护理礼仪教案

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第一节礼仪概述

1、基本概念

礼仪是由社会发展形成的约定俗成的交往规范，是社会生活中人们共同遵守的健康礼节和仪式，是文明社会人们彼此交往的基本修养。

2、礼仪是礼貌、礼节、仪式、仪表的统称。

3、礼仪的分类行业礼仪：政务礼仪商务礼仪服务礼仪

非行业礼仪：社交礼仪国际礼仪

4、中国礼仪的起源与发展习俗——习惯——礼仪

奴隶社会→封建社会→新中国成立→改革开放以来

5、西方礼仪的起源与发展脱帽礼的形成

毕达哥拉斯“美德即是一种和谐与秩序”亚里士多德“德行就是公正”

6、中西方礼仪的差异

中国敬老爱幼亲情至上

谦虚含蓄善于自制

注重人情礼尚往来

西方崇尚个性自由至上

男女平等女士优先

简易务实不重客套

第二节礼仪的原则和作用礼仪的

原则遵守的原则自律的原则

敬人的原则宽容的原则

平等的原则从俗的原则

真诚的原则适度的原则

礼仪的作用提高自身修养

美化自身，美化生活

改善人际关系

净化社会风气，创建精神文明

第三节护理礼仪与职业形象培养

掌握专业知识技能文化知识

加强道德品质培养

注重礼仪和个性修养

锻炼意志品质

提高心理素质

培养方法

提高认识明确定位

坚持知和行的统一

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1、面部仪容的基本要求注意卫生与修饰

注重整体效应

注意营养与锻炼

注重外在美与心灵美的统一2、面部表情相互交流的重要形式

应体现亲切、自然、沉稳

重点部位—目光和微笑

4、面部化妆目的：衬托容貌体现品位保护皮肤

特点：因人而异因地而异因时而异

5、化妆的基本原则美观靓丽：适度矫正修饰得当扬长避短

自然真实：“自然而然”

适宜得体：讲究个性注意场合

整体协调：妆面协调服装协调场合协调

6、护士整体化妆法基本流程

束发→修眉→清洁→涂化妆水→涂润肤膏→涂粉底→固定粉底→画眉→眼部化妆→晕染腮红→画唇→修整妆面→整理发型

7、化妆的禁忌避免离奇出众

避免技法错误

勿使残妆示人

切忌岗上化妆

8、发型的选择原则

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1、着装的TPO原则“T”即时间Time

“P”即地点Place

“O”即场合Object

2、着装的礼仪规范整洁大方适体文明

3、使用饰物基本原则数量原则：以少为佳

质地原则：力求同质

色彩原则：搭配协调

身份原则：兼顾年龄职业工作环境

适宜原则：扬长避短

4、护士工作装

燕帽戴法：轻巧扣在头顶，两边微翘，前后适宜，距前发际4～5cm，发卡固定于帽后，以低头或仰头时不脱落为度。

几种常见的护士服介绍和护士服穿着要求

口罩、护士鞋

6、护士服穿着的练习

7、护士工作岗位佩戴饰物的要求

不能佩戴饰品，如戒指、手链、

手镯及各种耳饰不能过分装饰

8、秀雅大方、清淡含蓄为主色调

体现护士美丽端庄且稳重大方

不穿过份暴露不雅观的时装

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1、基本站姿

身体与地面垂直，身直，头正颈直双目平视，颌收肩平,挺胸收腹,两臂自然下垂，两腿相靠站直两脚尖张开约一拳距离，面带微笑

2、正面：头正、肩平、身直的效果侧面：含颔、挺胸、收腹、直腿正确的站立姿势挺直舒展，站得直，立得正，棱角分明，线条优美，表情明朗，精神焕发。

3、站姿禁忌事项

4、不同场合的站姿

5、坐姿包含两部分内容，即就座和坐定后的姿势，是一种静态的姿势。就座即从走向座位直到坐下的过程，坐定后的姿势即人在就座之后所呈现出的姿势。

6、坐姿禁忌事项

7、行姿的具体要求挺胸收腹，腰背正直。

两臂前后自然摆动，前摆约35°，后摆约15°，手掌朝向体内。膝盖伸直，脚重心落前脚掌，脚尖向正前方伸出，行走时双脚在一条线上。

8、走姿禁忌事项

9、蹲姿，高低式交叉式重叠式

10、蹲姿注意事项

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一、护士工作中的举止礼仪

➢护士站姿要求

➢护士坐姿要求

➢护士行姿要求

➢护士蹲姿要求

二、护士工作中的行为礼仪

➢推治疗车

双手扶住车缘两侧，双臂均匀用力，把稳方向，重心集中于前臂，抬头，挺胸直背步伐均匀，匀速行进，停放平稳

➢端治疗盘

上臂贴近躯干，肘关节弯曲90°四指和手掌托住两侧盘底，四指自然分开，拇指置盘缘中部，盘内缘距躯干约2～3cm前臂同上臂及手一起用力行走时保持治疗盘平稳

➢持病历夹

病历夹正面向内肩部自然放松，上臂帖近躯干一手握住夹的前1／3，病历夹前部略上抬，另一手自然下垂

➢搬放椅子

侧立于椅子后面双脚前后分开，双腿屈曲一手将椅背夹于手臂与身体之间握稳背撑，起身前行另一手自然扶持椅背上端。

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一、言谈礼仪目的传递信息影响对方

实现和谐的人际关系

完善和提升个人或组织的形象二、言谈技巧语言规范

选题恰当

方法得当

掌握分寸

善于赞美

其他言谈技巧

三、语言要文明礼貌:见面语请托语致谢语

赞美安慰语询问候语

祝福语迎送语致歉语

语言要准确:发音准确语速适度

语法规范语气谦和

内容简明通俗易懂

四、交谈方式神态专注

礼让对方

措辞委婉

双向共感

适可而止