温泉考察报告

根据公司领导安排，公司管理层从部门经理到领班参加此次温泉借鉴学习之旅，在营销总监李总带领下，我们分批一行20人于2012年6月13.14.18日分别参观了重庆北温泉（柏联spa精品酒店）·重庆贝迪颐园·重庆融汇温泉，现将考察观摩学习之建议如下：

一、基本情况的介绍

此次考察学习所到之处均为重庆比较知名的温泉度假村或休闲度假区，它们的经营管理模式虽有不同，但都起点高、投入大、步子快、功能全，走在了重庆温泉休闲度假旅游业的前列。

1.重庆北温泉（柏联spa精品酒店）

重庆柏联温泉精品酒店地处重庆后花园北碚区，坐落于历史悠久的北温泉公园内，面向嘉陵江、背依缙云山。酒店是由由北温泉公园改造升级而成的北温泉柏联SPA项目，是重庆市政府建设“五方十泉”、打造“温泉之都”的重点项目之一。经过三年多的精雕细琢，将北温泉公园改造升级为国际一流水准的SPA温泉和精品酒店。其清幽美伦的自然景观和千年古刹历史，承载了一千六百年的温泉文化，注重自然保护的建筑理念，追求品质、风格、文化品位的人文情怀，强调生活方式的创造力。柏联SPA精品酒店融入了中国传统文化及地域文化，汲取其养生的精华，形成了柏联独具的魅力和特色。

北温泉最大接待游客量为500人，其中淡季每天只接待游客几十人，温泉客人较少，但别墅入住率在周末却很高，最令人难忘的是其服务。从进门到出门，走到哪里时刻都有人为你服务，

入池有人接过浴巾并迅速离开，不等你的脚迈出来己将拖鞋放至最佳位置，还有穿梭于各处的服务生随时为你捧上免费饮料或冰镇酸梅汤。由于进来时都光着身子，因此吸烟区为你免费提供香烟，包括我们想到的和没想到的细节都令人折服，由此也深切地领悟了重庆柏联温泉精品酒店，让客人尊享个性非凡的私人空间，二十四小时管家服务，殷勤的待客之道，注重每一个细节体现品牌附加值。其中，此行温泉之旅的价格也是在重庆之前列。

2.重庆贝迪颐园

重庆贝迪颐园温泉旅游度假区是重庆市著名的国家AAAA级温泉主题景区，温泉度假酒店是重庆市第一家五星级温泉度假养生主题酒店，贝迪颐园以绿色生态园林、高品质养生温泉以及亲切愉悦的服务让广大宾客体验到无数喜悦，成为重庆市民最喜爱的温泉度假酒店、重庆十大最美饭店。

贝迪颐园温泉旅游度假区紧邻重庆农展馆，远眺梦幻中梁山脉，由重庆贝迪农业发展有限公司投资建设，占地300亩，建筑面积约5.4万平米，她拥有独特的天然硫酸钙医疗型温泉资源，大型室内温泉养生水疗馆、40多个室外温泉汤池、10栋豪华温泉汤屋和温泉别墅，21个养生源spa、126间豪华客房、国际网球中心、3座生态观光农业大棚，配套齐全的高级会议设施，为广大成功人士提供最为绿色的温泉养生之旅、商务会议之选。

贝迪温泉是室内度假温泉，主要功能是保健，以温泉宾馆为主要开发形式环境优美，大多属于人造环境，适合有车一族的休闲

旅游方式，平常人员接待不多，但服务员接待也非常热情周到。

3.融汇温泉

融汇温泉城总营业面积3万余㎡，是国内唯一一个集露天温泉、室内水疗、温泉水乐园及SPA为一体的城市休闲温泉项目。该温泉日出水量约4800m3，出水温度53℃，富含偏硅酸、偏硼酸的氟、锶医疗热矿水成分，属硫酸钙泉质。以温泉养生保健为主体的同时，融汇温泉还汇聚了旅游、商务、休闲、餐饮、娱乐、运动等多功能于一体，致力打造成重庆最具规模、最具档次、最具特色及最具影响力的高品质温泉项目。

他们认为，现代温泉已发展至第四代。第一代温泉是单纯的洗浴，人们简单地在泉水里泡一泡就结束了。第二代温泉是室内度假温泉，主要功能是保健，以温泉宾馆为主要开发形式。第三代温泉是环境温泉，除了保健功能外，突出了休闲功能，以温泉度假村为主要开发形式，以露天温泉及优美的环境为主要特色。第四代温泉是主题游乐温泉，是在第三代温泉产品的基础上突出了游乐功能，集观光、度假、休闲、娱乐、保健、美食等多种功能于一体，是目前最受欢迎和最具竞争力的度假温泉开发形式。

所以融汇温泉目前也是重庆客流量最具人气的温泉休闲胜地。从前台接待到更衣到露天服务，都让我流连忘返，还想再来一次的感受。

二、一些不成熟建议

从养生泉的地理位置和硬件设施来讲首先要从品牌定位着

手，大力推出亚健康调理中心spa项目，从这次考察来看，每个温泉度假酒店都有独特的客户群体，只有确立了客户群体才能更好的投入市场，才能吸引更多的客人。加强从业人员培训，以良好的服务赢得市场，养生泉拥有国内一流的超低温理疗仪，根据这一特色做好宣传，吸引独特的消费群体，再加上温泉酒店临近开业，带动温泉项目，在不久的将来，养生泉定会蒸蒸日上。

很开心公司领导能给我这次观摩学习之旅，在这次考察中也让我更加了解各温泉的文化，一些不成熟的观点也出自于真心感受。望领导海涵。