护士礼仪知识学习教案

护士礼仪基本知识(2017.08)

举止礼仪

首先什么是举止：举止是人们在各种活动或交往中表现出来的各种姿态，也称为举动、动作、仪态。

举止的基本要求：文明、优雅、敬人。针对这三点做一个简单概述文明：即举止自然大方、高雅脱俗、体现良好的文化修养。

优雅：要举止美观、得体适度、不卑不亢、赏心悦目，具有良好的过度。

敬人：指举止礼让他人，体现出对他人的尊重和友善。（翻页）

主要学习护理工作中的举止礼仪

首先护士的举止要求是：尊重病人，尊重习俗

遵循礼仪，尊重自我

同时要做到：

“站立有相、落座有姿、

行走有态、举手有礼。”

先看护士工作中举止礼仪的第一部分

1．介绍礼仪

1）自我介绍：根据场合和需要恰当介绍自己的姓名和职务等。2）介绍他人：先顺序原则：（1）尊者优先了解情况的原则，将“卑”

者介绍给“尊”者。（2）把男士先介绍给女士。（3）把晚辈

先介绍给长辈。（4）把职位低者先介绍给职位高者等，同时作

为介绍者要彬彬有礼，落落大方。（翻页）

第二部分握手礼仪：握手是当今世界上最为通用的表达见面、告别、祝贺、安慰等感情的礼节，通过握手可以给交往的双方带来信心和力量（翻页）

握手时注意事项：握手时注意双手卫生，不戴手套2、握手时双方距离应在0.75——1M左右，身体微向前倾，面带笑容，注视对方眼睛（3）握手时应掌握好时间，约2~3秒钟。（4）握手顺序：先贵宾、老人不，后同事、晚辈，先女后男，平辈、朋友、熟人间握手以先握手为礼；（5）与女士、贵宾、老人握手应等对方先伸手。（翻页）第三部分名片礼仪：

1）递名片要求：地位低者先给地位高者递名片，即客人、下级先递，后主人、上级回赠，应双手递交，名字面向对方，并配以礼貌话语。2）接名片要求：双手接过，认真读出对方的名字，有不认识的字应立即请教，看完后郑重的放在名片夹中，切忌随手一放。（翻页）

第四部分空间礼仪：交往中的空间距离，也就是人际距离。在某种情况下，也是一种无声的语言。它不仅反映着人们彼此之间关系的现状，而且也体现着其中一方对另一方的态度、看法，因而对此不可马虎大意。

通常人与人之间的距离大体可分为以下四种类型。（翻页）

1）亲密距离：又称私密距离，小于46CM，适于家庭成员间交往护士护士操作，查体时应用。与一般关系者，尤其是陌生人、异性共处时，应避

免采用。（翻页）

2）个人距离：46——76CM，适用于握手，普通交谈，如床旁查房，操作前后解释。（翻页）

3）社交距离：1.2——2.1CM适用于礼节性的正式交往，如迎送患者。（翻页）

4）公众距离：2M以上，即为公众距离。它又叫大众距离或者“有距离的距离＂．主要适用于与自己不相识的人共处时。适用于公众场合的演讲和做报告。在公共场合行走时，与陌生人之间应尽量采取这种距。（翻页）

第五部分乘梯礼仪：陪同他人乘坐无人管理电梯时应先进后出，并且站在指示键附近负责按键和控制电梯，陪同他人乘坐有人管理电梯时，应后进先出，后进表示对他人的尊敬，后进入电梯距离电梯门较近，可先行出电梯并在电梯口有手势指引患者前行的方向。

同时进出电梯注意事项：

使用专用电梯；

有顺序的进出电梯；

以礼相待，尊重他人。

护士礼仪基础知识

体态礼仪

体态:是指人的身体动作和姿态，是人类举止的重要组成部分，是人进行多种活动的基础，体态可以传递不同的信息，可以真实的反映一个人的基本素质，受教育程度以及可信任度等，所以恰到好处的把握

体态美是积极健康心态的反应，也是走向成功的基础。（翻页）

01站姿：要“站如松”挺拔，端庄。又称丽姿、站相，是人在站立时所呈现的姿态，也是人最基本的姿势。通常是一种静态姿势。可分为三种即基本站姿；标准站姿；沟通站姿。先了解

（1）基本站姿：其中基本要求是挺、直、高、稳。适用于同事之间交谈。

有三种基本形式：立正、稍息、跨立

基本要求：头正：两眼目视前方、嘴微闭，收额伸劲，表亲自然，面带微笑。

肩平：两肩平正，微微上翘，稍向后下沉，不要耸肩歪脑。

躯挺：胸部前挺，腹部往里收，腰部正直，臀部向内向上收紧，保持身体端正。

臂垂：两肩平整，两臂自然下垂或在体前交叉，右手放于左手上，这个姿势是随时可以提供服务的姿态。

腿并：两腿立直、贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成60度。站累了两脚可暂做稍息状，但上半身仍要保持端正。（翻页）

男护士：稳健，立如松如图：图1男护士基本站姿。图2正脚位小八字步

女护士：要优美，亭亭玉立。常见站姿：正脚位小八字步；侧脚为丁字步；（翻页）正脚位丁字步三种。

总结起来就是要站立有相：头正劲直，双目平视；面带微笑，表情自然；挺胸收腹，两肩平行，；外展放松，立腰提臀；两臂自然下垂，

两手相握在腹前；两腿并拢，两脚成“V”“丁”“II”字形。（翻页）（2）标准站姿：迎送患者、前台导诊、科室大查房。（翻页）（3）沟通站姿：用于与患者沟通和交流。

A点头礼：一般用于同级或同辈之间，主要用于在同一场合多次见面或仅有一面之缘的朋友。配合您好，再见等礼貌用语，面带微笑。

B鞠躬礼：以腰为轴，上身前倾成直线，低头且目光向下，双手固定，用于公众场合。同时配合您好，非常感谢等礼貌用语，面带微笑。（翻页）

看一下站姿的禁忌：全身不够端正；双腿开叉过大；手脚随意活动；表情自然缓慢（翻页）

02坐姿：要“坐如钟”，优雅、稳重人在就坐之后所呈现的姿势。坐姿是一种身体的放松，一种静态的姿势。一般用于开会、讲课等。坐姿的基本要求：端正安稳，表现安详、庄重、优雅的风度。

基本坐姿：

正确的坐姿要兼顾角度、深浅、舒展

角度：坐定后上身与大腿、大腿与小腿所形成的角度

深浅：坐下时臀部与作为所接触面积的多少

舒展：入座前后，瘦、腿的舒张、活动程度。

落座有姿

取站立姿态，右脚后移半步，单手或双手掳平衣裙，轻稳落座在椅面前的2∕3处，不可身靠座位的靠背，两眼平视，挺胸抬头，躯干与大腿、大腿与小腿均称90度；双脚平稳放在地面上，足尖向前，双