亚马逊电子商务业务分析完整版

亚马逊电子商务业务分

析

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亚马逊中国电子商务业务分析

目录

一、亚马逊网的产生与发展

（一）、亚马逊网简介

亚马逊公司（纳斯达克代码：AMZN）是一家财富500强公司，总部位于美国华盛顿州的西雅图。它创立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司，在公司名下，也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互联网电影数据库（Internet Movie Database，IMDB）等子公司。

亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用

品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。

2004年8月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。至今已经成为中国网上零售的领先者。有很大的拓展空间。

（二）、亚马逊网的起源

公司是在1995年7月16日由（Jeff Bezos）成立的，一开始叫Cadabra。性质是基本的。然而具有远见的贝佐斯看到了网络的潜力和特色，当实体的大型书店提供20万本书时，网络书店能够提供比20万本书更多的选择给读者。因此贝佐斯将Cadabra以地球上孕育最多种生物的重新命名，于1995年7月重新开张。该公司原于1994年在华盛顿州登记，1996年时改到德拉瓦州登记，并在1997年5月15日时股票上市。代码是AMZN，一股为18美元（截止2012年10月12日收市，股价为美元）。

（三）、亚马逊网的主要发展历程

2001年，亚马逊公司盈利500万美元，营业额10亿美元

2002年，亚马逊公司开始进入彻底盈利状态。

2004年1月，亚马逊更推出总统候选人特别活动，鼓励顾客捐赠从5到200美元给他们心目中理想的美国总统候选人，做为竞选活动经费。1999年贝佐斯因经营策略得法、成为了时代杂志的年度人物。

2004年8月，亚马逊以7500万美元收购了中国的卓越网（卓越当时是一家网上书店）；

2009年7月，亚马逊官方网站曾被封锁。政府没有对封锁给出任何理由说明。亚马逊旗下网站IMDb如今可以登录。

2010年10月，2011年10月，卓越亚马逊正式更名为，同时启用了为中国消费者量身定做的世界最短域名z点cn, 帮助消费者能够更快、更便捷地访问亚马逊中国网站，也大大便利了移动设备用户的访问。

2011年7月，亚马逊收购了The Book Depository（网上书店）；

2012年9月，2012年9月6日，亚马逊在发布会上发布了新款Kindle Fire平板电脑，以及带屏幕背光功能的Kindle Paperwhite电子阅读器。

2013年3月，亚马逊已经制作了一系列大预算的电视剧集，这些剧集仅可通过互联网观看，原因是这家公司正在与Netflix 展开“战争”，竞相利用人们对于在智能

手机、平板电脑和互联网电视上观看电视节目的兴趣，以扩大自身在流媒体播放服务这一领域中的占有率。

二、卓越亚马逊网的需求分析

（一）、亚马逊中国网的商务定位需求

1、亚马逊中国网的商务模式定位

卓越亚马逊网属于典型BtoC商业模式。如今亚马逊中国已从早期的网上图书销售商发展成为”正品网络百货商城”。作为全球最大的中文书籍零售商之一,同时作为全球最大的中文网上商城之一,亚马逊中国目前为消费者提供图书音像、玩具礼品、家居化妆、IT数码、家电 3C、钟表首饰、体育鞋品等24大类产品超过120万种商品，并提供全部免运费的服务。

标志着卓越亚马逊成为“百货商城”的不仅是商品种类的增加，更重要的是，从去年开始百货，已经占到卓越亚马逊总销售额的50%以上。正是这个比例让它彻底摆脱了过去只是依赖图书和音像销售的局面。

在百货化的进程背后卓越亚马逊还提出了“正品行货”的概念,坚持跟品牌厂商合作、坚持对品质进行严格把关。其主要特点有二：一是卓越亚马逊给消费者”正品保证、假一赔二”的承诺，网站销售的所有商品都是正品；二是商品覆盖领域及其广泛，几乎涵盖所有吃、穿、用、住、行、玩的方方面面。尤其是其数码、家电3C产品近年来发展较快，对专攻数码产品起家的京城商城构成了极大挑战。卓越亚马逊方面称，其最新建立起来的比价系统，可以使其网上销售的商品比京东商城更加便宜。而与卓越亚马逊和京城商城具有相苏关点的还有当当网。不过相对来说，当当物流的速度方面一直受到瓶颈的制约这是它今后能否继续保持竞争力的关键要素之一。

2、亚马逊中国网的核心产品定位

刚开始，亚马逊进入中国时只涉足图书、音像、教育等6个产品门类。而今天，亚马逊中国的产品门类已经有24个之多，商品种类更是多达150万种，其中囊括图书音像软件、图书、影视、音乐、软件、教育音像、游戏/娱乐、消费电子、手机/通讯、家电、电脑/配件、摄影/摄像、MP3/MP4、视听/车载、日用消费品、个人护理、钟表首饰、礼品箱包、玩具、厨具、母婴产品、化妆、家居、运动健康。其中图书、影视、数码类产品销量尤为突出。

2007年亚马逊于推出第一代Kindle，属于亚马逊自己的阅读器，采用电子墨水并改善了以往电子阅读器的不足之处。2011亚马逊推出触屏版的 Kindle Touch,同日,亚马逊推出 Kindle Fire,正式进军平板电脑市场。

至此，Kindle已经成为了亚马逊网站的标志性核心产品。

在2013年2月Brand Keys针对54个品类的375个商业品牌的消费者情感投入程度调研中发现，平板电脑分类中亚马逊的平板已经击败了苹果。

此外，卓越亚马逊发布了自有品牌AmazonBasics(

亚马逊倍思)，致力于为消费者提供高质低价的电子消费产品，并为其提供了AmazonBasics中国一年期有限质量保证服务以及商品售后服务。

3、亚马逊中国的目标客户定位

亚马逊中国的主要目标客户与中国网络购物用户基本保持一致，男女比例保持相当，年轻人则是其主要的目标客户。亚马逊网购用户19-30岁这个年龄段的用户占了一半以上的比例，这部分人群乐于接受一些新鲜事物，而且有一定的购买力。

同时亚马逊中国的主要客户中，具有大专以上学历的人群占绝大多数，他们学历层次较高，对电脑和互联网的使用比较熟练。他们中大多数是学生或白领阶层，网购方便快捷、价格低廉等特点成为他们购物的首选。

4、亚马逊中国网的盈利模式

亚马逊中国最大的盈利模式是代理各个厂家的产品在本网进行销售，争取中间的差价，而且各个厂商的产品发货都需要大概一个月的账期，这样即可以减少卓越网的资金投入，又可以最大的减低卓越网的风险（产品合同有无条件退、换货的条款），价格方面进货的价格大体可以降到比较低的水平，这个模式是现在卓越网最主要的模式，其他如广告、排名、会员服务费用、增值服务等等模式都是。

此外，亚马逊网还存在着不容小觑的盈利点：

1、巨大的长尾给亚马逊带来超额利润：

常规的最大的书店只有几十万本书，亚马逊书店有310万本书，长尾理论挑战传统的20%的重度消费者购买80%产品的营销理论，互联网的低成本让80%的低度消费者成为利润的重要来源。

2、“亚马逊模式”：

口口宣传的模式转移到网络上，只要你的个人网站上有亚马逊的链接，用户通过你的链接最终购买了亚马逊的产品，你能获得消费额的3-7%的奖金。海量的用户点评和信息！

3、由低价批发到产品定制：

收集用户的购物信息和购物喜好，主动定制产品

4、亚马逊kindle3电子书平台的搭建

亚马逊kindle3电子书用户已超百万，完成卖硬件到内容盈利的模式。

（二）、亚马逊中国的网站功能需求

1、用户管理功能