2017_2018年绩效管理与业务能力提升课后测试正确答案
2017 专业技术人员绩效管理与业务能力提升考试答案
B安全指标
C协调指标
D监督指标
5. KPI的理论基础是（）。
A二八原理
B四六原理
C目标原理
D关键原理
6.关键绩效指标建立的一般原则是()。
ASMART
BSpecific
CMeasurable
DRelevent
7. KPI的建立常用的方法不包括（）。
A任务分解法
B标杆基准法
C成功关键分析法
A财务维度的目标
B客户维度的目标
C内部流程维度的目标
D成长维度的目标
10.下列（）不是建立一个以战略为评估标准的平衡计分卡须遵守的原则。
A驱动关系
B因果关系
C成果量度与绩效驱动因素
D与财务连结
11.（）是解决“我们擅长什么”这一类问题，报告组织内部效率，关注组织内部的关键流程，特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。
6.管理者绩效监控的具体内容就是在绩效计划环节中确定的（）。
A评价要素
B评价指标
C绩效目标
D绩效计划
7.绩效管理的监控过程是否有效、判断管理者的绩效监控是否成功，取决于（）。
A管理者领导风格的选择和绩效辅导水平
B管理者与下属之间绩效沟通的有效性
C绩效评价信息的有效性
D绩效评价信息的完整性
8.绩效沟通的主要内容有（）。
D目标分解法
8.（）是解决“股东如何看待我们”这一类问题，用于衡量组织管理者的努力是否对组织的经济收益产生了积极的作用。
A财务维度的目标
B客户维度的目标
C内部流程维度的目标
D成长维度的目标
9.（）是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。客户维度体现组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场，及组织在这些目标客户和市场中的衡量指标。
2018年专业技术人员绩效管理与业务能力提升考试答案(00002)
2018年专业技术人员绩效管理与业务能力提升考试答案D正确答案：表现媒体4、（）是直接影响人力资源管理活动成败的关键因素，是专业技术人员最为关心的敏感环节。
正确答案：薪酬管理5、下列创新思维的哪种特质决定着创新的深度和创新的成功机率？正确答案：精密性6、（）就是对研究对象进行“质”的方面的分析。
正确答案：定性分析法7、（）是考核者进行绩效反馈面谈时最为重要的内容。
正确答案：工作业绩8、（）是主体创新和创新能力发展的核心和关键。
正确答案：创新思维能力9、下列不属于绩效监控的关键点是（）正确答案：绩效目标拟定的超前性10、下列哪项论文类型不是按照课题性质这一标准进行划分的？正确答案：毕业设计11、关键绩效指标的理论基础是（）正确答案：二八法则12、（）是专业技术人员最核心、最本质的能力。
正确答案：学习能力13、在没有特殊说明的情况下，人们所说的“信息媒体”，通常是指信息的（）正确答案：感觉媒体14、制定绩效计划时提倡要遵循SMART原则，这其中的“A”指的是（）正确答案：可实现的15、（）既是主体从事创新活动的中介或桥梁，又是人的创新能力内在整合发展的手段和基础。
正确答案：创新智力化能力16、（）是一种比较简便易行的权重分配方法，这种方法比较适合考评指标少于10个情况。
正确答案：按重要性排序法17、（）是组织发展的源泉，竞争的根本。
正确答案：技术创新18、在影响绩效的最主要因素中，（）是最具有主动性、能动性的因素。
正确答案：激励19、关于信息处理能力在应用方面呈现出来的发展趋势，下列表述错误的是（）正确答案：人际关系逐渐趋于平等化20、（）是教师教学设计中的核心部分。
正确答案：教学模式与教学方法的选择三、多选题：1、平衡计分卡的维度主要包括（）。
正确答案：★财务维度★客户维度★学习与成长维度★内部流程维度2、创新人格化能力主要包括（）正确答案：★创新意识★创新品德★创新理想和信念★创新个性特质3、基于工作标准的绩效评价方法主要包括（）正确答案：★图尺度评价量表法★评价中心法★关键事件法★混合标准量表法★行为锚定评价量表法4、网络信息传播的特点主要包括（）正确答案：★极大丰富★互动交流★形态多样★全球传播★传递迅速及时5、一般来说，在下列哪些时间进行绩效辅导会获得较好的效果？正确答案：★当专业技术人员需要帮助时★当专业技术人员面临崭新的职业发展机会时★当专业技术人员征求你的意见时★当你发现了一个可以改进绩效的机会时★当专业技术人员通过培训掌握了新技能时6、当代中国教师的职业特点主要有（）正确答案：★职业形象的准公共性★师生关系的隐蔽不平等性★职业环境的相对封闭性★职业持遇的福利性★工作绩效的模糊性7、下列哪些是社会调查研究运用最为普遍的工具？正确答案：★问卷★调查表8、下列属于信息的感觉媒体的是（）正确答案：★文字★图像★动画9、下列表示绩效结果的概念的有（）正确答案：★责任履行度★利润★目标完成度★产量★关键结果领域10、信息的主要特性包括（）正确答案：★普遍性★不来性★指向性★无限复制性11、绩效管理的意义主要包括（）正确答案：★促进组织和个人绩效的提升★为人员甄选提供基础★促进管理流程和业务流程优化★提供一个规范而简洁的沟通平台★构建和谐的组织文化12、绩效反馈的基本原则主要包括（）正确答案：★经常性原则★多问少讲原则★正面引导原则★制度化原则13、创新智力化能力的特质主要包括（）正确答案：★传导性★基础性★中介性14、绩效计划的内容主要包括（）正确答案：★绩效目标★绩效指标★绩效标准★绩效周期15、下列属于正式的绩效沟通的是（）正确答案：★正式书面报告★定期的会议沟通★一对一的面谈16、提高专业技术人员思维能力的方法主要包括（）正确答案：★推陈出新训练法★抽象训练法★循序渐进训练法★生疑提问训练法★集思广益训练法17、下列属于医生的临床能力的是（）正确答案：★采集病史，向病人提出各种问题的技能★进行体格检查的技能★使用各种实验室和医疗器械进行诊断和治疗的技能★对患者进行观察和处理的技能★认识对病人应负的医疗责任18、论文一般可以分为（）。
专业技术人员绩效管理与业务能力提升(参考答案)
《专业技术人员绩效管理与业务能力提升（2017年公共课）》考前练习题及部分参考答案一、单项选择题[001]. 通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（C ）为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。
A、控制B、行为C、结果D、战略[002]. 绩效管理的最终目的是（D ）。
A、确定员工奖金B、决定员工升迁C、确定培训人选D、提升员工绩效[003]. 企业绩效管理系统实施效果的主要责任人是（D ）。
A、 CEOB、人力资源管理部门主管C、绩效管理专员D、各直线部门主管[004]. （C ）是实施绩效管理的基础。
A、人岗匹配B、完善的激励机制C、工作分析D、薪酬制度的完善[005]. 关于绩效管理调查问卷，说法正确的是（D ）。
A、问卷应多设置开放式问题B、问卷填写采取实名制，否则问卷填涂无效C、尽量设计多选题，多收集员工的反馈信息D、应要求填写者发表对本次问卷调查的意见和建议[006]. 如若绩效指标的跟踪和监控耗时过多，可采用的改进措施为（D ）。
A、缩短考核周期B、增加人力、物力C、设计更为全面的指标D、采用信息化的网络考评[007] 可以用来分析企业长远竞争优势的战略管理工具不包括（B ）。
A、 SWOT分析B、杜邦财务分析C、价值链分析D、利益相关者分析[008]. 同类企业之间平衡计分卡分值不易比较，原因在于（）。
A、指标量纲不一致B、指标权重不统一C、指标考评周期不同步D、竞争对手的数据难以取得[009]. 平衡计分卡绩效指标的权重应通过专家打分确立，相关专家不包括（）。
A、工会代表B、企业外部专家C、企业技术人员D、企业的中高层管理人员[010]. 关于绩效考评中领导与下属的关系，说法正确的是（）。
A、领导也可成为被考评者B、双方可以通过平等协商来制定绩效指标C、领导与下属是考评者与被考评者的关系D、绩效合同一经签署，考评周期内，双方都无权更改[011]. 关于目标管理，以下说法不正确的是：（C ）。
专业技术人员绩效管理与业务能力提升考试答案
2017-2018年专业技术人员绩效管理与业务能力提升（30学时）考试考试人员：林富财/试卷总分： 100/考试总时长： 120分钟一、判断题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)1、“止于所不能不止”，要求作者在写作时，该说的一定要说清楚，不惜笔墨。
本题得2分正确错误显示答案2、社会调查研究中对象确定环节的关键在于抽样。
本题得2分正确错误显示答案3、绩效监控过程是整个绩效管理周期中历时最长的过程。
本题得2分正确错误显示答案4、我们常说的概念、判断和推理是思维的基本形式。
本题得2分正确错误显示答案5、印象笔记是Pocket的中国大陆版。
本题得2分正确错误显示答案6、信息处理能力包括：信息的收集、存储、解码、提取、应用、精制（扩充）。
本题得2分正确错误显示答案7、创新思维的敏锐性这一特质有利于寻找创新的突破口和突变点，提升创新人格化能力和创新智力化能力在单位时间内对创新对象的感知程度。
本题得2分正确错误显示答案8、实践能力是指人们在有目的地探索和改造现实世界的一切社会性客观物质活动过程中所表现出来的能力和素质。
本题得2分正确错误显示答案9、文字编码、图像编码和声音编码等属于信息的存储媒体。
本题得2分正确错误显示答案10、标杆基准法成功的关键在于寻找业界最佳标准作为参照的基准数据。
本题得2分正确错误显示答案11、个人绩效是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。
本题得2分正确错误显示答案12、在绩效管理中，用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准。
本题得2分正确错误显示答案13、设计能力就是根据理论基础和实例条件计算出实现实例的方法，并运用图纸或语言文字的方式表达出来。
本题得2分正确错误显示答案14、知识素质指的是一个人的知识素养，仅仅体现知识的量与种类的方面。
本题得2分正确错误显示答案15、绩效改进分为绩效分析、绩效改进计划制定、绩效改进计划实施与评价三个阶段。
2018 年专业技术人员绩效管理与业务能力提升(公共课)试题及答案
1（）是主体创新和创新能力发展的核心和关键。
A创新思维能力B创新智力化能力C创新人格化能力D创新意识能力A B C D正确答案： A2绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力。
正确错误正确答案：正确3创新思维的敏锐性这一特质有利于寻找创新的突破口和突变点，提升创新人格化能力和创新智力化能力在单位时间内对创新对象的感知程度。
正确错误正确答案：正确4下列表示绩效结果的概念的有（）。
A责任履行度B目标完成度C关键结果领域D产量E利润A B C D E正确答案： A, B, C, D, E5基于工作标准的绩效评价方法主要包括（）。
A图尺度评价量表法B关键事件法C行为锚定评价量表法D混合标准量表法E评价中心法A B C D E正确答案： A, B, C, D, E6（）是直接影响人力资源管理活动成败的关键因素，是专业技术人员最为关心的敏感环节。
A工作分析B招聘录用C薪酬管理D培训开发A B C D正确答案： C7知识素质的特点主要包括（）。
A明确的目的性B学用的一致性C内容的广泛性D结构的层次性E内容的变动性A B C D E正确答案： A, B, C, D, E8在绩效管理中，用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准。
正确错误正确答案：错误9下列属于医生的临床能力的是（）。
A采集病史，向病人提出各种问题的技能B进行体格检查的技能C使用各种实验室和医疗器械进行诊断和治疗的技能D对患者进行观察和处理的技能E认识对病人应负的医疗责任A B C D E正确答案： A, B, C, D, E10下列哪些是社会调查研究中运用最为普遍的工具？A问卷B调查表C量表D测验E访谈提纲A B C D E正确答案： A, B11工作要求考核主要是针对工作能力。
正确错误正确答案：错误12关键绩效指标的理论基础是A二八法则B木桶原理C蝴蝶效应D墨菲定律A B C D正确答案： A13社会调查研究中对象确定环节的关键在于抽样。
2017-2018年绩效管理与业务能力提升课后测试正确答案
2017-2018年绩效管理与业务能力提升∙1、组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出——（）。
（1?分）?A组织绩效?B群体绩效?C个人绩效?D团队绩效正确答案:A∙2、（）是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同目标的人在具体的、可衡量的业绩目标指引下共同实现的工作结果。
（1?分）?A组织绩效?B团队绩效?C个人绩效?D整体绩效正确答案:B∙3、（）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。
（1?分）?A组织绩效?B团队绩效?C个人绩效?D整体绩效正确答案:C∙4、（）主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准，是否按照职业化工作程序做正确的事情。
（1?分）?A组织绩效?B?C个人绩效?D整体绩效正确答案:C∙5、（）是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。
（1?分）?A组织绩效?B团队绩效?C个人绩效?D整体绩效正确答案:C∙6、（）强调“绩效”=“结果”、“产出”或“目标实现度”。
（1?分）?A结果论?B过程论?C全面绩效论?D潜能论正确答案:A∙7、（）将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效”=“行为”。
（1?分）?A结果论?B过程论?C行为论?D潜能论正确答案:B∙8、（）的基本假设是：行为最终必然导致结果，只要控制了行为就能够控制结果。
（1?分）?A结果论?B?C行为论?D潜能论正确答案:B∙9、（）主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。
（1?分）?A结果论?B过程论?C全面绩效论?D潜能论正确答案:B∙10、（）将绩效视为组织人力资本的现实收益加上预期收益，也就是说“绩效”=“做了什么”+“能做什么”。
（1?分）?A结果论?B过程论?C全面绩效论?D潜能论正确答案:D∙11、（）将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。
专业技术人员绩效管理与业务能力提升(参考答案)
《专业技术人员绩效管理与业务能力提升（2017年公共课）》考前练习题及部分参考答案一、单项选择题[001]. 通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（ C ）为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。
A、控制B、行为C、结果D、战略[002]. 绩效管理的最终目的是（ D ）。
A、确定员工奖金B、决定员工升迁C、确定培训人选D、提升员工绩效[003]. 企业绩效管理系统实施效果的主要责任人是（ D ）。
A、 CEOB、人力资源管理部门主管C、绩效管理专员D、各直线部门主管[004]. （ C ）是实施绩效管理的基础。
A、人岗匹配B、完善的激励机制C、工作分析D、薪酬制度的完善[005]. 关于绩效管理调查问卷，说确的是（ D ）。
A、问卷应多设置开放式问题B、问卷填写采取实名制，否则问卷填涂无效C、尽量设计多选题，多收集员工的反馈信息D、应要求填写者发表对本次问卷调查的意见和建议[006]. 如若绩效指标的跟踪和监控耗时过多，可采用的改进措施为（D ）。
A、缩短考核周期B、增加人力、物力C、设计更为全面的指标D、采用信息化的网络考评[007] 可以用来分析企业长远竞争优势的战略管理工具不包括（ B ）。
A、 SWOT分析B、杜邦财务分析C、价值链分析D、利益相关者分析[008]. 同类企业之间平衡计分卡分值不易比较，原因在于（）。
A、指标量纲不一致B、指标权重不统一C、指标考评周期不同步D、竞争对手的数据难以取得[009]. 平衡计分卡绩效指标的权重应通过专家打分确立，相关专家不包括（）。
A、工会代表B、企业外部专家C、企业技术人员D、企业的中高层管理人员[010]. 关于绩效考评中领导与下属的关系，说确的是（）。
A、领导也可成为被考评者B、双方可以通过平等协商来制定绩效指标C、领导与下属是考评者与被考评者的关系D、绩效合同一经签署，考评周期，双方都无权更改[011]. 关于目标管理，以下说法不正确的是：（ C ）。
2018年-专业技术人员绩效管理与业务能力提升(公共课)试题及考试答案
1（）是主体创新和创新能力发展的核心和关键。
A创新思维能力B创新智力化能力C创新人格化能力D创新意识能力A B C D正确答案： A2绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力。
正确错误正确答案：正确3创新思维的敏锐性这一特质有利于寻找创新的突破口和突变点，提升创新人格化能力和创新智力化能力在单位时间内对创新对象的感知程度。
正确错误正确答案：正确4下列表示绩效结果的概念的有（）。
A责任履行度B目标完成度C关键结果领域D产量E利润A B C D E正确答案： A, B, C, D, E5基于工作标准的绩效评价方法主要包括（）。
A图尺度评价量表法B关键事件法C行为锚定评价量表法D混合标准量表法E评价中心法A B C D E正确答案： A, B, C, D, E6（）是直接影响人力资源管理活动成败的关键因素，是专业技术人员最为关心的敏感环节。
A工作分析B招聘录用C薪酬管理D培训开发A B C D正确答案： C知识素质的特点主要包括（）。
A明确的目的性B学用的一致性C内容的广泛性D结构的层次性E内容的变动性A B C D E正确答案： A, B, C, D, E8在绩效管理中，用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准。
正确错误正确答案：错误9下列属于医生的临床能力的是（）。
A采集病史，向病人提出各种问题的技能B进行体格检查的技能C使用各种实验室和医疗器械进行诊断和治疗的技能D对患者进行观察和处理的技能E认识对病人应负的医疗责任A B C D E正确答案： A, B, C, D, E下列哪些是社会调查研究中运用最为普遍的工具？A问卷B调查表C量表D测验E访谈提纲A B C D E正确答案： A, B11工作要求考核主要是针对工作能力。
正确错误正确答案：错误12关键绩效指标的理论基础是A二八法则B木桶原理C蝴蝶效应D墨菲定律A B C D正确答案： A13社会调查研究中对象确定环节的关键在于抽样。
正确错误正确答案：正确14趋中效应：指从一个人工作绩效的某个方面出发进而对其工作绩效的所有方面作出不确切的归纳评判。
2017绩效管理与业务能力提升 课后测试
2017绩效管理与业务能力提升课后测试•1、组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出——（）。
（1 分）B群体绩效C个人绩效D团队绩效•2、（）是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同目标的人在具体的、可衡量的业绩目标指引下共同实现的工作结果。
（1 分）A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效•3、表示绩效结果的概念有（）。
（1 分）•4、到绩效具有多层含义，是专业技术人员自身的多种素质因素在特定条件下，通过行为过程转化而来的综合反映，也是专业技术人员的（）等因素相互作用的结果。
（1 分）•5、绩效具有（）。
（1 分）C单一性D动态性•6、影响绩效的外部因素主要包括（）。
（1 分）•7、影响绩效的内部因素主要包括（）。
（1 分）•8、对组织绩效，布雷德拉普（Bredrup）认为组织绩效应当包括（）。
（1 分）变革性效率D速度•9、对于工作态度，可以通过（）等指标来衡量。
（1 分）•10、在不同的环境下，组织对绩效不同内容的关注程度也是不同的。
其关注角度包括（）。
（1 分）D公平•11、影响绩效的因素有（）。
（1 分）•12、影响绩效的最主要因素可以概括为（）。
（1 分）•13、绩效管理是理念和思想的统一，应该贯穿于整个管理流程的所有环节，渗透到组织管理的各个方面，包括（）。
（1 分）•14、绩效管理首先是管理，涵盖了管理的职能有（）。
（1 分）•15、绩效管理是通过（）的循环操作，实现组织目标和专业技术人员发展的动态管理过程。
（1 分）•16、所谓流程，就是一件事情或者一项业务如何运作，涉及（）等几个方面的问题。
（1 分）D做完了传递给谁•17、人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过（）等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。
《专业技术人员绩效管理与业务能力提升(2017年公共课)》考试1参考答案
工作步骤主要包括（ ）。
A.建立企业愿景与战略 B.平衡计分卡的设计 C.部门平衡计分卡的建立 D.岗位（个人）平衡计分卡设计，及企业 KPI 库的建立
2.绩效目标衡量标准的类型包括（ ）。
A.结果型 B.过程型
6.比较适合于从事科研教学工作的人，每天工作的内容不同，无法用固定的衡
量指标进行考量，这种考评方法称为（
A.目标管理法 B.绩效标准法
）。
C.直接指标法 D.成绩记录法
7.绩效考核时，规定把员工强制分为三类：A 类(优秀)员工，B 类（一般）员
工和 C 类（后进）进行绩效考核的公司是（ ）。
A.通用 B.佳能 C.海尔 D.施乐
3.目标管理（MBO）的步骤不包括（ ）。
A.建立目标体系 B.组织实施 C.制定下期目标责 D.培训监督
4.影响员工个人行为和工作表现的内部因素是（ ）。
A.能力 B.机遇 C.人力资源制度 D.价值观
5.低层次的一般员工通常采用（ ）。
A.以结果为导向的考评方法 B.以产出为导向的考评方法 C.行为或特征为导向的考评方法 D.以行为为导向的考评方法
8.在绩效面谈中，考评者所反映的信息应当是对于员工的某一类行为，这是指
绩效反馈的（ ）。
A.真实性 B.针对性 C.及时性 D.能动性
9.在民族素质的系统中，下列哪个素质是民族素质的集中体现？( )
A.教育科学文化素质 B.心理素质 C.身体素质 D.思想道德素质
10.以下哪项原则不属于专业技术人员创新能力培养所需要注重的四个方面的
C.行为型 D.心理型
3.绩效辅导的步骤有（ ）。
2018年-专业技术人员绩效管理与业务能力提升试题及考试答案
（）是主体创新和创新能力发展的核心和关键。
A 创新思维能力B 创新智力化能力C创新人格化能力D 创新意识能力A B C D正确答案：A2 绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力。
正确错误正确答案：正确3创新思维的敏锐性这一特质有利于寻找创新的突破口和突变点，提升创新人格化能力和创新智力化能力在单位时间内对创新对象的感知程度。
正确错误正确答案：正确4下列表示绩效结果的概念的有（）。
A 责任履行度B目标完成度C关键结果领域D 产量E利润A B C D E正确答案：A, B, C, D, E5基于工作标准的绩效评价方法主要包括（）。
A 图尺度评价量表法B关键事件法C行为锚定评价量表法D混合标准量表法E评价中心法A B C D E正确答案：A, B, C, D, E6（）是直接影响人力资源管理活动成败的关键因素，是专业技术人员最为关心的敏感环节。
A 工作分析B招聘录用C薪酬管理D培训开发A B C D正确答案：C7知识素质的特点主要包括（）。
A 明确的目的性B学用的一致性C内容的广泛性D 结构的层次性E内容的变动性A B C D E正确答案：A, B, C, D, E8在绩效管理中，用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准。
正确错误正确答案：错误9 下列属于医生的临床能力的是（）。
A 采集病史，向病人提出各种问题的技能B 进行体格检查的技能C使用各种实验室和医疗器械进行诊断和治疗的技能D 对患者进行观察和处理的技能E认识对病人应负的医疗责任A B C D E正确答案：A, B, C, D, E10下列哪些是社会调查研究中运用最为普遍的工具A 问卷B 调查表C 量表D 测验E访谈提纲A B C D E正确答案：A, B11工作要求考核主要是针对工作能力。
正确错误正确答案：错误12关键绩效指标的理论基础是A 二八法则B木桶原理C蝴蝶效应D 墨菲定律A B C D正确答案：A13社会调查研究中对象确定环节的关键在于抽样。
2017年公共课考试《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》继续教育参考答案
2017年公共课考试《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》继续教育参考答案(答题时请勿使用浏览器的前进、后退、刷新功能，使用这些功能将会造成答题清空、试卷作废！)一、单项选择题(15。
0分，每题1。
0分，共15题)1。
通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（C）为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。
A。
控制B。
行为C。
结果D。
战略2。
平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术，从财务角度、（A）角度、内部流程角度及学习与发展角度四个方面对企业的经营绩效进行考核。
A。
客户B。
外部流程C。
员工个人D。
职业发展3。
企业制定战术目标时应将（C）有机结合。
A。
关键绩效指标、关键成功因子、利润目标B。
关键绩效因子、关键预算指标、利润目标C。
关键成功因子、关键绩效指标、预算目标D。
关键风险因子、关键预算指标、绩效目标4。
关于岗位胜任特征指标（PCI）的说法正确的是（C）。
A。
应与薪酬直接挂钩B。
可用于考评部门和员工个人C。
可采用360度考评去进行考评D。
主要用于考评企业中高层干部5。
（D）可以作为部级的关键绩效指标。
A。
不良账款比率B。
离职率C。
平均工资增幅D。
客户满意度6。
在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（C）。
A。
绩效计划面谈B。
绩效指导面谈C。
绩效考评面谈D。
绩效总结面谈7。
网络经济环境下，社会各行业在经营管理中遇到许多新难题，（C）是解决问题的根本。
A。
本土化的咨询服务理论B。
规模化的咨询服务组织C。
职业性的思维能力D。
高度的职业责任心8。
（A）是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。
A。
专业技术人员技能B。
内部机会C。
外部环境D。
激励效应9。
哪一项不是信息的特征（B）。
A。
普遍性B。
可消灭性C。
无限复制性D。
指向性10。
有关专业技术人员的创新能力评价指标体系，以下哪项不正确？（D）A。
2018年-专业技术人员绩效管理与业务能力提升(公共课)试题及考试答案
1（）是主体创新和创新能力发展的核心和关键。
A创新思维能力B创新智力化能力C创新人格化能力D创新意识能力A B C D正确答案： A2绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力。
正确错误正确答案：正确3创新思维的敏锐性这一特质有利于寻找创新的突破口和突变点，提升创新人格化能力和创新智力化能力在单位时间内对创新对象的感知程度。
正确错误正确答案：正确4下列表示绩效结果的概念的有（）。
A责任履行度B目标完成度C关键结果领域D产量E利润A B C D E正确答案： A, B, C, D, E5基于工作标准的绩效评价方法主要包括（）。
A图尺度评价量表法B关键事件法C行为锚定评价量表法D混合标准量表法E评价中心法A B C D E正确答案： A, B, C, D, E6（）是直接影响人力资源管理活动成败的关键因素，是专业技术人员最为关心的敏感环节。
A工作分析B招聘录用C薪酬管理D培训开发A B C D正确答案： C7知识素质的特点主要包括（）。
A明确的目的性B学用的一致性C内容的广泛性D结构的层次性E内容的变动性A B C D E正确答案： A, B, C, D, E8在绩效管理中，用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准。
正确错误正确答案：错误9下列属于医生的临床能力的是（）。
A采集病史，向病人提出各种问题的技能B进行体格检查的技能C使用各种实验室和医疗器械进行诊断和治疗的技能D对患者进行观察和处理的技能E认识对病人应负的医疗责任A B C D E正确答案： A, B, C, D, E10下列哪些是社会调查研究中运用最为普遍的工具？A问卷B调查表C量表D测验E访谈提纲A B C D E正确答案： A, B11工作要求考核主要是针对工作能力。
正确错误正确答案：错误12关键绩效指标的理论基础是A二八法则B木桶原理C蝴蝶效应D墨菲定律A B C D正确答案： A13社会调查研究中对象确定环节的关键在于抽样。
2017年绩效管理与业务能力提升课后测试
P B
山谁来做
17c
如何去做
厂D
做完了传递给谁
17、人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过（）等管理形式对组织内外相关人力 资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大 化。（1分）
2A
Q✓A
多因性
厂B
多维性
rC
单一性
厂D
动态性
14、绩效具有（），评价主体需要多维的、多角度地去分析和评价绩效。（1分）
rA
多因性
a✓B
多维性
「C
单一性
''D
动态性
15、绩效具有（）。（1分）
広✓A
多因性
厂B
多维性
「C
单一性
动态性
16、绩效的（）是指达成预期目的的程度。（1分）
a✓A
有效性
厂B
变革性
「C
rD
马歇尔•戈德史密斯
44、（）,是衡量组织战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将组织战 略转化为内部过程和活动，以不断增强组织的核心竞争力和持续地取得高效益。（1分）
Q✓A
关键绩效指标
i B
安全指标
「C
协调指标
cD
监督指标
45、KPI的理论基础是（）°（1分）
«✓A
二八原理
（B
四六原理
厂C
速度
厂D
变革性
20、确定绩效评价和绩效管理的周期时，应充分考虔绩效的（）,确定恰当的绩效周 期，保证组织能够根据评价的目的及时、充分地掌握组织不同层面的绩效情况，减少不必要的 管理成本。（1分）
A
多因性
✓B
2017年绩效管理与业务能力提升课后评估参考答案(20200419091640)
2017年绩效管理与业务能力提升课后评估参考答案1. 您感觉课程还可以从哪些方面优化？结合练习题、以案例分析为主，进一步深入细致剖析人力成本预算的方法；结合课后模拟练习，以案例分析为主，进一步深入细致剖析人力成本预算的方法；阐述人力资源成本的产生。
2. 通过课程的学习，哪些方面可以与实际业务工作结合？下一步您将如何行动？掌握了人力成本预算的方法、控制人力成本的方法；在今后的人力资源工作中适时使用以上方法。
3. 从课程中你学习到了什么？请至少阐述三点？①全面总结自己或前人多年的工作经验②不耻下问，多与生产一线的工作人员交流③请教专业达人，了解前沿科技④遇事多独立思考、多推敲⑤发散思维，不受禁锢物业安保培训方案为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。
一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。
作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。
工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。
2、培训要求1）保安理论培训通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。
2018年-专业技术人员绩效管理与业务能力提升试题及考试答案
1（）是主体创新和创新能力发展的核心和关键。
A创新思维能力B创新智力化能力C创新人格化能力D创新意识能力?A?B?C?D正确答案：?A2绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力。
正确?错误正确答案：?正确3创新思维的敏锐性这一特质有利于寻找创新的突破口和突变点，提升创新人格化能力和创新智力化能力在单位时间内对创新对象的感知程度。
正确?错误正确答案：?正确4下列表示绩效结果的概念的有（）。
A责任履行度B目标完成度C关键结果领域D产量E利润?A?B?C?D?E正确答案：?A, B, C, D, E5基于工作标准的绩效评价方法主要包括（）。
A图尺度评价量表法B关键事件法C行为锚定评价量表法D混合标准量表法E评价中心法?A?B?C?D?E正确答案：?A, B, C, D, E6（）是直接影响人力资源管理活动成败的关键因素，是专业技术人员最为关心的敏感环节。
A工作分析B招聘录用C薪酬管理D培训开发?A?B?C?D正确答案：?C7知识素质的特点主要包括（）。
A明确的目的性B学用的一致性C内容的广泛性D结构的层次性E内容的变动性?A?B?C?D?E正确答案：?A, B, C, D, E8在绩效管理中，用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准。
正确?错误正确答案：?错误9下列属于医生的临床能力的是（）。
A采集病史，向病人提出各种问题的技能B进行体格检查的技能C使用各种实验室和医疗器械进行诊断和治疗的技能D对患者进行观察和处理的技能E认识对病人应负的医疗责任?A?B?C?D?E正确答案：?A, B, C, D, E10下列哪些是社会调查研究中运用最为普遍的工具A问卷B调查表C量表D测验E访谈提纲?A?B?C?D?E正确答案：?A, B11工作要求考核主要是针对工作能力。
正确?错误正确答案：?错误12关键绩效指标的理论基础是A二八法则B木桶原理C蝴蝶效应D墨菲定律?A?B?C?D正确答案：?A13社会调查研究中对象确定环节的关键在于抽样。
2017年公共课考试《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》继续教育参考答案
2017年公共课考试《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》继续教育参考答案第一篇：2017年公共课考试《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》继续教育参考答案2017年公共课《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》继续教育参考答案1.绩效管理的最终目的是（d）。
A.确定员工奖金B.决定员工升迁C.确定培训人选D.提升员工绩效2.关于目标管理，以下说法不正确的是：（d）。
A.促进主管与下属之间的交流和相互了解B.难以制定目标C.倾向于X理论D.倾向聚焦于短期目标3.一名航空公司的飞行员要想获得驾驶资格，必须掌握许多常识及飞行专业知识，以及其他要求，这实际上是对飞行员工作岗位的（b）要求。
A.能力B.任职资格C.素质模型D.经验4.关于任务分工矩阵的说法错误的是（）。
A.工作任务可以进一步分解到班组和岗位B.设置任务分工矩阵的依据是企业各部门的职责分工和业务流程C.任务分工矩阵可以把企业所有的战略目标分解为一系列工作任务D.任务分工矩阵分解企业KPI时，不必注明各部门对企业KPI的贡献5.关于否决指标的设计，做法妥当的是（）。
A.制造型企业将安全生产设为否决指标B.销售类企业将管理成本设为否决指标C.金融企业将酱利润率设为否决指标D.餐饮公司将顾客满意度设为否决指标6.某企业构建职业经理岗位的胜任特征模型，正确的做法是（）。
A.胜任特征水平线越笔直，表明人岗匹配度越高B.将等级划分为A、B、C、D、E、F、G、H、I九个级别较为合适C.胜任特征可以包括创新能力、进取心、人际交往、决策能力等D.如果某员工在某项胜任特征上被评为最低等级，则表明他不胜任该岗位7.考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的准确性和可靠性大打折扣（）。
A.同级考评B.自我考评C.外部人员考评D.下级考评8.（）可以作为企业级的关键绩效指标。
A.利润率B.车辆费用预算达成率C.基层员工离职率D.党办、工会费用预算达成率9.通过人事政策如奖励、晋级、升职、提拔、鼓励员工工作的策略，称为（）。
绩效管理与业务能力提升考度题库与答案（精）
绩效管理与业务能力提升考度题库与答案（精）绩效管理与业务能力提升一、绩效管理选择题:1、目标管理法的优点不包括:(A、形成竞争B、有效管理C、任务明确D、自我管理正确答案为:A2、(是运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行综合研究的方法。
A、文献研究法B、跨学科研究法C、功能分析法D、个案研究法正确答案为:B3、绩效反馈面谈的内容一般不包括:(A、工作业绩B、工作计划C、行为表现D、改进措施正确答案为:B4、(是指评价所作用的独立存在的实体。
A、绩效评价的主体B、绩效评价的客体C、绩效评价的对象D、绩效评价的人员正确答案为:B5、(是主体创新和创新能力发展的核心和关键。
A、创新智力化能力B、创新人格化能力C、创新思维能力D、创新意识能力正确答案为:C6、(是人类自觉自我的一切行为。
A、实践B、意识C、认识D、感觉正确答案为:A7、目标管理的概念提出后,便在(迅速流传。
A、日本B、美国C、德国D、英国正确答案为:B8、学术论文标准格式规范中,关于关键词的说法错误的是:(A、反映文章最主要内容B、选取3—8个C、中、英文关键词不需一一对应D、不得少于3个正确答案为:C9、平衡计分卡的四个维度不包括:(A、财务维度B、客户维度C、外部流程维度D、学习与成长维度正确答案为:C10、人们从事特殊职业或专业需要的能力称为:(A、特殊能力B、一般能力C、设计能力D、个人能力正确答案为:A11、在进行绩效计划沟通的时候,气氛应尽可能:(A、紧张B、激烈C、宽松D、浪漫正确答案为:C12、集思广益训练法的作用不包括:(A、集中众多人的集体智慧B、有利于研究成果的形成C、具有潜在的培养专业技术人员的研究能力D、易被假象所迷惑正确答案为:D13、(是指组织和个人开展工作时面临的机遇,也是客观因素。
A、专业技术人员技能B、内部机会C、外部环境D、激励效应正确答案为:B14、要提高学习,必须以(为重。
A、听B、读C、做D、背正确答案为:A15、为了设计好主卧室,需考虑:(A、卧室的地面应具备保暖性B、吊顶的形状、色彩一般以简洁、淡雅、温馨的暖色系列为好C、卧室不宜太大D、以上都对正确答案为:D16、绩效计划按期间划分,不包括:(A、年度绩效计划B、季度绩效计划C、月度绩效计划D、公司绩效计划正确答案为:D17、信息的特性不包括:(A、普遍性B、不灭性C、不可复制性D、指向性正确答案为:C18、在工作和学习中,如果注意细节的积累,有意识地培养自己多方面的知识和经验,同时和客户建立良好的关系,对于一个人的成长,是很有好处的。
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2017-2018年绩效管理与业务能力提升•1、组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出——（）。
（1 分）A组织绩效B群体绩效C个人绩效D团队绩效正确答案:A•2、（）是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同目标的人在具体的、可衡量的业绩目标指引下共同实现的工作结果。
（1 分）A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效正确答案:B•3、（）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。
（1 分）A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效正确答案:C•4、（）主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准，是否按照职业化工作程序做正确的事情。
（1 分）A组织绩效B团队绩效个人绩效D整体绩效正确答案:C•5、（）是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。
（1 分）A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效正确答案:C•6、（）强调“绩效”=“结果”、“产出”或“目标实现度”。
（1 分）A结果论B过程论C全面绩效论D潜能论正确答案:A•7、（）将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效”=“行为”。
（1 分）A结果论B过程论C行为论D潜能论正确答案:B•8、（）的基本假设是：行为最终必然导致结果，只要控制了行为就能够控制结果。
（1 分）A结果论B过程论行为论D潜能论正确答案:B•9、（）主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。
（1 分）A结果论B过程论C全面绩效论D潜能论正确答案:B•10、（）将绩效视为组织人力资本的现实收益加上预期收益，也就是说“绩效”=“做了什么”+“能做什么”。
（1 分）A结果论B过程论C全面绩效论D潜能论正确答案:D•11、（）将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。
（1 分）A结果论B过程论C全面绩效论D潜能论正确答案:D•12、（）认为绩效是由人的潜能（素质）、潜能发挥（行为）、潜能发挥效果（结果）共同作用的过程。
（1 分）AB过程论C全面绩效论D潜能论正确答案:C•13、绩效具有（），影响绩效的因素有很多，绩效的优劣并不是由单一因素决定，而是受组织内外因素共同作用的影响。
（1 分）A多因性B多维性C单一性D动态性正确答案:A•14、绩效具有（），评价主体需要多维的、多角度地去分析和评价绩效。
（1 分）A多因性B多维性C单一性D动态性正确答案:B•15、绩效具有（）。
（1 分）A多因性B多维性C单一性D动态性正确答案:A•16、绩效的（）是指达成预期目的的程度。
（1 分）AB变革性C效率D速度正确答案:A•17、绩效的（）指组织使用资源的投入产出状况。
（1 分）A有效性B变革性C效率D速度正确答案:C•18、绩效的（）是指指组织应付将来变革的准备程度。
（1 分）A有效性B变革性C效率D速度正确答案:B•19、对于（），可以通过对工作完成的数量、质量、效率以及成本等指标进行评价。
（1 分）A工作结果B工作态度C速度D变革性正确答案:A•20、确定绩效评价和绩效管理的周期时，应充分考虑绩效的（），确定恰当的绩效周期，保证组织能够根据评价的目的及时、充分地掌握组织不同层面的绩效情况，减少不必要的管理成本。
（1 分）多因性B多维性C单一性D动态性正确答案:D•21、（）是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。
（1 分）A专业技术人员技能B内部机会C外部环境D激励效应正确答案:A•22、（）是指组织和个人面临的不为组织所左右的因素，是客观因素，我们是完全不能控制的。
（1 分）A专业技术人员技能B内部机会C外部环境D激励效应正确答案:C•23、（）是指组织和个人开展工作时面临的机遇，也是客观因素。
（1 分）A专业技术人员技能B内部机会C外部环境D激励效应正确答案:B•24、（）是指组织和个人为达成目标而工作的主动性、积极性，激励效应是主观因素。
（1 分）专业技术人员技能B内部机会C外部环境D激励效应正确答案:D•25、（）是最具有主动性、能动性的因素，人的主动性积极性提高了，组织和专业技术人员会尽力争取内部资源的支持，同时组织和专业技术人员技能水平将会逐渐得到提高。
（1 分）A专业技术人员技能B内部机会C外部环境D激励效应正确答案:D•26、在绩效管理思想的发展过程中，出现了三种不同的观点，（）这一观点的核心在于确定组织战略并加以实施，雇员并不是绩效管理的中心。
（1 分）A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统正确答案:A•27、（）观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其多变和复杂的特性并没有成为主要的关注点。
（1 分）A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统正确答案:A•28、（）的管理系统通常由计划、改进和考察三个过程组成。
（1 分）A管理组织绩效B管理专业技术人员绩效C管理团队D管理组织和专业技术人员绩效正确答案:A•29、（）观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩。
（1 分）A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统正确答案:B•30、（）的系统一般通过一个循环过程来实现——由绩效计划建立、认同目标到对于绩效的客观或主管的评估，在通过交互反馈的方式形成正确适用的行为，从而完善和改进原来的绩效计划。
（1 分）A管理组织绩效B管理专业技术人员绩效C管理团队D管理组织和专业技术人员绩效正确答案:B•31、（）这种观点的核心在于对组织内各个层次的绩效都要进行管理。
（1 分）A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统正确答案:D•32、绩效管理应遵循（），注意定量与定性相结合，强调以数据和事实说话，避免主观臆断和个人感情色彩的影响，以使整个绩效管理过程尽可能做到客观公正。
（1 分）A客观性原则B开放性原则C有效沟通原则D全员参与原则正确答案:A•33、绩效管理应遵循（），管理双方应该明确绩效管理的标准、程序、方法和时间等事宜，使管理过程公开化和透明化。
（1 分）A客观性原则B开放性原则C有效沟通原则D全员参与原则正确答案:B•34、绩效管理应遵循（），绩效沟通是绩效管理的关键，在绩效管理的每个环节都发挥着重要的作用。
离开了沟通，组织的绩效管理将流于形式。
（1 分）A发展性原则B开放性原则C有效沟通原则D全员参与原则正确答案:C•35、绩效管理应遵循（），全员参与绩效管理是提升管理执行力的关键，从组织高层到每位专业技术人员都有不可推卸的责任。
（1 分）A发展性原则B开放性原则C有效沟通原则D全员参与原则正确答案:D•36、绩效管理应遵循（），持续的管理改进是绩效管理的根本意义所在。
（1 分）A发展性原则B开放性原则C有效沟通原则D全员参与原则正确答案:A•37、（）是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。
（1 分）A绩效计划B绩效监控C绩效评价D绩效反馈正确答案:A•38、绩效管理能够（），绩效管理通过设定科学、合理的组织目标、部门目标和个人目标，为组织专业技术人员指明了努力方向。
（1 分）A促进组织和个人绩效的提升B促进管理流程和业务流程优化C提供一个规范而简洁的沟通平台D构建和谐的组织文化正确答案:A•39、绩效管理能够（），绩效管理通过对专业技术人员进行甄选与区分，保证优秀人才脱颖而出，同时淘汰不适合人员。
（1 分）A促进组织和个人绩效的提升B促进管理流程和业务流程优化C为人员甄选提供基础D保证组织战略目标的实现正确答案:C•40、绩效管理可以（），在提升了组织运行效率的同时，也逐步优化了组织管理流程和业务流程。
（1 分）A促进组织和个人绩效的提升B促进管理流程和业务流程优化C为人员甄选提供基础D保证组织战略目标的实现正确答案:B•41、绩效管理可以（），绩效管理改变了以往纯粹的自上而下发布命令来检查成果的做法，要求管理者与被管理者双方定期就其工作行为与结果进行沟通、评判、反馈和辅导。
（1 分）A促进组织和个人绩效的提升B促进管理流程和业务流程优化C提供一个规范而简洁的沟通平台D构建和谐的组织文化正确答案:C•42、绩效管理可以（），通过制定公开的绩效考评制度，明确绩效标准可以明确组织内的行为规范，加强组织建立在业绩基础上的分配体系的透明度，从而形成公正、公平的组织文化价值观，促进组织的和谐发展。
（1 分）A促进组织和个人绩效的提升B促进管理流程和业务流程优化C提供一个规范而简洁的沟通平台D构建和谐的组织文化正确答案:D•43、“目标管理”的概念是管理专家（）1954年在其名著《管理实践》中最先提出的，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。
（1 分）A彼得·德鲁克B马尔科姆·格拉德威尔C拉姆·查兰D马歇尔·戈德史密斯正确答案:A•44、（），是衡量组织战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将组织战略转化为内部过程和活动，以不断增强组织的核心竞争力和持续地取得高效益。
（1 分）A关键绩效指标B安全指标C协调指标D监督指标正确答案:A•45、KPI的理论基础是（）。
（1 分）A二八原理B四六原理C目标原理D关键原理正确答案:A•46、KPI的建立常用的方法不包括（）。
（1 分）A任务分解法B标杆基准法C成功关键分析法D目标分解法正确答案:A•47、（）是解决“股东如何看待我们”这一类问题，用于衡量组织管理者的努力是否对组织的经济收益产生了积极的作用。
（1 分）A财务维度的目标B客户维度的目标C内部流程维度的目标D成长维度的目标正确答案:A•48、（）是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。
客户维度体现组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场，及组织在这些目标客户和市场中的衡量指标。
（1 分）A财务维度的目标B客户维度的目标C内部流程维度的目标D成长维度的目标正确答案:B•49、下列（）不是建立一个以战略为评估标准的平衡计分卡须遵守的原则。
（1 分）A驱动关系B因果关系C成果量度与绩效驱动因素D与财务连结正确答案:A•50、（）是解决“我们擅长什么”这一类问题，报告组织内部效率，关注组织内部的关键流程，特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。