运输方案

博

鲸

货

运

代

理

有

限

公

司

组员：***

宋燕、欧兰

班级：12级物流三班

前言

我国国际货运代理行业起步较晚，历史较短，但由于国家的重视，政策鼓励，规模发展，发展十分迅速。到2013年12月底为止，我国已有国际货运代理企业6823家（包括分公司），从业人员110万人。其中，沿海地区国际货运代理企业占70%，内陆地区国际货运代理企业占30%。这些企业遍布全国各省、自治区、直辖市，分布在30多个部门和领域。目前，我国80%的今年出口贸易货物运输和中转业务（其中，散杂货占70%，集装箱货占90%），90%的国际航空运输业务都是通过国际货运代理企业完成的。

多年来，国际货运代理协会联合会（FIATA）为中国货代业与世界货代业的交流与合作发挥了重要的作用，我会自2001年成为FIATA会员以来，双方的交流与合作日益增多，富有成效，今后的合作发展空间将会更大。

我们坚信，中外货代物流企业开展更广泛、更深入的际间合作，将会共同发展，共享未来。

博鲸货运代理有限公司就是其中的一个，经过6年的发展，公司拥有广博的专业知识、丰富的实践经验，这使公司可以更好地为客户服务。

目录

第一章公司篇

一、企业简介 (4)

二、企业文化 (4)

三、行业分析 (5)

四、企业组织结构 (8)

五、公司基本情况信息 (10)

六、公司业务流程 (17)

七、客户理赔流程 (23)

第二章业务篇

一、公路篇 (24)

二、海运篇 (31)

三、附件 (35)

一、公司简介

博鲸货运代理有限公司是由国家交通部批准成立的一级国际货运代理企业，成立于2007年，公司法人是熊彤彤，注册资金 750 万人民币，拥有员工170人，大部分具有丰富的管理和专业操作经验。公司拥有完善的国内和海外代理网络，对客户承办海、陆、空、进出口货物的国际货运代理业务，包括：订舱、中转、租船、集装箱拼装拆箱、进口分拨、整箱、拼箱、制单及内陆运输、报关、报检和仓储等物流业务。

为了满足不同客户的不同需求，公司建立了完善的遍及欧美、东南亚的代理体系（德国、意大利，澳大利亚，英国、法国、美国、新加坡），可以对货物进行及时，有效的全程监控和管理。而与各大船公司的亲密合作关系使我们能够为客户提供极大的价格优势和充分的舱位保证。同时我们可以提供全方位的物流服务，及在青岛安排（ DDP ）目的港完税交货，（ DDU ）目的港未完税交货等一条龙服务。

二、企业文化

企业精神

"三个一代人"精神：一代人要有一代人的作为，一代人要有一代人的贡献，一代人要有一代人的牺牲。

企业使命

精忠报国、服务社会、造福职工

核心价值观

以信念、感情、珍惜、奉献为主题的人本价值观

企业宗旨

一心为民，造福职工

服务品牌

诚纳四海

经营理念

发展理念：历史从来不加注解，发展创造一切

创新理念：人人创新、岗岗创新，共建创新强港

人才理念：谁能干谁干，人人都可以成才

学习理念：知识改变命运，岗位成就事业

三、行业分析

利用SWOT分析法对其经营现状进行深入剖析：

1、优势分析

（1）多年的货代运作经验

博鲸货代公司在国际贸易、运输等方面拥有广博的专业知识、丰富的实践经验。因此熟悉各种运输方式、路线、手续及不同社会经济制度、法律规定等，并且精通各个环节，能够为客户设计出最佳路线、最优方案，达到安全、迅速、节省、高效等运输目标。

（2）良好的关系网

博鲸货代公司与国内外各有机场、海关、码头、商检、仓储、包装、各承运人及代理人都有广泛的联系，从而形成四通八达的运输网络，可以及时掌握货物全程的运输信息，，随时跟踪货物的在途状况，并且与多家船公司有长期业务往来，可以获得船公司的优势运价。

2、劣势分析

（1）人才缺失

随着全球经济一体化，市场竞争将趋白热化，在这种情况下，人才的作用更加突出。博鲸货代公司的员工在经营理念、创新能力及技术业务一专多能等综合素质方面明显需要改善，而且还必然要经历优秀人才流失的现象，这更将使博鲸货代公司员工队伍整体实力大打折扣。因此，难以适应国际市场激烈竞争的要求。

（2）缺乏创新

全球经济一体化给国际运输业带来了新的挑战、新的机遇，国际物流业正是在这种挑战与机遇并存的环境下应运而生的。随着运价信息公开化和佣金制度的动摇，货代企业再仅仅靠经营运输代理、报关报检这些业务已难以维持生存了，他们必须拓展服务项目，提供增值服务，减小对承运人的依赖性。（3）信息决策系统不完善

货代的角色就是为客户提供“快捷、安全、准时”的物流决策方案。尽管博鲸货代公司建立了自己的电子平台，但缺乏统一的借口。

（4）没有核心竞争力

以下是货主与博鲸货代公司签订协议期限及使用货代数量所作的市场调查。目前公司和货主之间还远未形成战略联盟关系，表现在以协议为基础的合

作关系比例偏低，对货代选择的数量比较宽泛。这深层次说明企业的现状还不能适应客户对物流需求。公司没有形成自己的核心竞争力，提供的服务没有足够的吸引力，来使顾客成为它的忠实客户。

3、机会（Opportunity）

（1）中央政府高度重视物流业发展

物流业的发展已引起中央高度重视，《“十五”规划纲要》明确指出要“积极引进新型业态和技术，推进连锁经营、物流配送、代理制、多式联运，改造提升传统流通业、运输业和邮政服务业”。这为我国物流业的发展勾划了宏伟蓝图，也为发展物流业提供了政策依据。面对这千载难逢的发展机会，企业发展条件已经成熟，可以抓住这个机会进行战略转型，寻求更大的发展空间。

（2）世界经济的增长和全球经济一体化趋势

世界经济贸易的增长态势十分明显，为世界贸易的增长奠定基础；全球经济一体化的趋势，则将进一步加大商品将换的国际化和生产的国际化也将大大促进世界贸易的增长，进出口贸易的迅猛发展为货运代理企业提供了广阔的发展空间。

（3）新技术的应用

世界新技术和信息技术革命正在改变国际贸易和航运的运作流程，一场世界航运服务技术、服务方式的改革正在兴起。例如，全球电子订舱技术正在被