【精美排版】二十一世纪三大管理工具之首标杆管理培训讲义之二十九：挑战平庸迈向卓越
二十一世纪三大管理工具之首的标杆管理培训讲义之二十
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二十一世纪三大管理工具之首的标杆 管理培训讲义之二十
对标管理的实施步骤
• 行动阶段
这是对标管理过程中最为关键的一个阶段
• 主要步骤：
• 制定切实可行的实施计划，并进行全员学习讨论，统 一思想；
• 执行实施计划，并依据测评标不断的评价其影响与效 果；
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二十一世纪三大管理工具之首的标杆 管理培训讲义之二十
对标管理的实施步骤
• 持续改善阶段：
• 企业应将对标管理作为一项职能活动融合到日常管理 中来，并成为一项管理制度持续不断的进行
• 主要步骤：
• 根据本企业和标杆企业的实际发展状况，及时更新维 护标杆管理数据库；
• 总结反思对标学习成果，开始下一循环的比较学习。
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二十一世纪三大管理工具之首的标杆 管理培训讲义之二十
确定标杆
对标
1
2
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行动
持续改善
3
4
二十一世纪三大管理工具之首的标杆 管理培训讲义之二十
对标管理的实施步骤
• 确定标杆
确定开展对标管理项目与选定进行标杆比较的对象
主要步骤：
• 根据企业实际情况，选定对标管理的类型； • 明确标杆比较的内容，建立学习笔记指标集，并分解
到部门、班级、岗位； • 选择标杆企业或标杆部门。
二十一世纪三大管理工 具之首的标杆管理培训
讲义之二十
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2023/5/30
二十一世纪三大管理工具之首的标杆 管理培训讲义之二十
培训的内容
第一部分 烟草对标管理的背景
----对标的概念 ----对标管理的生产和发展 ----烟草行业实施对标的重大意义
【企业管理工具】二十一世纪三大管理工具之首的标杆管理培训讲义之四立共37页
立
•
6、黄金时代是在我们的前面，而不在 我们的 后面。
•
7、心急吃不了热汤圆。
•
8、你可以很有个性，但某些时候请收 敛。
•
9、只为成功找方法，不为失败找借口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
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10、只要下定决心克服恐惧， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡耐基 。
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
21世纪管理工具
21世纪管理的三大工具1.六西格玛是摩托罗拉公司发明的术语，用来描述在实现质量改进突破时采用的目标和过程。
西格玛（∑）是统计员使用的希腊字母，指标准偏差。
术语六西格玛指换算为百万分之3.4的错误/缺陷率的流程变化（六个标准偏差）的尺度。
为了达到6σ，首先要制定标准，在管理中随时跟踪考核操作与标准的偏差，不断改进，最终达到6σ。
现己形成一套使每个环节不断改进的简单的流程模式：界定、测量、分析、改进、控制。
★界定：确定需要改进的目标及其进度，企业高层领导就是确定企业的策略目标，中层营运目标可能是提高制造部门的生产量，项目层的目标可能是减少次品和提高效率。
界定前，需要辨析并绘制出流程。
★测量：以灵活有效的衡量标准测量和权衡现存的系统与数据，了解现有质量水平。
★分析：利用统计学工具对整个系统进行分析，找到影响质量的少数几个关键因素。
★改进：运用项目管理和其他管理工具，针对关键因素确立最佳改进方案。
★控制：监控新的系统流程，采取措施以维持改进的结果，以期整个流程充分发挥功效。
作为持续性的质量改进方法，6σ管理具有如下特征：（1）对顾客需求的高度关注。
6σ管理以更为广泛的视角，关注影响顾客满意的所有方面。
6σ管理的绩效评估首先就是从顾客开始的，其改进的程度用对顾客满意度和价值的影响来衡量。
6σ质量代表了极高的对顾客要求的符合性和极低的缺陷率。
它把顾客的期望作为目标，并且不断超越这种期望。
企业从3σ开始，然后是4σ、5σ，最终达到6σ。
（2）高度依赖统计数据。
统计数据是实施6σ管理的重要工具，以数字来说明一切，所有的生产表现、执行能力等，都量化为具体的数据，成果一目了然。
决策者及经理人可以从各种统计报表中找出问题在哪里，真实掌握产品不合格情况和顾客抱怨情况等，而改善的成果，如成本节约、利润增加等，也都以统计资料与财务数据为依据。
（3）重视改善业务流程。
传统的质量管理理论和方法往往侧重结果，通过在生产的终端加强检验以及开展售后服务来确保产品质量。
21世纪管理面临的挑战PPT课件
教学安排 （理念价值观及管理技术）
第一讲 传统人事管理向现代人力资源管 理的转变
第二讲 实施现代人力资源管理 第三讲 人力资源管理的基本职能 第四讲 21世纪公共部门人力资源管理的
挑战及发展趋势
企业家重视人的语录
你可以将我的所有资产拿走，但如 果我能保留住现有的人力资源，五 年以后我就会东山再起。
许多年來，人們一直說资金是一個发展中产 业的瓶颈，我的看法则略有不同。事实上造成生 产瓶颈的是人力，关键在于无法雇用和保有良好 的人力资源。我从未听说有任何重大计划，背后 有高明的想法、做事的精力和熱忱支持，会因为 缺乏所需资金而遭到挫败的。然而我确实知道某 些事业因为未能保有有效的和热忱的人力资源而 受阻，而我深信將來也是一样的。
人力资源管理目标与环境
内部环境 高层管理者的
目标和价值观 战略 组织文化 人力资源状况
外部环境 政治制度 经济发展水平 法律 社会环境 文化价值观 教育与人口环境
谁负有责任？ 高层管理者 部门管理者 人力资源管理部门 雇员
人力 资源 管理 活动
人力资源部门的作用 与效率联系 促成者 监控者 创新者 改造者
企业全体员工的能力。
特点
能动性：唯一能起到创造作用的因素
自我强化 选择职业 积极劳动
两重性
既是生产者，又是消费者 高增值性 挪威1900年到1995年统计测算，对固定资产、普通劳动者和智力投资的额度分
别每增加1%，则与其相对应的社会生产量分别增加0.2%、0.76%和1.8%
时效性：人的生命周期各阶段体能和智能不同 再生性（可开发性）
有形磨损和无形磨损 自我补偿，自我更新，自我丰富，持续开发
社会性：受民族文化和社会环境影响。