银行保险业务培训共42页文档

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银行保险业务流程(新人培训)

银行保险业务流程(新人培训)
银行保险事业部
10
银行保险新人培训教材
(承保出单)
• 银行保险部内勤将正式保单进行登记后, 将正式保单交专管员,专管员负责将正 式保单交至各支行,并进行交接登记。 • 各银行网点从支行领取正式保单后,客 户凭« 收费凭证» 领取正式保单,并在回 执单上签字。专管员每周两次到网点收 取回执并与网点人员交接登记,再交到 保险公司银行保险部内勤处。
银行保险事业部
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银行保险新人培训教材
特殊保全规则
千禧红A、B、C、D款 1、交费方式不能变更 2、领取满期金时累计红利及利息余额必 须领取 3、D款的满期金或身故金可转换为年金 领取,但红利不可用以转换年金 4、D款不足10份不得转换为年金领取, 不足100份不得转换为月金领取(减保 时要特别提醒)
单位:人民
保险期限
投保人签字:
经办员
咨询电话
银行保险事业部
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银行保险新人培训教材
业务操作说明(2)
汇总交接
各网点当天营业结束后,投保单 一起封包送到支行事后。各支行(各所) 指定专人打印明细清单,根据明细清单 与各网点投保单进行核对。核对无误后, 每周与保险公司专管员进行两次交接。
银行保险事业部
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银行保险事业部
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银行保险新人培训教材
理赔作业规则

一、报案、受理
二、审核 三、调查 四、签批 五、通知、给付 六、归档
银行保险事业部
常规案件 10日结案 合议案件 60日内结案
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银行保险新人培训教材
客户或代理银行
报 案
保险公司理赔部
保险公司财务部
不予立案
No
是否立案
Yes
延迟 立案

金融机构银行代理保险法基础知识培训(48P)

金融机构银行代理保险法基础知识培训(48P)

2009年
• 2009年2月28 日第十一届 全国人大常 委会第七次 会议审议并 通过《中华 人民共和国 保险法(修订 草案)》,自 2009年10月1 日起施行
• 加强了对投 保人、被保 险人利益的 保护
2015年
2015年4月24日第 十二届全国人民 代表大会常务委 员会第十四次会 议通过并发《全 国人民代表大会 常务委员会关于 修改<中华人民共 和国计量法>等五 部法律的决定》, 其中包括《保险 法》自公布之日 起施行
保险法基础知识培训
风控合规部(审计部)
一、序言
二、保险法总论
目录
三、保险合同法
四、保险公司法
五、保险监管法
第一部分 序言 世界保险业发展变迁历史
1.1
管理风险的要求孕育了保险的萌芽
1.2
市场经济的发展催生了商业保险
1.3
现代市场经济壮大了现代商业保险
第一部分 序言
以人身风险为例,来看作为自然人面临的风 险:
第二部分 保险法总论
五、保险法的历史发展
1995年
• 1995年6月30 日第八届全 国人民代表 大会常务委 员会第十四 次会议通过 《中华人民 共和国保险 法》,同年 10月1日起正 式实施
• 新中国成立 以来第一部 保险基本法
2002年
• 2002年10月 28日第九届 全国人民代 表大会常务 委员会第三 十次会议通 过《关于修 改〈中华人 民共和国保 险法〉的决 定》,修改 后的《保险 法》于2003 年1月1日起 施行
《保险法》是特别法 保险合同法 --《合同法》的特别法 保险公司法 --《公司法》的特别法 保险监管法 -- 经济法类别下的法律
保险公司的设立和运作,首先适用《保险 法》的规定,《保险法》未规定的,适用 《公司法》(《保险法》第94条)

银行保险的辅导与训练66页

银行保险的辅导与训练66页

持续运作与联合营销
活学活用:
编号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
47
辅导训练主题 期缴创造幸福 关键时刻,关键动作 义气风发不在一时 如何切入—时机、方式和话术 时间太长、分红是否有保证 期缴产品的快捷销售 潜在大客户开发 核心卖点与话术的呈现(保险产品) 即时促成的话术 客户异议及顾虑处理技
一、新进网点、作业中
意愿启动 公司介绍 产品辅导 简单销售技巧
意愿不强 资源不足 竞争激烈 培养营销习惯
二、产说会、特训营
良好的银保合作共赢
持续高水平的网均产能
培养高效运作型的营销队伍 树立新华培训品牌
三、PTT训练、成长训练
拉近距离与增进感情 阳光心态与挖掘潜能
IX. 专业推销的各大检查点。
1.2准确的角色定位
(1)以公司实力打动人
(2)以产品优势压倒人
(3)以自身学识感召人 (4)以新华精神鼓舞人
(5)以人格魅力征服人
2、辅导训练方法之----
情 景 演 练
目的: 技能提升
适用: 专推训练 ……
要求: 有针对性 现场评述指导 先肯定再指正
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研讨结果发表:转载转发,违者必究


1 2 3 4 5


内部辅导训练常见方法 活学活用
外部渠道辅导与训练
课程回顾与总结
外部渠道辅导与训练
一、新进网点、作业中 二、产说会、特训营
三、PTT训练、成长训练

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40页完整销售沟通技巧技巧金融银行保险销售理财客户KYC具体实务操作培训课件

40页完整销售沟通技巧技巧金融银行保险销售理财客户KYC具体实务操作培训课件

通过询问客户资金是否 到账,可以了解客户理 财的情况,避免不必要 的时间和资源投入。
这组话术重点不在话术 本身,而要看到问题后 面想要获得信息的类别 和层层筛查。用客户常 见的理财场景,变换不 同的方式,测试不同到 期资金的具体时间。
通过对客户资金到账时 间的分析,就能够重新 划分客户资源,此后还 可以根据重新划分后的 客户资源,进行自我时 间的重新调配,掌握整 体客户资源的开发和跟 进节奏。
不至于多点铺开,到头 来却一无所获。
了解客户投资历史
我们最想了解的客户信息或许是
客户资金主要放在哪个银行,在他行的投资历史如何。
直接提问
“您之前投资什么类型产品”,这是最直接的方法,也是 最常见的客户投资历史获取方式。
不同银行
了解同行的竞争优势,尝试通过询问客户的投资历史,了解 客户在他行的高收益产品、或近期他行的营销活动和策略。
政府官员
他们代表国家进行决策和管理,掌握着一定的权力 和资源。
专家学者
他们具备深厚的学术造诣和专业知识,在相关领域有着 卓越的成就。
成功商人
他们拥有成功的商业经历和经验,懂得如何运营企业 并取得成功。
社交名人
他们具有广泛的社会影响力和知名度,在社交场合和媒体上 备受关注。
客户成交周期
银行需要增强客户需求转化为内在行 为动机的强度,即增强客户转化购买 的欲望。
资金流入情况
提取标签如:月底、年终、年底、6/9/12月等。
按照您的要求,每月、每季或每年提取相应标签 。
提取后,您可以将这些标签用于各种金融和投资 用途,如对账单、报告或分析等。
客户人脉圈子
企业家
他们是企业运营的最佳实践者,具有丰富的经验 和专业知识。

银行金融理财保险知识培训

银行金融理财保险知识培训
非故意、非预期、非计划的经济价值的减少。
一般认为构成风险的要素有:风险因素、风险事故、损失三要素
风险与风险管理
保险与风险的关系
风险是保险产生和存在的自然前提;风险的发展是保险发展的客观依据;保险是一种有效、传统的风险处理措施; 保险经营效益受风险管理技术的制约
可保风险的条件
风险不是投机性的;对个别标的而言,风险的发生具有偶然性;对大量的标的而言,风险的发生具有必然性风险 的发生必须是意外的风险所致损失较大;
在损失发生时保险公司只是起到了组织分摊损失的作用,并且因有效的组织风险损失分摊获得了相应的报酬
准确的估计
保险人要保证兑现它的承诺就必须对风险发生的频率有准确的估计。如果估计发生的频率低于实际发生的 频率,保险人就可能因入不敷出而无力履行自己的诺言
风险发生频率
保险人通过大数法则估测风险发生频率,为此要尽可能扩大风险单位数并且风险事件必须是随机事件,满 足大数法则的要求条件,将来该事件的发生条件与以往的条件基本一致
科学性
风险损失分摊机制得以实现是建立在 有效测定风险发生频率的基础之上的, 其所运用的数理统计工具具有较精确 的科学性
金融保险概述
01
微观经济作用 保障家庭生活稳定 稳定企业经营 提高经济单位信用
02
宏观经济作用 再生产的顺利进行 安定社会生活 科学技术的运用和推广 影响金融市场的运行
第三部分
金融保险合同
金融保险合同
因解除而终止——约定解除、协商解除、法定解除 因保险标的全部灭失而终止 因保险人完全履行赔偿或给付义务而终止 因保险合同主体行使合同终止权而终止
金融保险合同
协商(合同双方在自愿、互谅、实事求是基础上,友好磋 商,自行解决争议的办法)

金融银行保险知识培训

金融银行保险知识培训

风险投资对比
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金融保险概念
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金融服务行业
银行保险知识培训
主题
企业培训
汇报
时间
202X.11
目录CONTENTS
金融保险概念
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市场数据分析
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02 PARTTWO
市场数据分析
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市场数据分析
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1023514749银保客户经理经验分享(42页)

1023514749银保客户经理经验分享(42页)

五点选择
选 择储蓄员,树立榜样 一、 30----40岁女性为佳 1、有一定的社会关系 2、有大量的客户群 3.经济上有一定的压力 二、寻找突破口,做好全方位服务(做 保姆型的专管员)
五点选择
选择合理的时间 1、一年中一、四季度为旺季 二、三季度为淡季 2、一月中5---25日为最佳时间 3.一日中咨询9---11时为佳, 联络感情11---2时为佳
• 支行行长、科长: 银行保险的发展过程 及发展的前景,银行保险必将是重要的银 行中介业务
• 储蓄所长、所员: 保险知识、销售技巧的培 训
分步骤培训
• 储蓄所长、所员培训:
• (一)保险知识及操作实务的培训:

本金+利息+分 红+保障
• (二)销售话术和销售技巧的培训
• (三)销售理念的培训

引导好保险业务与主业之间的矛
保费计划
• 计划保费(年、季、月、周)
• 目标保费(年、季、月、周)
全年增点、增员计划
• 增点(总保费)
• 增员(网点产能)
保费分布情况分析
• 时间上动态分布情况
• 一、四季度业务较好,及时抓住机会
• 二、三季度业务淡季,及时调整心态, 做到淡季人情不淡
• 一个月中: 6—25日比较好开展业务
银行网点开拓与维护的技巧
• 五点选择 • 五点注意
五点选择
• 选择至上而下的工作方法
• 省(市)分行----支行----分理处----储蓄 所
• 上讲理: 银保合作的前景 • 下讲利: 代理费用非常可观
五点选择
选择网点,以点带面 1、进行全方位调研 2、 有重点的选择网点 3. 在最短的时间内强势启动
网点开拓与维护的关键

金融银行保险知识培训讲解ppt课件

金融银行保险知识培训讲解ppt课件
PPT水平的 提高需 持之以 恒,短 期和一 时的努 力只是 竹篮打 水。除 了在工 作中不 断制作 和反思 还需要 经常查 看一些 PPT论 坛、 PPT网站,吸取精华、交流思想FHX+L HJ 。
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市场数据分析
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风险投资对比
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投资收益评估
PPT水平的 提高需 持之以 恒,短 期和一 时的努 力只是 竹篮打 水。除 了在工 作中不 断制作 和反思 还需要 经常查 看一些 PPT论 坛、 PPT网站,吸取精华、交流思想FHX+L HJ 。
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银行保险销售技巧培训课程

银行保险销售技巧培训课程

案例二
李小姐在处理客户投诉时 ,通过积极沟通和协调, 成功挽回了客户并增加了 保险销售。
案例三
张先生在销售过程中,运 用了有效的FAB技巧,成 功说服客户购买了保险
张小姐在与客户沟通时,没有充分了解客户需求 ,导致销售失败。
案例二
李先生在处理客户投诉时,态度消极,导致客户 流失。
分类
按照不同的分类标准,银行保险可以分为不同的类型,如按销售渠道分、按 产品类型分等。
主要银行保险产品介绍
储蓄型保险
储蓄型保险是一种既具有保障 功能又具有储蓄功能的保险产 品,其特点是在提供保障的同 时,还具有一定的投资收益。
保障型保险
保障型保险产品以提供保障为主 ,同时也可以提供一定的储蓄收 益。这类产品通常包括寿险、意 外险、疾病险等。
对未来的展望与期待
提高销售业绩
通过培训,销售人员将更有信心和能力去拓展业务和提高销售业绩。
扩大客户群体
销售人员将更加了解客户需求和市场情况,能够更好地拓展客户群体和扩大业务范围。
提升品牌形象
通过培训,销售人员将更加了解品牌形象和定位,能够更好地推广银行保险产品和服务, 提升品牌形象和市场竞争力。
感谢您的观看
聚力。
培养积极、正面的团队氛围
03
鼓励团队成员相互支持、鼓励和肯定,共同应对挑战和解决问
题。
目标设定与考核
制定明确、可行的销售目标
根据市场需求、竞争状况和团队能力,制定合理的销售目标和 计划。
目标分解与行动计划
将总体销售目标分解为阶段性目标,并制定相应的行动计划,确 保目标的可操作性。
建立公平、客观的考核机制
分红型保险
分红型保险是一种可以享受保险公 司经营成果的保险产品,其特点是 投保人可以获得一定的分红收益。

银行保险销售技巧培训

银行保险销售技巧培训

银行保险产品的特点
投资周期较长
01
银行保险产品通常具有较长的投资周期,客户需要做好长期投
资的准备。
风险较低
02
银行保险产品通常由银行和保险公司共同承销,风险相对较低

回报稳定
03
银行保险产品的收益相对稳定,但收益可能不会像股票等投资
方式那样高。
银行保险产品的优势
保障全面
银行保险产品通常包括意外险、医疗险、寿险等多种保障,能够 为客户提供全面的风险保障。
客户需求多样化
随着经济的发展和社会的进步,客户对保险产品的需求越 来越多样化,需要银行保险销售人员具备丰富的产品知识 和销售技巧,以满足客户的需求。
竞争加剧
银行保险市场的竞争越来越激烈,不仅需要销售人员具备 专业的知识和技能,还需要他们能够积极开拓市场,提高 销售业绩。
银行保险销售的挑战与机遇
挑战
意度和信任度。
讲明利弊
在推荐产品时,要向客户讲明产 品的优点和缺点,以便客户做出
明智的选择。
谈判技巧
掌握主动权
在谈判中要掌握主动权,引导对话进程,确保谈 判结果的合法性和合理性。
善于倾听
在谈判中要善于倾听对方的意见和需求,以便做 出合理的回应和调整。
灵活应变
根据谈判情况的变化,灵活调整策略和方案,以 达到最优的谈判结果。
06
总结与致谢
总结培训内容与收获
了解客户需求
掌握销售技巧
培训中学习了如何主动了解客户需求,包 括客户的年龄、性别、职业、收入等,以 便为客户提供适合的保险产品。
提高沟通能力
掌握了有效的销售技巧,如如何与客户建 立信任、如何合理地推荐产品、如何处理 客户疑虑等。

银行保险培训PPT课件

银行保险培训PPT课件
遂宁国寿.银行保险部
银保培训
期交观念与发展

我们进行一个假设

银行网点
我们进入的最早, 为我们代理的保费 最多,我们的关系 最好,像“家”一 样!
遂宁国寿.银行保险部
银保培训
期交观念与发展
“家”带给我们很多...
• 可以通过业务赚到佣金; • 可以完成一定任务指标; • 可以达到职级晋升要求; • 可以得到一定的成就感; • 可以衣食无忧的过生活;
银保培训
期交观念与发展
对于老鼠而言,这半缸米就是一块试金石。如果它想全部据为己有, 其代价就是自己的生命。因此,管理学家把老鼠能跳出缸外的高度称为" 生命的高度"。而这高度就掌握在老鼠自己的手里,它多留恋一天,多贪 吃一粒,就离死亡近了一步。
在现实生活中,多数人都能做到在明显有危险的地方止步,但是能 够清楚地认识潜在的危机,并及时跨越“生命的高度”,就没有那么容 易了。
银保培训
期交观念与发展
导致“尴尬”
• 公司宣布要考核期交业绩了; • 公司大幅降低趸缴佣金率了; • 银行主动转型期缴产品了; • 柜员只学会了卖同业期缴!!
遂宁国寿.银行保险部
银保培训
他们不会卖 我们的期交产品!
期交观念与发展
我们因痛失良 机、不思改变 而后悔莫及 欲哭无泪!
遂宁国寿.银行保险部
遂宁国寿.银行保险部
银保培训
期交观念与发展
“家”让我们...
• 长期呆在一个网点,熟人熟客; • 长期销售趸缴产品,轻车熟路; • 实现了销售目标,数字上很好看; • 习惯了销售方法,感觉游刃有余;
遂宁国寿.银行保险部
银保培训
期交观念与发展
“家”还让我们...

银行保险业务培训

银行保险业务培训
责任所造成的污染引起的损失; 6、其它非列明承保风险。
14
1144
承保指引-特殊行业
家私、家具商场,原则上不承保水损责任。 海绵、泡棉、珍珠棉、发泡胶、泡沫类行业不予承保。
1155
主要保险产品(二) 团体人身意外伤害保险
1166
非车险业务培训
主要保险产品(二)—团意险组合产品
• 保险标的:年满16周岁至65周岁、身体健康、能 正常学习、生活、工作或劳动的自然人
2211
借款人意外险
➢ 保险标的
向银行借款的个人、企业法人代表或对该借款金额有直接 利益关系的个人。
➢ 保险责任
基本险:意外身故 综合险:意外身故、烧伤和残疾 由于以上原因导致被保险人无法偿还银行贷款,由保险人
(保险公司)代为偿付。
2222
借款人意外险
➢ 承保要期贸易信用保险 投保人/被保险人: 在中华人民共和国境内注册的法人企业 买方: 在中华人民共和国境内(不包括港、澳、台地区)注册的法人企业
合同: - 书面形式订立 - 真实、合法、有效 - 明确约定交易标的和付款方式等主要合同内容
投保人在按贸易合同约定向买方提供商品或提供服务后,因买方破产 或拖欠而引起的国内贸易应收账款损失
➢ 保险公司就某一具体买方所承担责任的最高限额 ➢ 一个买家一个信用限额(额度+期限) ➢ 保险公司有权修改或撤销已经批复的信用限额 ➢ 信用限额是被保险人得到保障及保险人承担保险责任的基础与核心
• 保险责任:
被保险人在保险期间因遭受意外伤害事故而导致 的
1、身故、残疾、烧伤 2、意外医疗费用 3、意外住院津贴
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团意险—推广对象和产品特点
• 推广对象: • 所有企事业单位。 • 尽量避免向20人以下的小型作坊式企业推广
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