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江西省国家税务局关于印发《江西省国税系统税收管理员规范(试行)》的通知

江西省国家税务局关于印发《江西省国税系统税收管理员规范(试行)》的通知文章属性•【制定机关】江西省国家税务局•【公布日期】2005.10.25•【字号】•【施行日期】2005.10.25•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】税收征管正文江西省国家税务局关于印发《江西省国税系统税收管理员规范（试行）》的通知各市、县（区）国家税务局：现将《江西省国税系统税收管理员规范（试行）》印发给你们，请结合实际认真贯彻执行。

执行中有何问题和建议，及时报告省局（征管处）。

附件：1-3（略）二○○五年十月二十五日江西省国税系统税收管理员规范（试行）第一章总则第一条为加强税源管理，优化纳税服务，建立以税收管理员制度为核心的责任明确、执法公正、管理精细、服务优良的税源管理机制，根据《国家税务总局税收管理员制度（试行）》和《江西省国家税务局关于进一步加强和规范税收征管工作的意见》（赣国税发〔2004〕269号）的有关规定制定本规范。

第二条税收管理员是县（市、区）国税机关及其税源管理部门中负责分片、分类管理税源，负有管户责任的工作人员。

税收管理员还包括出口退税管理部门负责退（免）税管理的工作人员。

税源管理部门是指县（市、区）国税机关内设的税源管理科和所属的农村分局。

出口退税管理部门是指设区市局内设的进出口税收管理科。

第三条实施税收管理员制度遵循下列原则：（一）依法与科学管理相结合。

根据经济税源的地域分布及管理对象的具体情况，合理配置管户力量和管户规模，科学划分管理职责。

税收管理员要认真贯彻落实税收法律、法规和税收政策，依法履行管理责任。

（二）管户与管事相结合。

按照税源管理的业务流程，对纳税人（含扣缴义务人，下同）具体的涉税事项实施精细化管理，管户和管事责任到人。

税收管理员既要管到每一户纳税人，又要管好每一户纳税人的相关涉税事项。

（三）管理与服务相结合。

税收管理员履行税源管理职责的过程，也是优化纳税服务的过程，在税源管理中担任好“税收宣传员、信息采集员、纳税辅导员、纳税评估员、税收监督员”五员角色，寓管理于服务之中。

税务工作人员的工作纪律与规范要求

税务工作人员的工作纪律与规范要求答案：税务工作人员必须严格遵守职业道德，保守税务秘密，公正执行税收法律法规，不得违法行为，不得徇私舞弊，遵守纪律规范。

在税务工作中，对税务工作人员的工作纪律与规范要求至关重要。

税务工作人员必须时刻牢记自己的职责使命，不得随意滥用职权，不得违反税收法律法规，确保税收工作的公正、透明和合法性。

税务工作人员在执行职务时，应当如实履行职责，保守税务秘密，不得泄露纳税人的个人信息或税务数据。

同时，税务工作人员要认真对待每一项审查工作，客观公正地处理纳税人的申诉，不得偏袒或歧视任何一方。

此外，税务工作人员还应严格遵守工作纪律，如准时上班、准时下班，认真履行岗位职责，不得迟到早退或旷工。

同时，税务工作人员还需提高自身业务水平，不断学习和提升专业知识，确保自己具备应有的能力和素质来执行税务工作。

总之，税务工作人员的工作纪律与规范是税收管理工作的基础，只有严格遵守相关规定，才能保障税收工作的顺利进行，维护税收征管的公平公正性。

深入分析：税务工作人员的工作纪律与规范要求是税收管理工作的重要保障，也是税收征管的有效手段。

税务工作人员在履行职责时，必须始终保持职业操守，维护税收征管的合法性和权威性。

在税务工作中，保守税务秘密是税务工作人员的基本职责之一。

税务工作人员处理纳税人的税务数据时，必须严格遵守保密制度，确保纳税人的隐私不受侵犯，避免泄露税务信息而导致不良后果的发生。

另外，税务工作人员还应当公正执行税收法律法规，不得随意变通或歪曲法律规定，以免对纳税人和税收征管造成不利影响。

税务工作人员要遵循法治精神，维护税收秩序，不得违法行为，确保税收工作的规范运行。

此外，税务工作人员不得徇私舞弊，不得利用职权谋取个人私利，不得收受纳税人的贿赂或回扣。

税务工作人员应当以公共利益为重，严格遵守职业道德和纪律要求，维护税收征管的公正性和廉洁性。

综上所述，税务工作人员的工作纪律与规范要求是保障税收管理工作正常运行的基础，税务机关要加强对税务工作人员的管理和监督，建立健全的激励和约束机制，确保税收工作的顺利进行，最大限度地提高税收管理水平和效率。

山东省地方税务局税收管理员工作规范

山东省地方税务局税收管理员工作规范第一章总则第一条为加强税源管理，优化纳税服务，提高税收征管质量和效率，落实税收管理员的管户责任，切实解决“疏于管理、淡化责任”问题，根据《中华人民共和国税收征收管理法》及其实施细则的有关规定，结合全省地税系统征管责任区管理工作实际，制定本办法。

第二条税收管理员是指基层地税机关负有直接管户责任的工作人员。

第三条设臵税收管理员，落实管户责任制应遵循属地管理与分类管理相结合的原则；管户与管事相结合原则;管理与服务相结合原则;片区管理与能级管理相结合原则。

第四条税收管理员应具备的基本业务素质：（一）能够掌握各项税收法律、法规和政策；（二）能够掌握相关的会计核算业务和财务管理知识；（三）熟悉各项工作规程、手续制度和岗位职责；（四）具有能胜任本职工作的一定能力和经验；（五）具有一定的查账技能；（六）能够较熟练地运用计算机从事各项管理工作。

第二章工作职责第五条全面掌握管辖范围内纳税人的户源结构、税源分布、纳税申报、生产经营以及税法遵从度和纳税信用等级等基本情况。

第六条调查核实纳税人开业、变更登记认定事项的真实性，并依法核定纳税人适用税种、税目、申报方式、使用发票种类等事项。

第七条依法对注销户进行清理检查，重点监控纳税人关、停、并、转、歇业、复业等情况，清理辖区内漏征漏管户。

第八条对未按期申报和缴纳税款的纳税人和扣缴义务人实施催报催缴。

第九条依法对外地到本地从事经营活动的纳税人进行登记查验、发票缴销和税款清理等工作。

第十条对纳税人使用发票和税控装臵的情况进行日常管理，并负责与申报信息进行比对分析。

第十一条依法提请并实施税收保全和强制执行等措施。

第十二条对纳税人申请延期申报、延期缴纳税款、减免税、税前扣除等事项以及欠缴税款、税款核定等情况进行调查核实，并形成调查核实报告。

第十三条依法对纳税人当期纳税申报情况、所得税汇算清缴情况、委托代征税款等情况进行监督检查。

第十四条定期了解和掌握重点税源纳税户的生产经营情况和财务核算情况，进行税源分析和预测，并形成税源调查报告。

税收管理员工作规范

税收管理员工作规范第一章总则第一条为加强税源管理，优化纳税服务，提高税收征管质量和效率，根据《中华人民共和国税收征收管理法》及其实施细则等有关规定，结合我省实际，制定本办法。

第二条税收管理员是基层税务机关负责税源管理、负有管户责任的税务工作人员，按照税收管理员管户责任制度开展工作。

第三条税收管理员基本职责为日常管理、纳税评估、纳税服务。

税收管理员在履行职责时，应根据具体的分工范围和管户情况确定工作重点。

个体工商户税收管理员主要职责是通过巡查巡管，严防漏征漏管；加强税额核定管理，公平个体税负。

企业税收管理员主要职责是通过开展纳税评估，实施精细化管理，使企业纳税申报趋于真实，征收率不断提高，减少税收流失。

第四条税收管理员在履行税源管理职责时，依法具有日常检查权、纳税评估权和处罚建议权。

第五条税收管理员在税源管理工作中应遵循管户与管事相结合、管理与服务相结合、属地管理与分类管理相结合的原则。

第六条税收管理员应当依法为纳税人的情况保密，尊重和保护纳税人的权利，不得索贿受贿、徇私舞弊、玩忽职守、滥用职权或者故意刁难纳税人。

第七条基层税务机关应根据工作需要、税源实际状况和税务人员素质及能力，科学配置税收管理员队伍。

企业税收管理员应具备一定财会知识、熟悉税收业务、了解企业生产经营管理知识。

第八条各级税务机关应当加强对税收管理员的思想政治工作，加强对税收管理员的培训，不断提高其业务能力和管理水平。

第二章日常管理第九条日常管理是指税收管理员按照国家有关税收法律、法规及总局、省局有关制度规定，依法行使税收管理职能的统称，包括税务登记管理、账簿凭证管理、发票管理、税额核定调查、催报催缴、多元化申报方式的推广和税控装置的推广与管理，税务资格认定调查、税务行政审批事项的调查以及为履行管理职能所进行的日常检查等。

第十条基层税务机关应当规范税收管理员对所管辖纳税人的日常管理，统筹安排下户，依法进行工作。

第十一条税收管理员负责辖区内纳税人设立登记、变更登记、停复业登记、注销登记、外出经营报验登记等事项的管理,实地核查纳税人登记认定事项的真实性，清理漏征漏管户，了解掌握所管纳税人的合并、分立、破产等基础信息，保证基础数据的准确和及时更新。

税收管理员工作规范

千里之行，始于足下。

税收管理员工作规范税收管理员工作规范税收管理员是国家税务部门的关键角色，他们负责执行和管理税收政策，确保纳税人按时缴纳税款，并维护税收制度的公平性和透明度。

为了确保税收管理员的工作高效、规范和公正，下面是一份税收管理员工作规范。

1. 遵守法律法规：税收管理员必须严格遵守国家税收法律法规和相关政策，不得以任何方式干扰或破坏税收制度的运行。

2. 保持独立性和中立性：税收管理员在执行工作时必须保持独立性和中立性，不受任何不当影响，公正执行税务活动，不偏袒或歧视任何纳税人。

3. 保护纳税人隐私：税收管理员必须严格保护纳税人的隐私，不得泄露纳税人的个人或商业机密信息，确保纳税人的合法权益和隐私不受侵犯。

4. 提供准确、及时、友好的服务：税收管理员应提供准确的税务咨询和指导，及时处理纳税人的申报和缴税事务，并友好地与纳税人沟通和协商解决问题。

5. 建立和维护良好的纳税人关系：税收管理员应与纳税人建立良好的关系，理解并尊重纳税人的需求和困难，帮助解决问题，增加双方的互信和合作。

6. 踏实工作、严谨认真：税收管理员应严格按照工作程序和要求执行税务活动，认真核实纳税人的税务资料和申报表格，确保准确性和合规性。

第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。

7. 监督和执法：税收管理员必须及时、有效地监督和执法，对违法行为予以严厉惩罚，并保护诚实纳税人的权益，确保税收制度的公平性和效力。

8. 持续学习和提升素质：税收管理员应继续学习税收法律法规和相关知识，不断提升自己的专业素质和工作能力，以适应税收制度的不断变革和发展。

9. 远离腐败和不当行为：税收管理员必须绝对避免腐败和不当行为，不接受或索取任何贿赂、礼品或其他非法利益，维护税收系统的廉洁和公正。

10. 接受监督和纪律约束：税收管理员应接受组织和监管部门的监督和管理，严格遵守纪律规定，不得违反行为准则和职业道德。

通过遵守以上税收管理员工作规范，税收管理员将能够保持高标准的工作质量和职业道德，提供高效、公正和优质的税务服务，为国家税收管理做出贡献。

税收管理员纳税服务工作规范

税收管理员纳税服务工作规范
2020/11/24
税收管理员纳税服务工作规范
税收管理员纳税服务工作规范
• 一、纳税服务的概念及相关解释 • 二、规范和优化纳税服务的必要性 • 三、纳税服务内容和要求
税收管理员纳税服务工作规范
一、纳税服务概念及相关解释
• （一）概念 • 纳税服务，是指税务机关依据税收法律、
（二）纳税服务是适应政府服务职能转变的需要
• 新一届政府提出政府的四大职能：经济调
节，市场监管，社会管理和公共服务。
• 公共服务就是提供公共产品和服务，为社
会公众生活和参与社会经济、政治、文化活动提供保障和创造条件。
税收管理员纳税服务工作规范
（二）纳税服务是适应政府服务职能转变的需要
• 公共服务是适应公共需求不断增长的必然
机关的重要职责。
税收管理员纳税服务工作规范
（三）纳税服务是国际税收征管改革发展的共同潮流
• 1．美国国内收入局“以服务为治税宗
旨”。全国共设立408个服务厅，并在国内设26个呼叫中心。纳税服务工作人员正常情况下3.2万人，约占全部税务工作人员（9.7万人）的33%。
税收管理员纳税服务工作规范
人宣传税收法律、法规和政策，普及纳税知识。根据纳税人的需求，运用税收信息化手段，提供咨询服务、提醒服务、上门服务等多种服务。
税收管理员纳税服务工作规范
(一)宣传服务
• Δ 《税收管理员制度》第五条： • 税收管理员工作职责:宣传贯彻税收法律
法规和各项政策。
税收管理员纳税服务工作规范
Δ (一）宣传服务
税收管理员纳税服务工作规范
税收管理员纳税服务工作规范
（一）纳税服务是税收工作的本质要求

税收管理员工作内容,3篇

税收管理员工作内容,3篇（文档）税收管理员工作内容11、建立税务管理体系，防范财税风险。

2、研究、掌握国家税务政策，进行税务筹划。

3、公司各相关税项的申报、缴纳。

4、分支机构的税务咨询、指导、培训。

5、分支机构税务管理工作的监督与考核。

税收管理员工作内容2一、宣传贯彻税收法律、法规和各项税收政策，开展纳税服务，为纳税人提供税法咨询和办税辅导；督促纳税人按照国家有关规定及时足额申报纳税、建立健全财务会计制度、加强账簿凭证管理。

二、调查核实分管纳税人税务登记事项的真实性；掌握纳税人合并、分立、破产等信息；了解纳税人外出经营、注销、停业等情况；掌握纳税人户籍变化的其他情况；调查核实纳税人纳税申报（包括减免缓抵退税申请）事项和其他核定、认定事项的真实性；了解掌握纳税人生产经营、财务核算的基本情况。

三、对分管纳税人进行税款催报催缴；掌握纳税人的欠税情况和欠税纳税人的资产处理等情况；对纳税人使用发票的情况进行日常管理和检查，对各类异常发票进行实地核查；督促纳税人按照税务机关的要求安装、使用税控装置。

四、对分管纳税人开展纳税评估，综合运用各类信息资料和评估指标及其预警值查找异常，筛选重点评估分析对象；对纳税人纳税申报的真实性、准确性做出初步判断；根据评估分析发现的问题，约谈纳税人，进行实地调查；对纳税人违反税收管理规定行为提出处理建议。

五、按照纳税资料“一户式”存储的管理要求，及时采集纳税人生产经营、财务核算等相关信息，建立所管纳税人档案，对纳税人信息资料及时进行整理、更新和存储，实行信息共享。

六、完成上级交办的其他工作任务。

税收管理员工作内容31、税收管理员专门从事税源管理工作，主要职责包括税源监控、调查核实、纳税评估、日常检查和纳税服务等。

2、税收管理员原则上不直接从事税款征收、税务稽查、审批减免缓抵退税和违章处罚等工作；但按照有关规定，在交通不便地区和集贸市场确需税2收管理员直接征收零散税收的，应实行双人上岗，并严格执行票款分离制度。

企业税收管理员工作手册

企业税收管理员工作手册年度：工作部门：博湖县地方税务局管理一科姓名：企业税收管理员职责一、负责所辖企业的税收计划指标落实与完成；二、负责所辖企业的税收政策宣传、纳税辅导、解答咨询等为纳税人服务的事宜；三、负责掌握所辖企业户籍变动情况；四、负责采集、核实所辖企业的生产经营、财务核算及资金运用情况，掌握、报告纳税人合并、分立、破产信息及欠税纳税人处分、转移财产情况；五、负责调查核实所辖企业的纳税申报（包括减免缓抵退税申请，下同）事项和其他核定、认定事项的真实性、准确性,并提出书面意见或建议；六、负责对所辖企业实施税源管理监控分析，分析税收影响因素，预测税源变化趋势，撰写税源分析报告，确定重点税源监控对象，开展纳税评估工作，撰写纳税评估分析报告，上报相关数据;七、负责所辖企业的催报催缴工作；八、负责对所辖企业一般性涉税违法行为提出纠正、处理意见；九、负责对纳税人发票领、用、存等情况进行监督管理；十、负责对所辖企业的纳税信用等级进行动态管理，并对纳税人实施分级管理；十一、负责相关税务文书送达执行工作；十二、采集、录入调查核实的税源信息，对纳税人信息实行“一户式”管理，实现信息共享；十三、负责与相关部门协调所辖企业的税源管理工作；十四、其他税源管理工作。

企业税收管理员工作内容一、户籍管理工作税收管理员应根据《中华人民共和国税收征收管理法》（以下简称《税收征管法》）及其实施细则、国家税务总局《税务登记管理办法》等规定，全面加强对纳税人户籍的日常监控管理，对所辖纳税人实行动态监控。

税收管理员实施户籍监控，采取定期巡查与重点核查相结合的方式。

（一）税务登记管理1、税收管理员接到计会征收科设立或变更登记信息后，在3日内到企业核实企业报送资料与实际情况是否相符，发现问题应督促企业及时改正，并可提出处罚建议。

2、税收管理员应核实所管企业的银行账号，对企业申报的银行账号与企业的实际开户情况进行审核，对企业未按规定申报的，税收管理员应责令其限期改正，并可提出处罚建议。

国税局税收管理员制度

关于印发《安徽省国税系统税收管理员工作制度（试行）》的通知二○○四年十一月二十九日第一章总则第一条为了实施科学化、精细化管理，强化税源监控，优化纳税服务，全面提高税收征管质量和效率，切实解决“淡化责任、疏于管理”问题，根据新时期税收征管工作要求，结合安徽省实际，制订本工作制度。

第二条税收管理员是基层国税机关管理税源、联系和服务纳税人的工作人员。

各级国税机关的税源管理部门实行税收管理员制度。

第三条税收管理员的岗责设置应遵循以下原则：（一）管户与管事相结合的原则。

正确处理管户与管事的关系，按户管理涉税事务，并通过逐户管理落实各项税务管理事项。

（二）管理与服务相结合的原则。

合理界定税收管理员工作职责，规范其管理行为，做到在管理中服务，在服务中管理，增强征纳双方的良性互动。

（三）属地管理与分类管理相结合的原则。

以属地管理为基础，结合纳税人规模、性质和行业特点实行划片管理。

（四）激励与有效制约相结合的原则。

建立和完善税收管理员工作规范及奖惩考核机制，定期轮换，按期考核，加强对税收管理员的监督制约。

第四条税源管理部门和税收管理员在税收管理工作中，应做到管理制度健全，工作程序规范，岗位职责清晰，信息采集及时，人员素质过硬，纳税服务优化。

第二章工作职责第五条负责做好税收宣传和纳税辅导工作。

主要职责包括：（一）向纳税人宣传税收法律、法规和各项税收管理制度，提供纳税咨询服务，提高纳税人税法遵从度；（二）代表国税机关免费发放税收宣传资料，定期送政策上门；（三）在税收政策调整、征管方式发生重大改变时，及时将政策规定和征管程序告知纳税人；（四）对依申请的涉税事项，及时将办理程序、要求、状态和结果告知纳税人；（五）负责法定税务文书的送达工作；（六）辅导和帮助纳税人掌握税法知识，了解税务管理要求，熟悉办税程序；（七）引导和鼓励纳税人利用税务网站或其他信息化手段办理涉税事项和进行纳税咨询。

第六条负责做好税务调查和核实工作。

主要职责包括：（一）根据办税服务厅传递的信息，实地调查了解纳税人开业、变更、注销税务登记和停、复业情况，核实纳税人分支机构设立情况和税务登记情况；（二）根据办税服务厅传递的信息，调查核实纳税人发票领购资格、申请代开发票的资格和发票限量限额的情况，调查核实纳税人被盗、遗失发票的有关情况；（三）根据有关部门传递的信息，调查核实所辖区域内纳税人减、免、缓、退、抵税资格和条件，及时反馈核查信息；（四）调查核实纳税人备案的财务会计制度、财务会计处理办法和财务核算方式；（五）调查了解并及时提供纳税人合并、分立、破产的相关信息，协助进行清税审查；（六）调查核实纳税人税种、征收方式核定、增值税一般纳税人资格认定相关信息。

全国税务机关纳税服务规范(一)2024

全国税务机关纳税服务规范（一）引言概述：全国税务机关纳税服务规范（一）是为了规范税务机关在纳税服务方面的行为，提升纳税人的满意度和便利度，推进税收征管工作的现代化。

本文将从五个大点展开，分别为：服务态度规范、服务流程规范、信息公开规范、纳税咨询规范和纳税申报规范。

一、服务态度规范：1. 接待纳税人时要礼貌待人，提供友好和专业的服务态度。

2. 对纳税人的问题和需求要主动耐心地进行解答和解决。

3. 对纳税人提供的信息要保密，确保其纳税信息安全和隐私。

4. 提供多渠道的咨询和服务方式，满足纳税人的不同需求。

5. 全程跟踪纳税人的问题和需求，确保及时解决，并及时询问纳税人的满意度。

二、服务流程规范：1. 提供线上和线下两种报税方式，满足纳税人的不同需求和偏好。

2. 在报税流程中提供明确的指引和说明，帮助纳税人快速准确地完成报税。

3. 提供在线查看纳税记录和交易明细的功能，方便纳税人查询纳税情况。

4. 对涉及到税收优惠政策的纳税人，提供指导和辅导，确保其享受到相应的优惠政策。

5. 建立纳税错误申报的修正机制，及时纠正纳税人提交的错误信息，避免不必要的处罚。

三、信息公开规范：1. 及时公布最新的税收政策和法规，确保纳税人了解并遵守相关税收规定。

2. 对纳税人常见问题进行分类整理，并提供常见问题解答，方便纳税人自助查询。

3. 提供纳税服务窗口的办公时间和地址等基本信息，使纳税人能够方便地前往办理相关业务。

4. 定期发布税务机关工作报告和纳税人满意度调查结果，接受社会监督。

5. 制定纳税服务投诉处理机制，对纳税人的投诉进行及时、公正的处理，确保纳税人的合法权益。

四、纳税咨询规范：1. 提供多种咨询渠道，包括电话、邮箱、微信等，方便纳税人进行咨询和交流。

2. 对咨询问题进行分类整理，并提供相应的咨询解答，确保纳税人能够快速准确地获取所需信息。

3. 针对纳税人的具体需求，提供个性化的咨询和指导，帮助纳税人解决问题。

关于印发《大连市地方税务局税收管理员工作规范(试行)》的通知

乐税智库文档财税法规策划乐税网关于印发《大连市地方税务局税收管理员工作规范（试行）》的通知【标签】税收管理员工作规范【颁布单位】大连市地方税务局【文号】大地税发﹝2005﹞135号【发文日期】2005-08-01【实施时间】2005-08-01【有效性】全文有效【税种】税务内部行政管理各县市区地方税务局：现将《大连市地方税务局税收管理员工作规范（试行）》印发给你们，并提出以下要求，请一并贯彻执行。

一、加强领导，提高认识各县市区地方税务局要加强领导，根据“科学化、精细化”的要求和辖区内纳税人的实际情况，按照“革除弊端、发挥优势、明确职责、提高水平”的原则，加强以户为单位的税源管理。

通过税收管理员及时掌握纳税人各种涉税动态信息，全面掌握纳税人履行纳税义务的情况，把科学化、精细化管理落到实处。

要充分认识税收管理员在加强税源管理，优化纳税服务方面的重要桥梁作用。

二、明确职责，落实责任各县市区地方税务局要根据本地区税源管理的实际情况，合理确定税收管理员辖区范围及管户数量。

根据《大连市地方税务局税收管理员工作规范（试行）》规定的税收管理员基本职责，细化管理责任，量化工作任务,建立健全税收管理员岗位责任制。

规范税收管理员管理职能，加强对纳税人涉税信息的动态监控,发挥税收管理员全面了解管户情况优势，把管事与管户有机结合起来。

三、加强培训，提高素质各县市区地方税务局要加大对税收管理员的培训力度。

在税收政策、法律法规、财务会计知识、计算机知识、管理方法、管理技巧等方面加强对税收管理员的培训，全面提高税收管理员的管理水平和业务技能。

四、加强管理，严格考核各县市区地方税务局要建立税收管理员工作业绩的综合评价指标，做为行政评价的主要内容。

评价指标应涵盖税收征管业务各个方面和各个业务环节，考核评价结果要与评优、晋升、奖惩挂钩，充分调动税收管理员的工作积极性。

二○○五年八月三十一日黑体 size=5>大连市地方税务局税收管理员工作规范（试行）第一章　总　则第一条为了加强税源管理，优化纳税服务，根据《中华人民共和国税收征收管理法》及其实施细则以及《税收管理员制度（试行）》（国税发﹝2005﹞40号）的有关规定，制定本工作规范。

税收管理员岗位职责规章制度

税收管理员岗位职责规章制度一、岗位背景和职责概述税收管理员是企业职能部门中的紧要职位，重要负责管理和执行企业的税收事务。

税收管理员的岗位职责包含与税务机关的沟通，订立和执行税务策略，及时完成各项税务申报和缴纳义务，确保企业合规经营。

税收管理员对税收政策和相关法规要求有高度敏感性，需要具备严谨的工作态度、杰出的沟通本领、优秀的数据分析和处理本领，以及高度保密的意识。

二、税收管理员的重要职责和工作内容1.税务策略订立和执行–跟踪国家、地方税收政策的变动以及相关法规法规定，及时了解税务优惠政策和税收风险；–依据企业的经营情况和发展需要，订立税务策略，并与企业高层进行沟通与协商，确保策略的合理性和有效性；–跟踪税务策略的执行情况，及时调整和优化税务管理措施。

2.税务申报和缴纳–负责企业各项税收申报工作，包含但不限于增值税、企业所得税、个人所得税等，并定时准确地报送相关信息和料子；–跟踪各项税收缴纳义务，确保定时足额缴纳各项税金，并保管好缴款证明和缴款凭证；–帮助税务机关的审计和检查工作，搭配供应相关的税务资料和解释。

3.税务合规管理–负责建立和完满企业的税务合规管理体系，明确税收管理的流程和标准；–监督各部门遵守税收法律法规和企业的税收管理制度，及时发现和矫正违规行为；–定期进行税务合规自查和评估，确保企业的税收管理实现规范化、正常化、有效化的要求。

4.税务数据分析和处理–负责企业税收数据的收集、整理、分析和报告，供应给企业高层决策参考；–及时发现和分析税收数据中存在的问题和隐患，提出合理化改进建议；–帮助企业部门间的数据对接和共享，确保税务数据的准确性和完整性。

5.税务培训和引导–依据企业的需要，组织和开展税务培训活动，提高员工的税务意识和税务知识水平；–针对岗位需要，订立相关培训大纲和教材，并进行培训效果的评估；–为企业员工供应税务咨询和引导服务，解答相关税务问题，杜绝违规行为的发生。

三、税收管理员的管理标准1.工作行为准则–忠诚于企业，维护企业的利益，遵守企业的各项规章制度，维护企业的税收合规形象；–保持职业操守，不以个人行为损害企业和税务机关的声誉和利益；–严守工作保密制度，对所知悉的企业信息和税务事项保密。

税收管理员工作规范_税收管理员的工作职责包括

《税收管理员工作规范_税收管理员的工作职责包括》摘要：税收管理员是基层税机关责税管理、有管户责任税工作人员按照税收管理员管户责任制开展工作，对企业进行纳税评估是税管理部门和税收管理员基工作是企业税收管理员重要工作职责，纳税贯穿税管理全程税收管理员应加强税管理纳税人提供优质,方便纳税人提高工作效率降低税收征纳成总则条加强税管理优化纳税提高税收征管质量和效率根据《华人民共和国税收征收管理法》及其实施细则等有关规定结合我省实际制定办法二条税收管理员是基层税机关责税管理、有管户责任税工作人员按照税收管理员管户责任制开展工作三条税收管理员基职责日常管理、纳税评估、纳税税收管理员履行职责应根据具体分工围和管户情况确定工作重体工商户税收管理员主要职责是通巡巡管严防漏征漏管；加强税额核定管理公平体税企业税收管理员主要职责是通开展纳税评估实施精细化管理使企业纳税申报趋真实征收率不断提高减少税收流失四条税收管理员履行税管理职责依法具有日常检权、纳税评估权和处罚建议权税收管理员原则上不直接从事税款征收和税稽工作不具有税款征收权、减免缓退税定权和涉税处罚定权特殊情况如交通不便地区和集贸市场零散税收也可由税收管理员直接征收税款五条税收管理员税管理工作应遵循管户与管事相结合、管理与相结合、属地管理与分类管理相结合原则六条税收管理员应当依法纳税人情况保密尊重和保护纳税人权利不得贿受贿、徇私舞弊、玩忽职守、滥用职权或者故刁难纳税人七条基层税机关应根据工作要、税实际状况和税人员素质及能力科学配置税收管理员队伍企业税收管理员应具备定财会知识、熟悉税收业、了企业生产营管理知识税收管理员占基层税人员比例要达到50%以上并实行定期轮换制体工商户税收管理员原则上每两年轮换次八条各级税机关应当加强对税收管理员思想政治工作加强对税收管理员培训不断提高其业能力和管理水平二日常管理九条日常管理是指税收管理员按照国有关税收法律、法规及总局、省局有关制规定依法行使税收管理职能统称包括税登记管理、账簿凭证管理、发票管理、税额核定调、催报催缴、多元化申报方式推广和税控装置推广与管理税格认定调、税行政审批事项调以及履行管理职能所进行日常检等十条基层税机关应当规税收管理员对所管辖纳税人日常管理统筹安排下户依法进行工作十条税收管理员责辖区纳税人设立登记、变更登记、停复业登记、销登记、外出营报验登记等事项管理,实地核纳税人登记认定事项真实性清理漏征漏管户了掌握所管纳税人合并、分立、破产等基础信息保证基础数据准确和及更新十二条税收管理员应加强对纳税人账簿凭证管理督促纳税人落实财会计制、财会计处理办法及会计核算软件备案制等规定十三条税收管理员责对纳税人票种核定进行调对其用票种类、领购方式、领购量等提出建议加强对纳税人取得、使用、保管、缴销发票等监控管理和稽核检督促纳税人建立逐笔开具发票制加强对农副产品收购发票、运输发票、废旧物销售发票、进口货物海关完税凭证及税机关代开xx（简称“五票”）监控管理和稽核检等十四条税收管理员责对xx般纳税人格认定、延期申报、延期缴纳税款等涉税行政审批事项调按照规定提出合理建议十五条税收管理员责对财核算不健全纳税人应纳税额核定和调整工作调提出核定和调整建议十六条税收管理员责对按期申报、缴税纳税人进行催报催缴按照规定制作相应并依法送达纳税人十七条税收管理员要充分利用各种信息对管户纳税情况进行分析并按照工作计划依法纳税人进行日常检实地了纳税人情况十八条税收管理员日常管理发现存“偷逃抗骗”税嫌疑纳税人要按照规定及移送稽部门十九条税收管理员对上级税机关和部门布置其他日常管理工作也应按照要认真完成三纳税评估二十条纳税评估是指税机关通掌握纳税人各类、外部信息运用有效方法和技术手段按照规定程序对纳税人和扣缴义人（以下简称纳税人）规定期限履行申报纳税义和代扣代缴义状况进行综合评价管理行是强化税管理重要工作方法二十条对企业进行纳税评估是税管理部门和税收管理员基工作是企业税收管理员重要工作职责二十二条税收管理员应对所管辖企业有针对性地开展纳税评估可根据其实际情况按月、季、年或生产营周期等进行税收管理员对所管辖企业原则上年评估遍掌握管户实际税情况二十三条税收管理员纳税评估主要责评估对象初步确定、实地调、约谈、对评估问题提出初步处理见等工作二十四条税收管理员要按照纳税评估要根据分类管理要有计划、有针对性地采集相关涉税信息并输入“户式”存储管理相关涉税信息包括静态信息、动态信息、三方信息静态信息是指根据分类管理及日常监控要采集纳税人定期般不会变化信息包括生产工艺流程、设备生产能力等动态信息是指根据分类管理主、辅控指标及日常监控要采集纳税人每月有变化信息包括企业金流、货物流等；三方信息是指根据分类管理主、辅控指标及日常监控要从其他企业（单位）采集相关信息包括耗电量、水量、矿产部门收取费等对静态信息实行次性采集录入；对动态信息可根据日常监控要原则上按月采集录入；对三方信息原则上由征管等部门统采集或指定专人采集录入二十五条税收管理员采集各种信息应与巡巡管、涉税调、日常检相结合尽量做到次下户、全面采集、共享使用二十六条税收管理员应充分利用所采集纳税人信息、计算机初审结结合管户实际情况和监控重进行案头综合分析初步确定重评估对象二十七条税收管理员要按照评估方案要对存疑进步验证纳税人根据实际情况进行实地调和约谈（）对般性问题或者行明确、疑清晰问题可以直接进入约谈举证（二）对疑不够明确不调难以与纳税人约谈可先进行实地调疑初步明确再进行约谈；约谈仍存疑可再次进行实地调（三）对存递进关系疑实地调和约谈可步进行二十八条税收管理员实地调和约谈要税管理科（所）长批准严格按照《河南省国税局纳税评估工作规程》规定进行并根据调和约谈结提出初步处理见二十九条税收管理员纳税评估程发现纳税人存“偷逃抗骗”税嫌疑要按照规定及移送稽部门三十条纳税评估结束税收管理员应将相关和及整理、归档并对纳税评估型案例进行分析提出加强税收征管和完善纳税评估办法建议四纳税三十条纳税贯穿税管理全程税收管理员应加强税管理纳税人提供优质,方便纳税人提高工作效率降低税收征纳成三十二条税收管理员要树立依法识严格履行管理职责切实做维护纳税人合法权益各类事宜三十三条税收管理员应加强对纳税人进行税法、税收政策和办税程序特别是新出台税收政策宣传辅导确保纳税人了税法渠道畅通三十四条税收管理员要按照纳税相关要认真落实首问责制、承诺制、限制等制纳税人提供优质三十五条税收管理员对纳税人进行管理、程发现有可能发生税收违法违规行情况应及提醒纳税人三十六条税收管理员应根据纳税人提供性化纳税、辅导五考核评价三十七条基层税机关具体责对税收管理员考核并按照“以人激励主绩效量化”原则建立起真正能体现税收管理员工作绩效和职责履行情况考核指标体系（）对体工商户税收管理员考核参考指标主要有登记率、户月税、虚假停业率等（二）对企业税收管理员考核参考指标主要有管户（按户）税变化率、税违法案件发现户（次）数、按规定移交稽率等三十八条基层税机关应对税收管理员各项职责进行量化分合理确定每项指标分值并按照“人机结合”方法定期进行考核至少每季全面考核次对税收管理员考核应与执法责任制考核、征管质量考核相结合；应与实地抽、纳税人见反馈相结合确保考核准确性、科学三十九条基层税机关应充分利用考核评价结建立与能级制相结合激励机制基层税机关可以建立纳税评估主评制设立纳税评估主、副评员对主评员可设置较高岗位基础分和岗位福利待遇基层税机关可按照考核评价结对综合得分较高给予物质和精神奖励；对较差进行批评教育与岗位目标责任制结合进行处罚四十条各级税机关要不断改进和加强部执法监督、行政监督和廉政监督进步健全税收管理员责任追究制；对由职责履行不到位导致税收流失或重税违法案件发生或存违规、违纪等不廉行要根据有关规定追究相应责任四十条各级税机关应积极开展税管理能手评选活动省、市、县每级评选出定比例人员级税管理能手授予“税管理能手”称并与公员年考核和“能级制”相结合,给予精神物质奖励六附则四十二条各省辖市国税局可根据规制定具体实施办法、税收管理员考核评价办法、税收管理员执法责任追究办法并报省局备案四十三条规所称基层税机关是指县级以下税机关四十四条规由河南省国税局责释四十五条规年月日起执行原有关规定与规不致以规准。

税收管理员工作规范

税收管理员工作规范
税收管理员工作规范可能包括以下方面：
1. 严格遵守国家税法和税收政策：税收管理员应熟悉并遵守国家税法和税收政策，确保自己的工作符合法律法规的要求。

2. 准确核算和征收税款：税收管理员应准确核算纳税人应缴纳的税款，并根据规定的程序征收税款，确保征收过程的公平、公正。

3. 维护税收信息的安全性：税收管理员应严格保护纳税人的税收信息，确保其机密性和安全性，防止泄露和滥用。

4. 及时回复纳税人的咨询和申诉：税收管理员应及时回复纳税人的咨询和申诉，解答疑问，提供帮助。

5. 防止腐败和行为不端：税收管理员应遵守廉洁纪律，不参与任何形式的腐败和行为不端，坚持廉洁自律。

6. 不滥用职权：税收管理员应按照规定的程序和权限行使职权，不滥用职权，不搞任何违法违规的活动。

7. 不接受贿赂和其他不正当利益：税收管理员应坚决抵制贿赂和其他不正当利益，保持公正、客观的原则。

8. 不泄露税收信息和商业机密：税收管理员应严守保密义务，不泄露纳税人的税收信息和商业机密。

9. 持续学习和提高专业能力：税收管理员应持续学习和提高专业能力，不断更新税收
知识，提升服务能力。

10. 执行上级的工作安排：税收管理员应执行上级的工作安排，按时完成各项工作任务，做到高效、规范地工作。

这些是税收管理员工作规范的一些基本要求，根据不同的工作实际情况，可能还会有
其他特定要求。

纳税服务工作规范

纳税服务工作规范第一章总则第一条为规范和优化纳税服务，健全纳税服务体系，保护纳税人合法权益，构建友好征纳关系，提高税收征管质量和效率，根据《中华人民共和国税收征收管理法》及其实行细则和国家税务总局《纳税服务工作规范(试行)》旳有关规定，制定本规范。

第二条本规范所称旳纳税服务是指税务机关在履行税收征收、管理、检查和实行税收法律救济等法定职责旳过程中，以协助纳税人对旳行使权利、履行纳税义务，保护纳税人合法权益，增进税法遵从，提高税收征管质量和效率为目旳，依法向纳税人提供旳各项服务事项和措施。

纳税服务是税务机关行政行为旳构成部分，是增进纳税人依法诚信纳税和税务机关依法诚信征税旳基础性工作。

第三条纳税服务以聚财为国、执法为民为宗旨，遵照依法、公开、公平、公正、高效旳原则。

税务机关免费提供纳税服务，依法应收取费用旳项目除外。

第四条税务机关应科学规划纳税服务体系，完善纳税服务运行机制；健全纳税服务制度，规范纳税服务内容和服务原则；加强纳税服务培训，提高纳税服务人员旳业务技能；强化对纳税服务工作旳监督和管理，不停提高纳税服务水平。

第五条全市各级地税机关应当采用合适旳方式及时理解纳税人旳需求，有针对性地开展和改善纳税服务工作，建立以提高纳税人税法遵从为目旳旳纳税服务格局。

第六条加强与国税部门旳协作配合，提高税务登记、纳税信用等级评估等工作旳联办水平，积极推进涉税数据互换，不停开拓国地税联合办税旳新内容。

加强与工商、银行及其他部门旳协调配合，共享信息资源。

第七条加强与行业管理部门旳沟通，积极支持和引导税务代理机构健康发展，充足发挥税务代理旳服务功能和作用，提高纳税服务整体水平。

全市各级地税机关不得指定税务代理。

第八条西安市地方税务局对纳税服务实行集中统筹管理，分层级、分区域运作旳方式。

纳税服务局负责组织、协调和管理全系统纳税服务工作，各区（县）局、市局各直属（派出）机构旳办税服务厅负责组织、协调和管理辖区内纳税服务工作，有关处室、稽查局负责依职责组织、协调和管理与纳税服务有关旳工作。

办税服务厅行为规范

办税服务厅行为规范一、服务态度规范1.礼貌待人：办税服务厅工作人员要以礼貌待人，为纳税人提供温暖、文明的服务环境。

2.热情服务：积极主动为纳税人提供优质、高效的办税服务，尽力满足纳税人的需求。

3.态度亲切：工作人员要友好亲切地与纳税人交流，严禁冷漠、傲慢、蛮横等不良态度。

4.公平公正：工作人员要遵守公平公正原则，不歧视任何个人或组织，平等对待每一位纳税人。

5.保密原则：工作人员必须严格遵守税务机关相关保密制度，对纳税人的个人信息进行保密。

二、工作流程规范1.纳税须知：工作人员要向纳税人解释纳税政策和办税流程，帮助纳税人了解应履行的纳税义务。

2.便捷办税：提供便捷的线上办税服务，鼓励和引导纳税人选择网上申报、在线缴税等便民措施。

3.优先待遇：对需要特殊关照的纳税人，如老年人、残疾人等，要给予优先处理和优质服务。

5.审批时限：严格按照规定时限办理纳税事项，提高审批效率，确保纳税人的权益。

三、纳税信用规范1.诚信公约：工作人员要重视纳税人的信用状况，不得通过滞纳金、罚款等手段非法获取利益。

2.信息真实：工作人员要核实纳税人提供的税务相关信息，严禁为纳税人提供虚假的证明文件。

3.奖惩措施：配合税务机关对纳税信用失信行为进行认定和惩戒，促进纳税人遵纳法律规定。

4.纳税守则：与纳税人签订纳税守则，明确双方的权利和义务，增强纳税人的纳税意识。

5.处罚公平：对于违反税务法律法规的行为，依法依规进行处罚，维护税收公平与纳税人的合法权益。

四、投诉处理规范1.投诉受理：及时受理纳税人的投诉，并按照规定程序进行调查处理。

2.处理时限：对纳税人的投诉要在规定的时限内进行处理，确保纳税人能够及时得到回应和解决。

3.反馈结果：对投诉结果及处理措施要及时向纳税人进行反馈，消除纳税人的不满和疑虑。

4.审查程序：对涉及工作人员职务违纪等问题的投诉，要按照规定程序进行审查和处理。

5.知识普及：通过不定期的培训和宣传，提高办税服务厅工作人员的投诉处理能力，提供更好的服务。

纳税服务工作规范(试行)

国家税务总局关于印发《纳税服务工作规范（试行）》的通知国税发〔2005〕165号各省、自治区、直辖市和计划单列市国家税务局、地方税务局，扬州税务进修学院，局内各单位：为落实全国税收征管工作会议精神，推动和规范纳税服务工作，提高税收征管质量和效率，总局在广泛调查研究和充分征求意见的基础上，制定了《纳税服务工作规范（试行）》，现印发给你们，请遵照执行。

各级税务机关要结合本地税收征管工作的实际，认真贯彻落实《纳税服务工作规范（试行）》，执行中遇有问题，请及时反馈总局（征收管理司）。

税务总局二○○五年十月十六日纳税服务工作规范（试行）第一章总则第一条为规范和优化纳税服务，健全纳税服务体系，加强税收征管，保护纳税人合法权益，根据《中华人民共和国税收征收管理法》及《中华人民共和国税收征收管理法实施细则》的有关规定，制定本规范。

第二条本规范所称纳税服务，是指税务机关依据税收法律、行政法规的规定，在税收征收、管理、检查和实施税收法律救济过程中，向纳税人提供的服务事项和措施。

纳税服务是税务机关行政行为的组成部分，是促进纳税人依法诚信纳税和税务机关依法诚信征税的基础性工作。

第三条纳税服务以聚财为国、执法为民为宗旨，坚持依法、无偿、公平、公正的原则，促进纳税遵从，提高税收征管质量和效率，保护纳税人合法权益。

第四条税务机关要坚持公开办税制度。

公开内容主要有：纳税人的权利和义务；税收法律、法规和政策；管理服务规范；税务检查程序；税务违法处罚标准；税务干部廉洁自律有关规定；受理纳税人投诉部门和监督举报电话；税务人员违反规定的责任追究；税务行政许可项目和非许可行政审批项目；税务行政收费标准；纳税信用等级评定的程序、标准；实行定期定额征收的纳税人税额核定情况等。

第五条国家税务局与地方税务局应当加强协作配合，互通信息，积极开展联合检查，共同办理税务登记和评定纳税信用等级。

税务机关应当加强与工商、银行及其他部门协调配合，共享信息资源。

纳税岗位管理制度

纳税岗位管理制度一、总则为加强纳税岗位的管理，规范纳税工作人员的行为，提高纳税工作效率，特制定本管理制度。

二、适用范围本管理制度适用于所有纳税工作人员，包括税务局的工作人员、纳税服务员等。

三、岗位职责1. 税务局工作人员岗位职责：（1）负责纳税征管工作，如接待纳税人、办理纳税证明等。

（2）负责税收政策宣传和解释，帮助纳税人理解税收政策，遵守税法规定。

（3）负责税务资料的整理和归档。

（4）负责纳税相关业务的受理和审批。

（5）负责纳税数据分析和报告。

2. 纳税服务员岗位职责：（1）负责为纳税人提供税收咨询和服务。

（2）负责帮助纳税人填写纳税表格。

（3）负责帮助纳税人提交纳税申报材料。

（4）负责为纳税人办理税收减免等事务。

4. 其他纳税工作人员岗位职责：根据具体的工作内容，制定相应的岗位职责。

四、纳税工作人员的行为准则1. 遵守纳税法律法规，维护税收秩序。

2. 保守纳税人的隐私，不得泄露纳税人的相关信息。

3. 服务纳税人时，要积极主动，礼貌待人，提供高效优质的服务。

4. 纳税工作人员要注重个人形象和修养，不得有不良行为和言论。

五、纳税工作人员管理1. 考核评估：对纳税工作人员进行定期考核评估，根据考核结果，对优秀人员给予奖励，对表现不佳人员进行培训或调整。

2. 培训管理：纳税工作人员要定期接受相关税收政策和业务知识培训，提高专业素养和业务水平。

3. 岗位轮岗：根据工作需要，对纳税工作人员进行岗位轮岗，提高工作人员的专业能力和全面素质。

4. 纪律管理：对纳税工作人员的行为进行纪律管理，严格要求工作人员遵守岗位纪律和规章制度。

六、纳税工作人员的权利1. 有权参加纳税政策和业务知识培训。

2. 有权获得奖励和表彰。

3. 有权提出意见和建议，为工作提供改进和创新。

4. 有权享受工作的安全保障和福利待遇。

七、纳税工作人员的责任1. 忠诚履行工作职责，服务纳税人，维护税收秩序。

2. 严格遵守纳税法律法规，不得违法违纪。

纳税服务工作规范

纳税服务工作规范第一篇：纳税服务工作规范纳税服务工作规范纳税服务的主要内容、方式：一、宣传服务：税务机关应当广泛、及时、准确地向纳税人宣传税收法律、法规和政策，普及纳税知识。

根据纳税人的需求，运用税收信息化手段，提供咨询服务、提醒服务、上门服务等多种服务。

二、提示服务：税务机关应当按照规定及时对设立登记、纳税申报、涉税审批等事项进行提示，对逾期税务登记责令限期改正、申报纳税催报催缴等事项进行通知，对欠税公告、个体工商户核定税额等事项进行发布。

三、辅导服务：税务机关应当建立健全办税辅导制度。

税收管理员对于设立税务登记、取得涉税认定资格的纳税人，应当及时进行办税辅导。

对于纳税信用等级较低的纳税人，给予重点办税辅导。

四、个性化服务：税务机关应当根据纳税人的纳税信用等级，在税务登记、发票管理、纳税申报、税款征收、税务检查、涉税审批等方面，有针对性地提供服务，促进税收信用体系建设。

税收管理员应当通过开展纳税信用等级评定管理工作，结合纳税评估，帮助纳税人加强财务核算，促进依法诚信纳税。

五、援助服务：税务机关应当在明确征纳双方法律责任和义务的前提下，对需要纳税服务援助的老年人员，残疾人员，下岗人员，遭受重大自然灾害的纳税人等社会弱势群体提供税收援助，到纳税人生产、经营场所进行办税辅导或为其办理有关涉税事项。

六、志愿者服务：有条件的税务机关，应当组织开展纳税服务志愿者活动，帮助社会弱势群体纳税人解决办税困难。

七、限时咨询服务：税务机关、税务人员在接受纳税咨询时，应当准确、及时答复。

对于能够即时准确解答的问题，给予当场答复；对于不能即时准确解答的问题，限时答复，并告知纳税人答复时限。

八、规范审批：税务机关要依法设置和规范涉税审批制度，合理精简审批程序和手续，简化纳税人报送的涉税资料，加强涉税审批的事后检查和监督。

九、问题收集：省级以下（含省级）税务机关应当加强对纳税人咨询的税收热点、重点和难点问题的收集、研究，及时将重大问题报告上级税务机关。

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