残疾人社会工作服务技巧分享PPT课件
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残疾人社会工作ppt
在张红看来，丈夫不仅不上进，还时不时和 别人打牌赌博。有一次，张红实在受不了， 晚上丢下孩子，收拾衣服住到老乡家去。对 于妻子的行为，丈夫很生气，结果夫妻俩打 了起来。张红曾想到离婚，但为了孩子，她 只能强忍维持现在的婚姻，但她对于目前的 状况还是感到无助和痛苦。 问题：针对张红的问题和需求，请设计一份社 会工作服务方案。(问题与需求分析、方案 目标、介入策略、合作资源等)
＊《中华人民共和国残疾人保障法》：残疾 人指在心理上、生理上、人体结构上，某 种组织、功能丧失或者不正常，全部或者 部分丧失以正常方式从事某种活动能力的 人 我国将残疾分为视力残疾、听力残疾、言语 残疾、肢体残疾、智力残疾、精神残疾和 多重残疾。
2、对待残疾的观念 • 残疾是人类社会固有的现象 • 残疾人具有人的尊严和权利 • 外部障碍是造成残疾人问题的主要原因 • 人道主义是处理人与人之间关系的基本道 德规范；人权保障是国家的责任 • 残疾人只有依靠自身的努力奋斗、自强不 息，才能真正地、平等地参与社会生活 • 发展残疾人事业，实现残疾人“平等、参 与、共享”，是人类文明和社会进步的一 个重要标志
＊内涵理解：
• 残疾人社会工作的特殊性 • 残疾人社会工作的专业性 • 残疾人社会工作的目的性
2、残疾人社会工作的特点 • 工作对象的特殊性 • 服务需求的多样会工作者要注意的问题
• 价值观的反移情：工作者要反思自己对残 疾人的看法，避免排斥、拒绝和过度保护 的移情 • 文化差异与特定技能：掌握与残疾人沟通 的技能和工具 • 职业倦怠：敏锐察觉自己的工作状态，及 时调整心态，学会自我缓解压力
＊老年期
• 可能遭遇的问题：多重残疾；社会隔离； 各种能力的丧失 • 需要的帮助：从事个案管理；提供社区照 顾；发展社会支持网络；协助环境改造； 协助家庭康复和社区康复
＊《中华人民共和国残疾人保障法》：残疾 人指在心理上、生理上、人体结构上，某 种组织、功能丧失或者不正常，全部或者 部分丧失以正常方式从事某种活动能力的 人 我国将残疾分为视力残疾、听力残疾、言语 残疾、肢体残疾、智力残疾、精神残疾和 多重残疾。
2、对待残疾的观念 • 残疾是人类社会固有的现象 • 残疾人具有人的尊严和权利 • 外部障碍是造成残疾人问题的主要原因 • 人道主义是处理人与人之间关系的基本道 德规范；人权保障是国家的责任 • 残疾人只有依靠自身的努力奋斗、自强不 息，才能真正地、平等地参与社会生活 • 发展残疾人事业，实现残疾人“平等、参 与、共享”，是人类文明和社会进步的一 个重要标志
＊内涵理解：
• 残疾人社会工作的特殊性 • 残疾人社会工作的专业性 • 残疾人社会工作的目的性
2、残疾人社会工作的特点 • 工作对象的特殊性 • 服务需求的多样会工作者要注意的问题
• 价值观的反移情：工作者要反思自己对残 疾人的看法，避免排斥、拒绝和过度保护 的移情 • 文化差异与特定技能：掌握与残疾人沟通 的技能和工具 • 职业倦怠：敏锐察觉自己的工作状态，及 时调整心态，学会自我缓解压力
＊老年期
• 可能遭遇的问题：多重残疾；社会隔离； 各种能力的丧失 • 需要的帮助：从事个案管理；提供社区照 顾；发展社会支持网络；协助环境改造； 协助家庭康复和社区康复
残障社会工作理论ppt课件
• （4）邻里援助网络。当采取这种介入策略时，社 会服务机构通常以一个以地域界定的的社区为基础 ，然后尽力识别当中所存在的非正式辅助网络及区 内的“自然辅助者”。这些自然辅助者可以在向邻 里提供支援上扮演关键的角色。社会工的任务就是 去强化区内的非正式自然网络，把分布区内的大小 网络联系在一起，形成一个有效的邻里援助网络系 统，帮助区内孤立无援的人士。 • （5）社区授权网络。这种介入策略的目的就是要 发展一个聚合了非正式社区领袖的讨论场所，借以 有效地反映区内各种群体的意见及利益。社会工的 任务是去促进这些非正式领袖的沟通、联系及互助 并建立网络，鼓励这些网络成员去共同参与及关心 区内问题，形成社区内申述问题及倡议社区政策改 革的声音。
第三节 残障的社会参与理论
二、社会参与理论 残疾人在经过康复医疗过程中和医疗 基本终结后，正视残疾事实，科学地评估 残疾和障碍程度，在政府和社会各界的帮 助扶持下，重新回归家庭生活和平等参与 社会活动。
第三节 残障的社会参与理论
三、社会参与能力的评估
ICF：《国际功能、残疾与健康分类》
• nternational Classification of Functioning,Disability and Health，中文简 称国际功能分类（ICF）由世界卫生组织在 2001年5月22日第54届世界卫生大会上正式 命名并在国际上使用。 • ICF为从生物、心理和社会角度认识损伤所 造成的影响提供了一种理论模式。它为从身 体健康状态、个体活动和个体的社会功能上 探索提供了理论框架。
残障社会工作理论
第一节 残障的发生理论
一、社会代价理论 • 残疾是人类社会不可避免的现象，残疾是 人类创造社会物质文明和精神文明必然付 出的代价。
第一节 残障的发生理论
《社会工作概论》PPT 第十四章 残疾人社会工作
（二）我国残疾人社会工作的发展策略
1. 确立残疾人社会工作的新理念，把残疾人社会工 作纳入公共服务体系，构建多元中心治理机制下的新型残 疾人社会工作。
这种多元中心，首先要实现残疾人社会工作主体多元 化，包括政府、非政府组织，以及市场企业等；其次要实 现资源来源的多元化，政府发挥主导作用，其他社会组织 发挥辅助性作用，从各自的优势出发来筹集资源。
2. 残疾人社会工作的内容
残疾人社会工作的主要内容包括宏观、中观和微 观三个层次： 宏观上积极维护残疾人的合法权益，推进残疾人 社会保障政策体系的建构，形成“亲和友善”的残 疾人文化，这涉及到残疾人的社会保障、医疗康复 保护、就业扶持与保护、教育保护、社会救助和无 障碍设施规范政策等。 中观层面是培育发展残疾人的组织和为残疾人提 供服务的社会组织。 微观层面主要是残疾的预防与康复，包括残疾风 险知识普及和残疾服务对象的信息支持等积极的预 防性工作；最大限度地恢复残疾人的生物机体功能 或进行功能补偿，增强残疾人参与社会生活的能力。
把某些工作对象(如残疾人)的行为视为 异常并用某些所谓“正常”的方法去治疗 实际上是有偏颇的，因为被某些人视为不 正常的行为在工作对象群体看来是完全正 常的。如精神病患者的某些行为在我们看 来是不正常的，而从精神病患者群体来看 是正常的，福柯认为使其“正常化”的过 程其实是权力强加的过程。
（二）回归社会理论
2001年世界卫生组织《国际功能、残疾与健康分类》将残 疾变革为“每个人都可能有面对身体与环境互动时发生障 碍”，残疾就并非个人问题，而是一种人权与政治问题
2006联合国正式发布了《残疾人权力公约》 2011年世界卫生组织与世界银行共同发布《世界残疾报告》
第二节 残疾人社会工作的理论与方法
一、残疾人社会工作的主要理论
《残疾人社会工作》PPT课件
• 0-3岁，主要任务是发展信任感
• 3-6岁，主要任务是形成沟通技能和主动性
• 6-12岁，主要任务是建立勤奋感，克服自 卑感
• 12-18岁，主要任务是建立个人身份、独 立
• 年轻成人期，主要任务是成家立业
• 中年期，主要任务是抚育子女、贡献社会
• 老年期，主要任务是精选保课件 持自我完整
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＊0-3岁
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3、中国残疾人社会工作的主要内容 ①残疾预防
• 发展中国家致残的原因主要有：传染性疾 病；营养不良；先天性发育缺陷；意外事 故；慢性病与老年病；其他因素
• 我国目前采用的是三级预防方式 • 一级预防：预防致残性伤害与疾病的发生 • 二级预防：防止伤害后出现残疾 • 三级预防：预防残疾后产生障碍
• 可能遭遇的问题：父母不接受残疾孩子； 父母不知道怎么帮助和对待残疾孩子；父 母过度保护孩子
• 需要的帮助：提供情绪支持；帮父母得到 一些实用的服务咨询、协助和资源；协助 家庭处理与医疗体系和其他相关体系打交 道时的障碍和问题；帮父母理解残疾孩子 的需要，给孩子提供环境和学习机会；处 理残疾孩子受到遗弃我国采用的康复模式与机制
• 世界组织模式，由卫生部负责，以社区和 家庭为基础建立社区康复网络
• 社区服务模式，由民政部负责，将社区康 复纳入社区服务系列
• 家庭病床模式，由社区卫生部门与医疗康 复机构负责，向社区康复对象提供服务
• 特殊类型残疾人的社区康复模式，主要由
民政部门、社区卫生部门、社区康复组织
• 文化差异与特定技能：掌握与残疾人沟通 的技能和工具
• 职业倦怠：敏锐察觉自己的工作状态，及 时调整心态，学会自我缓解压力
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四、残疾人社会工作的理论
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残的孩子 3.缺乏角色榜样 4.性别角色上的困惑 5.意外伤残
12-18岁期社会工作者的任务
1.协助残疾青少年增强独立生活能力 2.进行父母角色转变教育 3.帮助残疾青少年接触残疾文化和残疾角
色榜样 4.提供社区参与机会 5.进行残疾人性别角色教育 6.危机介入
0-3岁期社会工作者的任务
1.提供情绪支持 2.帮父母得到一些实用的服务资讯、协助
和资源 3.协助家庭处理跟医疗体系和其他相关体
系打交道时遇到的障碍和问题 4.帮父母理解残疾孩子的需要，给孩子提
供环境刺激和学习机会 5.处理残疾孩子受到遗弃和虐待的问题
3～6岁期
发展任务：形成沟通技能和主动性 问题： 1.沟通障碍 2.缺乏社会接触 3.意外伤害
3、残疾人社会工作的定义
残疾人社会工作是围绕★残疾人个人、家 庭、群体以及相关的社会组织和社区开展 的专业性助人活动
残疾人社会工作者通常在专门的组织机构 开展工作，如社会服务部门、医院、残联、 有关的非政府机构等。
（一）残疾人的需求
1.治疗康复 2.基本生存 3.接受教育 4.职业发展 5.家庭生活 6.社会交往 7.价值实现
（二）残疾人的问题
分为不同人生阶段有可能遇到的主要问题： （七个时期）
0-3岁 3-6岁 6-12岁 12-18岁
年轻成人期 中年期 老年期
0-3岁期
发展任务：建立信任感 问题： 1.父母不接受残疾孩子 2.父母不知道该怎样对待和帮助残疾孩子 3.父母过度保护残疾孩子
残疾人遭遇的困难和问题非常多，其需要 帮助的范围也非常广，
涉及医治、预防、康复、教育、劳动就业、 文化、体育、社会环境、家庭、婚姻、生 育、社会保障等。
3.工作过程的艰难性
社会工作者一般不具有与工作对象相同的 生活经历，因而增加了对工作对象生活境 况及心理感受的理解难度。
沟通特殊、困难
年轻成人期
发展任务：成家立业 问题： 1.继续教育障碍 2.恋爱、婚姻障碍 3.生儿育女困惑 4.就业压力 5.意外伤残
年轻成人期社会工作者的任务
1.鼓励协助发展残疾文化 2.协助克服继续接受职业教育和高等教育的障碍 3.提供恋爱婚姻辅导 4.提供生殖健康辅导 5.提供亲子技巧辅导 6.提供就业辅导 7.鼓励参与社区事务 8.进行危机介入与生活调适
3-6岁期社会工作者的任务
1.帮助掌握沟通技能，包括语言技能和孩 子一出生就接触和理解的表情、手势、语 调等非口语的沟通方式
2.协助进行物理环境调整，提供残疾人辅 助用品用具方面的咨询
3.创造社会接触机会，包括接触同样情况 的孩子和健全孩子
4.协助接受早期康复
6～12岁期
发展任务：建立勤奋感，克服自卑感 问题： 1.受教育障碍 2.学校适应困难 3.难以接纳身体形象（是特征，非残疾） 4.意外伤害
中年期
发展任务：抚育子女、贡献社会 问题： 1.婚姻冲突 2.亲子冲突 3.工作压力 4.自我实现 5.意外伤残
中年期社会工作者的任务
1.提供婚姻辅导 2.提供亲子技巧辅导 3.提供减压技巧辅导 4.鼓励充当年轻残疾人的角色榜样 5.鼓励倡导残疾文化 6.进行危机介入与生活调适
2、我国的残疾人定义
根据《中华人民共和国残疾人保障法》的界定 残疾人是指在★心理、生理、人体结构上、某种
组织、功能丧失或者不正常，全部丧失或部分丧 失以正常方式从事某种活动能力的人。 我国把残疾分为★视力残疾、听力残疾、言语残 疾、肢体残疾、智力残疾、精神残疾和多重残疾。 中国残疾人联合会在其颁布的《残疾人实用评定 标准(试用)》中界定了六类残疾的分级和评定标 准，作为制发中华人民共和国残疾人证的依据。
老年期
发展任务：自我完整 问题： 1.多重残疾 2.社会隔离 3.各种丧失
老年期社会工作者的任务
1.从事个案管理 2.提供社区照顾 3.发展社会支持网络 4.协助做环境改造 5.提供家庭康复和社区康复
二、残疾人社会工作的特点
1.工作对象的特殊性 残疾人社会工作的服务对象主要是残疾人。 残疾人的特点是其生理、心理和社会交往方式都
三、残疾人的评估与分析
生态系统框架评估 优势视角的评估 生理心理社会视角的评估 社区需要的评估
1.生态框架的评估
运用生态框架分析残疾服务对象的问题的 优势在于，能把问题放到其生活的场景中 去认识，更能够看到多种因素对残疾人问 题造成的影响，以及各因素间的交互作用。
有特殊性。 有的残疾人由于生理器官（组织）的缺陷、损伤
而难以像一般人那样生活； 有的残疾人由于智力或精神方面的缺损或异常，
不具有常人一样的思维能力和方式； 更严重的是，残疾人因为生理、心理方面的缺陷
而遭受社会的歧视和排斥，遭遇的是双重痛苦和 不幸。
2.服务需求的多样性
由于残疾人群体的人数非常庞大，有服务 需求的残疾人数量也庞大；
残障社会工作服务 方Biblioteka 与技巧谈谈你对此次培训的期望！
大纲
残疾人问题及需求 残障社会工作特点 评估及分析的技巧 社会工作介入模式 服务的反思与总结
一、残疾人的需要及问题
残疾（disability）的定义： 是指人的身心功能缺陷，包括肢体残疾、
活动障碍、体内器官功能不全、精神情况 和行为异常、智能缺陷等。 WHO统计，世界残疾人占总人口的10%左 右，其中80%在发展中国家。我国有8000 多万。
6-12岁期社会工作者的任务
1.创造受教育的社会环境条件 2.协助建立支持性的学校环境 3.帮助处理同伴关系、师生关系，组织同
伴支持小组 4.帮助克服身份认同上的困难 5.向这一阶段残疾的学生提供危机介入
12～18岁期
发展任务：建立个人身份、独立 问题： 1.脱离父母，建立个人身份 2.无法接受残疾身份，特别是这一阶段致
12-18岁期社会工作者的任务
1.协助残疾青少年增强独立生活能力 2.进行父母角色转变教育 3.帮助残疾青少年接触残疾文化和残疾角
色榜样 4.提供社区参与机会 5.进行残疾人性别角色教育 6.危机介入
0-3岁期社会工作者的任务
1.提供情绪支持 2.帮父母得到一些实用的服务资讯、协助
和资源 3.协助家庭处理跟医疗体系和其他相关体
系打交道时遇到的障碍和问题 4.帮父母理解残疾孩子的需要，给孩子提
供环境刺激和学习机会 5.处理残疾孩子受到遗弃和虐待的问题
3～6岁期
发展任务：形成沟通技能和主动性 问题： 1.沟通障碍 2.缺乏社会接触 3.意外伤害
3、残疾人社会工作的定义
残疾人社会工作是围绕★残疾人个人、家 庭、群体以及相关的社会组织和社区开展 的专业性助人活动
残疾人社会工作者通常在专门的组织机构 开展工作，如社会服务部门、医院、残联、 有关的非政府机构等。
（一）残疾人的需求
1.治疗康复 2.基本生存 3.接受教育 4.职业发展 5.家庭生活 6.社会交往 7.价值实现
（二）残疾人的问题
分为不同人生阶段有可能遇到的主要问题： （七个时期）
0-3岁 3-6岁 6-12岁 12-18岁
年轻成人期 中年期 老年期
0-3岁期
发展任务：建立信任感 问题： 1.父母不接受残疾孩子 2.父母不知道该怎样对待和帮助残疾孩子 3.父母过度保护残疾孩子
残疾人遭遇的困难和问题非常多，其需要 帮助的范围也非常广，
涉及医治、预防、康复、教育、劳动就业、 文化、体育、社会环境、家庭、婚姻、生 育、社会保障等。
3.工作过程的艰难性
社会工作者一般不具有与工作对象相同的 生活经历，因而增加了对工作对象生活境 况及心理感受的理解难度。
沟通特殊、困难
年轻成人期
发展任务：成家立业 问题： 1.继续教育障碍 2.恋爱、婚姻障碍 3.生儿育女困惑 4.就业压力 5.意外伤残
年轻成人期社会工作者的任务
1.鼓励协助发展残疾文化 2.协助克服继续接受职业教育和高等教育的障碍 3.提供恋爱婚姻辅导 4.提供生殖健康辅导 5.提供亲子技巧辅导 6.提供就业辅导 7.鼓励参与社区事务 8.进行危机介入与生活调适
3-6岁期社会工作者的任务
1.帮助掌握沟通技能，包括语言技能和孩 子一出生就接触和理解的表情、手势、语 调等非口语的沟通方式
2.协助进行物理环境调整，提供残疾人辅 助用品用具方面的咨询
3.创造社会接触机会，包括接触同样情况 的孩子和健全孩子
4.协助接受早期康复
6～12岁期
发展任务：建立勤奋感，克服自卑感 问题： 1.受教育障碍 2.学校适应困难 3.难以接纳身体形象（是特征，非残疾） 4.意外伤害
中年期
发展任务：抚育子女、贡献社会 问题： 1.婚姻冲突 2.亲子冲突 3.工作压力 4.自我实现 5.意外伤残
中年期社会工作者的任务
1.提供婚姻辅导 2.提供亲子技巧辅导 3.提供减压技巧辅导 4.鼓励充当年轻残疾人的角色榜样 5.鼓励倡导残疾文化 6.进行危机介入与生活调适
2、我国的残疾人定义
根据《中华人民共和国残疾人保障法》的界定 残疾人是指在★心理、生理、人体结构上、某种
组织、功能丧失或者不正常，全部丧失或部分丧 失以正常方式从事某种活动能力的人。 我国把残疾分为★视力残疾、听力残疾、言语残 疾、肢体残疾、智力残疾、精神残疾和多重残疾。 中国残疾人联合会在其颁布的《残疾人实用评定 标准(试用)》中界定了六类残疾的分级和评定标 准，作为制发中华人民共和国残疾人证的依据。
老年期
发展任务：自我完整 问题： 1.多重残疾 2.社会隔离 3.各种丧失
老年期社会工作者的任务
1.从事个案管理 2.提供社区照顾 3.发展社会支持网络 4.协助做环境改造 5.提供家庭康复和社区康复
二、残疾人社会工作的特点
1.工作对象的特殊性 残疾人社会工作的服务对象主要是残疾人。 残疾人的特点是其生理、心理和社会交往方式都
三、残疾人的评估与分析
生态系统框架评估 优势视角的评估 生理心理社会视角的评估 社区需要的评估
1.生态框架的评估
运用生态框架分析残疾服务对象的问题的 优势在于，能把问题放到其生活的场景中 去认识，更能够看到多种因素对残疾人问 题造成的影响，以及各因素间的交互作用。
有特殊性。 有的残疾人由于生理器官（组织）的缺陷、损伤
而难以像一般人那样生活； 有的残疾人由于智力或精神方面的缺损或异常，
不具有常人一样的思维能力和方式； 更严重的是，残疾人因为生理、心理方面的缺陷
而遭受社会的歧视和排斥，遭遇的是双重痛苦和 不幸。
2.服务需求的多样性
由于残疾人群体的人数非常庞大，有服务 需求的残疾人数量也庞大；
残障社会工作服务 方Biblioteka 与技巧谈谈你对此次培训的期望！
大纲
残疾人问题及需求 残障社会工作特点 评估及分析的技巧 社会工作介入模式 服务的反思与总结
一、残疾人的需要及问题
残疾（disability）的定义： 是指人的身心功能缺陷，包括肢体残疾、
活动障碍、体内器官功能不全、精神情况 和行为异常、智能缺陷等。 WHO统计，世界残疾人占总人口的10%左 右，其中80%在发展中国家。我国有8000 多万。
6-12岁期社会工作者的任务
1.创造受教育的社会环境条件 2.协助建立支持性的学校环境 3.帮助处理同伴关系、师生关系，组织同
伴支持小组 4.帮助克服身份认同上的困难 5.向这一阶段残疾的学生提供危机介入
12～18岁期
发展任务：建立个人身份、独立 问题： 1.脱离父母，建立个人身份 2.无法接受残疾身份，特别是这一阶段致