消费者行为学UOOC小测题汇总

（X）
3.消费者角色可以分为五种：即消费的倡导者、决策者、影响者、购买者和使用者。

在同一
次消费行为中，这些角色是由不同的人分别承担的。

（X）
4商品促销中的价格折扣，可能影响消费者的价值判断，降低消费者对商品的评价，形成便宜没好货”的判断。

（V）
5.时间的约束，对消费者来说是一个交易成本的变量，影响消费决策的内容和速度。

（V）6消费者不喜欢话梅干，因为它表面多褶皱，让人联想到衰老。

这种对消费行为的解释，是出自消费行为研究中的哪个理论？（B）
A.行为主义理论
B.精神分析理论
C.行为经济学理论
D.神经营销学理论
7深度访谈法是属于消费行为研究方法中的的定量研究。

（X）
8消费者行为的差异性体现了消费行为的动态特点，随消费环境变化而变化。

（V）
9需要是个体一种生理和心理状态，是个体为了自身的生存和发展而对环境和社会作出的反
映。

需要既是有所匮乏时的主观体验，同时也是人对身心状态和环境状态的客观反映。

（V ）
10隐藏在人内心中的需要，就是潜在需要，由潜在需要诱发的动机，就是隐性动机。

（X）
11鱼和熊掌不可兼得，由此形成的动机冲突，属于动机冲突中的——A
A.双驱式动机冲突
B.双避式动机冲突
C.驱避式动机冲突
D.双重驱避式动机冲突
12.消费诱因就是存在于消费者有机体内部的动机因素（X）
13绝对感觉阈限，就是人能觉察到的最小刺激量。

一-般来说，刺激达不到这个最小的量，
对人就是无效的。

（V）］
14感觉适应性，是指随着刺激时间的延长，人的感觉敏感性会降低。

适应性能让人新鲜感
衰退，降低消费的热情，但也可以带来消费的愉悦。

(V)
15人所处的环境复杂多样。

在某一瞬间，人不可能同时对众多事物进行感知，而总是把某一事物作为知觉对象，与此同时把其他事物作为知觉背景，这就是知觉的整体性。

（X）
16面对同样的客观信息，人们很可能做出不一样的认知判断，形成仁者见仁，智者见智
的判断分歧，这就是知觉的选择性。

（V）
17风险知觉的本质特征是不确定性。

消费者在产品购买前可能无法预知购买是否正确，因
此，消费者的购买决策中隐含着某种不确定性，消费者能够知觉到的这种不确定性或者不利
且有害的结果就是风险知觉。

（V）
18某一广告的反复暴露提高了消费者重复购买的可能性，但如果产品不能令人满意，即使消费者仍然能看到该商品的广告，也会很快降低重复购买的可能性，这就是操作条件反射中的——。

（B）
A.强化
B.消退C•遗忘D.重复
19通过看超市购物单，计算顾客品牌购买的结果或者购买的比例。

品牌购买的结果，是他
连续几次购买了同一个品牌。

购买比例，是他所购买品牌在同类产品购买中占的比例是多少。

依靠这些数据来定义品牌忠诚，属于品牌忠诚的认知理论。

（X）
20记忆能引导消费者对产品的注意，使消费者对所遇到的产品或服务能做出合理的预期，
并使之有选择地接触希望购买的产品，并且能影响消费者对产品及其价值的理解。

（V）
21态度是心理倾向性，它虽然不是行为，但态度又可以看成是一种心理上的准备状态，这种准备状态支配着人们对观察、记忆、思维等心理活动的选择，也决定着人们听到什么、看
到什么、想些什么和做些什么。

（V）
22态度改变的研究证明了传递者对说服效果的影响十分重要。

具备以下特征的传递者将明
显影响说服效果：（ABCD）
A.权威性
B.可靠性C•外表吸引力D.说服对象对传递者的喜爱程度 E.信息内容
23广告态度模型提示我们，对广告的认知判断，可以直接认识产品，对品牌建立信念；而
从广告中体验到的情感，则可能直接形成了对广告的态度，间接地影响对品牌的态度。

因此, 争议广告策略的关键点是，避免把争议的焦点指向对广告的认知判断。

（V）
24动之以情，晓之以理”，从态度的三成分看，晓之以理，就是针对态度的认知成分，提供理性的判断依据，以理服人。

动之以情，就是针对态度的情感成分，唤起情感的共鸣，以情感人。

（V）
行的社会信息加工起到很大的影响作用。

它既有积极的一面，简化我们的认知过程，但也有
消极的一面，忽视个体差异容易导致判断失误。

（V）
29消费者民族中心主义是一个根植于民族内心深处本能的和自然的长期存在。

在某些情形
下表现更为突出，主要是：（BC）
A自身弱小B.自身非常强大C.受到外来威胁D.外来民族强大E.文化融合
30参照群体对消费者的影响，通常表现为以下几种形式：（ABD）
A•行为规范上的影响B.信息方面的影响C•个性特征的影响D.价值表现上的影响
E•群体氛围的影响
31正面信息比负面信息更容易形成口碑传播，是因为人们消费行为中的风险规避心理。

（X）
32买饮料，买酱油等常用商品，不需要过多地比较品牌和价格，使用后也不太关注评价，保持一贯的重复购买而已。

这种情况下的消费决策属于——（c）
的肥肉，引起的认知判断是有差异的。

这种现象叫做一一（B）
A.反射效应
B.框架效应
C.确定效应
36锚定效应是指当人们需要对某个事件做评估时，会将某些特定数值作为初始参照值，这个初始参照值像锚一样制约着评估结果。

初始值不同于我们常说的第一印象。

（X）。