企业管理管理学决策类型 与程序
管理学的各项职能决策计划
管理学的各项职能决策计划
管理工作是个复杂的过程,涉及到各种职能决策。
企业要顺利运营,必须制定完善的管理决策计划。
生产决策计划:明确生产流程设计、生产管理模式、生产经营目标等。
采取科学的生产计划和生产控制方法,实时跟踪和调整生产情况,提高生产效率。
营销决策计划:制定合理的产品策略、定价策略、促销策略和渠道策略。
通过市场调研了解客户需求,提供达到客户期望的产品和服务。
财务决策计划:制定年度预算,按月季度进行财务分析,对比实际业绩与预算,调整和优化财务决策。
规范企业内部资金流通,保证企业长期健康发展。
人力资源决策计划:针对企业发展战略做人才需求规划,建立科学合理的招聘、评优与薪资激励机制,保持企业人才梯队。
信息决策计划:建立企业宽带网络,实施管理软件,完善与外部联系的信息平台,提升决策科学性和工作效率。
这些建议可以帮助企业制定系统全面的管理决策计划,协调各职能之间,实现企业可持续发展。
期待未来可以根据企业实际情况进一步完善和优化。
管理学决策教案word
管理学决策教案一、教学目标1.了解管理学中决策的基本概念和重要性2.掌握管理学决策的基本方法和步骤3.培养学生的分析和判断能力，提高决策质量4.培养学生的团队合作和沟通能力二、教学内容1. 决策的概念和分类•定义决策的概念•分类：程序决策与非程序决策•决策的特点和作用2. 决策环境分析•外部环境和内部环境的影响•环境不确定性分析3. 决策方法与步骤•经验决策与定性模型决策•决策步骤：问题识别、信息收集、方案设计、方案评估、方案选择、实施控制4. 案例分析•实际案例分析讨论，引导学生应用理论知识解决实际问题5. 决策质量评价•决策风险评估•决策后评估和反思三、教学方法•课堂讲授：介绍基本概念和理论•案例分析：引导学生在实际情境中思考和解决问题•小组讨论：促进学生团队合作和沟通能力的培养四、教学实施1.前期准备：提前准备教学材料和案例，安排教室环境2.教学过程：按照教学内容和步骤进行讲解和引导3.教学评估：通过课堂讨论、小组作业等方式进行学生能力和理解度的评估4.教学反思：根据教学效果和学生反馈对教学内容和方法进行调整五、教学反馈与总结•收集学生反馈意见，进行教学效果评估•总结教案的优缺点，为今后教学改进提供参考六、教学资料•教材：《管理学基础》•课件：PPT课件•附加资料：相关案例分析文献七、教学心得•通过本教案的教学实施，学生对管理学决策有了更深入的理解，提高了决策能力，也培养了团队合作和沟通能力。
希望在今后的教学中能不断改进教学方法，提升教学效果。
以上是关于管理学决策教案的详细内容和实施方案，希望能够对教学工作有所帮助。
工程管理专业企业如何决策
工程管理专业企业如何决策工程管理是一个细分领域，专门为管理复杂的工程项目而设计。
在企业经营中，决策是至关重要的环节，尤其是在工程管理领域，决策的质量和有效性直接影响到项目的成功与否。
在本文中，我们将重点讨论工程管理专业企业如何进行决策，以确保项目的顺利实施和成功完成。
决策的重要性在工程管理中，决策是指在特定环境下做出的选择，以达到预期目标的过程。
良好的决策可以提高项目的效率、降低成本，确保项目按时按质完成。
而糟糕的决策则可能导致项目延期、超预算甚至失败。
因此，企业在工程管理过程中要重视决策的质量和效果。
决策过程在工程管理专业企业中，决策过程通常包括以下几个步骤：1.确定决策目标：首先，企业需要明确决策的目标和意图。
这样可以帮助团队更好地理解决策的重要性和影响，并为后续的决策提供清晰的方向。
2.收集信息：在做出决策之前，企业需要充分了解项目的背景情况、市场需求、竞争对手等相关信息。
只有在掌握了充分信息的基础上，才能做出明智的决策。
3.制定方案：在收集到足够的信息后，企业需要制定不同的方案或决策选项。
这些方案应该综合考虑各种因素，如成本、风险、资源等，并评估它们的可行性和效果。
4.评估和比较：企业需要对不同的方案进行评估和比较，以确定最佳的决策选项。
这可能涉及定量分析、风险评估等方法，以确保选择的方案最符合项目的需求。
5.做出决策：最后，企业需要根据评估结果和实际情况做出最终的决策。
这个过程可能需要多方协商、讨论和权衡，以确保最终的决策是最合适的。
决策的挑战与应对在工程管理专业企业中，决策可能面临一些挑战，如不确定性、复杂性、多利益相关者等。
为了有效地应对这些挑战，企业可以采取以下策略：1.风险管理：在做出决策之前，企业应该进行细致的风险评估和管理。
这包括识别潜在风险、评估风险的可能性和影响，并制定相应的风险应对方案。
2.利益相关者管理：在决策过程中，企业应该充分考虑各利益相关者的需求和利益，以确保决策对所有相关方都是公平和可接受的。
第八章 决策及决策方法与技术
第二节：管理环境分析
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第二节：管理环境分析
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一、经营环境分析模型的基本架构 （一）ＳＷＯＴ分析 （二）ｓｗｏｔ分析的基本思路 （三）企业经营环境分析的系统模型
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五种竞争力分析模型
第三节、决策的方法与技术
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第三节、决策的方法
一、定性决策法（决策的“软”方法） 定性分析法是指人们运用过去的经验，对决 策方案进行评价与选择的一种方法。 1、头脑风暴法 2、认知冲突法 3、征询法 4、提喻法 5、方案前提分析法 二、定量决策法（决策“硬”方法）
•
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当决策者在几个备选方案中选定自己认为最优的方案 后，科学决策分析过程并未结束，为了确保决策能推 动目标的达成，决策者还应在执行前进行方案的可靠 性检验。这一阶段采用的方法主要包括： 1、多听不同的，甚至是反面的意见 2、将决策转换为详细的执行方案。 3、重新考虑计划的前提假设。 4、检讨被放弃的其他备选方案。 5、征求同意。当下级提出某一建议，或自己 经过考 虑后选定一个方案后，应设法征求同事、专家或其他 相关人士的意见，以免因个人偏见、信息不完备、经 验不足等对决策过程的影响。
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管理学中决策类型
管理学中的决策类型1. 管理学中决策的定义在管理学中，决策是指在多种选择中选择一种行动方式的过程，这是管理者为了达到组织预期目标而进行的最为基本的管理活动。
2. 决策的类型2.1 操纵性决策操纵性决策是指在已知条件下，通过对已有信息进行分析，提出解决问题的有效方案并执行的决策类型。
操纵性决策主要针对已经出现的问题或机会进行决策，旨在解决问题或利用机会实现组织目标。
2.2 策略性决策策略性决策是指在不确定条件下，通过对外部环境和内部资源进行分析，确定未来发展方向并制定长期目标的决策类型。
策略性决策通常面临不确定性和风险，需要较长时间的考虑和规划。
2.3 紧急决策紧急决策是指在出现突发事件或紧急情况时，需要在最短时间内做出应对措施的决策类型。
紧急决策通常需要管理者迅速做出决策，以最大程度地减少损失或解决危机。
2.4 策略性决策日常性决策是指管理者在日常工作中需要频繁进行的、相对简单的决策类型。
日常性决策通常基于已有的规章制度或标准程序，不涉及复杂的分析和长期规划。
3. 不同类型决策的特点和应用场景•操纵性决策–特点：基于已有信息和明确目标，较为明确和具体。
–应用场景：处理日常运营中的一些问题或机会，快速有效地解决具体问题。
•策略性决策–特点：长期性规划和未来发展方向，较高的风险和不确定性。
–应用场景：确定组织的战略目标，指导组织未来发展的方向和步骤。
•紧急决策–特点：在时间紧迫、情况紧急的情况下做出应对措施。
–应用场景：突发事件或紧急情况下需要紧急处理的问题，需要快速做出决策以防止事态扩大。
•日常性决策–特点：基于已有规章制度或标准程序，并且不需要复杂的分析和规划。
–应用场景：日常工作中的常规决策，包括员工调度、资源分配等日常管理活动。
4. 决策类型的影响因素•信息有效性：不同类型决策需要的信息量和信息质量不同，信息有效性对决策的质量和效果有着重要影响。
•时间要求：紧急决策所需的时间较短，而策略性决策需要更长时间的分析和规划，时间要求是影响决策类型的重要因素之一。
《企业管理基础》情景五：科学决策与战略
2、常用的决策法
企业领导个人决策法 集体会议决策法（畅谈会法） 专家会议决策法 德尔菲法 特点：匿名性，收敛性，多轮反馈性 综摄法：提喻法、类比法或引导法，国外也称
为戈顿法。 直接类比、象征类比、 拟人类比、幻想类比 形态分析法 侧向法
二、定量决策方法
定量决策方法是指决策者在进行决策时，借助于现 代数学工具与电子计算机，建立反映各种变量因 素的数学模型，并通过计算与求解，选择出比较 满意的决策方案的方法。
自然状态 高需求
年利润
0.3
新建
80
改建
60
中需求 0.5 40 30
低需求 0.2 0 15
3、非确定型决策法
即不确定型决策法，是指决策问题存在着两个 或两个以上的自然状态，且这种客观自然状态 发生的概是在不确定的状态下的选择满意方案 的一种决策方法。
在非确定性决策中，最不确定的情况是连方案 实施所产生的后果都无法估计。这样的决策只 能凭决策者的学识、智慧甚至运气来决定。
– 各种自然状态下的最大收益值与实际采用的方案 的收益值之间的差额——后悔值。
D、等概率法：
既然未来的市场状态都不明确，决
E、综合法
策者就把未来各种自然状态出现的 机会看成是均等的，从而转化为风
险型问题的决策。
例：某房地产开发公司准备开发建设新住宅，但 不知销售情况将如何，开发多了怕卖不出去，开 发少了又怕得不到应有的利润可者怕市场被人占 去，于是该公司准备了三个开发方案，估计三种 市场可能出现的情况。其数据如下表所示。
常用的定量决策方法有： 确定型决策法、 非确定型决策法、 风险型决策法。
1、确定型决策法
是指企业决策时所面临的问题的自然状态是确定的，决策 者只需对不同方案的结果按一定的标准进行对比选择， 就可选出最佳实施方案的一种决策方法。
管理学-习题-第3章
第三章决策与决策过程高万晨20191016577(一)判断题1。
决策的目的就是选择一个最佳方案。
（）2。
决策首先必须识别机会或是发现问题.（）3。
从实际情况看，决策者只要按正确的决策程序和方法办事,最终选择的一般都是最优方案。
（）4。
西蒙认为，企业中的决策就是依据最优的评价标准，选择出最优的决策方案。
( ）5。
在环境比较复杂的情况下,决策一般由组织的高层管理者进行。
( ）6。
群体决策更容易导致妥协.（）7。
决策实际上是一个“决策一实施一再决策一再实施”的连续不断的循环过程。
（）8.组织目标是组织进行决策的基本依据，所以组织目标一旦确立就不能变动。
（）(二）填空题1。
决策要素可以分为和两大类。
2。
决策的核心要素是。
3.决策者可以通过行动方案的,,，以及在组织中产生的结果来评价和选择方案.4.根据环境因素的可控程度，决策问题可分为，，三种类型.5.确定组织目标和拟订行动计划的过程，其实质就是.6.管理者既可以单独做出决策,这样的决策被称为;也可以和其他的管理者共同做出决策,这样的决策被称为。
7。
一般而言，程序化决策涉及的问题属于，非程序化决策涉及的问题属于.8.不确定性情境下，决策方案的选择有四个基本准则,即，，.（三）选择题1.对于一个完整的决策过程来说，第一步是.A.明确目标B.筛选方案C。
诊断问题（识别机会) D.集思广益2。
企业面临的境况日益繁多,企业的决策越来越难以靠个人的智慧与经验来确定,因此现代决策应该更多地依靠.A.多目标协调B。
下级意见C。
动态规划D。
集体智慧3。
下列关于决策任务的表述不正确的是.A。
从组织外部视角看，决策的任务是增强核心竞争优势B。
从组织内部视角看，决策的任务还包括调整和优化组织管理体系C。
从外部环境视角看，决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化D。
从未来发展的角度看，让组织保持创业精神也是决策的题中应有之义4。
每位决策者都要制定目标,但处于不同组织层次上的管理人员所关注的目标是不同的,其中中层管理人员主要应制定。
企业管理基础知识
企业管理基础知识企业管理基础知识企业管理的分类1、按照管理对象划分包括：人力资源、项目、资金、技术、市场、信息、设备与工艺、作业与流程、文化制度与机制、经营环境等。
2、按照成长过程和流程划分包括：项目调研--项目设计--项目建设--项目投产--项目运营--项目更新--项目二次运营--三次更新等周而复始的多个循环。
3、按照职能或者业务功能划分包括：计划管理、生产管理、采购管理、销售管理、质量管理、仓库管理、财务管理、项目管理、人力资源管理、统计管理、信息管理等。
4、按照层次上下划分为：经营层面、业务层面、决策层面、执行层面、职工层面等。
5、按照资源要素划分为：人力资源、物料资源、技术资源、资金、市场与客户、政策与政府资源等。
企业管理内容现代科技下，协同软件对企业管理的帮助体现在三个方面：1、搭起战略和执行之间的桥梁：以超强的执行力保证战略目标得以快速实现2、实现管理从艺术到科学的进化：以科学的`管理体系而非个人能力来驾驭大型组织3、让管理变得简单而有效：以简单致胜和中层致胜的思想来解决管理上的根本问题对国内外众多业绩优秀企业的调研分析认为，竞争力强的企业在内部组织设置和管理杠杆运用方面都具有卓越的特色，他们的执行力比竞争对手更快、更好。
现代科技将先进的管理理念和办公方式，通过软件技术和网络技术进行了工具化，以事务和项目为中心，帮助组织建立通畅的信息交流体系，有效的协作执行体系，精准的决策支撑体系，来提高组织内部的管理和办公能力，建立协调统一、反应敏捷的高水平执行团队。
企业与管理基本知识一、企业及企业管理基本概念(一)企业概念与特征企业是指从事生产、流通、服务等经济活动，以及产品或劳务满足社会需要，并以获取盈利为目的，依法设立，实行自主经营、自负盈亏的经济组织。
企业是社会经济的基本单位，企业具有技术和组织特征，企业的发展状态影响整个社会经济生活发展水平。
(二)管理的定义和作用管理是由组织的管理者在一定环境下，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织的人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。
管理学名词解释大全
名词解释:1.管理:是指一个组织为了实现组织的目标,通过决策、计划、组织、领导、控制和创新等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。
2.决策：是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式进行选择或调整的过程。
3.计划：是指将实施决策所需完成的活动任务进行时间和空间上的分解，以便将决策任务具体落实到组织中的不同部门和个人。
4.综合性计划：是指对组织业务经营过程的各个方面所做的全面规划和安排，关系到组织多个目标和多方面内容的计划。
5.组织：是由一定的群体为了实现共同的目标，按照一定的原则，通过组织设计，以特定的结构运行的一种集合体。
6.管理幅度：是指组织中一个上级主管直接指挥的下级的人数。
7.有效管理幅度：一个上级主管能有效地指挥下级的人数。
8.选聘：通过一定的方式，把具有一定管理能力、管理技巧、管理经验及其他特性的申请人吸引安置到组织中空缺的管理岗位上的过程。
9.培训：是指为管理人员灌输组织文化、道德观念，提供思路、理念、信息和技能，帮助他们提高素质和能力，提高工作效率，发挥内在潜力的过程。
10.领导：所谓领导，就是一种影响力，是对一个组织为确立目标和实现目标所进行的活动施加影响的过程。
11.激励：是利用某种有效的手段和方法调动人的积极性的过程。
12.沟通：是指一方将信息传递给另一方，并期待其作出反应的过程。
13.冲突：人与人、群体与群体之间的交往和互动的过程中，因为相互之间存在着各种差异而产生意见分歧、争论和对抗等，使得彼此之间关系出现不同程度的紧张状态，这种现象称为冲突。
14.控制：是为了确保实现组织的目标而实施的检查、监督及纠正偏差的管理活动过程。
15.间接控制：是指控制者与被控制对象并不直接接触，而是通过中间媒介进行控制的形式。
16.创新：首先是一种思想以及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一项基本职能。
决策的过程分类
决策的过程分类
根据决策的过程，决策可以分为以下几类：
1.初始决策：这是指组织在某个特定时期内首次面临的决策，如企业决定进入新市场或开
发新产品。
初始决策涉及较大的风险和不确定性，因此需要更多的信息、分析和研究。
2.追踪决策：当组织已经实施了某个决策，但情况发生变化，原有的决策不再适用或出现
问题时，需要进行的决策称为追踪决策。
追踪决策需要考虑原有决策的影响和约束条件，同时也可能面临更多的不确定性和风险。
3.程序化决策：这类决策是可重复的、例行的，且可以通过程序或标准化的流程进行自动
化处理的决策。
例如，日常的财务预算、员工招聘等。
程序化决策通常可以通过制定明确的规则、程序和标准来提高效率和准确性。
4.非程序化决策：相对于程序化决策，非程序化决策是独特的、复杂的、不可重复的，需
要更多的判断和灵活性的决策。
例如，企业战略规划、新业务开发等。
非程序化决策需要更多的信息、数据和分析，并要求更高的判断和决策能力。
管理学决策类型及其相关案例
决策的类型及其相关案例（一）长期决策与短期决策长期决策：一个人决定成为一名顶尖科学家，短期决策：这个人为了成为顶尖科学家，目前决定首先考一所著名大学。
（二）战略决策、战术决策与业务决策战略决策：某涂料企业面对激烈的竞争做出坚持涂料工艺技术创新的战略决策，即任何一个产品创新的实现首先必须依靠工艺创新去实现，只有不断的技术创新和整合才能保证一个新品的完好高效，低成本地落地。
战术决策：涂料企业为实施工艺创新支持战略，做出支持供应商、协作商的技术创新，从而达到努力降低劳动强度，减少劳动人数，提高技术质量保证，进而推进产品质量的标准化和档次化的战术决策。
业务决策：为进一步执行创新的战略，涂料企业组建科研小组，并对科研进度进行了安排和监督。
（三)集体决策和个人决策集体决策：人民代表大会做出的决策是集结众多人大代表针对国家事务做出的决策是集体决策。
个人决策：巨人集团曾在国内声名赫赫，企业的平均发展速度达到300%，更有甚者说达到500%。
巨人集团靠电脑软件起家，到1994年已经达到总产值近8个亿，足跨电脑软件、房地产，生物工程三大产业。
然而，到1997年1月时，巨人集团却爆发了全面的危机。
巨人集团由极盛而到极衰，原因来自很多方面，然而最主要的还是在投资巨人大厦上一系列非理性决策。
巨人集团初始计划投资兴建18层的巨人大厦。
在一念之间又改为38层，后来又改为54层，并不断加高，从54层到64层到70层，设计投资额也从2亿增加到12亿。
巨人大厦一再加高，这中间竟没有人提出反对意见。
一系列决策的变化用史玉柱的话说“完全是头脑发热的结果”。
大厦由54层加高到64层时，决策依据只是设计单位的一句话“由54层到64层对下面基础影响不大”。
当决定由64层加高到70层时也未经过严密的论证，对地质条件也未曾考察。
结果施工时，发现巨人大厦处在三条断裂带上，为解决断裂带积水，大厦支柱必须穿越40～50米的沙土而达到岩石层，打进岩石层30米。
管理决策分为那些
管理决策分为哪些管理决策是指管理者在制定和执行组织政策、战略等方面所做的选择和决定。
在管理决策中，通常存在着各种不同类型的决策，这些决策根据其性质和影响的不同可以进行分类。
下面将介绍管理决策通常分为的几种类型：战略决策战略决策是指高层管理者针对整个组织未来长期发展方向所做出的决策。
这类决策通常涉及到组织的目标设定、市场定位、产品组合等重要方面。
战略决策对整个组织的发展和生存至关重要，通常影响深远。
策略性决策策略性决策是在实施战略决策的过程中制定的具体实施方案和做法。
这类决策通常涉及到资源的调配、任务分工、制度建设等方面。
策略性决策需要紧密配合战略决策，确保战略能够顺利实施。
经营决策经营决策是指管理者在日常经营管理过程中所做出的决策。
这类决策通常涉及到生产计划、销售策略、人员安排等实际运营方面。
经营决策对于组织的日常经营效率和效益起着至关重要的作用。
项目决策项目决策是指针对具体项目所做出的决策。
这类决策通常涉及到项目的立项、进度控制、资源分配等方面。
项目决策在项目管理中占据重要地位，影响着项目的最终成果和效果。
战术性决策战术性决策是在实施项目和经营决策的过程中制定的具体应对措施和实施方案。
这类决策通常涉及到具体操作细节、应急响应等方面。
战术性决策需要贴合实际情况，确保实施效果达到预期。
日常性决策日常性决策是指管理者在日常管理过程中所做出的常规性决策。
这类决策通常涉及到日常工作安排、细节处理、沟通协调等方面。
日常性决策看似平凡，却是组织运转的基础。
管理决策的分类有助于管理者对决策进行更清晰的划分和认识，帮助他们更好地应对各种不同类型的决策情况。
在实际管理中，管理者需要根据具体情况恰当地选择不同类型的决策，确保组织的发展和运营能够顺利进行。
管理学决策包括哪些
管理学决策包括哪些管理学决策是管理者在组织中作出的一系列重要决策，它涉及到资源分配、问题解决和目标达成等方面。
在管理学领域，决策是一个重要的主题，因为管理者的决策质量直接影响着组织的运作和发展。
在本文中，我们将探讨管理学决策的核心内容。
信息收集与分析管理学决策的第一步是信息收集与分析。
管理者需要收集各种与决策相关的信息，包括市场信息、竞争对手信息、内部数据等。
通过对这些信息的分析，管理者可以更好地了解问题的本质和潜在影响，为决策提供依据。
目标设定与规划在信息收集与分析的基础上，管理者需要设定明确的目标并制定相应的规划。
目标可以是长期的战略目标，也可以是短期的绩效目标。
规划则是为了实现这些目标所制定的行动计划，包括资源分配、时间表安排等。
决策制定决策制定是管理学决策的核心环节。
在这个阶段，管理者需要根据已有信息和既定目标，对各种可能的方案进行评估和比较，最终选择最适合的决策方案。
在做出决策之前，管理者需要考虑各种潜在的风险和利益，以及与之相关的成本和效益。
实施与监控一旦决策被制定，管理者需要确保其顺利实施，并进行监控和反馈。
实施阶段需要对资源进行有效分配、组织协调和沟通，确保决策的有效落实。
监控阶段则是对已实施决策的效果进行评估，及时调整和修正，以保证目标达成。
总结与评估管理学决策的最后一个阶段是总结与评估。
在决策实施后，管理者需要对整个决策过程进行总结，分析决策的优缺点，并从中汲取教训，以便在将来的决策中做出更为明智的选择。
综上所述，管理学决策涉及信息收集与分析、目标设定与规划、决策制定、实施与监控以及总结与评估等多个环节。
只有在这些环节都得到有效处理和把控，管理者才能做出准确、明智的决策，推动组织持续发展。
管理学决策类型及其相关案例
决策的类型及其相关案例（一）长期决策与短期决策长期决策：一个人决定成为一名顶尖科学家，短期决策：这个人为了成为顶尖科学家，目前决定首先考一所著名大学。
（二）战略决策、战术决策与业务决策战略决策：某涂料企业面对激烈的竞争做出坚持涂料工艺技术创新的战略决策，即任何一个产品创新的实现首先必须依靠工艺创新去实现，只有不断的技术创新和整合才能保证一个新品的完好高效，低成本地落地。
战术决策：涂料企业为实施工艺创新支持战略，做出支持供应商、协作商的技术创新，从而达到努力降低劳动强度，减少劳动人数，提高技术质量保证，进而推进产品质量的标准化和档次化的战术决策。
业务决策：为进一步执行创新的战略，涂料企业组建科研小组，并对科研进度进行了安排和监督。
（三)集体决策和个人决策集体决策：人民代表大会做出的决策是集结众多人大代表针对国家事务做出的决策是集体决策。
个人决策：巨人集团曾在国内声名赫赫，企业的平均发展速度达到300%，更有甚者说达到500%。
巨人集团靠电脑软件起家，到1994年已经达到总产值近8个亿，足跨电脑软件、房地产，生物工程三大产业。
然而，到1997年1月时，巨人集团却爆发了全面的危机。
巨人集团由极盛而到极衰，原因来自很多方面，然而最主要的还是在投资巨人大厦上一系列非理性决策。
巨人集团初始计划投资兴建18层的巨人大厦。
在一念之间又改为38层，后来又改为54层，并不断加高，从54层到64层到70层，设计投资额也从2亿增加到12亿。
巨人大厦一再加高，这中间竟没有人提出反对意见。
一系列决策的变化用史玉柱的话说“完全是头脑发热的结果”。
大厦由54层加高到64层时，决策依据只是设计单位的一句话“由54层到64层对下面基础影响不大”。
当决定由64层加高到70层时也未经过严密的论证，对地质条件也未曾考察。
结果施工时，发现巨人大厦处在三条断裂带上，为解决断裂带积水，大厦支柱必须穿越40～50米的沙土而达到岩石层，打进岩石层30米。
程序化决策和非程序化决策
决策的分类：决策的类型根据问题的类型可分为两类结构性问题→程序化决策（或常规决策）非结构性问题→非程序化决策程序化决策(Programmed Decisions）什么是程序化决策what程序化决策:也叫常规性决策，是指决策者对所要决策的问题有法可依，有章可循，有先例可参考的结构性较强，重复性的日常事务所进行的决策针对问题：结构性问题（淘宝退货）程序化决策的特点：按部就班要素：具体规定引导性政策（如在汽车保养过程中，工作人员会按照规定对汽车进行检测维修，她们会及时通知车主车的情况，以便对故障部分进行维修，来收取费用。
而在这个过程中，政策引导管理者沿着特定的方向思考。
服务业的发展方向当然是，在满足客户需要的同时使其有舒适的体验)程序化决策就是可以根据既定的信息建立数学模型，把决策目标和约束条件统一起来，进行优化的一种决策。
比如工厂选址、采购运输等等决策.这种决策是可以运用筹学技术来完成的。
在这种程序化决策中，决策所需要的信息都可以通过计量和统计调查得到，它的约束条件也是明确而具体的，并且都是能够量化的。
对于这种决策，运用计算机信息技术可以取得非常好的效果.通过建立数学模型，让计算机代为运算，并找出最优的方案，都是在价值观念之外做出的，至少价值观念对这种决策的约束作用不是主导因素。
例：五星酒店采购一、采购项目的申请1。
部门根据营业情况需要在部门、库房没有该项目或该项目不足的情况下可以申购;库房在库存定额不足的情况下要根据物资定额提出申购.申购前部门和库房必须认真检查部门及库房该项目库存量及消耗量。
2。
库房储备以外的项目由各使用部门提出申购。
申购之前必须查询库房是否有该项目的储备或替代品。
二、采购项目的审批、择商、确认、报价与购买1。
经确认实属必要购买项目，必须由库房或使用部门填写申购单,经部门负责人、库管员、分管领导签字，经总经理审批后交采购统一办理。
2.酒店所需商品由财务部负责安排采购；3。
采购员应按照申购项目进行采购,如有疑问可直接与申购部门进行沟通.在确认无误后，应按照要求尽快安排采购.如该项物资由长期供应商供应，可直接联系供应商供应。