【课件】02第二章 企业文化的兴起和发展6PPT
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员工申请在家上班，通过公司确认，就将予以批准。公司以 租借的方式提供电脑和电视会议用摄像头，员工可以通过网 络与办公室内的员工保持联系，同时进行工作。该制度允许 员工平均每周在家工作1-2天。
这样的工作方式，在全球范围内也是一个大胆的创新，即使 是Google和微软这样的腰缠万贯的大腕也没有敢做出类似 的尝试。这对于企业办公成本也可以节约，当然需要员工有 很高的素质和责任感。
沙因认为：文化是一个特定组织在处理外 部适应和内部融合问题中所学习到的，由 组织自身所发明和创造并已发展起来的一 些基本的假定类型，这些基本假定类型能 够发挥很好的作用，并被认为是有效的， 由此被新的成员所接受。
组成： 物质层：组织结构、组织过程 支持性价值观：战略、目标、质量意识、
实践阶段（五、六Hale Waihona Puke Baidu年代的日本） 终身雇佣制
日本企业管理 年序列工资制
企业工会
理论的萌发阶段（七十年代的美国） 美日管理比较研究阶段 美国：理性、硬件管理、
忽视人的因素 日本：吸收理性且更注重人、
发挥人的积极作用 形成与发展阶段（八十年代的美国） 企业文化作为新的管理理论被提出， 并由经验形态总结向理论高度过渡
三、行为科学时代
梅奥的人际关系学说 麦格雷戈的X理论与Y理论 马斯洛的需要层次理论
麦格雷戈的X—Y理论
麦格雷戈，美国管理学家， 1957年提出了X-Y理论。
代表作：《企业的人性面》
马斯洛的需求层次理论
——亚伯拉罕•马斯洛(Abraham
Maslow,1908-1970,著名心理学家、行 为科学家)。
安全、会计和管理活动。 管理的基本职能：计划、组织、指挥、
协调和控制
管理的一般原则：14项原则
韦伯的理想的行政组织理论
代表人物：韦伯 代表作：《社会组织和经济组织理
论》，被称为组织管理之父
管理思想：
权威的基础：——“法定”的制度规范 理想的行政组织理论的实质在于以科学确 定的“法定的”制度规范为组织协作行为 的基本约束机制，
主要理论：需要层次论，1943。
四、企业文化阶段
Z型组织模式 7S框架 优秀企业的革新型文化
（一）Z型组织模式
威廉•大内：美籍日裔学者、加利福 尼亚大学管理学教授，《Z理论—美 国企业界怎样迎接日本的挑战》
——提出“管理文化的核心”是使工 人关心企业（企业管理从技术、经 济层面上升到文化层面）
威廉大内提出“Z型组织模式”，建立Z型文 化 ——基于对美国A型组织和日本J型组织分析 特点：
[案例] 松下公司十分重视用家庭般的亲情关怀去温暖 职工的心。公司不仅对员工工资和福利待遇优厚， 且率先在1965年实行5天工作制。1976年颁布实行 抚恤遗属子女制度和延长退休年限，增加退职金和 养老金。1979年世界经济萧条时，产品大量积压， 公司建议大幅减产，裁员1/2。松下否决了这些建 议，决定生产实行半日制，工资按全天付。他号召 全体员工全力推销产品，共渡难关。松下对员工的 真诚关怀和爱心，极大地激发了员工对企业的感奋 和热情。经过几个月的努力，终于推销了全部库存 产品，恢复了正常生产。他说：“利用武力、金钱、 智慧来命令别人做事，当然不会完全没有成效。但 能用道德感化别人的话，应该可以收到更好的效 果。”。
指导哲学 基本的潜意识假定：潜意识的信仰、知
觉、思想、感觉等
企业文化的兴起，有“源 于美国，根在日本” 之说。 它是20世纪70年代美国管理学家比较研 究日本企业管理经验的产物。《美国企业 精神》《追求卓越》《日本的管理艺术》 如 —美国的通用与克莱斯勒 —日本的丰田
企业文化的发展 历程
企业文化的发展历程
长期的、终身的雇佣制
长期考核和逐步提升制度
对人才的“非专业”培养制度（适应各 种工作）
集体研究与个人决策相结合的决策方式
贯彻平等主义原则
日本J型模式在美国应用实例
美国通用汽车公司“别克”总装配厂是当时全公 司效率和质量最低的工厂之一。“别克”访问团 前往日本考察，回来后以近似日本的管理方式重 新设计对全厂的管理，不到两年，该厂的效率和 质量在全公司范围内已经上升为第一名。“别克” 的管理思想被大内提炼、概括为Z理论。 成功关键：重视人、关心人的企业文化使工人关 心企业提高了企业的生产效率。
二、管理理论的崛起
泰勒 科学管理 个体效率
古典管理理论
古典管理思想 经济人假设
法约尔 组织管理 企业组织效率
韦伯 科层制 社会组织效率
效率最大化目标
泰勒的主要观点
科学制定工作定额 合理用人 推行标准化管理 实行有差别的计件工资制 管理职能和作业职能的分离 实行“例外原则” 其核心——提高劳动生产率
松下启动在家工作制度，平均每周在家1-2天
日本松下电器将从2007年4月1日起开始实行员工在家上班 制度。该制度适用范围包括系统技术人员、营业、企业策划、 人事等绝大多数白领员工。
该制度主要目的是为育子，老龄等员工无法正常上班，而提 供一继续工作的环境，这样将有效保留企业的人才。据悉， 松下电器总部及其手机制造等23家全资子公司的7万6000名 员工中，除工厂一线工人、保安、秘书等工作人员外，其他 绝大多数白领员工都可享受新制度。
法约尔的一般管理理论
• 法约尔跟泰勒的背景、经历不同，泰勒 是从“车床前的工人”开始而逐步向上 发展，理论适用于企业；法约尔在大部 分时间里则都担任管理人员，其中在总 经理的位置上一干就是30年，他是从 “办公桌前的总经理” 开始而向下发展， 理论适用于各种组织。
代表作：《工业管理和一般管理》 管理思想： 企业的经营活动：技术、商业、财务、
第二章 企业文化的兴起与发展
企业文化的兴起 管理理论的崛起 行为科学的时代 企业文化阶段 知识经济和网络时代的企业文化
一、企业文化的兴起
德鲁克说：管理并不是自然世界的一 部分，管理是一种社会职能，它既要 承担社会责任，又要植根于文化之中 埃德加沙因(Edgar H Schein)的文 化起源说
埃德加沙因，美国麻省理工斯隆学院教授。 他先后获芝加哥大学文学学士学位、斯坦福大 学文学硕士学位、哈佛大学社会心理学哲学博 士学位。沙因为美国和欧洲的许多大公司做咨 询工作。1988年被美国培训与发展学会评为 “年度咨询师”。他的《组织文化与领导》是 组织文化领域的基石之作。前联合国秘书长安 南是他的学生。并曾请沙因作其咨询顾问，解 决跨文化和文化融合等方面问题。
这样的工作方式，在全球范围内也是一个大胆的创新，即使 是Google和微软这样的腰缠万贯的大腕也没有敢做出类似 的尝试。这对于企业办公成本也可以节约，当然需要员工有 很高的素质和责任感。
沙因认为：文化是一个特定组织在处理外 部适应和内部融合问题中所学习到的，由 组织自身所发明和创造并已发展起来的一 些基本的假定类型，这些基本假定类型能 够发挥很好的作用，并被认为是有效的， 由此被新的成员所接受。
组成： 物质层：组织结构、组织过程 支持性价值观：战略、目标、质量意识、
实践阶段（五、六Hale Waihona Puke Baidu年代的日本） 终身雇佣制
日本企业管理 年序列工资制
企业工会
理论的萌发阶段（七十年代的美国） 美日管理比较研究阶段 美国：理性、硬件管理、
忽视人的因素 日本：吸收理性且更注重人、
发挥人的积极作用 形成与发展阶段（八十年代的美国） 企业文化作为新的管理理论被提出， 并由经验形态总结向理论高度过渡
三、行为科学时代
梅奥的人际关系学说 麦格雷戈的X理论与Y理论 马斯洛的需要层次理论
麦格雷戈的X—Y理论
麦格雷戈，美国管理学家， 1957年提出了X-Y理论。
代表作：《企业的人性面》
马斯洛的需求层次理论
——亚伯拉罕•马斯洛(Abraham
Maslow,1908-1970,著名心理学家、行 为科学家)。
安全、会计和管理活动。 管理的基本职能：计划、组织、指挥、
协调和控制
管理的一般原则：14项原则
韦伯的理想的行政组织理论
代表人物：韦伯 代表作：《社会组织和经济组织理
论》，被称为组织管理之父
管理思想：
权威的基础：——“法定”的制度规范 理想的行政组织理论的实质在于以科学确 定的“法定的”制度规范为组织协作行为 的基本约束机制，
主要理论：需要层次论，1943。
四、企业文化阶段
Z型组织模式 7S框架 优秀企业的革新型文化
（一）Z型组织模式
威廉•大内：美籍日裔学者、加利福 尼亚大学管理学教授，《Z理论—美 国企业界怎样迎接日本的挑战》
——提出“管理文化的核心”是使工 人关心企业（企业管理从技术、经 济层面上升到文化层面）
威廉大内提出“Z型组织模式”，建立Z型文 化 ——基于对美国A型组织和日本J型组织分析 特点：
[案例] 松下公司十分重视用家庭般的亲情关怀去温暖 职工的心。公司不仅对员工工资和福利待遇优厚， 且率先在1965年实行5天工作制。1976年颁布实行 抚恤遗属子女制度和延长退休年限，增加退职金和 养老金。1979年世界经济萧条时，产品大量积压， 公司建议大幅减产，裁员1/2。松下否决了这些建 议，决定生产实行半日制，工资按全天付。他号召 全体员工全力推销产品，共渡难关。松下对员工的 真诚关怀和爱心，极大地激发了员工对企业的感奋 和热情。经过几个月的努力，终于推销了全部库存 产品，恢复了正常生产。他说：“利用武力、金钱、 智慧来命令别人做事，当然不会完全没有成效。但 能用道德感化别人的话，应该可以收到更好的效 果。”。
指导哲学 基本的潜意识假定：潜意识的信仰、知
觉、思想、感觉等
企业文化的兴起，有“源 于美国，根在日本” 之说。 它是20世纪70年代美国管理学家比较研 究日本企业管理经验的产物。《美国企业 精神》《追求卓越》《日本的管理艺术》 如 —美国的通用与克莱斯勒 —日本的丰田
企业文化的发展 历程
企业文化的发展历程
长期的、终身的雇佣制
长期考核和逐步提升制度
对人才的“非专业”培养制度（适应各 种工作）
集体研究与个人决策相结合的决策方式
贯彻平等主义原则
日本J型模式在美国应用实例
美国通用汽车公司“别克”总装配厂是当时全公 司效率和质量最低的工厂之一。“别克”访问团 前往日本考察，回来后以近似日本的管理方式重 新设计对全厂的管理，不到两年，该厂的效率和 质量在全公司范围内已经上升为第一名。“别克” 的管理思想被大内提炼、概括为Z理论。 成功关键：重视人、关心人的企业文化使工人关 心企业提高了企业的生产效率。
二、管理理论的崛起
泰勒 科学管理 个体效率
古典管理理论
古典管理思想 经济人假设
法约尔 组织管理 企业组织效率
韦伯 科层制 社会组织效率
效率最大化目标
泰勒的主要观点
科学制定工作定额 合理用人 推行标准化管理 实行有差别的计件工资制 管理职能和作业职能的分离 实行“例外原则” 其核心——提高劳动生产率
松下启动在家工作制度，平均每周在家1-2天
日本松下电器将从2007年4月1日起开始实行员工在家上班 制度。该制度适用范围包括系统技术人员、营业、企业策划、 人事等绝大多数白领员工。
该制度主要目的是为育子，老龄等员工无法正常上班，而提 供一继续工作的环境，这样将有效保留企业的人才。据悉， 松下电器总部及其手机制造等23家全资子公司的7万6000名 员工中，除工厂一线工人、保安、秘书等工作人员外，其他 绝大多数白领员工都可享受新制度。
法约尔的一般管理理论
• 法约尔跟泰勒的背景、经历不同，泰勒 是从“车床前的工人”开始而逐步向上 发展，理论适用于企业；法约尔在大部 分时间里则都担任管理人员，其中在总 经理的位置上一干就是30年，他是从 “办公桌前的总经理” 开始而向下发展， 理论适用于各种组织。
代表作：《工业管理和一般管理》 管理思想： 企业的经营活动：技术、商业、财务、
第二章 企业文化的兴起与发展
企业文化的兴起 管理理论的崛起 行为科学的时代 企业文化阶段 知识经济和网络时代的企业文化
一、企业文化的兴起
德鲁克说：管理并不是自然世界的一 部分，管理是一种社会职能，它既要 承担社会责任，又要植根于文化之中 埃德加沙因(Edgar H Schein)的文 化起源说
埃德加沙因，美国麻省理工斯隆学院教授。 他先后获芝加哥大学文学学士学位、斯坦福大 学文学硕士学位、哈佛大学社会心理学哲学博 士学位。沙因为美国和欧洲的许多大公司做咨 询工作。1988年被美国培训与发展学会评为 “年度咨询师”。他的《组织文化与领导》是 组织文化领域的基石之作。前联合国秘书长安 南是他的学生。并曾请沙因作其咨询顾问，解 决跨文化和文化融合等方面问题。