从招聘要求看产品经理的沟通能力

8. 沟通与表达能力好，善于写需求文档与PPT

9. 性格开朗、沟通表达能力强

10. 出色的语言、沟通、组织协调能力，善于调动团队积极性

11. 出色的文档撰写能力，优秀的口头表达能力，良好的沟通能力和责任心

12.富有团队合作精神，善于与人沟通，能及时响应和处理产品或用户反馈的问题

13. 能够使用中文撰写文档及与中国人沟通，逻辑清晰

14. 能够使用英文撰写文档及与外国人沟通，有经验者优先

15. 沟通表达能力好，责任心强，善于总结

16. 与产品相关的各方沟通协调，保障产品的研发进度和生命周期

17. 与销售、研发、服务等多个部门进行充分沟通协调，定期向管理层汇报执行情况

从上述职位要求中，小结下各种沟通的类别

1．沟通关系分类

对内沟通：开发、设计、运维、客服、项目经理、管理层等同事关系沟通；

对外沟通：合作伙伴、产品用户等非同事关系的沟通；

2．沟通载体分类

书面沟通：文档功夫，文档的逻辑清晰，简洁明了，可读性强，图表的综合运用；一般包含：邮件、各类产品文档、用户文案、各类总结汇报文档、IM聊天、公司论坛；个人经验总结与知识传承等。

口头沟通：一对一交流、一对多会议、演讲等等。

隐形沟通：人格魅力、个人口碑、行业影响力；隐形沟通，存在与个人工作生活中的点点滴滴，每个人每时每刻都在建立自己无形的影响力，是个人口碑与品牌的体现。每一个产品需求的提出与推进、总结，都会让同事读出产品经理的能力水平。个人经验总结与知识沉淀的分享传播，有助于建立个人影响力，会影响他人的判断和个人沟通效果的好坏。要注意的是，个人品牌，需要客观对待，避免出现心理学上说的光环效应和恶魔效应。

隐形沟通，还表现工作之外的时间，产品经理如何与团队成员相处，尤其是跨部门的沟通，人际关系的建立很多时候都是在工作之外的时间，例如一起吃吃饭聊聊天喝喝茶、一起运动、一起旅行、各种公司活动的参加、产品沙龙的组织等等。

3．沟通语言分类

母语沟通：这里的母语指个人的第一语言，对与大多数人，当然是自己的方言或者普通话；

非母语沟通：通常最多的指外语，例如要求产品经理具备英语沟通能力，做游戏的，希望具备韩语、日语沟通能力；还有一些公司，做特殊产品的，例如和聋哑人沟通，具备手语能力；还有一些地域性较强的用户沟通，例如会说粤语的产品经理在广东地区更容易和用户沟通。

4．沟通层次提升

个人沟通能力：个人学会沟通，协调各种关系；例如能准确无误、逻辑清晰、简练的表达自己的观点，准确的领悟对方观点，并通过复述总结等形式进行确认。

组织沟通制度建立：建立制度保证团队沟通的顺畅；建立简单可行的沟通制度，例如对内的周例会、周报月报、项目总结会等；对外的用户沟通渠道建立与沟通组织；

团队沟通能力培养与提升：更高层次的沟通，从个人角度，上升到沟通的辅导，通过与团队分享有效沟通的经验和方法，提升团队沟通、谈判和协调能力。

文章转自产品邦

人人都是产品经理（）中国最大最活跃的产品经理学习、交流、分享平台