第二讲 项目管理基础知识

五. 项目的组织结构
项目由项目团队来完成，根据项目团队的组织结构 特点，可以将项目驱动型企业的组织结构分成两种： 项目型组织和矩阵式组织。 1.项目型组织 项目型组织
总经理 项目经理 职员 职员
项目１
项目经理 职员 职员
项目２
项目经理 职员 职员
项目３
职员
职员
职员
2.矩阵式组织 矩阵式组织
总经理
6.项目采购管理 项目采购管理 项目采购管理是确保项目过程中所需的原材料、资源、服务 得到满足的管理过程。 项目采购管理的任务包括：采购计划、寻价、进货选择、合 同管理和合同收尾。采用工具和技巧：合同管理技术、预算技 术、谈判技巧等。 7.项目风险管理 项目风险管理 项目风险管理是减少项目风险，并实施一系列监控的过程。 项目风险管理包括：风险计划管理、风险识别、风险评估、 风险定量化、风险应变计划、风险监控。风险应变措施包括： 风险规避、风险转移、接受风险。常用工具和技术：情景分析 法、统计分析技术、决策树法、蒙特卡洛分析法等。
三. 项目干系人管理
项目干系人是指项目的当事人以及受该项目影响的 个人和组织。 项目当事人是指项目参与的各方。 项目主要干系人包括：投资方、贷款方、承包商、 供货商、项目顾问、项目监理、项目实施人员，还可 能包括：政府部门、社区公众、项目用户、新闻媒体、 市场潜在竞争对手、合作伙伴等。其中主要有： 项目经理——负责项目管理的人。 客户——使用项目产品的组织或个人。 项目组——参与项目工作的人。 项目发起者——为项目提供资金等资源的人。
4.项目控制过程 项目控制过程 项目的控制过程是保证项目朝目标方向前进的重要过 程，要及时发现偏差并采取纠正措施，使项目朝目标方 向进展。 项目控制的重点包括：范围变更、质量标准、状态报 告、风险应对。 5.项目收尾过程 项目收尾过程 项目的收尾过程是对项目最终产品进行验收，形成项 目档案，吸取教训等。 项目收尾过程非常重要，可以积累更多的项目经验。
二. 项目管理五大过程组
在项目管理的过程中有五大过程组贯穿于项目项目 的整个生命周期。分别为： 1.项目启动过程 项目启动过程 项目的启动过程就是一个新的项目识别与开始的过 程。 项目启动过程的最主要内容是进行项目的可行性研 究与分析，这项活动要以商业目标为核心，而不是以 技术为核心。 项目启动后输出的结果有：项目章程、任命项目经 理、确定约束条件与假设条件等。
2.项目时间管理 项目时间管理 项目时间管理也是项目进度的控制，主要对项目的用时 进行管理。 项目时间管理的任务包括：活动定义、活动排序、活动 历时估计、进度编制、进度控制等。采用的工具包括：干特 图、里程碑表、网络技术方法等。 3.项目成本管理 项目成本管理 项目成本管理是对项目的成本进行管理和控制的管理过程。 项目成本管理的任务包括：资源规划、成本估算、成本预 算、成本控制。采用的工具包括：成本估算技术、参数模型 法、S曲线法、生命周期费用分析技术和资本预算技术等。
4.项目质量管理 项目质量管理 项目质量管理是确保项目满足质量要求的管理过程。 项目质量管理的任务包括：质量计划、质量保证和质量控 制。采用的工具包括：质量标准控制技术、基准点法、流程 图表、帕累托图分析等。 5.项目人力资源管理 项目人力资源管理 项目人力资源管理是确保项目成员发挥最佳效能的管理过 程。 项目人力资源管理的任务包括：组织规划、人员招聘、项 目团队建设。采用的工具包括：组织结构优化和团队建设技 术。
第二讲 项目管理基础知识
温故知新
上节要点： 项目管理发展的历史阶段； 项目管理的概念； 项目管理的基本知识。 本节要点： 掌握项目管理的九大知识领域； 掌握项目管理的五大过程； 掌握项目管理的其它基本知识。
一.项目管理九大知识领域 项目管理九大知识领域
项目管理的九大知识领域指项目经理必须掌握和具 备的九个重要的知识和能力，其中最重要的四个为范 围、成本、时间、质量。九大知识领域分别为： 1.项目范围管理 项目范围管理 项目范围管理是界定项目的范围并在此基础上进行 管理的科学，它是项目开展的基础。 项目范围管理主要包括：启动过程、范围控制、范 围界定、范围核实、范围变更控制等。管理的内容有： 项目范围计划和定义、范围确认、范围变更控制。工 具包括：项目分解结构（wbs）等。
项目经理 职能经理１ 职能经理２ 职能经理３
项目１
项目经理 职员 职员 职员
项目２
项目经理 职员 职员 职员
项目３
职员 职员 职员
六. 项目管理职业认证
近年来，项目管理人才需求量越来越大，具备专业知 识背景并具备一定的项目管理经验的复合型人才非常受欢 迎，并拿着较高的年薪。为了进一步提高项目管理能力和 证明自己的水平，大家可以考取一些项目管理方面的职业 资格证书，比较好的有： １.PMP认证 PMP（Project Management Professional，项目管理专 业人员）认证考试是由美国项目管理协会于1984年设立， 由资格审查和考试两种形式进行考核。 ２.IPMP认证 IPMP（International Project Management Professional， 国际项目管理专业人员）认证是国际项目管理协会推出的 四级资质认证体系。他更强调申请者的综合素质。
本课小结： 本课我们学习了项目管理的九大知识领域、五大过 程组等项目管理基本知识，通过学习，我们对项目管 理有了更深入的了解。 作业： 查阅资料，进一步了解项目管理的知识领域，对 各个知识领域进行总结和记录； 预完成实训二中要求的作业。
四. 项目成功要素
项目成功受制于多方面的因素，但，有几个要素是最重要的， 分别为： 1.项目的范围约束 项目的范围约束 项目范围指项目目标必须完成的所有工作，一般通过交付物 和交付标准来进行确定。 如果没有工作范围的定义，项目可能永远做不完。 应该紧盯商业目标，把技术目标放到其次。 2.项目的时间约束 项目的时间约束 项目的时间约束就是规定项目要多长时间完成。 要制定相应的项目计划，并进行项目控制，使项目符合项目 的时间约束，这样才能使项目成功。 3.项目的成本约束 项目的成本约束 项目成本指完成项目所需要的款项，包括人力成本、原材料、 设备费用、场地费用等。成功的项目应该在规定的预算之内完成。
３.CPMP认证 CPMP（Chinal Project Management Professional，中 国项目管理师）认证是中国劳动和社会保障部推出的有四 个等级的项目管理认证。 ４.信息系统项目管理师 信息系统项目管理师是由人事部和信息产业部推出的 “软考”的其中一种，对应高级资格职称。
本课小结及作业
8.项目沟通管理 项目沟通管理 项目沟通管理是指搜集、存储、散发并最终配置 项目过程中产生的信息的过程。 项目沟通管理的任务包括：编制项目沟通计划， 确定什么时间、将什么内容、以什么样的格式、通过 什么样的方式、向谁传递。采用的技术和技巧有：信 息沟通模型、沟通技能、会议管理技术。
பைடு நூலகம்
9.项目综合管理 项目综合管理 项目综合管理是综合运用其它8个领域的知识，合 理集成与平衡各要素之间的关系，将项目管理的各个 方面整合在一起，确保项目成功完成的活动。 项目综合管理的核心是在多个相互冲突的目标和 方案中做出权衡以实现项目的目标和要求，它包括： 制定项目的计划、项目计划的执行、项目整体变更控 制。作用：帮助项目管理人员整合、协调项目管理的 不同活动领域，促进有效的沟通，有效的对项目中的 变更加以控制和管理。
2.项目计划过程 项目计划过程 项目计划过程是通过对项目的范围、任务分解、资源 分析等制订一个科学的计划，使项目团队工作有序开展。 项目计划常见的输出结果有：项目计划、范围说明书、 工作分解结构、活动清单、网络图、进度计划、资源计 划、成本估计、质量计划、风险计划、沟通计划、采购 计划等。 3.项目实施过程 项目实施过程 项目实施的过程一般是项目主体工作执行的过程。 项目实施过程中重要内容就是项目信息的沟通，特别 是项目进度信息。