a.o史密斯知名度调查报告

篇一：关于史密斯热水器市场调研活动开展状况的调查报告关于史密斯热水器市场调研活动开展状况的调查报告一、调查问卷设计的目的和实施情形调查目的调查者调查对象及方式一、调查问卷的内容及数据结果二、调查问卷的结果分析与结论三、对AO史密斯公司的SWOT分析市场优势市场劣势竞争机遇市场要挟四、针对问卷和SWOT分析提出的营销意见产品策略价钱策略促销策略渠道策略一、调查问卷设计的目的和实施情形AO史密斯作为一个美国的高端品牌，于1998年进入中国，始终专注于设计适合中国人的热水器，并自XX年开始一直位居中国电热水器市场第二名，仅次于海尔。

可是中国市场完全不同于美国市场，中国人适应的是零售购买，而且关于产品的外观和造型有独特的要求。

AO最初的口碑营销和广告策略尽管也起到了专门大的作用，可是关于企业的宣传和推行仍是区别于中国其他产品的。

AO史密斯XX年的第一个电视广告播出到此刻，“我家用了50年的热水器”已经深切人心，在调查中很多消费者都提到了AO不同凡响的广告，耐用是AO产品的特点，可是仅凭耐用已经无法吸引更多的消费者，应该更多的融入中国特色，突出其技术和效劳的特色。

调查目的：本问卷设计的目的确实是要了解AO史密斯在中国客户中的知名度和佳誉度，寻觅其中的优势和劣势，为史密斯更深层次的融入中国献计献策。

问卷由想进入贵公司的三人设计，而且合力完成问卷的调查和总结工作，所展现的仅是咱们从问卷中总结的粗鄙观点，不足的地方，望批评指正。

调查对象及方式：本问卷一共100份，咱们主若是在市区繁华地址对消费者进行当面采访，共填写100份，无效作答两份，共98份有效问卷。

被调查者年龄段要紧集中在20--30岁之间，其中男士34位，女士64位。

二、调查问卷的内容及数据结果您好，感激您同意咱们的问卷调查，咱们要紧对现有热水器市场进行调查，需要您以真实情形填写，谢谢您！一、请问您的年龄是多少?性别男（34位，占比% ）女（64位，占比%）A、20-30（59位，占比%）B、30-40（13位，占比%）C、40以上（26位，占比%）二、那个地址有几种访问者表示的月消费，您家大约属于哪一组？A、1000以下（29位，占比%）B、1000到3000（50位，占比%）C、3000以上（19位，占比%）3、你家所在什么样的小区?A、高级（3位，占比%）B、高层（10位，占比%）C、一般（85位，占比%）4、您家有利用热水器吗？A、利用（76位，占比%）B、暂不利用，考虑利用（16位，占比%）C、未考虑利用（6位，占比%）五、请问您听过AO史密斯热水器吗A听过，没用过（40位，占比%）B、用过（6位，占比%）C、没听过（52位，占比%）六、若是用过您感觉如何？（未用过不答）A很中意（用过的都表示很中意）B一样C 不太好——缘故（）7、请问明白熟悉的热水器的品牌有什么？（可多项选择）A、史密斯（20位，占比%，相较之5题的知名度，该题调查的是更深层次的品牌认可度）B、海尔（71位，占比%）C、樱花（26位，占比%）D、阿里斯顿（25位，占比%）E、其他______________ （25位，占比%）（其他的品牌要紧集中在美的，万和，万家乐，三星，华帝，火王等）八、你感觉热水器的价位多少适合A、XX以下（34位，占比%）B、XX到3000（51位，占比%）C、3000—4000 （9位，占比%）D、4000以上（1位，占比%）九、以下几方面，您在购买热水器时，依次从哪方面考虑，如何排序A、外观B、功能C、节能D、价钱E、品牌F、平安G、耐用（分为排序和未排序的，详细见后表达）10、若是让您购买，您将选择什么样的热水器？A、太阳能热水器（42位，占比%）B、电热水器（27位，占比(来自: 小龙文档网:史密斯知名度调查报告)%）C、燃气热水器（32位，占比%）1一、请问您家购买热水器（或预备购买）的缘故是什么？A、用热水器烧热水简单方便（69位，占比%）B、经销商店极力推荐（8位，占比%）C、建造屋子时，营造商推荐装置（4位，占比%）D、邻居或朋友都已装置热水器了（15位，占比%）E、看了电视及报纸广告感觉热水器很值得购买（8位，占比%）1二、您在什么地址购买的现用热水器（或打算去何地购买）？A、大型家电卖场（如国美、苏宁）（69位，占比%）B、代理商销售门店（18位，占比%）C、百货商店（9位，占比%）D、/网络直销（3位，占比%）E、其他——（5位，占比%）13、若是你要换热水器的话，你还会指定品牌吗？A、必然指定品牌（15位，占比15。

31%）B、指定品牌，可是不坚持非要这种品牌不可（47位，占比%）C、不指定品牌（36位，占比%）14、若是你要换热水器的话，你会选择哪一种风格的热水器：A、小巧玲珑（2位，占比%）B、个性（2位，占比%）C、高雅（11位，占比%）D、方便有效就行（83位，占比%）1五、您以为此刻热水器存在的要紧问题是什么？A、性价比不高（31位，占比%）B、售后效劳不行（28位，占比%）C、浪费情形严峻（17位，占比%）D其他----------（14位,占比%）1六、您对热水器经营者的希望是：A、提高效劳质量（39位，占比%）B、适当降低价钱（28位，占比%）C、提高产品科技含量（57位，占比%）D其他---------- （1位，占比%）17、请问你对家用热水器的意见有什么？第一、（第二、（三、调查问卷的结果分析与结论））一、热水器已是家庭必需品，消费者更多的不是选择是不是购买，而是选择购买哪一种品牌。

在第四题中，有%的被调查者表示正在利用或预备利用热水器，正在利用中的有%，可见热水器在郑州市场的普及率是蛮高的。

在品牌忠诚度方面，第九题中排序的销售者中，把品牌排在前四的占所有排序人数（61位）的%，共25人。

而品牌排第一的消费者有2个，同时还有只看品牌的两位顾客，综上所述，品牌已经深刻的在阻碍着消费者的购买行为。

品牌形象的树立和打造，有助于扩大企业在市场上的占有率。

二、AO史密斯的品牌顾客中意度很高，可是知名度有待提高。

第七题入耳过AO史密斯的消费者占比为%，比海尔的%要低约52个百分点。

可见AO的品牌知名度并非高，无法与国产海尔知名度媲美，可是利用过AO的顾客都对公司产品表示很中意。

由此，咱们能够得知，咱们只要抓住了顾客，顾客的忠诚度便会提高。

与AO有竞争地位的品牌的知名度图示：3、消费者所能经受的热水器的价钱水平偏低，在钢材价钱上涨，本钱提高的情形下，保证产品和效劳的质量相当重要。

约有%的消费者以为XX以下的热水器价钱是适合的，超过一半的以为XX-3000的价钱是他们能够同意的，只有10%的消费者能够同意3000元以上的热水器价钱。

这一点说明，AO定位的高端客户，在短时刻内可能无法给公司带来超级大的经济效益。

要做到小市场的大份额还需要时刻。

4、消费者加倍理性化，关于热水器的平安性能加倍注重，有效性要强。

依照数据资料显示，从61位关于挑选热水重视要性方面排序的消费者来看，有41位消费者将平安放在了第一名，而很多未排序的消费者也几乎全数都选择了平安，可见平安的热水器已是大势所趋，AO的产品要加倍注重平安性能，而且宣传到位。

有很多宣传给消费者带来的是无法相信的高度，例如，AO的电热水器的内胆是不用清洗的，可是给消费者带来的感觉却是这是不实的宣传，这是需要采取手腕去改变的。

同时14题中有%的消费篇二：关于AO史密斯公司营销治理的调查报告(定稿)上海市普陀区业余大学毕业调查毕业调查题目：关于史密斯公司营销治理的调查报告专业：班级：学生姓名：学号：指导教师：完成日期：市场营销 11（2）班张君 11112025 岑詠霆 XX年12月20日毕业调查方案一、调查对象艾欧史密斯（中国）热水器二、调查主题调查要紧围绕史密斯产品分类和品质、营销策略、销售渠道、效劳理念等4个方面来进行调查。

3、调查时刻XX年11月4、调查目的通过深切实地的企业调查，了解到史密斯关于市场销售的运作及良好的企业文化。

五、调查方式通过企业介绍，和内部数据、报告、现有相关文献资料搜集，和访问企业部门领导。

六、调查内容（一）调查企业背景调查企业成立的时刻，又何方投资、投资金额、合作单位，企业经营范围、经营地域、要紧客户，企业的经营状况、利润水平和企业要紧竞争对手等内容。

（二）调查要点一、产品细分，技术创新史密斯热水器在国内市场，产品生产线分什么缘故？家用产品又分什么缘故？商用产品又分什么缘故？史密斯的核心技术是什么？史密斯作为热水巨头，没有知足现状，如何始终把创新技术和消费者的需求放在第一名，连年来持续创新重量级产品层出不穷？二、营销策略史密斯自1998年进入中国，凭借其雄厚的研发、开拓实力，年销售额增加速度为多少？市场份额是多少？依托口碑传播一直是史密斯在全世界市场的一个营销特色，在中国市场，史密斯如何专门好的继承了这一营销特色？史密斯的理念是什么？史密斯提倡为客户制造价值最大化，把做广告的钱用在产品质量和效劳上，这种口碑宣传是史密斯的营销核心，史密斯在中国的口碑营销策略是如何取得切实的成效的？在XX年的上海世博会上，史密斯又有什么表现？而在市场异样竞争的今天，史密斯仍然坚守高端市场，躲开价钱战，史密斯精湛的地方在哪里？3、销售渠道拥有138年品牌历史的史密斯凭借对各行业热水、采暖需求的深切研究，为酒店、餐饮、学校、医院、工厂等场所量身定制了什么解决方案？史密斯秉承了100连年的销售渠道开拓体会，从哪些方面下手，开拓中国市场？4、效劳理念史密斯的效劳宗旨是什么？史密斯的专业给客户所带来的品质享受，从安装、调试、保修、维修、保护保养方面是如何开展工作的？内容提要本调查报告分为三个部份。

第一部份为调查对象的概述，介绍了艾欧史密斯（中国）热水器的规模、进展等企业情形，并论述了这次针对艾欧史密斯（中国）热水器调查的目的，意在了解企业的营销治理状况。

第二部份为调查内容，从四个方面反映了企业的营销治理状况：1）产品细分、技术创新；2）营销策略；3）销售渠道；4）效劳理念。

第三部份为调查结果，通过调查发觉，史密斯热水器在目前的热水器领域有较强的开发制造实力，拥有比较完备的营销网络和售后效劳，拥有良好的品牌知名度，产品品种繁多，适合不同的层次需求。

但由于市场空间相当诱人，竞争超级猛烈，因此就衍生出了不同的企业都争相迳庭的踏足那个行业；同时随着原材料本钱的持续上涨，致使电热水器行业的本钱也迅速爬升，这些问题都将成为史密斯所面临的挑战。

关于史密斯公司营销治理的调查报告一、调查对象概述美国史密斯公司是一家具有革新传统、极富制造力、有着悠长历史和辉煌业绩的跨国公司1998年美国史密斯公司在中国南京独资成立艾欧史密斯（中国）热水器，至今总投资额已达一亿二万万美元。