客户信用管理制度最新完整版
客户信用管理制度（精选3篇）
客户信用管理制度（精选3篇）客户信用管理制度篇1第一章总则第一条为规范和引导购销网络的经营行为，有效地控制商品购销过程中的信用风险，减少购销网络的呆坏帐，特制定本制度。
第二条本制度所称信用风险是指×公司购销网络客户到期不付货款、不发货或者到期没有能力付款、无法发货的风险。
第三条本制度所称客户信用管理是指对×公司购销网络客户所实施的旨在防范其信用风险的管理。
第四条本制度所称客户是指所有与×公司及相关部门发生商品购销业务往来的业务单位，包括上游供应商和下游客户。
第六条公司相关部门及机构根据本制度的规定制定实施细则，对客户实施有效的信用管理，加大货款回收力度和督促上游厂商按时发货，有效防范信用风险，减少呆坏帐。
第二章客户资信调查第七条本制度所称客户资信调查是指公司相关部门及机构对购销客户的资质和信用状况所进行的调查。
第八条客户资信调查要点主要包括：1.客户基本信息2.主要股东及法定代表人和主要负责人3.主要往来结算银行帐户4.企业基本经营状况5.企业财务状况6.本公司与该客户的业务往来情况7.该客户的业务信用记录8.其他需调查的事项第九条客户资信资料可以从以下渠道取得：1.向客户寻求配合，索取有关资料2.对客户的接触和观察3.向工商、税务、银行、中介机构等单位查询4.公司所存客户档案和与客户往来交易的资料5.委托中介机构调查6.其他第十条营销部业务主管负责进行客户资信前期调查，保证所收集客户资信资料的真实性，认真填写《客户信用调查评定表》，上报部门经理审核，公司财务部门备案。
填表人应对《客户信用调查评定表》内容的真实性负全部责任。
第十一条公司相关部门对报送来的客户资信资料和《客户信用调查评定表》进行审核，重点审核以下内容：1.资信资料之间有无相互矛盾2.我公司与该客户的业务往来情况3.该客户的业务信用记录4.其他需重点关注的事项第十二条客户资信资料和《客户信用调查评定表》每季度要全面更新一次，期间如果发生变化，应及时对相关资料进行补充修改。
企业客户信用管理制度
企业客户信用管理制度第一章总则第一条为加强企业客户信用管理，提高企业信用风险控制能力，根据国家有关法律法规，结合企业实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于企业与客户之间的信用管理活动。
第三条企业客户信用管理的目标是建立完善的客户信用评价体系，实现客户信用的有效监控和管理，降低信用风险，保障企业合法权益。
第二章信用管理部门职责第四条企业设立信用管理部门，负责客户信用的调查、评价、监控和管理工作。
第五条信用管理部门的主要职责如下：（一）制定客户信用管理政策、制度和流程；（二）组织开展客户信用调查和评价；（三）建立和维护客户信用档案；（四）监控客户信用状况，进行信用风险预警；（五）提出信用风险防范和控制措施；（六）组织开展信用培训和宣传工作；（七）其他与客户信用管理相关的工作。
第三章客户信用调查与评价第六条企业对客户进行信用调查和评价，包括基本信息、经营状况、财务状况、信用记录等方面的内容。
第七条信用管理部门根据客户信用调查和评价结果，将客户分为不同信用等级，实施差异化管理。
第八条企业定期对客户信用状况进行复评，根据客户信用变化情况调整信用等级。
第四章客户信用档案管理第九条企业建立客户信用档案，记录客户基本信息、信用调查和评价结果、交易记录、信用风险控制措施等内容。
第十条信用管理部门负责维护客户信用档案的完整性和准确性，确保档案资料的安全和保密。
第十一条企业对客户信用档案进行定期审查，及时更新客户信用状况和交易记录。
第五章信用风险控制第十二条企业根据客户信用等级和信用风险，采取相应的风险控制措施，包括：（一）调整交易方式，如预付款、信用期限等；（二）设定信用额度；（三）要求提供担保或抵押；（四）加强应收账款管理；（五）其他风险控制措施。
第十三条信用管理部门对信用风险控制措施的实施情况进行监督和检查，确保措施的有效性。
第六章培训与宣传第十四条企业定期组织开展信用管理培训，提高员工信用风险意识和管理能力。
完整版)客户信用等级管理制度
完整版)客户信用等级管理制度
2)过去2年内与公司合作过程中有过一次欠款或其他违约行为；
3)守法经营、履约能力一般；
4)最近连续1年经营状况良好；
5)资金实力一般，偿债能力较弱；
6)能够按照合同约定付款，但可能存在一定延迟；
第十三条出现以下情况之一的客户，应评为信用C级客户：
1)委托服务人数少于100人，信誉较差、资金实力较弱；
2)过去2年内与公司合作过程中有过多次欠款或其他违约行为；
3)存在违法经营行为；
4)最近连续1年经营状况不佳；
5)资金实力较弱，偿债能力差；
6)存在较大的付款延迟或无法按照合同约定付款的风险。
第四章信用管理措施
第十四条对于信用A级客户，公司应该给予优先服务、
信任授信、延长账期等优惠政策，同时加强与客户的沟通和合作；
对于信用B级客户，公司应该加强对其业务的监督和管理，同时适当给予一些优惠政策；
对于信用C级客户，公司应该谨慎开展业务合作，加强
风险控制，严格执行合同约定。
第十五条公司应该建立健全客户信用档案，及时更新客户信用状况，对于出现风险的客户应该及时采取措施，避免损失扩大。
第十六条公司应该加强对业务人员的培训和考核，提高其对客户信用管理的重视和认识，同时建立奖惩机制，激励业务人员积极开展客户信用管理工作。
第五章附则
第十七条本制度的解释权归公司财务部和法务部共同负责，如有需要，可以根据实际情况进行修改和完善。
第十八条本制度自颁布之日起执行，同时废止以前的相关规定。
客户信用管理制度
客户信用管理制度第一章总则第一条为了规范公司客户信用管理制度，促进公司业务发展，保障公司财务安全，维护客户和公司的合法权益，根据国家有关法律法规和公司实际情况，制定本制度。
第二条公司客户信用管理制度适用于公司所有部门和各级员工，包括但不限于销售部门、财务部门、运营管理部门等。
第三条公司客户信用管理制度包括客户信用评估、信用额度管理、逾期催收等内容。
第四条公司客户信用管理制度的执行机构为财务部门，负责具体的管理工作。
第五条公司客户信用管理制度的制定、修订和解释权属于公司董事会。
第二章客户信用评估第六条公司在与客户开展业务前，应对客户进行信用评估，以确定客户的信用状况。
第七条公司客户信用评估主要包括以下内容：（一）客户的资信情况：包括客户的资产状况、负债情况、营业执照等。
（二）客户征信记录：通过征信机构查询客户的征信记录，了解客户的信用情况。
（三）客户经营状况：了解客户的经营情况，包括行业发展状况、市场前景等。
（四）客户交易记录：对客户的历史交易记录进行分析，了解客户的交易习惯和信用状况。
第八条公司客户信用评估应建立客户档案，对客户的信用状况进行记录和归档。
第九条公司客户信用评估应建立客户信用评估报告，对客户的信用状况进行总结和评价。
第十条公司客户信用评估应定期进行，对客户的信用情况进行动态跟踪和评估。
第三章信用额度管理第十一条公司在与客户开展业务前，应确定客户的信用额度，作为客户的信用支付的控制依据。
第十二条公司客户信用额度的确定应根据客户的信用评估结果和公司的经营情况进行。
第十三条公司客户信用额度的确定应建立信用额度管理制度，规定信用额度的确定标准、审批程序等。
第十四条公司客户信用额度的管理应建立信用额度管理制度，规定信用额度的使用、调整和限制等。
第十五条公司客户信用额度的管理应建立信用额度控制制度，对客户的信用额度进行监控和控制。
第十六条公司客户信用额度的管理应建立信用额度报告制度，对客户的信用额度进行定期监测和报告。
客户信用管理制度
客户信用管理制度客户信用管理制度是指企业为了管理客户信用风险、规范客户信用行为而建立的一套制度和流程。
客户信用管理制度的目标是确保企业的应收账款能够及时回收，降低坏账风险，保护企业的利益。
一、客户信用评估1.建立客户信用档案，定期对客户进行信用评估，包括客户的纳税情况、资信记录、经营状况等信息的收集和分析，以确定客户的信用等级。
2.根据客户信用等级，设定相应的信用额度，确保客户在一定范围内进行购买和服务，并及时更新信用额度。
二、客户信用控制1.明确客户信用控制的责任和流程，制定客户信用额度的审批程序，确保信用控制的透明和合规。
2.建立客户信用额度的预警机制，及时监测客户的信用状况，一旦客户的信用状况出现风险迹象，要及时调整信用额度或采取其他措施进行控制。
三、客户信用合同1.与客户签订信用合同，明确双方的权利和义务，包括信用期限、付款方式、逾期利率等条款，以规范双方的信用行为。
2.合同中应包含违约责任的约定，对于逾期付款的客户，要及时采取法律手段追讨损失，并保留追索权。
四、客户信用跟踪1.建立客户信用跟踪机制，定期对客户进行信用调查，了解客户的信用状况和经营状况，及时发现信用风险。
2.设立专门的客户信用跟踪部门，负责定期对客户进行信用评估和监控，及时与客户沟通，解决信用问题，避免信用风险的扩大。
五、客户信用奖惩制度1.建立客户信用奖惩制度，对良好信用的客户给予优惠政策，例如提供更长的信用期限、降低价格等。
2.对严重违约的客户，要及时采取相应的惩罚措施，例如中止合作、限制信用额度等，以保护企业利益。
以上就是客户信用管理制度的相关内容，通过建立健全的制度和流程，可以提高企业对客户信用的管理和控制能力，有效降低信用风险，保护企业的经济利益。
客户信用管理制度
客户信用管理制度一、客户信用评估1.设立客户信用评估指标，包括客户的信誉度、财务状况、发展潜力等，并根据企业的经营特点和行业规则制定相应的评估方法。
2.通过客户的资质证明、财务报表、往来交易等方式获取客户的相关信息，并进行资料核实和真实性审查。
3.进行客户信用评级，根据评估结果划分客户的信用等级，分别决定不同信用等级客户的授信额度和支付条件。
二、客户信用授予1.根据客户信用评级结果，以及企业自身的经营需求和风险承受能力，制定适当的信用额度授予方案。
2.在授予信用额度前，与客户进行合同签订和相关协议的约定，明确双方的权益和义务。
三、客户信用管理1.定期对客户的信用等级进行动态调整，根据客户的经营状况和往来交易情况进行评估，及时调整信用额度和风险评估。
2.对不同信用等级的客户进行不同的信用申请和审核流程。
3.建立客户信用档案，记录客户的信用历史，及时更新和审查客户信用信息，以便及时调整客户的信用额度和支付条件。
4.定期对客户进行信用回收和整理，及时发现和解决潜在的信用风险。
四、客户信用风险管理1.建立客户信用风险预警机制，对可能产生风险的客户进行风险预警和管控，及时采取措施以减轻风险损失。
2.建立客户信用追踪和监控机制，通过不同的风险指标进行监测，及时预警和管理客户的信用风险。
3.对于出现信用问题的客户，及时采取风险控制措施，如控制交易额度、暂停合作等，以保障企业的利益和经营安全。
五、客户信用激励与奖惩1.对经过良好信用审批和管理的客户，给予一定的信用激励，如优先交易、延长付款期限等，以增加客户的忠诚度和信任感。
2.对出现信用问题或违反合同约定的客户进行相应的信用处罚，如限制交易、要求提供担保等，以减少不良客户对企业的影响。
通过建立和完善客户信用管理制度，企业可以有效地控制客户信用风险，提高企业的经营效率和竞争力。
在实施的过程中，还需与法律法规相结合，注重保护客户的合法权益，加强与客户的沟通和互动，增强客户的信任和依赖。
客户信用档案管理制度（4篇）
客户信用档案管理制度一、总则1.1 目的和依据客户信用档案管理制度的目的是明确客户信用档案的建立、维护、查询和使用等各项管理工作的程序和要求，确保客户信用档案的完整性、准确性和保密性。
本制度依据国家有关法律法规和公司内部管理规定制定。
1.2 适用范围本制度适用于我司所有涉及客户信用档案管理的部门和岗位。
二、客户信用档案的建立和维护2.1 客户信用档案的建立2.1.1 我司与新客户建立业务合作关系时，应按照相关规定采集客户的基本信息，并建立客户信用档案。
2.1.2 客户信用档案包括客户的基本信息、经营情况、信用评级、财务状况等内容。
2.2 客户信用档案的维护2.2.1 客户信用档案的维护由客户信用档案管理员负责，确保客户信息的完整性和准确性。
2.2.2 客户信用档案管理员应及时更新客户信息，如客户变更基本信息、经营情况、信用评级等，应及时录入档案并进行备份。
2.2.3 客户信用档案管理员应保管好客户信用档案，确保其安全可靠。
客户信用档案应备份存储，确保在档案丢失或损坏时能够及时恢复。
三、客户信用档案的查询和使用3.1 客户信用档案的查询3.1.1 客户信用档案的查询应符合公司相关规定，并确保查询人员具有相应的权限。
3.1.2 客户信用档案的查询应记录查询人员、查询时间、查询内容等相关信息，确保查询过程可追溯。
3.2 客户信用档案的使用3.2.1 客户信用档案的使用应符合公司相关规定，严禁将客户信用档案用于非法用途。
3.2.2 客户信用档案的使用应注重保密，严格控制权限，确保档案信息不被泄露。
四、客户信用评级4.1 客户信用评级的目的客户信用评级是根据客户的信用状况和风险情况对客户进行风险等级划分，旨在帮助我司识别风险、做好风险防控工作。
4.2 客户信用评级的方法4.2.1 客户信用评级应根据客户的经营情况、财务状况、行业背景等多个因素进行综合评定。
4.2.2 客户信用评级可以采用字母等级制，如A级、B级、C级等，也可以采用数字等级制，如1级、2级、3级等。
公司客户信用管理制度范文
公司客户信用管理制度范文公司客户信用管理制度范文第一章总则第一条为了规范公司客户信用管理工作，加强对客户信用评估和风险控制，保护公司的利益，提高公司经营效益，特制定本制度。
第二条公司客户信用管理制度适用于公司与各类客户的业务往来过程中的信用评估、信用控制和风险预警工作。
第三条公司客户信用管理制度的主要目标是：减少坏账风险，提高收款效率，增强公司与客户之间的长期合作关系。
第四条公司客户信用管理制度的基本原则是：公平、公正、公开，客户信用评估独立、科学、客观，风险预警及时、有效、可操作。
第五条公司客户信用管理制度的主要职责包括：制定信用评估标准、建立信用评估体系，制定信用控制措施、建立信用控制制度，建立风险预警机制、完善风险防范措施。
第二章信用评估第一节信用评估标准第六条公司客户信用评估标准应根据客户的信用状况、经营状况、行业前景、资信状况等方面的情况进行综合评估。
第七条公司客户信用评估标准应包括但不限于以下几个方面的指标：1. 客户的经营历史及信用记录；2. 客户的财务状况，包括资产负债表、利润表等财务报表；3. 客户的行业地位和竞争力，包括市场占有率、企业规模等；4. 客户的管理水平和团队稳定性。
第八条公司客户信用评估标准应根据实际情况不断进行修订和完善，保持与市场发展趋势相符。
第二节信用评估体系第九条公司应建立完善的客户信用评估体系，确保评估过程的科学性和公正性。
第十条客户信用评估体系应包括评估流程、评估方法和评估人员的具体安排。
第十一条客户信用评估体系应根据客户的特点和重要性确定评估频率和深度。
第三章信用控制第一节信用控制措施第十二条公司应根据客户的信用评估结果，制定相应的信用控制措施。
第十三条信用控制措施可以包括但不限于以下几个方面的措施：1. 客户授信额度的设定及调整；2. 客户信用风险分析及预警措施；3. 客户优惠政策的调整；4. 合同签订和执行的程序和规范。
第二节信用控制制度第十四条公司应建立健全的信用控制制度，明确责任和权力的分配，确保信用控制的有效性和责任的明确。
公司客户信用管理制度
公司客户信用管理制度一、制度目的为规范公司客户信用管理行为，有效降低信用风险，提高公司的经营效率和盈利能力，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于所有公司与客户建立合作关系时的信用管理行为，包括但不限于客户的信用额度设定、信用风险评估、信用额度审批、风险监控和风险处理等。
三、信用额度设定1. 信用额度设定应根据客户的信用状况、历史交易情况和支付能力等因素进行综合评估。
2. 公司应有明确的信用额度设定标准，并按照标准对客户进行分类管理。
3. 信用额度设定应及时调整，根据客户的信用情况和交易变化进行适当调整。
4. 超出信用额度的交易应经过额外批准方可进行。
四、信用风险评估1. 公司应建立完善的信用风险评估体系，对客户的信用状况进行评估。
2. 信用风险评估包括客户的信用记录、征信报告、经济状况及行业风险等因素。
3. 信用风险评估应针对客户的不同信用情况进行分类，制定相应的风险控制措施。
五、信用额度审批1. 审批机构应根据信用风险评估结果，对客户的信用额度进行审批。
2. 审批机构应遵循公司的信用管理政策和制度，确保审批的公平、公正和客观。
3. 审批机构应对信用额度审批结果负责，确保信用额度设定的合理性和有效性。
六、风险监控1. 公司应建立健全的风险监控机制，及时发现并应对客户的信用风险。
2. 风险监控应包括定期对客户的信用状况进行审核，及时调整信用额度和风险控制策略。
3. 风险监控应实时更新客户的信用数据，及时发现潜在信用风险。
七、风险处理1. 一旦发现客户存在信用风险，公司应及时采取相应措施进行风险处理。
2. 风险处理措施包括暂停交易、限制信用额度、要求支付保证金等。
3. 风险处理应根据客户的信用情况和风险程度进行合理处理，使公司最大程度减少信用风险损失。
八、违规处理1. 对违反公司客户信用管理制度的行为，公司应按照规定进行违规处理。
2. 违规处理包括责令停止违规行为、扣减信用额度、暂停合作关系等。
3. 对严重违规行为，公司可考虑终止合作关系，并追究法律责任。
企业客户信用管理制度(标准版)
企业客户信用管理制度（标准版）第一章总则第一条为加强企业客户信用管理，规范企业客户信用行为，提高企业信用风险防范能力，保障企业合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于企业在开展业务过程中，对客户信用的评估、控制、监督和管理。
第三条企业客户信用管理遵循以下原则：（一）合法合规原则：企业客户信用管理应严格遵守国家法律法规，确保企业合法权益。
（二）客观公正原则：企业客户信用管理应客观、公正地评估客户信用状况，避免主观臆断和歧视。
（三）动态管理原则：企业客户信用管理应定期更新客户信用档案，根据客户信用状况的变化，及时调整信用政策。
（四）风险可控原则：企业客户信用管理应确保企业信用风险在可控范围内，防止因客户信用风险引发企业经营风险。
第二章客户信用评估第四条企业应建立客户信用评估制度，对客户信用状况进行定期评估。
第五条客户信用评估内容包括但不限于：（一）客户基本信息：包括客户名称、注册资本、法定代表人、经营范围等。
（二）财务状况：包括资产总额、负债总额、营业收入、净利润等。
（三）经营状况：包括市场占有率、行业地位、产品质量、研发能力等。
（四）信用记录：包括信贷记录、商业信用记录、司法信用记录等。
第六条企业可根据实际情况，采用定性评估和定量评估相结合的方法，对客户信用状况进行评估。
第七条企业应将客户信用评估结果作为信用决策的重要依据，并根据客户信用等级实施差异化信用政策。
第三章客户信用控制第八条企业应建立客户信用控制制度，对客户信用行为进行有效控制。
第九条客户信用控制措施包括但不限于：（一）信用额度：根据客户信用等级，设定相应的信用额度，控制客户赊销规模。
（二）信用期限：根据客户信用等级，设定相应的信用期限，控制客户赊账时间。
（三）保证金制度：要求客户提供一定比例的保证金，降低企业信用风险。
（四）信用保险：通过购买信用保险，转移部分信用风险。
客户信用管理制度[1]
![客户信用管理制度[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/4fe89a584531b90d6c85ec3a87c24028905f856d.png)
客户信用管理制度一、背景与目的为了加强企业与客户之间的信用管理，维护企业的经济利益和声誉，提高企业风险控制能力，制定本客户信用管理制度。
本制度的目标是建立健全的客户信用管理体系，明确客户信用评估和管理程序，规范企业与客户之间的合作关系，提高交易安全性，降低损失风险，为企业的可持续发展提供支持。
二、适用范围本制度适用于本公司所有与客户建立业务合作关系的部门和员工。
客户包括但不限于合作伙伴、供应商、承包商、借款人等。
三、定义1.客户信用：指客户履行合同义务、按时支付款项、诚实守信的程度。
2.信用评估：指对客户进行信用状况、经营状况等方面的评估及综合分析。
四、客户信用评估程序1.执行部门负责采集客户信用资料，包括但不限于客户基本信息、财务状况、经营历史、信用记录等。
2.根据采集到的客户信用资料，执行部门应进行全面综合评估，并形成客户信用评估报告。
3.客户信用评估报告应包括客户信用等级、信用评估结论、风险提示和相应的措施建议。
4.客户信用评估报告应经执行部门负责人审批后，上传至公司信用管理系统，并通知相关业务部门。
五、客户信用等级与管理标准1.根据客户信用评估结果，将客户划分为A、B、C、D四个信用等级。
–A级：信用优秀，具备较低风险，享有最优惠的合作条件和待遇。
–B级：信用良好，具备一定风险，享有较优惠的合作条件和待遇。
–C级：信用一般，具备较高风险，合作条件和待遇一般。
–D级：信用较差，具备较高风险，需谨慎合作，合作条件和待遇较低。
2.不同客户信用等级的管理标准：–A级客户：•与A级客户建立业务关系前，必须进行全面尽职调查和风险评估。
•与A级客户签订的合同应明确约定双方的权利和义务，合同履行期间应进行监控。
•对A级客户的付款，应按约定方式和时间进行核查和催收，确保及时到账。
–B级客户：•与B级客户建立业务关系前，必须进行基本尽职调查和风险评估。
•与B级客户签订的合同应明确约定双方的权利和义务。
•对B级客户的付款，应按约定方式和时间进行核查和催收。
客户信用管理制度免费
客户信用管理制度免费一、总则1.为规范公司客户信用管理，保障公司权益，维护公司的财务稳定和健康发展，特制定本制度。
2.本制度适用于公司所有业务部门和客户。
3.客户信用管理是指公司为了降低风险、规范交易行为、加强管理、保障自身利益而进行的信用风险管理措施。
4.客户信用管理应遵循合法、平等、诚实信用、互惠互利原则。
5.客户信用管理应坚持风险防控、务实经营、责任担当的原则。
二、客户分类1.按照客户的信用情况对客户进行分类，主要包括优质客户、普通客户、风险客户等。
2.优质客户是指在长期合作中信用记录良好、有偿还能力强、信誉度高、支付守约的客户。
3.普通客户是指客户支付能力一般、信用记录一般、信誉度一般的客户。
4.风险客户是指客户信用记录较差、支付能力弱、欠款严重、不守约的客户。
5.根据客户分类的不同，公司将对客户实施不同的信用管理措施。
三、客户信用评估1.公司应建立完善的客户信用评估体系，对客户的信用情况进行评估。
2.客户信用评估主要从客户的信用记录、支付能力、信誉度等方面来评估。
3.客户信用评估可采用内部评估、第三方评估、征信查询等方式。
4.客户信用评估结果将直接影响客户的信用等级和信用额度。
四、客户信用管理措施1.针对不同信用等级的客户，公司将采取不同的信用管理措施。
2.对于优质客户，公司将提供更灵活的付款方式、更优惠的价格、更长的信用期限等优惠政策。
3.对于普通客户，公司将采取适当的信用管理措施，监督其付款情况，严格履行合同约定。
4.对于风险客户，公司将采取严格的信用管理措施，限制其信用额度、加强监督管理，有必要时可以采取法律手段解决问题。
五、信用额度管理1.每个客户将被分配一个信用额度，信用额度将根据客户的信用等级、历史交易情况、支付能力等因素确定。
2.客户在信用额度内进行交易，超过信用额度的交易应得到公司高层批准。
3.客户的信用额度应定期进行评估和调整，确保风险可控。
六、违约处理1.对于违约客户，公司将采取相应的处罚措施，包括限制其信用额度、加强监督管理、收回货款等措施。
客户信用管理制度范本
客户信用管理制度范本第一章总则为规范公司与客户之间的交易往来，保障公司利益，提高市场竞争力，制定本制度。
第二章客户信用的认定1.客户信用是指根据客户的资信状况，判断其在一定期限内能否履行其在公司消费或交易中对公司的责任的程度。
客户信用的认定是公司信用管理的基础。
2.公司在认定客户信用时，应采取一定的措施和标准来综合评估客户的信用状况，主要包括客户的注册资金、资产状况、资信报告、支付能力、商业信誉等。
第三章客户信用管理的原则1.客户信用管理应当依据法律法规，遵循公平公正的原则，根据具体情况进行客户信用的认定和管理。
2.客户信用管理应当遵循稳健的原则，根据公司实际情况和市场需求，科学合理地制定客户信用政策和措施。
3.客户信用管理应当强调风险控制的原则，通过合理的风险评估和控制手段，降低公司与客户之间交易往来的风险。
第四章客户信用管理的职责1.公司领导负责客户信用管理工作的总体规划和决策。
2.财务部门负责客户信用的监督和管理工作，具体职责包括：审核客户的资信状况，制定客户信用政策，建立客户信用档案，提供风险评估报告等。
3.销售部门应当按照公司的客户信用管理政策，加强对客户的信用审核和管理，提高客户的支付能力和信用度。
4.其他相关部门根据各自职责，协助完成客户信用管理工作。
第五章客户信用管理的措施1.客户信用政策（1）公司应当建立和完善客户信用政策，包括客户信用控制原则、客户信用评估标准、客户信用审核程序、客户信用管理流程等。
（2）公司应当根据客户的信用情况和信用评估结果，采用不同的信用管理措施，包括提高贷款利率、加大担保要求、限制信用额度、调整支付方式等。
2.客户信用审核（1）公司应当审核客户的资信状况和信用报告，对客户的信用情况进行评估。
（2）公司应当建立客户信用档案，保留客户的相关资料和信用报告，便于日后查询和管理。
3.客户信用管理（1）公司应当建立客户信用管理制度，制定客户信用管理方案，明确客户信用管理的责任和流程。
制定客户信用管理制度
制定客户信用管理制度第一章总则第一条为了规范企业与客户之间的合作关系，强化风险控制，保证企业经营的稳健性和可持续性发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有客户信用管理工作，包括客户信用评估、信用额度管理、逾期账款管理等方面。
第三条客户信用管理制度是企业信用管理的基础，所有相关人员必须遵守本制度的规定。
第四条企业信用管理部门负责客户信用管理工作，对客户的信用评估、额度管理和逾期账款进行监督管理。
第五条企业信用管理部门有权利对客户的信用情况进行查询，并根据实际情况对客户的信用额度做出调整。
第六条企业信用管理部门有权利对客户使用信用额度的行为进行监督，对存在违规行为的客户进行处理。
第七条企业信用管理部门有义务对信用评估结果、额度管理和逾期账款情况进行定期报告，并及时向企业领导层汇报。
第八条企业信用管理部门有义务对客户信用管理工作进行定期评估，不断完善和提高信用管理水平。
第二章客户信用评估第九条企业信用管理部门根据客户提供的资料和企业内部数据，对客户的信用情况进行评估。
第十条客户信用评估主要包括客户基本信息、企业背景、经营状况、财务状况等方面的考察。
第十一条企业信用管理部门根据客户信用评估结果，对客户进行分类，分为优质客户、普通客户和风险客户等级。
第十二条优质客户是指信用记录良好、资金充裕、经营稳定的客户；普通客户是指信用记录一般、经营情况一般的客户；风险客户是指信用记录较差、存在经营风险的客户。
第十三条企业信用管理部门应根据客户信用评估结果分别制定相应的信用额度。
第十四条客户信用评估结果应由客户信用管理部门编制报告，并报企业领导层审核。
第十五条客户信用评估结果报告应包括客户的信用等级、信用额度、评估依据等内容。
第十六条客户信用评估结果应及时通知客户，并在合同中明确约定信用额度和使用规则。
第十七条企业信用管理部门应定期对客户的信用情况进行复评，并根据实际情况调整客户的信用等级和额度。
第十八条客户信用评估结果应妥善保管，保证客户信用信息的安全和机密性。
客户信用管理制度范文
客户信用管理制度范文第一章总则第一条为规范公司在客户信用管理方面的行为，保障公司利益，提高公司经营效益，制定本制度。
第二条公司客户信用管理制度是公司根据国家法律法规和公司实际情况制定的管理制度，适用于公司各部门及全体员工。
第三条公司客户信用管理制度的宗旨是：严格管理，合法经营，保护公司权益，实现互利共赢。
第二章客户信用管理的基本原则第四条公司客户信用管理必须遵循公平、公正、诚信、法律合规等原则。
第五条公司客户信用管理必须遵循谨慎、审慎、适度的原则，实现风险控制和收益最大化。
第六条公司客户信用管理必须遵循高效、规范、科学、系统化的原则，提高管理水平和效率。
第三章客户信用管理的内容第七条公司客户信用管理的主要内容包括信用评估、信用额度设定、信用监控、信用风险应对等方面。
第八条公司客户信用管理应建立健全客户档案，包括客户基本信息、经营状况、资信评估、信用额度设置等内容。
第九条公司客户信用管理应根据客户信用评估结果，科学、合理地确定客户信用额度，并制定信用额度调整机制。
第十条公司客户信用管理应建立完善的信用监控机制，实时掌握客户信用状况，及时发现和处置信用风险。
第十一条公司客户信用管理应建立健全的客户风险应对机制，包括信用担保、溢价收费、提前索付等手段，有效化解信用风险。
第四章客户信用管理的责任主体第十二条公司客户信用管理的责任主体包括董事会、总经理、风控部门、财务部门、市场部门等相关部门及全体员工。
第十三条董事会负责公司客户信用管理的整体设计和监督，确保公司信用管理长期有效运行。
第十四条总经理负责公司客户信用管理的具体实施，制定公司信用管理细则，并对公司信用管理工作负总责。
第十五条风控部门负责公司客户信用评估和控制，实时监控客户信用状况，发现和处置信用风险。
第十六条财务部门负责公司客户信用额度设置和调整，跟踪客户付款情况，确保资金安全。
第十七条市场部门负责与客户的日常业务往来，协同其他部门做好客户信用管理工作。
客户信用档案与管理制度(5篇)
客户信用档案与管理制度1、建立完整的合同档案。
档案资料包括以下内容：1.1谈判记录、可行性研究报告和报审及批准文件；1.2对方当事人的法人营业执照、营业执照、事业法人执照的副本复印件；1.3对方当事人履约能力证明资料复印件；1.4对方当事人的法定代表人或合同承办人的职务资格证明、个人身份证明、介绍信、授权委托书的原件或复印件；1.5我方当事人的法定代表人的授权委托书的原件和复印件；1.6对方当事人的担保人的担保能力和主体资格证明资料的复印件；1.7双方签订或履行合同的往来电报、电传、信函、电话记录等书面材料和视听材料；1.8登记、见证、鉴证、公证等文书资料；1.9合同正本、副本及变更、解除合同的书面协议；1.10标的验收记录；1.11交接、收付标的、款项的原始凭证复印件。
2、公司所有合同都必须按部门编号。
信用(合同)管理员负责建立和保存合同管理台帐。
3、合同承办人办理完毕签订、变更、履行及解除合同的各项手续后一个月内，应将合同档案资料移交信用(合同)管理员。
信用(合同)管理员对合同档案资料核实后一个月内移交档案室归档。
4、各公司及部门应于每年的一月____日和七月____日前将本公司管辖范围内上年度和本年度上半年的合同统计报表报送集团公司信用管理机构。
各公司及部门应于每年的一月____日前将管辖范围内上一年度信用管理情况分析报告报送集团公司信用(合同)管理机构。
5、建立完整的客户信用资料，包括客户信用申请表、客户调查表、客户信用审批表、回复客户的标准函、客户信用表单、授信资料、年审评价报告等，并附客户概况、付款习惯、财务状况、商账追讨记录、往来银行、经营状况等调查原始资料。
6、客户信用档案的查阅需填写查阅申请单标明查阅人、查阅客户名称、查阅用途，由档案管理员填写借阅时间、归还日期。
信用档案的缺失以及涉及商业秘密内容的泄漏要追究相关当事人的责任。
7、配备大专以上学历，具有数据库检索服务的能力和经验的人员专(兼)职档案管理员。
新客户信用管理制度
新客户信用管理制度为了规范公司客户信用管理工作，保护公司利益，促进良好的客户关系，特制定本制度。
一、客户信用管理的目标1.1 稳定和提高公司的现金流量，确保公司的经营资金不受挤压。
1.2 防范公司因客户信用风险而可能面临的风险和损失。
1.3 通过对新客户的信用评估和管理，确保公司选择的客户具有一定的还款能力和信用等级。
1.4 提高客户对公司的忠诚度，建立稳固的客户关系。
1.5 促进公司整体经营风险的控制和降低。
二、客户信用管理的基本原则2.1 风险防范原则：根据客户的信用情况和还款记录，合理评估客户的还款能力和信用等级，避免因客户信用风险导致的损失。
2.2 客户利益原则：在信用管理的过程中，要注重维护客户的合法利益，保护客户的隐私和个人信息安全。
2.3 信息公开原则：公司应当对客户信用管理的政策、规定、程序和标准进行公开，确保客户了解和接受公司的信用管理制度。
2.4 规范管理原则：公司应当建立健全的客户信用管理制度，确保每一笔业务都有明确的信用管理措施和规定。
三、客户信用管理的程序和流程3.1 客户申请：客户向公司申请业务，应填写相关的申请表格，并提供必要的财务资料和材料。
3.2 信用评估：公司根据客户提供的财务资料和材料，结合市场情况、行业发展趋势等因素，对客户的信用状况进行评估。
3.3 信用审核：公司设立信用审核部门，对客户的信用情况进行审核和评定，确定客户的信用等级和额度。
3.4 签订合同：公司与客户签订合同，明确双方的权利和义务，约定还款方式和期限。
3.5 风险预警：公司在与客户合作的过程中，应及时发现并评估客户的信用风险，采取相应的措施加以应对。
3.6 追踪管理：公司建立客户信用档案，定期对客户的信用状况进行跟踪管理，及时调整客户的信用等级和额度。
四、客户信用管理的措施和方法4.1 风险预警机制：公司建立客户信用风险预警机制，对客户的信用情况进行实时监控和评估，并及时采取相应的预警措施。
客户信用管理制度
某公司管理制度————————————————————————————客户信用管理制度1.目的为充分了解和掌握客户的信誉、资信状况，规范企业客户信用管理工作，避免销售活动中因客户信用问题给企业带来的损失，特别是防止逾期应收账款的发生，抓住资信品质优良的客户，特制订本制度。
2.适用范围适用于对企业所有客户的信用管理。
3.术语无。
4.引用文件《应收账款管理制度》、《销售合同发货管理制度》、《销售合同售后服务协调管理制度》、《合同评审管理制度》5.职责5.1营销部经营管理办公室：负责拟定企业信用政策及信用等级标准。
5.2营销部各销售机构：提供信用管理建议及企业客户的有关资料作为制定政策的参考。
5.3财务部：是客户付款信用的归口管理部门。
6.管理内容和规定6.1客户信用政策及等级根据对客户的信用调查结果及业务往来过程中的客户表现，将客户分为四类，具体如下：6.2.1对A类客户，可以有一定的赊销额度和回款期限，但赊销额度不超过两件设备价格为限，回款以不超过一个进货周期为限。
6.2.2对B类客户，一般要求现款现货。
可先设定一个额度，再根据信用状况逐渐放宽。
6.2.3对C类客户，要求现款现货，应当仔细审查，对于符合企业信用政策的，给予少量信用额度。
6.2.4对D级客户，不给予任何信用交易，坚决要求现款现货或先款后货。
6.3同一客户的信用限度也不是一成不变的，应随着实际情况的变化而有所改变。
销售代表所负责的客户要超过规定的信用限度时，须向营销部营销副总乃至总经理汇报。
6.4经营管理办公室负责对客户信用等级的定期核查，并根据核查结果提出对客户销售政策的调整建议，经营销部营销副总或总经理审批后，由销售代表按照新政策执行。
6.5销售部门应根据企业的发展情况及产品销售、市场情况等，及时提出对客户信用政策及信用等级调整的建议，并报有关领导审批后执行。
6.6客户信用调查渠道6.6.1通过金融机构（银行）调查。
6.6.2通过客户或行业组织进行调查。
客户信用管理制度范本
客户信用管理制度范本第一章总则第一条为了规范和引导业务人员和销售经理的营销行为，有效控制商品销售过程中的信用风险，降低财务风险，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司对客户进行信用评估和管理的全过程，包括售前、售中和售后各个环节。
第三条本制度旨在建立一套科学、合理、有效的客户信用评估体系，提高应收账款质量，避免销售中无效成本的发生，降低风险，优化客户群，为营销决策提供重要参考。
第四条公司应根据实际情况，不断完善和调整客户信用管理制度，确保其有效性和适用性。
第二章客户信用评估第五条售前客户信用管理工作包括：收集客户的基本信息、财务信息、经营状况等信息，并进行综合分析；对客户的信用状况进行预测和评估；根据客户信用状况制定相应的销售策略和信用政策。
第六条客户信用评估指标体系包括定性指标和定量指标。
定性指标包括：客户行业地位、经营年限、管理水平、还款意愿等；定量指标包括：资产负债率、流动比率、速动比率、营业收入增长率等。
第七条信用等级的划分及修正系数根据客户信用评估指标体系进行，信用等级分为优秀、良好、一般、较差四个等级，并根据客户的实际情况进行修正。
第八条客户信用等级评定方法包括：采集信息、分析评价、综合判断、等级评定、反馈审核等步骤。
第三章客户信用管理第九条在交易过程中，根据客户信用等级和信用期限制定授信业务管理措施，包括：信用额度、付款方式、付款期限等。
第十条对信用等级较高的客户，可适当放宽信用额度和延长信用期限；对信用等级较低的客户，应严格控制信用额度和缩短信用期限。
第十一条建立应收账款监控制度，对客户的付款情况进行实时跟踪和管理，确保应收账款的安全和及时回收。
第四章信用评估报告及评估人员第十二条信用评估报告应包括客户基本信息、信用评估指标、信用等级、评估结论等内容，为公司营销决策提供依据。
第十三条信用评估人员应具备相关专业知识和工作经验，确保评估结果的准确性和公正性。
第五章违规处理第十四条对违反本制度的部门或个人，公司将依法追究责任，并根据实际情况进行处罚。
新客户信用管理制度范文
新客户信用管理制度范文新客户信用管理制度范文第一章总则第一条为了规范新客户信用管理行为，提高公司的资金使用效率，保障公司的经济利益，制定本制度。
第二条此制度适用于公司与新客户建立信用关系，对新客户的信用调查、信用评估和信用管理等进行规范。
第三条公司信用管理部门是本制度的责任主体，具体负责执行信用管理工作。
第四条本制度的实施必须遵循国家法律法规、行业规范和公司其他相关制度。
第二章新客户信用调查第五条公司在与新客户建立信用关系之前，必须进行全面的信用调查。
第六条新客户信用调查应包括以下内容：1. 新客户的企业背景：包括企业注册资本、经营范围、营业执照等信息。
2. 新客户的财务状况：包括近几年的财务报表、资产负债表、利润表等信息。
3. 新客户的经营状况：包括企业的主要业务、市场竞争力、供应链管理等信息。
4. 新客户的信用历史：包括客户的信用记录、征信报告、欠款风险等信息。
5. 新客户的合作伙伴：包括客户的主要合作伙伴、供应商、客户的信用状况等信息。
第七条在进行信用调查过程中，应保护新客户的商业秘密与个人隐私，严禁泄露相关信息。
第八条信用调查工作由信用管理部门负责，可以委托第三方机构进行协助。
第三章新客户信用评估第九条在进行信用评估之前，必须收集到足够的信用调查材料。
第十条新客户信用评估应采用科学、客观的方法进行，包括但不限于定量分析、定性分析、专家评审等。
第十一条新客户的信用评估结果应为A、B、C、D、E五个等级，分别表示优秀、良好、一般、较差、差的信用状况。
第十二条信用评估结果应作为公司与新客户建立信用关系的重要参考依据，决策者应根据评估结果确定具体的信用额度和信用期限。
第四章新客户信用管理第十三条新客户信用管理由信用管理部门负责，具体包括以下工作：1. 完善信用管理制度，规范信用管理流程。
2. 确定新客户信用额度，根据客户的信用评估结果和业务需求。
3. 确定新客户信用期限，根据客户的信用评估结果和市场条件。
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佛山市联信装饰材料有限公司编号LX-YW-001 版本A/0
文件名称客户信用管理制度生效日期
1.目的：为规范和引导业务人员和销售经理的营销行为，有效控制商品销售过
程中的信用风险，降低财务风险，特制定本制度。
2.适用范围：适用于联信公司对客户授信的管理。
3.职责：
3.1销售经理和业务人员应严格执行本制度的规定，对客户实施有效的信用管理，
加大货款回收力度，防范信用风险，减少呆坏账。
3.2财务部根据本制度及公司相关规定，对公司客户信用管理实施检查，并对责
任人进行考核和奖惩。
4.定义：
4.1信用风险：指公司的客户到期不付货款或者到期无能力付款的风险。
4.2授信：公司对客户所规定的信用额度和回款期限。
4.3信用额度：指对客户进行赊销的最高额度。
4.4回款期限：指给予客户的信用持续期间，即自发货至客户结算回款的期间。
5.流程
5.1销售经理和业务人员对客户授信时应遒守下规程：
5.1.1客户资信调查
5.1.2客户信用等级评定
5.1.3根据客户信用等级确定其信用额度
5.1.4客户授信的执行和监督
5.1.5客户授信的检查与调整
5.2客户资信调查的要点
5.2.1客户基本信息
5.2.2主要股东及法人代表或主要负责人
5.2.3主要往来结算银行账户
5.2.4企业基本经营状况
5.2.5企业财务状况
5.2.6公司与客户的业务往来情况
5.2.7该客户的业务信用记录
5.2.8其他需调查的事项
5.3取得客户资信资料渠道
5.3.1向客户寻求配合，索取有关资料
5.3.2对客户的接触和观察
5.3.3向工商、税务、银行、中介机构等单位查询
5.3.4公司所存客户档案和与客户往来交易的资料
5.3.5委托中介机构调查
5.3.6其他
5.4销售经理和业务人员负责进行客户资信调查，保证所收集客户资信资料的真
实性，认真填写“客户信用调查评定表”，报业务总监审核、总经理批准。
5.5客户信用等级评定
5.5.1所有与公司发生交易的客户均需进行信用等级评定，公司将客户的信用等
级分为Ａ、Ｂ、Ｃ三级，相应代表客户信用程度的高、中、低三等。
5.5.2评为信用Ａ级的客户应同时符合以下条件
（1）双方业务合作一年或以上
（2）过去２年内与我司合作没有发生不良欠款和其他严重违约行为
（3）守法经营、严格履约、信守承诺
（4）最近连续2年经营状况良好
（5）资金实力雄厚、偿债能力强
（6）年度回款达到公司制定的标准
5.5.3出现以下任何情况的客户，应评为信用Ｃ级
（1）过往2年内与我司合作曾发生过不良欠款或其他严重违约行为
（2）经常不兑现承诺
（3）出现不良债务纠纷，或严重的转移资产行为
（4）资金实力不足，偿债能力较差
（5）经营状况不良，严重亏损，或营业额持续多月下滑
（6）发现有严重违法经营现象
（7）出现国家机关责令停业、整改情况
（8）有被查封、冻结银行账号危险的
5.5.4原则上新开发或关键资料不全的客户不列入信用Ａ级，不符合Ａ、Ｃ级评
定条件的客户定为Ｂ级。
5.5.5在客户信用等级评定时，应重点审查以下项目
（1）客户资信资料的真实性
（2）客户最近的资产负债和经营状况
（3）与我方合作的往来交易及回款情况
5.6确定客户信用额度
5.6.1对于评为Ｃ级的客户，业务员不得增加授信和给予任何新的赊销，并派专
人回收货款。
5.6.2客户授信额度经业务总监审核、总经理批准后，“客户信用调查评定表”、
“客户信用等级分类汇总表”等资料复印件交给公司财务部保管，作为日常发货收款的监控依据。
5.7客户授信执行与监督
5.7.1销售经理和业务人员应严格执行客户信用管理制度，按照公司授权批准的
授信范围和额度区分ＡＢＣ类客户进行销售，同时加大货款清收的力度，确保公司资产的安全。
5.7.2财务部具体承担对销售公司授信执行情况的日常监督职责，应加强对业务
单据的审核，对于超出信用额度的订单，必须在得到总经理的正式批准文书后，方可办理。
发生超越授权和重大风险情况，应及时上报公司总经理。
5.7.3对于赊销客户必须定期对账、清账。
5.7.4业务部应建立欠款回收责任制，将货款回收情况与责任人员的利益相挂钩，
加大货款清收的力度。
5.7.5公司财务部每月必须稽核公司的授信及执行情况。
5.8客户授信的检查与调整
5.8.1业务部必须建立授信客户的年度的检查审核制度，对客户授信实施动态管
理，根据客户信用情况的变化及时调整授信，确保授信安全，发现问题立即采取适当的解决措施。
5.8.2财务部负责提供相应的财务数据及往来情况资料，对公司客户信用管理实
施检查，并对责任人进行考核和奖惩。
5.9相关记录
5.9.1客户信用等级分类汇总表
5.9.2客户信用调查评定表。