年度工作目标任务表

年度工作目标任务表

附件1：

2010年度工作目标任务表单位（盖章）德清县行政服务中心考核目标考核内容和要求职能工作1．加强监管，推进网上行政审批平台，逐步构建起“网上服务大厅”，确保审批提速、机关效能建设取得实效。充分运用信息化手段提高审批效率和管理效率。

2．进一步规范公共资源交易中心工作。精心打造规范、高效的招投标平台。认真贯彻落实浙政发〔2009〕22号《关于严格规范国有投资工程建设项目招标投标活动的意见》，推进招投标廉政建设。

3．加大督办力度，健全完善行政投诉办理机制。充分发挥县长热线电话在构建和谐社会中的积极作用，加强网络建设和协调联动，完善工作机制，进一步畅通投诉渠道，不断提高群众满意率。

中心工作1．进一步深化行政审批制度改革，促进行政效能再提升。一是继续推行“两集中，两到位”行政许可职能整合。二是开展非行政许可事项清理规范工作。

2．举办“中心”成立十周年系列活动。

3．积极开展能力素质提升年活动，塑造和谐行政服务中心。一是加大党团建设力度。丰富党支部活动、加强党员党性等方面的工作。

二是进一步加强工作人员队伍建设。三是加大监督力度。将日常管理与社会监督、业务检查、电子监察等方面有机结合，加大对窗口日常工作行为和办理程序、办事结果的不定期抽查力度，促进文明服务和践诺诚信，为全面提升整体服务工作水平提供有力保证,为我县经济社会发展作出更大的贡献。

附件2：

2010年度实绩考核表单位（盖章)

德清县行政服务中心类别主要工作实绩情况职能工作2010年1——11月，县行政服务中心共办理各类审批办证事项1162126件，按时办结率99.98%，提前办结率76.4%。县招投标中心共完成各类交易项目1190项，交易额约33.26亿元,同比增长84.8%。其中建设工程交易146宗，交易额19.23亿元，同比增长58.5%,资金节约34632万元；国有土地出让105宗，成交额11.56亿元，同比增长120.6%,增值803万元；进行政府采购934宗，采购金额为7502万元，同比增长64.2%，资金节约率为14.8%，首次突破7000万；产权交易15项，增值813万元。县热线办共受理县长热线电话5859件，比去年同期减少85个，下降1.43%，其中当场答复率47%，网络转办3111件，办理反馈率达到100%，办结率99.3%，群众满意率98.5%。

受理市长热线的转办电话231个，办结率100%，群众满意率96%。县级领导共接听12次、部门领导接听17次。编发《12345工作动态》11期，《12345快报》47期，《12345专刊》4期。

1．推进行政审批改革、强化行政服务效能（1）进一步推进行政审批制度改革，着力提高窗口授权到位率。（2)

进一步推进2010年度招商引资工作，把好项目准入关。（3）进一步完善重大项目提前介入咨询服务机制，延伸服内容。（4）做好年初制定的全程代理全年培训计划，提升服务质量。（5）不断完善“一窗式办证”服务新模式，努力延升服务触角。（6）启动2009年度内外资企业联合年检工作。（7）顺利通过省示范行政服务中心复评验收。

2．优化经济发展环境、打造市场交易阳光平台（1）积极拓展业务，进一步扩大服务范围。（2）进一步完善招标采购制度体系及电子信息化的建设，出台了一系列措施、规定及办法。（3）积极开展工程建设领域专项治理工作，使招标采购市场得到进一步健康发展。

3．不断创新机制、努力打造民生平台（1）升级系统，提升热线办理质量。县长热线电话受理系统进行了升级。（2)

创新机制，为领导决策提供服务。完善向县领导信息报送机制。（3）加强督办，提高投诉件满意率。

（三）强化中心内部管理，各线工作齐头并进。不断加强中心党建工作，“中心”纪检、接轨沪杭、综合治理、消防、安全等各条线上工作也因此而取得较好的成效。

中心工作积极开展“廉洁高效先锋”创先争优活动，把群众满意作为能力素质提升的基本标准1．加强思想教育，增强服务意识。积极开展“能力素质提升年”活动，以开展“争创市级文明单位”、“学习型组织”、“学习型领导班子”、“廉洁高效先锋”创先争优活动、“争创规范化党支部”、“读书修身”等活动为载体，加强效能建设，继续开展千人评议机关工作，进一步优化为民服务，创新服务举措，改进服务方式。通过集中教育和自学等多种形式，加强对干部职工理论和业务知识培训，切实提高窗口工作人员的办事能力，努力将群众的满意作为检验县行政服务中心开展“能力素质提升年”取得实效的第一标准，进一步优化我县经济发展软环境。在学习活动中主要抓好三方面：一是抓学风，营造良好的学习氛围。坚持每周一的2小时学习制、学习出勤登记制，并要求每个干部对每次学习都做好笔记、写好体会，做到人到，心到，真正达到学有所用。二是抓方式，切实提升学习能力。通过开展窗口普通话培训、发放读书卡、和结对村进行互动、请党校老师讲党课等形式，不断拓宽培育方式，丰富培训内容。同时针对疑、难、杂件等问题进行集中讨论，进行剖析、解答。

理论与实际相结合，在真用上求实效。三是抓制度，建立学习长效机制。建立学习出勤登记制等多个学习管理制度，切实保障学习活动深入、扎实和持续的开展，为形成再学习、再充实、再更新、再提高提供了一个良好学习氛围。

2．加强制度建设，规范运转程序。一是用制度管人，严格纪律。在原制度建设的基础上进一步修改和完善了《窗口负责人考核管理办法》、《窗口工作人员管理办法》、《争创“服务优胜窗口”和“服务之星”制度》、《效能建设责任制》、《值周制度》、《中介机构管理办法》等六项管理办法和制度，新制定了《德清县行政服务中心“工作之最”评选办法》。采取通报制，及时向窗口部门及分管领导通报窗口和窗口工作人员考核情况，形成较为系统的中心管理机制。二是不断加强机关效能建设，着重加强窗口值周管理，严格执行值周制度，每周一个领导带班，不定期进行窗口检查，加强检查和巡查力度，发现违反效能建设和内部管理制度的及时进行制止和纠正，并作出记录，把问题解决在萌芽状态。严格上下班制度，及时校正考勤机时间，及时公布月度考勤表，对考勤迟到或未打卡者在双月考评中扣分，维护制度的严格性。

加强电子监察，每天登陆电子监察系统和审批服务操作系统检查，提醒工作人员按时办理各类审批服务事项，提高办事效率，防止逾期件发生。做好第三届社会监督员的聘任工作，不断加强社会监督员队伍建设、县长热线监督员队伍建设。三是进一步加强乡镇便民服务中心建设规范化，除三合、新安两个乡镇外，其余乡镇“中心”都实现了与“县中心”的联网工程。