关于打造智慧型疗养院情况汇报(1)

太谷县夕阳红疗养院

关于智慧型养老及德孝文化公园工作情况汇报

太谷县夕阳红疗养院成立于2006年9月，是经太谷县民政局批准成立、晋中市民政局重点扶持的一所集医疗康复、生活护理、饮食护理、文化娱乐于一体的社会养老机构。随着养老行业的不断发展，夕阳红疗养院运用物联网、互联网、移动互联网技术、智能呼叫、云技术、GPS定位技术等先进信息技术，创建“系统+服务+老人+终端”的智慧型养老服务模式，满足老人多层次、多样化的需求。我院智慧型养老主要分为智慧型机构养老服务系统、智能型居家养老系统和医养实时管理系统。

我院为实现智慧型养老，特外派大量员工前去上海、北京、湖南等地标杆企业进行学习，同时组织中层及以上干部到太原、北京、西安等养老行业博览会上进行参观，学习先进的养老服务管理理念，体验超前的养老服务设施设备。2018年我院先后与北京、太原、安徽、浙江、台湾等厂家进行深度沟通，设计了适合老人使用的智能型设备及适老型家具，现部分项目、设备设施已投入使用，今特对已做工作汇报如下。

一、养老院信息化系统管理平台

2018年，我院与北京软件公司进行深度合作，开发适合我院的养老信息化系统管理平台。本平台是以机构养老服务项目为主体，作为虚拟服务产品，录入养老院信息化系统管理平台，客户根据需求进行选购，疗养院进行服务的管理软件。软件可面向全国各地推广，招纳

全国优秀的护理员加入养老院信息化系统管理平台，后台根据客户下单区域进行系统分配，实现真正意义上的虚拟养老院。

软件根据使用者设计有家属APP、老人APP、护工APP、员工APP、后台服务终端（WEB）5大版块。开发设计有登陆注册模块、商城模块、个人模块、消息中心、购物车等28项一级功能。登陆注册、找回密码、商品搜索、公告/广告、商品分类、商品订购、商品推荐列表、护工搜索、护工筛选、护工列表、老人信息、服务信息、医疗状况、当前护工、待付款、待收货、待评价、退换、浏览记录、商品收藏、护工收藏、账户余额、公告栏、客服中心、设置、普通消息、公告消息、紧急消息、社区活动、分类、结算、推荐等114项二级功能。在此平台下，我院结合物联网功能匹配以下产品。

智能家居、随心设计

我院智能家居以住宅为平台，建立居家智能化体系，利用网络通信技术、安全防范技术、自动控制技术、音视频技术、云计算平台将家居生活有关的设施集成，自动组建Zigbee网络，连接更多智能设施，实现人远程控制设备、设备间互联互通、设备自我学习等功能，并通过收集、分析客户行为数据，为用户提供个性化生活服务，例如智能开门、智能开窗、智能开关电器、智能开灯等功能，使入住老人的家居生活更加安全、舒适、便捷、节能、高效。

智能穿戴实时监控

可穿戴设备在2018年经历了重要转折期，出现了两个明显的应用方向，一是运动健康方向；另一个重要方向是医疗保健应用，特别

是在传感器和芯片的配套升级得以在医疗领域广泛发展。我院引进的智能手环，是一个带有心率监测功能的智能手环，除此之外还具有卡路里计数、计步器、IP67防水等级、自动睡眠监测、自动数据识别、远程定位、拨打电话、信息通知、无限脉冲等功能，可及时有效反映老人身体情况，对容易走失老人可得到有效控制。

网络全覆盖、智能大耳朵

我院为实现智慧型疗养院，为老人提供周到、高效、全方位的心理服务，特安装光纤专线一条,实现WIFI全覆盖，用于我院入住老人文娱活动及办公使用。每个房间配备智能大耳朵电视，老人可根据自己想看的内容，与大耳朵进行对话，大耳朵根据老人对话需求给予播放相关电视内容。我院智能电视可识别多种方言，解决老人不会说普通话的困扰。智能大耳朵还具备网络聊天功能，大耳朵在下载微信或QQ等网络聊天工具后，可以实现家属与老人进行网络视频对话，解决老人对家庭的思念和对儿女的关怀，同时可以极大的解决儿女无时间探望的问题。

无线呼叫系统

我院大量采购无线呼叫系统，利用其专业的无线呼叫设备，成熟的无线呼叫管理，实现对老人随叫随到的服务理念，提高服务速度，减少服务纠纷，提高客户满意度。

床的世界，智能床垫

我院引进台北床的世界智能床垫，本床垫是根据世界各国不同的睡眠需求习惯经过严格的分析研究，寻找最适合老人健康，最符合老

人肩、腰、臀的床垫，床的世界智能床垫可通过手机APP，实现睡眠状况监测、闹钟、睡眠记录数据分析、夜灯、舒曼波助眠、有效控制鼾睡，还可与居家室内家电通过WIFI连接，实现家电智能控制。床垫内可根据老人需求，安装排便监控设备，当老人排便后，床垫可自动向护理员报警反馈，促使老人在排便后及时给予处理。

厨房及智慧型新风系统

我院老人居住房间全部设计小型厨房，厨房内安装电磁灶等便于使用的设备设施，可供老人根据自身的饮食情况，随时使用。房间内安装智慧型新风系统，用室外的新鲜空气更新室内由于居住及生活过程而污染了的空气，以保持室内空气的洁净度达到某一最低标准的水平，有效控制雾霾。

二、适老化家具

家具是否适老，主要看细节。我院适老家具在设计前期，经过了大量的市场调查，结合我院10多年的护理经验，充分考虑人体学与老年学的变化，通过自主研发，设计了适合老人的适老家具，包含床、衣柜、电视柜、椅子、床头柜、鞋凳等。适老床采用1.2米*2米规格，在老人翻身时不易坠落；两边安装小型护栏，在保证老人翻身安全的情况下，不影响老人上下床；床尾充分利用资源，采用镂空设计，便于老人扶稳、站立，锻炼身体；大衣柜内部采用双层模式，上层悬挂衣物，下层摆放个人用品。衣柜上方设计可伸缩拉杆，老人在不方便取衣物时，可通过伸缩拉杆，将衣物下降至方便取衣高度，取完后上升至原有位置；电视柜采用三角模式，确保电视柜不会发生翻倒，

电视柜台面周边采用开孔设计，在老人吃饭后方便起身站立；适老椅子根据老人起坐习惯，给扶手开孔，方便起坐时，拐杖水杯等生活品的拿取。现我院200套适老家具已投入使用，在使用过程中，得到老人的高度认可及赞扬。

三、夕阳红居家养老服务平台

2017年，我院建成夕阳红居家养老服务平台，平台主要服务于我院居家上门服务客户，可针对小时工、8小时、24小时、医院陪护类型业务进行有效控制。居家养老服务平台主要功能有用户信息采集、制定关怀计划、系统生成工单、提前电话预约、站上领取工单、上门服务报时、服务结束报时、及时电话回访、工单服务完成、话务抽查跟踪、上门质量走访、员工奖惩分明、统计报表分析、基本数据维护、操作日志查询、地图平台、公益慈善等功能。可对居家上门护理员进行实施监控，客户也可通过平台与后台人工服务进行及时沟通反馈，确保服务质量。

四、智能健康云诊室，医养结合新模式

随着《中医药发展“十三五”规划》的颁布，全国各地区均在想方设法加强基层中医药服务。我院为打造智慧型疗养院，医、养结合成为我院最基本的服务体系。2018年我院与朗致集团合作，引进其智能云诊室，此平台可根据老人的身体情况，通过智能健康监测仪器(如血压仪)自助测量，或在本地完成身体健康检查，将健康参数数据自动上传到平台，平台可进行系统分析，数据异常平台自动报警。医生不仅可以实现基层诊断的信息化，还可以在云平台上进行看病开方、