14.团队建设指南(建立良好工作气氛)

人只能共苦不能同甘? 人只能共苦不能同甘? 一人一条龙三人一条虫? 一人一条龙三人一条虫?
能不能反其道而行之 ▲ 让人们永远处在苦难之中或 苦难的边缘 ▲ 让每个人总是能独挡一面
▲
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《锁住的冰柜》
1990年我到美国某可乐公司在上海的投资企业担任人 事经理。上班头一天，我就发现办公室里的大冰柜上挂着一 把大锁，紧紧地锁着各种饮料，看上去有些别扭。于是我就 问外籍总经理：“为什么要把冰柜锁起来？”外籍总经理告 诉我：“饮料过去是放在冰柜里，供所有雇员和外来客人随 时享用的，但每次我们将冰柜装满，一转身去看，冰柜就空 了。这冰柜简直成了‘无底洞’。所以，只能把冰柜锁起 来。”他说，全世界可乐公司的冰柜都可以不上锁，唯独在 中国做不到。我本能地对外籍总经理讲：“这不是人的素质 问题，这是管理问题。”外籍总经理听了跳起来反驳我： “你讲什么大话？照你这么说，这不是你们上海人的素质问 题，那么请你管理给我看看，好吗？”
◆ 利出一孔者，其国无敌； 利出一孔者，其国无敌； 出二孔者，其兵半拙； 出二孔者，其兵半拙；出三 孔者，不可以举兵； 孔者，不可以举兵；出四孔 其国必亡。 者，其国必亡。
—管仲 管仲
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团队成长的心路历程
◆ 交往中相互接纳的愿望
◆ 性格上相互猜疑的倾向 ◆ 行为上相互冲突的表现 ◆ 心理上相互理解的渴求 ◆ 工作中相互协作的产生 ◆ 情感上相互依赖的加深
F、你们要在一家旅馆里分配房间 。 你们认为 ： 、 你们要在一家旅馆里分配房间。你们认为： ● 只要所有人都在一家旅馆里，不在乎是否 舒适 ● 最好是每个人都住一个单间 ● 可以接受与他人同住一个房间，但这会造 成尴尬 ● 应该由预定旅馆的人做出决定
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工作团队的成长机制
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您所在团队的状态
（ 1997年7月7日《北京科技报》 文三白）
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工作团队的成长机制
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伤心的故事 《伤心的故事 》为什么
◆ 经营是怎样一夜惨败的？ 经营是怎样一夜惨败的？ ◆ 能善始为何不能善终？ 能善始为何不能善终？ ◆ 能否与对手联合？ 能否与对手联合？ ◆ 还能起死回生吗？ 还能起死回生吗？ ◆ 故事是否折射出国民素质？ 故事是否折射出国民素质？
工作团队的成长机制
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没有竞争压力的组织 一定会走向没落和衰亡
一个组织必须时时刻刻保 持适当的张力，从外部引入竞 争、引入冲突、引入动力，才 能发挥其最大的整体效能。
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自 我 超 越 需 要 要 需 动 互 为
行 理 互 补 需 要
心
团
基 础
设 的 建
G、群体郊游的理想交通工具是： 、群体郊游的理想交通工具是： ● 分乘面包车 ● 各驾小汽车 ● 全体乘火车 ● 交通工具不重要，只要能组织好郊游就行
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工作团队的成长机制
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您所在团队的状态
H、在你们的群体中占优势的愿望是： 、在你们的群体中占优势的愿望是： ● 尽快达到共同的目标 ● 更好地相互了解 ● 分担和分享所做的一切 ● 懂得每一个人的作用和责任
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三 团队建设的方法与模型
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您所在团队的状态
群体中的某个人在参加集体活动时迟到了。 A 、 群体中的某个人在参加集体活动时迟到了 。 你们会： 最可能的记3 最不可能的记0 你们会：（最可能的记3分，最不可能的记0分） ● 反省自己在此事上是不是也有一些失误 ● 弄清楚导致发生这种情况的人是谁 ● 抱怨迟到的人 ● 每个人都在想尽自己的所能去帮助遇到困 难的迟到者
——成熟阶段
铸造群体灵魂 增强群体活力 提升群体等级
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团队成长的基本过程
——转型阶段
变革求得生机 内外融为一体 共创新的天地
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成功的工作团队之
基本特征
◆ 各成员在心理上相互依赖和认同 ◆ 各成员在行为上相互配合和制约 ◆ 各成员对该群体都有一种归属感 ◆ 各成员由一共同目标聚集在一起
团队建设的舰队模型
聚而不死，分而不散
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团队建设的雁群模型
群体领导，个人负责
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勾践团队的末日
狡兔走，走狗烹 狡兔走， 飞鸟尽， 飞鸟尽，良弓藏 敌国灭， 敌国灭，谋臣亡
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成员关系： 决定团队的整体效能
发挥优势，取长补短：1＋1＞2 相安无事，彬彬有礼：1＋1＝2 貌合神离，问题成堆：0＜1＋1＜2 双方斗气，躺倒不干：1＋1＝0 矛盾激化，互相拆台：1＋1＜0
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你会“ 秘诀何在？ 你会“斗地主 ”吗，秘诀何在？
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团队合作能力的培养
★ 极力突破自身的心理障碍 ★ 创造轻松活泼的团队气氛 ★ 相信并寄希望于其它队员 ★ 寻找团队成员积极的品质 ★ 设法让队员理解和支持你
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团队建设的星系模型
和而不同，既聚又离
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从《智取生辰纲》看团队 智取生辰纲》
杨志们是怎么失败的 晁盖们是怎么成功的
说到底杨志们究竟 是败给了谁？
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险 恶 的 外 部 环 境 制 机 励 激 的 理
合 效 的 人 际 沟 通
有 似 的 群 体 背 景
相
团
前 提
设 的 建
队
2011年9月6日星期二
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团队成长的基本过程
——建成阶段
寻求共同目的 凝成利益群体 推举领导班子
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团队成长的基本过程
——成长阶段
明确主辅关系 沟通合作默契 行动协调一致
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团队成长的基本过程
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工作团队的成长机制
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您所在团队的状态
B、群体中的某人即将结婚， 大家决定凑份子 、 群体中的某人即将结婚， 买礼品。可能出现的情形是： 买礼品。可能出现的情形是： ● 为挑选合适的礼物，你们进行了长时间的 讨论 ● 你们在了解受礼者的情趣是什么 ● 你们谁也没有时间去购买礼物 ● 通常都是由某个人负责张罗这件事
2011年9月6日星期二
与其共事。
工作团队的成长机制
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团队建设的致命伤 究竟在哪里？
并不是各成员对团队缺乏 感情，而在于团队领导人假维 护整体利益之名，行损公肥私 严重损害团队成员利益之实。
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从晁盖团队到宋江团队
晁盖们为朋友聚义 有福同享有难同当 是何等惊天动地 宋江们为个人身名 置兄弟生死于不顾 又何其悲哀惨烈
E、为参加一次重大活动，群体需有一位代表。 、为参加一次重大活动，群体需有一位代表。 你们可能： 你们可能： ● 不选任何人，而是决定全体参加 ● 随意选一个，因为“选谁都一样” ● 迅速地挑选一位在这方面具有权威性的人 ● 谁也不会自荐去代表整个群体
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工作团队的成长机制
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您所在团队的状态
2011年9月6日星期二
工作团队的成长机制
Leabharlann Baidu39
团队建设：培养团队精神 团队建设：
★ 流行换位思考 ★ 从“我”到“我们” 我们” ★ 处处体现“双赢”策略 处处体现“双赢” ★ 从奖励个人到奖励群体 ★ 信息、知识、经验的共享 信息、知识、
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团队成员亲密接触
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伤心的故事 《伤心的故事 》为什么
有一种说法这样讲： 有一种说法这样讲：
欧美人打桥牌，打的是协同配合 日本人下围棋，想的是整体布局 中国人搓麻将，摆的是各自为阵 武汉人斗地主，玩的是勾心斗角
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伤心的故事 《伤心的故事 》为什么
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二 团队成长过程及其机制
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请您轻松片刻
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当目标不清楚时 当目标发生冲突时 请同大家分享您的感受 成功的团队会如何做？ 成功的团队会如何做？ 失败的团队呢？ 失败的团队呢？
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2011年9月6日星期二
伤心的故事 《伤心的故事 》
日商Ａ君在日本东京经营中国菜，生意很红火。不久， 三个中国留学生也在对面开了个中国餐馆。开始只是一个小 门脸，因为他们是正宗，自然中国菜做得好，把这位日本客 商的生意抢走了不少。餐馆经理很着急，与Ａ君商量用什么 办法和对面竞争。谁知他却让餐馆经理每日去对面买一份留 学生们做的中国菜，认真研究。一个月后全部买齐了，然后 在报纸上刊登广告，大举推出这些菜，每款价格均比对面贵 出三倍。经理十分不解，认为这不是为人家做广告么，Ａ君 却颇有把握地说，我就是要对面的餐馆迅速发家致富。 果不其然，一年以后对面三个留学生开的餐馆发了，从 一间小门脸发展到买下了整个二层楼，每个留学生出门也是 小轿车，从不亲临“前线”，最后发展到经常为分钱而争吵。
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工作团队的成长机制
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成熟团队的外在表现
★ 统一规范的团队标识 ★ 高层大力倡导与倾心支持 ★ 成员构成流动有序 ★ 人格力量的相互吸引 ★ 轻松随意的交往方式
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团队精神的表现
★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 自豪感， 自豪感，集体荣誉感 良好表现、 良好表现、优质工作 成员间相互信任、 成员间相互信任、合作 共同目标，群策群力， 共同目标，群策群力，共享成果 和谐、 和谐、坦诚且互补的成员关系 勇于负责， 勇于负责，激流勇退 尊重成员人格， 尊重成员人格，帮助成员成长
队
2011年9月6日星期二
工作团队的成长机制
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没有群体支撑的个人 绝对会一事无成
每个人只有在相应的团队 中才能获得发展的机会，同时 也从群体中获得更高的自信， 实现社会尊重和自我成就感。
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角色错位 团队建设的最大难题
凡失败的工作团队要么是各成 员的角色不到位，要么是某些成员 特别是团队领导者严重越位，导致 其他成员无所适从乃至离心离德。
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伤心的故事 《伤心的故事 》
Ａ君看准了这一时时机，突然大规模推出与对面同样的 中国菜，并且价格比中国留学生餐馆的菜还要便宜三分一， 不到半年的时间，一举击败了竞争对手，并收购了该餐馆。 Ａ君对此举解释说，三个中国留学生创业时，很抱团， 如果当时与他们竞争，虽然使他们感到压力更大，但是他们 的竞争策略会更多，我打不起“持久战”，必败无疑。让他 们迅速致富，感到没有压力，也就不抱团了，分裂是自然的。 这时发起攻击，必然获胜。
一流团队建设指南
2011年9月6日星期二
工作团队的成长机制
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团队建设日趋重要的
时代背景
◆ 现代社会是团队力量竞争的社会 ◆ 团队力量大于单个人力量之总和 ◆ 借助团队可增大个人的无形资产 ◆ 加入团队使竞争发生了质的升华
2011年9月6日星期二 工作团队的成长机制 2
一 团队建设的前提与基础
2011年9月6日星期二 工作团队的成长机制 3
2011年9月6日星期二
工作团队的成长机制
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您所在团队的状态
D、群体中的一个人要移居美国。你们会： 、群体中的一个人要移居美国。你们会： ● 商定要去机场送行 ● 有点羡慕他 ● 为他组织一次欢送会 ● 考虑谁能接替他在群体中的角色
2011年9月6日星期二
工作团队的成长机制
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您所在团队的状态
2011年9月6日星期二
工作团队的成长机制
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您所在团队的状态
C、一件物品不见了。可能的做法： 、一件物品不见了。可能的做法： ● 在群体中有人说：“又发生这种事了，我 们不能允许再出现此类事情了。” ● 每个人都感到好像受到别人的怀疑 ● 所有的人都深感遗憾，并组织为受害者 补偿损失 ● 呼吁有关责任人采取措施
朋友都是假的、居心叵测的 相互利用、勾心斗角才是真的 而最大的敌人究竟在哪里 就是把自己的欢乐建立在别人 痛苦的基础上 请您把这个规则倒过来试试
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团队建设的瓶颈 究竟在哪里？
并不是各成员太无能，而是 这些成员们太“能干”，谁都 只想演“主角”而不愿当“配 角”，以致于无法让其他成员