收款机最常见的故障原因
解决触摸屏收银机常见问题
解决触摸屏收银机常见问题一、 POS收银机故障可分为硬件和非硬件故障1. 硬件故障常见现象：如开机电源灯不亮、显示屏无显示、主板喇叭报警并无法使用、显示屏提示出错信息但无法进入系统。
2. 软件故障常见现象：如提示出错信息无法进入系统，进入系统但应用软件无法运行。
二、对故障的操作方法：1. 先静后动：先分析考虑问题可能在哪，然后动手操作2. 先外后内：首先检查计算机外部电源、设备、线路，后再考虑机器内部问题；3. 先软后硬：先从软件判断入手，然后再从硬件着手。
三、对故障的具体操作：1. 按开机开关后无任何反应：检查机器外部电源线插头有无插好，电源适配器有无坏掉，可用替换法测试；2. 主机喇叭鸣响：可根据响声数来判断错误，针对一体机来说多数会是内存条松动造成报警。
3.无法进入操作系统,可按F11进行系统还原.4. 应用软件故障：(A)启动计算机并按下F8键，选菜单第3项进入Windows安全模式，检查故障并重新启动；(B)对该软件UNINSTALL及删除其所在目录后，重新安装该软件。
(C)与软件供应商联系。
四、根据屏幕提示错误信息判断：非硬件故障1、电源插座、开关很多外围设备都是独立供电的,碰到独立供电的外设故障现象时，首先应检查设备电源是否正常、电源插头/插座是否接触良好、电源开关是否打开。
2、连线问题：外设跟计算机之间是通过数据线连接的，数据线脱落、接触不良均会导致该外设工作异常如：打印机、客显等放在计算机旁并不意味着打印机连接到了机器上，应亲自检查各设备间的线缆连接是否正确。
3、设置问题：例如：显示器无显示很可能是行频调乱、宽度被压缩，甚至只是亮度被调至最暗……。
详细了解该外设的设置情况，并动手试一下，有助于发现一些原本以为非更换零件才能解决的问题4、系统新特性：很多“故障”现象其实是硬件设备或操作系统的新特性。
如：带节能功能的机器,在间隔一段时间无人使用计算机或无程序运行后会自动关闭显示器、硬盘的电源，在你敲一下键盘后就能恢复正常。
收银机常见故障处理
1.开不开机器或屏幕无显示。
2.开机进不了操作系统。
3.开机进不了收款系统。
此项内容要求计算机专业知识比较高，学生操作起来比较难， 可以降低对学生的要求。对于需要重装系统的可以不做要求。
（三）收银机异常情况处理（15’）
1.前台销售窗口提示“该商品不存在”。
2.商品标价与系统显示价格不符。
3.商品条码扫描无效
4.收银机不能连网销售
（四）收银机死机故障处理（5’）
在收款作业中，当遇到收银机突然死机不能正常工作时，立即按【ALT+CTRL+SHIFT】三个键，终止程序运行，重新启动收银机；或是热启动收银机，重新登录操作。有时在打印机没纸的情况下，收银机会出现暂停的状态，仿佛死机一般，其实这是由打印机造成的电脑假死机，这种情况下重新装好打印纸即可解决问题。
①检查钱箱是否上锁。
②检查钱箱后的数据线是否与打印机钱箱接口相连接。
③检查钱箱内部电磁阀是否损坏；
④钱箱内抽屉是否被异物卡住了。
⑤检查钱箱底部的应急开启杆是否被挤住。
（七）其他异常情况处理（5’）
当出现交易结算正常但打印机不打印的情况时，检查打印机的设置，在“前台管理”的“POS机设置”中将“打印机端口”打开，并设置正确的“打印机型号”，默认选项为：DIYPOS58，并口1。
3.收银机死机故障处理
4.扫描器扫描故障处理
5.钱箱故障处理
难 点
收银机操作故障处理
教学媒体
收银实务多媒体课件
教学方法
演示法 讲授法 分组讨论演练法
课前准备
教师பைடு நூலகம்
学生
通过课代表布置学生预习教材上关于收银机常见故障的处理内容。
收款机故障分析与排除
一．常见故障汇总二．典型故障排除步骤（1）开机后主机及操作员显示器电源指示灯无显示：检查：供电电源电压是否符合要求，电源插头接触是否良好。
排除方法：把供电电压调到交流220V±10%，把插头插到合适位置。
（2）开机后操作员显示器电源指示灯亮但主机电源指示灯无显示：检查：用数字式万用表测试开关电源的P8、P9插头参数如表1所示，如果参数不正确开关电源坏，换开关电源。
如电压参数正常显示灯不亮，一是电源电压指示灯坏其它原因请见表 1:（3）钱箱打不开:首先应分清是机械部分还是电路部分的故障。
若可以用钥匙开启抽屉，应判断为电路部分或CMOS设置部分的故障。
A: 电路检测:用万用表电阻档测量DB9/M的1、9脚阻值应为10±2Ω，钱箱关闭时5、6脚电阻为0-3Ω，钱箱打开时5、6脚电阻为∞大即为正常。
常见故障为继电器。
B:机械部分引起钱箱打不开的原因主要有：挂钩弹簧松动挂钩档片不到位手动、电动开启杆松动能引起钱箱打不开钱币隔板翘起,弹出时抵住边框钱箱内胆下面放钱币太多使内胆翘起, 弹出时抵住边框继电器铁柱的传动杆被钩住抽屉内导轨固定螺丝脱落在滑轨上,钱箱在锁死位置,钥匙打不开注:钱箱使用一段时间后，多次开启钱箱抽屉才能打开：钱箱使用一段时间后，抽屉滑轮和轨道磨擦力增大，弹簧的弹性变差，钱箱开启所需要的时间变大，只要增加循环参数钱箱就能一次打开。
（4）CRT无显示:排除连接出现C RT无显示的可能性之后,可用替换显示器的方法进一步确认是显示器的原因还是主机原因造成的CRT无显示A:显示器的本身引起的不显示可通过调节旋钮,维修或者更换显示器解决.B:当确认是主机出现故障造成的CRT无显示时，可采取减少外部设备的方法来判断，主机最为常见的故障现象是“死机”，表现为CRT屏幕为黑色，无任何显示，扬声器也没有任何声音，造成这类现象的可能性很多，例如电源损坏无法给机器系统提供电源，机器内部出现了+5V 与地线短路，而使电源进入“自保护”状态，主板的核心部件CPU、内存等有故障，使主机自检程序无法正确执行。
第三方收单POS常见错误处理.
常见故障、典型问题参考解决方法机具类序号现象及原因解决方法POS机显示“无效终端号〞、“非法终端，〞“非法1、 POS 机具未签到。
重新签到看是否恢复正常。
交易〞、“商户不支持的交易〞等 A2、商户出现套现、分单等违规交易并已被停用。
客服经理需现场将 POS 机具撤回公司。
3、机具的终端号设置有误。
更改设置即可。
4、检查 POS 机具内联机设置是否有误。
更改设置即可。
5 、新装机具终端没有开通。
等开通后再安装。
〔工行三路由机具签到分三次进行，第一次银联，第二次工行内卡，第三次工行外卡，需分别判断，机具在第二次发送、接收后显示“rsp 001〞1表示工行内卡没有开通；“rsp27，〞表示该商户终端可能重复，机具在第三次发送、接收后显示“无效终端〞或“非法终端〞表示外卡没有开通〕6、受理外卡时显示“无效终端〞、“非法交易。
〞对于直联商户可以让商户拨打中国银联授权中心〔 8008208555或4008208555〕进行查询。
对于间联商户需先确认机具内外卡商户编号及终端号与商户外卡协议上资料是否一致，同时检查机具内NAC是否设置正确POS显示“MAC验证失败〞、“MAC校验错〞，1、POS机具与主机密钥不同步。
重新签到即可。
2“解包错、〞“验证码不符〞等A2、 POS 机具密钥索引值设置错误。
检查密钥索引值是否正确。
3、POS 机具的商户号、终端号设置错误或联机号码设置错误。
更改相应设置。
4、 POS 丧失密钥或存不住密钥。
更换密码键盘。
5、 P70 密码键盘上显示“ PINPAD LOCKED 〞键盘被锁，更换。
键盘。
6、安智510TGE主机显示“PINKEY校验错〞。
机具掉密钥，更换主机。
7、键盘连接有误。
重新连接。
〔EMV开机自检时如提示键盘故障，请先检查连接情况〕8、检查密码键盘屏幕显示是否正常。
如没有显示或花屏，关机重启，还不行，需更换键盘9、有冲正交易堵死。
进入底层清冲正。
10 、利普门 222 键盘开机后显示“ error＃23。
如何应对各类收银系统故障问题
如何应对各类收银系统故障问题收银系统故障对于商家来说是一种常见而又十分棘手的问题。
一旦出现故障，不仅会影响工作效率，还可能导致损失和不满意的顾客。
因此，合理应对各类收银系统故障问题显得尤为重要。
本文将介绍几种常见的收银系统故障以及应对措施，以帮助商家更好地处理这些问题。
一、收银机无法开机当收银系统无法开机时，首先应该检查电源线是否插好，以确保电源供应正常。
如果电源线插好但仍无法开机，可以尝试更换电源插座或者检查电源线是否有损坏。
此外，还可以尝试使用备用电源适配器来检验电源适配器是否损坏。
如果以上方法均无效，那么可能需要寻求专业修理服务。
二、打印机无法正常工作打印机故障是收银系统常见的问题之一。
当打印机出现故障时，首先应检查纸张是否正常放置，并确保打印机连接到电源和收银系统。
如果这些检查都没有解决问题，那么可以尝试打印测试页面来确定是软件问题还是硬件问题。
如果是软件问题，可以尝试重新安装或更新打印机驱动程序。
如果是硬件问题，可能需要更换打印头或者寻求专业维修服务。
三、POS机无法联网POS机无法联网是商家常常面临的问题之一。
首先应检查网络线是否插紧、是否存在损坏。
如果网络线正常，那么可以尝试重启POS机和路由器来解决问题。
另外，还可以尝试更换网络线或者重新设置网络连接。
如果以上方法都无效，可以联系网络服务提供商或者POS机厂家寻求专业帮助。
四、软件崩溃或反应缓慢当收银软件出现崩溃或者反应缓慢时，首先应该尝试重新启动软件。
如果问题仍然存在，可以尝试重新安装或者更新软件版本。
此外，还可以检查计算机是否存在病毒或者恶意软件，以确保系统的安全性。
如果问题依然没有解决，可以联系软件供应商或者技术支持团队获取帮助。
五、数据丢失或者错误数据丢失或者错误是收银系统故障中最令人担忧的问题之一。
为了防止数据丢失，商家可以定期备份数据并存储在安全的地方。
如果发生数据丢失或者错误，可以尝试从备份恢复数据或者联系专业数据恢复服务。
pos收款机常见故障分析
Pos收款机常见故障分析购买POS收款机时候都会选择性价比相对高产品，但是难免会出现意外状况，如何防止故障出现频率，让我们一同了解一下：1、故障：散热不良；分析：显示器、电源和CPU在工作中发热量非常大，因此保持良好的通风状况非常重要，如果显示器过热将会导致色彩、图象失真甚至缩短显示器寿命。
工作时间太长也会导致电源或显示器散热不畅而造成电脑死机。
CPU的散热是关系到电脑运行的稳定性的重要问题，也是散热故障发生的“重灾区”；2、故障：移动不当；分析：在电脑移动过程中受到很大振动常常会使机器内部器件松动，从而导致接触不良，引起电脑死机，所以移动电脑时应当避免剧烈振动；3、故障：灰尘杀手；分析：机器内灰尘过多也会引起死机故障。
如软驱磁头或光驱激光头沾染过多灰尘后，会导致读写错误，严重的会引起电脑死机；4、故障：设备不匹配；分析：如主板主频和CPU主频不匹配，老主板超频时将外频定得太高，可能就不能保证运行的稳定性，因而导致频繁死机；5、故障：软硬件不兼容；分析：三维软件和一些特殊软件，可能在有的微机上就不能正常启动甚至安装，其中可能就有软硬件兼容方面的问题;6、故障：内存条故障；分析：主要是内存条松动、虚焊或内存芯片本身质量所致。
应根据具体情况排除内存条接触故障，如果是内存条质量存在问题，则需更换内存才能解决问题；7、故障：硬盘故障；分析：主要是硬盘老化或由于使用不当造成坏道、坏扇区。
这样机器在运行时就很容易发生死机。
可以用专用工具软件来进行排障处理，如损坏严重则只能更换硬盘了。
另外对于在不支持UDMA66/100的主板，应注意CMOS 中硬盘运行方式的设定；8、故障：CPU超频；分析：超频提高了CPU的工作频率，同时，也可能使其性能变得不稳定。
究其原因，CPU在内存中存取数据的速度本来就快于内存与硬盘交换数据的速度，超频使这种矛盾更加突出，加剧了在内存或虚拟内存中找不到所需数据的情况，这样就会出现“异常错误”。
收银员技能等级认定三级理论知识试题
收银员技能等级认定三级理论知识试题1．职业道德的形式因（）而异。
A）人(正确答案)B）环境C）行业D）公司背景2.职业道德是指从事一定职业劳动的人们在特定的工作和劳动中，以其内心信念和（）来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。
A）特殊社会手段(正确答案)B）特殊职业特点C）特殊工作特点D）特殊职业手段3.清正廉洁是收银员的（），是收银员职业道德的重中之重。
A）根本任务B）工作标准之一C）核心工作D）立业之本(正确答案)4.商品是用来（）并能够满足他人或社会消费需要的劳动产品。
A）购买B）交换(正确答案)C）消费5.“零售商品进销存日报表”是营业终了必须上报的一张（）表格,它详细地反映了营业组本日的商品进销存情况。
A）综合性(正确答案)B）专业性C）单一性D）系统性6.收银员下班时不需要上缴的是（）。
A）现金B）支票C）银行卡签购单据D）剩余商品(正确答案)7.收款机显示器黑屏是常见故障，（）不是造成该故障的原因。
A）各插件未插紧B）主板某处短路C）主要部件已损坏D）钱箱损坏(正确答案)8.因金融POS机操作员操作疏忽而导致假卡或伪卡受理通过，发卡行将对相关交易提起拒付，相关损失由（）承担。
A）特约商户(正确答案)B）开户银行C）特约商户和银联共同9.收银员处理顾客咨询的做法正确的是（）。
A）对顾客的咨询只回答自己知道的B）对自己无法解答的问题不予回答C）对顾客的各种询问应表示欢迎(正确答案)D）对难以回答的咨询可以表现出不耐烦10.收银工作属于现代服务业，收银台属于窗口岗位，因此，收银员必须（）。
A）遵纪守法，严谨敬业B）热心服务，礼貌待客(正确答案)C）公平交易，诚实守信D）顺其自然，淡泊洒脱11.来电后应检查工作场所有无（）情况。
A）失窃B）混乱C）异常(正确答案)D）损毁12.劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的（），并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。
收银机日常维护3个小妙招
收银机日常维护3个小妙招随着科技水平的不断提升，商业逐步信息化，收银系统以其独特的优点广泛应用于超市、餐饮等各个行业领域。
在小编对各行业及客户的调查了解到，各行业对收款机一般要求比较高的功能性，所以为避免使用时出现故障，在使用中很多小细节都需要注意，需要定期清理。
收款机日常屏幕保养方法和注意事项：每天工作结束后，我们要按时对其进行清洗，在使用屏幕清洗液时，将喷嘴离清洗部位在6cm并成45度角左右喷出清洗液，3秒钟后用所配超细纤维布由上至下擦拭直至干净即可。
1、收银员每天都要用微湿的布擦干净机身和显示器外壳、键盘等。
2、在清理收款机的时候，应先关掉电源再进行清理。
屏幕间隙的灰尘颗粒可以通过刷子进行清理。
3、显示屏幕是属于液晶屏，不易经常清理，如果擦屏幕，建议使用屏幕专用的清洗液进行清洗，再用干净的软布轻擦灰尘。
4、不要在收款机上粘贴纸条。
5、收款机的通风口是灰尘比较多的地方，在清理时可以先用毛刷子清理两侧的灰尘，再用微湿的软布进行擦拭，这样会更干净。
6、收银磁道也需要定期清理，可以将干净的纸片包住磁卡，然后在收银磁卡上轻刷，可清理磁道上面的灰尘，此方法很实用。
POS收款机出现故障维修注意事项：POS收款机引起故障的原因大多数都是由于机器内灰尘较多引起的，因此，我们就要注意此产品日常使用的保养方法了。
当我们遇到这种因灰尘导致的故障，我们在维修时就要注意观察故障机内、外部是否有较多的灰尘，如果是，应该先进行除尘，再进行后续的判断维修。
在进行除尘操作中，以下几个方面要特别注意：1、注意风道的清洁。
风道的清洁过程中，我们要注意风道擦拭时，尽量使用材质较软的工具，以防划坏风道。
2、注意风扇的清洁。
风扇的清洁过程中，最好在清除其灰尘后，能在风扇轴处，点一点儿钟表油，加强润滑。
3、注意接插头、座、槽、板卡金手指部分的清洁，金手指的清洁，可以用橡皮擦拭金手指部分。
插头、座、槽的金属引脚上的氧化现象的去除：一是用酒精擦拭，二是用金属片在金属引脚上轻轻刮擦。
点钞机常见故障现象与解决办法
点钞机常见故障现象与解决办法目录一、计数不准二、显示屏不亮三、电机故障四、不计数五、下钞走偏六、金额累加错误七、面额显示错误八、紫光灯不亮九、显示乱码十、误报十一、小电机不转十二、漏报十三、白纸都不报警十四、开机后显示屏的灯全亮，死机十五、进钞感应迟钝十六、开机不自检十七、不复位、不清零十八、电机反转十九、电机颤抖二十、噪音大二十一、显示不全二十二、卡钞/堵钞/飞钞二十三、开机长鸣二十五、下钞不顺畅.一、计数不准计数不准要分开两部分来看，第一种是数量相差比较大的现象，譬如点钞100张，而显示的只的40张、70张者85张等等；第二种是是数量相差不大，都是在3张以内，譬如点钞100张，计数显示只有98张、99张。
我们常见到的是第二种故障现象。
第一种解决办法：此种故障现象的出现是跟计数管的损坏、老化、发射接收管没有对准位置等有关。
首先要测量计数发射管的电压，正常电压在1.1V左右，如果电压不正常，则须将发射管换掉；如果电压正常，则可先将发射管放一边，但还不能确定发射管是好的，因为不能排除发射管老化了。
跟在用万用表的电阻档测量接收管，以确定接收管的好坏，接收管一般不容易坏，如真有故障，则更多的是导线与管脚开路了。
如果接收管也是没问题的，则最大可能是发射管老化了，须将发射管更换。
第二种故障解决办法：计数不准是我们常见的点钞机故障现象，计数不准我们一般是指少计。
计数准确与否最主要是由下钞台决定的。
我们首先须了解下钞台的结构组成原理，下钞台由下钞板、阻力橡皮、滑钞舌、滑钞板、调节螺丝、平衡装置、捻钞胶圈、捻钞轮芯等组成。
而阻力橡皮、滑钞舌、调节螺丝、捻钞胶圈将决定下钞准确与否。
首先要保证阻力橡皮的前沿不能起坑，如果起坑，要将阻力橡皮调转反面使用或更换新配件；滑钞舌的位置装配不能过前或过后，如若过前，则会容易使两张一下被捻走，造成计数不准，如若过后，则会下钞不顺畅，下钞慢；调节螺丝将会决定整个下钞台的拉力大小，顺时针调整调节螺丝，使调节螺丝往下沉，则会顶起下钞台，那么拉力将会增大，逆时针调整调节螺丝，使调节螺丝往上升，则会降低下钞台，那么拉力将会减小，如果拉力过小，则会计数不准，如果拉力过大，则会使钞票起皱；捻钞胶圈是一种带齿的橡胶轮，如果表面的齿磨平了或者沾上了一些油渍污垢，则会使摩擦力减小或打滑，最终导致计数不准，故须将捻钞胶圈更换新件。
收款机最常见的七类故障原因
收款机最常见的七类故障原因
1、收银机的时间错误：当收银机在正常收银的状态下显示的时间与北京正常的时间不一致的话可以判定该收银机的时间错误。
2、收银机显示器无法显示画面：通常在收银机连接正常的情况下接通电源后，收银主机已经通电但是显示器却显示为无信号输出（显示器显示为红灯），此时无论是否主机发出非正常的报警声都判定该机器为点不亮的。
3、收银机在工作时死机：通常收银机在正常工作时突然屏幕停在一个位置不动，键盘敲击也不能做出任何反应，此时可以判定该收银机死机，为硬件引起的原因。
4、收银机处于单机状态：通常当收银机在工作时连接F盘失败，无法连接服务器，收银程序显示为单机时，可以判定收银机处于单机状态
5、小票打印机卡纸：当打印机接电后，打印纸不能正常进入纸道且控制板上ERROR红灯亮起，可以判定为小票打印机卡纸。
6、其他特征故障：特征故障指打印机、显示器、键盘等经过简单设备更换测试就能判定故障源的故障，例如：打印机断针、打印收款单据时打印机无反应、打印机不通电、显示器暗淡或者有信号无显示（即显示器绿灯且亮度与对比度都已经调节至最大仍然无法显示）、键盘打不出字（键盘线与主板键盘口，键盘薄膜均正常，）、按开款箱键打不开款箱等属于此类故障的都采取更换设备的检查办法。
银行收单pos机常见问题处理及错误代码
交易的金额超过发卡行限制
1、请持卡人降低刷卡金額，并用其他卡或现金补足消费总额2、换用其他银行卡或改付现金
68：交易超时，请重试
发卡行在规定时间内未应答交易请求
1、请等候一两分钟后再尝试
2、请改换其他银行卡或改付现金
3、请联系商户服务热线
75：密码错误次数超限
持卡人密码输入错误超过发卡行限制
3、POS一直提示“线路忙，请稍候”
1、电话线无信号或未接
2、分机外线未开或加锁
3、分机外线数量较少,经常无法拨出
4、并接的电话机有防盗打功能
5、该电话线上的其它设备对POS产生干扰
6、POS机有故障
1、检查电话线是否正确插入POS机的“LINE”插口
2、电话线路故障请找电工或电信局人员维修
3、与单位总机室联系，开通分机电话外线
POS
一、常见故障现象分析及建议处理办法
故障现象
故障原因
建议处理办法
刷卡后无反应
1、刷卡方式不对
2、银行卡的磁条损坏
1、调整磁条位置，使磁条与磁头在同一接触面上，重新刷卡
2、如刷其他卡正常，而刷该卡无反应，则可能是卡磁条损坏，提醒客人到发卡银行写磁或更换卡
POS机屏幕无显示
1、电源未插好或电源有故障。
2、换用其他银行卡或改付现金
03：商户未登记
97：终端未登记，请联系收单行或银联
发卡行的后台主机未建立该商户或POS的参数
1、该行卡不能通过POS使用，可改换其他行的卡尝试
2、同时请联系商户服务热线解决问题
05：交易失败，请联系发卡行
发卡行不承兑该笔交易
1、请联系发卡行；2、请改换其他银行卡
3、改付现金
超市自助收银机常见故障和解决方法
超市自助收银机常见故障和解决方法
1.打印故障：有时自助收银机会出现打印不清晰或打印纸卡住的情况。
此时，首先可以检查打印机是否正常连接，打开收银机，打印机是否打开。
如果以上问题没有解决，可以尝试更换打印纸卷或者进行打印机的清洁。
2.屏幕故障：自助收银机的屏幕可能会出现不显示或显示异常的情况。
首先可以尝试重启收银机，如果问题依旧，可以检查连接是否正常，以及
屏幕是否受到损坏。
如果连接正常，可以尝试进行屏幕的校准或者重置。
在日常使用中，超市的管理人员应该定期对自助收银机进行检查和维护，预防故障的发生。
同时，维修人员也应该及时响应超市的故障报修，
尽快解决问题，确保超市的正常运营。
总之，超市自助收银机在提高超市效率的同时，也会出现一些常见的
故障。
通过及时的维护和有效的解决方法，可以减少故障对超市运营的影响，提高顾客的体验。
分析POS收款机死机原因及处理办法总结
分析POS收款机死机原因及处理办法总结死机是POS收款机或者电脑故障中最为常见的一种，同时它也是最令人头疼的一种。
因为其故障点可大可小，而且产生死机的原因有很多种，另外其故障现象也是多种多样的，大约把故障现象总的归为两大类——规律性死机和随机性死机。
至于死机现象给人的主观表现多为“蓝屏”、画面“定格”无反应（同时鼠标和键盘也无法输入）、经常出现非法操作（或强行关闭某程序）、在进入操作系统前就已失去反应等,注意要区别系统慢，要等待，这类不属于死机，只是处理能力不符合你的使用。
乍看上去死机故障好象很“可怕”，但其故障原因永远也脱离不了硬件与软件这两方面，所以说我们只要知道具体的故障原因就完全可以“摆平”死机故障，甚至将其杜绝。
下面就以出现死机故障的前提“条件”来分类说明一下电脑“死机”的原因及其处理方法（结合故障现象），希望对大家会有一些帮助。
第一类情况：在正常使用的情况下偶尔出现死机故障且日益频繁，或突然出现死机故障后就频繁出现。
1、因灰尘过多而引发的频繁“死机”故障一台新POS在我国的一般城市商场中使用一年左右后，其内部就会有很多灰尘了，如果进入到某个板卡的插槽中就可能引起该板卡接触不良而出现死机或其它故障，而且常是无故死机。
另外，机器内灰尘过多就会对某些重要电脑硬件设备的散热问题造成坏的影响，CPU和显卡等重要硬件如果散热不良自然就会引起蓝屏或花屏或定格或黑屏死机故障，此类死机现象虽然通常并没有什么规律可言，但使用时间越长其死机次数就越频繁。
所以说最好是一年对电脑进行一次除尘，当然，要专业人士来操作除尘，以免造成其它故障，当然，平时保持机器的洁净也是一个非常不错的措施。
2、因某硬件的散热不良而导致频繁“死机”故障CPU、显卡、硬盘、电源等硬件在工作中发热量都是非常大的，好在它们多数都拥有自己的散热风扇，所以通常并不会因此而发生死机现象，但如果风扇上的灰尘过多或润滑不良或磨损严重或严重老化的话，那么这些硬件设备的散热就存在问题了，久而久之，随着情况的不断恶化，就会出现在开机使用一段时间后频繁死机或重启的现象。
职业技能鉴定《高级收银员》模拟试卷二
职业技能鉴定《高级收银员》模拟试卷二[单选题]1.企业在进行采购活动时先下少量订单，销售顺利时才（江南博哥）大量订货的采购方式是（）。
A.订约采购B.口头电话采购C.书信电报采购D.试探性订单采购参考答案：D[[单选题]2.商品盘点后，如果实存金额大于账存金额，即为（）。
A.商品损耗B.商品短缺C.商品溢余D.商品盈余参考答案：C[[单选题]3.验卡流程中，收银员不需要检查（）。
A.卡的完好性B.卡的有效期C.卡的卡号D.卡的大小参考答案：D[[单选题]4.收银员在遇到顾客（）时，尽量用能够缓解顾客不满情绪的语言。
A.付款B.等候C.抱怨D.询问参考答案：C[[单选题]5.收银员的下列做法不符合计价收款要求的是（）。
A.准确B.迅速C.仔细、迟缓D.唱收唱付参考答案：C[[单选题]6.收银员处理顾客咨询的错误做法是（）。
A.态度积极B.辨清是非C.耐心热情D.面带微笑参考答案：B[[单选题]7.收银员在处理顾客投诉时，要对顾客表示（）。
A.同情B.质疑C.询问D.怀疑参考答案：A[[单选题]8.消费者权益保护法第8条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等级有关情况。
”这说的是（）。
A.选择权B.知情权C.公平交易权D.求偿权参考答案：B[[单选题]9.消费者的监督权不包括（）。
A.处罚权B.检举权C.控告权D.批评权参考答案：A[[单选题]10.收银机是（）设备。
A.机械B.电子C.机电一体D.智能参考答案：C[[单选题]11.当收银机屏幕显示“打印机未准备好”或“打印机未上纸”时，下列处理方法不正确的是（）。
A.检查打印机电源开关B.查看打印机是否已上好纸C.检查打印机的电源线是否接好D.检查信号线是否接好参考答案：D[[单选题]12.收银机的常见故障包括（）。
超市收款机打不出票的解决办法
超市收款机打不出票的解决办法
很多超市收银员在收银时，可能突然就打不出票了，等的结账的人排成长队，很是着急，不知道该怎们办，下面我们就来一起了解一下超市收款机打不出票的原因超市收银机打印机打印不出纸检查方法：
1、当在工作中，收银机打印机忽然不出纸了，首先是检查打印机内是否有热敏收银纸了，若是没有了，可以及时更换;
2、检查有收银纸的话，我们在进行工作时，按打印件时，观察收银机屏幕上会出现什么，若是什么都没有，可能是打印机或者收银机电路链接出现问题;
3、检查超市收银机打印机内是否出现卡纸，若是卡纸, 需立即停止工作，然后对打印机内部进行维修，若是自己弄不好，一定要及时联系供应商技术人员，按照其指导下进行解决，实在不行则可以要求技术人员上门维修;
4、查看打印机连接是否正常，检查打印机内部是否出现故障(若是以上检查都是正常的，最后一项最好是联系技术人员进行维修)。
中崎收款机及打印机故障处理
ECR3.0常见问题和处理方法软件问题：1.上传店标后，店标打印不出来。
将自制的店标通过后台软件下载到收款机，本机支持分辨率大小为384*200，保存为BMP格式的文件。
上传成功后，进入收款机将“店标打印”开启，重新启动系统即可。
2.后台软件上传不了数据后台提示“数据读取超时，重新再试一次”：①检测电脑设备是否正常；②查看收款机和软件的波特率是否一致；③电子收款机不能在销售界面上传数据；④建议重新启动收款机系统刷新。
软件提示“无效的端口号”：①检查电脑是否检查到了端口；②软件里面的通讯端口设置错误。
软件提示“数据类型不匹配”：①查看被导入的EXCEL表里的PLU编号里是否有非数字字符，如*、/等。
3.ECR3.0外接打印机及接线方法可连接两台打印机，兼容58系列、80系列、76针打串口打印机，由于打印机连接厨打是可选功能，因此公司不配备厨房打印机，厨房打印机连接线需客户自己制作，长度支持15米以内。
以下是厨房打印线的制作方案：①9PIN123456789串口A-TXD RXD-GND----串口B GND-TXD RXD-----②25PIN234567891011 1GND TXD RXD--DSR GND----串口A：9PIN的2脚与25PIN的3脚相接9PIN的3脚与25PIN的2脚相接9PIN的5脚与25PIN的7脚相接串口B：9PIN的1脚与25PIN的7脚相接9PIN的3脚与25PIN的3脚相接9PIN的4脚与25PIN的2脚相接测试通信方法：打开收款机，按[小计]键，如果通讯成功，打印机会出纸。
连接之后，还要进入收款机的[打印设置]-[外接打印机]，把端口选择为厨房打印机即可。
4.连接两台打印机时，厨房打印机分单打印。
①不同的商品分属两个不同的部类；②进入”打印设置”把两个端口设置为连接厨房打印机；③再把两个部类的厨打设置为两个不同的端口。
5.软件里面查看报表数据，显示空数据。
如果软件里面没有PLU资料和销售数据，报表就会为空①从ECR把PLU、部类、销售数据更新到软件；②进入软件的报表统计，选择时间段查看和打印。
收款机的常见故障与排除方法
电子收款机的操作技能
3.打印机不打印或报警 打印机不打印时的检查步骤：首先,检查打印机是否开启(将打印机开启后如果 问题仍然未解决请执行下一步)；其次,检查打印电缆是否接好(确认打印电缆接好后 如果问题仍然未解决请执行下一步)；再次,是否有打印纸(确认有打印纸后如果问题 仍然未解决请执行下一步)；最后,重启收款机,在输入工号登录后系统会自动打印出 刚才未打印出的小票。 收款机报警常见的故障有两个：一个是由于打印机内尘土、纸屑过多,挡住传感 器,造成报警,这时应打开打印机盖,用吸尘器或吹风机清理打印机内部；另一个常见 原因是有物品压在收款机键盘上,造成持续报警。 4.收银箱卡住 收银员一般在每次交易后,将货币放在收银箱内,但如果放置过多,超出收银箱的 容纳量,有可能造成卡住。尽管有时放置过多货币没有卡住,也容易造成将货币落入 箱中抽屉后面。所以当货币量款机的操作技能
数据汇总及资料统计没有包括11 号台的资料) ,就将这台收款机当天的销售并为第 二天销售。这样操作之后,11 号台收款机在4 月8 号就不能再做销售。
5) 网络数据汇总时,系统需要对当天汇总数据进行校验。如进行汇总时,系统报 告实时数据和汇总数据不平情况,此时应该及时检查是否确实有数据未上传,确认并 处理后,可继续进行汇总。
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电子收款机的操作技能
5.条码扫描器故障 当条码扫描器扫描后,信息会传送给收款机,由于各种意外,可能造成无法正常通 讯。首先,可能连接扫描器和收款机的线路由于意外被碰掉或接口松脱,造成彼此无 法通讯；其次,由于意外造成扫描器端口死住,不再进行数据传输。这时一般可以将 扫描器电源断掉,再重新接通,对端口进行复位；再次,由于收款机端口部分死住,则 需要对收款机端口复位；最后,可能条码扫描器设置意外丢失,则需要重新设定扫描 器后才能继续使用。 对于不同型号的收款台机,还有一些不同的常见故障,需要依据具体情况,进行分 析解决。以上是针对二类三类收款机的常见故障和排除方法。
收款机常见故障判断及处理方法之：通讯不良
注：用串口通讯其波特率应为38400,下位机程序在72版以上的，机号一定要与被测收款机机号一致;若要用UDP以太网进行通讯，则要先确认端口设置项里通讯类别是否UDP被选中，IP是否为被测收银机的IP，电脑网卡的IP要与收银机IP前三段致，网络线联接要标准化。
解决方法：
a.重新设“端口设定”
b/c.维修或更换主板、电源通讯板、9D4P通讯线
3.试通讯正确但功能参数不能下载
故障原因：没清账
解决方法：清日报表
4.能上下载资料但不能更新程序
故障原因：
a.下位机程序文件不是有效文件
b.主板不良
解决方法：
a.下载正确有效的文件
收款机常见故障判断及处理方法之：通讯不良
收款机是现代商业企业所需的辅助管理设备，收款机主要应用在百货商场、超市、连锁店、宾馆、酒楼、美容院、书店、加油站、会所、食堂等消费行业。收款机使用久了就会出现一些故障，今天顶尖教大家怎么判断处理通讯不良的现像，具体方：
a.该电脑无串口
b.电脑串口被其它设备或病毒占用
解决方法：
a.换有带串口的电脑或使用转接线将其它端口转为串口
b.更换没被占用的串口或卸载被占用串口现重装，杀毒重装系统。
2.电脑端口正常但是不通讯（测试不通）
故障原因：
a.端口设置错误
b.9D4P通讯线不良
c.主板、电源通讯板不良
收银机常见故障及维护
收银机常见故障及维护一；开机时机器无法启动，机器电源灯不亮。
◆检查排插电源是否有电，检查插座是否有电。
◆检查收银机电源线是否插紧。
如果是搬动收银机或搬动柜台商品可能碰到收银机电源线，如果电源线没插紧，机器将无法启动。
◆请检查确认所有连接线连接正常，再次开机测试。
二；开机时机器启动，机器电源灯亮，屏幕不显示，过几十秒后硬盘灯会闪亮。
◆检查显示器的电源开关是否关掉。
如关掉，屏幕右下角的电源灯不亮。
◆检查显示器电源线是否插紧。
显示器指示灯是否有亮。
（红灯表示无信号输入；绿灯表示有信号输入）◆检查显示器数据线是否插紧。
显示器数据线和主机是否连接正常，（长方形的3排共15个孔接头）◆检查显示器下方的亮度开关是否调到最暗。
三；开机时机器启动，机器电源灯亮，屏幕不显示，按一下开关不断电。
◆主板通电，但BIOS没有开机，请将主板上面的纽扣电池取下，对主板进行放电。
◆检查电源是否有给主板供电。
（方法如下）◆电源检查方法，断开主板与电源的24P连接插头，找出插头上面的PS-NO（绿色线）与任意一条GND（黑色线），用镊子或其他金属导电体短接这两条线，如果电源无故障或供电正常则会强制启动。
（电源风扇将会启动）四；开机启动后，屏幕不亮，同时蜂鸣器发出报警声。
通常有以下几种；◆1长1短：内存或主板出错。
换一条内存试试。
◆1长2短：显示器或显示卡错误。
◆1长3短：键盘控制器错误。
检查主板◆1长9短：主板 Flash RAM或EPROM错误，BIOS损坏。
◆不断地响（长声）：内存条未插紧或损坏。
请尝试重插内存条。
◆不停地响：电源、显示器未和显示卡连接好。
检查一下所有的插头。
◆重复短响：电源有问题。
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收款机最常见的故障原因
1、收银机的时间错误：当收银机在正常收银的状态下显示的时间与北京正常的时间不一致的话可以判定该收银机的时间错误。
2、收银机显示器无法显示画面：通常在收银机连接正常的情况下接通电源后，收银主机已经通电但是显示器却显示为无信号输出（显示器显示为红灯），此时无论是否主机发出非正常的报警声都判定该机器为点不亮的。
3、收银机在工作时死机：通常收银机在正常工作时突然屏幕停在一个位置不动，键盘敲击也不能做出任何反应，此时可以判定该收银机死机，为硬件引起的原因。
4、收银机处于单机状态：通常当收银机在工作时连接F盘失败，无法连接服务器，收银程序显示为单机时，可以判定收银机处于单机状态
5、小票打印机卡纸：当打印机接电后，打印纸不能正常进入纸道且控制板上ERROR红灯亮起，可以判定为小票打印机卡纸。
6、其他特征故障：特征故障指打印机、显示器、键盘等经过简单设备更换测试就能判定故障源的故障，例如：打印机断针、打印收款单据时打印机无反应、打印机不通电、显示器暗淡或者有信号无显示（即显示器绿灯且亮度与对比度都已经调节至最大仍然无法显示）、键盘打不出字（键盘线与主板键盘口，键盘薄膜均正常，）、按开款箱键打不开款箱等属于此类故障的都采取更换设备的检查办法。