2019年管理咨询师试题及答案(卷四)
2019年11月企业人力资源管理师(四级)试题答案
国家职业资格考试真题2020年汇编职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格四级卷册一：职业道德第一部分职业道德一、单项选择题。
（第1~8题）1、关于道德的说法中，正确的是（A）A、道德内含着一种重要的精神力量B、道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求C、道德不是“我”的要求，而是社会外加于“我”的规范D、道德是无助者的呼唤2、与法律比较，道德（B）A、比法律产生得晚B、比法律的适用范围广C、比法律的社会影响力小D、比法律模糊3、在中国传统道德中，所谓“礼之用，和为贵”的意思是（D）A、礼法的运用，要把求得一团和气作为重点B、道德的根本目的在于增进团结C、讲文明礼貌，没有高低贵贱之分D、以礼待人，促进和谐相处4、古人在道德修养方面所倡导的“慎独”的本质要求是（B）A、培养独立人格B、无人监督时，依然按道德要求做事C、耐心细致地做好每一件事情D、无论取得多大成就都应谦虚谨慎5、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（B）A、市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜B、即便在市场经济时代，也要提倡“干一行，爱一行，专一行”C、要做到爱岗敬业就应一辈子在同一岗位上无私奉献D、在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由6、关于勤劳节俭，正确的是（C）A、勤劳节俭仅仅是中华民族的传统美德B、勤劳节俭与扩大消费相矛盾C、勤劳节俭有利于增产增收D、勤劳节俭不能防止腐败7、关于合作，不正确的说法是（D）A、合作是企业生产经营顺利实施的内在要求B、合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段C、合作是打造优秀团队的有效途径D、合作是确立垄断地位、实现共同利益的需要8、_____不属于“跳槽热”现象出现的原因（D）A、社会原因B、政治原因C、经济原因D、生活原因二、多项选择题（第9`16题）9、企业价值观是企业人员共同生活的（ABCD）A、价值取向B、文化定势C、心理趋向D、表层意识10、对从业人员来说“尊老爱幼”这一民族传统美德包括（BCD）A、没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的B、建立和谐的人际关系，顺利开展职业活动必不可少的因素C、我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务D、加强个人修养、促进个人进步的精神力量11、关于德才兼备，理解正确的有（AB）A、按照职业道德的准则行动，是德才兼备的一个基本尺度B、德才兼备的人应当对职业有热情，参与服从各种规章制度C、德才兼备的人只需要有很高的素质D、德才兼备中才能具有决定性的作用12、市场经济对职业道德的负面影响，在于它有助于增强人们的（ABC）A、利己主义B、拜金主义C、享乐主义D、平均主义13、当企业利益与公共利益之间出现矛盾和冲突时，企业应该（BD）A、注重当前利益B、维护公共利益C、维护自身利益D、既要考虑眼前利益，也要考虑长远利益14、从业人员节约资源，要做到（ABC）A、强化节约资源意识B、明确节约资源责任C、创新节约资源方法D、获取节约资源报酬15、下列关于奉献与企业健康发展关系的论述中，正确的是（AB）A、奉献是企业发展的道德要求B、奉献能够提升企业的道德境界C、奉献能给企业带来直接经济效益D、奉献与企业的发展关系不大16、在职业活动中，从业人员要实践为人民服务，必须（ABC）A、树立为人民服务的意识B、培育为人民服务的荣誉感C、提高为人民服务的本领D、增强为人民服务的动力第二部分理论知识一、单项选择题（第26`85题，每题1分，共60分。
2019年人力资源管理师四级考试试题及答案
人力资源管理师四级考试试题及答案1、()是指领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。
A、关怀维度B、认可维度C、结构维度D、尊重维度【答案】C【解析】对领导行为的早期研究显现出关怀维度和结构维度两个维度。
结构维度指的是领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。
包括：①向下属分派具体任务;②规定工作绩效标准;③强调工作期限;④明确职责和关系;⑤建立信息沟通的途径等。
2、战略控制一般由三方面的活动组成，不包括()A、设计战略控制程序B、针对偏差采取纠偏行动C、制定战略评价标准D、进行实际成效与标准的对比分析【答案】A【解析】战略控制一般由三方面的活动组成，包括针对偏差采取纠偏行动，制定战略评价标准，进行实际成效与标准的对比分析。
3、()是对实际工作中具有代表性的工作行为进行描述的工作分析方法。
A、设计信息法B、工作日志法C、结构调查法D、关键事件法【答案】D【解析】关键事件法，即由岗位调查者对承担本岗位工作的操作者的劳动行为进行观察，将其“最好”和“最差”(或者“有效”和“无效”)的行为进行登记记录的方法。
采用本方法可以延续一段时间，通过反复比较，以掌握本岗位的关键信息。
4、采用排队法进行考评时，为了提高考评质量，应采用()A、质量指标B、数量指标C、多元指标D、单一指标【答案】C【解析】排队法按照员工行为或工作业绩的好坏把员工从最好到最坏排队，并将排队结果作为人事决策及诊断不良工作行为的依据。
用排队法考评员工既可以只用单一指标，也可以使用多元指标。
一般说来，员工较少的组织可采用单一指标，考评者可以根据员工行为的整体来判断工作绩效。
多元指标的考评每次采用一个标准排队，将多次排队的结果平均，作为员工最后的排队位置，提高了考评质量。
5、以下关于工作岗位调查的方法，说法不正确的是()A、活动记录法采集的信息真实可靠B、操作者所使用的“日志”没有固定的格式C、活动记录法的投入费用通常较低D、关键事件法有助于鉴别岗位工作中心内容【答案】C【解析】采用活动记录法采集的信息真实可靠，但投入费用很高。
2019年注册咨询工程师组织与管理试题及答案-20页文档资料
一、单项选择题(共60题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.工程项目的初步设计应在工程项目的（）阶段完成。
A．策划和决策B．准备C．实施D．竣工验收和总结评价2.工程项目主要利害关系者中内部各部门的要求和期望是（）。
A．松弛的工作进度表，合理的报酬B．迅速批准开工C．松弛的工作进度表，足够的信息、人力和物质资源D．按质量要求，按时或提前形成综合生产力3.在工程项目主要利害关系者的要求和期望中，属于金融机构的要求和期望是（）。
A．及时支付工程进度款B．工程项目有社会效益C．优厚的利润D．贷款安全4.不属于工程项目特点的是（）。
A．一次性B．流动性C．整体性D．固定性5.PMC方式也称项目管理承包，是可以充分发挥（）在项目管理方面的专业技能。
A．管理承包商B．供应商C．施工单位D．设计单位6.实施一个工程项目所要达到的预期结果被称为（）。
A．工程项目管理B．工程项目准备C．工程项目目标。
D．工程项目实施7.不属于业主在工程竣工验收阶段的任务是（）。
A．组织进行联合试车B．办理工程移交手续C．组织有关方面对施工单位拟交付的工程进行竣工验收和工程决算D．督促检查合同执行情况，按合同规定及时支付各项款项8.咨询工程师对工程项目管理的特点不包括（）。
A．职业的规范性B．服务的有偿性C．按合同规定取得合法性收入D．智力型工作9.拆迁补偿及施工场地的平整是业主在工程（）阶段的任务。
A．决策B．准备C．实施D．竣工10.不属于银行对工程项目贷后管理任务的是（）。
A．贷后检查B．贷款风险预警C．对贷款项目评估D．贷款偿还管理11.工程项目绩效报告输入的重要内容是（）。
A．项目计划和工作成果B．工程项目预测报告C．工程项目变更报告D．工程项目状况报告12.由于同一条信息对于不同的人有不同方面的理解，从而形成的沟通障碍属于（）。
A．语义障碍B．个性和兴趣障碍C．态度、情感和偏见造成的障碍D．认知障碍13.在沟通方式中，具有灵活性、速度快、能够提供一些正式沟通中难以获得的信息，但约束力不强的沟通方式是（）。
企业管理咨询自考2019年4月历年真题
企业管理咨询自考2019年4月历年真题答题时间：150分钟总题数：11题总分：100分类别：历年真题查看教师评语1【简答题】(总分6分)何谓管理咨询?它包括哪几个阶段?正确答案是：(1)定义:管理咨询是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家,与企业有关人员密切配合,到企业进行实地调查研究,应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题,分析产生问题的原因,提出改进方案(建议)；当企业接受改进方案(建议)后,咨询师则负责培训人员,帮助、指导企业实施改进方案。
(2)阶段:进行诊断和实施指导。
2【简答题】(总分6分)请以经营咨询为例,谈谈如何进行差距分析,找出并解决企业的经营瓶颈。
正确答案是：(1)首先,进行单项差距分析,包括产品品种差距分析、生产能力差距分析、产品开发周期与生产周期的差距分析、产品质量差距分析、成本差距分析；(2)然后,在单项差距分析的基础上进行综合的差距分析；(3)最后,根据企业存在的问题,提出可操作性的方案,并由咨询机构帮助企业培训相关人员,指导实施改进方案。
3【简答题】(总分6分)鱼骨图的类型有哪些?正确答案是：(1)整理问题型鱼骨图；(2)原因型鱼骨图；(3)对策型鱼骨图。
4【简答题】(总分6分)何谓头脑风暴法?头脑风暴法可以细分为哪两类?正确答案是：(1)头脑风暴法是一种通过小型会议的组织形式,诱发集体智慧,相互启发灵感,最终产生创造性思维的程序法。
它是一种能够保证群体决策的创造性、提高决策质量的方法。
(2)头脑风暴法可细分为直接头脑风暴法或简称为头脑风暴法)和质疑头脑风暴法(或称为反头脑风暴法)。
直接头脑风暴法是在专家群体决策中尽可能激发创造性,产生尽可能多的设想的方法；质疑头脑风暴法是对直接头脑风暴法提出的设想、方案逐一质疑,分析其现实可行性的方法。
5【简答题】(总分6分)通过投资回报率指标对企业咨询绩效进行评估,可获得哪几种类型的数据?正确答案是：(1)在不同时间段,各种不同利益相关者对咨询介入的反应和满意度；(2)参与咨询介入过程的人学习各种新技能、过程、程序和任务的程度；(3)随着相应建议过程在实际工作中的实施,咨询介入实际应用和执行的成功度；(4)实施咨询项目的工作单元中所体现的实际业务变革;(5)以百分比或比例的形式报告实际投资回报率；(6)无形测量指标,通常是软数据。
2019年人力资源管理师四级考试试题及答案
2019年人力资源管理师四级考试试题及答案人力资源管理师四级考试试题及答案1、()是指领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。
A、关怀维度B、认可维度C、结构维度D、尊重维度【答案】C【解析】对领导行为的早期研究显现出关怀维度和结构维度两个维度。
结构维度指的是领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。
包括：①向下属分派具体任务;②规定工作绩效标准;③强调工作期限;④明确职责和关系;⑤建立信息沟通的途径等。
2、战略控制一般由三方面的活动组成，不包括()A、设计战略控制程序B、针对偏差采取纠偏行动C、制定战略评价标准D、进行实际成效与标准的对比分析【谜底】A【解析】战略控制一般由三方面的活动组成，包括针对偏差采取纠偏行动，制定战略评价标准，进行实际成效与标准的对比分析。
3、()是对实际工作中具有代表性的工作行为进行描述的工作分析方2019年人力资源管理师四级考试试题及谜底法。
A、设计信息法B、工作日志法C、结构调查法D、关键事件法【谜底】D【剖析】关键事件法，即由岗位调查者对承担本岗位工作的操作者的劳动行为进行观察，将其“最好”和“最差”(或者“有效”和“无效”)的行为进行注销记录的方法。
采用本方法可以延续一段时间，通过反复比较，以掌握本岗位的关键信息。
4、采用列队法进行考评时，为了提高考评质量，应采用()A、质量指标B、数量指标C、多元指标D、单一指标【答案】C【剖析】列队法按照员工行为或工作业绩的好坏把员工从最好到最坏列队，并将列队结果作为人事决议及诊断不良工作行为的依据。
用列队法考评员工既可以只用单一指标，也可以使用多元指标。
一般说来，员工较少的组织可采用单一指标，考评者可以根据员工行为的整体来判别工作绩效。
多元指标的考评每次采用一个标准列队，将屡次列队的结果平均，作为员工最后的列队位置，提高了考评质量。
2019年人力资源管理师四级考试试题及答案5、以下关于工作岗位调查的方法，说法不正确的是()A、活动记录法采集的信息真实可靠B、操作者所使用的“日志”没有固定的格式C、活动记录法的投入费用通常较低D、关键事件法有助于鉴别岗位工作中心内容【答案】C【剖析】采用活动记录法收XXX的信息实在牢靠，但投入费用很高。
10月全国企业管理咨询自考试题及答案解析
全国2019年10月高等教育自学考试企业管理咨询试题课程代码：00154一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.我国企业管理咨询内容的变化，体现为其性质逐步转向（）A.现场性B.非现场性C.战略性D.战役性2.咨询组织运行的基本原理是（）A.依靠高素质的工作人员B.依靠先进的技术设备C.依靠现代信息网络D.依靠管理职能来统帅和保证业务机能3.总起来看，在咨询工作中，大企业较之小企业（）A.调查难度大、落实咨询方案的条件差B.调查难度小、落实咨询方案的条件好C.调查难度大、落实咨询方案的条件好D.调查难度小、落实咨询方案的条件差4.关于企业性质的咨询主要是解决（）A.企业成长方向B.企业经营理念C.企业经营目的D.企业经营领域5.对于处在产品寿命周期阶段成长期的产品，一般应建议其采用（）A.新品完善战略B.新品生产扩大化战略C.集中化战略D.差异化战略6.母公司对子公司的控制主要是（）A.控制股权B.控制成本来源C.控制营销市场D.控制管理7.为确保企业生产正常运行所开展的技术工作属于（）A.发展型科技工作B.变革型科技工作C.创新型科技工作D.巩固型科技工作8.企业智能形态的技术一般是指（）A.先进的设备B.先进的产品C.高素质的员工D.新型的装备9.处于现代企业生产管理中心地位的是（）A.现代生产设备B.现代信息系统C.现代“社会人”D.现代管理技术10.生产现场管理咨询中所用产品工序分析法的对象是（）A.产品B.工序C.工艺D.流程路线11.旨在明确企业的产品和服务所要达到的质量目标，并对实现这些目标所必需的各种行动进行规划和部署的过程，称作（）A.质量方针B.质量目标1C.质量策划D.质量控制12.ISO 9000族标准中，作为质量认证依据的三种质量保证模式是（）A.ISO 9000、ISO 9001、ISO 9002B.ISO 9001、ISO 9002、ISO 9003C.ISO 9000、ISO 9002、ISO 9003D.ISO 9002、ISO 9003、ISO 900413.某企业工资产值率高于行业平均水平，则表明（）A.该企业单位工资效益不及竞争对手B.工资支付能力强C.该企业收入水平缺乏竞争能力D.该企业单位工资效益优于竞争对手14.扶植农民开发生产原料的“公司+农户”方式，属于物力资源战略中的（）A.联合开发资源战略B.培植资源战略C.租赁战略D.综合利用资源战略15.设备系统的生产率可表示为（）A.有效产出系统效率B.系统有效性×系统效率C.系统有效性×系统竞争能力D.总投入×系统经济能力16.设备偶发故障期的管理对策主要是（）A.研究操作方法B.日常维护保养C.预防维修D.改善维修17. 若客户企业在竞争中处于绝对优势，则对比市场占有率应（）A.<1B.>0C.=1D.>118.若客户企业的产品是低附加值产品，则其适宜的品牌方案是（）A.中间商品牌B.企业自有品牌C.非品牌化D.个别品牌19.筹资迅速且数量较大的企业筹资战略是（）A.资本积累战略B.负债经营战略C.合资经营战略D.股份经营战略20.当企业身处逆境、生死存亡时，应选择（）A.企业员工共同信念战略B.企业市场形象战略C.企业凝聚力战略D.企业整体形象战略二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的四个备选项中有二个至四个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
2019年企业管理咨询师实务试题及答案(卷四)
2019年企业管理咨询师实务试题及答案（卷四）1.以下对组织咨询含义的描述，正确的是()A.咨询人员在充分把握企业现有组织存在问题的基础上，有针对性地拟定改进方法，帮助企业实施，以达到提高管理效率，实现经营目标的活动B.咨询人员根据客户的要求，运用战略管理理论、工具和方法，在对客户内部资源、能力以及外部环境进行深人分析的基础上，为客户提供战略制订、实施和培训等服务C.由咨询人员根据客户的需求，深人调查分析客户在人力资源管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出解决方案，并指导方案的实施，以提高客户绩效的智力服务D.由咨询人员接受客户委托，通过充分调查分析，查清客户财务管理方面存在的问题及原因，提出解决问题的方案，并指导实施，以实现客户财务管理目标的一种智力服务参考答案：A2.某咨询人员通过对甲企业进行组织诊断，得出如下结果，其中对组织管理体制的设计影响不大的是()A.企业主要生产三大类家用电器产品，其中冰箱和空调分别占有全国8%和5%的市场份额B.企业在浙江、江苏、上海、陕西等地区建立了销售网络C.企业销售人员数量不足D.企业的高层领导者喜欢独断专行参考答案：C3.下列有关公司董事会的描述，正确的是()A.经过全体董事协商，决定监事会各个成员的薪酬B.董事会决议确定后，由董事长代表全体董事签名，并向公司各级部门传达C.董事会投票，重新任命总经理D.董事长比董事具有更大的表决权参考答案：C4.公司治理结构设计要恰当地处理股东会、董事会、监事会以及经理层之间的责权利关系。
下列对这些关系的描述，正确的是()A.股东的影响力主要是体现在他所推荐的董事个人作用上B.董事会决议由董事长代表所有董事签署表决意见，并由董事长个人对决议的后果承担责任。
C.监事会是股东大会领导下的公司的常设监察机构，与董事会并立D.董事长在没有董事会决议的情况下，可以以个人的名义对经理下达指令参考答案：C5.以下事项中，应由股东会做出决定的是()A.聘任公司总经理B.拟定公司发展战略C.决定公司合并的决议D.评估公司总经理的业绩。
2019年人力资源管理师四级考试试题及答案
2019年人力资源管理师四级考试试题及答案1.( )不属于人性的内容.A.自然属性B.生物属性C.心理属性D.社会属性2.20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿·梅奥提出了( )假说.A.社会人B.经济人C.管理人D.复杂人3.( )不符合人本管理思想.A.完善人B.开发人c.发展人D.约束人4.对人力资本的理解不正确的是( ).A.人力资本是活的资本B.人力资本凝结于劳动者体内C.人力资本是有形资本D.人力资本内合一定的经济关系5.( )不属于人力资本投资支出的形式9A.教育支出B.管理费用C.培训支出D.流动支出6.( )不属于人力资源开发目标的特性.A.多元性B.层次性C.整体性D.针对性7.( )不体现人力资源开发目标的整体性.A.目标制定的整体B目标实施的整体性C.各个目标间不孤立D.目标设计的针对性8.促进〔〕是人力资源开发的最高目标.A.人的发展B.社会发展C.企业发展D.组织发展9.( )不属于人力资源创新能力运营体系.A.创新能力开发体系B.创新能力激励体系C.创新能力结构体系D.创新能力配置体系10.( )不属于人力资源组织开发的方法，A.格雷纳模式B.美国模式C.莱维特模式D.利温撰11.( )不属于人力资源管理开发的手段.A.法律手段B.行政手段C.科技手段D.经济手察12.在管理内容上，现代人力资源管理( ).A.以事为中心B.以企业为中心C.以人为中心D.以社会为中心13.在管理形式上，现代人力资源管理是( ).A.静态管理B.权变管理C.动态管D.权威管理[参考答案]1.D，2.A，3.D 4.C 5.B，6.D，7.D，8.A 9.C，10.B，11.C，12.C，13.C14.在管理方式上，现代人力资源管理采取〔〕。
A.科学化管理B.制度控制C，人性|化管观念D.权变管理159在管理策略上，现代人力资源管理是( ).A.战术性管理B.战略与战术相结合的管理C*战略性管理 D.侧重当前人事工作的管理16.在管理技术上，现代人力资源管理( )。
管理咨询师考试试题及答案
管理咨询师考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理咨询的目的是（）A. 解决企业问题B. 提高企业效益C. 改善企业管理D. A、B、C都是答案：D2. 以下哪项不属于管理咨询服务的范畴？（）A. 市场营销咨询B. 人力资源咨询C. 财务咨询D. 美容美发咨询答案：D3. 管理咨询的方法不包括以下哪项？（）A. 案例分析法B. 数据分析法C. 系统分析法D. 感知分析法答案：D4. 以下哪项不是管理咨询的核心价值观？（）A. 客户至上B. 诚信为本C. 创新思维D. 贪污腐败答案：D5. 管理咨询师在为企业提供服务时，以下哪项做法是正确的？（）A. 不发表个人意见，完全听从客户要求B. 只关注眼前问题，不考虑长远发展C. 为客户企业提供全面、系统的解决方案D. 故意夸大问题，以获取更多咨询费用答案：C6. 以下哪个不是管理咨询师的职业素养？（）A. 良好的沟通能力B. 敏锐的洞察力C. 强烈的责任心D. 良好的生活习惯答案：D7. 管理咨询师在为企业提供咨询服务时，以下哪项不是其工作内容？（）A. 分析企业问题B. 提供解决方案C. 实施方案D. 跟踪评估方案效果答案：C8. 以下哪个不是管理咨询的常见类型？（）A. 战略咨询B. 组织结构咨询C. 市场营销咨询D. 侦探调查咨询答案：D9. 以下哪个不属于管理咨询的方法论？（）A. SWOT分析法B. 五力模型C. 价值链分析法D. 五行学说答案：D10. 管理咨询服务的对象不包括以下哪项？（）A. 企业B. 事业单位C. 政府部门D. 个人答案：D二、简答题（每题10分，共40分）1. 请简述管理咨询的定义和作用。
答案：定义：管理咨询是指专业机构或个人为企业、事业单位、政府部门等提供的管理诊断、问题分析、解决方案、实施指导、跟踪评估等专业化服务。
作用：管理咨询可以帮助企业发现和解决管理问题，提高企业效益，促进企业可持续发展；同时，管理咨询还可以为企业提供决策支持，提升企业核心竞争力。
2019年人力资源管理师四级基础过关题四
2019年人力资源管理师四级基础过关题四一、单项选择题1.管辖人数的多少应根据下级的分散程度、完成工作所需要的时间、工作内容、下级的能力、上级的能力等条件来确定，这体现了( )。
A.分配职责的原则B.明确责任和权限的原则C.命令管理系统一元化原则D.优先组建管理机构的原则【答案】C2.职能制结构适用于( )。
A.各种类型的企业B.市场经济下的企业C.计划经济体制下的企业D.生产经营业务多元化的企业【答案】C【解析】职能制结构决策慢，不够灵活，难以适应环境的变化。
因此职能制结构只适用于计划经济体制下的企业，必须经过改造才能应用于市场经济下的企业。
3.事业部制结构遵循的主要原则是( )。
A.集中决策，分散投资B.集中决策，分散经营C.组织结构服从战略D.以成果为中心【答案】B【解析】事业部制结构遵循“集中决策，分散经营”的总原则，实行集中决策指导下的分散经营，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。
各事业部在经营管理方面拥有较大的自主权，实行独立核算、自负盈亏，并可根据经营需要设置相应的职能部门。
4.( )可以联合几个事业部的力量研发新产品，提供新服务，形成拳头优势，使公司总经理能够将自己的时间和精力主要集中在企业重大战略性决策上。
A.矩阵制B.事业部制C.职能制D.超事业部制【答案】D【解析】超事业部制又称执行部制，是一种在事业部制基础上演变而来的现代企业组织结构形式。
超事业部的主要功能是协调各事业部的生产经营活动方向，从而大大增强了企业的灵活性和适应性;同时，能够使公司总经理从繁重的日常事务中解脱出来，将自己的时问和精力主要集中在企业重大战略性决策上。
5.超事业部制下，各事业部在经营管理方面拥有较大的自主权，( )，并可根据经营需要设置相应的职能部门。
A.负责研究和制定重大方针、政策B.掌握投资、重要人员任免C.价格幅度和经营监督等方面的控制D.实行独立核算、自负盈亏【答案】D【解析】超事业部制中各事业部在经营管理方面拥有较大的自主权，实行独立核算、自负盈亏，并可根据经营需要设置相应的职能部门;各超事业部负责管理和协调下属各个事业部的活动。
2019年-2019年人力资源管理师四级真题专业能力答案-11页文档资料
2009年11月人力资源管理四级一、简答题l、筒述绩效考评数据处理的步骤。
(12分)2、简述基本社会保险缴费的内容。
3、简述依据调节手段的不同，劳动关系主要有哪几种调整方式1、答案P220：（1）表格的设计与发放；（2）收集考评数据记录；（3）考评数据的统计；（4）数据的计算机处理;（5）考评数据的保存;（6）文档的保管。
2、答案P273：1）基本养老保险缴费；（2）基本医疗保险缴费；（3）失业保险缴费；（4）工伤保险缴费；（5）生育保险缴费。
3、答案P289:依据调节手段的不同，劳动关系的调整方式主要有：（1）通过劳动法律、法规对劳动关系的调整；（2）劳动合同规范的调整；3）集体合同规范的调整；（4）民主管理制度（职工代表大会、职工大会）的调整；(5）企业内部劳动规则（规章制度）的调整；（6）劳动争议处理制度的调整；（7）国家劳动监督检查制度等。
二、计算题l、某公司于2019年6月11日成立，在职员工人数为80人，6月份以后至7月份没有出现人员变动；8月1日，该公司正式聘用20人；8月20日，有5名员工离职。
请计算：该公司6、7、8月份的月平均人数各是多少?(12分)1、答案P40：（2）由于未出现人员变动，因此7月份的月平均人数为80人（4分）2、某员工的岗位工资标准是3480元／月(月计薪天数为21．75天)，10月份该员工在国庆节期间休假7天，周末休息时间为6天，平时加班12小时，因病缺勤l天。
请计算：(1)该企业10月份的制度工时数。
(2)该员工10月份的实际工作工时数。
(3)如果不考虑扣个人所得税和各项保险，企业应支付该员工多少工资?2、答案P40、P256（1）10月份的制度工时数＝（31-7-6）×8＝144（小时）（2）10月份该员工实际工时数＝（31-7-6-1）×8＋12＝148（小时）（3）小时工资标准＝月工资标准/(月计薪天数×8)＝3480/（21.75×8）＝20元/小时。
2019年人力资源管理师四级理论知识试题及答案3
一、单项选择题1.当收入差距的衡量指标——基尼系数接近( )时，收入便接近于绝对不平等。
A.0B.0.5C.1D.0或1参考答案：C2.政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的宏观经济管理对策指的是( )。
A.财政政策B.收入政策C.金融政策D.货币政策参考答案：D3.出于工资水平的考虑以及出于岗位技能等级考虑的选择性失业，都有( )的色彩。
A.自愿性失业B.周期性失业C.摩擦性失业D.结构性失业参考答案：C4.以下不属于劳动法基本原则特点的是( )。
A.指导性B.权威性C.稳定性D.唯一性参考答案：D5.“安全重于生产”体现了对劳动者权益的( )。
A.全面保护B.绝对保护C.优先保护D.偏重保护参考答案：C6.狭义的劳动争议，是指员工与用人单位之间关于劳动关系、( )的争议，在多数情况下，劳动争议是针对狭义而言。
A.劳动合同B.行政关系C.劳动报酬D.劳动权利与义务参考答案：D7.根据我国《劳动法》的规定，用人单位与工会和劳动者协商后，一般情况下加班时间为( )。
A.每天不超过1小时B.每天不超过3小时C.每周不超过8小时D.每周不超过10小时参考答案：A8.关于决策树的分析程序，下列排序正确的是( )。
(1)剪枝决策;(2)计算期望值;(3)绘制树形图。
A.(1)(2)(3)B.(3)(2)(1)C.(3)(1)(2)D.(1)(3)(2)参考答案：B9.消费者市场是指所有为了( )而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市扬。
A.家庭消费B.个人消费C.政府购买D.产业消费参考答案：B10.( )是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。
A.数理统计分析B.SWOT分析C.财务报表分析D.市场预测分析参考答案：B11.企业( )是指企业的声誉、人力、财力和物力。
A.销售能力B.实力C.服务能力D.潜力参考答案：B12.团队生存、改进和适应变化着的环境的能力是( )。
2019年11月企业人力资源管理师四级真题9页word文档
2019年11月企业人力资源管理师四级真题一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1~8题）1、关于职业道德，正确的说法是（）。
A．职业道德是从业人员职业资质评价的唯一指标B．职业道德是从业人员职业技能提高的决定性因素C．职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为规范D．职业道德是从业人员在职业活动中的综合强制要求2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（）。
A．爱国、守法、自强B．求实、严谨、规范C．诚信、敬业、公道D．忠诚、审慎、勤勉3、按照职业道德要求，职业化是指从业人员工作状态的（）。
A．标准化、规范化、制度化B．全球化、现代化、市场化C．一致化、动作化、简约化D．高效化、人性化、科学化4、下列关于“员工敬业度”的说法中，正确的是（）。
A．美国社会学家盖洛普首次提出了“员工敬业度”的概念B．“员工敬业度”表示只对工作负责，但与员工的忠诚度无关C．敬业度高的员工虽然工作兴趣较低，但工作态度与其他员工无差别D．敬业度高的员工一定是天赋高、才华出众的优秀员工5、关于诚信，正确的说法是（）。
A．诚信是从业人员在职业生涯中的道德资本B．诚信只是针对他人而言的遵约守信状态，与自我的内在信念无关C．为监督诚信落实、维护自身的合法利益，要坚持诚信条件论的观点D．无论做出怎样的承诺，坚持履行承诺是诚信的本质内涵6、符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是（）。
A．轻重缓急一个样B．待遇高低一股齐C．遵守制度一致化D．奖励惩罚一刀切7、职业纪律的普通适用性是指（）。
A．职业纪律与人情水火不相容B．领导可以运用专业纪律处罚一切违背纪律的行为C．在职业纪律面前，人人平等D．即使是不合理的职业纪律也要遵守，不可更改8、下列关于节约的说法中，正确的是（）。
A．在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重B．靠劳动创造财富，而不是靠节约积累财富C．节约与否应该由员工自主决定D．节约的本质内涵是当用则用，宜省则省（二）多项选择题（第9~25题）9、下列属于《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德规范是（）。
2019年人力资源管理师四级真题+答案解析
2019年人力资源管理师四级真题+答案解析卷册一：理论知识一、单项选择题（每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案）1.在劳动经济学的研究方法中，（）是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。
A.观察研究方法B.实证研究方法C.对比研究方法D.规范研究方法2.规范研究方法重点解决客观经济现象（）的问题。
A.是什么B.怎么样C.应该是什么D.本质3.劳动力供给弹性是（）变动对工资率变动的反应程度。
A.劳动力供给增加量B.劳动力供给量C.劳动力需求增加量D.劳动力需求量4.（）变动对工资率变动的反应程度定义为劳动力需求的自身工资弹性。
A.劳动力需求B.劳动力供给C.劳动力需求量D.劳动力供给量5.政治法律环境是影响企业战略决策的（）。
A.首要内部环境B.首要外部条件C.重要内部环境D.重要外部环境6.市场按买方的类型可分为消费者市场和（）。
A.组织市场B.信息市场C.服务市场D.产品市场7.（）把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。
A.领导者参与模型B.领导情境理论C.费德勒的权变模型D.路径—目标理论8.（）按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是人格测验。
A.心理测验B.成就测验C.生理测验D.情商测验9.人力资源的创新能力是企业竞争优势的根本，是企业实现可持续发展的（）。
A.重要保障B.不竭动力C.理论支持D.理想目标10.现代人力资源管理追求（）和艺术性，不断采用新的技术和方法，完善考核系统、测评系统等科学手段。
A.理论性B科学性 C.客观性 D.综合性11.（）不属于企业信息采集和处理的基本原则。
A.准确性B.系统性C.全面性D.经济性12.（）是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。
A.调查研究法B.当面调查法C.行为记录法D.档案记录法13.通过对生产技术条件的分析，在挖掘生产潜力以及操作合理化的基础上，采用分析计算或实地测定来制定定额方法的是（）。
2019年咨询工程师《组织管理》试题及答案(卷四)
2019年咨询工程师《组织管理》试题及答案（卷四）一、单项选择题1、建立过程项目质量管理责任制，其中过程准备阶段项目经理的质量管理职责之一是()。
A、组织编制本企业的质量管理体系文件B、检查项目质量计划执行情况C、邀请专家对咨询成果质量进行评审D、及时处理不合格的工程2、工程项目试运行总结报告由()负责编制。
A、建设单位B、设计单位C、施工单位D、监理单位3、工程项目质量通常满足指标准规范和工程合同所规定的要求，不包括()。
A、协调性B、实用性C、可靠性D、经济性4、工程项目质量管理的目的不包括()。
A、使建设项目科学决策B、满足业主的投资需要C、保证投资目标的实现D、使建设项目产品合格5、下列不属于质量管理原则的是()。
A、以顾客为关注焦点B、领导作用C、保持现状D、全员积极参与6、()是对质量进行事前控制、事中控制和事后控制。
A、三阶段控制法B、三全控制法C、PDCA循环管理法D、全员参与法7、前期工作一般由业主委托()去做，咨询成果经评审后由业主决策或报经有关单位决策。
A、咨询工程师B、工程咨询单位C、设计单位D、项目经理8、设立工程咨询成果评价标准的基本原则不包括()。
A、坚持"客观、公正、科学、可靠"的原则B、必须采用定量方法对工作进行考核C、真实、全面地反映项目的有利和不利因素D、评价结论并非全部可行才能被评优秀成果9、()是工程验收的最小单位，是整个建筑工程质量验收的基础。
A、检验批B、分部工程C、分项工程D、工序10、工程咨询成果质量评审包括()。
A、内部评审和外部评审B、业主评审和承包商评审C、项目评审和社会评审D、业主评审和社会评审11、根据《建设工程勘察设计管理条例》的相关规定，下列不属于编制建设工程勘察、设计文件的依据的是()。
A、项目批准文件B、城乡规划C、工程建设强制性标准D、体现设计单位意图的勘察、设计规划大纲12、勘察纲要应由()审批、签字并加盖公章。
2019年人力资源管理师四级简答试题及答案4
2019年人力资源管理师四级简答试题及答案4
16、对管理者测评的方法有哪些？
对于管理者素质的测评方案主要是两种，即问卷测量法与情境模拟法。
问卷测量法是指管理专家根据所要测评的管理者素质的维度的特点，精心设计一系列问题，再根据被测评者对问卷的填答来分析其素质。
情境模拟法是指在测评的方案设计中尽可能地模拟被测评者在工作岗位上会遇到的实际问题，根据被测评者对模拟情景下的问题的处理解决的行为与结果来分析其素质。
17、影响组织报酬体系的主要因素有哪些？
影响报酬体系的因素按其来源可分为外部因素和内部因素。
外部因素包括产品的市场竞争、劳动力市场和政府法规等；内部因素包括组织战略、管理者哲学和组织的财务水平等。
18、薪酬制度政策制定应考虑的要素是什么？
薪酬制度政策制定应考虑的要素：（1）公平支付原则；（2）薪酬构成的基本要素（3）政府相关法规的影响；（4）薪金报酬的透明度。
19、简述报酬系统管理四种公平理论的基本内容。
报酬系统管理的公平理论包括以下内容：1、外部公平性，是指组织员工所获得的报酬与公司外部市场上其他组织完成类似工作的员工的报酬相比较应该是接近的。
2、内部公平性，是指组织内各种不同工作类型间的报酬结构应该合理。
3、个人公平性，是指员工个人将其投
入报酬比率同他人比较，来决定自己的满足水准，以及据此决定怎样
使投入报酬比率相等，最终自己感到公平。
4、过程公平性。
20、职务评价方法有哪些？各自的特点是什么？
方法由：（1）工作排列法；（2）工作分类法；（3）点数加权法；（4）要素比较法。
各自的特点见相关讲义。
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2019年管理咨询师试题及答案（卷四）
1.以下咨询内容，属于组织咨询的是()
A.部门职能优化咨询
B.董事会设置与议事规则设计咨询
C.集团管控流程设计咨询
D.组织结构优化和设计
E.发展战略设计咨询
参考答案：ABCD
2.组织诊断的一般原则包括()
A：战略导向原则
B.业绩导向原则
C.结果导向原则
D.文化导向原则
E.过程导向原则
参考答案：ABE
3.组织诊断的核心思想主要包括()
A.组织是一个有机的整体
B.权力是组织的灵魂，决定了组织要扮演的角色和使命
C.流程是组织运营的核心
D.心态和角色是推动流程运转的保障
E.提升组织绩效是一个系统工程
参考答案：ACE
4.张总聘请某咨询公司开展公司治理结构咨询。
该咨询公司的项目经理王先生希望张总根据自身的理解谈谈公司治理结构主要是处理哪些人和部门之间的关系。
张总根据自己的理解列了如下清单，但王先生告诉他，清单中有些内容不是公司治理结构解决的问题，这些内容是()
A.股东和董事的关系
B.经理和各部门经理的关系
C.股东和经理的关系
D.董事长和董事的关系
E.经理和一线作业工人的关系
参考答案：BE
5.下列对董事长与总经理关系的说法，正确的是()
A.董事长与总经理是领导与被领导的关系，总经理应定期向董事长汇报和请示工作
B.董事长在没有董事会决议的情况下，不能向总经理下达命令
C.总经理对董事会负责，处理公司日常生产经营问题，不用请示董事长
D.总经理在对公司经营管理中出现的重要问题做出决策前，应与董事长进行交流和沟通
E.董事长可以向董事会提出总经理的任免建议
参考答案：BCDE
6.股东会是公司的最高权力机构按《公司法》规定，以下属于股
东会职权的是()
A.决定增减公司注册资本
B.决定公司合并、分立
C.审批公司年度预决算方案
D.决定聘任或解聘公司总经理
E.对董事会和监事会的管理权
参考答案：ABCE
7.董事会是有限责任公司和股份有限公司的常设机构，按《公司法》规定，董事会的主要职能有()
A.拟定公司发展目标
B.拟定实现目标的战略和批准实现战略的计划
C.对股东的管理权
D.对监事会的管理权
E.监督和评估经理层的业绩
参考答案：ABE
8.一般的有限责任公司和股份有限公司，都设有股东会、董事会、监事会和经理。
以下选项中，属于经理职责权限范围的是()
A.决定公司的经营方针、投资计划
B.对董事会负责，执行董事会的决定
C.拟定公司发展目标
D.决定聘任或解聘非董事会决定的管理人员
E.拟定公司内部管理机构和基本管理制度。