管理学基本特征
管理学知识点整理
管理学知识点整理一.管理的定义:管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。
1.管理的载体是组织。
组织是将一定的人员有系统的安排在一起,以达到某些特定的目标。
2.组织的三个共性:人、目的、结构3.管理的基本特征:管理是一种文化现象和社会特征,管理的主体是领导者,管理的任务、职能与层次二、管理的职能与性质1.职能:决策/计划、组织、领导、控制2.管理的二重性:自然性和社会性,科学性与艺术性三、管理者的角色与职能1.管理者角色:人际角色- 挂名首脑、领导者、联络者信息角色--信息收受者、传播者、发言人决策角色--企业家、故障排除者、资源分配者、谈判者2.管理者的技能技术技能人际技能概念技能:产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力。
四、基本原理(不要求)1.系统原理:定义——系统是由若干相互联系、相互作用的部分组成,在一定环境中具有特定功能的有机整体。
要点——整体性、动态性、开放性、环境适应性、综合性生产力 自然属性合理组织生产力 对各种资源进行整合、协调 自然属性只与生产力 发展水平相关 (共性) 生产关系 社会属性 维护和完善生产关系 不同的生产关系,会使管理的思想、 目的、方法、方式呈现一定的差异, 从而使管理具有特殊性的个性社会属性是生产关系与社会制度的体现和反映,又反作用于生产关系和社会制度(个性) 社会制度 相互制约、相互联系2.人本原理3.责任原理4.效益原理五、管理学中的人性假设(XY理论)1.西方管理理论中的人性假设经济人:社会人:自我实现人:复杂人:2.中国传统文化中的人性假设人性善----孟子,“人皆有不忍之心”。
人性恶----荀子,“人之性恶,其善者伪也”。
人性既善又恶----世硕,“各有阴阳,善恶在所养焉”。
人性非善非恶----告不害,“生之谓性”,“食色,性也”。
六、管理理论的形成与发展(一)管理思想发展阶段:早期管理思想阶段(18世纪以前)管理思想的萌芽阶段(从18--19世纪末)古典管理理论阶段(19世纪末--20世纪30年代)行为管理理论阶段(20世纪30年代到?)现代管理理论阶段(20世纪60年代至今)(二)主要论点(1)斯密的经济人观点与劳动分工论(2) 企业所有权和管理权的关系(3) 欧文的人事管理(4)巴贝奇的作业研究与报酬制度(5)关于管理人员所应具备的品质(三)古典管理理论阶段泰罗(科学管理原理)法约尔(现代经营管理之父)马克斯·韦伯(权力3种类型:法理、传统、超凡以理性为指导,不受个体影响)(一)泰勒试验泰勒,美国人,工程师,科学管理之父。
管理学概论简答题终极版
第一章组织与管理1、何谓管理管理的基本特征是什么答:所谓管理,就是为了有效地实现组织目标,由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织获得进行计划、组织、领导与控制的过程;其特征是:1管理的任务是有效地实现组织组织预定的目标;2管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和手段来进行专门活动的管理者;3管理的客体是组织活动及其参与要素;4管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程;2、何谓适度原则如何才能有效地把握管理适度答:适度原则:组织在业务活动范围的选择上既不过宽,又不过窄;在管理幅度的选择上,既不过大也不过小;在权力的分配上,既不完全集中也不完全分散,在两个极端之间找到最适点,进行适度管理,实现最佳组合;适度原则要求管理者进行适情管理和适时管理;3、如何理解管理的科学性,它对有效的管理活动有什么启示答:管理学的科学性既是管理活动科学化的逻辑基础,也是管理研究追求的方向;首先,管理学的使命感确定其实作为科学而不是艺术而存在;其次,管理学的科学性主要体现在普遍性、可重复性、逻辑自治性、可证伪性等基本属性最后,管理实践活动的艺术性就是根植于管理学的科学性;启示:管理研究应当注重于构建管理知识的普适性、可重复性、逻辑自治性和可证伪性;要努力探索管理理论所隐含的假设前提和使用条件;第二章早期管理思想1、根据泰勒的观点,应如何进行作业方法和作业时间的研究答:改进工作方法,并根据工作的要求挑选和培训工人;改进分配方法,实行差别计件工资制;改进生产组织,加强企业管理;2、泰勒倡导的差别计件工资制为什么能刺激工人提供更多的劳动答:要刺激工人创造更多的产量,工资标准不仅应当稳定,而且还应该随着产量的增加而提高,实行差别计件工资制,即在计算工作时,采取不同的工资率,未完成定额的按低工资率支付,完成并超过定额的按工资支付;由于完成并超过定额能以较高的工资标准得到报酬,因此工人愿意提供更多的劳动;第三章现代管理理论1、为什么梅奥认为新兴的领导能力在于提高工人的满足程度答:他认为,生产效率的高低主要取决于工人的劳动生产率;而工人的士气则取决于他们感受的各种需要得到的程度;在这些需要中,金钱与物质方面的需要只占很少的比重,更多的是获取友谊、得到尊重或保证安全等方面的这会需要;因此,要提高生产效率,就要提高工人的士气;而要提高工人的士气,就要努力提高工人需要的满足程度;所以,梅奥认为新兴的领导能力在于提高工人的满足程度2、权变理论学派的基本观点是什么答:权变理论学派认为,企业管理要根据内外条件随机应变,没有什么一成不变的、普遍使用的、最好的技术和方法;3、有人说,“管理既是科学,也是艺术”,你是如何评价这个观点的答:因为管理是对人的管理,而不是对机器的管理,所以要讲究方式方法,这就是艺术;管理像是一台运转的机器,它遵循它的运作模式,依据它的规律进行,所以管理是科学;但是在机器陈旧的时候就需要改进和维修,从而就产生了艺术;所以“管理既是科学,也是艺术”;第四章管理伦理与组织社会资本1、什么是道德组织道德增加管理有效性的途径有哪些答:道德,一般认为是人与人之间的关系中表现出来的一种行为规范和原则,它所构成的体系被称为道德规范;途径:1组织的道德品质和道德文化有助于制定正确的决策;2良好的组织道德品质和道德文化是获取、留住关键性人才和激发成员工作热情的基础;3组织的道德文化促进了组织内外的协调;4较高的道德品质和道德文化还能够推进组织创新与变革;2、从影响组织道德因素角度来看,分析工作中产生不道德行为的原因答:①上司的行为;②行业或职业的伦理行为;③组织中同事的行为;④正式的组织制度;⑤个人经济的需要;从这些观点去分析3、你认为企业应当承担哪些社会责任为什么答:①经济责任;企业首先是经济组织,它的首要任务就是通过提供产品和服务来满足社会需要;企业要是无法创造财富,那么它就无法实现股东的财富增长;②法律责任;它要求企业合法经营,遵纪守法,按章纳税,履行合同义务;法律责任是企业承担社会责任的底线;③道德责任;企业只承担法律责任是不够的,因为法律的滞后性和不完备性,伦理规范或社会价值观的变革总是在立法之前,社会希望企业能够顺应社会观念的潮流;④慈善责任;包括公共需要自愿服务、自愿联合和自愿捐赠;第六章决策理论1、组织决策为什么要根据满意原则来评价和选择方案答:选择活动方案时并不可能具备最优原则的全部条件,而行动方案在未来的实施结果通常是不确定的,在方案的数量有限、执行结果不确定的条件下,人们难以作出最优选择,只能根据已知的全部条件,加上人们的主观判断,作出相对满意的选择;2、确定型决策、风险型决策、非确定型决策有何区别不会第七章计划与战略管理1、为什么说计划与决策既是相互区别,又是相互联系答:相互区别,是因为这两项工作需要解决的问题不同;决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择;计划则是对组织内部不同部门和成员在该时期内从事活动具体内容和要求;相互联系:①决策是计划的前提,计划则是决策的逻辑延续;②在实际工作中,决策与计划是相互渗透、交织在一起的;2、计划编制包括哪几个阶段的工作答:收集资料的准备阶段;任务和目标的分解阶段;目标结构的分析阶段;综合平衡阶段;编制并下达行动计划阶段;3、滚动方式计划有何基本特点答:①近期行动计划编制得详细具体,远期计划则相对粗略;②计划执行一定时期,就根据执行情况和环境变化对以后各期计划内容进行修改、调整;③计划工作始终是一个动态过程;第八章组织设计160:1、2、5、7、8、91.何谓管理幅度,为什么以及如何确定合理的管理幅度答:是指在一个组织结构中,主管领导能够直接指挥的下属数量被称为管理幅度;管理幅度的大下坡决定了组织中管理层次的多少,从而决定了组织的扁平结构和锥型结构两种基本形态;有效地管理幅度受到诸多因素影响,主要有:管理者和被管理者的工作内容、工作能力、工作环境与工作条件;组织必须根据自身的特点来确定适当的管理幅度,也就是要从实际出发结合自身条件和影响管理幅度的因素来确定合理的管理幅度;2、组织基本的结构形态有哪两种类型,这两种结构形态有何特点答:织结构的基本形式包括:扁平结构、锥型结构扁平结构:①特点:管理幅度较大,管理层次较少②优点:信息传递快、失真小、纠偏及时、利于下属创造性地发挥③缺点:不能对每位下属充分有效指导、监督锥型结构:①特点:管理幅度较小、管理层次较多、呈高尖金字塔型式②优点:可对下属进行详尽指导③缺点:信息逐层传递的速度慢、易失真;管理者地位相对渺小,影响下层积极性3、职能部门化、产品部门化、区域部门化有哪些优势和局限性答:一、职能部门化1优势:①在部门内实现了规模经济;②可以促进员工发展更高层次的专业技能;③部门主管易于规划和控制;④有利于避免重复浪费;2局限性:①容易出现各自为政的情况,各职能部门往往会片面追求本部门的局部利益;②部门之间缺乏交流合作渠道,且矛盾冲突会增多;③高层主管难于协调;④员工的专业化部门所有会使其缺乏打破常规的精神,并且难以培养综合管理人才;二、产品部门化1优势:①各类产品直接面对市场并专注于特定产品的经营,有利于提高效率水平;②提高了决策的速度和有效性;③各类产品的绩效易于客观评估;④可以培养综合管理人才;2局限性:①需要更多综合管理人才,提高了培训成本;②各产品部门只关心本部门的产品,对整体组织欠缺考虑;③管理成本上升;三、区域部门化1优势:①可以把责任和职权下放到基层,鼓励地区主管参与决策;②对本地区的市场和问题反应迅速灵敏;③充分利用地域资源和地区政策;④为培养综合管理人才创造了条件;2局限性:①需要高素质的综合管理人才的数量较大;②使高层经营管理增加了难度;③管理成本很高;4.何为权力,管理权力有哪些类型答:权力:通常被描述为组织中人与人之间的一种关系,是指处在某个管理岗位上的人对整个组织或所辖单位与人员的一种影响力,或简称管理者影响别人的能力;权力类型:专长权,个人影响权,制度权法定权5.组织中为什么会存在集权的倾向答:①组织的历史;如果组织是在自身较小规模的基础上逐渐发展起来的,发展过程中没有其他组织加入的话,那么集权倾向可能更为明显;②领导的个性;权力是赋予一定职位的管理人员的,它是地位的象征;③政策的统一与行政的效率;从积极方面来看,集权化倾向的普遍存在有时也是为了获得它的利益;6.过分集权可能带来的弊端答:①降低决策质量;大规模组织的管理远离基层,基层发生的事情经过层层请示汇报后再作决策,则不仅影响决策的正确性,而且影响决策的及时性;②降低组织的适应能力;作为组织细胞的组织,其整体和各个部分与社会环境有着多方面的联系;③降低组织成员的工作热情;权力的高度集中,使得组织中的大部分决策均由高层管理人员制定,基层管理和操作人员只是被动的,机械的执行命令,长此以往,他们的工作热情会消失,劳动效率下降,从而使组织的发展失去基础;上述的任何一点,都会对组织造成致命的危害;第九章人员配备178:4、5、91.外部招聘或内部提升管理干部有何优点和局限性答:外部招聘:外部招聘是根据一定的标准和程序,从组织外部的众多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员; 优点:1被聘干部具有“外来优势”;2有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张联系;3能够为组织带来新鲜空气; 局限性:1外聘干部不熟悉组织的内部情况,同时也缺乏一定的人事基础,因此需要一段时间的适应才能进行有效的工作;2组织对应聘者的情况不能深入了解;3外聘干部最大局限性莫过于对内部员工的打击;内部提升:内部提升是指组织成员的能力增强并得到充分的证实后,被委以需要承担更大责任的更高职务; 优点:1有利于鼓舞士气、提高工作的热情,调动组织成员的积极性;2有利于吸收外部人才;3有利于保证选聘工作的正确性;4有利于使备品者迅速展开工作; 局限性:1引起同事的不满;2可能造成“近亲繁殖”现象;2.管理人应具备那些基本素质答:1管理的欲望;2正直的品质;3冒险的精神;4决策的能力;5沟通的技能;3.为什么会出现彼得现象,如何防止彼得现象的出现答:1彼得现象——在实行等级制度的组织里,每个人都崇尚爬到能力所不及的层次,由于组织中经常有些管理人员在提升后不能保持原来的成绩,因此可能给组织带来效率的滑坡;2如何防止彼得现象:积极的方法应从彼得现象产生的原因出发;我们提拔的管理人员往往主要根据过去的工作成绩和能力;检验某个管理人员是否具备担任较高职务的条件的可行方法,是安排他临时担任某个职务的“代理”职务;通过对代理者的考察,组织可以更好地了解他独立工作的能力;如果在“代理”过程中,遇事不作主、惊慌失措,将“代理”转化为“正式”显然是不对的;由于代理只是临时的工作,取消代理不会对本人造成太大的打击,也可以帮助组织避免一次错误的提拔;第十章组织力量的整合192:1、31.非正式组织与正式组织有何区别答:1正式组织:正式组织是经过计划的,有意创造具有一定形式的关系,通常用组织结构图来说明的组织;传统理论推崇正式组织;正式组织的活动以成本和效率为主要标准,要求组织成员为了提高活动效率和降低成本而确保形式上的合作,并通过对他们在活动过程中的表现予以正式的物质和精神的奖励或惩罚来引导他们的行为;因此,维系正式组织的,组要是理性的原则;2非正式组织:非正式组织是没有经过计划,是在相互作用的结果下产生不能用图标来说明的组织;人际关系理论强调非正式组织;非正式组织则主要以感情和融洽的关系为标准,这要求其成员遵守共同的、不成文的行为规则,;2.如何有效地利用非正式组织答:1利用非正式组织,要认识到非正式组织存在的客观必然性和必要性,允许乃至鼓励非正组织的存在,为非正式组织的形成提供条件,并努力使之与正式组织相吻合;2通过建立和宣传正式组织的文化来影响非正式组织的行为规范引导非正式组织提供积极的贡献;第十一章领导与权力214:1、2、61.权利与领导的关系是什么答:严格地说领导和权力是有差别的,最主要的差别在于目的的相容性;权力只需要依赖性,并不要求构成权力关系的双方有着一致的目标;领导则要求被领导者有着相互一致的方向;权力对于领导工作是极为重要的;首先,领导过程中影响他人的基础是权力,任何领导者的权力都是依赖于正式权力或非正式权力来实现的;其次,组织中权利的配置决定了领导工作的方式;再次,正确对待权力是领导工作成功的保证;2.领导权力的五种基本形式是什么,如何认识领导权力的构成答:1领导权力基本形式:强制性权力;奖赏性权力;法定性权力;专家性权力;感召性权力;2强制性权力、奖赏性权力、法定刑权力来自于职位的权力,是由上级或组织所赋予的,并由法律、制度、文件等明文规定的,它随职务变动而变动;专家性权力、感召性权力不是由领导者职位产生的,而是产生于自身的某些特殊条件,它不随职务的消失而消失;3.费德勒模型的基本假设是什么,工作情境是如何决定领导者风格的有效性的答:基本假设:以往成功经验基础上的管理者风格是非常难以改变的;第一、睿智而有才干的领导者相比德才平庸的领导者能制定更有效的计划、决策和活动策略;第二、领导者通过指导行为传达了他们的计划、决策和策略;根据情境模型理论,领导者与员工之间的关系要经历四个阶段,领导者因此而不断改变自己的领导风格;1命令式阶段;在员工进入组织的最初阶段,管理者采用任务导向的领导风格最为合适;2说明式阶段;在下属开始理解他们的工作任务时,任务导向的领导是必要的;3参与式阶段;当员工成熟度得到提高以后,不再需要管理者想开始那样直接指挥了;4授权式阶段;随着下属更为自信,更能够自我指导,更具有经验,也就是当下属在心理上和工作上成熟度得到极大提高;第十二章激励理论233:1、3、61.什么是激励,它的假设前提有哪些答:所谓激励就是鼓舞、指引和维持个体努力行为的驱动力;假设前提:1人性的假设,无论是内容激励理论还是过程激励理论都是要以人性的假设为前提;2激励理论前提假设:第一、激励只是决定个体绩效的诸多因素之一;第二、激励是一种供给不足的短缺资源,需要定期补充;第三、激励作为一种工作,它应当渗透到组织管理各职能之中;2.阐述需要层次理论、双因素理论的基本内容它们遇到了哪些批评答:需要层次理论1生理的需要是最基本的需要;2安全的需要是保护自己免受身体和情感伤害的需要;3社交的需要包括友谊、爱情、归属用接纳方面的需要;4尊重的需要分为内部和外部尊重;5自我实现的需要包括成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要;双因素理论:影响人们行为的因素主要有两类:保健因素,与那些人们的不满情绪有关的因素,如公司的政策、管理和监管、人际关系、工作条件等;但它只能保持和维持工作的现状;激励因素,是指那些与人们的满意情绪有关的因素;包括工作上的表现机会和工作带来的愉快人,工作上的成就感、责任感和期望等;3.分析个人努力、工作绩效与个人目标之间的关系是如何影响个体行为绩效的答:个人的努力受到个人目标的影响,是个人目标的延伸;个人努力与个绩效之间,个人纯净与组织奖赏之间、组织奖赏之间与个人目标之间的逻辑联系下是反映了期望理论的基本思想;个人的努力能否取得预期的成绩并实现预期的目标,有赖于个人能力的培养和组织绩效评估系统的公正性、客观性;就绩效与奖赏之间的关系而言,若个人感到自己所得的奖酬来自于自己的工作的努力和绩效,则会取得更好的效果;在奖酬与个人目标之间,如果组织提供的奖酬满足了个人的目标,那么个人的积极性将会大大提高;第十三章沟通理论250:1、4、61.简述沟通的过程和沟通的重要性答:沟通的过程:①发送者发出信息;②编码;③传统信息;④解码;⑤反馈;沟通的重要性:①有效沟通可以降低管理的模糊性,提高管理的效能;②.沟通是组织的凝聚剂、催化剂和润滑剂,它可以改善组织内的工作关系,充分调动下属的积极性;③沟通是组织与外部环境之间建立联系的桥梁;2.描述人际沟通过程的共同的障碍,如果出现应当如何克服答:人际沟通障碍:1有效沟通;2人际挑战;3文化挑战;4组织结构挑战;克服措施:1克服认知差异;2抑制情绪化的反应;3保持积极倾听和建设性反馈;4避免言语沟通与非语言沟通的矛盾;5获取沟通的信任; 3.冲突的基本类型有哪些冲突形成的基本原因是什么答:冲突的基本类型:1个人内心的冲突; 2人际关系冲突;3团队之间的冲突;4组织层次的冲突;冲突形成的基本原因:1相互依赖性是专业化和社会分工的结果,是冲突形成的客观基础;2冲突产生的直接原因可以归为彼此间的差异性;3内在资源的稀缺和机制不完善推动冲突的形成;。
管理学所有重点知识点总结
管理学所有重点知识点总结一、管理学概论1. 管理的定义管理是指计划、组织、领导和控制组织中的人员和资源,以实现组织既定目标的过程。
2. 管理的特征管理的特征包括目的性、全面性、系统性、协调性、灵活性和科学性。
3. 管理的作用管理的主要作用是提高组织的效率和效益,以实现组织的长期发展和壮大。
4. 管理技术管理技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
计划是指为实现组织目标而确定行动方案、组织是指将资源配置到适当位置以达成目标、领导是指发挥影响力,促使员工努力工作、控制是指对组织进行监督、引导和调整,确保实现预定目标。
二、管理学基本原理1. 公司管理原则公司管理原则包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
2. 管理的职能管理的职能包括规划、组织、领导和控制四个方面。
3. 管理的原则管理的原则包括透明、公正、公平、高效和创新等。
4. 管理的技术管理的技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
三、管理学的基本理论1. 经济学管理理论经济学管理理论主要是以经济学为基础,通过全面比较、分析和研究,使企业与经济的管理活动能够进行顺利、有序的进行和组织。
2. 社会学管理理论社会学管理理论主要是以社会学为基础,通过社会科学的方法和理论,帮助各种企业及与社会的管理者完成对于人与社会关系的应用和研究。
3. 人力资源管理理论人力资源管理理论主要是以人力资源管理学为基础,通过相关的理论和实践,研究企业各种人员的职业生涯规划和工作环境的创造。
四、管理学的基本方法1. 计划方法计划方法是指在正式及非正式计划中考虑到小集团、中集团、大集团、公司及其他社会经济活动实体在个别和集体方面遵循相关的政策、目标、原则、方法和指导方针。
2. 组织方法组织方法是通过实际的过程和系统组织来保证最有效的对企业各种活动的控制。
3. 领导方法领导方法是运用领导者全面、周到、热忱的关怀,激发员工的潜能和创造力,同时使员工的绩效更好达成公司的目标。
管理学
1.管理:是在特定的环境下,通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程。
2.管理者的构成:管理主体:管理活动的出发者、执行者;管理客体:管理活动的作用对象3.管理的职能:计划职能、组织职能、领导职能、控制职能4.管理学的特征:1)管理学是一门独立的综合性学科2)管理学既是科学也是艺术3)管理学是一门不精确的科学4)管理学的系统观念5)管理学的二重性统一5. 管理的弹性原理:管理必须保持充分的弹性,以及时适应客观事物各种可能的变化,才能有效地实现动态管理。
6. 泰罗—科学管理理论:1)工作定额原理2)能力与工作相适应原理3)标准化原理4)差别计件原理5)计划职能和执行职能分离原理6)管理控制中实行例外原则。
泰罗科学管理的局限性:对人性的错误假设;仅重视技术因素,不重视社会因素;仅解决了个别具体工作的效率问题,而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。
法约尔明确管理是企业的一种基本活动,其过程或职能为计划、组织、指挥、协调、控制,为研究管理过程提供了一套科学的理论框架。
韦伯将社会所存在的权力分为三种类型,认为组织运行基础的权力合法合理的权力。
7. 梅奥--人际关系学说:霍桑试验四个阶段(1)工厂照明试验(2)继电器装配室试验(3)大规模的访问与调查(4)接线板接线工作室试验人际关系理论:(1)工人是社会人(2)企业中存在非正式组织(3)生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系。
巴纳德开创的组织管理理论研究,揭示了管理过程的基本原理8.现代管理理论:(1)管理过程学派代表人物是孔茨,奥唐奈提供了一种分析管理的理论框架,这个框架包含的范围广泛并且容易理解,管理学的任何一种新概念,新知识,新思想,新理论几乎都可以纳入到这个框架之中去。
(2)行为科学学派代表有马斯洛的“需求五层次论”麦格雷戈“X理论一Y 理论”赫茨伯格的“双因素理论”利克特的“领导方式理论”研究组织中人的全部行为,而不是仅研究人在工作环境中的关系(3)管理科学学派:该学派主张以科学方法解决能以数量表示的管理问题。
管理学简答题含答案
二、简答题1、管理的基本特征是什么?答:(1)管理是一种社会现象和文化现象。
(2)管理的主体是管理者。
(3)管理的任务、职务与层次。
(4)管理的核心是处理好人际关系。
2、什么是管理的两重性?答:管理的两重性是指管理的自然属性和社会属性。
管理是由许多人进行协作劳动而产生的,是有效组织共同劳动所必需,具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性;另一方面,管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志,因此,它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。
管理的两重性是马克思注意关于管理问题的基本观点。
它反映出管理的必要性和目的性。
所谓必要性,就是说管理是生产过程固有的属性,是有效的组织劳动所必需的;所谓目的性,就是说管理直接或间接的同生产资料所有制有关,反映生产资料占有者组织劳动的基本目的。
3、结合实例论述管理学形成和发展的各个阶段。
答:?古典管理理论阶段。
20世纪初泰罗科学管理理论出现到20世纪30年代行为科学理论出现前这一个阶段人际关系学说和行为科学理论。
20世纪30年代到20世纪50年代这一段时间,主要指行为科学理论的形成发展。
管理理论丛林。
在此阶段形成了各种管理理论学派,全面性、系统性、和精确性等是该阶段管理理论的特点。
包括管理过程学派、社会合作学派、经验后案例学派、人际关系行为学派、群体行为学派、社会技术系统学派、决策理论学派、沟通中心学派、数学“管理科学”学派、全变理论学派。
战略管理。
由于外部环境和市场的激烈变化,要求企业进行长远思考以便求得企业长期稳定的发展,考虑外部变化并制定战略是战略管理的特点。
全面质量管理。
20世纪70年代末80年代处,日本企业的竞争力收到世界瞩目,由此日本企业所推行的管理模式—全面质量管理在世界范围被推广和学习,持续改进等是全面质量管理的特点。
学习型组织理论。
1990年以后,适应知识经济和信息时代要求的管理理论——以学习型组织理论为代表的理论出现了,并形成了许多有效的理论和方法,如卓越绩效模式、六西格玛、业务流程再造、杠杆超越法等,这些理论和方法都强调创新和改进。
管理学基础
1、组织组织是一切管理活动的载体,也就是说,管理不可能独立于组织而存在。
具有三个基本特征:都是由两个以上的人员组成的,都有一个明确的目的,都具有系统性的结构,用以规范和限制成员的行为。
2、管理是一个协调工作活动的过程,以便能够有效率和有效果的同他人一起或通过他人实现组织的目标:管理是一个协同工作的过程,管理是与他人一起或通过他人实现组织的目标,效率和效果是管理活动追求的两大目标。
3、管理在性质上具有二重性,管理的自然属性和社会属性,现代管理的科学性和艺术性。
4、管理的一般特征:管理最基本的任务是实现有效的社会协作,管理最基本的形式是组织,管理最主要的内容是处理人际关系,管理发展的主要动力是变革与创新。
5、管理的基本职能有四类:计划、组织、领导、控制。
6、管理者:他们是组织中做决策、分配资源、指导别人的行为、监督别人的活动并对达到目标负有责任的人。
管理者按照所处的层级不同可划分为基层管理者、中层管理者和高层管理者。
7、管理者的角色三个主要方面:人际关系、信息传递和决策制定。
8、管理者技能:技术技能、人际技能和概念技能。
对于基层管理者而言,技术技能是重要的,对高层管理人员来说,概念技能重要。
9、管理学:管理学是系统研究管理活动基本规律和一般方法的科学,是管理实践经验的科学总结和理论提升。
10、管理学性质:管理学是一门综合性的交叉学科,是一门紧贴实践的应用性学科,是一门具有鲜明时代特色的学科。
11、管理学的内容:管理原理,管理职能,管理技术和方法,管理者,管理环境,管理效果,管理思想史。
12、学习和研究管理学的意义:首先,学习管理学有助于把握现代管理规律,提高人类社会实践活动的能力;其次,学习管理学有助于合理组织生产力的要素,提高生产力水平,充分发挥生产力在人类文明过程中的作用;最后,学习管理学也是个人谋职和从事社会活动的必要准备。
13、古典管理理论主要包括科学管理理论、工业心理学、管理过程理论和古典组织理论。
[管理学]管理的基本特征
管理的基本特征1、管理的属性:自然属性与社会属性★自然属性:不以人的意志为转移,也不因社会制度形态的不同而有所改变,这完全是一种客观存在。
与生产力相联系。
★社会属性:与社会制度、意识形态、生产关系相联系;★自然属性与社会属性相互联系、相互制约。
2、管理的二重性:科学性与艺术性★从管理实践看,它是一门艺术;而从指导管理实践的知识看,则是一门科学。
★科学性:科学的规律性、严密的程序性、先进的技术性;★艺术性:巧妙的应变性、灵活的策略性、完美的协调性;★科学与艺术的统一:客观规律与主观能动性的统一。
★科学制约着艺术的方向,艺术必须以科学为基础。
★管理的艺术性还与管理者的性格有关。
3、管理的三个层次★理论层次: 专家与学者完成;★技术层次: 理论与实践之间;★实践层次: 企业家与经理完成;☞管理学是一门科学,更是一门实践;☞理论是实践的指导,实践是理论的证明。
1、管理分为“管”和“理”两部分★首先是理:理清目标、理清责任、理清细节、理清程序;★其次是管:主要是管人(主要是责任人)、管结果。
2、管与理★管--外在的控制,由外而内的,外压式的;★理--内在的遵循,由内而外的,内动式的。
★管,要登高望远,用强硬的手段做出快速反应;★理,要臵身其中,用清晰的条理指出明确的方针。
★相对来说,管是简单的,需要的是处事的公平和正确的方法;复杂的是理,需要的是丰富的经验和清晰的头脑。
★理代表着内在的运动规律性的客观要求,是主体与核心;管代表着外在的管辖、管制,为次要与辅助。
★理追求的是效能,管追求的是效率。
★理为谋事,管为成事。
★执行有力、手段强硬的人善于管;逻辑严密、思考细致的人善于理。
★结论:理在先,管在后,先理而后管;理比管更加重要!4、管理者的技能★包括专业技能、人际技能、概念技能。
★专业技能(懂行):熟悉和精通某种特定专业领域的知识。
☞对于基层管理者来说这些技能是重要的,因为他们直接处理员工所从事的工作。
★人际技能(懂人):互相表达某种信息或情感的能力。
管理学课后思考题
第一章管理与管理学第二题:何谓管理管理的基本特征的什么答案:管理是社会组织中,为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动调。
管理的最基本的特征是:1:管理的载体是一个组织2:管理的基本对象是人3:在管理的资源配置中,人才是第一资源。
4:管理的任务:在一般意义上讲,它是通过采取某些具体的手段和措施,设计、营造、维护一种环境,包括组织内部和外部的环境,使所有管理对象在特定的环境中,做到协调而有序地进行活动。
第三题:管理活动具有哪些基本职能它们之间的关系是什么答案:许多新的管理论和管理学实践已一再证明:计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
计划:制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。
组织中所有的管理者都必须从事计划活动。
根据工作的要求与人员的特点,设计岗位,通过授权和分工,将适当的人员安排在适当的岗位上,用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系,形成一个有机的组织结构,使整个组织协调运转——这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点指导人们的行为,通过沟通增强人们的相互理解,统一人们的思想和行动,激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。
控制的实质就是使实践活动符合与计划,计划就是控制地标准。
创新职能与上述各种管理职能不同,他本身并没有某种特有的表现形式,他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
每一项管理工作都是从计划开始,经过组织、领导到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透,控制的结果可能又导致新的计划,开始了新一轮的管理循环。
创新在管理循环中处于轴心的地位,成为推动管理循环的原动力第四题:分析管理二重性的基本内容。
管理具有自然属性,这种属性不以人的意志为转移,也不因社会制度意识形态的不同而有所改变,完全是一种客观存在。
管理的出现是由人类活动的特点决定的;管理是社会劳动过程中的一种特殊职能;管理也是生产力。
管理具有社会属性,它是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动。
管理学的特点、内容及研究管理学的方法
• 管理既是一门科学,又是一门艺术,是科 学与艺术的有机结合体。
• 管理的科学性:强调其客观规律性;
• 管理的艺术性:强调其灵活性与创造性。
科学性 管理作为一个活动过程,其间存在着一系 列基本客观规律,我们称管理是一门科学, 是因为它以反映管理客观规律的理论和方 法作指导,有一套分析问题、解决问题的 科学方法论。 • 管理的科学性 • 首先是指有效的管理、成功的管理必须有 科学的理论和方法来指导,管理活动应遵 循管理的基本原理和原则。其次,管理的 科学性指的是管理学是一门科学。 • 管理科学还包括从经验、技能提炼发展而 来的管理技术。
• 2、系统的观点 • (1)整体观点。 • (2)“开放性”与“封闭性”。 • (3)封闭则消亡的观点。 • (4)模糊分界的观点。 • (5)保持“体内动态平衡”的观点。 • (6)信息反馈观点。 • (7)分级观点。 • (8)不断分化和完善的观点。 • (9)等效观点。
• 系统观点体现着系统思维,作为一种全 新的科学的思维方式,系统思维有两个 基本的出发点:
思想、理论的形成、演变、发展,知古鉴今。 • 3、从管理者的活动出发,着重研究管理过
程。
• 三、学习和研究管理学的方法
• (一)系统的方法
• 系统:指由相互作用和相互依赖的若 干组成部分结合而成的、具有特定功 能的有机整体,系统本身又是它从属 的一个更大系统的组成部分。
• 1、系统的特征 • (1)整体性。有效的管理总能带来“整体大
经验、理论,首先鉴别那些与社会制度有关, 那些是纯粹的科学技术;
4、从管理理论本身看:
任何一种管理方法、技术、手段的出现有 其历史背景,同当时生产力水平及其它相关情 况相适应。因此,具体运作时,应根据实际情 况,因地制宜,才能取得较好效果,建立具有 中国特色的管理体系。
(完整版)管理学多项选择题
管理学多项选择题21.管理的基本特征有( ABCD )1-5A.管理是一种文化现象和社会现象B.管理的主体是被管理者C.管理的核心是处理好人际关系D.管理的任务是让工作的人们用尽可能少的支出,实现既定的目标E.各层次管理者的基本职能是不同的22.目标管理的局限性有( ABD )5-110A.目标管理的原理和方法往往宣传得不够B.可考核的目标往往难以确定C.确定的目标一般都是长期的D.存在不灵活性E.难以进行成果评价23.评价基层管理职位时可以选择作为职务系数的项目有( BCDE )11-239 A.年龄B.教育程度C.经验D.智力和体力E.责任和工作条件24.管理者考评方式中的群众考评所指的“群众”包括( ABCD )12-261 A.管理者本人 B.被管理者C.同级管理者 D.下级管理者E.上级管理者25.领导工作的原理包括( ABE )13-288A.指明目标原理B.目标协调原理C.责权一致原理D.用人之长原理E.命令一致原理21.计划工作的基本特征是( ABCD )4-88A.目的性B.主导性C.普遍性D.经济性E.固定性22.下列属于时间序列预测法的有( ABD )6-140A.移动平均法B.指数滑动平均法C.关连树法D.单纯外推法E.先行指标法23.直线型组织结构的特点有( ACD )8-179A.组织中每位管理者对其直接下属有直接职权B.能充分发挥职能机构的专业管理作用C.组织中每一个人只能向一位直接上级报告D.管理者在其管辖范围内有绝对职权E.容易造成管理混乱24.外部招聘的优点包括( ABDE )12-247A.有广泛来源以满足组织的需求,并有可能招聘到第一流人才B.可避免“近亲繁殖”,给组织带来新的观念C.与内部招聘相比,可以更好地激励组织成员的进取心D.可避免组织内没有提拔到的人积极性受挫E.由于大多数应聘者有一定的经验,可节省培训时间和费用25.“激励内容”理论包括( BCD )16-354A.期望理论B.需要层次理论C.双因素理论D.激励需求理论E.波特—劳勒模型理论21.人员配备的原理有( ABCDE )11-235A.职务要求明确原理B.责权利一致原理C.公开竞争原理D.用人之长原理E.不断培养原理23.组织工作的特点有( ACE )7-153A.组织工作是一个过程B.组织工作是静态的C.组织工作是动态的D.组织工作是与生产力直接相关的E.组织工作要考虑非正式组织的影响24.管理者所能变革的领域或对象包括( ABD )10-210 A.结构B.技术C.融资D.人员E.环境25.非正式沟通的类型有( ABC )15-333A.集群连锁B.密语连锁C.单线连锁D.轮式E.环式21.决定产业竞争强度的竞争力量有( ABCDE )5-113A.潜在替代产品的开发B.供应商议价力量C.购买者议价力量D.潜在新竞争者的进入E.企业间竞争23.影响管理宽度的因素有( ABCDE )8-168A.管理者与其下属双方的能力 B.组织沟通的类型及方法C.授权D.组织的稳定性E.计划24.营运分散化与集权程度有一定的关系,下列描述中正确的有( AD )9-197 A.营运的分散化一定程度上有利于促进职权的分散B.营运的集中一定会导致职权的集中C.营运的集中一定会导致职权的分散D.地理因素对职权的集中与否并无决定性的影响E.地理因素对职权的集中与否有决定性的影响25.组织活动中领导行为包括( ABD )13-285A.指出方向B.创造态势C.建立秩序D.开拓局面E.维持运动22.影响管理道德的因素包括( ABCD )3-83A.管理者个人特征B.组织结构C.组织文化D.道德问题的强度E.组织规模23.最优决策的条件包括( ABCDE )6-134A.问题清楚明确B.目标单一明确C.所有方案已知D.偏好清楚、一致、稳定E.没有成本时间约束25.要开发一个管理信息系统,需要具备的基本条件包括( ABC )19-440 A.建立和完善管理体系B.配备专门人才,培训组织成员C.选用计算机主机和外围设备 D.进行管理方式的改变E.建立和保持组织的竞争优势21.在行为科学理论的分支中,有关个体行为的理论包括(BD)2-48A.领导理论B.激励理论C.权变理论D.企业中的人性假设理论E.经理角色理论21.下列属于古典管理理论的有(ABD)1-31A.科学管理理论B.管理过程理论C.决策管理理论D.行政组织理论E.权变理论22.一般来说,越是组织的上层主管人员,所做出的决策越倾向于(ABCD)6-132A.非程序化B.战略化C.科学化D.非肯定化E.短期性23.分权制就是把管理权限适当分散在组织的中下层,其特点包括(ABCD)9-195A.中下层有较多的决策权B.上级的控制较少C.在统一规划下可独立经营D.实行独立核算,有一定的财务支配权E.决策前后要经过上级审核25.应用盈亏分析方法,对企业盈亏平衡点的变化进行分析时所依据的变量有(ABD)18-408A.销售量B.成本C.资金D.利润E.税收25.客户关系管理系统(CRM)面向消费市场,支持与消费者的(BCE)19-428A.协同设计B.协同销售C.协同市场D.协同供应E.协同服务23.个人管理的优点包括( ABD ) 9-204A.责任明确B.行动迅速C.集思广益D.效率较高E.职责分离22.战略管理的特点有( ABCD )2-57A.系统性B.长远预见性C.对外抗争性D.灵活应变性E.内部控制性25.下列关于控制的说法中正确的有( ADE )17-372A.一般控制与控制工作同是一个信息反馈过程B.一般控制是一个复杂的信息反馈C.控制工作相对于一般控制是一个简单的信息反馈D.一般控制的目的是维持系统活动在某一平衡点上E.控制工作的目的之一是实现既定目标22.目标管理的特点有( ABDE )5-108A.目标管理是参与管理的一种形式B.强调“自我控制”C.促使权力集中D.注重成果第一方针E.力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起21.管理的基本特征包括(BD)A.管理的主体是被管理者B.管理是一种社会现象C.每个层次管理者的基本职能是不同的D.管理的核心是处理好人际关系E.管理是一门精确的学科24.由组织自行选拔管理者时,通常的测验有( ACDE)A.智力测验B.体能测验C.熟练和适应性测验D.职业测验E.品格测验25.下列几项中属于运营预算的有(BCDE)A.现金预算B.生产预算C.销售预算D.广告费预算E.运输费预算21.部分划分应遵循的原则有( ABCDE )A.力求最少B.组织结构应具有弹性C.确保目标的实现D.指派平衡E.检查部门分设24.团队成员对有效团队协作支持的作用表现为( ABC )A.承担学习的责任B.有责任感C.持系统的观点D.服务导向E.尊重内部顾客25.下列属于经营比率的指标有( ACE )A.市场占有率B.速动比率C.相对市场占有率D.存货周转率E.投入——产出比率21.体现卓越绩效标准核心价值观的有(ABCDE )A.以顾客为导向B.尊重员工和合作伙伴C.社会责任与公民义务D.系统观点E.管理创新22.下列属于计量决策方法的有(AB CDE )A.边际分析法B.费用效果分析法C.概率方法D.线性规划法E.期望值方法25.预算的不足包括(A BCD )A.容易导致控制过细B.容易导致本位主义C.容易导致掩盖效能低下的缺点D.缺乏灵活性E.标准模糊17.学习型组织的特点有(ABCD)A.有战略 B.扁平的组织结构 C.员工活性化D.信息分享E.集权22.根据麦格雷戈的X理论的观点,进行管理要实施(ADE)A.严格的控制 B.激励和诱导C.松弛的组织D.强制方式E.严密的组织23.人员配备的原则是(ABC)A.因事择人B.因材器使C.人事动态平衡D.改变航道E.灵活原则24.一般控制与控制工作的共同点有(ADE)A.同是一个信息反馈过程B.反馈“信息”所包含内容相同 C.均有两个控制标准D.均有两个前提条件 E.两者的基本活动过程相同25.目前国外常用的明确职务的方法有(ACE)A.比较法B.考核法C.职务系数法D.工效系数法E.时距判定法、8.影响管理道德的因素有(ABCDE)A.个人特征B.组织结构C.组织文化D.道德问题的强度E.管理者所处的道德阶段19.预算的种类包括(BCD)A.销售预算B.运营预算C.投资预算D.财务预算E.生产预算22.泰罗科学管理的主要思想包括A.管理的核心是提高劳动生产率B.配备“第一流的工人”C.提出标准化原理D.实行有差别的计件工资制E.实行职能工长制。
管理学原理重点知识、大全
第一篇绪论(一)管理与管理学1、管理:是指组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能,来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征:1.管理是一种文化现象2.管理的主体是管理者3.管理的任务、职能与层次3、管理的任务:设计和维持一种环境,使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出,实现既定的目标。
4、管理的基本职能:1.计划2.组织3.人员配备4.领导5.控制5、掌握管理两重性(自然属性、社会属性)的重要意义:1.认真总结正反两方面的经验教训,更好的发挥社会主义制度的优越性。
2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。
3.结合实际,随机制宜的学习运用。
6、管理学:是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
7、管理学的特点:1.一般性2.多科性3.历史性4.实践性8、管理学研究的内容与范围(三个层次或侧重点):1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的,其研究内容分为:生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3.从管理者的基本职能或工作出发,研究管理活动的原理、规律和方法。
9、为什么要学习、研究管理学:1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
2.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3.学习、研究管理学是未来的需要。
10、学习和研究管理学的方法:1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法11、系统:是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体,系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
12、系统的特性:1.整体性2.目的性3.开放性4.交换性5.相互依赖性6.控制性13、系统的观点:1.整体观点2.“开放性”与“封闭性”3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点5.保持“体内动态平衡”的观点6.信息反馈观点7.分级观点8.不断分化和完善的观点9.等效观点(二)管理学的形成与发展1、管理学形成与发展的六个阶段:1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论3.管理理论丛林4.战略管理5.全面质量管理6.学习型组织管理2、泰罗—科学管理理论要点:1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
管理学的含义及特点
管理学的含义及特点一、管理学的定义管理学,简单地说就是研究管理活动的基本规律与方法的一门科学。
管理学作为一门具有其独立的理论地位的科学,已经为绝大多数人所接受。
因为它有自己独立的研究对象,已经构建起以管理的性质、职能、方法等为基本框架的理论体系,管理学已经在当今世界许多著名的大学作为一门独立的学科在教授;不仅如此,管理学对管理实践还产生了巨大的、积极的指导作用。
这些都说明,管理学不仅是一门具有规范意义的理论科学,而且还是一门对实践具有直接的指导意义的应用科学。
因为在人们的社会实践活动中所产生的管理活动千差万别,如一个政府首脑要处理的问题与一个公司的经理所要处理的问题可能有极大的差别,但是他们的管理工作却具有共同的本质,都需要通过实施一定的计划、组织、领导和控制等职能来实现预期的目标;他们都需要合理地利用组织的资源,特别是要最大限度地调动员工的积极性,要使用合适的激励手段和一定的控制手段,建立合理的领导风格等。
他们在执行这些管理职能时,其具体的内容会有一定的差别,但是要遵循的基本原理与原则却是一样的,这就是管理活动的共性。
这个共性也就是管理学要研究的主要内容。
管理学发展到今天,已经发展成为一个较庞大的谱系,几乎每一个专门领域都已经形成了专门的管理学,如结合企业经营要求形成的企业管理学、为政府服务的行政管理学、管理学校的学校管理学、管理军队的军队管理学、以文化活动为对象的文化管理学等。
管理学与这些专门的管理学之间的关系是一般与特殊的关系,普遍与专门的关系。
管理学要阐释的是在各个专门的管理学中都适用、都存在的一般原理与原则,是管理学体系中的基础科学;各专门的管理学则是在管理学所阐释的管理原理、原则及其方法繁荣基础上,结合本专门领域的特殊情况,论述本领域管理活动的特殊的原理和规律。
所以,有人又将管理学称之为管理学原理。
要注意的是,管理学不仅仅是各个专门的管理学的基础,而且还从其他的专门管理学中吸取带有共性的东西:要及时总结各个专门的管理学中出现的新理论、新观点,然后加以分析和总结,将其中带有共性的东西由特殊上升为一般,推动管理学的发展;各专门的管理学也要努力运用管理学的新成果,推动本领域的管理理论的发展。
《管理学原理》作业1(全部答案)
《管理学原理》作业第1章绪论1、简述题1)管理的基本特征主要表现在哪几个方面?1、管理是一种社会现象;2、管理具有普遍性与目的性;3、管理的主体是管理者;4、管理的核心是处理好人际关系;5、管理效果具有不确定性。
2)举例说明管理的重要性。
1、管理是一切组织正常发挥作用的前提;2、管理有助于组织目标的实现;3、管理水平的高低是决定一个组织竞争力的重要因素;4、管理是生产力中最重要的构成要素;5、管理水平是决定一个国家兴旺发达的重要因素之一。
3)简述管理者的职责。
1、管理者是目标的提出者;2、管理者是计划者;3、管理者是组织者;4、管理者是指挥者;5、管理者是协调者。
4)联系实际谈谈你对管理的两重性的理解。
一方面,管理的自然属性总是在一定的社会形式、社会生产关系条件下发挥作用,同时,管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在,否则,管理的社会发生也就成为没有内容的形式。
另一方面,二者又是相互制约的,管理的自然发生要求具有一定的“社会属性”的组织形式和产生关系与其相适应,同样,管理的社会发生也必然对管理的科学技术等方面产生积极影响或制约作用。
5)联系实际谈谈你对管理的科学性和艺术性的理解。
1、管理具有科学性,也就是说管理是一门科学工作者,这是因为管理学具有客观性、实践性、理论系统性、真理性及发展性等科学的特点;2、管理的艺术性就是强调其实践性,没有实践则无所谓艺术,这就是说,仅凭停留在书本上的管理理论,或背诵原理和公式来进行管理活动是不能保证其成功的;3、从管理的科学性与艺林性可知,卓有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的,管理者在管理实践中,既要运用管理知识,又要发挥创造性,谋划出一种有用的解决方法来高效地实现目标。
2、知识应用1)判断题(1)管理是以管理者为主体进行的活动。
(V)(2)管理的效果具有确定性。
(X)(3)对于高层管理者来说,最重要的是概念技能。
(V)2)选择题(1)要使管理工作卓有成效,管理者必须具备以下三方面的技能:(BCD )。
现代管理学重点知识点
现代管理学重点知识点现代管理学重点知识点如下:第一章管理与管理学管理的含义★★1.管理是一种社会现象,它起源于人类的共同劳动。
2.管理的历史发展★★2. 无论是奴隶社会还是封建社会,国家管理是管理最基本的形式。
3. 古巴比伦的汉穆拉比法典是人类历史上第一部成文法典。
4. 现代管理的基本特征:系统化;民主化;科学化;法治化管;以人为本;追求效率。
5. 人本思想的依据:人是管理的主体;人的主观能动性是最重要的管理要素;做好人的工作是管理成败的关键。
6. 科学管理理论最早产生于工商企业管理中。
现代管理领域的划分★★★7. 现代管理分为公共管理和私人管理。
8. 私人管理是以盈利为目的、市场为导向、竞争为原则。
以盈利为目的。
9. 公共管理是各类公共组织对国家和社会公共事务的管理。
以公共利益为目的。
10. 公共产品特点:不可分割性,非市场性,非排他性;11. 私人产品特点:可分割性,排他性。
12. 私人管理享有较为充分的自主权、自治权,是相对封闭的管理。
13. 现代公共管理特征:以“善治”为模式的管理。
管理在社会发展中作用★★★14. 管理在社会发展中的作用:(1)是维系人类正常社会生活的条件;(2)是社会资源有效配置的手段;(3)是社会生产力实现的基础;(4)是社会生产力发展的保证;(5)能创造一种新的生产力。
管理学的学科特征★★★15. 生产过程本身具有两重性:一方面是制造产品的社会劳动过程,另一方面是资本的价值增值过程”。
这决定了管理学是一门自然属性和社会属性相统一的学科。
16. 现代管理学特征:变革性、开放性、严密性、实用性现代管理学研究内容★★★17. 戴维斯——管理职能可划分为计划、组织、控制;18. 法约尔——管理职能应划分为计划、组织、指挥、协调、控制;19. 古立克——七职能论,管理职能包括计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算。
学习现代管理学的具体方法★20. 比较研究法(比较不同)21. 定量研究法(自然科学知识、数量关系)22. 历史研究法(根据历史经验研究规律性)23. 案例研究法(典型管理事例)24. 理论联系实际方法(通过实践检验这些理论与方法的正确性与可行性)第二章管理思想的产生和发展近代西方管理理论的先驱者★★★25. 亚当斯密(英国古典政治经济学):在《国富论》中以制针业为例说明了劳动分工给制造业带来的变化;26. 罗伯特欧文(英国的空想社会主义者),首次提出了关心人的哲学,人事管理的先驱、“人际关系之父”。
(完整版)管理学知识点总结
管理学知识点总结1、管理学概论1、概念:管理学是在一定的环境下,为有效的达到组织的目标,通过决策,计划、组织、领导、控制等职能的发挥对组织资源和组织活动进行有意识的有组织不断的协调活动。
特征:目的性、人本性、组织性、有效性创新性。
性质:二重性(自然属性和社会属性)2、基本职能:计划、决策、组织、领导、控制。
3、管理者与管理对象分类:高层、中层、低层管理者(地位不同)综合、职能、直线、参谋人员(性质与范围不同)4、管理者的角色①人际角色来自于正式权利,并必须处理与组织成员和其他利益相关者的关系(代表人、领导者、联络者)②信息角色:依靠建立起来的组织内外的关系网,管理者成为组织的神经中枢并获得和传递信息(监督者、传播、发言人)③决策角色:全面信息做出决策、组织成员按计划行事,分配资源,保证计划的实施和完成。
(企业家、干扰对付者、资源分配者)5、管理者的素质与技能素质:良好的思想品德、德才兼备;身体素质好;良好的信息素质;良好的心理素质。
技能:技术技能、具有解决专业技术问题的能力;人际技能:管理处理人际关系的技能,能理解激励他人;概念技能:管理者具有观察、理解和处理各种全局性的复杂关系。
6、管理的对象:人、财、物、时间信息和无形资产。
2、管理思想与理论的形成和发展1、古典管理理论①科学管理之父--泰罗A 科学管理的出发点:科学管理的中心问题是提高劳动生产率;为了提高劳动生产率,必须为工作配备第一流的工人;要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器和材料,并使作业环境标准化。
;实行有差别的计件工资制;工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”;把计划职能同执行职能分开,变原来的经验工作方法为科学工作方法,实行职能工长制;在管理控制上实行例外原则。
B 法约尔一般管理理论遵循的原则:纪律、统一指挥、统一领导、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。
②韦伯行政组织理论主要内容三种权力类型:1)理性—合法的权力2)传统的权力3)超凡的权力韦伯—理想行政组织体系的特点:1)明确的分工2)自上而下的等级体系3)人员的考评和教育4)职业管理人员5)遵守规则和纪律6)组织中人员之间的关系2、行为管理理论霍桑试验—四个阶段①工作场所照明实验②继电器装备室实验③大规模访谈研究④接地板接线实验梅奥在霍桑实验的基础上,提出了人际关系学说其主要内容有三1)职工是“社会人” 2)满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键。
管理学的特点和内容
管理学的特点和内容[编辑]特点(1)一般性:管理学是从一般原理、一般情况的角度对管理活动和管理规律进行研究,不涉及管理分支学科的业务与方法的研究;管理学是研究所有管理活动中的共性原理的基础理论科学,无论是“宏观原理”还是“微观原理”,都需要管理学的原理作为基础来加以学习和研究,管理学是各门具体的或专门的管理学科的共同基础;(2)多科性或综合性:从管理内容上看,管理学涉及的领域十分广阔,它需要从不同类型的管理实践中抽象概括出具有普遍意义的管理思想、管理原理和管理方法;从影响管理活动的各种因素上看,除了生产力、生产关系、上层建筑这些基本因素外,还有自然因素、社会因素等;从管理学科与其他学科的相关性上看,它与经济学、社会学、心理学、数学、计算机科学等都有密切关系,是一门非常综合的学科;(3)实践性:也称实用性,管理学所提供的理论与方法都是实践经验的总结与提炼,同时管理的理论与方法又必须为实践服务,才能显示出管理理论与方法的强大生命力;(4)社会性:构成管理过程主要因素的管理主体与管理客体,都是社会最有生命力的人,这就决定了管理的社会性;同时管理在很大程度上带有生产关系的特征,因此没有超阶级的管理学,这也体现了管理的社会性。
(5)历史性:管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展,割断历史,不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史,就难以很好地理解、把握和运用管理学。
[编辑]内容管理学的研究有三个侧重点:(1)从管理的二重性出发,着重从三个方面研究管理学:1)从生产力方面:研究如何合理配置组织中的人、财、物,使各要素充分发挥作用的问题;研究如何根据组织目标的要求和社会的需要,合理地使用各种资源,以求得最佳的经济效益和社会效益的问题;2)从生产关系方面:研究如何正确处理组织中人与人之间的相互关系问题;研究如何建立和完善组织机构以及各种管理体制等问题;研究如何激励组织内成员,从而最大限度地调动各方面的积极性和创造性,为实现组织目标而服务。
管理学原理
管理学原理管理,是指组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动,使他人彤自己一起实现既定目标的活动过程。
管理的基本特征:管理是一种文化现象和社会现象;管理的主体是管理者;管理的任务,设计和维持一种环境,使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出,实现既定的目标;管理的核心是处理好人及关系。
管理既是一门科学,又是一门艺术。
这是强调管理的实践性。
管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。
管理的两重性反映出管理的必要性和目的性。
所谓必要性,就是说管理是生产过程固有的属性,是有效地组织劳动所必须得;所谓目的性,就是说管理直接或间接地同生产资料所有制有关,反映生产资料占有者组织劳动的目的。
管理是由许多人协作劳动而产生的,它是有效组织共同劳动所必需的,具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性;另一方面,管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志,因此,他又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
这就是管理的两重性。
掌握管理的两重性,有重要意义:1、认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训,更好地发挥社会主义制度的优越性。
2、注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。
3、要结合实际,随机制宜地学习与运用。
管理学:是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
管理学的特点:一般性;多科性;历史性;实践性。
管理学研究的内容:1、根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的,其研究内容可以分为三个方面:生产力方面、生产关系方面、上层建筑。
2、从历史角度研究管理时间,管理思想及管理理论的形成于演变过程。
3、从管理者的基本职能或工作出发来系统研究管理活动的原理、规律和方法。
管理学形成与发展分为六个阶段:1、古典管理理论阶段;2、人际关系学说和行为科学理论;管理理论丛里;4、战略管理;5、全面质量管理;6、学习型组织理论。
科学管理理论要点:1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率;2、为了提高劳动生产率,必须配备“第一流的工人”;3、要是工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具,机器和材料,并使作业环境标准化。
管理学概论 简答题 终极版
第一章组织与管理1、何谓管理?管理的基本特征是什么?答:所谓管理,就是为了有效地实现组织目标,由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织获得进行计划、组织、领导与控制的过程。
其特征是:(1)管理的任务是有效地实现组织组织预定的目标。
(2)管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和手段来进行专门活动的管理者。
(3)管理的客体是组织活动及其参与要素。
(4)管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程。
2、何谓适度原则?如何才能有效地把握管理适度?答:适度原则:组织在业务活动范围的选择上既不过宽,又不过窄;在管理幅度的选择上,既不过大也不过小;在权力的分配上,既不完全集中也不完全分散,在两个极端之间找到最适点,进行适度管理,实现最佳组合。
适度原则要求管理者进行适情管理和适时管理。
3、如何理解管理的科学性,它对有效的管理活动有什么启示?答:管理学的科学性既是管理活动科学化的逻辑基础,也是管理研究追求的方向。
首先,管理学的使命感确定其实作为科学而不是艺术而存在。
其次,管理学的科学性主要体现在普遍性、可重复性、逻辑自治性、可证伪性等基本属性最后,管理实践活动的艺术性就是根植于管理学的科学性。
启示:管理研究应当注重于构建管理知识的普适性、可重复性、逻辑自治性和可证伪性;要努力探索管理理论所隐含的假设前提和使用条件。
第二章早期管理思想1、根据泰勒的观点,应如何进行作业方法和作业时间的研究?答:改进工作方法,并根据工作的要求挑选和培训工人;改进分配方法,实行差别计件工资制;改进生产组织,加强企业管理。
2、泰勒倡导的差别计件工资制为什么能刺激工人提供更多的劳动?答:要刺激工人创造更多的产量,工资标准不仅应当稳定,而且还应该随着产量的增加而提高,实行差别计件工资制,即在计算工作时,采取不同的工资率,未完成定额的按低工资率支付,完成并超过定额的按工资支付。
由于完成并超过定额能以较高的工资标准得到报酬,因此工人愿意提供更多的劳动。
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管理的基本特征
管理是一个过程,它表现为以下几个基本特征:
一、管理是一个有明确目标或目的的过程,这一过程指向既定目标和目标的实现。
管理是人类社会有目的的活动,任何组织的管理都有预定的使命和目标,都力求有效地完成自己的目标和使命。
目标完成的程度是衡量管理有效性的主要依据,因此,企业管理的任何活动,都必须为实现既定的企业目标服务。
二、管理的主体是管理者。
管理是让人与自己一道去实现既定目标,管理者对管理的效果将承担重大责任。
管理者的第一个责任是管理一个组织,组织是一个整体,它有明确的目标和实现目标的手段,管理者要使一个组织取得最大的效益;管理者的第二个责任是管理管理者,对管理者应该通过目标管理和自我控制进行管理,还要培养其下属;管理者的第三个责任是管理工作和员工,主要是激励组织员工发挥其创造的热情,求得组织的最佳效果[1]。
由于劳动日趋专业化,业务规模日益扩大,管理已经越来越举足轻重,技术上的新发展,不断产生新的困难和问题,人际关系的错综复杂,向执行管理职能的管理者经常提出的挑战。
因此,管理者需要不断完善自我。
三、管理是根据客观规律要求进行的一种综合功能。
企业管理是在一定的外部环境和内部条件下进行的,这些客观条件是不以人们的意志为转移的实际存在的现象、关系和过程。
企业的外部环境,包括政治、经济、科技、社会和伦理多方面的因素,是企业是生存环境;企业的内部条件,涉及人、财、物各个方面。
将企业的各种资源合理地组织起来,并与外部环境相适应,使之成为现实的生产力,这是企业经营管理的基本功能。
由于管理的重要性不断提高,并且管理面临着各种新的复杂问题,因而对管理的研究越来越多地涉及到其它学科领域,诸如经济学、会计学、统计学、心理学和社会学等。
管理的突出特点是它综合地运用了很多学科所开拓出来的知识和分析方法,使管理者能够形成一种着眼于整个组织的全局和一体化的思想体系。
企业管理既是社会物质活动的管理,又是社会及其成员之间的各种经济关系和精神生活的管理。
只有发挥企业管理综合功能的作用,建立与之相对应的利益机制和相互关系的秩序,建立和维持与之相适应的精神环境,才能促使人们积极地位实现企业目标而奋斗。
四、管理的核心是处理好人际关系。
管理是让别人与自己一道去实现既定的目标,即通过其他人来完成工作。
管理的要素既包括物-劳动资料、劳动对象以及消费品,也包括人的要素,并且只有通过人的活动才能导致物的活动;而正是通过人的活动,通过人对物的关系,通过人与人的相互关系,物才具有社会意义。
管理者的工作或责任很大一部分是与人打交道,因此,充分发挥人的积极性与创造性,是搞好企业经营管理的最根本因素。
五、管理的任务、职能与层次。
管理的任务是设计和维持一种环境,使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少是支出,实现既定的目标。
管理者的工作环境可能各不相同,所遇到的问题
也不尽一样,但他们的任务是相同的。
其工作的实质是在管理活动中,管理者都要承担计划、组织、领导和控制。
通常企业管理分为高层、中层、基层三个管理层次,尽管各层次的管理者拥有的权力范围不同,处理问题飞方法不同,担任的管理职位不同,但他们的管理职能是相同的,都要承担这几个基本职能。
参考文献:
[1]单宝玲.现代企业管理理论[M].天津:天津大学出版社,2000:33-35。