门店管理制度(新).doc
门店管理安全管理制度
第一章总则第一条为加强门店安全管理，保障门店员工及顾客的生命财产安全，预防安全事故的发生，提高门店安全管理水平，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有门店及其员工，门店管理者应严格按照本制度执行，确保门店安全运营。
第三条门店安全管理应遵循“预防为主、安全第一”的原则，确保门店安全无事故。
第二章安全责任第四条门店管理者是门店安全管理的第一责任人，负责制定、实施、监督和检查门店安全管理制度。
第五条门店各部门负责人对本部门的安全管理负直接责任，确保本部门安全工作的落实。
第六条门店员工应遵守本制度，积极参与安全管理，对安全隐患有权制止并向管理者报告。
第三章安全教育与培训第七条门店应定期对员工进行安全教育和培训，提高员工的安全意识和安全技能。
第八条新员工入职前，应进行安全教育和培训，使其了解门店的安全管理制度和操作规程。
第九条定期组织安全知识竞赛、应急演练等活动，增强员工的安全意识和应急处置能力。
第四章安全检查与隐患排查第十条门店应定期进行安全检查，包括但不限于消防设施、电气设备、通风设备、通道等。
第十一条员工应每天进行岗位安全自查，发现安全隐患及时报告并采取措施。
第十二条对检查中发现的安全隐患，应立即整改，确保隐患消除。
第五章应急处置第十三条制定应急预案，明确应急处置程序和措施。
第十四条发生安全事故时，应立即启动应急预案，组织救援，减少损失。
第十五条门店管理者应立即向上级报告事故情况，并配合相关部门进行调查和处理。
第六章奖励与处罚第十六条对在安全管理工作中表现突出的个人或部门给予奖励。
第十七条对违反本制度，造成安全事故的，根据情节轻重给予相应处罚，直至解除劳动合同。
第七章附则第十八条本制度由门店管理者负责解释。
第十九条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第二十条本制度可根据实际情况进行修订。
（注：本制度为示例文本，具体内容应根据实际情况进行调整。
）。
门店规章管理制度
门店规章管理制度第一章总则第一条为了规范门店管理，营造良好的工作氛围，保障员工的权益和顾客的利益，特制定本规章管理制度。
第二条本规章适用于本门店的所有员工，包括全职、兼职和临时工。
所有员工必须严格遵守本规定，不得违反。
第三条本规章的执行者为本门店的经理和主管。
所有员工必须服从并接受其管理和监督。
第四条本规章的解释权归本门店所有，如有任何争议，以本门店的解释为准。
第二章岗位责任第五条门店经理是全店的管理者，主要负责门店的全面管理和运营工作，包括员工的考核、培训和管理、顾客服务、销售目标的实现等。
门店经理必须严格遵守公司的经营规定，维护门店形象，并向公司总部汇报工作情况。
第六条主管是门店经理的助手，主要负责门店的日常管理工作，包括员工的排班、监督、培训等。
主管必须协助门店经理完成各项工作，并且在门店经理不在时代替其管理门店。
第七条员工是门店的基层人员，主要负责顾客的接待、服务和销售工作。
员工必须按时按量完成工作任务，服从管理，确保顾客的满意度。
第三章工作规范第八条所有员工必须遵守公司的工作时间，不得迟到早退，否则将按公司的规定进行扣款或处罚。
第九条所有员工必须服从排班安排，不得擅自请假或调休。
如遇特殊情况需请假，必须提前向主管请假并取得其批准。
第十条所有员工在工作期间必须着制定的工作服装，不得擅自更换或穿着不符合规定的服装。
第十一条所有员工必须认真对待顾客，不得对顾客粗话、无礼，必须尊重顾客的权益和利益。
第十二条所有员工必须爱护门店的财产，不得挪用、私藏或损毁门店的任何物品。
第四章员工奖惩第十三条对于表现优异的员工，门店将会给予相应的奖励，包括但不限于薪资调整、晋升、奖金等。
第十四条对于违反规定的员工，门店将会给予相应的处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、调岗、停职、辞退等。
第十五条门店将建立员工绩效考核制度，对员工的工作表现进行定期评估，并根据评估结果进行奖惩。
第五章附则第十六条本规章自颁布之日起施行，如有任何修改，将提前通知所有员工，并在门店醒目位置公示。
店面管理规章制度
店面管理规章制度
第一条店面管理的宗旨。
为了规范店面的经营行为，提高服务质量，保障员工和顾客的权益，制定本规章制度。
第二条店面管理的责任。
店面经理应当对店面的日常经营管理负责，保证店面的正常运营。
员工应当遵守本规章制度，服从店面经理的管理和指挥。
第三条店面的卫生管理。
店面应当保持干净整洁，经常进行卫生清洁，确保顾客在店内的环境舒适。
员工应当遵守卫生管理规定，保持个人卫生，不得在店内吸烟、吐痰等不文明行为。
第四条服务质量管理。
店面应当提供高质量的服务，员工应当礼貌待客，积极为顾客
服务，不得对顾客进行不文明行为或言语攻击。
第五条商品管理。
店面应当保证商品的质量和真实性，不得销售假冒伪劣商品。
员工应当妥善保管商品，严禁私自调换或销售不合格商品。
第六条财务管理。
店面应当建立健全的财务管理制度，保证财务的真实性和合法性。
员工应当严格执行财务制度，不得私自挪用店面资金。
第七条紧急事件处理。
店面应当建立紧急事件处理预案，员工应当在紧急事件发生时保持冷静，按照预案进行处理，确保员工和顾客的安全。
第八条违规处罚。
对于违反本规章制度的员工，店面经理有权进行相应的处罚，包括口头警告、书面警告、扣发工资等处罚措施。
第九条附则。
本规章制度自颁布之日起生效，如有需要修改，应经店面经理
同意，并通知全体员工。
店面经理，_________（签名）日期，_________（年月日）。
门店日常管理制度规章制度
门店日常管理制度规章制度第一章总则为规范门店日常管理，提高服务质量，确保经营顺利进行，特制定本制度。
第二章门店基本情况1. 门店名称：XX门店2. 门店地址：XXX市XXX区XXX街XXX号3. 门店经营项目：XXX产品销售4. 营业时间：周一至周日，9:00-21:00第三章人员管理1. 岗位设置：门店经理、店员、仓管员2. 人员招聘：根据业务需要，进行人员招聘，要求具有相关工作经验和专业技能3. 岗位培训：新员工入职后，进行岗位培训，熟悉产品知识、销售技巧和服务流程4. 岗位职责：门店经理负责门店日常管理和经营策划，店员负责产品销售和服务，仓管员负责货物的收发和整理第四章经营管理1. 销售目标：按月制定销售目标，根据实际情况调整2. 产品陈列：合理摆放产品，注意产品的陈列和卖点展示3. 促销活动：定期组织促销活动，吸引顾客消费4. 服务质量：提高服务质量，满足顾客需求，提高顾客满意度第五章安全管理1. 防火防盗：定期检查消防设施，保持门店通道畅通，加强防盗措施2. 预防事故：注意安全隐患，及时处理危险品，做好事故预防工作3. 突发事件处理：遇到突发事件，要及时报警并采取相应措施，保障店员和顾客安全第六章财务管理1. 资金管理：严格控制成本，合理安排资金使用，确保经营资金流畅2. 财务核算：按规定时间进行财务核算，制定月度财务报表3. 税收缴纳：按时足额缴纳税款，遵守税法法规第七章纪律管理1. 工作时间：严格按照工作时间安排，不得迟到早退2. 服装着装：员工着装整洁，着工服上岗3. 行为规范：员工要遵守公司规定，不得私自调换工作岗位或私自决定事宜第八章结束语本制度是门店管理的基本准则，所有门店员工必须严格遵守，违反者将受到相应处罚。
希望每一位员工认真履行自己的职责，共同努力，使门店经营顺利，服务质量不断提升。
门店管理的规章制度范本(精选8篇)
门店管理的规章制度范本（精选8篇）门店管理的规章制度1第一节、营业员守则1、进店规则：员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。
2、上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。
3、上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。
4、不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。
5、上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。
6、对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，“请”字当头，“谢”不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。
7、与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让。
顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。
8、营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。
9、不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等。
在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面向一旁。
10、对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑。
11、尊重顾客开玩笑，避免伤情失礼或发生意外。
任何情况下不得怠慢或辱骂顾客。
12、服务中应主动和顾客打招呼，顾客向我们打招呼、告别或致谢，我们也应有相应表示。
13、与顾客谈话时须保持一米距离，用语客气。
顾客提出的要求如不能答复时，要及时请示，妥善处理。
14、工作时间保持安静，不得大声喧哗和打闹。
15、做到有错必改，不提供假情报，不搬弄是非，不伤害他人。
16、不得利用工作之便假公济私，谋取私利，不得同顾客拉关系，办私事，甚至谋取私利。
17、服务台电话铃响两声后，必须接听。
接电话须礼貌用语，如“您好！________专卖店/专柜”。
工作时间未经允许不得打接私人电话。
18、营业员到岗后，不得携带通讯工具。
如业务所需则设定为振动，并远离营业场所接听。
（店内只有一个店员时例外）19、员工必须爱护场内的设施和工作器具，注意节约用水、电、纸等易耗品。
专卖店店铺管理制度
专卖店店铺管理制度一、门店管理制度1.店员管理1.1遵循用工合同制度，签署劳动合同并按规定保管1.2店员应定期参与培训，提高服务意识和销售能力1.3店员应遵守工作纪律，服从管理，严禁在工作期间私自使用手机或进行其他无关工作1.4店员应保持工作服整洁，统一着装，仪表端庄2.商品管理2.1店铺应按照公司的规定上架商品，定期更新商品陈列，保持店内商品最新2.2店铺应严格执行商品的定价政策，不得私自调整价格2.3店铺应保证商品的质量，不得销售假冒伪劣产品2.4店铺应定期进行库存盘点，确保商品的数量和品质3.营销管理3.1店铺应制定营销方案，吸引顾客，增加销售额3.2店铺应合理安排促销活动，提高产品吸引力3.3店铺应积极开展会员服务，保持老客户忠诚度3.4店铺应定期举办新品发布会，拓展市场4.服务管理4.1店铺应保证顾客的满意度，提供优质的服务4.2店铺应培训店员，提高服务技能，提高服务质量4.3店铺应建立顾客投诉处理机制，及时解决问题，保护公司形象4.4店铺应定期进行服务满意度调查，改进服务，吸引更多顾客5.财务管理5.1店铺应制定完善的财务制度，明确各项收支规定5.2店铺应对收支情况进行定期核算，做好财务报表5.3店铺应加强内部审计，防范财务风险5.4店铺应按时完成公司要求的财务报表，并按时汇报给上级主管单位6.安全管理6.1店铺应加强安全防范，保证员工和顾客的人身安全6.2店铺应定期检查消防设备，确保安全通道畅通6.3店铺应建立监控系统，加强安全监控6.4店铺应保护公司和员工的财产安全，严禁私拿公司财物7.卫生管理7.1店铺应定期清洁店铺，保持店内环境整洁7.2店铺应加强食品安全管理，保障顾客食品安全7.3店铺应保持良好的卫生习惯，防止疾病传播7.4店铺应及时处理店铺内的垃圾8.员工激励8.1店铺应制定员工激励计划，奖励优秀员工，激励更多员工积极工作8.2店铺应建立员工晋升机制，鼓励员工提高技能，积极为公司贡献8.3店铺应定期进行员工评估，保持员工工作积极性8.4店铺应建立员工培训制度，不断提高员工技能水平。
2024年管理零售店规章制度（三篇）
2024年管理零售店规章制度该流程专为直属本公司的各零售店（含分公司零售店）设计。
1. 货品入库：依据实际到货与清单核对无误后，执行入库操作。
2. 销售出库：遵循销售清单库管留存联“一单一机器”的原则进行出库。
3. 销售退货：确保退货机器与销售清单相符，按原则退库。
4. 库存货品摆放：货品实行品牌、型号、颜色分类管理。
将同一品牌的机器集中存放；进而，按型号、颜色细分。
库管需为每件货品贴上标签，清晰标注品牌、型号、颜色，以便于查找。
售后机器与正常销售机器需分开管理。
5. 库存量控制：郑州零售店：各店库存单型号数量不得超出该店____天的日平均销量。
新产品单型号首次配发，大店不超过____台，小店配发____台。
补货时，单型号销量未达____%的不予补货。
店长需每日下午____点前提交补货明细至分货员王锦蕾，后者根据库存及销售情况决定补货并通知仓库准备，最终由送货员统一派送。
补货后，分货员需确保大仓库库存能维持各店____天的销量；库存量低于____天时，与采购人员商议采购数量。
分公司：各店库存单型号数量同样不得超过该店____天的日平均销量。
新产品单型号首次配发，大店不超过____台，小店配发____台。
补货流程由店长提交补货明细至分货员，分货员依据总库库存及门店销售情况分配货物，并通知总库管理员备货。
6. 库存每日盘点：库管需依据实际库存进行盘点，填写库存报表并提交财务审核。
若发现账实不符，财务应立即通知库管查明原因，并按正常销售价格赔偿丢失的机器、配件等，确保日清月结。
7. 月末盘点：各店每月进行一次全面盘点，涵盖机器数量、颜色、串号、配件等。
盘点由财务部组织，各店人员配合，采用店与店之间交叉盘点的方式。
盘点结束后，库管、盘点人、监盘人签字确认，并将盘点表交财务备案。
丢失机器、配件等按正常销售价格赔偿；串号错误一个罚店长____元。
8. 分公司库存监管：总部将定期派遣人员对各分公司库存进行监管，丢失机器、配件等同样按正常销售价格赔偿。
2024年管理零售店规章制度范例（四篇）
2024年管理零售店规章制度范例店铺管理制度第一章、卖场之行为规范一、卖场时间的规定1、上班时间：开店前三十分钟为上班时间2、店长：中班(一周休一天)导购员。
晚全休早。
3、外出时间用餐时间不可超过____分钟、洗手间时间不得超过____分钟；送货时间超过____分钟，需要特别请示店长。
二、清洁工作：1、每日应于营业时间开始前完成所有的清洁工作(包括地板、玻璃、镜子、橱窗等)，在营业时间内也应随时注意卖场清洁；2、抽屉内物品需整齐摆放，不可放置私人物品；3、试衣间保持整洁干净，顾客试完衣服，要及时进行试衣间清洁；4、垃圾应每日进行清理，切勿隔夜，以防有异味传出。
三、闲暇时的准备工作及事务跟进：1、随时注意店柜内及陈列道具的清洁；2、随时注意商品的陈列状况；3、熟悉库存；4、检查订单及维修的状况，追踪进度；5、指导新人，加强对事务工作及商品销售技巧；6、将好卖的款式及时反馈，缺货及时补货，保证货量；7、工作方面的沟通及协调；8、上新款或搞活动时，联系老顾客前来挑四、卖场内应避免的行为：1、不拘小节：1)不良站姿、走姿；2)伸懒腰，打哈欠；3)靠在柜上发呆胡思乱想；4)手撑下巴或将身体倚靠在柜边，阅读书报杂志；5)说话语速过快，手势过多，口头语的出现；6)站位影响顾客购物；7)单手递拿商品。
2、无礼行为：1)同事间扎堆聊天；2)尾随顾客，监视行踪；3)做自己的事情，顾客来到眼前却浑然不知；4)在店内批评顾客；5)在卖场，躲在柜台旁吃东西，嚼口香糖，化妆等；6)态度傲慢，无视顾客；7)中断服务，贸然离去；8)与顾客发生言语上的争辩，插话打磕。
开店、闭店一、开店前：提前半小时到达卖场，开店前一切都需完成。
(化妆与换工衣要在进入卖场半小时前完成)1)打开电源及照明设备；2)清洁：地面外其他部分；3)报表、单据整理；4)整理货品：点数，补齐货品，陈列货品，标价签；5)将所有使用的物品归位。
办公用品，清洁用品。
店面管理规章制度
店面管理规章制度
第一条，店面管理人员应遵守公司规定，严格执行各项管理制度，确保店面运营有序。
第二条，店面管理人员要严格执行公司的各项政策和规定，不得擅自变动。
第三条，店面管理人员应当严格遵守店面的开店和打烊时间，不得迟到早退。
第四条，店面管理人员要保持店面的整洁和卫生，定期进行清洁和消毒。
第五条，店面管理人员要保持良好的服务态度，对顾客要热情周到，不得发生不文明行为。
第六条，店面管理人员要严格遵守财务制度，不得私自挪用店面资金。
第七条，店面管理人员要认真执行商品陈列和促销活动，确保
商品陈列整齐有序。
第八条，店面管理人员要严格遵守安全管理制度，确保店面的
安全和顾客的安全。
第九条，店面管理人员要积极配合公司的各项检查和考核工作，确保店面的经营状况良好。
第十条，店面管理人员要不断提高自身的管理水平和服务意识，为店面的长期发展做出贡献。
以上为店面管理规章制度，店面管理人员应严格遵守并执行，
如有违反将受到相应的处罚。
门店规章制度 百度
门店规章制度百度一、店面管理1.1 员工着装规范：员工必须穿着店铺统一的工作服，干净整洁，不得穿戴过于暴露或不雅观的服装。
1.2 出勤规定：员工必须按照排班表准时到岗，不得迟到早退，如有特殊情况需请假或调班须提前经过主管同意。
1.3 工作时间：员工需按照店铺规定的工作时间进行工作，不得擅自调整工作时间。
1.4 卫生规范：员工必须保持店铺内外环境整洁，无尘埃，无废弃物，保持良好的卫生环境。
1.5 设备设施使用：员工需妥善使用店铺的设备设施，不得私自变动或损坏设备设施。
1.6 店铺安全：员工需遵守店铺的安全管理制度，定期参加安全培训，正确使用消防设备，保障自身和他人的安全。
二、客户服务2.1 服务态度：员工需对客户热情周到，礼貌待人，不得对客户发脾气或出言不逊。
2.2 服务速度：员工需高效快速的为客户提供服务，不得拖延客户时间。
2.3 服务品质：员工需保证产品质量和服务质量，不得敷衍了事或提供劣质产品。
2.4 投诉处理：员工需及时妥善处理客户的投诉，耐心听取客户意见，积极解决问题，争取客户的满意度。
2.5 保密制度：员工需遵守客户信息保密制度，不得泄露客户隐私或商业机密。
三、财务管理3.1 货款结账：员工需遵守店内的结账规定，不得擅自给予客户折扣或优惠，并确保销售额和结账金额一致。
3.2 货款归还：员工需如实记录销售情况和现金收支情况，严禁私吞店铺财务。
3.3 物品领用：员工需按照规定程序领用物品，不得私自擅用店铺物品。
3.4 盘点制度：员工需按照店内盘点规定定期盘点店内物品和库存，确保账务的准确性。
四、管理制度4.1 岗位职责：员工需理解并履行自己岗位的职责，不得越权处理事务。
4.2 培训规定：员工需按照店内培训计划，定期参加相关培训和学习，不断提升自身技能和知识。
4.3 绩效考核：员工将按照店内的绩效考核制度进行评定，优秀员工将给予奖励或晋升机会，不称职员工将进行相应处罚。
4.4 纪律规定：员工需遵守店内纪律规定，不得违法乱纪或偷窃公司财物。
商户门店管理制度
商户门店管理制度第一章总则第一条为了规范商户门店的管理，提高门店服务质量，维护门店良好的形象，制定本制度。
第二条本制度适用于所有商户门店，包括直营门店和加盟门店。
第三条商户门店管理遵循“客户至上、服务第一、诚信经营、共赢发展”的原则。
第四条商户门店应当严格遵守国家相关法律法规，维护社会公共利益。
第五条商户门店应当加强内部管理，规范经营行为，提高门店管理水平。
第二章门店建设管理第六条商户门店应当根据经营需求，合理规划门店的位置、面积、装修和设施设备。
第七条商户门店应当选择安全、环保、耐用的装修材料，保障门店的美观和实用。
第八条商户门店应当定期维护门店的设施设备，确保设施设备的正常运行。
第九条商户门店应当设置合理的消防设备，加强消防安全管理，确保门店的消防安全。
第十条商户门店应当设置完善的安全保障措施，保障门店员工和顾客的人身和财产安全。
第三章门店人员管理第十一条商户门店应当依法建立员工档案，进行员工考核和培训。
第十二条商户门店应当制定员工管理制度，建立完善的薪酬福利和职业晋升机制，畅通员工的职业发展通道。
第十三条商户门店应当加强员工的素质教育，提高员工的业务水平和服务意识。
第十四条商户门店应当建立激励机制，激励员工积极工作，提高工作效率和服务质量。
第十五条商户门店应当建立健全的员工激励和惩罚制度，规范员工的行为和用人管理。
第十六条商户门店应当建立责任认定机制，对员工违规行为进行处罚和追责。
第四章门店生产经营管理第十七条商户门店应当根据市场需求，及时调整经营策略，开发新产品，提高门店的经营效益。
第十八条商户门店应当加强货品采购和库存管理，确保货品质量和供应充足。
第十九条商户门店应当建立质量管理制度，加强产品质量监控，提高产品质量和服务水平。
第二十条商户门店应当加强市场营销，开展促销活动，提高门店的知名度和市场份额。
第二十一条商户门店应当明确销售规范，规范销售行为，保障顾客的合法权益。
第二十二条商户门店应当建立完善的售后服务制度，提供良好的售后服务，维护顾客的满意度。
店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)
店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)下面是我整理的店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)，供大家品鉴。
店面管理制度1一、店面员工管理规定1、衣着整齐干净，女性不浓妆艳抹，男性不留长发，男女均不得染彩色头发；2、当班员工负责打扫和维护门店卫生，收银台不得放置非公物件；3、早班员工逐一检查货架，确保整齐，安全，将散放的商品归回原位；4、微笑服务，顾客一进店即向其问好“欢迎光临”，顾客出店“欢迎下次光临”；5、当班人员按要求做好交接班记录（货款、报表）。
上晚班的员工负责统计并记录当日顾客到访情况（统一制表），每周进行一次盘点；6、当班人员所收的货款及时上交店长，店长于每日14点扎帐并将所收货款存入公司账户。
店长休假则由客服经理操作此流程。
7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，一经发现将给予警告，累犯考虑开除，因服务态度恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任，如若累犯考虑开除；8、员工在卖场内不得靠货架站立，非特殊情况不得使用公话拨打私人电话；9、积极参加公司组织的各项集体活动；10、新进的员工进入卖场试岗七天，试用期满合格由客服经理安排上班；二、商品管理规定1、一般商品展示（1）展示面统一，时刻保持丰满且整齐；（2）重和易碎商品应尽量放置在下层；（3）错置商品及时调整；（4）货架头的标准：1）货架头60％布置新移库商品，40％布置大量畅销商品；2）同类商品放在相邻货架头；2、店内商品补充（1）一种商品门店已售完，则安排其它商品上架，货架上不能留有明显空白；（2）做好门店商品进销存管理，及时补充库存；3、店面整理（1）保证店面干净、整洁及清晰的面貌；（2）扔掉空箱，先进先出原则；（3）严格执行商品到货操作流程（验收，盘点，陈列，商品安全）9、退货（1）商品滞销或过季，尽快退货；（2）退货程序：1）店面人员将有关商品撤出；2）退货商品送至成都仓库。
三、考勤制度1、迟到、早退迟开或早关门店导致的物管罚款由当事人自行承担。
门店管理制度(精选)
门店管理制度目录1.引言2.门店管理的基本理念3.门店管理的组织结构3.1门店管理层3.2部门职责与协同机制4.门店管理的职责与权限4.1门店管理层的职责4.2各部门主管的职责5.门店运营流程与标准5.1店面运营管理5.2顾客服务与体验5.3库存与供应链管理5.4财务与绩效管理5.5销售推广与市场活动6.人力资源管理与团队建设6.1人才招聘与培养6.2岗位职责与绩效考核6.3员工激励与团队协作7.门店安全管理与环境卫生7.1安全政策与应急预案7.2环境卫生与设施维护8.技术与设备维护8.1技术设备管理与更新8.2POS系统使用与维护8.3数据安全与网络管理9.客户满意度与服务质量改进9.1顾客反馈与投诉处理9.2客户满意度调查9.3服务质量改进策略10.员工行为规范与形象管理10.1工作时间与考勤制度10.2仪容仪表规范10.3团队协作与沟通11.社会责任与社区参与11.1社会责任倡议11.2环保与公益活动11.3社区关系与合作12.门店管理评估与改进机制12.1内部审核与自评12.2外部评估与认证12.3持续改进与创新13.制度执行与修订13.1制度执行的监督与检查13.2制度解释与沟通13.3制度修订与更新1.引言门店管理制度是指导门店运营的基本框架，其健全性直接关系到门店的效益与形象。
本制度的制定旨在为门店提供全面的管理指南，以确保门店高效运营、服务卓越。
2.门店管理的基本理念门店管理的基本理念应当注重顾客至上、创新发展、员工团队协作与社会责任。
通过持续创新与服务卓越，确保门店在市场竞争中具有竞争力，同时关注员工的发展与社会的可持续发展。
3.门店管理的组织结构3.1门店管理层门店管理层负责整体门店运营，包括战略规划、业绩目标设定、资源调配与团队建设等。
3.2部门职责与协同机制销售部门：负责产品销售、促销活动策划与销售数据分析。
客户服务部门：负责顾客接待、售后服务和投诉处理。
供应链与库存部门：负责库存管理、进货与供应链协调。
门店店面管理规章制度(8篇)
门店店面管理规章制度（8篇）门店店面管理规章制度（精选8篇）门店店面管理规章制度怎么写?看看吧。
在当下社会，需要使用制度的场合越来越多，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。
那么你真正懂得怎么制定制度吗?下面是小编整理的门店店面管理规章制度，希望能够帮助到大家。
门店店面管理规章制度【篇1】第一节仪容仪表(一)衣着1、男员工着工服，无工服者：着穿白衬衣、领带、西服、黑色西裤、穿黑皮鞋;2、女员工着工装，无工服者：着白衬衣、黑色或深色西裙、套裙、西裤;穿皮质中式的鞋，鞋式不能过于破旧、夸张、休闲，并须注意保持整洁。
女员工上班必须化淡妆(化妆请到卫生间)，以给人清洁健康、礼貌得体的印象;不宜使用香味浓烈的香水;不得涂颜色鲜艳的指甲油;不得当众整理个人衣物。
3、所有员工佩戴胸卡，一律不准穿着牛仔衬衫、T恤、运动鞋等休闲服或奇装异服上班。
(二)头发1、男性头发不能过长，要求：全不过眉，发不过耳，后不擦衣领，不准烫发、不剃光头、不蓄胡须、鼻毛;2、女性发型不能夸张，染发颜色不能超过两种颜色及不能鲜艳(例如金、红、白、蓝、紫、橙、绿等颜色)。
(三)饰物1、男性除手表、戒指以外，其他饰物一律不准佩带;2、女员工饰物不能夸张，不能过于鲜艳。
二、考勤(一)上班时间及休息时间1、公司实行考勤签到、签退登记制度，员工上下班签到(退)，并如实填写到岗时间，不允许代签。
2、门店上班时间：9：00—21：00，分为两班制。
早班：9点——19点，晚班：11点——21点迟到超过半小时的员工算旷工一天。
当月累计迟到5天或旷工3天者扣除当月30%基本工资。
当天值班人员早上提前20分钟开门(即上班时间为8：40)。
3、每月28日前各店制定好下月的值班表，报由文秘汇总，并张贴在墙上。
门店员工休息应尽量安排在周一至周五。
4、工作期间未填写《外勤登记表》，擅自离开工作岗位或者回店不能提交有效《看房回执单》一律按缺勤处理。
员工每周一至周五可提前安排轮休，每人每周可轮休一天,各店长可根据实际情况自行决定。
店面管理规章制度
店面管理规章制度一、店面管理目标：1. 提高店面形象，创造良好的消费环境。
2. 提升服务质量，满足顾客需求。
3. 维护店面秩序，确保员工和顾客安全。
二、店面管理责任：1. 店长负责店面日常管理，包括员工管理、顾客服务、店面清洁等工作。
2. 员工应遵守店面管理规章制度，服从店长和上级领导的管理。
三、店面管理规章：1. 员工着装整齐，不得穿着破旧、不卫生的衣物上班。
2. 员工不得在店面内吸烟，饮酒或聚众闲聊，严禁在店面内使用手机。
3. 店面内禁止随地吐痰、乱扔垃圾等行为，保持店面卫生。
4. 员工应礼貌待客，不得对顾客进行侮辱、歧视等行为。
5. 店面内严禁私自调换商品价格、擅自赠送商品或服务等行为。
6. 店面内严禁私自接受顾客回扣、小费等行为。
四、店面管理处罚：1. 对违反店面管理规章制度的员工，店长有权进行批评教育，情节严重者可给予警告、罚款等处罚。
2. 对于严重违规的员工，店长有权解除其劳动合同。
五、店面管理监督：1. 店长应定期对店面管理规章制度进行检查，发现问题及时进行整改。
2. 员工对店面管理规章制度有异议时，可向店长或公司领导进行反映。
六、店面管理奖励：1. 对表现优秀的员工，店长有权进行奖励，包括表扬信、奖金等形式。
2. 对店面管理工作出色的店长，公司领导有权进行奖励，包括晋升、加薪等形式。
七、店面管理规章制度的修改：1. 店面管理规章制度的修改需经过店长和公司领导的讨论和批准。
2. 对于新规章制度的实施，店长应对员工进行及时的通知和培训。
以上为店面管理规章制度，希望全体员工严格遵守，共同维护店面的良好形象和秩序。
门店管理制度
门店管理制度门店规章制度是为了切实加强店内部治理，强化效劳意识，树立店面形象而实行的一项措施。
门店规章制度1 第一条、个人仪表一、全部人员服装整齐清洁，仪态、微笑自然大方得体，做事彬彬有礼。
二、发式要求：男员工必需短发，头发必需常常清洗，保持干净，无头屑。
女员工短发应常常清洗，梳理整齐，留海不盖眉。
长发必需扎起。
男女员工均不许夸大染发。
三、工作服要求：清洁、合身熨烫，干净无破损，工号牌须佩带于上衣的左胸处。
衣袖裤管不准卷起，不得穿高领内衣。
男员工衬衣纽扣必需齐全并扣好。
佩带项链或其他饰物不能露出制服外。
四、身体要求：常洗澡，无体会，保持牙齿清洁，口气清爽。
男员工不得留胡须，女员工必需化淡妆，口色以红色为主，不许留手指甲，常常洗手，除佩戴结婚戒指、手表外不许佩戴其他饰物。
其次条、工作服1、公司按员工之工种发给其工作服，员工应在工作期间穿着，不得私自挪作他用。
2、员工应按规定更换服装，保持制服干净，如遇制服脱线应准时补缀，人为损坏须按价赔偿。
第三条、考勤记录：员工必需按规定要求，进展上下班打卡确认签到，进展考勤记录，不得弄虚作假，托人或代人进展属违反店规，将受严峻处分。
第四条、私人财物：员工有责保管好自己财物，珍贵物品不宜带进店内，若有遗失，公司恕不负责赔偿。
第五条、拾遗：员工在店范围内拾到任何财物，必需马上送交店方处理，统一保管及登记。
第六条、私人控访及电话1、员工不准在店营业场所内接待私人访客。
2、员工在工作时间内，不得接打私人电话或玩手机，手机要开无声。
第七条、全部员工的茶水杯要统一摆放在指定的地方，喝好水后请整齐摆放在规定的位置。
惩罚条例制度第一条、惩罚原则：惩罚是一种手段，不是目的，各级治理人员应以帮忙下属员工为动身点，赐予员工改正错误的时机，主要以通过教育、提示、批判的方式为主，惩罚形式为辅的治理原则，使公司与员工获得共同提升。
其次条、纪律执行程序：每位员工必需遵守《员工手册》及公司规章制度，严格履行职责，积极做工作，反之员工如有犯规行为，将视情轻重以纪律处分。
门店管理规章制度
门店管理规章制度一、店铺开张时间：1. 标准工作日：周一至周日，早上9:00至晚上8:00。
2. 节假日：根据政府规定的法定假日执行。
3. 特殊情况下，须提前向主管汇报并调整店铺营业时间。
二、员工着装规范：1. 始终保持整洁、得体的形象，穿着干净整洁的工作服。
2. 不得穿着拖鞋、短裤、污迹衣服或暴露过多肤体的服装上班。
3. 严禁佩戴大面积暴露符号的服饰，如不雅的文字、图案等。
三、店铺设备使用规定：1. 使用店铺设备需遵守相关规定，谨慎使用。
2. 设备故障必须及时上报，不得私自擅自维修。
3. 离开工作岗位时，须关闭电器设备并保持整洁。
四、顾客服务规范：1. 热情服务，礼貌待人，主动帮助顾客解决问题。
2. 有效应对顾客投诉，妥善处理各类服务纠纷。
3. 不得接受或索要顾客礼金，不得与顾客发生不正当交往。
五、零售商品管理规范：1. 商品陈列整齐、清洁，标示价格明确。
2. 保持商品清洁，避免灰尘、污渍等。
3. 商品过期、破损严重等问题及时上报，做好记录。
六、财务规章制度：1. 遵守公司财务政策，认真填写各项财务报表。
2. 谨慎使用公司资金，不得私自挪用、贪污、偷盗。
3. 维护公司财产安全，杜绝各类财务风险。
七、员工考勤规定：1. 按时出勤，不晚到早退，不擅自请假。
2. 严格执行考勤制度，不得迟到早退、未经批准离岗。
3. 请假需提前向主管汇报并填写请假单，经批准后方可生效。
以上为门店管理规章制度，员工务必严格遵守，如有违反将受到相应处罚。
每位员工需认真学习规章制度内容，确保店铺顺利运营，为顾客提供优质服务。
店面管理规章制度
店面管理规章制度
第一条，总则。
1. 为了规范店面管理，提高服务质量，保障员工权益，制定本规章制度。
2. 本规章制度适用于所有店面员工，包括店长、服务员、收银员等。
第二条，员工管理。
1. 店长负责对店面员工的招聘、培训、考核和奖惩工作。
2. 员工应当服从店长的管理，听从店长的指挥安排。
3. 员工应当遵守店面的工作时间和工作制度，不得迟到早退，不得擅自请假。
第三条，服务规范。
1. 员工应当热情周到地接待顾客，提供优质的服务。
2. 员工应当保持店面整洁，保持环境卫生，保证顾客用餐的舒
适环境。
3. 员工应当尊重顾客，不得对顾客进行侮辱、歧视或者恶劣态度。
第四条，经营规定。
1. 店面员工应当按照规定的菜单和价格向顾客提供服务，不得
私自增加价格或者篡改菜单。
2. 店面员工应当严格遵守食品安全卫生规定，确保食品质量和
安全。
3. 店面员工应当合理安排餐桌的使用，不得因为私人原因拒绝
顾客就餐。
第五条，奖惩制度。
1. 对于表现优秀的员工，店长有权给予奖励，如表扬、奖金等。
2. 对于违反规章制度的员工，店长有权给予相应的处罚，包括警告、罚款、停职等。
3. 对于严重违规的员工，店长有权解除其劳动合同。
第六条，附则。
1. 本规章制度自颁布之日起生效，如有违反，将依照相应规定进行处理。
2. 如有需要修改，应当经过店长同意并报经上级领导批准后方可实施。
3. 员工应当认真学习本规章制度，遵守规定，共同维护店面的良好秩序。
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门店管理制度
门店管理制度
为规范门店管理,保证门店时刻正常营业,提升门店专业形象,现制定以下制度
考勤制度
第一条门店上班时间：
早班8：30－12：00，14：00-20：30
晚班12：00－21：00；
其中17：40－18：10为晚餐时间，根据工作情况，轮流用餐。
第二条考勤制度：
员工实行签到考勤制度，上下班必须亲自签到，严禁代签等现象，如遇迟到
及临时性工作不能及时签到者，需向店长说明情况。
第三条迟到和早退的考核方式
迟到或早退一次扣奖金10元，；30—90分钟，计旷工半天；
工资核算时将按考勤情况在其当月工资中扣除。
注：店长要以身作则，如发现有徇私舞弊的行为，店长长扣发当月全部奖金200元。
行为规范制度
一、员工上岗十不准。
1、不准聊天、嬉笑、打闹、看书看报、玩手机、打电话
2、不准在店内喝水，吸烟，吃东西；
3、不准与顾客争吵；
4、不准借口工作忙而不理睬顾客；
5、不准趴、靠柜台，货架，商品；
6、不准做不文雅的动作；
7、不准挪用公款；
8、不准在上班时间购物；
9、不准把个人现金带进收银台；
10、不准在工作场所放置私人物品。
备注：17：40－18：10为晚餐时间。
此时间段内须在店内用餐，当班人员须轮班用餐，不可妨碍正常工作。
以上规定如有违反，按处罚条例执行：
1、每月一次者记口头警告；
2、每月二次以上或同时违规两项10元一次；
二、员工服务的规范用语：
1、您好，欢迎光临
2、请问，有什么可以帮助您的么？
3、多谢惠顾，欢迎下次光临。
4、您请慢走。
5、谢谢，对不起，很抱歉，请稍后。
三、员工服务的规范程序：
1、顾客进门时表示欢迎；
2、让顾客有一个自由自在的购物空间；
3、如发现顾客有疑问，主动上前介绍商品；
4、顾客结账后，协助其用购物袋装好商品；
5、顾客离店时，有礼貌的欢迎他再次光临。
四、顾客抱怨和投诉的规范处理：
常见投诉意见：
1、对商品：价格高、商品质量差、标志不符、商品缺货；
2、对服务：营业员、收银员服务质量差；
3、对购物环境：脏、乱、差。
常见处理方法：
1、聆听
2、表示同情
3、向顾客道歉
4、提出解决方案
5、执行解决方案
6、检讨自身工作
五、基本仪容仪表
1、上班时必须统一着工装，整齐、端庄、得体、大方。
衣服和鞋子保持清洁；
2、上班时必须按规定穿制服和戴工号牌
以上规定如有违反，按处罚条例执行：
1、每月一次者记口头警告；
2、每月二次以上或同时违规两项10元一次；
卫生保洁制度
为给孩子和家长创造一个舒心的购物环境，有效实施与管理保洁工作，特制订卫生保洁制度。
门店日常清洁内容：
1、店内地板的清洁：每天须于上班8：50前对店内地板进行彻底清洁，全天随时
补充清洁，保持地板的整洁度；
2、天花板、灯管、墙壁：定期清洁，每个礼拜一进行清洁，保证无灰尘积留，
3、玻璃橱窗及玻璃门、摇摇车：每天早上9：00前需完成打扫，保证玻璃面无灰
尘及水印；摇摇车无杂物及灰尘；
3、陈列货架：随时除尘除垢、清理杂屑，于每天早上9：30前完成，并于下午
14：30前进行补充清洁；
4、商品：随时除尘除垢，保持商品整洁、美观，随时调整商品以保证阵列整齐，
于每天早上9：00前完成，并于下午15：00前进行补充清洁；
5、收银台：每天须对收银台及台上用品进行擦洗，定期消毒，于每天早上9：00
前完成；
6、空调滤网：每月月初清洁消毒一次；
7、门店门前台阶及其他属于门店范围内的卫生，须每天早上9：00前完成打扫，
当天适当进行补充清洁；
8、晚上打烊关门前，当班员工要将二楼地面拖干净，玩具摆好，关电源，关灯，
关音乐,将电动车推进店内。