医院职能科室满意度调查表

医院职能科室满意度调查表

1、您认为职能科室对临床一线的服务意识如何？

A、好

B、一般

C、不好

2、您认为职能科室工作人员对临床一线的服务态度如何？

A、好

B、一般

C、不好

3、您认为职能科室对临床一线的服务效率如何？

A、好

B、一般

C、不好

4、您认为职能科室工作人员责任心如何？

A、好

B、一般

C、不好

5、职能科室在临床一线服务中，是否存在推诿扯皮现象？

A、没有

B、存在

6、医院职能科室有没有不作为、乱作为现象？

A、没有

B、有

7、职能科室能否积极主动为临床一线解决实际困难？

A、能

B、不能

8、您认为职能科室能否深入临床一线？

A、能

B、一般

C、不能

9、您认为职能科室工作人员劳动纪律如何？

A、好

B、一般

C、不好

10、您认为职能科室工作人员组织纪律如何？

A、好

B、一般

C、不好

11、您认为职能科室在协作方面如何？

A、好

B、一般

C、不好

12、您认为医院职能科室的风气如何？

A、好

B、一般

C、不好

病人满意度问卷调查

尊敬的朋友：为了帮助我们加强医院管理，客观、准确地评价医院各部门，更好地提高医疗服务质量，请您在此表相应的选项上打“√”，谢谢支持。

1、您对医院的服务态度：

A、满意

B、较满意

C、一般

D、不满意

2、您对护士的服务态度：

A、满意

B、较满意

C、一般

D、不满意

3您对检查科室的服务态度：

A、满意

B、较满意

C、一般

D、不满意

4、您对医生给您的诊病效果：

A、满意

B、较满意

C、一般

D、不满意

5、您护士的护理技术：

A、满意

B、较满意

C、一般

D、不满意

6、您是否了解经治医师、责任护士的姓名：

A、了解

B、不了解

7、医生有没有主动向您或家属介绍病情、治疗方案：

A、有

B、没有

8、医生有没有收受“红包”？

A、没有

B、有

9、医务人员是否向您介绍住院的有关规定、便民措施？

A、详细介绍

B、大概介绍

C、没有介绍

10、医务人员有没有向您发放住院收费每日清单？

A、有

B、没有

11、对“一日清单”有疑问时，医务人员是否向您：

A、耐心解释

B、不耐心解释

C、不解释

12、您所接触的科室及工作人员有没有收费不给发票的现象：

A、没有

B、有

13、住院看病办理各种手续是否方便？

A、方便

B、不方便

14、您对医院环境、后勤是否满意？

A、满意

B、较满意

C、一般

D、不满意

15、您最满意的医务人员：

请列出：

16、您最不满意的医务人员：

请列出：

17、对医院的意见或建议：

谢谢您的宝贵意见：