中国建筑工程公司质量手册
中铁建工集团有限公司管理手册质量、环境、职业健康安全管理手册
中铁建工集团有限公司管理手册目录 管理手册发布令管理者代表任命书管理体系方针、目标企业简介1 范围2 引用标准3 术语和定义4 管理体系要求4.1 总要求4.2 文件要求4.3 管理手册4.4 文件控制4.5 记录控制4.6 危害因素与环境因素辨识、职业健康安全风险与重要环境因素评价4.7 环境及职业健康安全管理方案4.8 法律与其它要求4.9 应急准备与响应质量、环境、职业健康安全 管 理 手 册【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】4.10 协商与沟通5 管理职责5.1 管理承诺5.2 以人为本，关注顾客和相关方的要求5.3 质量、环境、职业健康安全方针5.4 策划5.5 职责、权限和沟通5.6 管理评审6 资源管理6.1 资源提供6.2 人力资源6.3 基础设施6.4 工作环境7 产品实现7.1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程7.3 设计和开发7.4 采购7.5 生产和服务提供7.6 监视和测量装置的控制8 测量、分析和改进8.1 总则8.2 监视和测量8.3 不符合的控制8.4 数据分析8.5 改进质量、环境和职业健康安全管理手册发布令本手册是依据GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系要求》、GB/T24001-1996《环境管理体系规范》和GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》标准制定的，阐述了中铁建工集团有限公司（以下简称“集团公司”）的管理体系方针、目标，识别并规定了本集团公司的质量、环境与职业健康安全管理体系过程，阐述了本集团公司对所有顾客的承诺，遵守法律法规的承诺和持续改进的承诺，是本集团公司管理方面的纲领性文件。
本手册适用于本集团公司建设工程施工的所有过程和产品。
本手册自2004年7月1日起正式实施。
本集团公司所有员工必须遵照执行。
原质量手册、环境与职业健康安全手册同时废止。
〈返回目录〉中铁建工集团有限公司总经理：2004年7月1 日管理者代表任命书现任命集团公司总工程师杨煜同志为中铁建工集团有限公司的管理者代表，代表本人在管理体系中履行如下职责：a. 确保质量、环境与职业健康安全管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；b. 向总经理报告管理体系的业绩和改进需求；c. 确保在整个集团公司内提高满足顾客要求的意识和遵守法律法规的意识；d. 就管理体系有关事宜与有关各方联络。
质量管理手册
QB 上海建工二建集团有限公司企业标准QG/SHEJ ZLSC（D）-- 2013替代QG/SHEJ ZLSC（C）-- 2009 质量手册Quality Manual（依据GB/T19001-2008和GB/T50430-2007标准）版本：第D版发放编号：2013-1-21发布2013-1-31实施批准页批准页信誉和成就取决于产品质量和服务能否经受顾客的考验。
为了满足顾客的要求，并争取超越顾客的期望，实现持续改进的目标，二建集团依据GB/T19001-2008/ISO9001：2008《质量管理体系要求》和GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》，对《质量手册》（第C版）作了修订，经审定，符合GB/T19001-2008/ISO9001：2008《质量管理体系要求》和GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》的要求和二建集团的实际情况，现批准发布。
本手册为第D版，原《质量手册》（第C版）同时废止。
质量手册是实施质量管理，开展质量策划、质量控制和质量改进活动的法规性和纲领性文件，是开展质量活动的依据，二建集团所属各职能部门、各工程公司/分公司/总承包部/工程设计院和全体员工都应认真学习并切实执行本手册的各项规定，为确保和提高产品质量，提高二建集团的信誉而努力工作。
二建集团的供方（供应商和分包方）应在各自的承包范围内，对二建集团质量管理体系的运行进行全面、有效的合作。
本手册起草：总裁事务部本手册实施日期：2013年1月31日总裁：二○一三年一月二十一日办公地址：上海市梧州路289号邮编：200080电话总机：（021）65418128（总机）传真：65454057电子信箱：sh2j@任命书任命书为加强贯彻GB/T19001-2008/ISO9001：2008《质量管理体系要求》和GB/T 50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》标准的组织领导，特任命管理者代表，并履行以下职责：1、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持，组织协调并处理体系建立和运行中的各种具体问题；2、审核《质量手册》、质量目标及管理制度，并指导、监督运行；3、建立、实施、监视、评审和改进内审方案，并提供必需的资源；4、向最高管理者报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求；5、确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识；6、负责就质量管理体系有关事宜与外部方联络。
中建质量总监工作思路
中建质量总监工作思路中建集团是中国建筑业的龙头企业之一，其业务涵盖房屋建筑、市政工程、装饰装修、房地产开发等多个领域，拥有一支庞大的员工队伍和强大的技术实力。
作为中建集团的质量总监，我负责监管公司各项业务的质量管理工作，为企业提供保障。
一、建立完善的质量管理体系企业质量管理体系是保证产品、工程和服务质量的重要保障。
为此，我在质量管理方面主要做了以下几方面的工作：1.建立和完善质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、工作指导书等，确保各项工作符合标准和规范要求。
2.制定和实施内部审核和评审制度，对各个部门的质量管理情况进行定期检查和评估，及时发现问题并提出改进意见。
3.加强培训和宣传工作，提高员工的质量意识和素质，加强质量管理知识的学习和技能的提升。
二、强化质量控制质量控制是质量管理的核心，在企业生产和服务中具有重要的作用。
为此，我在质量控制方面主要做了以下几方面的工作：1.建立和完善质量控制标准和方法，对产品和工程进行全过程控制，确保各项工作符合标准和规范要求。
2.制定和实施检查和测试制度，对材料、设备、工艺等进行检查和测试，及时发现和纠正问题。
3.加强质量数据分析和统计工作，及时掌握质量状况，为质量改进提供数据支持。
三、加强质量改进质量改进是企业持续发展的重要保障。
为此，我在质量改进方面主要做了以下几方面的工作：1.制定和实施质量改进方案，根据质量管理中发现的问题，制定针对性的改进措施，加快质量改进进程。
2.组织开展质量改进活动，如质量月、质量周、质量日等，调动员工的积极性和创造性，推动质量改进工作向纵深发展。
3.加强与客户的沟通和反馈，及时了解客户的需求和意见，为改进产品和服务提供参考。
作为中建集团的质量总监，我主要从建立完善的质量管理体系、强化质量控制、加强质量改进三方面入手，加强企业的质量管理和控制，推动企业持续发展。
同时，我还注重与其他部门的沟通与协作，共同推动企业质量管理工作的落实和提升。
建工质量管理体系认证
建工质量管理体系认证建筑工程质量管理体系认证（Quality Management System Certification for Construction Projects）一、引言建筑工程是国民经济和社会发展的重要组成部分，建工质量关乎着人民群众的生命财产安全和社会稳定。
建设行业的发展离不开科学的管理和规范的施工过程，而建工质量管理体系认证就是为了规范建筑行业的质量管理工作，提高工程质量，确保工程安全、环保、优质、高效。
二、建工质量管理体系认证的概念建工质量管理体系认证是指建筑工程企业按照国家标准和体系要求，通过认证机构的审核认定，证明其建工质量管理体系符合相关标准和规范要求，具备保障工程质量的能力和条件。
三、建工质量管理体系认证的意义1. 提高工程质量：建工质量管理体系认证将促使企业严格按照标准和规范要求开展质量管理工作，遵循规范的施工过程，提高工程质量水平；2. 提升企业竞争力：取得建工质量管理体系认证证书将有利于提升企业形象和信誉，增强与客户的合作信心，从而提高竞争力；3. 降低责任风险：建工质量管理体系认证有助于企业建立规范的质量管理流程和体系，降低质量责任风险，避免工程质量事故的发生；4. 推动产业可持续发展：建工质量管理体系认证将鼓励企业注重环保、节能、安全等方面的建设，推动产业的可持续发展。
四、建工质量管理体系认证的标准体系建工质量管理体系认证需要企业按照一系列国家标准和规范进行建工质量管理工作，主要包括以下标准：1. GB/T 50430-2007建筑施工质量管理体系规定：主要规定了建筑施工企业质量管理的一般要求，包括质量方针、质量目标、质量保证和质量控制等内容；2. GB/T 19001-2016质量管理体系要求：该标准是质量管理体系国际标准ISO 9001的中国国家标准，适用于各种类型和规模的组织，包括建筑企业；3. GB/T 50398-2013工程建设项目质量管理规范：该标准规定了工程建设项目质量管理工作的一般要求，涵盖质量管理体系、质量保证、质量控制、质量检验和验收等方面。
中建三局外包管理程序标准范本
编号：QC/RE-KA1517中建三局外包管理程序标准范本In the collective, in order to make all behaviors have rules and regulations, all people abide by the unified norms, so that each group can play the highest role and create the maximum value.（管理规范示范文本）编订：________________________审批：________________________工作单位：________________________中建三局外包管理程序标准范本使用指南：本管理规范文件适合在集体中为使所有行为都有章可偱，所有人都共同遵守统一的规范，最终创造高效公平公开的的环境，使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化。
文件可用word 任意修改，可根据自己的情况编辑。
中国建筑第三工程局程序文件外包管理程序1 目的通过对分包方进行考察评价、选择合格的分包方，确保所使用的分包方满足本企业设计和施工质量要求。
2 适用范围本程序规定了各类分包方，包括设计分包方、劳务分包方、工程分包方以及设备租用、搬运委托、计量检定、仓储等各类分包方的评价、选择和控制的原则和方法，规定了分包合同的签定与审批要求以及分包产品验证的有关规定，适用于工程局对各类分包方的控制和管理。
3 引用文件3.1 中建三局ZJS.QM101 《质量手册》3.2 中建三局ZJS.QM202 《文件控制程序》3.3 中建三局ZJS.QM203 《记录控制程序》3.4 中建三局ZJS.QM208 《设计和控制程序》3.5 中建三局ZJS.QM211 《生产和服务控制程序》4 术语本程序采用GB/T19000－20xx 《质量管理体系基础和术语》和本公司《质量手册》中的有关术语和定义。
最新质量手册
质量手册 手册的管理
第二章 第 6 页 共 52 页 第 C 版，第 0 次修订 颁布日期：2007 年 9 月 20 日
2.4 手册的版号和修改状态 2.4.1 手册的版号、状态在修订中标出版号和修订次数，均用大写字母表示。 2.4.2 手册为活页装订，按页控制。修订的页面由综合管理室负责重新装订。
中国建材工业地质勘查中心广西总队建材非金属矿测试中心是一个省级建材地质的质 检机构，其基本任务是对被检测对象作出公正的、科学的、准确的评价，以保护国家、委托 单位及消费者的合法利益，促进生产技术的发展，为国家经济建设、社会各行业服务。为确 保各项检测工作的质量，特编制本《质量手册》 。
本中心现有设备 60 余台，固定资产 30.2 万元，拥有一批精密仪器，如瑞士产万分之一 电子天平，HG-5A 型火焰光度计， TAS-990 原子吸收分光光度计，7230 型分光光度计，SBDY 1 型白度计，SP 型鄂式破碎机，MP 型园盘粉碎机等，同时仪器设备按照计量检定周期定期 进行检定，为确保检测数据的准确性和可靠性奠定了基础。
① 贯彻测试中心的质量方针、程序和要求； ② 使管理体系有效运行； ③ 提高更好的控制方法，促进质量保证活动； ④ 作为管理体系审核依据； ⑤ 当情况改变时，保持管理体系及其要求的连续性； ⑥ 按照管理体系要求及相应方法培训人员； ⑦ 对外介绍管理体系，证明测试中心管理体系与客户或认证机构所要求的质量管理体
03 质量手册 质量手册是阐明一个组织的质量方针，并描述其管理体系的文件。
04 组织结构 组织为行使其职能按某种方式建立的职责、权限及其相互关系
05
程序 为进行某项活动所规定的途径。
06
过程 将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。
质量手册8.3
有限公司文件编号：XA/QM-01质量手册依据GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008标准受控状态：分发号：版本： A 版持有部门：持有人：颁布令为适应激烈的市场竞争、不断变化的环境和相关风险，持续满足顾客和适用的法定要求，提高本公司质量管理水平，增强顾客满意，依据G B/T19001-2008i d t I S O9001：2008《质量管理体系—要求》标准，本公司编制了《质量手册》，经审查本《质量手册》（B 版）符合国家有关政策、法律、法规和本公司实际情况，现正式批准发布，从2011年3月20日起开始实施。
本《质量手册》是本公司质量管理体系运行的依据，也是全体员工的行为规范，体现了本公司对顾客的承诺。
自本手册实施之日起，全体员工要充分理解，正确执行本公司的质量方针，严格按《质量手册》要求落实质量职责，开展质量管理活动，强化和提高员工的质量意识，实施科学管理，满足合同要求及顾客期望，达到顾客满意。
总经理：王健2011年 3月 20 日任命书为了贯彻执行I S O9001：2008《质量管理体系—要求》，加强对质量管理体系实施的领导，特任命谢先生为本公司的管理者代表。
其职责是：1、确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；2、负责向总经理报告质量管理体系的业绩和改进的需求；3、确保本公司员工提高满足顾客要求的意识；4、负责对外联络和协调质量管理体系的相关事宜；5、负责组织做好质量管理体系的策划工作；6、负责测量、分析和改进的策划工作，并做好测量、分析和改进过程中过程监视和测量控制、数据分析及改进措施的实施和管理。
总经理：王2011 年 3月 20 日目录章节号章节内容对应ISO9001条款页码备注颁布令 1任命书 2目录 4第0章质量方针和目标 5第1章企业简介 6第2章手册说明 7第3章手册管理 8第4章质量管理体系 4 94.1总要求 4.1 94.2文件要求 4.2 9第5章管理职责 5 115.1管理承诺 5.1 115.2以顾客为关注焦点 5.2 115.3质量方针 5.3 115.4策划 5.4 115.5职责、权限和沟通 5.5 115.6管理评审 5.6 14第6章资源管理 6 156.1资源提供 6.1 156.2人力资源 6.2 156.3基础设施 6.3 156.4工作环境 6.4 15第7章产品实现 7 177.1产品实现的策划 7.1 177.2与顾客有关的过程 7.2 177.3 设计和开发 7.3 187.4采购 7.4 207.5生产和服务提供 7.5 217.6监视和测量设备的控制 7.6 22第8章测量、分析和改进 8 248.1总则 8.1 248.2监视和测量 8.2 248.3不合格品控制 8.3 258.4数据分析 8.4 268.5改进 8.5 26附录1：组织机构图 28附录2：质量职能分配表 29附录3：质量管理体系程序文件清单 30附录4：产品实现流程图 31附录5：质量管理和支持过程示意图 33附录6：手册修改记录页 34第 0 章质量方针和目标本公司的质量方针：精心设计，诚信服务；为用户提升效能和效率，创造更佳效益。
河南省住房和城乡建设厅关于贯彻落实住建部《工程质量安全手册（试行）》的通知
河南省住房和城乡建设厅关于贯彻落实住建部《工程质量安全手册（试行）》的通知文章属性•【制定机关】河南省住房和城乡建设厅•【公布日期】2019.11.20•【字号】•【施行日期】2019.11.20•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】城乡建设综合规定正文河南省住房和城乡建设厅关于贯彻落实住建部《工程质量安全手册（试行）》的通知各省辖市、济源示范区管委会住房和城乡建设局，郑州航空港经济综合实验区规划市政建设环保局：为贯彻落实《国务院办公厅转发住房城乡建设部关于完善质量保障体系提升建筑工程品质指导意见的通知》（国办函〔2019〕92号）和《住房城乡建设部关于印发工程质量安全手册（试行）的通知》（建质﹝2018﹞95号）精神，进一步推动住建部《工程质量安全手册》（以下简称《手册》）实施，加强工程质量安全保障体系建设，结合工作实际，现就有关事项通知如下：一、提高认识，全面推行推动《手册》实施是规范企业及项目质量安全行为，提升质量安全管理水平的有效手段，是促进建筑业高质量发展的重要举措。
各级住房城乡建设主管部门要高度重视，结合省厅制定的《河南省工程质量手册（试行）》（豫建质安〔2019〕261号）、《〈河南省工程质量安全手册（试行）〉安全检查实施细则》（豫建建〔2019〕41号）认真组织，强力推动，督促工程参建各方主体做好贯彻实施，将质量安全要求落实到每个企业、每个项目、每个从业人员、每道工序。
推进过程中，建设单位要切实履行首要责任，组织勘察、设计、施工、监理等单位和检测、监测机构全面执行。
二、积极行动，多措并举（一）开展宣贯培训。
省厅将利用质量安全现场观摩会、监管工作座谈会和监管人员培训等形式，传达学习《手册》和住建部工作部署要求，深入研讨、广泛宣传住建部《手册》和我省细则，并结合实际制定相应的配套政策措施，从省级层面加强工作指导。
各地要全面系统开展宣贯培训，充分利用各种媒体，解读手册内容和要求，引导各级主管部门和参建主体积极参与、主动实施。
施工组织设计样本(中建七局版本)
栾川县人民医院玻璃幕墙工程编制：审核：审批：河南中建七局建筑装饰工程有限公司二○一二年十二月十一日第一章综合说明 ......................................................................................................................................................... - 4 -第一节编制依据 (4)第二章工程概况 ......................................................................................................................................................... - 6 -第一节总体概述 (6)第二节工程管理目标 (7)第三节工程特点、难点、重点 (8)第三章工程管理的原则和内容 ................................................................................................................................. - 8 -第一节工程管理内容与程序 (8)第二节工程管理原则 (8)第三节工程管理制度 (8)第四节工程管理协调与配合 (8)第五节沟通与信息管理 (8)第六节合同管理 (8)第七节公共关系管理 (8)第八节工程回访与保修 (8)第九节工程资料管理 (8)第四章深化设计管理 ................................................................................................................................................. - 8 -第五章施工部署 ......................................................................................................................................................... - 8 -第一节项目组织机构 (8)第二节施工流水 (9)第三节施工进度计划 (9)第四节施工现场平面布置 (9)第五节施工准备 (10)第六节资源管理 (10)第六章主要施工方案和工艺流程 ........................................................................................................................... - 11 -第一节地面工程 (11)第二节抹灰工程 (11)第三节门窗工程 (11)第四节吊顶工程 (11)第五节轻质隔墙工程 (11)第六节饰面板（砖）工程 (11)第七节幕墙工程 (11)第八节涂饰工程 (11)第九节裱糊与软包工程 (11)第十节细部工程 (11)第十一节脚手架工程 (11)第十二节安装工程 (11)第七章保证措施 ....................................................................................................................................................... - 11 -第一节工期保证措施 (11)第二节质量保证措施 (12)第三节职业健康与安全保证措施 (12)第四节文明施工与CI保证措施 (12)第五节环境保证措施 (12)第六节应急预案与紧急响应措施 (12)第七节降低成本保证措施 (13)第八节新技术应用措施 (13)第九节季节性施工保证措施 (13)第十节工程技术资料保证措施 (13)第十一节施工重点、难点保证措施 (13)第八章附件............................................................................................................................................................... - 13 -附件一：拟投入本标段的主要施工设备表 (13)附件二：拟配备本标段的试验和检测仪器设备表 (13)附件三：劳动力计划表 (13)附件四：计划开、竣工日期和施工进度网络图 (13)附件五：施工总平面图及临时用水用电布置图 (13)附件六：临时用地表 (13)第一章综合说明第一节编制依据1、施工合同。
质量手册封面、目录、颁布令、简介、修订页
新疆电力建设公司企业标准Q/XDJ—2—ZLSC002—2005质量管理手册（ 2003/B/0 ）2005年01月25日发布 2005年01月25日实施—————————————————————————新疆电力建设公司发布目录1 企业简介 --------------------------------------------------- 32 颁布令 ----------------------------------------------------- 53 手册说明 ------------------------------------------------- 64 版序控制 -------------------------------------------------- 75 《手册》修订记录 ------------------------------------------- 8《质量管理手册》1 范围―――――――――――――――――――――――――――― 12 应用―――――――――――――――――――――――――――― 12 引用标准－――――――――――――――――――――――――― 13 定义缩写―――――――――――――――――――――――――― 14 质量体系要求－――――――――――――――――――――――― 2 4.1 总要求―――――――――――――――――――――――――― 3 4.2 文件要求――――――――――――――――――――――――― 3 4.2.1 总则―――――――――――――――――――――――――― 4 4.2.2 质量手册―――――――――――――――――――――――― 4 4.2.3 文件控制―――――――――――――――――――――――― 54.2.4 质量记录的控制――――――――――――――――――――― 55 管理职责――――――――――――――――――――――――――6 5.1 管理承诺――――――――――――――――――――――――― 6 5.2 以顾客为关注焦点――――――――――――――――――――― 6 5.3 质量方针――――――――――――――――――――――――― 6 5.4 策划―――――――――――――――――――――――――――7 5.4.1 质量目标―――――――――――――――――――――――― 7 5.4.2 质量管理体系策划―――――――――――――――――――― 7 5.5 职责、权限和沟通―――――――――――――――――――――8 5.5.1 职责和权限――――――――――――――――――――――― 8 5.5.2 管理者代表――――――――――――――――――――――― 13 5.5.3 内部沟通―――――――――――――――――――――――― 135.6.1 总则―――――――――――――――――――――――――― 14 5.6.2 评审输入―――――――――――――――――――――――― 145.6.3 评审输出―――――――――――――――――――――――― 146 资源管理―――――――――――――――――――――――――― 15 6.1 资源的提供―――――――――――――――――――――――― 15 6.2 人力资源――――――――――――――――――――――――― 15 6.2.1 总则―――――――――――――――――――――――――― 15 6.2.2 能力、意识和培训―――――――――――――――――――― 15 6.3 基础设施――――――――――――――――――――――――― 156.4 工作环境――――――――――――――――――――――――― 167 产品实现―――――――――――――――――――――――――― 17 7.1 产品实现的策划―――――――――――――――――――――― 17 7.2 与顾客有关的过程――――――――――――――――――――― 17 7.2.1 与产品有关的要求的确定――――――――――――――――― 17 7.2.2 与产品有关的要求的评审――――――――――――――――― 18 7.2.3 顾客沟通―――――――――――――――――――――――― 18 7.4 采购――――――――――――――――――――――――――― 19 7.4.1 采购过程―――――――――――――――――――――――― 19 7.4.2 采购信息―――――――――――――――――――――――― 19 7.4.3 采购产品的验证――――――――――――――――――――― 19 7.5 生产和服务提供―――――――――――――――――――――― 20 7.5.1 生产和服务提供的控制―――――――――――――――――― 20 7.5.2 生产和服务提供过程的确认―――――――――――――――― 20 7.5.3 标识和可追溯性――――――――――――――――――――― 21 7.5.4 顾客财产―――――――――――――――――――――――― 20 7.5.5 产品防护―――――――――――――――――――――――― 227.6 监视和测量装置的控制――――――――――――――――――― 228 测量、分析和改进―――――――――――――――――――――― 248.2 监视和测量――――――――――――――――――――――― 24 8.2.1 顾客满意――――――――――――――――――――――― 24 8.2.2 内部审核――――――――――――――――――――――― 24 8.2.3 过程的监视和测量――――――――――――――――――― 25 8.2.4 产品的监视和测量――――――――――――――――――― 25 8.3 不合格品控制―――――――――――――――――――――― 26 8.4 数据分析―――――――――――――――――――――――― 26 8.5 改进―――――――――――――――――――――――――― 27 8.5.1 持续改进――――――――――――――――――――――― 27 8.5.2 纠正措施――――――――――――――――――――――― 28 8.5.3 预防措施――――――――――――――――――――――― 28 附录：附录一新疆电力建设公司环境管理组织机构图―――――――― 29 附录五新疆电力建设公司环境要素分配表―――――――――― 30企业简介新疆电力建设公司（原新疆电力安装公司）成立于1956 年，于2001年12月由国家建设部审定认证的电力工程施工总承包壹级（含送变电）、房屋建筑工程施工总承包三级、起重设备安装工程专业承包二级、市政二级、火电工程类调试乙级企业。
GJB9001C—2017质量管理体系要求质量手册程序文件及记录表格
GJB9001C—2017质量管理体系要求质量手册程序文件及记录表格GJB9001C—2017质量管理体系要求质量手册0.2目录章节号章节名称页码0.1文件修改记录0.2目录0.3手册颁布令0.4公司概况0.5任命书0.6质量方针与目标1范围2引用标准3术语和定义4组织环境4.1理解组织及其环境4.2理解相关方的需求和期望4.3确定质量管理体系范围4.4质量管理体系及其过程5领导作用5.1领导作用和承诺5.2方针5.3公司的岗位、职责和权限6策划6.1应对风险和机遇的措施6.2质量目标及其实现的策划6.3变更的策划7支持7.1资源7.2能力7.3意识7.4沟通7.5成文信息7.6质量信息8运行8.1运行的策划和控制8.2产品和服务的要求8.3产品和服务的设计和开发8.4外部提供的过程、产品和服务的控制8.5生产和服务提供8.6产品和服务的放行8.7不合格输出的控制9绩效评价9.1监视、测量、分析和评价9.2内部审核9.3管理评审10改进10.1总则10.2不合格和纠正措施10.3持续改进附件1组织机构图附件2程序文件清单附件3产品实现过程流程图附件4过程分析图（章鱼图及乌龟图）0.3手册颁布令为了实现持续提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力；促成增强顾客满意的机会；应对与组织环境和目标相关的风险和机遇；证实符合规定的质量管理体系要求的能力；本公司参考GB/T19001-2016和GJB9001C-2017质量体系要求编写此质量手册。
本手册采用过程方法，该方法结合了PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与基于风险的思维，使组织能够策划其过程及其相互作用，能够确保其过程得到充分的资源和管理，确定改进机会并采取行动。
本手册采用基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地利用出现的机遇，在日益复杂的动态环境中持续满足要求，并针对未来需求和期望采取适当行动。
IATF16949质量手册完整版
文件修改历史表质量手册目录质量手册发布令 (3)管理者代表任命书 (4)前言 (5)公司简介 (6)公司组织架构图 (7)质量管理体系组织架构图 (8)术语和定义 (9)质量管理体系职责矩阵 (10)质量管理体系过程清单...............................................................11~13 过程相互作用矩阵 (14)顾客特殊要求文件清单 (15)质量管理体系…………………………………………………………………16~17 管理职责………………………………………………………………………17~20 资源管理………………………………………………………………………21~23 产品实现………………………………………………………………………23~35 测量、分析和改进……………………………………………………………35~41质量手册发布令我代表公司董事会在此郑重宣布,本公司质量手册是遵循ISO/IATF16949:2016版标准结合本公司的实际情况编制，且经过审核现予以批准发布。
质量手册阐述了公司的质量管理体系，是贯彻公司质量方针，实现公司质量目标，满足客户需求及相关法律法规要求的纲领性文件。
它所描述的原理、程序和方法，公司各个部门员工都要落实贯彻执行。
总经理：日期：公司管理者代表任命书兹任命公司营销部副总XXX为公司质量管理者代表, 无论其在其它方面的职责如何，必须具有以下方面的职责与权限：♦公司质量管理体系所需过程的建立，实施和维护；♦向公司总经理和其他高层管理人员提交公司质量体系执行情况的报告和改进需求；♦确保顾客要求在公司内部得到及时的沟通和实施；并培养满足顾客要求的意识；♦策划并领导内部质量审核计划的实施，对质量体系文件进行审核；♦负责对外联络有关公司质量事宜。
总经理：日期：前言本质量手册是XXX工业有限公司按照ISO/IATF 16949:2016标准制定的，目的是为了明确质量管理体系实施、保持和改进的程序和措施，有效的推进质量管理活动，确保公司质量方针和质量目标的实现，满足顾客的要求。
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2.2
《质量手册》适用于以总公司名义和公司名义承接的工业与民用建筑、市政道路、桥梁和公用管道等的设计、施工、安装和服务，以及地基与基础、钢结构、环保、水电大坝、城市轨道交通5个专业承包过程。
质量管理体系覆盖的产品为以总公司和公司名义承接和管理的工程项目。
中国建筑工程总公司总承包部（即中国建筑总承包公司）是中国建筑工程总公司直接从事工程总承包、实行内部独立核算的专业经营机构，代表中建总公司以一级法人层次开拓建筑市场，下属有北方、南方、上海、重庆、西北、厦门、海南、中山、山西、甘肃等区域性分公司，并负责经营管理深圳海外装饰工程公司、中大实业有限公司、中国建筑装饰工程公司、中外园林建筑总公司、中建电子工程有限公司、中国建筑东南设计研究院等专业公司和设计院；代表总公司对中国江本有限责任公司、中建纳博克自动门有限公司、中建（长沙）不二幕墙装饰有限公司、苏州工业园区中建工程咨询有限公司等单位行使股东权利。
质量管理体系涉及的职能部门包括总经理、管理者代表、副总经理、综合管理部、市场经营部、合约商务部、项目管理部、技术发展部、人力资源部、财务资金部，以及各分公司、各项目。
2.3
为确保质量管理体系的有效性、适宜性和充分性，更好地提供满足顾客和符合法律、法规要求的产品，公司不对第七章中的任何条款进行删减。
3.
6.4工作环境
7.产品实现
7.1产品实现的策划
7.2与顾客有关的过程
7.3设计和开发
7.5生产和服务提供
7.6监视和测量装置的控制
8.测量、分析及改进
8.1总则
8.2监视和测量
8.2.1顾客满意
8.2.2内部审核
8.2.3过程的测量和监视
8.2.4产品的测量和监视
8.3不合格品控制
8.3.1不合格物资
地址：中国·北京·百万庄三里河路15号B座6楼
邮政编码：100037
电话：0086-10-88082888传真：0086-10-88082752
2.
2.1
本手册为公司制定了质量管理体系要求。
手册适用于公司市场经营、设计和施工服务的各个过程。手册的内容可以充分证实，公司有能力满足顾客要求及生产符合法律、法规要求的产品。
5.1管理承诺
5.2以顾客为关注焦点
5.3质量方针
5.4策划
5.4.1质量目标
5.4.2质量管理体系策划
5.5职责权限和沟通
5.5.1职责和权限
5.5.2管理者代表
5.5.3内部沟通
5.6管理评审
5.6.1总则
5.6.2评审输入
5.6.3评审输出
6.资源管理
6.1资源的提供
6.2人力资源
6.3基础设施
公司以工程项目为管理核心，以合约管理为主线，以技术创新和人才激励为手段，运用中建总公司的集团资源，分配于项目经营管理全过程，充分挖掘项目管理的最大利润，逐步形成以实现经济效益为目标的“大总部、精区域、细项目”的管理模式，创造新一轮的中国建筑精品。
今天，中建总公司正以崭新的姿态，努力向世界一流的跨国公司迈进，成为世界建筑行业的强者。
总经理：
二○○二年四月九日
1.
1.1
1.1.1
过程精品，质量重于泰山；中国建筑，服务跨越五洲。
内涵解释：
公司质量体系运作的过程中始终把质量放在核心地位，要求每一道工序、每个部位必须是为下道工序提供精品，把质量责任分解到各个岗位、各个环节、各个工种，使严格的质量管理贯穿于不断变化的设计、施工、服务的全过程，做到凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人负责，凡事有人监督。
目录
0.前言
0.1质量承诺
0.1.1质量方针
0.1.2质量目标
0.2企业概况
1.范围
1.1总则
1.2范围和适用领域
1.3应用
2.引用标准
3.术语和定义
3.1直接引用术语
3.2自定义术语
4.质量管理体系
4.1总要求
4.2文件要求
4.2.1总则
4.2.2质量手册
4.2.3文件控制
4.2.4记录控制
5.管理职责
本手册规定了公司的质量方针，对公司质量管理体系及质量管理体系要求作出了全面的描述，是指导公司质量管理工作的纲领性文件和行动准则，是开展质量活动必须遵循的标准和规范。
本手册自总经理签字之日起正式生效。公司范围内各部门、分公司、项目及全体员工必须严格遵照执行。
中国建筑工程总公司总承包部
中国建筑总承包公司
8.3.2不合格工序
8.4数据分析
8.4.1数据信息
8.4.2收集、分析职责
8.4.3数据分析
8.5改进
8.5.1持续改进
8.5.2纠正措施
8.5.3预防措施
8.5.4改措施的验证
附录
颁布令
依据GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000质量管理体系标准的要求，并结合中国建筑工程总公司总承包部和中国建筑总承包公司（以下简称“公司”）的施工管理特点，特制定本《质量手册》。
通过质量的郑重承诺、优质的过程服务和全方位的动态管理营造“中国建筑”的名牌效应，做大做强中国建筑。
1.1.2
工程合格率达到100%，工程优良率达到80%，顾客满意率达到90%。
内涵解释：
所有工程的一次交验合格率为100%；
单位工程竣工面积的优良率达到80%以上；
使90%以上的顾客满意。
1.2
中国建筑工程总公司（以下简称中建总公司）组建于1982年，是中国最大的建筑联合企业，也是中国最大的国际工程承包商。主要经营范围：国内外土木工程和建筑工程的勘察、设计、施工、安装、咨询；房地产经营；装饰工程；雕塑壁画业务；对外经济援助项目；技术和材料设备的进出口业务；对外派遣各类工程、生产及服务行业的劳务人员；承包境内外资工程，在海外举办非贸易性企业，利用外方资源、资金和技术在境内开展劳务合作，国外工程所需设备、材料的出口等方面的业务。
在质量管理体系文件中引用如下标准：
GB/T19000—ISO9000：2000《质量管理体系——基础和术语》；
GB/T19001—ISO9001：2000《质量管理体系——要求》；
GB/T19004—ISO9004：2000《质量管理体系——业绩改进指南》；
中国建筑工程总公司《质量手册》（2000版）；
中国建筑工程总公司《质量体系程序文件》（2000版）。
4.
4.1
本手册使用2000版ISO9000族标准提供的术语和定义，并使用中国建筑工程总公司《质量手册》中采用的其他术语和定义。