时代光华商务沟通答案

学习课程：商务沟通技巧
单选题
1.不论是初识还是旧识，你能在短时间内和对方很“谈得来”的一个诀窍是：
1. A 带着欢喜、欣赏的眼神来看对方
2. B 做到完全的自我接纳，眼神就会灵活起来，并很自然地带着关怀的情感
3. C 通过观察对方的“眼神”，来调整和他言语沟通的切入点
4. D 通过观察对方的“手势”，来调整和他言语沟通的切入点
2.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是：
1. A 太棒了，我佩服你的见解
2. B 有意思，你的见解很特别
3. C 我了解你的意思
4. D 你不应该……你不可以……
3.一般而言，沟通有四个要领，即：
1. A 找对时间、找对空间、找对人、说对的话
2. B 找对切入点、找对空间、找对人、说对的话
3. C 找对时间、摆正态度、找对人、说对的话
4. D 找对时间、找对空间、找对人、使用眼神
4.在商务沟通时，若碰到对方咄咄逼人，或固执己见时，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是：
1. A 分段式沟通法
2. B 同理心沟通法
3. C 主动趋前法
4. D 及时逆转法
5.在商务沟通的过程中，若你多使用问句，就往往可以：
1. A 避免替对方下决定
2. B 听出对方的需求
3. C 帮助我度过那段低潮期
4. D 收集对方信息的过程
6.一般而言，“借路沟通”的优点是：
1. A 间接而婉转
2. B 敢于质疑
3. C 更好沟通
4. D 有震慑力
7.管理学上有一个倒金字塔模式，表示若要对方接纳我们的意见，首先是要：
1. A 原谅他人的过错
2. B 了解对方的需求
3. C 有良好的沟通技巧
4. D 建立信赖关系
8.用人的性格来衡量一个人的受欢迎程度是比较具体的指针，包括这个人：
1. A 拥有宽宏的气度、谈笑风生的本事、善解人意的言词
2. B 出手大方
3. C 身体的自由度
4. D 以上都包括
9.在沟通管理学上，肢体语言占了55％的分量，而肢体语言中居首位的是：
1. A 微笑
2. B 点头
3. C 手势
4. D 眼神
10. 我们不应该使用的语言表达模式是：
1. A 赞赏性语言模式
2. B 破坏性语言模式
3. C 描述性语言模式
4. D 建设性语言模式
11.只有很亲近的人才能靠近的亲密领域是个人方圆：
1. A 1.25米至3.5米
2. B 0.5米至1.25米
3. C 0.5米以内
4. D 没有固定值
12.同理心沟通法的主要诀窍在于：
1. A 尊重对方有自由空间的要求
2. B 我跟你一样，以前有一次糗大了
3. C 组织同事一起参加培训
4. D 陪对方下楼，再带领对方上楼
13.柔性又不失积极的沟通方法，通过这种民主式的方法，可以让对方感觉主动权在他手里，心里会比较舒服，也比较容易接受，使很多行动更快地实现。

这种沟通方法是：
1. A 分段完成法
2. B 善用问句法
3. C 提供两面法
4. D 二选一法
14.“葡萄藤式的沟通”指的是通过非正式管道传递沟通信息，也就是所谓的：
1. A 借言
2. B 流言
3. C 传言
4. D 放风
15.家庭成员间要相处的愉悦融洽，应该做到：
1. A 放下个人的价值评判观
2. B 学习听出对方内心的声音
3. C 改进声调、语词速度
4. D 以上都包括。