《现代商务礼仪》期末考试(实操题)

2017~2018学年（1）《现代商务礼仪》试卷（展示部分）
电子商务专业班级姓名成绩
一、考试形式：礼仪展示：
学生以组为单位，两人一组，集体展示，分别计分。

二、考试内容：
礼仪举止中的站姿、坐姿、表情、握手、自我介绍、鞠躬等。

1、介绍
要求：举止庄重、大方，表情亲切，内容完整,目光亲切、柔和，面带微笑，自然平和。

2、鞠躬
要求：保持正直，双手放于体前，面带微笑，以腰部为轴，上体前倾15°-30°；目光向下，同时问候。

3、站姿(第一种)
女士第一种站姿：①头正，双目平视，嘴角微闭，下颌微收，面容平和自然。

②双肩放松，稍向下沉，人有向上的感觉。

③躯干挺直，挺胸，收腹，立腰。

④双臂自然下垂于身体两侧，中指贴拢裤缝，两手自然放松。

⑤双腿立直、并拢，脚跟相靠，两脚尖张开约6０°，身体重心落于两脚正中。

男士第一种站姿：①头正，双目平视，嘴角微闭，下颌微收，面容平和自然。

②双肩放松，稍向下沉，人有向上的感觉。

③躯干挺直，挺胸，收腹，立腰。

④双臂自然下垂于身体两侧，中指贴拢裤缝，两手自然放松。

⑤双腿直立，两脚分开与肩同宽。

4、站姿(第二种)
女士第二种站姿：
①头正，双目平视，嘴角微闭，下颌微收，面容平和自然。

②双肩放松，稍向下沉，人有向上的感觉。

③躯干挺直，挺胸，收腹，立腰。

④双臂自然下垂，右手搭在左手上，自然贴在腹部。

⑤右脚略向前，靠在左脚上成“丁”字步。

男士第二种站姿：
①头正，双目平视，嘴角微闭，下颌微收，面容平和自然。

②双肩放松，稍向下沉，人有向上的感觉。

③躯干挺直，挺胸，收腹，立腰。

④两脚平行开立，与肩同宽。

⑤下颌微收，双目平视，两手在身后相搭，贴在臀部。

5、坐姿第一种：基本坐姿
要求：入座轻稳，头放正，梗颈立腰，挺胸，离座时，动作应轻缓，不弄响坐椅。

6、坐姿第二种：女士双腿斜放式，男士双腿叠放式
要求：入座轻稳，头放正，梗颈立腰，挺胸，离座时，动作应轻缓，不弄响坐椅
7、走姿
要求：头正，肩平，双目平视，收腹立腰，双臂前后自然摆动，前后摆幅在30--40度，走出的轨迹要在一条直线上，步伐稳健。

8、握手
要求：神态应专注、热情、友好、自然，力度应适度，时间控制在三秒钟内，与人握手时不能默默无语。

要注意时间、力度、幅度，动作规范。

9、递、接名片
要求：面带微笑，双手递、接。

10、入户拜访、接待
要求：敲门、寒暄、让座、倒茶等接待均要符合礼仪。