(完整版)业务持续性管理计划
业务连续性计划(应急计划)
业务连续性计划(应急计划)业务连续性计划（Business Continuity Plan，BCP）是一种组织在面对突发事件或者灾难时，能够保证业务运营不中断的计划。
它包括一系列的措施和策略，以确保组织能够在紧急情况下保持正常运营，并尽可能减少业务中断所带来的损失。
本文将从五个方面详细介绍业务连续性计划的重要性和实施要点。
一、风险评估与业务影响分析1.1 风险评估：对组织内外部的潜在风险进行评估，包括自然灾害、技术故障、人为破坏等。
通过评估风险的概率和影响程度，确定哪些风险对业务连续性构成最大威胁。
1.2 业务影响分析：分析各种风险事件对业务运营的影响，包括停工时间、数据丢失、客户满意度下降等。
根据影响程度，确定业务连续性计划的优先级和应对措施。
二、应急响应计划2.1 应急组织架构：建立应急响应团队，明确各成员的职责和权限。
确保在紧急情况下，能够迅速组织起来并做出决策。
2.2 通信计划：制定有效的内部和外部通信计划，确保在紧急情况下能够及时传递信息和指示。
包括备用通信渠道的建立和员工应急联系方式的采集。
2.3 应急培训和演练：定期进行应急培训和摹拟演练，提高员工对应急计划的理解和应对能力。
及时发现和纠正潜在问题，提高应急响应的效率和准确性。
三、备份与恢复策略3.1 数据备份：制定合理的数据备份策略，包括定期备份和增量备份。
确保数据的完整性和可恢复性，减少数据丢失的风险。
3.2 系统备份：建立完整的系统备份和恢复策略，包括硬件备份和软件配置备份。
确保系统能够在短期内恢复到正常工作状态。
3.3 业务恢复计划：制定详细的业务恢复计划，包括业务流程图、关键资源和关键员工的备份计划。
确保业务能够在最短期内恢复到正常运营。
四、供应链管理4.1 供应商评估：评估供应商的业务连续性计划，确保其能够在紧急情况下继续提供所需的产品和服务。
4.2 多元化供应链：建立多个供应商的合作关系，减少对单一供应商的依赖。
在一个供应商遭受灾难时，能够迅速切换到其他供应商，保证业务不中断。
(完整版)业务连续性计划BCP
业务连续性计划事先制定一个完备的业务连续性计划（Business Continuity Planning,缩写为BCP），积极防范并且应变处理灾难发生的一系列后果，将灾难的蔓延和损失控制在企业能够承担的范围以内，已成为现代企业管理范畴内的一个十分重要的任务。
【第一部分】BCP的基本要素笼统地说，BCP的目标只有一个，那就是确定并减少危险可能带来的损失，有效地保障业务的连续性。
而有关BCP的一些特定目标我们将在以下各个部分中加以描述。
BCP实施的最终结果是：●一组防范危险的评测指标；●一支执行团队，在经过培训后可以处理各种危险事件；●一套计划，提供危险发生时的路线图。
该计划应该是充分和完备的，必须详细落实到该计划实施范围内的每一个单位、人员或设备。
我们下面所要讨论的主要是与企业中IT设施相关的内容，没有涉及到企业人员在危险状况下的安全管理问题。
每个企业所制定的BCP都应该有每个企业或者所处行业独有的特色，彼此之间不会完全一致，但大致上说来，一个完备的BCP主要是由以下一些关键部分构成的：一、危险评估危险评估就是认识并分析各种潜在危险的结果。
这些危险的来源可能是：●各种区域性的天然灾难，如洪水、地震、疫病等；●人为事故或蓄意破坏造成的严重灾难，如火灾、恐怖主义袭击等；●安全威胁、硬件、网络或通信故障；●灾难性的应用系统错误。
所有的危险都应纳入企业的危险评估范围，并且应对各种危险的可能来源地进行较准确的定位。
对于每一种危险的来源都应该认识到：●危险的类型；●危险的程度；●危险发生的可能性。
比如说，如果按照有无警示性先兆来分，各类危险还可以分为：●有些危险可能没有任何先兆而突然发生，无法事先防范；●有些危险可以有一定的先兆，可以迅速启动应急计划加以防范，比如疫病的传播；●有些危险可能从来不会发生。
如果按照危险的破环类型或程度来分，它们对业务的影响可以分为：●经营场所及设备完全破环；●经营场所及设备部分破环；●经营场所及设备完好，但人员不能进入，比如疫病的隔离、恐怖威胁造成的人员输散等。
业务连续性计划(应急计划)
业务连续性计划(应急计划)引言概述：业务连续性计划，也称为应急计划，是组织为了应对突发事件或者灾难而制定的一系列措施和程序。
它旨在确保组织在面临灾难时能够维持业务运作的连续性，减少损失并尽快恢复正常运营。
在当今不断变化和风险增加的商业环境中，制定和实施业务连续性计划至关重要。
一、风险评估1.1 确定潜在风险：通过对组织内外部环境的分析，确定可能对业务运作造成影响的各种潜在风险，包括自然灾害、技术故障、人为破坏等。
1.2 评估风险影响：对各种潜在风险进行定量或者定性评估，确定其可能对业务造成的影响程度，包括损失程度、停工时间等。
1.3 制定风险应对策略：基于对风险的评估结果，制定相应的风险应对策略，包括风险规避、减轻、转移或者接受等。
二、业务连续性计划制定2.1 确定关键业务功能：识别组织的关键业务功能和流程，确保在灾难发生时能够优先保障这些功能的连续性。
2.2 制定业务连续性计划：根据风险评估结果和关键业务功能，制定详细的业务连续性计划，包括应急响应程序、业务恢复流程、通讯方案等。
2.3 定期演练和更新：定期组织业务连续性演练，评估计划的有效性和完整性，并根据演练结果不断更新和完善计划。
三、应急响应和恢复3.1 应急响应：在灾难发生时，迅速启动应急响应程序，组织人员和资源，保障员工安全，稳定业务状况。
3.2 业务恢复：根据业务连续性计划中的恢复流程，逐步恢复关键业务功能，确保业务能够尽快恢复正常运作。
3.3 持续改进：在应急响应和业务恢复过程中，及时总结经验教训，做好记录并进行分析，以便不断改进业务连续性计划。
四、资源准备和管理4.1 人员培训和意识提升：对组织内部人员进行业务连续性计划的培训和意识提升，确保员工了解应急程序和自己的责任。
4.2 资源准备：建立应急资源库，包括备用设备、备用办公场所、备用数据中心等，以应对灾难时可能浮现的资源短缺。
4.3 供应商和合作火伴管理：与关键供应商和合作火伴建立密切联系，确保他们也有相应的业务连续性计划，并能够在灾难时提供支持。
业务连续性管理办法三篇
业务连续性管理办法三篇篇一：业务连续性管理办法总则为了提高公司的风险防范能力，有效地应对各种非计划的业务破坏、降低影响，确保公司各项业务的连续性，保障公司、商户、合作伙伴等相关单位的利益，特制订本办法。
第一章流程规范一、公司建立业务连续性管理部门及应急领导小组，根据安全级别，实行分级管理，保证在发生重大事故导致业务中断时，所有成员能够识别其角色与职责。
二、制订危机管理和灾难恢复等业务连续性管理流程，确保在系统发生故障等导致业务中断之时，能在最短时间内、保证数据零丢失的情况下进行快速恢复。
三、在与合作商（服务商）签订书面合同时要充分考虑业务的连续性，明确双方的权利、义务，并制定在意外情况下能顺利实现合作商（服务商）变更，保证合作商（服务商）不间断的应急预案。
第二章业务中断分析一、业务中断成因可分为自然灾害、人为灾害、一般灾害1、自然灾害主要有：地震、火灾、水灾、台风等，此种灾害无法预判，灾害发生时无法防护，发生频率最低，当灾害发生时，业务一般也只能切换到灾备机房，一旦切换到灾备机房，业务正常运行肯定收到影响。
2、人为灾害主要有：恐怖攻击、黑客攻击（网络攻击、病毒攻击等），此灾害同样无法预判，发生不高，但其中黑客攻击可从网络安全、主机安全、系统安全等方面进行防护，加大黑客攻击难度，从而达到黑客攻击防护的目的。
3、一般灾害主要有：网络故障、服务器软硬件故障、应用程序故障等，此灾害可防护，但发生频率最高，应对网络、服务器、应用程序进行相应监控，并建立相应的监控巡检系统，自动监控自动报警，及时发现和处理故障。
另核心业务系统应建设主备高可用架构或负载均衡高可用架构，避免单点故障。
二、业务中断的企业影响1、企业收入：企业直接损失、商户赔偿金、企业未来收入损失；2、生产效率：参与人员人数和人员处理时间；3、声誉损失：影响企业声誉，降低了商户和合作伙伴对企业的信任，影响到后期的企业市场发展和业务合作，扩大了竞争对手优势4、财务业绩：影响到企业的信用、现金流甚至违规罚款等第三章技术保障一、建立业务连续性管理制度，目标是尽可能快地恢复服务至服务级别协议规定的水准，尽量减少事故对业务运营的不利影响，以确保最好的服务质量和可用性级别。
(完整版)业务延续性管理计划
(完整版)业务延续性管理计划业务延续性管理计划（完整版）1. 引言业务延续性管理计划是指为保障企业在面临突发事件或灾难时能够持续运营而制定的一系列措施和策略。
本文档旨在详细描述我们企业的业务延续性管理计划。
2. 目标和背景我们的业务延续性管理计划的目标是确保在各种不可控情况下，包括自然灾害、技术故障、供应链中断等，企业能够保持运营并尽可能减少损失和影响。
为了实现这一目标，我们将制定以下几项策略和措施。
3. 策略和措施3.1 业务评估和风险管理我们将定期进行业务评估，识别关键业务功能和关键资源，并通过风险管理措施来减少潜在风险和威胁。
同时，我们将建立一个紧急响应团队，以应对突发事件。
3.2 持续运营计划我们将制定持续运营计划，确保在突发事件发生后，能够快速恢复关键业务功能和关键资源的运作。
计划中将包括备份和恢复系统、紧急供应链替代方案等。
3.3 通信和沟通在突发事件期间，及时和准确地与员工、客户和合作伙伴进行沟通非常重要。
我们将建立应急通信系统，并制定相应的沟通流程，以确保信息的准确传达和接收。
3.4 培训和演练为了提高组织内部成员对业务延续性管理计划的理解和实施能力，我们将进行定期的培训和演练。
通过模拟各种紧急情况，我们可以验证计划的有效性并发现潜在的改进点。
4. 责任和监督我们将指定专人负责业务延续性管理计划的执行和监督。
同时，我们将建立评估机制，定期对计划的执行情况进行评估和审查，以及对可能的风险进行及时调整和完善。
5. 更新和改进我们将定期审查和更新业务延续性管理计划，以适应企业发展和外部环境的变化。
同时，我们也鼓励员工提供改进意见和建议，共同不断完善和增强计划的效力。
6. 总结通过有效的业务延续性管理计划，我们可以提高企业的抗风险能力，保障业务的稳定运营。
这份文档详细介绍了我们企业的业务延续性管理计划，希望能够为企业的长期发展提供保障和支持。
以上为业务延续性管理计划的完整版文档。
业务连续性管理 Business Continuity Management)
全球 企业平均损失额: $ 1,010,536 /hour $16,842 /minute
Million (USD)/hr $0.0
$ 0.5
$ 1.0
$ 1.5
$ 2.0
$ 2.5
Source : Deloitte BCM practice report, Network computing,
$ 3.0
Source : BS25999, 对象别 BCP文件构成
13. BCM效果
BEFORE
报告
最初发现者 部门长 ▪逃生命令
流程
event
Layer2:
商业基础设施
Layer3:
组织, Network
Source : Cranfield Univ. – Supply Chain Risk
创造价值 (产品, 服务)
物流
合作公司
13
10.组织的理解 ; BIA to RA
风险表 (RISK TABLE)
Source : Deloitte, 2005
进程别 核心支援 (Critical Resources) 分析 进程复原所需资源（人力，建筑物，设备，信息等）
通过价值链(Value Chain)的分析 具体体现
12
10. 组织的理解 ; BIA to RA
价值链(Value Chain), 供应链(Supply Chain) 分析
Layer1:
11
10. 组织的 理解 ; BIA to RA
BIA (Business Impact Analysis ; 商务影响分析)
导出创造价值高的活动领域内的进程 ;
按照运营, 支援, 战略方面导出
(全面版)业务连续性管理计划
(全面版)业务连续性管理计划全面版业务连续性管理计划1. 引言业务连续性管理是组织确保在面临中断或灾难时能够继续运营的关键活动。
本文档旨在制定一份全面的业务连续性管理计划，以帮助组织有效应对各种潜在风险和灾难。
2. 目标和范围本计划的目标是确保组织在面临潜在的中断或灾难时能够快速恢复正常运营，并最大程度地降低可能的损失。
本计划适用于全体员工以及各部门和业务单位。
3. 风险评估和备份为了有效管理业务连续性风险，组织将对关键系统和业务流程进行详细的风险评估，并制定相应的备份策略。
备份策略将包括定期备份数据、建立冗余系统和制定紧急恢复计划等措施。
4. 业务连续性计划每个部门和业务单位都将制定自己的业务连续性计划，明确在中断或灾难情况下应采取的措施和恢复时间目标。
这些计划将在定期演练和培训的基础上进行更新和完善。
5. 通信和通知在中断或灾难发生时，有效的通信和通知至关重要。
本计划将包括建立紧急通信渠道和通知程序，确保及时传达重要信息并协调各部门的应对行动。
6. 测试和审查为了确保计划的有效性，将定期进行业务连续性演练和测试，并对计划进行定期审查和评估。
通过不断的反馈和改进，保障计划的实用性和适应性。
7. 培训和意识提升组织将开展业务连续性培训和意识提升活动，提高员工对业务连续性管理的理解和应对能力。
培训内容包括应急预案的执行、灾难恢复技术和常规风险管理等方面。
8. 管理和持续改进业务连续性管理是一个动态的过程，需要不断的管理和持续改进。
组织将建立业务连续性管理团队，负责计划的执行、监测和改进，以确保计划的有效性和可持续性。
9. 总结本文档制定了一份全面的业务连续性管理计划，旨在保障组织在面临中断或灾难时能够稳定运营并最小化损失。
通过有效的风险评估、备份措施、计划制定、通信和通知、测试和审查、培训和意识提升以及持续改进，组织将能够应对各种潜在风险和灾难，并保障业务连续性的可持续发展。
业务连续性计划(bcp中文版)
无
3 、技术人员培训。
及时性的教育与宣导。
4 、操作工和检查员的培训
。
5 、特殊岗位员工的培训。
无
已ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ成
已完成
演习
每年至少一次演练。
每年至少一次演练。
5
预计完成时间
持续进行
持续进行
《应急预案汇编》
、《油品及危险化学品
6
支持性文件
《应急预案汇编》
存储、分配及运输作业
指导书》、《
MSDS》
每年至少一次演练 每年至少一次演练。
预计完成时间持续进行持续进行持续进行持续进行持续进行无持续进行无应急预案汇编各岗位职责及任职要求作油品及危险化学品应急预案汇编各工序作业供应商选择评价及重新评价作6支持性文件应急预案汇编应急预案汇编各工序作业指导书无业指导书人力资源存储分配及运输作业指导书业指导书控制程序指导书msds
序号
项目
危险化学品
预警
2 、在工作场所放置灭火器和 气象预报，并提前 相关风险项。
2 、每个班次安排一个管理人 2 、建立一个自动预警系
2 、保持适当的库存，避免原料中
定期对员工进行考评。
2
。
报警装置。
发出预警通知。
2 、安排人员 24 小时值班
员。
统，一旦通讯异常该系统
断。
3 、安排人员 24 小时值班
3 、安排人员 24 小时值班
。
持续进行
持续进行
每月进行一次培训及演练 持续进行
《应急预案汇编》、各工序作业 《应急预案汇编》
指导书
各工序作业指导书
无
按文件规定操作。
无
无
持续进行
业务连续性管理程序(含表格)
业务连续性管理程序（ISO27001-2013）1、目的减少由于经营活动中某个环节变化导致公司的业务受到严重影响或长时间不能回复，保证重要业务流程不受到重大故障和灾难的影响。
2、范围公司范围内所有的信息活动。
3、职责责任部门要定期测试所负责的连续性计划的可行性。
4、内容4.1运营的持续性管理基本要求a)根据风险出现的可能性和它们的影响,包括对重大运营过程的识别和优先考虑,来理解组织所面临的风险;b)理解中断对组织可能产生的影响(重要的是要找到处理较小事故以及能威胁组织生存的严重事故的解决办法) ,并确立信息处理设施的商业目标;c)考虑购买合适的保险,它可以成为运营持续性过程的组成部分;d)将与议定的商业目标和优先权一致的运营持续策略公式化和文件化;e)将与议定的策略一致的运营持续计划公式化和文件化;f)定期测试和更新处于适当位置上的计划和程序;g)确保运营持续性的管理并入组织的过程和结构。
4.2业务连续性和影响分析业务连续性的信息安全方面应从识别可能导致组织业务过程中断的事件（或一系列事件）开始，例如，设备故障、人为错误、盗窃、火灾、自然灾害和恐怖事件。
随后应是风险评估，根据时间、损坏程度和恢复周期，确定这些中断发生的概率和影响。
业务连续性风险评估的执行应有业务资源和过程拥有者的全面参与。
这种评估应考虑所有业务过程，并应不局限于信息处理设施，但应包括信息安全特有的结果。
并且要将不同方面的风险链接起来，以获得一副完整的组织业务连续性要求的构图。
该评估应按照组织的相关准则和目标，如关键资源，中断影响，允许中断时间，恢复的优先级，来识别、量化并列出风险的优先顺序。
根据风险评估的结果，应开发业务连续性战略，以确定整体的业务连续性方法。
该战略一旦被制定，就应由管理者签署，并制定计划，签署实施该战略。
4.3制订和实施业务连续性计划应当制定计划,以便在关键的运营过程中断或出现故障之后所要求的时间范围内,维护或恢复商业运营。
业务连续性计划概要
业务连续性管理体系(BCMS)的文件体系包括:1、BCMS范围说明书；2、BCM参考术语；3、BCM方针；4、业务影响分析；5、风险评估；6、BCM战略/策略；7、适用性声明；8、培训计划；9、事件管理计划；10、业务连续性计划；11、SLA、合同和其他依据。
业务连续管理（BCM）十大最佳实践标准收藏1.项目启动和管理确定业务连续性计划（BCP）过程的需求，包括获得管理支持、以及组织和管理项目使其符合时间和预算的限制。
2.风险评估和控制确定可能造成机构及其设施中断和灾难、具有负面影响的事件和周边环境因素，以及事件可能造成的损失、防止或减少潜在损失影响的控制措施。
提供成本效益分析以调整控制措施方面的投资达到消减风险的目的。
3.业务影响分析确定由于中断和预期灾难可能对机构造成的影响以及用来定量和定性分析这种影响的技术。
确定关键功能、其恢复优先顺序和相关性以便确定恢复时间目标。
4.制定业务连续性策略确定和指导备用业务恢复运行策略的选择，以便在恢复时间目标范围内恢复业务和信息技术，并维持机构的关键功能。
5.应急响应和运作制定和实施用于事件响应以及稳定事件所引起状况的规程，包括建立和管理紧急事件运作中心，该中心用于在紧急事件中发布命令。
6.制定和实施业务连续性计划设计、制定和实施业务连续性计划以便在恢复时间目标范围内完成恢复。
7.意识培养和培训项目准备建立对机构人员进行意识培养和技能培训的项目，以便业务连续性计划能够得到制定、实施、维护和执行。
8.维护和演练业务连续性计划对预先计划和计划间的协调性进行演练、并评估和记录计划演练的结果。
制定维持连续性能力和BCP文档更新状态的方法使其与机构的策略方向保持一致。
通过与适当标准的比较来验证BCP的效率，并使用简明的语言报告验证的结果。
9.公共关系和危机通信制定、协调、评价和演练在危机情况下与媒体交流的计划。
制定、协调、评价和演练与员工及其家庭、主要客户、关键供应商、业主／股东以及机构管理层进行沟通和在必要情况下提供心理辅导的计划。
CISP培训-业务连续性规划(BCP)_[全文]
![CISP培训-业务连续性规划(BCP)_[全文]](https://img.taocdn.com/s3/m/776deac3b0717fd5360cdcf3.png)
CISP培训-业务连续性规划（BCP）_[全文] 中启航国际教育学院-CISP培训业务连续性规划(BCP)议程业务连续性管理概述业务连续性管理的开发与实施总结业务连续性管理概述灾难是组织业务连续运作的威胁灾难频发，灾难将损毁组织的基础设施、关键人员、信息系统及关键业务数据等重要资产,直接威胁到组织业务的连续运作。
如何应对灾难，作好准备好了吗, 灾难是无法预知的，最好的保护就是做一个好的计划直接和间接的损失间接损失经济效益公众声誉直接损失数据丢失、设备损坏人员伤害。
法律责任国家职责灾难备份建设的重要性和必要性组织业务连续运作的要求关键信息系统的数据完整性关键信息系统业务处理的连续性解决各种大灾难所造成的关键业务大面积停顿问题行业监管政策的要求BS25999和SHARE 78 -国际标准和最佳实践2003年，中共中央办公厅、国务院办公厅下发了《国家信息化领导小组关于加强信息安全保障工作的意见》-27号文件。
2004年9月份，国信办《关于加强国家重要信息系统灾难备份工作的意见》2005年，国信办《重要信息系统灾难备份与恢复指南》2007年11月，《信息安全技术信息系统灾难恢复规范》(GB/T 20988-2007) 2008年2月，人民银行《银行业信息系统灾难恢复管理规范》 (JR/T 0044—2008) 2008年3月，保监会《保险业信息系统灾难恢复管理指引》 (保监发〔2008〕20号 ) 企业规避风险、健康发展的要求组织进行全球化战略发展和布局、成为世界级企业的要求业务连续性发展历程1970年代在美国起步第一个热备份中心:1979年在美国费城建立的: SunGard Recovery Services Center领先公司:IBM、SunGard、CAPS、EDS、IRON Mountn建有几百间灾难备份中心完备的灾难备份体系和方法论CPM、DRJ专业期刊杂志DRII、BCI等行业协会中国BCM协会，每年的BCM年会和论坛BCP所描述的业务连续过程恢复的时间故障、灾难业务中断紧急响应重定位备份资源在行动恢复操作系统重装载数据库回滚和再同步BCP的实质Ensure Business Continuity As Unusual 几个重要概念灾难由于人为或自然的原因，造成信息系统运行严重故障或瘫痪，使信息系统支持的业务功能停顿或服务水平不可接受、达到特定的时间的突发性事件，通常导致信息系统需要切换到备用场地运行。
业务连续性管理业务连续性管理ppt课件
› 对预先计划和计划间的协调性进行演练、并评估和记录计划演练的结果。制定维持连续性能 力和BCP文档更新状态的方法，使其与机构的策略方向保持一致。通过与适当标准的比较来 验证BCP的效率，并使用简明的语言报告验证的结果。
9. 危机联络
› 制定、协调、评价和演练在危机情况下与媒体交流的计划；制定、协调、评价和演练与员工 及其家庭、主要客户、关键供应商、业主／股东以及机构管理层进行沟通和在必要情况下提 供心理辅导的计划，确保所有利益群体能够得到所需的信息。
•文档恢复 战略
•开发测试 目标 •开发成功 准则 •文档所学 教训 •综合至计 划中 •培训人员
计划维护
•审阅和更 新计划 •同内部/外 部组织机构 合作 •控制分发 •文档变更
完整版ppt课件
24
持续性计划内容
计划开发
•综合业务影响分析的发现 •文档记录恢复战略
完整版ppt课件
支持信息
•介绍 •运行操作的概念
完整版ppt课件
19
业务连续性管理的国际专业操作步
骤(10 Steps)
1. 项目启动和管理
› 确定业务持续计划（BCP）实施过程的相关需求，包括获得管理支持、以及组织和管理项目使其符合时间和 预算的限制要求。
2. 风险评估和控制
› 确定可能造成机构及其设施中断的灾难、具有负面影响的事件和周边环境因素，以及事件可能造成的损失、 防止或减少潜在损失影响的控制措施，提供成本效益分析以调整控制措施方面的投资，达到消减风险的目的。 同时，由于风险会随着系统的发展而变化，所以风险管理过程也必须是动态的。
通告/启动阶段
•通告流程 •损害评估 •计划启动
恢复阶段
业务连续性计划(应急计划)
业务连续性计划(应急计划)引言概述业务连续性计划，又称为应急计划，是组织为了应对突发事件或灾难而制定的一套措施和流程。
它的目的是确保组织在不可预见的情况下能够继续正常运营，保障业务的持续性和稳定性。
在当今竞争激烈的商业环境中，制定和实施业务连续性计划至关重要。
本文将详细介绍业务连续性计划的重要性、制定步骤、关键要素、实施方法和持续改进。
一、重要性1.1 保障业务持续性：业务连续性计划可以帮助组织在灾难发生时快速做出反应，减少业务中断时间，降低损失。
1.2 提升组织声誉：有完善的业务连续性计划可以展示组织对风险管理的重视，提升外部利益相关者对组织的信任和认可。
1.3 遵守法规要求：一些行业对业务连续性计划有法规规定，组织制定并执行业务连续性计划可以避免违反相关法规带来的处罚。
二、制定步骤2.1 评估风险：首先要对组织可能面临的各种风险进行评估，包括自然灾害、技术故障、人为错误等。
2.2 制定策略：根据风险评估结果，制定应对不同风险情况下的具体应急措施和流程。
2.3 制定计划：将策略转化为具体的业务连续性计划，包括人员分工、通讯流程、备份方案等。
三、关键要素3.1 领导支持：业务连续性计划需要得到高层领导的支持和重视，确保资源和资金的充分投入。
3.2 持续演练：定期组织业务连续性计划演练，发现问题并及时改进，提高应急响应能力。
3.3 信息保护：确保业务连续性计划中的关键信息受到保护，避免信息泄露或丢失。
四、实施方法4.1 建立指挥中心：设立专门的指挥中心负责协调和指挥应急响应工作。
4.2 多样化备份：采用多种备份手段，包括数据备份、设备备份、人员备份等，确保业务连续性。
4.3 与外部合作伙伴合作：与外部的供应商、客户、政府部门等建立合作关系，共同应对灾难。
五、持续改进5.1 定期审查：定期审查业务连续性计划的执行情况，发现问题并及时改进。
5.2 不断优化：根据实际情况和演练结果，不断优化业务连续性计划，提高应急响应效率。
完整版)业务持续性管理计划
完整版)业务持续性管理计划1.目的本计划的目的是为了在发生重大信息安全事件或灾难时，保护公司业务免受影响，迅速恢复已中断的业务活动，实现公司业务持续发展。
2.实施范围本计划适用于本公司主要业务，包括应用软件的开发和系统集成的活动等。
3.计划的执行3.1 启动恢复计划a) 由集成部组织，技术部、运维部、客服部及管理者代表指定的相关部门进行业务持续性和影响的分析；b) 对本部门的信息安全进行风险评估；c) 识别出对本部门业务持续性造成严重影响的主要事件，如设备故障、火灾等；d) 分析这些事件一旦发生对公司业务活动造成的影响和损失，以及恢复业务所需费用等；e) 识别关键业务的管理过程；f) 识别可能引起公司业务活动中断的主要事件；g) 分析主要事件对本部门管理的信息系统的影响；h) 分析信息系统故障或中断对公司业务活动的影响；i) 考虑系统恢复或替换的费用。
3.2 执行过程a) 成立应急小组，确定应急总指挥和小组成员；b) 判断损坏程度，采取最有效的恢复措施；c) 获得新的备份数据，证实恢复操作的可行性和必要性；d) 准备新的系统运行环境，进行系统恢复；e) 完成系统恢复，进入业务测试，确保数据的完整性；f) 系统恢复正常，进入系统监控状态。
3.3 灾难恢复计划表时间执行内容30分钟内成立应急小组，确定应急总指挥1小时内评估恢复所需时间，业务影响方案，并以最快的速度通知相关人员2小时内获取最新备份，确定备份的完整性和可用性3小时内准备新的系统运行环境，进行系统恢复10小时内完成系统恢复，进入业务测试，确保数据的完整性12小时内系统恢复正常，进入系统监控状态4.应急站点4.1 应急站点的要求a) 与现有的主机房有适当的距离；b) 足够的空间；c) 通讯线路充足；d) 有足够的UPS电源支持；e) 便于设置为特别受控区域。
公司的应急站点首先为XX公司，其他分公司基本备份以上要求的均可作为应急站点，替换场所由总指挥根据情况选择。
业务连续性计划BCP
业务连续性计划事先制定一个完备的业务连续性计划（Business Continuity Planning, 缩写为 BCP），积极防范并且应变处理灾难发生的一系列后果，将灾难的蔓延和损失控制在企业能够承担的范围以内，已成为现代企业管理范畴内的一个十分重要的任务。
【第一部分】BCP的基本要素笼统地说，BCP的目标只有一个，那就是确定并减少危险可能带来的损失，有效地保障业务的连续性。
而有关 BCP的一些特定目标我们将在以下各个部分中加以描述。
BCP实施的最终结果是：●一组防范危险的评测指标；●一支执行团队，在经过培训后可以处理各种危险事件；●一套计划，提供危险发生时的路线图。
该计划应该是充分和完备的，必须详细落实到该计划实施范围内的每一个单位、人员或设备。
我们下面所要讨论的主要是与企业中IT 设施相关的内容，没有涉及到企业人员在危险状况下的安全管理问题。
每个企业所制定的BCP都应该有每个企业或者所处行业独有的特色，彼此之间不会完全一致，但大致上说来，一个完备的BCP主要是由以下一些关键部分构成的：一、危险评估危险评估就是认识并分析各种潜在危险的结果。
这些危险的来源可能是：●各种区域性的天然灾难，如洪水、地震、疫病等；●人为事故或蓄意破坏造成的严重灾难，如火灾、恐怖主义袭击等；●安全威胁、硬件、网络或通信故障；●灾难性的应用系统错误。
所有的危险都应纳入企业的危险评估范围，并且应对各种危险的可能来源地进行较准确的定位。
对于每一种危险的来源都应该认识到：●危险的类型；●危险的程度；●危险发生的可能性。
比如说，如果按照有无警示性先兆来分，各类危险还可以分为：●有些危险可能没有任何先兆而突然发生，无法事先防范；●有些危险可以有一定的先兆，可以迅速启动应急计划加以防范，比如疫病的传播；●有些危险可能从来不会发生。
如果按照危险的破环类型或程度来分，它们对业务的影响可以分为：●经营场所及设备完全破环；●经营场所及设备部分破环；●经营场所及设备完好，但人员不能进入，比如疫病的隔离、恐怖威胁造成的人员输散等。
(全面保障版)业务连续性保障计划
(全面保障版)业务连续性保障计划目标本文档旨在制定一套全面保障业务连续性的保障计划，确保在意外情况下能够有效运营并保持正常经营。
背景业务连续性是一个组织能够维持正常运作并持续提供产品或服务的关键要素。
在面临各种风险和灾害的时候，一个强大的业务连续性保障计划能够最大程度地减少中断和损失。
保障计划1. 风险评估和应对- 对组织可能面临的各种风险进行评估，并制定相应的风险应对措施。
- 法律问题：评估是否存在可能导致法律纠纷的风险，并采取预防和解决措施。
2. 业务持续性管理- 设立业务连续性管理团队，负责监督和管理业务连续性计划的执行。
- 建立完善的业务连续性预警机制，及时发现并应对潜在问题。
3. 灾害恢复计划- 设立灾害恢复团队，制定详细的灾害恢复计划，确保在灾害发生后能够尽快恢复业务。
- 法律问题：确保灾害恢复计划符合当地法律法规，并遵循适用的合同和法律义务。
4. 数据备份和恢复- 定期备份企业重要数据，并建立可靠的数据恢复系统。
- 法律问题：遵守数据保护法律法规，保护客户和员工的隐私与数据安全。
5. 培训和演练- 为员工提供必要的业务连续性培训，确保他们了解应对措施，并能够在关键时刻正确行动。
- 定期组织业务连续性演练，测试各项措施的有效性和可行性。
6. 供应链管理- 对关键供应商进行评估，并制定供应链连续性保障计划，确保供应商问题不会影响我们的业务。
结论本业务连续性保障计划将全面保障组织业务的连续性，并提高组织的应对突发事件的能力。
每个部门和员工在日常工作中应积极参与和执行该计划，以确保业务的持续运作。
业务连续性计划精选全文
精选全文完整版（可编辑修改）业务连续性计划及实施指引1.0 目的本计划旨在公司遇到突发事件导致业务中断时能够迅速响应并按计划恢复，使IT基础设施及信息系统能够支持业务操作的正常运行，从而确保业务运营的连续性。
2.0 适用范围本计划适应于支付宝（中国）网络技术有限公司蚂蚁金服客权服务外包框架服务项目在公司遭受自然灾害情况或公司自身的软硬件故障、人员管理、业务管理等风险情况3.0 原则业务连续性计划的制定、评估、实施及制度修订应当遵循业务中断时间最小化的原则。
4.0 定义4.1 业务连续性计划指组织为避免关键业务功能中断，减少业务风险而建立的一个控制过程，它包括对支持关键功能的人力、物力和关键功能所需的最小级别服务水平的连续性保证。
4.2 灾难恢复计划灾难恢复计划是一个全面的状态，它包括在事前，事中，和灾难对信息系统资源造成重大损失后所采取的行动。
灾难恢复计划是对于紧急事件的应对过程。
在中断的情况下提供后备的操作，在事后处理恢复和抢救工作。
4.3 恢复点指一个过去的时间点，当灾难或紧急事件发生时，数据可以恢复到的时间点。
4.4 恢复时间是指灾难发生后，从IT系统当机导致业务停顿之刻开始，到IT系统恢复至可以支持各部门运作，业务恢复运营之时，此两点之间的时间段。
4.5 自然灾害包括但不限于火灾、地震、火山爆发、滑坡、泥石流、海啸、台风、洪水等突发性灾难。
4.6 人为灾害包括但不限于误操作、病毒、火灾、业务管理问题等。
4.7软硬件故障/灾害、外部攻击、其它灾害包括但不限于软硬件故障、病毒、黑客攻击、人员短缺等5.0 职责5.1 评估实施领导小组5.1.1 当遭遇故障灾害需要完全重构IT基础设施及信息系统时，公司层面应成立业务连续性评估实施领导小组，由公司领导、综合部、运营部、技术部等相关部门的部门经理/总监共同组成，小组成员不少于5人。
5.1.2 评估实施领导小组负责业务连续性计划的具体组织和资源保障，负责审议业务恢复实施方案和执行计划。
业务连续性管理方案
业务连续性管理方案业务连续性管理（Business Continuity Management，BCM）是一种综合性的管理方法，旨在帮助企业组织建立一套灵活且可持续的措施，以应对各类潜在威胁和紧急情况，确保企业在面对风险和干扰时能够维持正常的运营。
在全球经济不断发展和不确定性增加的背景下，企业越来越意识到业务连续性管理的重要性，要建立一个有效的BCM方案，以下是一些关键步骤和建议。
1. 风险评估和业务影响分析（Risk Assessment and Business Impact Analysis）风险评估是一个系统性的过程，旨在识别潜在风险和威胁，包括自然灾害、技术故障、供应链中断等，然后对这些风险进行评估和分类。
业务影响分析是一个关键的步骤，用于评估各类风险对企业运营的潜在影响，包括财务损失、声誉受损、客户流失等。
2. 制定业务连续性策略（Business Continuity Strategies）根据风险评估和业务影响分析的结果，制定一套适合企业的业务连续性策略。
这些策略可能包括备份和恢复、冗余系统、灾备中心、供应链多元化等。
策略的制定应确保企业能够在紧急情况下继续提供关键产品和服务。
3. 制定实施计划（Implementation Plan）根据业务连续性策略，制定详细的实施计划。
计划中应确定责任人和时间表，并确保所有关键的业务部门以及供应商和合作伙伴都了解并能够执行这些计划。
实施计划还应包括培训和演练，以确保员工和相关方能够熟悉应急程序并能够应对紧急情况。
4. 业务连续性计划的测试和复盘（Testing and Review）定期测试业务连续性计划的有效性是非常重要的。
通过模拟各种紧急情况来测试计划的实际可行性，并根据测试结果对计划进行调整和改进。
同时，对过去的事件进行复盘和总结，以了解不足之处，并采取措施进行改进。
5. 持续监测和更新（Continuous Monitoring and Updating）业务连续性管理不仅仅是一次性的任务，它应该被视为一个持续的过程。
(完整版)可持续性、进度、保密措施
(完整版)可持续性、进度、保密措施可持续性、进度、保密措施可持续性在任何项目中，可持续性是一项重要的考虑因素。
为确保项目的可持续性，以下策略可被采用：1. 能源使用：优先选择可再生能源，如太阳能或风能，以减少对化石燃料的依赖，并减少对环境的影响。
2. 资源管理：合理利用和管理资源，避免浪费和过度使用，以确保资源的可持续供应。
3. 环境保护：采取措施保护自然环境，包括保护野生动植物、水源和土壤质量。
以上措施旨在确保我们的项目在长期内能够持续发展，同时保护环境和资源。
进度项目进度是成功完成项目的关键因素之一。
以下是确保项目按时完成的几个关键策略：1. 制定详细的计划：制定清晰的项目计划包括时间表、任务分配和里程碑，以确保每个成员了解项目的进展和时间要求。
2. 监控和评估：定期监控项目的进展情况，并对关键里程碑进行评估和调整。
这有助于及时发现问题并采取相应措施以保持项目进度。
3. 沟通与合作：促进团队间的良好沟通和合作，以确保所有成员都明白自己的职责，并能够共同推动项目进展。
以上策略可以帮助我们保持项目进度，并确保项目能够按时完成。
保密措施保护项目的机密信息对于任何组织都至关重要。
以下是一些保密措施，以确保项目信息安全：1. 限制访问权限：仅授权特定人员可以访问和处理项目的敏感信息。
确保仅建立必要的访问权限，以减少潜在的风险。
2. 加密和安全传输：在传输项目数据和文件时，采用加密和安全通信技术，防止未经授权的访问和数据泄露。
3. 培训与意识提高：定期对项目团队进行保密培训和意识提高活动，使每个成员都能了解保密政策和最佳实践。
通过采取以上保密措施，我们可以确保项目信息不受未经授权的访问和泄露，并保护组织和客户的利益。
以上是关于可持续性、进度和保密措施的重要策略，希望能够帮助我们在项目中取得成功。
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服务持续性计划
1目的
本计划规定了当发生重大信息安全事件或灾难时，为保护公司业务免受影响，迅速恢复已中断的业务活动，实现公司业务持续发展而实施的管理
2实施范围
本计划适应于本公司应用软件的开发和系统集成的活动等主要业务的持续性管理。
3计划的执行
1)启动恢复计划
a)业务持续性和影响的分析由集成部组织，技术部、运维部、客服部及管
理者代表指定的相关部门分别开展以下活动：
b)对本部门的信息安全进行风险评估；
c)识别出对本部门业务持续性造成严重影响的主要事件，如设备故障、火
灾等；
d)分析这些事件一旦发生对公司业务活动造成的影响和损失，以及恢复业
务所需费用等；
e)识别关键业务的管理过程；
f)可能引起公司业务活动中断的主要事件；
g)主要事件对本部门管理的信息系统的影响；
h)信息系统故障或中断对公司业务活动的影响；
i)关于系统恢复或替换的费用考虑；
2)执行过程
a)成立应急小组，确定应急总指挥和小组成员；
b)判断损坏程度，采取最有效的恢复措施；
c)获得新的备份数据，证实恢复操作的可行性和必要性；
d)准备新的系统运行环境，进行系统恢复；
e)完成系统恢复，进入业务测试，确保数据的完整性；
f)系统恢复正常，进入系统监控状态。
3)灾难恢复计划表
4应急站点
1)应急站点的要求
a)与现有的主机房有适当的距离；
b)足够的空间；
c)通讯线路充足；
d)有足够的UPS电源支持；
e)便于设置为特别受控区域；公司的应急站点首先为XX公司，其他分
公司基本备份以上要求的均可作为应急站点，替换场所由总指挥根
据情况选择。
2)应急站点配置
a)备用主机
自备主机：将备用主机安装在应急站点。
备用机容量应至少满足15
个客户同时进行业务处理；备用主机应该安装与当前运行业务主机
同版本的操作系统和数据库系统。
借用主机设备：应急站点根据实际需要，向主机供商借用主机。
b)网络设备
使用原有全套网络设备，原有网络设备不可用时，启用备用网络设备或
向网络供货商借用网络设备。
3)应急站点的日常维护
a)操作系统和数据库运行环境必须与生产环境保持兼容；
b)应用程序系统每季度更新1次。
5人员后备计划
描述启动服务持续性管理所需要的后备人员。
6备用电源
机房设备配备UPS不间断电源。
7计划测试
服务持续性计划的测试频率为每季度1次。
测试内容：
服务连续性测量评价表
8计划的培训
定期的对该计划的使用人员进行相关系统的培训，每季度至少1次。