2018年物业保洁员您度工作总结-物业保洁员年度工作总结范文-范文模板 (1页)
物业年度保洁总结报告(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我司物业保洁部门在公司领导的正确指导和全体员工的共同努力下，紧紧围绕“以人为本，服务至上”的宗旨，积极开展各项工作，确保了小区环境卫生的整洁与舒适。
现将本年度保洁工作总结如下：一、工作概述1.人员管理本年度，我部门共有保洁员XX名，其中男XX名，女XX名。
在人员管理方面，我们严格执行考勤制度，确保保洁员按时到岗，认真履行职责。
同时，加强对保洁员的培训和教育，提高其业务素质和服务意识。
2.环境卫生（1）公共区域：对小区公共区域进行日常保洁，包括道路、绿化带、广场、停车场等，确保环境整洁。
（2）住宅楼：对住宅楼进行日常保洁，包括楼梯、电梯、公共区域等，保证业主居住环境舒适。
（3）地下室：定期对地下室进行清洁，确保地下室环境卫生。
3.设施设备维护（1）对小区公共设施设备进行定期检查、保养，确保设施设备正常运行。
（2）对损坏的设施设备进行及时维修，确保业主正常使用。
4.绿化养护（1）对小区绿化带进行日常养护，保持绿化植物生长良好。
（2）对绿化带进行修剪、施肥、病虫害防治等，提高绿化带美观度。
二、工作亮点1.加强培训，提高保洁员业务素质。
本年度，我部门对保洁员进行了多次业务培训，使保洁员熟练掌握保洁技能，提高了保洁质量。
2.创新保洁模式，提高工作效率。
针对不同区域的特点，制定了相应的保洁方案，实现了保洁工作的精细化、规范化。
3.强化管理，确保工作质量。
对保洁员的工作进行考核，对优秀员工进行表彰，对不足之处进行整改，确保保洁工作质量。
4.积极参与小区活动，提升物业服务形象。
本年度，我部门积极参与小区各类活动，为业主提供优质服务，提升了物业服务形象。
三、存在问题及改进措施1.问题：部分保洁员工作责任心不强，存在漏扫、漏清现象。
改进措施：加强保洁员责任心教育，定期对保洁员进行考核，对工作表现优秀的保洁员进行表彰，对工作表现不佳的保洁员进行培训。
2.问题：部分业主对保洁工作存在误解，对保洁员工作不满意。
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本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除== 本文为word格式，简单修改即可使用，推荐下载！ ==物业保洁工作总结报告【导语】“保洁”应为保持清洁，环境的清洁贵在“保持”，从被动清洁，变为主动“保持”清洁，只有人人保持，环境才能真正的清洁!今天给大家整理了物业保洁工作总结报告，希望对大家有所帮助。
物业保洁工作总结报告范文篇一本人自今年5月18日入职担任物业部保洁主管。
工作职责为负责园区A、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。
管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。
下面将今年以来工作情况汇报如下：一、开荒工作工作伊始，面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。
中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。
在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。
同样在年底接管的EFG组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作。
二、日常保洁工作管理外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。
因本项目为别墅项目，工作环境只有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。
物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。
物业保洁年度总结报告(3篇)
第1篇一、前言随着社会的发展和人们生活水平的提高，物业管理行业日益受到重视。
作为物业管理的核心环节，保洁工作对于提升小区居住环境、提高业主满意度具有重要意义。
在过去的一年里，我司保洁团队在全体员工的共同努力下，取得了显著的成绩。
现将本年度保洁工作总结如下：一、工作概述1. 工作目标本年度，我司保洁团队以“提升小区环境，提高业主满意度”为工作目标，以“以人为本，服务至上”为服务理念，全面加强保洁工作，确保小区环境整洁、卫生。
2. 工作内容（1）日常保洁：对小区公共区域、楼道、电梯、绿化带等区域进行清扫、擦拭、消毒等日常保洁工作。
（2）定期消杀：针对小区公共区域、电梯、垃圾箱等易滋生细菌的地方进行定期消毒，确保小区环境卫生。
（3）垃圾清运：对小区垃圾进行分类、清运，确保小区垃圾不堆积、不污染环境。
（4）绿化养护：对小区绿化带、树木等进行修剪、浇水、施肥等养护工作，确保绿化效果。
二、工作成效1. 环境卫生显著改善通过全体保洁员的辛勤付出，小区环境卫生得到明显改善，绿化带、楼道、电梯等公共区域干净整洁，业主满意度不断提高。
2. 业主满意度提升保洁工作的开展，使小区环境变得更加宜居，业主对保洁工作的满意度得到提升。
3. 团队凝聚力增强保洁团队在完成日常工作的同时，注重团队建设，加强内部沟通与协作，团队凝聚力得到增强。
三、存在的问题及改进措施1. 存在问题（1）部分保洁员工作责任心不强，存在敷衍了事的现象。
（2）部分业主对保洁工作不够理解，存在不理解、不支持的现象。
2. 改进措施（1）加强保洁员培训，提高保洁员的责任心和业务水平。
（2）加强与业主的沟通，宣传保洁工作的重要性，争取业主的理解和支持。
（3）完善保洁工作制度，提高保洁工作质量。
四、展望未来在新的一年里，我司保洁团队将继续努力，以更高的标准、更优质的服务，为业主创造一个舒适、宜居的生活环境。
具体措施如下：1. 加强保洁员培训，提高保洁员综合素质。
2. 优化保洁工作流程，提高工作效率。
2018年保洁工作总结范文4篇
2018年保洁工作总结范文4篇xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。
经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。
总结经验和教训，找出不足，为xx年的工作打好基础。
1.人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。
根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员14人，本年度共有9人离职和调职()其中1人调职到库区，8人离职。
2.培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
3保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。
在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。
现有人员配置7f-16f 一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
物业保洁人员年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在过去的一年里，我作为物业保洁人员，始终秉持着“以人为本，服务至上”的原则，兢兢业业地履行自己的职责。
在此，我对本年度的工作进行总结，以期为下一年的工作提供借鉴和改进的方向。
一、工作回顾1.人员管理（1）招聘与培训本年度，我部门共招聘保洁人员14名，其中新员工8名。
针对新入职的保洁人员，我们进行了为期一周的入职培训，包括清洁理论、实际操作、公司规章制度等方面的培训，确保每位员工都能迅速融入团队，掌握保洁工作的基本技能。
（2）员工离职与调职本年度，共有9名保洁人员离职或调职。
针对离职人员，我们进行了离职面谈，了解离职原因，为今后的招聘和人员管理提供参考。
同时，对调职人员，我们及时进行了岗位调整和培训，确保其能够顺利适应新岗位。
2.保洁工作（1）日常保洁我们严格按照保洁标准，对小区公共区域、绿化带、地下车库等进行全面、彻底的清洁。
包括地面、墙面、玻璃、门窗、楼梯、电梯等部位的清洁，确保小区环境卫生整洁。
（2）专项保洁针对小区内的重大活动，我们提前做好专项保洁方案，确保活动顺利进行。
如春节期间，我们对小区内的灯笼、彩带等进行了清洗、消毒，确保小区焕然一新。
（3）垃圾清运我们严格执行垃圾分类制度，对生活垃圾进行分类收集、清运。
同时，对大件垃圾、装修垃圾等特殊垃圾，我们及时联系相关部门进行清运，确保小区环境卫生。
3.设备维护与管理（1）保洁设备我们定期对保洁设备进行保养、维修，确保设备正常运行。
对于损坏的设备，我们及时进行更换，确保保洁工作的顺利进行。
（2）清洁剂管理我们按照清洁剂的使用说明，合理配置清洁剂，确保清洁剂的有效性和安全性。
同时，对过期或变质的清洁剂进行及时处理，防止浪费。
二、工作亮点1.保洁质量显著提高通过加强人员培训、优化保洁流程、提高保洁标准，我们小区的保洁质量得到了显著提高。
业主满意度不断提升，小区环境卫生状况得到了业主的一致好评。
物业保洁的年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在过去的一年里，我国物业管理行业在政府政策的引导和市场需求的推动下，不断发展壮大。
作为物业管理公司保洁部的一员，我们紧紧围绕公司发展战略，坚持以人为本，服务至上，积极进取，努力提高保洁服务质量，为公司的发展做出了积极贡献。
现将本年度工作总结如下：一、工作概述1. 工作目标本年度，保洁部以“提高保洁服务质量，确保环境卫生，营造舒适、安全、和谐的居住环境”为目标，全面开展各项工作。
2. 工作重点（1）加强员工培训，提高保洁人员综合素质；（2）完善保洁管理制度，提高工作效率；（3）加大设备投入，提高保洁作业效率；（4）强化服务意识，提升客户满意度。
二、工作总结1. 员工培训与团队建设（1）开展新员工入职培训，提高员工业务水平；（2）组织内部技能竞赛，激发员工工作热情；（3）开展团队建设活动，增强团队凝聚力。
2. 保洁管理制度与实施（1）完善保洁管理制度，明确保洁标准；（2）严格执行保洁工作流程，确保工作质量；（3）定期对保洁人员进行考核，奖优罚劣。
3. 设备投入与维护（1）加大设备投入，提高保洁作业效率；（2）定期对设备进行维护保养，确保设备正常运行；（3）合理调配设备，提高资源利用率。
4. 服务意识与客户满意度（1）强化服务意识，提高员工服务态度；（2）开展客户满意度调查，了解客户需求；（3）针对客户反馈问题，及时整改，提升客户满意度。
三、工作亮点1. 保洁服务质量显著提升通过加强员工培训、完善保洁管理制度、加大设备投入等措施，保洁服务质量得到显著提升。
本年度，保洁部共完成各类保洁任务XX项，客户满意度达到XX%。
2. 团队凝聚力增强通过开展团队建设活动，员工之间的沟通与协作能力得到提高，团队凝聚力进一步增强。
3. 客户满意度提升通过强化服务意识，提升员工服务态度，本年度客户满意度达到XX%，较去年同期提高XX个百分点。
四、工作不足与改进措施1. 工作不足（1）部分保洁人员业务水平有待提高；（2）部分设备老化，影响保洁作业效率；（3）部分客户满意度仍有提升空间。
物业保洁年度工作总结范文9篇
物业保洁年度工作总结范文9篇第1篇示例：物业保洁年度工作总结一、工作概况在过去的一年里，物业保洁团队在公司的领导下，兢兢业业，努力工作，取得了一定的成绩。
我们在物业保洁工作中不断总结经验，改进工作方式，提高服务水平，为业主提供了更加优质的生活环境。
二、工作内容1. 日常环境卫生清洁工作在过去的一年里，我们始终坚持做好日常环境卫生清洁工作，保持各个区域的卫生环境整洁。
我们每天对楼道、电梯、公共区域、绿化带等进行清洁消毒，保持了整体的卫生环境。
2. 应急环境清理工作在过去的一年里，我们也积极参与了应急环境清理工作，包括突发水灾、火灾、风灾等，及时清理现场，保障业主的生命财产安全。
3. 绿化环境维护工作我们还积极参与了小区绿化环境的维护工作，包括修剪草坪、修枝整枝、喷洒杀虫剂等工作，保持了小区的绿化环境优美。
4. 垃圾清运工作我们对小区内的垃圾进行按时、按地点的分类清运工作，确保了小区的卫生环境。
5. 物品保洁工作我们还对小区内的公共设施、家具等物品进行定期的保洁工作，确保了小区内物品的整洁和维护。
三、工作成绩在过去的一年里，我们取得了一定的成绩。
小区的环境卫生得到了大幅提升，得到了业主们的一致好评。
我们也在环境应急清理工作中表现突出，受到了公司领导的表扬。
在绿化环境维护和垃圾清运工作中，我们也取得了显著成绩。
四、存在问题在工作中，我们也发现了一些问题，比如人员流动大、工作经验不足、缺乏必要的清洁设备等，这些问题都对我们的工作造成了一定的影响。
五、改进措施为了进一步做好物业保洁工作，我们将从以下几个方面着手：1. 完善培训体系，提高员工的业务水平，增强员工的团队精神，培养出更多的专业保洁人才。
2. 更新清洁设备，配备更加先进的清洁设备，提高工作效率，提升服务质量。
3. 加强工作督导，做好日常的工作督导和检查，及时发现问题，及时解决，确保工作的顺利进行。
4. 加强与其他部门的协作，与绿化、安保、保修等部门加强沟通协作，形成工作合力，提高整体效率。
物业保洁工作年度总结(3篇)
第1篇一、前言随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，物业管理行业在我国得到了迅速发展。
物业保洁作为物业管理的重要组成部分，对于维护小区环境卫生、提升居民生活质量具有重要意义。
在过去的一年里，我司保洁部全体员工在公司领导的正确指导和全体员工的共同努力下，圆满完成了各项工作任务。
现将本年度保洁工作总结如下：一、工作回顾1.加强人员管理（1）优化人员结构。
针对保洁员队伍老龄化问题，积极引进年轻力量，优化人员结构。
同时，加强内部培训，提高保洁员综合素质。
（2）加强员工培训。
定期组织保洁员进行业务技能培训，提高保洁员的专业技能和服务水平。
（3）关心员工生活。
关心保洁员生活，解决实际困难，增强员工的归属感和凝聚力。
2.提高保洁质量（1）完善保洁制度。
结合小区实际情况，制定完善的保洁制度，明确保洁标准、责任区域、工作流程等。
（2）细化保洁标准。
对不同区域、不同部位的保洁工作制定具体的分值考评标准，确保保洁质量。
（3）强化监督检查。
定期对保洁工作进行监督检查，及时发现和解决问题，确保保洁质量。
3.创新保洁方式（1）引入科技手段。
利用扫地机器人、清洁机器人等科技产品，提高保洁效率。
（2）开展垃圾分类。
引导居民养成垃圾分类的习惯，提高小区环境卫生。
（3）绿化养护。
加强小区绿化养护，提升小区绿化水平。
4.加强与业主沟通（1）定期召开业主座谈会，了解业主需求，改进保洁工作。
（2）设立意见箱，收集业主意见，及时解决业主反映的问题。
（3）开展“微笑服务”活动，提高业主满意度。
二、工作亮点1.保洁质量显著提高。
通过优化人员结构、加强培训、细化保洁标准等措施，保洁质量得到了显著提高。
2.小区环境卫生得到改善。
通过引入科技手段、开展垃圾分类、加强绿化养护等措施，小区环境卫生得到明显改善。
3.业主满意度不断提升。
通过加强与业主沟通，及时解决业主反映的问题，业主满意度不断提升。
三、存在问题及改进措施1.存在问题（1）保洁员老龄化问题依然存在。
物业保洁年终工作总结报告（精选18篇）
物业保洁年终工作总结报告（精选18篇）物业保洁报告篇1时光荏苒来到x高地物业公司已经一年多了，首先我要感谢公司领导对我的信任和关心，能给予我一个学习和展现自己的平台。
这一年中我与大家在这里有过争执、有过倦怠，但更多的是一起流汗、一起坚持、一起奋斗。
在公司顾经理身上我学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神和与业主交流的方式方法;在总公司陈总身上学到了对待工作要有大局观，和从对生活中每一个细节的观注到对工作的责任心，汇成一句话就是“细节决定成败!”。
“细节决定成败!”这句话我明白了，也理解了，但总会因为种种原因达不到理想的效果。
我决不推卸责任，小区卫生不达标的情况，虽然有施工车辆的违规操作而影响，但是更多的是我自己对小区保洁工作的掌控不到位，对工作的理解和安排还有与保洁员的沟通，都达不到预期的目标和效果。
这些将是我以后生活和工作中需要不断改进和学习的地方。
纵有种种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处，在保洁工作压力最大的那一段时间里，我们办公室很多次一起为了小区的环境卫生，把小区里每一个犄角旮旯的纸皮果屑都清理出来，让小区的业主看到了我们为大家用心服务的态度，也给保洁员起到了很好的带头作用，让大家不在对保洁工作产生一种低人一等的感觉，我们能做，她们当然也就能做，只是我们的分工不同而以，直到现在，我们也会抽空集中大家一起在小区里捡垃圾。
也一起在中午休息时间顶着烈日或是寒风在小区里催收物业费，每一次也都达到了会议的基本要求，甚至超额完成，成功的把欠收的物业费控制在一定数量以内。
在公司明确分出了保洁部和安全事务部后，我们两部也多次精诚合作，在贵阳市“三创一办”期间、在房开售房活动前后、在节日时都曾一起冲洗路面、清洗水池，也为了小区的环境工作搬抬运挪各种杂物。
灰尘、泥浆、汗水、嬉笑怒骂组成了一幅幅和谐而又阳光的画面，这时的我们是最团结、最有战斗力的。
物业保洁部工作总结我在管理方面有着很大的欠缺，这也是我最大的一个缺陷，但是我可以不怕脏不怕累，可以休息的时候能随时赶到公司，可以在工作紧张的时候与大家干到凌晨两三点钟。
2018-2019-物业保洁员工作总结【三篇】-优秀word范文 (8页)
2018-2019-物业保洁员工作总结【三篇】-优秀word范文本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！== 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ ==物业保洁员工作总结【三篇】【导语】总结主要写一下重点的工作内容，取得的成绩，以及不足得出结论，以此改正缺点及吸取经验教训，以便更好地做好今后的工作。
以下是为大家准备的物业保洁员工作总结【三篇】，供您借鉴。
篇一本人自今年5月18日入职担任物业部保洁主管。
工作职责为负责园区A、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。
管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。
下面将今年以来工作情况总结汇报如下：一、开荒工作工作伊始，面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。
中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。
在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。
同样在年底接管的EFG组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作。
物业保洁管理人员年终个人工作总结5篇
物业保洁管理人员年终个人工作总结5篇第1篇示例：物业保洁管理人员年终个人工作总结一、工作总结一年的时间就这样匆匆而过，回首过去的一年，我在物业保洁管理岗位上付出了很多努力，取得了一定的成绩。
在这里，我将自己的一年工作进行总结，以期对自己今后的工作有所启发。
1. 工作内容在过去的一年中，我主要负责保洁管理工作。
工作内容涉及到小区内的环境卫生保洁，保洁设备设施的维护保养，员工的管理培训等方面。
在工作中，我兢兢业业，尽职尽责，确保了小区环境的整洁和员工的工作效率。
2. 工作收获在过去的一年里，我取得了一定的成绩。
小区的环境卫生得到了明显改善，得到了广大业主的肯定和赞扬。
员工的工作积极性也有所提高，整体工作效率有了明显的提升。
我也不断学习提升自己的管理能力和专业技能，为更好地开展工作打下了坚实的基础。
3. 工作不足在工作中，我也存在一些不足之处。
比如在沟通协调方面还需进一步加强，有时候由于沟通不畅造成了一些不必要的误会。
对于一些突发事件的处理能力还需要提高，应对一些特殊情况时有时显得力不从心。
这些都是我今后需要努力改进的地方。
二、工作展望在未来的工作计划中，我将继续努力，不断提高自己的工作能力和水平。
具体来说，我将：1. 进一步提升管理能力，学习更多的管理知识和技能，加强沟通协调能力，更好地团结员工，提高工作效率。
2. 加强对保洁设备设施的维护和管理，做好设备保养维修工作，在保证设备完好的前提下，保障小区环境的整洁。
3. 不断学习提升专业知识和技能，跟随时代的变化，适应行业的发展变化，为更好地开展工作做好准备。
过去的一年是我不断成长和进步的一年，也是我工作中取得新成绩的一年。
在未来的工作中，我将继续努力，不忘初心，牢记使命，以更加饱满的热情和更高的标准，为小区的环境卫生保洁工作继续努力奋斗。
【2000字】第2篇示例：物业保洁管理人员年终个人工作总结时光荏苒，岁月如梭，转眼间又到了一年的尾声。
在这一年里，作为物业保洁管理人员，我经历了各种挑战与收获，不断学习和成长。
物业保洁年度总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展和城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。
作为物业管理的重要组成部分，物业保洁工作在提升小区居住环境、保障业主生活品质方面发挥着至关重要的作用。
在过去的一年里，我司物业保洁部门在公司领导的正确指导下，紧紧围绕“服务第一、客户至上”的宗旨，以提升服务质量为核心，积极开展各项工作，现将本年度保洁工作总结如下：一、工作回顾1.人员管理（1）招聘与培训：根据公司发展需求，本年度共招聘保洁人员15人，新入职员工均经过岗前培训，熟悉公司规章制度、岗位职责和操作流程。
（2）人员调整：根据工作需要，对保洁人员进行合理调配，确保各区域保洁工作有序进行。
（3）员工考核：定期对保洁员工进行绩效考核，激发员工积极性，提高工作效率。
2.环境卫生管理（1）日常保洁：严格按照保洁标准，对小区公共区域、楼道、绿化带等部位进行日常保洁，确保环境卫生整洁。
（2）垃圾清运：定期对小区垃圾桶进行清理，确保垃圾及时清运，减少环境污染。
（3）绿化养护：加强对绿化带的修剪、浇水、施肥等工作，确保绿化景观美观。
3.专项保洁（1）节日保洁：在节假日期间，加大保洁力度，确保小区环境卫生，营造节日氛围。
（2）突发事件应对：针对突发事件，如雨雪天气、停电等，迅速组织保洁人员清理现场，确保小区正常秩序。
4.客户服务（1）接待业主：热情接待业主咨询、投诉，及时解决业主问题。
（2）定期回访：定期对业主进行回访，了解业主需求，不断改进服务质量。
二、工作亮点1.提高保洁质量：通过加强培训、优化人员配置、完善考核制度等措施，保洁质量得到显著提升。
2.强化环保意识：在保洁工作中，注重环保理念，减少对环境的影响。
3.提升服务意识：提高员工服务意识，以业主需求为导向，不断提升服务质量。
4.加强团队建设：通过团队活动、培训交流等方式，增强团队凝聚力，提高团队执行力。
三、工作不足1.部分区域保洁质量仍有待提高，需进一步加强监督和管理。
物业年度保洁总结报告(3篇)
第1篇一、前言随着我国城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。
作为物业管理的重要组成部分，保洁工作对于提升物业服务质量、营造优美居住环境具有至关重要的作用。
本报告旨在总结本年度保洁工作的成果与不足，为下一年度保洁工作的开展提供参考。
一、工作回顾1. 人员管理本年度，我司保洁团队共15人，其中管理人员2人，一线保洁人员13人。
在人员管理方面，我们注重员工培训和激励，确保保洁工作的顺利进行。
（1）新员工培训：对新入职的保洁人员进行岗前培训，包括清洁理论、实际操作、安全须知等，使其快速适应岗位要求。
（2）定期考核：对保洁人员进行定期考核，确保其工作质量。
考核内容包括工作效率、服务态度、清洁质量等方面。
（3）员工激励：通过设立优秀员工、先进工作者等荣誉称号，激发员工的工作积极性。
2. 保洁工作（1）公共区域保洁：对小区公共区域进行日常保洁，包括道路、绿化带、停车场等，确保环境卫生。
（2）楼栋保洁：对楼栋内公共区域进行清洁，包括楼梯、电梯、公共卫生间等，为业主提供舒适的生活环境。
（3）专项保洁：针对业主投诉、突发事件等，进行专项保洁工作，如油漆污染、装修垃圾清理等。
（4）绿化养护：对小区绿化带进行日常养护，确保植物生长良好，美化小区环境。
3. 设备维护（1）保洁设备定期检查：对保洁设备进行定期检查，确保其正常运行。
（2）设备维修保养：对损坏的保洁设备进行维修保养，延长设备使用寿命。
二、工作亮点1. 提升保洁质量：通过加强培训、优化工作流程，保洁质量得到显著提升。
2. 提高员工满意度：关注员工需求，提高员工福利待遇，员工满意度逐年上升。
3. 降低投诉率：通过加强保洁工作，有效降低业主投诉率，提升物业服务质量。
三、不足与改进1. 保洁人员流动性较大：部分保洁人员因待遇、工作环境等原因离职，导致人员流动性较大。
针对这一问题，我们将加强员工培训，提高员工福利待遇，降低人员流动性。
2. 保洁工作仍有待提高：部分区域保洁工作仍有不足，如楼栋内部保洁、绿化养护等。
物业保洁年度总结汇报(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：随着岁月的流转，我们又迎来了一年一度的总结时刻。
在过去的一年里，我们物业保洁团队在公司领导的正确指导和全体员工的共同努力下，圆满完成了各项工作任务。
在此，我代表保洁团队，向领导及同事们汇报我们的年度工作总结。
一、工作回顾1. 提高服务质量，提升业主满意度在过去的一年里，我们始终坚持以业主为中心，不断提升服务质量。
通过精细化管理，对小区公共区域进行定期清洁、消毒，确保业主生活环境的整洁与安全。
同时，加强员工培训，提高保洁技能，使服务质量得到显著提升。
2. 强化安全管理，确保业主生命财产安全我们始终把安全管理放在首位，严格执行安全操作规程，定期开展安全检查，及时发现并消除安全隐患。
通过加强员工安全教育，提高员工安全意识，确保业主生命财产安全。
3. 优化服务流程，提高工作效率为提高工作效率，我们优化了服务流程，实现了保洁工作的规范化、标准化。
通过制定详细的保洁计划，合理分配工作任务，确保各项保洁工作有序进行。
4. 加强与业主沟通，建立良好关系我们积极开展与业主的沟通，了解业主需求，及时解决业主反映的问题。
通过定期举办业主座谈会，收集业主意见，不断改进服务工作，建立和谐共赢的业主关系。
二、工作亮点1. 实施清洁标准化，提升小区环境卫生我们制定了详细的清洁标准，对小区公共区域进行精细化保洁，确保环境卫生达标。
同时，加强绿化养护，使小区绿化景观更加优美。
2. 开展环保活动，提高员工环保意识我们组织员工参加环保活动，提高员工环保意识，倡导绿色生活。
通过垃圾分类、节能减排等措施，为小区创造良好的环保氛围。
3. 强化团队建设，提升团队凝聚力我们注重团队建设，通过举办团队活动、加强员工交流，提升团队凝聚力。
在团队协作中，员工们互相学习、共同进步，为公司创造了良好的工作氛围。
三、工作展望在新的一年里，我们将继续努力，不断提升服务质量，为业主创造更加舒适、安全的生活环境。
具体措施如下：1. 深入推进清洁标准化，提高小区环境卫生水平。
物业保洁年终工作总结模板8篇
物业保洁年终工作总结模板8篇第1篇示例：物业保洁年终工作总结一、工作回顾过去一年，我们物业保洁团队全体成员在公司及业主的大力支持下，不忘初心、牢记使命，勤勤恳恳地完成了各项保洁工作任务。
通过全体员工的共同努力，我们的保洁工作取得了显著的成绩。
在此，我将对物业保洁工作进行一次全面总结，为新的一年工作提供借鉴和参考。
1. 工作内容回顾在过去的一年中，我们团队按照公司下发的保洁工作计划，认真负责地完成了各项保洁任务。
包括公共区域的清洁、垃圾处理、绿化养护、楼道清洁等工作，全面保障了业主居住环境的整洁与舒适。
我们还积极配合物业管理部门对保洁工作进行指导和监督，确保了工作的高效顺畅。
在过去一年中，我们团队在保洁工作中取得了一些亮点成绩，值得一提。
首先是我们在细节工作上的精益求精，不管是清洁卫生间、整理楼道还是擦拭门窗，我们都力求做到最好，让每一个细节都得到重视。
其次是我们在团队协作方面取得了显著进步，大家相互配合，相互支持，共同完成了各项保洁任务。
我们也不断学习提升自己的专业技能，以更好地适应保洁工作的需要。
在工作总结中，除了突出工作的亮点，我们也要客观认识工作中存在的不足。
部分员工的工作态度不够端正，导致工作效率较低；部分区域的保洁质量有待提高，需要加强培训和督促；还有部分员工对新技术新设备的不熟悉，需要加强学习和交流。
这些都是我们在新的一年需要重点改进和提升的地方。
二、工作展望在新的一年里，我们将继续保持团队合作的优势，紧密配合物业管理部门，全力以赴完成各项保洁工作任务。
我们也将不断学习专业知识，提升技能水平，努力提高工作效率和质量。
希望通过我们的不懈努力，能够为广大业主创造一个更加整洁、舒适的居住环境，为物业公司树立更好的形象。
感谢公司及各级领导对我们的信任和支持，也感谢全体员工在过去一年里的辛勤付出。
面对新的一年，我们将继续努力，不忘初心，砥砺前行，共同为公司的发展贡献自己的力量！物业保洁团队全体成员年月日第2篇示例：物业保洁年终工作总结在过去的一年里，本物业保洁团队在物业管理公司的领导下，不断努力，积极发挥团队协作精神，全力以赴完成了各项保洁工作任务。
物业保洁员年终工作总结模板（5篇）
物业保洁员年终工作总结模板____马上过去，不知不觉中，我在新的岗位上结束了一年的工作，现总结如下：在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕保安全生产为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把“安全第一”放在首位。
严格执行“六大禁令”，坚决杜绝习惯性违章。
较好地完成了各项工作任务。
我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。
一、一年来的工作表现(一)强化形象，提高自身素质。
为做好班组基础工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。
我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼技能讲提高。
经过____年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、工程师和同事请教，在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。
(二)严于律已，不断加强作风建设。
一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。
在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做。
与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是管理程度还不够严，学习、技术上还不够努力，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，确保站场的安全生产，平稳供气。
总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：工作创新意识不强，创造性开展不够。
物业保洁员年终工作总结范文(9篇)
物业保洁员年终工作总结范文____是飞跃发展的一年；上台阶、上档次的一年；丰收的一年。
在这一年里，____物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据____物业公司的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步达到工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化的管理要求。
使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下：一、日常工作目标管理的完成情况（一）房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。
为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。
住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为____%。
（二）公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。
维修电话____小时有人接听，全年完成小型检修工作____次，应急维修工作____次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
（三）绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为____%。
（四）环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
（五）小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。
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物业保洁员您度工作总结-物业保洁员年度工作总结
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物业保洁员年度工作总结【一】
做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，
可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意
的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。
一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻十七
大和十七大三中全会精神，积极实际“三个代表”，在思想上按党员标准严格
要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较
好地完成领导和各级部门安排的各项任务。
为幼儿园尽心尽力，努力工作，主
要情况汇报如下:。