从管理学角度分析巨人集团成败之处

物流12302班学号：09 姓名：白力

从管理学角度分析巨人集团

巨人集团4000元起家，并迅速成长壮大，成为改革开放的亮点，“巨人”二字也因此响遍全国；1996年的巨人大厦将巨人的发展带向低谷；2004年“征途”项目启动，将巨人事业带向另一个辉煌。巨人的成败，带给了我们许多管理启示，值得我们学习与警醒。

一、企业组织与文化

现代企业制度是具有产权清晰、责任明确、政企分开、管理科学等特征，适应市场经济要求的、依法规范的企业制度。作为巨人总裁，史玉柱曾说过：“虽然会议实行民主集中制，但事实上只要我决定的，也就定音了”。而对于一般的股份制企业，公司需设股东大会、董事会组成决策机构，经理及助手、职能参谋组成执行机构，以及监事会形成的监督机构。然仅史玉柱一人就占有公司90﹪以上的股份，虽聘有许多老总，但都不持有公司股份，故不能再公司决策中发挥应有的作用。正是过分的集权，才造成后来巨人大厦建造过程中一再加高却无人提出反对意见，最终造成资金链断裂，财务危机产生。同时巨人集团没有成熟的企业文化，对于巨人项目随时都有新想法，计划目标随时都可能变。特别那些只有在大跃进期间才能看到的不切实际的企业目标，也是直接造成巨人崩溃的原因之一。

二、发展战略

企业的发展战略是一个组织打算如何去实现其目标和使命，包括各种方案的拟定和评价，以及最终将要实施的方案。一个企业只有充分分析自己的优势与劣势，取长补短，制定符合企业现状的发展战略，企业才能有长足发展。巨人集团在经历巨人大厦事件后，显然想走混合行多样化道路，但他忽视了混合经营的基本要求。实行多角化战略并不意味着每个产业的细分市场都要融入，应按企业自身特点和资源进行取舍。巨人的这个转型，忽视了生物工程行业的特殊性。其每一次扩张的唯一理由都是短期“高利润”，忘记了风险对等原则；而巨人又缺乏在该领域的基本专业知识，更没有长期规划。

三、人力资源开发与员工激励

人力资源具有能动性、再生性、时效性、磨损性，人力资源开发以提高企业竞争力为最终目标。经过1996年巨人大厦一系列事件后，巨人于2004年转入网络游戏领域，在当时几乎所有人都不看好的情况下，巨人开始了网游开发。在巨人最艰苦时期，巨人团队共渡难关，为巨人再次崛起做着准备。巨人果断与在盛大开发网游失败的一个团队合作，终于，《征途》问世，并在短时间内迅速抢占市场，2007年1月至6月，巨人网络营业总额6.86亿，超过盛大和网易。同样一支队伍在盛大却开发不出相同效果的一款游戏，在巨人却实现了。正是巨人的人力资源开发的独到之处，完成了巨人的再次崛起。

在多元化市场开发过程中，巨人采取员工激励机制，培养新干部，对一些完不成任务的干部进行调换，刺激了员工的工作积极性，也曾使公司一度兴起。

四、营销创新

有市场才有商机，只有通过交换满足拥有需求和欲望的全部潜在顾客，将企业的商品有效的转移到购买方手中，才能使企业立于不败之地。但是要在充满竞

争的市场中完成这一过程，并不是那么容易，这就需要创新。人无我有，人有我优就是一种创新。但是巨人在发展过程中有得有失。史玉柱本人就是一个很有头脑的技术型人才，他4000元承包天津大学深圳科技工程发展公司电脑部，利用《计算机世界》媒体先打广告后付钱的时间差，将自主开发的M-6401桌面排版印刷系统成功发行，巨人起步。但在巨人后期多元化战略实施过程中，前期保健品投入巨额广告费用，暴露起多元化扩张策略的弊端，正是没有找到符合企业的营销理念，巨人轰然倒下。

五、领导问题

确保公司有限财务资源的合理配置和有效利用，保持资产结构与资本结构、资产盈利性与流动性的有机协调，从而在资金上保证公司的健康发展。

随着多元化经营道路的发展，企业规模急速扩大，集团化管理成为必然。集团公司管理的主要任务是集团公司的整合。没有整合的集团公司难于发挥集团的整体优势，充其量是一个大拼盘，各个属下各自为政，集团内部难于协调运作，财务失控也就在所难免。

巨人集团采用的是控股型组织结构形式，在使各厂属单位（子公司）保持较大独立性的同时，却又缺乏相应的财务控制制度，从而使公司违规违纪、挪用贪污事件层出不穷。在一定程度上加速了巨人集团陷入财务困境的步伐。传媒披露巨人集团1位副总裁及7位分公司经理携巨款潜逃。

巨人的发展证明了一个企业要想长足立于不败之地，要有一个精于策划、致力于公司发展的团队；营造良好的公司文化氛围，把民主集中制落到实处，集思广益，才能为公司的发展寻找到更好的建议；大胆创新，寻求与时俱进的企业发展战略；建立完善公司激励机制，提高员工工作积极性，为公司不遗余力，。只有具有先进管理理念的企业才能有长远未来。

物流12302班学号：09 姓名:白力

大学生如何处理人际关系

社会在飞速的发展，人与人之间的竞争加剧，进入大学后，所参照的坐标系发生了变化，一些人因不能很快适应子女的角色，很容易发生自我评价的错位，那么，作为大学生应该如何处理人际关系呢？

人际关系的本质是人与人之间情感的联系与沟通，情感的沟通越充分，双方共同拥有的心理领域就越大，人际关系就越亲密。移情不是同情，而是交往双方内心情感的共通与同一。人是经验主义者，对别人理解高度依赖于自己的直接经验，因此，自我经验的丰富，是理解与移情的必要前提。

每个人都希望生活能充满阳光，都希望友谊能天长地久，都希望人情能温馨美好，但生活总是现实的，人与人之间的冲突是在所难免的，我们总会发现曾经多么亲密的朋友、多么幸福的伴侣最终却分道扬镳、形同陌人。如何才能避免人际冲突的发生及人际关系的破裂，是困挠着每一个大学生的现实问题我们必须懂得，由于每个人有其不同于任何其他人的经历，有自己独特的情感、理解和利益背景，因此，人与人之间出现不一致或冲突是不可避免的。无论什么样的关系，也无论交往的双方关系有多么深刻、情感有多么融洽，都可能出现冲突。因此，我们在同任何人交往的过程中，都应对可能出现的冲突有所准备。

在人际交往中，掌握好交往的尺度，采取积极措施进行人际关系的维护也是非常重要的。第一，尽量避免争论。人与人之间的争论是很正常的事。但是争论往往都以不愉快的结果而结束。事实证明，无论谁赢谁输都会很不舒服。赢者当时可能获得一种心理满足，但很快会被人际关系恶化的阴影所笼罩，一时的满足心理会变得烟消云散。输者的心理挫折感更加强烈，往往会演化为人身攻击，对于人际关系是非常有害的，争论的结果往往是两败俱伤。

第二，不要直接批评、责怪和抱怨别人。直接批评、责怪和抱怨别人会使他人的自尊心和自我价值感受损，尤其是一时面子上感到难堪。有时候只要稍稍改变一些方法，变直接批评、责怪和抱怨为间接的暗示和提醒，效果会好得多，这就是所谓的“坏话好说”的艺术。

第三，勇于承认自己的错误。勇于承认错误是人际关系的润滑剂。当人际关系产生障碍的时候，承认自己的错误是明智之举。虽然承认自己的错误是一种自我否定，但是，承认错误会使自己产生道德感的满足；另外，承认自己的错误是责任感的表现，对他人也具有心理感召力，在此情境中的人际僵局会因此被打破。

第四，学会批评。不到不得已时，决不要自作聪明地批评别人。但是，有时批评是不可避免的。这时学会批评的艺术是维护人际关系的重要策略。卡内基总结的批评的艺术是很值得借鉴的：批评从称赞和诚挚感谢入手；批评前先提到自己的错误；用暗示的方式提醒他人注意自己的错误；领导者应以启发而不是命令来提醒别人的错误；给别人保留面子

我们要学会关心同学，只有这样，我们才会得到别人的关心，所以说关心同学也是在关心自己，关心是细小的。它，可以是一个微笑；可以是一句简单的问候；可以是共同进退中传递的一个眼神；可以是你为生病的父母奉上的一碗热汤；可以是朋友在迷惘时你即时的点拨；可以是你献出的一滴血，捐出的一分钱。关心是付出，关心更是收获。关心别人，帮助别人克服了困难，不仅可以赢得别人的尊重和喜爱，而且，由于你的关心引起了别人的积极反应，也会给你带来满足感，并增强你与人交往的自信心.