重点客户业务跟进表.docx
重点客户管理跟进表excel模板
重点客户管理跟进表（ 12月 第
周）
序号 重点客户 电话 销售顾问 车型 1
颜色
本周第一次跟进
本周第二次跟进
跟进结果
下次跟进建议
跟进结果
下次跟进建 议
本周第三次跟进 跟进结果 下次跟进建议
本周结束时状 态
2
3
4
5
6
7
8 9 10 11 12 13 14 15
目的： 协助销售经 理掌每周一将本周有望成交的重点车型的H级客户上报销售经理； 第二步：销售经理根据销售顾问对客户的掌握情况提供客户跟进的建议； 第三步：销售顾问将H级客户的跟进结果报告给销售经理； 第四步：销售经理根据跟进结果再次指导销售顾问的跟进工作； 第五步：本周结束时统计H级客户的跟进结果，将结果为继续跟进的客户转移至下周的重点客户跟进表。
客户跟踪记录表范本
跟进情况
客户类别
□准客户；□意向客户；□优质潜在客户；□一般潜在客户
跟进人
日期
年月日
8
跟进方式
□直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□网络对话；□手机短信；□其它
跟进主题
跟进情况
客户类别
□准客户；□意向客户；□优质潜在客户；□一般潜在客户
跟进人
日期
年月日
9
跟进方式
□直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□网络对话；□手机短信；□其它
客户跟踪记录表
1
跟进方式
□直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□网络对话；□手机短信；□其它
跟进主题
跟进情况
客户类别
□准客户；□意向客户；□优质潜在客户；□一2
跟进方式
□直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□网络对话；□手机短信；□其它
跟进主题
跟进情况
客户类别
□准客户；□意向客户；□优质潜在客户；□一般潜在客户
跟进人
日期
年月日
3
跟进方式
□直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□网络对话；□手机短信；□其它
跟进主题
跟进情况
客户类别
□准客户；□意向客户；□优质潜在客户；□一般潜在客户
跟进人
日期
年月日
4
跟进方式
□直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□网络对话；□手机短信；□其它
跟进主题
跟进情况
客户类别
□准客户；□意向客户；□优质潜在客户；□一般潜在客户
跟进人
日期
年月日
客户分类标准:1.准客户：明确提出业务需求并会在一个月内办理;2.意向客户：明确提出业务需求但不紧急;3.优质潜在客户：沟通较好，无明确业务需求;4.一般潜在客户：A.沟通不好，无明确业务需求；B.联系人无决策权且无明确业务需求
大客户销售、业务评估、跟进表
执行人员电话计划目标帐目销售®执行人员电话计划目标帐目销售®执行人员电话计划目标帐目通话总结目标帐目个人档案目标帐目销售®个人档案目标帐目销售®演讲计划目标帐目演讲目标帐目演讲目标帐目销售® 组织Tactical Plan 目标帐目销售®销售计划目标帐目主要销售问题目标帐目销售®销售计划目标帐目销售®组织结构分析目标帐目销售®竞争分析目标帐目销售®计划目标帐目竞争分析目标帐目出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。
先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。
后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。
受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。
今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。
客户跟进表-模板
8月4日
一兆韦德健身管理有限公司 上海文昭美容有限公司 上海雅卓美容有限公司 安雪美容店 上海静之约美容有限公司 上海百芙丽美容美发有限公司 冬梅美甲 紫颖美胸美体 芭俪伊人美容连锁机构 慧妍瘦身脱毛机构 添欣媛国际SPA健康会馆
日期 安雪美容店 上海静之约美容有限公司 上海百芙丽美容美发有限公司 冬梅美甲 紫颖美胸美体 芭俪伊人美容连锁机构 慧妍瘦身脱毛机构 添欣媛国际SPA健康会馆 美玫SPA护理中心(欧阳店) spa茹榭儿(杨浦店) 香港修身堂(营口路店) 悠蔓SPA养生会馆 荣老师 王总 王经理 冬梅老师 1862136661 18930715113 13524282763 18616693951 021-65330606 021-55065076 021-31613935 021-55122868 021-65873566 13818350525 021-65382298 021-55054184
日期
8.1号
客户地址 杨浦区昆明路588号宝地广场C座3楼 杨浦区周家嘴路2398号 淞沪路2100号 杨浦区逸仙路25号同济晶度大厦地铁3号线大柏树站附近 杨浦区国和路346号江湾体育场内 延安西路水城南路 杨浦区佳木斯路358号 杨浦双阳北路395弄1号 杨浦平凉路1890号全堂鸿二楼西区 周家嘴路2398号 杨浦锦创路11号 杨浦区世界路29号杨浦区政立路818号国权后路13号 杨浦区四平路2500号1705室 杨浦区伟德路12号 浦东德平路1175号 浦东迎春路791号 杨浦区打虎山路109号锦西路与打虎路交叉口 淞沪路8号百联又一城9楼 四平路2500号五角场东方商厦金岛1906室 四平路2500号东方商厦1904室 国权东路112号(大润发对面)
日期
客户名称 舒适堡健身 聚奥阳光健身中心 美格菲（新江湾会所） 同济晶度健身会馆 天行健健身会所 威乐士少儿培训 毅敏体育 仲毅格力特健身管理有限公司 (黄兴体育公园) 上海跆隆健身有限公司 上海POLO健身
重点客户跟进表
客户名称第一次访谈对策第二访谈对策第三次访臭烘烘对策第一次报价第四次访谈对策第二次报价萦丰电子塑胶制品厂（港资）25/11/08 拜访注塑部彭广春主管，了解到其近期内会打算购买46#液压油。
该厂之前是用佐川的和欧迪牌子的，有27台注塑机，经常加油。
认识了罗经理因彭生对之方面有决策权，需进一步与彭生沟通。
5/12/08 拜会彭生，送46#液压油，近期内打算换一两台注塑机的液压油，但担心水货太多，近段时间不敢购买。
电话跟进4/3/09 拜会彭生，谈46#液压油事宜，近期内会购买在3桶46#液压油，需于明天报价明及提供SGS认证。
先报价及提供SGS认证再跟进。
5/3/09 46#液压油 200L1850/桶柏安五金制品有限公司（台资）27/11/08 拜访采购陈容小姐有，了解到该瓮生产什么时候产品，设备情况，润滑油和清洗剂的用量。
乳化液，攻牙油，环保清洗剂先待下周送。
还了解到该公司在12月份中旬采购一批润滑油。
待下周送样后跟进结果，送样时了解现场生产情况。
8/12/08 送攻牙油和切削油样品，陈容表示尽快安排。
采购润滑油待年后再作打算。
跟进试样情况17/12/08 第二次送攻牙油样品，陈容表示会尽快安排试样。
试样OK的切削油可报价，年后再作打算购买。
现用的是18L/桶，用4桶/月，价格是200元/桶。
继续跟进攻牙油试样情况，切削油报价后再续跟进。
18/12/08 水性切削油18L/桶 260元12/2/09 陈容离职，拜访接手其工作的杨雪英小姐，我们说明已送过切削油，攻牙油样品，其中切削油已报价。
杨小姐表示会查看报价单，有需要之再联系。
待电话多作沟通，把攻牙油的价也报过去。
19/2/09 切削油18L 260元/桶；油性攻牙油 18L 290元/桶永特五金塑胶制品有限公司（内资）28/11/08 拜会生产部主管晏建强先生，了解到该公司有冲床30多台及生产产品，主要用到润滑脂及拉伸油，主要切SPCC材质，晏生要求下周带有防锈的拉伸油试样。
客户跟进表完整
□连锁□总代□第三方 □驻办 □批零 □其他
业务发展规划
目前规划
一年规划
三年规化
长远规划
面临竞争
主要对手
竞争状况
客户对策
主要合作方
二、客户产品情况
主要经营产品
经营产品产地分布
经营产品发站、到站
经营产品市场占有率
主要产品运量
月均销售量
库存量
三、客户财务情况
注册资金
银行往来
银行信用
□很好□好□一般□差□很差
客户地址
联系人
联系方式
职务
目前进度
客户名称
客户地址
联系人
联系方式
职务
目前进度
交接人：
大客户信息表
一、客户基本情况
客户单位名称
详细地址
性别
家庭住址
籍贯
在同行中的地位
□领先□居中□末流
同行评级
□很好□保好□普通□差□很差
经营方针
□积极□保守□坚实□平常□零乱□投机
业务状况
□兴隆□渐盛□常态□衰退□危险
意向客户跟踪明细表
客户名称
行业
公司性质
地址
客户需求及意向
联系人
姓名
职务
联系
关系、作用
销售预测
产品以及型号
单价
成交时间
购买方式
跟进情况
1
时间
地点
人物
拜访目标
达成情况
客户问题
解 答
收获情报
跟进方案
预约日程
2
时间
地点
人物
拜访目标
达成情况
客户问题
解 答
客户意向跟进进度表
客户意向跟进客户跟进登记表
序号客户姓名跟进日期跟进方式跟进结果是否签约
1客户12023/1/1电话输入跟进结果内容1否
2客户22023/1/2到店输入跟进结果内容2否
3客户32023/1/3电话输入跟进结果内容3否
4客户42023/1/4到店输入跟进结果内容4否
5客户52023/1/5电话输入跟进结果内容5否
6客户12023/1/6到店输入跟进结果内容6否
7客户22023/1/7电话输入跟进结果内容7否
8客户32023/1/8到店输入跟进结果内容8否
9客户42023/1/9电话输入跟进结果内容9否
10客户52023/1/10到店输入跟进结果内容10否
11客户12023/1/11电话输入跟进结果内容11是
12客户22023/2/12到店输入跟进结果内容12是
13客户32023/3/16电话输入跟进结果内容13是
14客户42023/4/17到店输入跟进结果内容14否
15客户52023/5/19电话输入跟进结果内容15否
16客户62023/5/20到店输入跟进结果内容16是
17客户72023/7/22电话输入跟进结果内容17否
18客户82023/7/23到店输入跟进结果内容18是
19客户92023/7/24到店输入跟进结果内容19否
20客户102023/7/25到店输入跟进结果内容20否
合计
22004
年度统计。
每周重点客户跟进表
序 意向 开发 号 等级 日期
公司名称
地址
负责人
姓名
联系方式
第一周
时间
时间
第二周
时间
时间
第三周
时间
时间
第四周
时间
时间
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
Байду номын сангаас
16
备注：1.上表客户都为已经找以负责人的重点客户，每次上门拜访客户并见到KP在每栏位√标明；2.当周没上门的打“×”上门没见到PK的打“0”； 3.客户已经签约的注明“签约”； 4.A级客户为计划2周内签约，B级客户为计划一个月内签约客户，C级客户为需要长期跟进客户；5.该表每周五晚上十点前将最新更新的内容发送给销售经理；
客户跟进记录表(客户维护)
待跟进紧急事项
非常紧急
1
紧急
1
一般
2
序号 客户名称
联系人
联系方式
1ห้องสมุดไป่ตู้
客户1
2
客户2
3
客户3
4
客户4
高某 祝某 王某 陈某
159****4563 158****1236 156****4523 137****4521
客户跟进记录表（客
3 2
1
0 非常紧急
客户等级
意向客户 重点客户 一般客户 长期客户
最新跟进日期
7月19日 7月20日 7月21日 7月22日
莫恩达制作
客户跟进记录表（客户维护）
跟进备忘录：
紧急
一般
最新跟进人
最新进展
待继续跟进
紧急程度
1次
吕某某
有意向，待报价
紧急
√
吕某某
已报价，待反馈
一般
吕某某
常规跟进
非常紧急
吕某某
已反馈，待签约
一般
沟通记录
2次
3次
√ √
莫恩达制作
沟通记录
4次
5次
√
客户跟进工作计划表
客户跟进工作计划表(总2页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除客户跟进工作计划表针对联电话营销联系到的客户或者外部市场留的电话并有意向的客户需要跟进联系，不然客户很有可能流失，其一联系的装修公司太多，客户可能再说完后就忘记了公司，其二客户已经厌烦了电话联系了，因为装修公司都采用电话联系，那么就得制定一个跟进的流程，既要保证客户知道公司，又不会觉得耐烦，那么才有可能将客户预约至公司。
再则，客户来到公司以及交定金和签单后也必须给客户跟进联系，让客户觉得这个公司确实是个值得新任的公司，让客户感觉大家成为了朋友，那样客户在以后就有可能介绍其他的朋友给自己，总结几天以来的市场信息反馈，总结跟进表如下:1：有意向的客户应在挂掉电话，或者预留电话后发个短信明确告诉他公司地址及公司规模和自己的名字。
2：如果客户找各种理由推脱，那么在第二天发送一条祝福短信并署名自己的公司以及自己的名字，这样以给客户加深印象，客户自然也会觉得这个业务员挺实在。
3：第三天时发送一条家装小常识，让客户觉得这个公司在为他着想，自然也能更加巩固他对公司的印象。
(第一次发送装修小常识后，可在以后每3天发送一次装修小常识，直到客户装修完后)4：选择与客户约定的时间打电话进行预约，如果客户没有确定预约时间，那么也要主动打电话过去交流，想办法预约客户到公司或带设计师量房。
5：客户来到公司后，无论是否交定金或签单，都必须给客户一个回馈电话，咨询客服对公司的感觉如何，以及对我们的服务有什么意见和建议，客户的建议和意见是提高自我的最有效的方式。
6：客户签单并进入装修后，每3天发送一份家装小常识短信，每到过节时候给客户发送祝福短信。
半个月打一次回馈电话，咨询客户对公司的施工是否满意，有哪些意见和建议。
7：施工完毕后，刚开始第一个月打回馈电话给客户，询问施工完后住家有什么不方便或不满意的，之后可2个月回馈一次，那样客户会感觉这家公司负责，同时对这个业务员也会觉得踏实，同样的也是为了锻炼自己的市场能力。
客户跟进管理表 (1)
客户跟进管理表
今天是2021年01月11日
1
2
1个工作日 2个工作日
序号 跟进日期 具体时间 客户名称
1 8月31日 11:00-12:00 李大大 2 9月1日 11:00-12:00 张大大 3 9月2日 11:00-12:00 李大大 4 9月3日 11:00-12:00 张大大 5 9月4日 11:00-12:00 李大大 6 9月5日 11:00-12:00 张大大 7 9月6日 11:00-12:00 张大大
联系电话
123***12312 123***12312 123***12312 123***12312 123***12312 123***12312 123***12312
跟进事项 处理情况
应收账款催款 应收账款催款 应收账款催款 应收账款催款 应收账款催款 应收账款催款 应收账款催款
是否完成
是 否 是 否 是 否 是
莫恩达制作
2
2
2个工作日以上 未处理
4
已经处理
3
未处理
57.14%
处理完成率
跟进人
李大大 张大大 李大大 张大大 李大大 张大大 张大大
主管领导 处理时效
ห้องสมุดไป่ตู้
李大大
1个工作日
张大大
2个工作日
李大大 2个工作日以上
张大大
未处理
李大大 2个工作日以上
张大大
2个工作日
张大大
未处理
是否反馈
是 否 是 否 是 否 否
未处理原因
已逃逸
备注