现代物流管理导论05

物
物
流
流
外
外
包
包
后
会
遗
导
留 升致
问
市
题
场
的
交
处
易
理
成
本
上
物 流 外 包 可 能 导 致 商 业 机 密 泄 露
抵
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•第二节 第三方物流与物流外包决 策
•一、第三方物流的概念
•（一）第三方物流的定义
• 第三方物流（Third Party Logistics，简称TPL或3PL）
•
•建 立 合 同
合
同
修
改
与
中
•合同执行及跟踪
止
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• 2.服务管理
根据调查，企业对第三方物流服务不满意的方面： •① 作业速度慢 •② 物流信息不及时、不准确 •③ 作业差错率高 •④ 运作成本高
企业在选择物流模式时，第三方物流企业为客户提供服务 的能力是至关重要的因素
•1.第三方物流企业规模小，物流服务供给能力有限
• 我国企业使用第三方物流情况
第三方物流的数量
1家 2～3家 4～10家 10家以上 合计
生产企业（％） 15.9 38.1 33.3 12.7 100
商业企业（％） 0 0 0 100 100
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•2.信息技术的制 约 • 信息技术的应用为快捷地处理多样化繁杂的业务提供
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•三、物流企业类型
•1
•运输型 物流企业
•3
•综合服务 型物流企业
•2
•仓储型 物流企业
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•四、物流企业类型
• （1）物流企业评估
针对企业经营状况、资产情况、设备设施、管理及服务、 人员素质、信息化水平等六个方面，十六至十八个指标及项 目进行评估
流服务的整体方案，才是第三方物流发展的关键。
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• 因此，第三方物流企业应采取战略措施，增强综合物流 服务的能力。
•战略措施
•兼 并
• 合 资 •战略联盟 •信息合作
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•二、第三方物流企业的业务管理
• （一）第三方物流企业的合同与服务管理 • 1.合同管理
•物流活动难 以管理
•核心业务需要
•降低物流成本
•物流外包的原因
•不具备物流 业务的资源
•改善物流服务水平
•分担风险，提高 •企业柔性化水平
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•二、外包物流业务需要考虑的问题
• • • • •
企 业 可 能 会 失 去 对 物 流 业 务 控 制
企 业 有 关 职 能 部 制门 和 部 分 员 工 的
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•美国第三方物流服务内
容 业务种类 开发物流系统
电子数据交换能力 管理表现汇报 货物集运
选择承运人/货物代理 /海关代理 信息管理 仓储 咨询
百分比 97.3 91.9 89.2 86.5
86.5
81.1 81.1 78.4
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• 我国工商企业使用第三方物流服务的内容
•明确自己的需求定位
·制订选择标准
•提出备选的物流公司名单
·征询备选取对象意愿
•发出征询方案
·进行实地考察
•复审备选对象的资质
·比较分析选定合作伙伴
•与物流合作伙伴签订合作合同
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• （三）物流承包商的考核
• 企业物流外包以后，要对物流的承包商进行考核，下面 是实际工作中用的比较多的一份考核表。
考核项目 交货准时率 包装破损率 货物丢失率 信息反馈率 反馈速度比 平均价格比
得分
备注
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• （四）物流外包注意事项
•1.要树立“双赢”观念
•2.共同编制操作指引
•3.注意对方的服务质量要求
•4.消除沟通上的障碍
•5.将信息技术融入外包计划
•6.提前解决潜在问题
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•一、第三方物流企业的来源
来源类型
代表企业
以运输为基础的综合性物流公司
中国远洋物流有限公司
以仓库和配送业务为基础的物流公司 中国物资储运总公司（仓储）
以货代为基础的物流公司
民生国际货物运输代理有限公 司
以托运人和管理为基础的物流公司
IBM、海尔集团
以财务或信息管理为基础的物流公司 Cass Information Systems
•1.双赢原则的确立
使用第三方物流，是借用其他企业的各种物流管理资源 来实现本企业的内部物流管理。
这样不仅对企业自身有益，可分担风险，降低成本，提 高服务质量，同时也对第三方物流企业有利，能促进其正 常生存与发展。
企业与第三方物流这种建立在互利基础之上的合作，就
是第三方物流服务的双赢原则。
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•系 统 接 管
•合 资
•系 统 剥 离 •管 理 型 合 同
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• （二）第三方物流服务提供商与客户的合作趋势
•以合同形式采购物流服 务的比例增加
•对长期伙伴关系发展的 更加重视
•合同方的数量减少
•开发EDI
•更严格的合同方选择
•物流设备越来越专业化
•合同方在设计物流系统 中更紧密地参与
服务内容 包
企业类型
装
生产企业 4%
商业企业 14%
单纯仓 储
20% 28%
干线运输
48% 29%
市内配送
28% 29%
• 从以上的数据可以看出，在中国,第三方物流服务的主要内容
比较集中于传统意义上的运输服务和仓储服务。表明这些物流公
司对单项服务的内容都有一定的经验，但这不是这正意义上的第
三方物流，如何将这种单项服务的内容有机地组合起来，提供物
独立组建的物流公司
华运通公司
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•二、第三方物流企业战略管理
•欧洲第三方物流服务需求内
容 业务种类 联运
仓库管理 车队管理 产品回收 搬运选择 再包装/贴标签 物流信息系统 订单履行 产品装配/安装 估价谈判
其他
百分比 60 52 52 44 43 39 30 24 23 19 9
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• （一）物流外包决
策
•外
•是
•否 包
•否
•是
•是否符合企 •业发展战略
•是否影响企 业
核心竞争力
•是否具备经 营 物流的能
力
•能否提高物 流经济效益
•否
•是
•是
•否
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•自 营
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•（二）第三方物流服务供应商选择
•成立跨部门的物流外包组织 ·确定企业物流外包目标
第三方物流企业迫切需要从硬件和软件两方面加强物流服
务管理，增强快速响应能力，提高物流服务质量和水平
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• （二）第三方物流企业的运作管理 •能力管理
•信息管理
•运作管理
•设备管理
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•安全管理
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• （二）第三方物流企业的运作管理
•信息 •管理
物流服务
物流供应方通过对运输、储存、装卸、搬运、包装、流 通加工、配送和信息管理基本功能的组织与管理来满足客 户物流需求的行为。
综合物流服务
为客户制定整体性的物流方案，并对物流活动要素进行 规划、组织、实施和系统化运作。
应用现代信息技术和手段完成物流过程中信息的采集、
物流信息管理 处理、存储、传输和交换，实现物流信息电子化、数字化、
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2020/11/23
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•第一节 物流业务外包的原因及风险
• 业务外包（outsourcing）: 指企业为了获得 比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非 核心的业务交由合作企业完成。
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•一、物流外包的原因
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•第三方物流在整个物流市场中的比重
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• （一）宏观及行业因素
•体制障
碍
•缺乏信 用保障体
系
•宏观及 行业因素
•理论研 究
•有待加Leabharlann Baidu强
• 政策、 法规不力
•人才的 制约
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• （二）第三方物流供给因素
网络化。
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•二、分类原则、方法
• 1.分类原则
•分类原则
•符合物流企 •相近业务合并 •传统单项功能与
业的定义
为同一类型
物流功能相结合
• 2.分类方法
• 根据物流企业以某项服务功能为主要特征，并向物流服 务其他功能延伸的不同状况，划分物流企业类型。
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• 影响因素普遍认为是部分工商企业观念还比较落后，对 外包物流业务还存在很多担心，从而导致物流有效需求不足， 见下表。
•生产与流通企业的物流服务执行主体比重
物流执行主体 公司自营
商业企业
13%
生产企业
8%
供货方 74% 71%
第三方 13% 21%
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•二、国外发展第三方物流的经验借鉴 • （一）物流外包的方法
是指：“由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业
务模式”。它是专业化、社会化的一种物流组织模式。
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•（二）第三方物流的内涵
•内 涵
•广义
•狭义
•相对于自营物流而言，凡是由 社会化的专业物流企业按照客 户要求，所从事的物流活动都 可以包含在第三方物流范围内
•能够提供现代的、系统的 物流服务的第三方物流活动
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•（三）第三方物流的特征
•1
•服务合同
化
•5
•信息网络
化
•2
•服务个性 化
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•4
•功能专业
化
•3
•关系长期
化
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•二、第三方物流的发展目标
•3 •快速响应
•1 •高质量
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•2 •低成本
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•三、第三方物流管理的原理
•能力 •管理
•运作管理
•安全 •管理
•设备 •管理
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•第四节 我国物流企业分类与评估指标
•一、有关定义
物流企业
至少从事运输（含代理、货物快递）或仓储一种经营业 务，并能按照客户物流需求对运输、储存、装卸、包装、 流通加工、配送等基本功能进行组织和管理，具有与自身 业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民 事责任的经济组织，非法人物流经济组织可比照适用。
了良好的技术支持。
•3.提供物流服务整体解决方案的能力不足
• 目前，我国现阶段的物流正在发展中，整体物流管理 服务供应商还处在初级阶段的水平。
•4.物流增值服务缺乏
• 包装、加工、修理、咨询等增值服务很少提供，物流 体系总体策划不能形成完整的物流供应链。
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• （三）第三方物流需求因素
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•四、物流业务外包决策
• 企业自营物流还是外包物流，是一个十分复杂的决策问 题。根据中国仓储协会的调查，生产企业和商业企业选择新 型第三方物流企业的意向如下表所示。
考虑因素
生产企业
综合物流满足能力 13％
作业质量
40％
没有考虑
47％
商业企业 13％ 25％ 62％
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•2.战略联盟原理的应用
企业之间除存在市场竞争关系之外还有合作关系，而 后者对于供应链上的企业而言更为重要。
第三方物流企业与客户企业之间一般组成供应链，他 们结成战略联盟的意义在于：
强化物流管理，增加物流管理的价值 发挥各自优势促进销售、开拓市场、降低成本、提高利润
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•第三节 第三方物流企业管理
• 国际上，现代意义上的第三方物流业是一个仅有20余 年历史的新兴行业。全世界的第三方物流市场具有潜力大、 渐进性和高增长率的特征。这种状况使由不同背景发展起来 的，可在第三方物流业中提供特色服务的物流服务提供者大 量出现。
•第三方物流市场特征
•潜力大 •渐进性 •高增长率
按照不同评估指标分为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A 五个等级。AAAAA级最高，依次降低。
物流企业评估工作由中国物流与采购联合会负责具体实施。
截止2011年6月已评出12批
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• （2）物流企业评估指标 • 运输型、仓储型和综合服务型物流企业的评估指标 和首批、第二批A级物流企业名单及类型见附录二。
•相互依赖程度的改变
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• （三）物流提供商与使用者关系的演变
• 现在的合同物流供应商提供的服务是充足的，但合同 供应商仍应在其他方面做出进一步的改进。
•合同条款 •更加详细
•合同方与客户所有 层次间沟通的改进
•联 合 创 新
•采用公开式会计
•评估体系的改进
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• 第五节 我国发展TPL的问题及国外经验借 鉴
•一、我国发展第三方物流存在的问题
第三方物流的概念20世纪80年代中期在欧美发达国家出 现，90年代中期传入我国
优势：高效率、低成本
随着社会经济的发展，在“全球业务外包”的形势驱动 下，我国外购物流服务的需求日益增大