惠普的没落十年—战略失误

惠普没落之路：董事会内部不和缺乏创新

( 2012/5/10 08:47 )

北京时间5月10日消息，据国外媒体报道，《财富》杂志网络版日前发表分析文章称，

李艾科（Léo Apotheker）担任惠普首席执行官对惠普来说是灾难性的，使得惠普在经历了

10年的一系列失误和丑闻后，迷失了自己的方向。作为李艾科的继任者，梅格?惠特曼（Meg Whitman）能否带领惠普走出困境？

以下为文章内容摘要：

在惠特曼去年9月出任惠普首席执行官数月后，她曾主持过一次与员工的见面会。参加会

议的惠普软件工程师和经理们并没有热情地对待这位新上任的首席执行官。当惠特曼发表讲话时，一些人瞪着惠特曼看，还有一些人则低着头，不停地摆弄着他们的手持设备，几乎没有正眼看他们的新老板一眼。

有一位员工甚至挑衅性地对惠特曼说，“你的讲话正在通过博客直播。”惠特曼严厉地回应道：“你们所有人都以一种新的艺术形式泄露了公司的秘密。这是一家公司不幸的征兆。你们

希望惠普病入膏肓。”话音刚落，敲击触摸屏的声音突然停止，整个会场鸦雀无声，移动设备

的显示屏也暗了下来。

员工对公司掌门人的公然挑衅，以及惠特曼对员工不满的认识表明，惠普在去年经历了一

系列挫折后，公司内部氛围令人窒息。

在惠特曼出任惠普首席执行官的数月前，惠普推出了平板电脑产品，然而未能取得预期的

成功。市场普遍猜测惠普可能会剥离其庞大的个人电脑业务。之后，惠普在不到7年的时间内解除了第三位首席执行官的职务。

十年前的混乱

如果惠普的困局仅是在2011年的几个月里，问题就好解决得多。十年来，惠普并没有展

现出全球最大企业的风范，反而有时倒像是庸俗的选秀表演者。惠普的决策混乱始于2002年并购康柏时的恶意暗斗，时任惠普首席执行官的卡莉?费奥莉娜（Carly Fiorina）将惠普董事、公司创始人之子华尔特?休利特（Walter Hewlett）的反对此项收购的声音公诸于众，这导致

了董事会的不和，一些董事甚至向媒体泄露了公司的秘密。不过，最终由于卡莉实施的过于激烈的变革措施，未能得到股东层的支持，2005年2月，这位女强人黯然离职。

之后接替卡莉担任惠普首席执行官的马克?赫德（Mark Hurd），也因卷入性丑闻和虚报

账目而引咎辞职。

董事会内部不和

正如我们当时所看到的那样，惠普的董事之间非常不和，他们相互指责对方说谎、泄密和

背叛公司。在赫德宣布辞职后，董事们在选择公司新任首席执行官这个他们最重要的任务上一

直无法达成共识，他们要选择的首席执行官的最显著的特质就是要与他或她的前任完全不同。

这些问题阻挠了惠普处理其面临的其他一些基本问题，简言之，惠普已经失去了发展方向，完全陷入了生存危机中。不过，惠普仍是一家大型企业，在财富500强中排名第十位，去年

的销售额达到了1270亿美元，实现利润70亿美元。然而公司的发展前景并不乐观，以公司

的利润为例，2011年，惠普的利润较上年下降了19%。惠普的业务现在腹背受敌，面临着

市场份额萎缩、利润率下降的严峻形势。

在面临种种威胁和困难的情况下，惠普不适当地选择了李艾科担任首席执行官。财富调查

显示，李艾科担任惠普首席执行官期间，惠普的混乱局面比之前的报道更加严重。从仓促聘请

一位不了解惠普业务的门外汉担任掌门人，到公司仓促制定主要的战略决定，从之前从未报道

过的李艾科面临的公司高管挑战，到惠普董事长雷?莱恩（Ray Lane）是公司战略决定的幕

后人，等等。

现年55岁的惠特曼接任惠普首席执行官一职，似乎显得非常轻松。迄今为止，她的战略是：脚踏实地，着眼长远。不过，除非她能够与公司董事会很好地合作，否则她将在复兴惠普

的过程中面临巨大的困难。最为重要的是，她必须回答一个真正的问题：什么是惠普？

李艾科领导下的惠普为期11个月的“恶梦”从2010年11月开始。当时，惠普似乎非常

强大，经历着赫德领导惠普5年来所带来的辉煌，公司每股收益翻了四倍，股价翻番，在全球PC市场上位居第一，在全球打印机市场上位居第一，在全球服务器市场上位居第一。不过，

繁华的背后隐藏着巨大的危机：惠普为取得这样的业绩付出了巨大的代价，公司的员工自由散漫。惠普内部的“公司的声音”调查显示，员工的士气低落。公司一位高管曾抱怨对赫德的强硬

风格不满。公司一直自诩的“惠普之道”——强调员工自治，也抑制了创新。

缺乏创新

惠普几乎没有创新，甚至没有一样在市场上叫得响的拳头产品，即便其67%的营收来自

于硬件业务也是如此。然而苹果凭借其许多创新，推出了一系列畅销产品。惠普没有像苹果iPhone和iPad那样的产品。然而苹果只是惠普的竞争对手之一，苹果的多样化业务意味着

它不仅能与IBM、甲骨文等硬件和软件公司竞争，而且还能够与埃森哲这样的咨询公司竞争。

面对来自各方的挑战，惠普的各项业务数据开始下滑。比如，在赫德担任首席执行官的前

三年公司自由现金流几乎翻番，然而在其最后一年任期的2010年，公司的自由现金流从2008年的120亿美元下降至84亿美元。

相比之下，惠普一直视为榜样的IBM却经历了不同的发展轨迹：IBM剥离了PC业务，

把业务重点放到软件和服务上。IBM的税前利润率接近20%，是赫德任期最后一年惠普8.7%的税前利润率的两倍多。

缺乏发展眼光

惠普的业务眼光并不长远。赫德在任期内强调财务管理。得益于包括对康柏的并购，公司

的营收大幅提升。在卡利和赫德担任首席执行官期间，惠普共收购了86家公司，随之惠普的

利润也成倍增长，这在很大程度上得益于赫德严格的成本节约策略，以及公司在PC业务上的

成长。

赫德刚开始实施削减支出的计划是有价值和必要的。不过，随着时间的推移，惠普样样精

打细算，甚至走向了极端。员工购买一款软件也要经过层层审批，公司总部不使用Wi-Fi，有

些高管甚至借赫德的名义执行更加不合理的规定。比如，惠普在科罗拉多州柯林斯堡的办公室

每天下午6点自动关闭所有的灯，迫使员工下班回家。有些员工不得已使用自己准备的灯在办公室加班也被处罚。

于是，工作拖延在惠普的部分办公室开始出现。惠普董事长莱恩之后对赫德任期内的公司

状况也颇有微辞。不过，在赫德时代，惠普在外部取得的不错业绩，掩盖了内部的乱象。

在李艾科出任惠普首席执行官之前，惠普董事会就因难于合作而闻名。公司董事会内部不和，甚至是公司内部的矛盾有时也会被泄露到媒体。凭借个人魅力，加上公司股价的不断上涨，55岁的赫德压制了公司内部的矛盾。然而，他的离职导致公司董事会内部的矛盾更加尖锐。

公司董事会在2010年8月6日宣布赫德离职前，进行了长达一周的激烈讨论。不过，赫德

最终因性丑闻和虚报账目而引咎辞职。

挑选首席执行官人选

赫德离职后，董事会之间的斗争并没有缓和。为了挑选新首席执行官人选，公司成立了遴

选委员会。他们聘请了猎头公司Spencer Stuart的詹姆士?希特林（James Citrin）来寻找

首席执行官人选。尽管希特林拥有很广的人脉，但是很少有人符合惠普的要求。于是，希特林

扩大了寻找范围，把目光投向了国外。

惠普内部也有4位首席执行官候选人，呼声很高。呼声最高的是惠普个人电脑集团负责人

托德?布拉德利（Todd Bradley）。他所领导的部门的年营收达到了410亿美元，在他的带

领下，部门的利润增加了三倍。不过，布拉德利自身也存在一些缺点。他的批评者认为，他的

讲话拖泥带水，也许更加适合与媒体打交道。更有多位公司高管表示，如果任命布拉德利为首

席执行官，他们都将辞职。其他3位内部候选人安?利弗莫（Ann Livermore）、汤姆?霍根（Tom Hogan）和大卫?唐纳特利（David Donatelli）都因种种原因被董事会否认。