暖心工程

为增强全行员工凝聚力，促进全行和谐稳定，提高员工的工作生活水平，工商银行济宁分行年初研究制订的《暖心工程实施意见》，并认真抓好年末岁尾暖心工程各项工作的落实。

据悉，该行暖心工作内容和落实情况包括：积极做好对特殊困难员工的帮扶救助工作。在新年春节和国庆期间，及时对特殊困难员工进行了摸底调查和走访慰问，发放救助金累计117500元。同时，认真落实并做好员工医疗补充保险理赔工作，运行5个月来，帮助员工获得医疗补充保险理陪额35万余元，受益困难员工97人次。在生活上做到进一步关心员工，体现组织的温暖。特别在传统重大节日，切实安排好员工的生活福利。重视关心员工的身体健康，坚持每年安排1次对全行员工的健康查体工作。为缓解员工工作压力，增强凝聚力，结合员工带薪休假制度落实，安排在岗员工外出休假、学习培训活动。仅市行组织员工外出拓展培训就安排6批255人次。建设网络教室，实现了全行员工培训网络化。根据总行二级分行要建立网络教室的要求，市分行投入巨资在原培训中心二楼建立了培训教室，配置了电脑设备，使全行员工培训工作实现了规范化、网络化。关心员工文化生活，努力凝聚全行员工合力。经常组织员工开展文体比赛活动，先后组织了羽毛球比赛、象棋比赛、围棋比赛、乒乓球比赛、跳绳比赛、趣味运动会、庆祝建国六十周年歌咏比赛等活动，市分行机关员工食堂还专门安装配置了宽屏幕彩色电视机，受到员工欢迎。

目前，该行2009年年初提出的《暖心工程实施意见》在全行各级党委（支部）的重视支持和全行有关部门共同努力下已基本得到落实，省行在12月初对济宁分行执行力检查中也给予了充分肯定。

2011年，新乡供电公司工会以“和合文化”引领关爱行动，通过精心实施83项“暖心工程”，使关爱理念在企业深入人心；今年，该公司工会又以“暖心工程”为契机，引领“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动在企业全面开展，使员工幸福指数日益提升。从上而下，俯下身子听员工心声

前不久，公司工会主席景胜要到获嘉变电检修公司高压班看望员工，变检公司工会主席吴高明闻讯准备到必经之路迎接，没想到景主席已经先行到了公司，摊开工作笔记本，喝着白开水，和经理曹德富、高压班班长崔会盛等人聊起了家常。

“今天就是来看看大家，了解一下大家在工作、学习、生活中出现的问题和困难，我还要和咱高压班‘结亲’。”景胜说。

“既然‘结亲’了，俺有个建议，适当的时候，景主席领俺们到市公司高压班走走看看，看看他们的班组建设是咋搞的，只有不断学习才会不断提高嘛。”崔会盛第一个提出建议。“咱都成亲戚啦，有什么想法、要求尽管说。”景胜提笔将建议记到笔记本上，并在高压班“职工小家”的班组成员“愿景墙”和“全家福”前提议：“既然和高压班结了亲，也该来一张‘全家福’。”

第二天，一幅新“全家福”就挂在了高压班的“班站长工作室”的东墙上。

和景胜“结亲”后不到一周时间，这个高压班所需要的业务方面的图书资料解决了。

从下而上，畅通渠道集员工建议

新乡供电公司总经理张明说，企业关爱员工不是单方施与，而是要与员工形成良好互动，畅

通沟通渠道，从上而下俯下身子听员工心声，实现员工需求和企业关爱的无缝对接。

该公司织起了“三张网”：

第一张“网”是实施“总经理接待日”和领导班子成员“当一日工人”活动，公司领导层与员工面对面，直接倾听员工的心声，了解员工的思想、困难、愿望和要求。

第二张“网”是扎实开展工会干部“四个一”活动，公司23名工会干部与基层班组签订“工会干部挂钩基层班组目标责任书”，工会干部以“带思想、带安全、带作风、带技能、带业绩”为活动主题，走出机关，走向员工，融入基层。

第三张“网”是各部门采取座谈会、一对一访谈等方式，了解员工的心理压力水平、幸福指数、工作与生活状况、希望获得的关爱和支持等。

该公司要求各部门对员工家庭调查必须做到一年一次，员工满意度调查每4个月一次。“当一日工人”关键在做。春节长假中的一天，张明和副总经理沈黎明准时来到输电部运行二班，参加班前会，接受班长的工作安排，和大家一起对220千伏塔匡线路进行巡视。

巡线要翻好几个山头，有的地方根本没有路。这天风大，很冷，员工们建议张明和沈黎明找个避风暖和的地方坐镇指挥。张明不干，说：“我现在就是一名普通员工，你们能翻山越岭，我也能爬山头，决不会落在你们后面。再说天冷更要多活动，爬起山来就不会冷了。”

一天巡线下来，张明掌握了这段线路的基本情况，同时也了解了一线员工的所想所需，当面收到了一些意见和建议。