运营团队及职能

运营团队及职能：

4.1. 公司成立电子商务事业部，下设交易审查部、技术服务部、数据管理部、客服服务部，组织架构如下：

4.2. 交易审查部主要职责：

4.2.1. 收到客户订单后，首先进行有效性审核，审核的内容主要包括订单填写的形式、货物名称与数量及客户地址的有效性。

4.2.2. 如果订单审核无效，客服部需要与客户确认信息，调整销售订单。

4.2.3. 销售订单有效性审核通过后，由财务人员进行支付确认，如支付成功交门店配送中心进行配货。

4.3. 客服服务部主要职责：

4.3.1 资料收集。在公司的日常工作中，收集客户资料是一项非

常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息，以便关注这些客户的发展动态。

4.3.2 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。

4.3.3 资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。

4.4. 技术服务部：

4.4.1. 负责公司新技术引进和网络产品开发工作的计划、实施，确保技术不断更新。领导新程序、新系统的设计开发。

4.4.2 妥善保管能直接影响公司权益和利益的经营决策文件资料和技术资料。负责各计算机资料的管理，包括登记、分类、存贮、备份、转录，不得泄漏公司机密，不得擅自修改、拷贝或让无关人员阅读。

4.4.3 研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、研究汇总、归档保管工作，为逐步实现公司现代化制作水平的目标，提供可靠的依据；

4.4.5 负责制定公司技术服务产品的企业统一标准，实现技术服务产品的规范化管理；

4.4.6 能够组织开发中小型管理软件，负责制定公司计算机与国际互联网连通、网址注册、网页设计和制作、网上信息广告上线发

布，以及员工上网管理监控等方案。

4.4.7 认真做好技术图片、技术资料的归档工作。负责制定严格的技术资料交接、保管工作制度；

4.4.8 及时指导、处理、协调和解决出现的技术问题，确保经营工作的正常进行；

4.4.9 及时搜集整理国内外技术发展信息，及时把握技术发展趋势；

4,4.10 负责编制公司技术开发计划，抓好技术管理人才培养，技术队伍的管理。有计划的推荐引进、培养专业技术人员，搞好业务培训和管理工作；

4.4.11 负责对公司全体员工进行计算机知识和操作技能的培训，提高公司计算机应用水平。密切关注计算机病毒发展动态，提出切实可行的预防措施，谨防外带磁盘和网络上的病毒侵袭。

4.4.12 负责公司技术管理制度制订检查、监督、指导、考核工作；

4.4.13 负责做好公司计算机网络系统的维护、管理、数据信息处理，管理系统保密口令，保证网络系统的正常运行。

4.4.14 严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责；按时完成公司领导交办的其他工作任务。

4.4.15 组织和编制公司技术发展规划。编制近期技术提高工作计划，编制长远技术发展和技术措施规划，并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作；

4.6. 数据管理部：

4.6.1 负责系统的各种开发文档，各类数据软盘、系统软盘及各类帐表、凭证的备份和存档保密工作；。

4.6.2 做好各类商品数据、资料、帐表、凭证的安全保密工作，不得擅自出借。

4.6.3 按规定期限向各类有关人员催交备份数据及时存档；

4.6.4 定时收集在线商品的最新信息，包括销售情况，库存信息等，并将数据与各业务部门进行比对校验，保证数据的准确性。

4.6.5 负责对网站商品相关信息与纸质文档的信息进行核实，并对其真实性，有效性进行不定期进行核查，更新。

4.6.6 及时对各个岗位的记帐凭证、资料进行编号、整理、装订，按要求达到规范化，集中保管，年终决算完毕，分别整理，装订

成册，以便查阅，按规定及时归档。

4.6.7 负责各业务部门在立卷基础上，对各门类，各种载体的文件、资料，按照归档的要求进行分类，加工整理和保管。

4.6.8 负责对档案的收集、移交、保管、利用等情况进行统计。

4.6.9 做好定期检查档案保管状况，对破损或变质的档案应及时修补，复制或其他技术处理。

4.6.10 根据工作需要，编制必要的目录、卡片、索引等检索工具，编辑档案、文件汇集和各种参考资料。

4.6.11 建立档案的借阅制度，根据机密程度制定，确定不同的利用和开放范围。

4.7、电子商务部子部门岗位人员及资质标准：

4.7.1 数据管理部:数据管理员2名、药学本科，咨询药师两名、执业药师。

4.7.2 交易审查部:交易审查员1名、药学本科。

4.7.3 客户服务部:客服2名、药学本科。

4.7.4 技术服务部：技术员3名、大专及以上学历计算机专业。