《护理礼仪》课程准则
护理礼仪管理细则
护理礼仪管理细则一、护士仪容礼仪要求面部清洁：保持面部干净、整洁，无油渍、污渍。
发型规范：头发应整洁、有序，长短适中，避免过于花哨或散乱的发型。
长发应束起，短发应整洁。
化妆适度：适当淡妆，避免浓妆艳抹，保持自然、清新的妆容。
二、护士着装礼仪要求穿着统一：应穿着医院或单位统一的护士服，不得私自更改款式或颜色。
整洁无皱：服装应平整、无皱褶，保持干净整洁的外观。
配饰适度：适当佩戴简洁的配饰，避免过于华丽或夸张。
三、护士工作鞋袜要求鞋子选择：应穿着合适的护士鞋，以白色或浅色为主，确保舒适、防滑。
袜子搭配：以白色或肉色丝袜为主，避免穿着破损或过于花哨的袜子。
四、护士修饰礼仪要求指甲护理：保持指甲干净、整洁，长度适中，不得涂抹过于鲜艳的指甲油。
首饰佩戴：可佩戴简单的手表、戒指等首饰，但不得过多或过于夸张。
五、护士站姿礼仪要求站姿端正：站立时应挺胸、收腹、双脚并拢或稍分开，双手自然下垂或交叠于腹前。
表情自然：面带微笑，眼神亲切，展现出自信和专业形象。
六、护士蹲姿礼仪要求蹲姿稳重：下蹲时应保持身体平衡，避免突然下蹲或蹲下时露出过多身体部位。
注意隐私：下蹲时应避免暴露患者隐私部位，保持适当的遮挡。
七、护士言谈举止要求语言温和：与患者交流时应使用温和、亲切的语言，避免过于生硬或冷漠。
举止得体：在护理过程中应保持举止得体、稳重，避免过于慌张或轻率。
八、护士整体形象要求专业形象：护士应保持整洁、专业的形象，展现出良好的职业素养和服务态度。
自信大方：在面对患者和同事时，应保持自信、大方的态度，展现出自己的专业能力和自信。
以上是护理礼仪管理细则的主要内容，希望全体护士能够认真遵守，以良好的形象和态度为患者提供优质的护理服务。
护士礼仪规范ppt
工作鞋应经常刷洗,保持洁白干净,无论下身配穿 工作裤或工作裙,袜子均以浅色、肉色为宜,以与白 鞋协调一致,穿工作裙服时,长袜口一定不能露在裙 摆外,别小看一双工作鞋,不光穿着轻快,结合整体更 可以给人以利索俊美之感,那可是给你的英姿添彩的 一笔啊
护士上岗时不能佩戴饰品或过分装饰
护士服装样式虽经历史的演变却都以 庄重严肃为主,不但体现美观大方、清洁合 体,更展示着护士职业圣洁典雅、沉稳严谨 的气质,因此,穿工作服无论佩戴何种饰物, 或将头发染成流行色,做成不自然的怪发型 和过分化妆,都会影响职业美和静态美,病人 看病来医院,需要的是语言美、行为美、仪 态美、技术精湛的护士,而不是商业形象小 姐,
轻盈机敏的步态走出护士的动态美
护士优雅、敏捷、稳健的行走姿势会给人以动态的 美感,充满朝气轻盈的精神状态会对（ZHOU）围的人产 生感染力,行走要精神饱满,头正肩平、双目平视、挺胸收 腹、足尖向前,步伐正直,行走轨迹应呈直线形,不拖脚发 出响声,步幅在30cm左右 通常为自己一只脚的长度 ,步态 柔美均匀,
护理人员礼仪规范
医务人员的职业礼仪是综合素质的 直接展现,是医务人员在职业活动中应遵 循的行为准则,医务人员的礼仪可从个体 形象、容貌、服饰、言谈、举止、姿势、 礼节等各方面展现出来,职业礼仪是医务 人员宣传职业形象并赢得社会认可的重 要方式,
《护理礼仪》课程标准(2020年整理).pptx
5.宗教礼 中更好的维护国家尊严，维护自身形象
仪习俗
自学
四、实施建议
（一）教学基本要求
1．师资要求： 以班级为单位，本课程需配备理论教师 1 名，实训教师 1 名，生师比 例 20：1。师资队伍依托行业，聘请临床护师及以上职称的护士作为兼职
６
教师。建立一支知识、能力结构符合人才培养需求的专兼结合的“双师” 素质课程教学团队。主讲教师要具备本科及以上学历，教学经验和临床护 理工作经验，具备初级及以上职称和护士执业资格。
往礼仪
4. 掌握与病人交往的基本原则
护士交往
5 礼仪
2.在医院 5. 掌握与医护人员交往的基本原则
内的交往 6. 熟悉与病人家属交往礼仪
礼仪
技能要求：
能正确处理护患关系、医护关系、护际关系
素质要求：
培养学生良好的交往礼仪 1. 接待礼 知识要求：
仪 护士日常
1. 掌握医院各部门的工作礼仪规范
6
2.送别礼 2. 掌握护理操作的礼仪规范
工作礼仪
仪
3. 熟悉接待礼仪、送别礼仪的具体内容及要求
3. 各工作 技能要求：
理论：4 实践：2
理论：6 实践：4
５
部门护理 1.能正确规范运用护理操作的礼仪规范 工作礼仪 2.能正确规范在医院各部门的礼仪 4.护理操 素质要求： 作礼仪 培养学生严谨、务实、精益求精的工作作风
1.涉外交
往礼仪 知识要求：
目录
1
2
《护理礼仪》课程标准
课程性质：护理专业课程 参考学时：36 学时 适用对象：护理专业（三年制中职中专学生） 先修课程：人际沟通 编制团队：护理教研室
一、课程设置
（一）设置依据 《护理礼仪》是以现代医学模式和整体护理对护理人员的要求为出发 点，以服务为宗旨，以就业为向导，以岗位需求为标准，对学生进行礼仪 知识的规范学习，为学生今后的可持续发展奠定基础、兼顾执业护士考试 要求的基础上设置。
护理礼仪原则
护理礼仪原则护理礼仪原则是指在护理工作中，护士应当遵循的一系列行为准则和规范。
遵循护理礼仪原则可以提高护理质量，增强患者的满意度，建立良好的护患关系。
下面将介绍几个常见的护理礼仪原则。
第一，尊重患者的隐私权。
在护理过程中，护士应当尊重患者的隐私，保护患者的个人隐私信息不被泄露。
在进行体格检查时，应当为患者提供足够的隐私空间，并告知患者所做的一切操作。
在与患者交流时，应当保持适当的距离，避免侵犯患者的个人空间。
第二，倾听和沟通。
护士应当倾听患者的需求和意见，并与患者进行有效的沟通。
在与患者交流时，应当使用简单明了的语言，避免使用专业术语，以便患者能够理解。
同时，护士还应当注重非语言沟通，如面部表情、姿势等，以更好地理解患者的需求。
第三，尊重患者的文化差异。
在进行护理工作时，护士应当尊重患者的文化差异，并避免对其进行歧视或偏见。
护士应当了解不同文化背景下的疾病观念、治疗方式等，以便更好地提供个性化的护理服务。
第四，保持专业形象。
护士作为医疗团队的一员，应当保持良好的职业形象。
护士应当穿着整洁、干净的制服，并注意个人卫生。
在与患者交流时，应当保持礼貌、友善的态度，并尽量回答患者的问题。
第五，注重时间管理。
护士应当合理安排工作时间，提高工作效率。
在进行护理工作时，应当尽量减少等待时间，并及时处理患者的需求。
同时，护士还应当合理安排自己的休息时间，以保证工作质量和个人身心健康。
第六，关注患者安全。
护士应当注重患者的安全，在进行各项操作时要谨慎小心。
在给药时要核对患者的身份和药品信息，避免给错药或给错人。
在进行手术或其他有风险操作时，要严格按照操作规程进行，并及时报告异常情况。
第七，持续学习与提升。
护理是一个不断发展和进步的行业，护士应当不断学习新知识、新技术，并提升自己的专业水平。
通过参加培训班、学术会议等方式，不断提高自己的专业素养和技能水平。
总之，护理礼仪原则是护士在工作中应当遵循的一系列行为准则和规范。
护士礼仪规范标准
护士礼仪规范标准引言概述：护士礼仪规范标准是指在医疗服务过程中，护士应遵循的一系列行为准则和规范。
良好的护士礼仪规范标准不仅能提高患者的满意度和信任感，还能有效改善医疗服务质量。
本文将从五个方面详细介绍护士礼仪规范标准。
一、仪表整洁1.1 服装整齐干净：护士应穿戴整齐、干净的工作服，服装颜色应符合医院规定，不得穿着花哨、暴露或者过于紧身的服装。
1.2 发型整洁：护士应保持发型整洁，不宜过于夸张或者过于凌乱，避免影响工作形象。
1.3 卫生习惯：护士应保持良好的个人卫生习惯，保持清洁的皮肤和指甲，避免使用过多香水或者化妆品。
二、言行得体2.1 语言文明：护士在与患者交流时应使用文明、礼貌的语言，避免使用粗俗、侮辱性或者不当的言辞。
2.2 尊重隐私：护士应尊重患者的隐私权，不得随意透露患者的个人信息或者病情。
2.3 行为规范：护士应保持端庄、得体的行为举止，不得吃零食、嚼口香糖或者玩手机等与工作无关的行为。
三、沟通有效3.1 倾听患者：护士应倾听患者的需求和意见，耐心听取患者的诉求，并及时回应和解决问题。
3.2 温和表达：护士在与患者进行沟通时应保持温和、友善的态度，避免使用威胁、讽刺或者挖苦的语言。
3.3 清晰传递信息：护士在向患者传递医疗信息时应使用清晰简明的语言，避免使用专业术语或者过于复杂的词汇。
四、专业技能4.1 熟悉操作规程：护士应熟悉各项操作规程，按照标准操作流程进行操作，确保操作的准确性和安全性。
4.2 严格执行医嘱：护士应严格按照医嘱执行各项医疗措施，确保患者的治疗效果和安全。
4.3 持续学习更新知识：护士应不断学习和更新医疗知识，提高专业技能水平，以更好地为患者提供服务。
五、关爱患者5.1 人性化关心：护士应以人为本，关心患者的身心健康，提供温暖和关心，匡助患者减轻痛苦和恐怖。
5.2 安抚情绪：护士应善于倾听和理解患者的情绪，通过有效的沟通和支持匡助患者缓解紧张和恐怖。
5.3 提供专业建议：护士应根据患者的病情和需求，提供专业的建议和指导，匡助患者更好地管理自己的健康。
护士礼仪服务规范教材
护士礼仪服务规范教材一、简介本教材旨在为护士提供一套完整的礼仪服务规范，帮助护士提升职业素养，提供优质的医护服务。
透过规范的礼仪行为，护士可以建立良好的医患关系，增强患者对医护团队的信任感，提高患者满意度。
二、基本礼仪原则1. 尊重与友善护士应该以尊重和友善的态度对待每一位患者，无论他们的背景、文化差异或健康状况如何。
尊重患者的权利和隐私，展示亲切的微笑和温暖的语言。
2. 专业形象护士要时刻保持整洁、整齐的仪容仪表，穿着干净整洁的职业服装。
头发应整齐，不得阻塞视线；指甲要短，干净，并不涂有鲜艳的指甲油；避免佩戴过多的饰品或化妆品。
3. 沟通能力良好的沟通能力是护士必备的素养之一。
护士应该倾听患者的需求和意见，并清晰地传达信息。
言辞应简明扼要，避免使用专业术语，以便让患者更好地理解。
4. 保护隐私护士应保护患者的隐私权，不得擅自外泄患者的个人信息。
在与患者交流时，保持私密性，不得拉开窗帘、打开门等破坏隐私的行为。
三、日常工作礼仪1. 患者接待当患者来到医院时，护士应该热情地迎接他们，协助他们填写相关的登记表格，并引导他们到正确的就诊区域。
在接待过程中，要表现出专业性和友好态度。
2. 礼貌用语在与患者交谈时，使用礼貌用语是非常重要的。
护士应该使用尊称称呼患者，并礼貌地询问他们的需求。
适当的称谓如“先生”、“女士”能够给患者带来尊重的感觉。
3. 注意言行举止在医院工作期间，护士的言行举止都应该符合职业标准。
不应该大声喧哗，避免个人情绪对患者产生负面影响。
同时，护士应该注重自身语言的选择和措辞，避免使用粗鲁或不适当的语言。
4. 遵守规章制度护士应该严格遵守医院的规章制度，包括上下班时间、假期安排、工作纪律等。
遵守规章制度可以维护职业形象，树立良好的医院形象。
5. 卫生环境护士应该时刻关注医院的卫生环境，保持工作区域的整洁和卫生。
及时清理废弃物、消毒使用过的工具，确保患者的安全。
四、与患者的交流礼仪1. 沟通技巧在与患者进行交流时，护士应该使用简明扼要的语言，避免使用过多的医学术语。
护士礼仪的原则
护士礼仪的原则
护士礼仪的原则主要包括以下几个方面：
1.尊重患者：护士应对患者保持尊重和关注，以建立良好的医患关系。
2.专业形象：护士应保持良好的专业形象，包括整洁的着装、专业的态度和行为等。
3.沟通技巧：护士应具备良好的沟通技巧，以便与患者及其家属进行有效的交流。
4.细致周到：护士应关注患者的需求，并为其提供细致周到的护理服务。
5.团队合作：护士应与医疗团队密切合作，共同为患者提供优质的医疗服务。
6.维护隐私：护士应尊重患者的隐私权，采取必要的措施保护患者的个人信息。
7.保持卫生：护士应保持良好的个人卫生，确保患者和自身安全。
8.积极应对压力：护士在工作中可能会面临各种压力，应学会积极应对和排解压力。
9.持续专业发展：护士应持续关注专业领域的发展，不断提高自己的专业知识和技能。
10.遵循法规政策：护士在工作中应遵循相关的法规政策和医院规章制度。
以上原则是相互关联的，在实际工作中，护士应综合考虑这些原
则，以确保为患者提供高质量的护理服务。
护士基础礼仪规范
护士基础礼仪规范一、学习目标：认识护理礼仪在护理工作中的重要性；掌握护士基本的仪容、仪表；掌握护士的体态、言谈、举止礼仪。
二、护士基础礼仪的内容1、仪容、仪态、仪表礼仪（1）不留过长的指甲，不佩戴首饰，不喷过分浓郁的香水；（2）发型要求：长发者应将头发扎紧，发尾用网套固定于枕后，高度与下耳垂平齐，前额光洁整齐无多余碎发。
戴燕帽时，两端微翘，前后适宜，一般帽子前沿距发际3~5cm，固定帽子的发卡应以白色或者黑色为宜，不滥用发饰，短发者应将头发自然后梳，两鬓头发放于耳后，需要时用小发卡固定，发长不可过衣领；（3）妆面要求：淡妆上岗对妆面“度”的把握十分重要，既不能素面朝天也不能浓妆艳抹；（4）着装要求：护士在着职业装是应合体、整洁，衣扣整齐，内衣不得外露；应穿白色低跟、软底、防滑的护士鞋，浅色或肉色的袜子与整体一致。
护士服除正常应佩戴的胸卡、秒表等物品外不应有过多配饰，口袋内物品不可塞得过满。
2、体态礼仪：（1）基本站姿：头正颈直，下颌微收、两肩外展、挺胸收腹、提臀立腰，双腿并拢，两脚跟靠紧，脚尖自然分开约60°，两臂自然放松下垂，双手自然弯曲，虎口朝前，表情拼合面带微笑。
适用于同事之间交流；（2）标准站姿：在基本站姿的基础上双手在身前交叉，以右手在前为宜、掌心向内，手指并拢垂直向下，看起来修长、纤细。
适用于迎送患者、前台导医、科室大查房，早交班等；（3）沟通站姿：在基本站姿的基础上，也可呈“丁”字步。
右手在腹前轻握左手，四指自然弯曲，手腕微微上扬。
适用于与患者沟通和交流；（4）点头礼：保持挺拔站姿，上身微向前倾约5°，带动头部微向左侧或右侧点头致意，用目光注视对方，面带微笑，配合“您好”、“再见”等礼貌用语；（5）鞠躬礼：在标准站姿的基础上，以腰为轴，上体前倾约15~30°，前倾过程中，肩部和腰部呈直线，不可弯腰驼背，两手随身体前倾自然下滑，目光向下注视身前约1.5米的地面，面带微笑，配合您好、非常感谢等礼貌用语；（6）坐姿：左进左出的原则，用手背自上而下抚平衣裙，坐满座位的2/3左右，双手自然放于腿上；（7）行走：步幅依身高不同30~50cm，步速约2步/秒钟；（8）工作中常用手势：原地指路、伴随引路、近距离提示、召唤他人、鼓掌、招手致意、挥手道别；（9）工作中常用的体态：推治疗车、推平车轮椅、搬拿椅子、端治疗盘、持病历夹、开关门、蹲姿。
护理礼仪_课程课件_4护理的礼仪
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关注细节
护理人员应注重细节，如主动 为患者开门、让座等，展现关
心和尊重。
护理工作中的礼仪规范
严格遵守操作规程
护理人员应严格遵守各项操作规程， 确保医疗护理工作的安全、准确。
尊重患者权益
护理人员应尊重患者的各项权益，如 知情权、同意权等，确保患者得到全 面、准确的医疗护理服务。
保持沟通
护理人员应与患者及其家属保持及时 、有效的沟通，解答疑问，提供心理 支持。
护理礼仪的自我提升
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自觉学习
护理人员应自觉学习护理 礼仪相关知识，不断提高 自己的礼仪素养。
反思与总结
在工作中经常反思自己的 言行举止是否符合礼仪规 范，总结经验教训，不断 完善自我。
借鉴他人
向身边优秀的护理人员学 习，观察他们的言行举止 ，借鉴他们的经验和做法 。
保持良好的心态
面对患者的各种需求和情 绪，护理人员应保持良好 的心态，用理解和关爱去 对待每一位患者。
营造良好的医疗环境
护理人员应努力营造一个整洁、安静 、温馨的医疗环境，为患者提供舒适 的休养条件。
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护理礼仪在各类护理工作中的应用
门诊护理礼仪
热情接待
充分沟通
门诊护士应以热情的态度接待患者，微笑 并主动问候，使患者感受到温暖和关心。
在门诊过程中，护士应与患者充分沟通， 了解病情和需求，确保提供准确的护理服 务。
• 沟通原则：与患者及其家属保持有效沟通，倾听 他们的需求和意见，促进信息的双向传递。
护理礼仪的原则与目标
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目标
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营造和谐的医疗环境，促进患 者康复。
护理礼仪课程标准
护理礼仪课程标准课程类别：专业课适用专业：护理专业授课教研室：基础护理教研室学时： 36编写执笔人：审定负责人：编写日期： 2013-3-6 审定日期：一、课程定位和课程设计（一）课程性质课程是护理专业的专业课程，通过本课程的学习，使学生成为高素质的护理人员。
课程的作用为了适应护理模式的转变，遵循“以服务为宗旨，以就业为导向，以岗位需求为标准”的职业教育指导思想，该课程目标定位于培养专业礼仪规范，提高职业修养，注重礼仪实践性，贴近高职高专教育需要，贴近护理专业礼仪要求。
（二）课程基本理念本课程从学生发展的现实和可能出发，因地制宜地营造有利于学生品德和行为习惯养成的学习环境，采用学生乐于接受的生动活泼的形式，帮助他们认识和解决现实生活和临床护理过程中的礼仪问题，使教学成为学生体验生活、道德成长的有效过程。
（三）课程设计思路在教学模式、方法设计上突出能力培养，通过教、学、演、练等方式从单纯传授知识向技能培养方向转变，利用互动式，参与式教学，提升学生在课堂中的主体地位。
二、课程目标（一）总体目标：通过本课程各个环节的学习，使学生掌握护理职业形象的规范要求、护理工作中的基本礼仪知识及礼仪的要求、掌握护理工作中的交流技巧，并能融洽的践行护患沟通。
熟悉礼仪的原则、特征及礼仪的作用。
了解护理礼仪的重要性及日常生活中的礼仪。
培养良好的职业素质和行为习惯，具有良好的职业礼仪修养。
（二）具体目标1、知识目标了解护理礼仪的重要性及日常生活中的礼仪；熟悉礼仪的原则、特征及礼仪的作用；熟悉仪容、服饰礼仪基本要求；掌握护理工作中的基本礼仪知识及礼仪要求；掌握护理职业形象的规范要求。
2、能力目标能够与患者践行融洽的沟通；能恰当的践行形象设计。
3、素质目标提升学生礼仪培养的兴趣；培养学生良好的职业素质和行为习惯；具有良好的职业礼仪修养；使学生养成具有良好礼仪修养的护士。
三、课程内容与教学要求（一）理论教学标准了解护理礼仪的基本知识，掌握礼仪在护理中的应用技巧，培养良好的职业素质和行为习惯，为今后学习各门专业课程及从事护理工作奠定基础。
《护理礼仪》第一章
夏、商、西周时期（公元前21世纪至公元前771年）
在这个时期，周朝五礼（即吉礼、凶礼、军礼、宾礼、嘉礼）的确立代表
着礼仪的基本形成。
第一节 礼仪概述
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周朝五礼
吉礼 凶礼 军礼 宾礼 嘉礼
指祭祀的典礼。 指丧葬礼仪。 指阅兵、出师等仪式。 指诸侯对天子的朝觐及诸侯之间的会盟等礼节。 指婚礼、冠礼、饮食之礼、庆贺之礼等。
三、礼仪的基本原则
礼仪的原则是
指人们在进行交往活动时应当遵从的指导思想， 是
真诚原则 尊重原则
宽容原则 自律原则
平等原则 遵守原则
第一节 礼仪概述
礼仪的基 本原则
适度原则 从俗原则
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三、礼仪的基本原则
（一）遵守原则
是指人们在社交场合中自觉地遵守礼仪，用礼仪去规范自己
有助于建立友好合作关系， 或者缓和不必要的矛盾和冲突。
第一节 礼仪概述
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四、礼仪的作用
（二）协调作用
礼仪有助于人们在以礼待人的前提下相互了解、相互合作， 有助于协调人际关系，创造和谐、 温馨的人际环境。
第一节 礼仪概述
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四、礼仪的作用
（三）维护作用
礼仪是整个社会文明发展程度的衡量标志和客观反映，
的言行举止。
遵守原则是对行为主体提出的基本要求，任何人，无论身份贵贱、职务
高低、财富多少，都有自觉遵守、应用礼仪的义务。
第一节 礼仪概述
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三、礼仪的基本原则
（二）平等原则
是指在社交活动中，交往者应对所有交往对象一视同仁， 给予同等的礼遇。
这一原则是人与人交往时建立情感的基础，也是保持良 好人际关系的诀窍。
礼貌
礼节
仪表
仪式
护士礼仪培训内容
护士礼仪培训内容标题：护士礼仪培训内容引言概述：护士礼仪是医院工作中非常重要的一环，良好的护士礼仪可以提升医院整体服务质量，增强患者对医院的信任感。
因此，护士礼仪培训内容的设计和实施至关重要。
一、仪容仪表1.1 着装要求：护士应穿着整洁、干净的工作服，符合医院规定的着装要求。
1.2 发型要求：护士应保持整洁的发型，不宜过于夸张或随意。
1.3 化妆要求：护士的妆容应淡雅自然，不宜过于浓重或花哨。
二、言行举止2.1 语言礼貌：护士应用文明礼貌的语言与患者交流，不使用粗鲁或不当的用语。
2.2 行为规范：护士在工作中应保持专业、礼貌的态度，不宜大声喧哗或情绪失控。
2.3 服务态度：护士应以患者为中心，提供周到、细致的服务，关心患者的需求和感受。
三、沟通技巧3.1 倾听能力：护士应善于倾听患者的需求和意见，耐心倾听并及时回应。
3.2 沟通技巧：护士应学会有效沟通的技巧，包括适当的肢体语言和表情管理。
3.3 冲突处理：护士应具备处理患者投诉和纠纷的能力，保持冷静并寻求合理解决方案。
四、卫生习惯4.1 洗手规范：护士应严格遵守洗手规范，保持手部清洁，避免交叉感染。
4.2 环境整洁：护士应保持工作环境整洁，定期清洁工作台和医疗器械。
4.3 个人卫生：护士应保持个人卫生，保持清洁、整洁的仪容，避免传染疾病。
五、职业道德5.1 尊重患者：护士应尊重患者的隐私权和人格尊严，不泄露患者的个人信息。
5.2 保守秘密：护士应严守医疗机构的保密规定，不得私自泄露患者的病情信息。
5.3 诚信守法：护士应恪守职业道德和法律法规，不得从事违法乱纪的行为。
结语：护士礼仪培训内容的设计应全面细致，涵盖仪容仪表、言行举止、沟通技巧、卫生习惯和职业道德等方面。
通过培训，提升护士的专业素养和服务质量，为患者提供更优质的医疗服务。
护理礼仪课程
护理礼仪课程导语：护理礼仪是护理工作中非常重要的一部分，它涉及到护士与患者之间的沟通与交流，对于提升护理质量和患者满意度具有重要意义。
本文将从礼貌待人、仪表仪容、专业知识和技能等方面介绍护理礼仪课程的内容。
一、礼貌待人礼貌待人是护理工作的基本要求之一。
在护理礼仪课程中，首先要教授学员如何以友善的态度对待每一位患者。
这包括微笑、问候、尊称等，让患者感受到温暖和关怀。
同时，还要培养学员良好的沟通技巧，包括倾听、表达和解释等，以便更好地与患者进行沟通。
二、仪表仪容护理人员的仪表仪容直接关系到患者对其的信任和满意度。
在护理礼仪课程中，学员将学习如何保持整洁的仪容仪表，包括穿着整齐、干净、无异味，保持发型整洁等。
此外，还要教授学员正确佩戴护理工作服和个人防护装备的方法，以确保工作的卫生安全。
三、专业知识和技能护理工作需要丰富的专业知识和技能。
在护理礼仪课程中，学员将学习各种护理技能，如测量体温、血压、脉搏等基本生命体征，正确使用各类医疗设备和器械，以及合理使用药物等。
此外，还要培养学员对常见疾病的了解，以便更好地为患者提供咨询和指导。
四、文明礼仪文明礼仪是护理工作中不可或缺的一部分。
在护理礼仪课程中，学员将学习如何遵守职业道德和法律规定，保护患者的隐私和个人信息，妥善处理医疗废物，确保医疗环境的清洁和安全等。
同时，还要培养学员尊重患者的文化差异，不歧视和不伤害患者，以提升护理质量。
五、危机处理护理工作中经常会遇到各种紧急情况和危机事件。
在护理礼仪课程中，学员将学习如何应对这些情况，包括正确的急救方法、危机处理技巧和心理疏导等。
同时，还要培养学员的应变能力和团队合作精神，以提高护理工作的应对能力和效率。
六、职业发展护理礼仪课程还将关注学员的职业发展。
学员将学习如何制定个人职业规划，包括提升自身专业知识和技能、参加学术会议和培训等。
同时，还要培养学员的团队合作能力和领导才能，为其未来的职业发展打下坚实基础。
结语：护理礼仪课程是提升护理质量和患者满意度的重要途径。
《护理礼仪》课程标准
目录《护理礼仪》课程标准.................................... １一、课程设置....................................... １（一）设置依据................................. １（二）课程定位................................. １（三）设计思路................................. １1．教学内容的选取与组织 .................... １2．教学模式与方法 .......................... ２3．教学效果评价 ............................ ２二、课程目标....................................... ２（一）知识目标................................. ２（二）技能目标................................. ２（三）素质目标................................. ３三、课程内容及要求................................. ３四、实施建议....................................... ５（一）教学基本要求............................. ５1．师资要求：.............................. ５2．实训基地：.............................. ５3．仪器设备要求 ............................ ５4．课程资源................................ ５（二）教学建议................................. ６1．教学模式................................ ６2．教学方法................................ ６3．教学手段................................ ６（三）教材选用................................. ６五、学生考核与评价................................. ６六、教学项目设计................................... ７教学设计一：.................................... ７教学设计二：.................................... ８教学设计三：.................................... ９《护理礼仪》课程标准课程性质：护理专业课程参考学时：36 学时适用对象：护理专业（三年制中职中专学生）先修课程：人际沟通编制团队：护理教研室一、课程设置（一）设置依据《护理礼仪》是以现代医学模式和整体护理对护理人员的要求为出发点，以服务为宗旨，以就业为向导，以岗位需求为标准，对学生进行礼仪知识的规范学习，为学生今后的可持续发展奠定基础、兼顾执业护士考试要求的基础上设置。
护理礼仪基本原则
护理礼仪基本原则说到护理礼仪基本原则，这可真不是件小事。
你想啊，护士这行当，每天跟病人打交道，那言行举止，不就跟咱们写文章一样，得讲究个章法，得让人看了心里舒服，病也好得快嘛。
先说第一条，尊重原则。
这尊重啊，得从心底里发出来，不能光挂嘴上。
我见过不少护士，一进门，“啪”一下把病历往床头柜上一扔，那动静，吓得病人一愣一愣的。
这哪行？得轻轻地放，面带微笑，说声“您好，今天感觉怎么样？”病人一听，心里头就暖洋洋的，病也好得快三分。
再聊聊第二条，不伤害原则。
这意思就是说，咱们得注意自己的言行，别给病人添堵。
有一次，我去医院探望朋友，见一小护士给病人换药，手法倒是挺熟练，可嘴里不住地念叨：“哎呀，这伤口怎么还没长好啊？”你说这话，病人听了能高兴吗？得换个说法，比如：“您这伤口恢复得不错，再过几天就能拆线了。
”这样一说，病人心里头不就踏实多了？还有啊，这保密原则也挺重要。
病人嘛，有时候有些隐私，咱们得替他们守着。
我就碰到过一次，一护士在给病人做检查时，旁边实习生好奇，多嘴问了几句，那病人脸一下就红了。
护士赶紧打圆场：“小张，别瞎问，先出去一下。
”这才避免了尴尬。
所以啊，咱们得时刻提醒自己，嘴上有把锁，别啥都说。
说到沟通原则，这里面学问可大了。
你得会聊天，得知道啥时候说啥话。
有一次，我去医院，见一护士正跟病人聊天，聊的是天气，是家常，那病人本来挺紧张的，聊着聊着就放松了。
这护士啊，就是得有这个本事，让病人觉得亲切，觉得咱们是真心关心他们。
最后说说这个专业原则。
这护理啊，可不是简单的端茶送水，得懂医学知识，得会观察病情。
我记得有次，一病人突然说胸口疼，旁边家属都慌了神，那护士一看，二话不说，先让病人平躺，然后迅速通知医生，一系列动作，干净利落，这才没耽误事儿。
所以啊，咱们得不断学习，不断提高自己的专业水平，这样才能更好地服务病人。
总之啊，这护理礼仪基本原则，看似简单，实则深奥。
咱们得用心去体会，去实践，才能真正做到位。
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《护理礼仪》课程标准..................... 错误!未指定书签。
一、课程设置......................... 错误!未指定书签。
（一）设置依据................... 错误!未指定书签。
（二）课程定位................... 错误!未指定书签。
（三）设计思路................... 错误!未指定书签。
1．教学内容的选取与组织...... 错误!未指定书签。
2．教学模式与方法............ 错误!未指定书签。
3．教学效果评价.............. 错误!未指定书签。
二、课程目标......................... 错误!未指定书签。
（一）知识目标................... 错误!未指定书签。
（二）技能目标................... 错误!未指定书签。
（三）素质目标................... 错误!未指定书签。
三、课程内容及要求................... 错误!未指定书签。
四、实施建议......................... 错误!未指定书签。
（一）教学基本要求............... 错误!未指定书签。
1．师资要求：................ 错误!未指定书签。
2．实训基地：................ 错误!未指定书签。
3．仪器设备要求.............. 错误!未指定书签。
4．课程资源.................. 错误!未指定书签。
（二）教学建议................... 错误!未指定书签。
1．教学模式.................. 错误!未指定书签。
2．教学方法.................. 错误!未指定书签。
3．教学手段.................. 错误!未指定书签。
（三）教材选用................... 错误!未指定书签。
五、学生考核与评价................... 错误!未指定书签。
六、教学项目设计..................... 错误!未指定书签。
教学设计一：..................... 错误!未指定书签。
教学设计二：..................... 错误!未指定书签。
教学设计三：..................... 错误!未指定书签。
《护理礼仪》课程标准
课程性质：护理专业课程
参考学时：36学时
适用对象：护理专业（三年制中职中专学生）
先修课程：人际沟通
编制团队：护理教研室
一、课程设置
（一）设置依据
《护理礼仪》是以现代医学模式和整体护理对护理人员的要求为出发点，以服务为宗旨，以就业为向导，以岗位需求为标准，对学生进行礼仪知识的规范学习，为学生今后的可持续发展奠定基础、兼顾执业护士考试要求的基础上设置。
（二）课程定位
《护理礼仪》是中等卫生职业教育护理专业的课程，以《人际沟通》等课程为基础，为后续的《护理学基础》、《内科护理》、《外科护理》等课程的学习奠定行为基础、通过本课程的学习，学生应具备得体的行为礼仪，较强的沟通能力，团队协作精神和语言表达能力。
同时，本课程促进学生养成慎独、奉献、对患者有爱心、耐心和高度责任心等护士职业素养。
《护理礼仪》开设于第一学期，共36学时，其中理论授课18学时，实训课18学时，理论与实训课时比例为1：1。
（三）设计思路
1．教学内容的选取与组织
根据护理工作发展和完成护理职业岗位实际工作任务所需要的知识、能力和素质要求，与临床护理专家、专兼职教师共同开发、选取本课程的
教学内容，为培养学生的岗位工作能力奠定基础。
在教学内容的组织与安排上，遵循学生的学习认知规律，将《护理礼仪》的教学内容序化为仪表礼仪、行为礼仪、言谈礼仪、交往礼仪、日常工作礼仪等模块，让学生在完成工作任务的过程中学习相关知识，发展综合职业能力。
2．教学模式与方法
《护理礼仪》课程安排在第一学期完成。
第一学期上半学期在学校教教室内开展理论教学，以学习本课程的基本知识；第一学期下半学期的教学内容安排学生在实训基地进行实训。
采用理实一体的教学模式。
教学中采用灵活多样的教学方法，如演示法、多媒体教学、角色扮演、情景教学等。
3．教学效果评价
采用学生自评与互评、教师评价、操作考试、过程评价与终末评价相结合的多维评价方式。
将岗位工作标准转化为教学评价标准，强化实践考核。
引入多元主体评价，使评价结果更具实用性、客观性。
二、课程目标
（一）知识目标
熟悉礼仪的原则、特征及礼仪的作用；熟悉仪容、服饰礼仪的基本要求；掌握护理工作中的礼仪相关知识及其基本要求；掌握护理职业形象的规范要求；掌握护理工作中的沟通技巧；了解护理礼仪的重要性及日常生活中的礼仪。
（二）技能目标
能应用护理礼仪理论和实践；具有规范、熟练的基本行为；能融洽地进行护患沟通；能恰当地进行职业形象设计。
（三）素质目标
提升学生礼仪培养兴趣；培养学生良好的职业素质和行为习惯；使学
生养成具有良好礼仪修养的护士。
三、课程内容及要求
四、实施建议
（一）教学基本要求
1．师资要求：
以班级为单位，本课程需配备理论教师1名，实训教师1名，生师比例20：1。
师资队伍依托行业，聘请临床护师及以上职称的护士作为兼职
教师。
建立一支知识、能力结构符合人才培养需求的专兼结合的“双师”素质课程教学团队。
主讲教师要具备本科及以上学历，教学经验和临床护理工作经验，具备初级及以上职称和护士执业资格。
2．实训基地：
校内实训基地需设有多媒体教室、护理实训室等，以满足教学并贴近临床实际，实训室2间。
满足《护理礼仪》示教、实训、自主练习的需要。
3．仪器设备要求
4．课程资源
课程应具备课程标准、授课计划、教学进度、教案、多媒体课件、案例、校本教材、理论试题库、习题及答案、实训指导、教学相关视频等基本教学资源。
（二）教学建议
1．教学模式
根据护理礼仪的课程性质、教学内容，充分利用校内形体实训基地，重视学生在校学习与临床实际护理工作的一致性，实施“理实一体的教学模式。
2．教学方法
根据本课程教学内容采用视频导入、角色扮演等教学方法，激发学生兴趣和培养人际沟通能力。
3．教学手段
运用多媒体手段实施教学。
（三）教材选用
教材选用遵循中职教育的原则与特点，根据三年制中职护理培养要求与培养计划，选用符合护理专业教学发展的总体思路、符合学生认知规律、能够与本专业的培养目标相吻合的教材。
选用教材
《护理礼仪》：耿洁主编，人民卫生出版社，2003年1月第一版，2011年5月第二版，全国中等卫生职业教育卫生部“十一五”规划教材。
五、学生考核与评价
六、教学项目设计教学设计一：
教学设计二：
教学设计三：。