成功关键因素分析法

四、

成功关键因素分析法

（一）、五力模型分析

1、现有企业之间的竞争强度分析

就世界范围来看，电子产品的市场竞争是非常激烈的，包括日本老牌电子企业索尼、松下，韩国的LG，欧美的西门子、诺基亚、苹果，台湾的宏基、华硕，还有国内诸如联想等企业，在每一个电子产品的细分市场中都展开激烈的角逐。现阶段，苹果公司牢牢占据第一的宝座，成为三星最大的竞争对手，他们在手机和平板电脑等领域都有激烈竞争。

2、新进入企业的潜在进入威胁分析

电子产品行业作为一个高科技产业，发展日新月异，需要强大的技术实力作为支撑，同时也属于资本密集型产业，企业需要投入大量的研发生产成本，一般的企业难以进入，电子产品行业也存在显著的规模经济作用，新进入者要想取得利润必须利用差异性的产品迅速占据市场，这一点是比较困难的，所以说电子产品行业有较强的进入壁垒。

3、供应商分析

电子产品行业重大部分企业都有固定的供应商，产品供应稳定且质量能够得到保证，长期稳定的合作使得企业在采购管理方面发展的非常成熟，能够在全世界范围内调配资源，同时也使得企业对于供应商有较强的议价能力。

4、买方分析

随着社会的发展，消费者对于各种各样的电子产品的需求越来越大，同时由于激烈的市场竞争，消费者有着众多选择，处于买方市场。企业要想获得消费者青睐，必须能够将自己的产品与大众产品区分出来，取得差异化效果，培育自己的忠实客户。

5、替代品分析

电子产品市场上替代产品基本上不存在。

（二）、内部能力分析

（1）、企业资源分析

1、有形资源

到2011年，，三星电子的总市值(以上市股票总市值为准)达1369亿美元，击败世界第一大半导体生产厂商英特尔(1242亿美元)和第二大软件生产企业甲骨文公司(1310亿美元)，其市值首次位居世界信息技术行业的第五位。三星已经成为全球营收最高的半导体制造商、超越惠普成为全球营收最大电子企业，同时它也是全球规模仅次于英特尔的第二大芯片厂。三星多达21个产品在市场上占据着第一的地位。

2、无形资源

在过去的十几年里，三星电子发展迅速，建立起良好的企业形象，在市场中具有较强的知名度和影响力，从 1999年的 31 亿美元，到 2006 年的 162 亿美元，三星的品牌价值成长了五倍之多。同时，三星电子非常注重科研创新，三星电子去年通过《专利合作条约》（PCT）体系，向各国申请国际专利的数量排世界第14位。据世界知识产权组织（WIPO）发表的个别机关和企业的PCT专利数量显示，三星电子去年申请专利共483件，从2004年的第20位升至第14位，接近前十，累计拥有超过10万的专利数量。

（2）、企业功能分析

1、财务功能

2011年，三星电子的总市值达到1369美元，位居世界信息技术行业的第五位，在2011年，三星净销售额达到2201亿美元，净收入212亿美元，财务结构良好。

2、营销功能

三星在全世界范围之内建立了非常完善的产品分销渠道，它在全世界共65个国家拥有生产和销售法人网络，员工数多达157,000人。同时，三星每年投入巨资进行产品推广和品牌建设，推动了其产品的销售。

3、人力资源功能

三星在人力资源方面发展也比较完善，他的人力资源优势包括管理层卓越的领导能力和其出众的人才管理制度。三星在李健熙这位公司领袖的带领下，通过改革管理，发展非常迅速，他在企业内拥有非常高的威望。同时，三星优秀的人才管理制度可以从员工招聘录用到培训再到激励等各个环节体现出来。

4、制造功能

三星在世界范围内有着众多的工厂，随着经济全球化的发展，三星能够在世界范围内调控资源，利用发展中国家廉价的劳动力资源建立工厂以降低生产成本。其中，在中国，三星电子迄今为止已经设立了显示器、CDMA系统以及手机、打印机及传真机、家电等11个合资工厂，1个研发中心，3个销售公司和1个售后服务中心，员工数达1万1千之多。

5、控制系统功能

三星电子非常重视产品的质量，社长李建熙在各种场合一再强调：产品质量与产量的重要性比例应该是9：1，有时甚至要达到100！所以，三星建立起了一套完整的质量控制制度，包括实行六西格玛质量控制法、生产线停止制、建立了CSMC(客户满意中心)，此外，三星公司还广泛开展了服务人员培训、质量工程师培训，使得质量观念深入人心。

（3）、企业的核心竞争力

1、科研带来的产品技术优势

三星官网上有这样一句话：“每天，超过四分之一的三星员工，从事研发下一代具有竞争力的产品，让您的生活不再平凡，超出想象。”三星投入大量资金用

于产品开发，拥有专利技术达十几万项，具有强大的科技创新能力。

2、人力资源优势

三星有着丰富的人力资源，包括领导层卓越的管理能力、企业出众的人才管理制度，对于人才，三星有着一套独特、完善的人才培训机制，除此之外，三星建立起一整套全方位激励体系、科学的评价体系和分配体系。

3、高效的EPR 管理系统

三星花费6亿美元建立起一套完善的EPR 管理系统，能够完美的处理库存问题，与供应商和销售商等合作伙伴及时实现信息交流，大大降低了运营成本，使得三星整个价值链流畅、高效。

（二）、综合分析

（1）、业务组合分析

1、三星电子业务组合

数码媒体及通讯业务 1、手机业务

2、电视产品业务

3、白色家电业务

4、电脑/办公业务

5、数码/影音业务

设备解决方案业务 1、存储器业务 2、系统大规模集成电路（LSI ）业务

（包括半导体业务）

3、LCD 业务

4、存储系统业务

三星采取业务多元化战略，主要分为数码媒体及通讯业务以及设备解决方案业务两大类。

三星的设备解决方案业务在生产和技术开发方面引领着世界的内存和液晶显示器市场。它包括四个主要部分：存储器和系统大规模集成电路（LSI ）部门，其中包括三星电子的半导体业务，LCD 和存储系统部门。在高速发展的电子元件行业，由于竞争激烈和市场的波动，明确使这些部门的产品差异化，有助于刺激持续的增长。而数码谜题及通讯业务则是为消费者生产各种个人电子消费品，满足顾客各种需求。

2、三星的波士顿矩阵

（明星业务） 高

发展率 ？

（问号业务） $（现金牛业务） X （瘦狗业务）