如何进行水平沟通课后测试word版本

课后测试

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

•1、部门之间要获得积极的沟通，首先就要主动出击。该说法：（6.67 分）

✔ A

正确

✔ B

错误

正确答案:A

•2、水平沟通中，对他人的观点持不同意见时，应采用暧昧的态度，不要太积极。该说法：（6.67 分）

✔ A

正确

✔ B

错误

正确答案:B

•3、水平沟通的方式不包括：（6.67 分）

✔ A

侵略

✔ B

退缩

✔ C

积极沟通

✔ D

命令

正确答案:D

•4、关于水平沟通，以下说法正确的是：（6.67 分）

✔ A

其他部门都没有自己部门重要

✔ B

销售部和市场部互相攀比

✔ C

人力资源部招聘时，要求其他部门写职位说明书，其他部门都推给人力资源部写

✔ D

作为一个整体而言，各个部门、同事之间的合作相辅相成，缺一不可

正确答案:D

•5、解决水平沟通的障碍的方式中，“退缩方式”是指：（6.67 分）

✔ A

侵犯别人权益来维护自己的权利

✔ B

尊重对方的权利和职责，同时也坚持己方的权利和职责

✔ C

不敢争取自己的权利、需要与愿望

✔ D

忽略或否定他人的需要

正确答案:C

•6、采用积极的方式进行水平沟通时，以下哪种做法会适得其反？（6.67 分）

✔ A

沟通时，要适当隐藏自己的真实想法

✔ B

承认他人的观点

✔ C

坚持原则

✔ D

主动

正确答案:A

•7、沟通过程中表现积极的人对自己的权利非常清楚。因为如果不明确自己的权利，就无从表明维护自己权利的立场。该说法：（6.67 分）

✔ A

正确

✔ B

错误

正确答案:A

•8、可通过以下哪种方式实现同级之间的管理？（6.67 分）

✔ A

授权

✔ B

工作指派

✔ C

建议

✔ D

指挥链强制

正确答案:C

•9、水平沟通中最经常采用的方式是：（6.67 分）

✔ A

侵略方式

✔ B

退缩方式

✔ C

正确答案:B

•10、良好的沟通是双方能够坦诚相对，明确地表明各自的态度、观点，最忌互相猜疑。该说法：（6.67 分）

✔ A

正确

✔ B

错误

正确答案:A

•11、水平沟通时，产生的障碍之一是每个部门都觉得自己部门最重要。该说法：（6.67 分）

✔ A

正确

✔ B

错误

正确答案:A

•12、按规定每周二报销，但是销售部的肖经理坚持要周一报销。面对肖经理的要求，财务部的柴经理考虑到自己不答应，势必会影响以后部门间的关系，于是他回答：“按规定这是不能报的，但既然你提出来了，我就想办法给你报了吧！”，在这个案例中，柴经理采用了水平沟通的哪种处理方式：（6.67 分）

✔ A

侵略方式

✔ B

✔ C

退缩方式

正确答案:C

•13、水平沟通时经常会发生沟通障碍，以下哪项不是引起沟通障碍的原因：（6.67 分）

✔ A

都感觉自己最重要

✔ B

失去了权力的强制性

✔ C

利益的冲突

✔ D

替他人着想

正确答案:D

•14、以下哪种方式不适合实现上下级之间的直线管理？（6.67 分）

✔ A

授权

✔ B

劝告

✔ C

工作指派

✔ D

指挥链强制

正确答案:B

•15、水平沟通中，侵略行为的特征指懂得维护自己的权利，但是所用的方法侵犯了别人的权益。该说法：（6.62分）

✔ A

正确

✔ B

错误

正确答案:A