精细化管理的六精五细
医院精细化管理实施方案
庆安县人民医院精致化管理实施方案为了进一步探索医院精致化管理得长效机制,不断强化医院管理水平,优化服务流程,提升医疗服务水平,根据有关要求,结合我院实际情况,制定本方案。
一、指导思想二、以科学发展观为指导,以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题,以巩固成果、深化管理、持续改进、不断创新、提高水平为原则,以“抓整改、抓争创、抓督导、抓落实”为手段,逐步健康医院管理长效机制,为人民群众提供安全、有用、便当、价廉得医疗服务。
三、二、总体目标四、坚持以患者为中心,通过开展精致化管理工作,树立精致化得管理理念,营造精致化管理得文化氛围,将精致化管理方法运用到各项日常工作中,逐步建立科学、规范得精致化管理体系,全面提高医疗机构得管理与服务水平,实现“六精、六细、六化、”得总体目标。
五、六精:一就是打造一批医疗服务精品。
二就是医院成本核算精算。
三就是掌握运用信息化管理得精髓。
四就是培养一批医疗、管理人才精英。
五就是岗位职责定位精准。
六就是确保工作执行精准。
六、六细:一就是管理细,即在建立健康管理体系得基础上,将管理得触角伸向每一个角落,达到“处处有管理,事事见管理”得目标。
二就是制度细,即结合日常工作得实际情况,有针对性得制定管理制度,并确保制度执行得可操作性,逐步形成一套完善、细化得制度体系。
三就是标准细,即要求工作中做到事事有标准,并按照标准要求坚决执行。
四就是服务细,即在工作中要注重细节,不断完善服务流程再造,提升服务能力与内涵。
五就是流程细,即对每一个流程细化时间安排、质量标准与前后衔接,制定出每个流程得服务标准,确保流程通顺。
六就是奖罚细,即在工作中结合标准、制度得要求落实考核得同时,制定出详细得奖惩细则,做到奖罚可追溯,奖惩有依据。
七、六化:一就是管理科学化,彻底改变过去得经验管理模式,引入现代化得管理理念与方法,实现日常工作管理得规范化、科学化。
二就是服务人性化,通过优化服务流程,注重服务得细节管理,改进服务得方式方法,通过改善服务环境,提高患者就医感受满意度。
什么是精细化精细化管理解读
什么是精良化精良化管理的解读什么是精良化精良化管理的解读中国公司实行精良化管理(有的称为精确管理、精确管理、精良管理工程)的公司,可以在网上搜寻到 400 余家;此中包含中国电信、伊利牛奶、青岛港等大型公司,也有德胜洋楼、金坚制衣等中小公司;研究者有舒化鲁、郑明身、刘先明等。
1、精良化管理是管理者用来调整产品、服务和营运过程的技术方法。
它以专业化为前提、系统化为保证、数据化为标准、信息化为手段,把服务者的焦点齐集到知足被服务者的需求上,以获取更高效率、更多效益和更强竞争力。
(见汪中求等着《精良化管理》)2、精良化管理就是要用详细、明确的量化标准代替抽象、模糊的管理要求,把抽象的战略、决议,转变为详细的、明确的发展措施。
3、精良化管理是以精良操作和管理为基本特点,经过提升职工素质,战胜惰性、控制公司滴漏,加强链接,协作管理,进而提升公司整体效益的管理方法。
也就是说,精良化管理是由过去的粗放型管理向集约化管理的转变,由传统经验管理向科学化管理的转变。
精是精深、千锤百炼,细是细节、最小的工作单元,细是精良化的必经的门路,精是精良化的自然结果。
精良化是一种意识,是一种见解,是一种仔细的态度,是1 / 7一种千锤百炼的文化,精良化管理是公司管理理念上的转变。
4、精良化管理就是将管理的对象逐个分解、量化为详细的数字、程序、责任,使每一项工作内容都能看得见、摸得着、说得准,使每一个问题都有专人负责,而不是打乱仗。
这个见解重申三个层面的内容。
其一是全员管理,精良表此刻每个职工的平时工作中,并依赖全体职工的参加来组织、实行公司的活动,此中波及到岗位职能的定量、复合、工作流程的标准化以及工作见效的最正确化;其二即是全过程管理,精良表此刻管理的各个环节之中,每一个环节都不可以废弛、马虎,应当做到环环紧扣、道道把关,也就是我们常讲的细节管理。
其三即是市场管理和运作。
5、精良化管理是源于发达国家的一种管理理念,是社会分工的精细化以及服务质量的精良化对现代管理的必定要求。
精细化管理实施细则
精细化管理工作的实施细则今年是“十二五”开局之年,也是集团公司“精细化管理年”。
经过“标准化管理年”的历练,本单位整体管理水平稳步提升,综合实力持续加强,为实施精细化管理打下了良好基础。
目前是精细化管理工作推进的关键阶段,为更好地落实《公司精细化管理年实施方案》、《关于推进精细化管理的指导意见》,经本单位精细化管理领导组决定,制定明确公司各业务部门及基层单位进一步推进精细化管理工作的实施细则,请各部门及各单位及时落实,认真组织实施。
一、精细化管理的内涵现代企业对精细化管理的定义是“六精五细”,即精华(文化、技术、智慧)、精髓(管理的精髓、掌握管理精髓的管理者)、精品(质量、品牌)、精通(专家型管理者和员工)、精密(各种管理、生产关系链接有序、精准)、精算(财务核算、预算)以及细分对象、细分职能和岗位、细化分解每一项具体工作、细化管理制度的各个落实环节、细控成本。
“精”可以理解为更好、更优,精益求精;“细”可以解释为更加具体,细针密缕,细大不捐。
精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重基础、重具体、重落实、重质量、重效果,讲究专注地做好每一件事,在每一个细节上精益求精、力争最佳。
精细化管理既是一种管理概念,又是一种管理方法和管理工程。
其内涵就是企业在规范化和标准化的基础上,对其生产流程、管理流程进行科学细化和合理优化的过程,实现“组织结构专业化、工作方式标准化、管理制度化、员工职业化”。
为此,公司确定了“精心精细精致,创新创意创优”的精细化管理理念,通过对管理机构、施工现场标准化管理的精细化发展对涉及工程建设的各个环节实施全过程、无缝隙精细化管理,使精细化管理深入施工生产各个层次,只有实施精细化管理,才能使施工企业在市场上立足、生存、发展,从根本上改变过去粗放式的经营管理模式,才能形成强有力的企业核心竞争力,追求目标利润最大化。
二、精细化管理的内容精细化管理是一个全面化的管理模式。
全面化是指精细化管理的思想和作风要贯彻到整个企业的所有管理活动中。
网格化城市管理中的“六精六细”
网格化城市管理中的“六精六细”作者:李岩来源:《城市管理与科技》2018年第01期“六精六细”指的是精准细化、精密细致、精雕细刻、精打细算、精明细巧、精心细腻。
“六精六细”管理理念是在推进北京城市精细化管理过程中逐渐形成的一种新理念,是城市精细化管理的高度凝练、方法创新,精细化管理的具体放大,对网格化城市管理具有非常重要的指导意义。
一、网格化基本情况及其发展历程2004年,北京市东城区率先试点网格化城市管理,从城市管理需求入手,通过“万米单元网格”管理法和城市部件管理法,依托信息技术,实现城市管理空间细化和管理对象的精准定位,进而实现城市管理问题从“发现”到“处置”的精确快速流转。
东城区城市管理新模式的创新得到了国内的广泛关注。
2005年,建设部(现住建部)在东城区召开现场会,东城区网格化城市管理系统被建设部命名为“数字化城市管理新模式”,组织在全国城市推广。
根据要求,北京市于2006年4月建成市、区两级网格化城市管理系统,网格化城市管理体系初步搭建完成。
经过十余年的运行,北京市网格化城市管理系统经历了从探索运行到功能逐渐完善并拓展扩大应用领域的过程,经受了2008奥运会、国庆60周年大阅兵、APEC会议城市运行保障等重大活动的检验。
目前,北京市网格化城市管理系统年均问题发现量600万余件,在城市精细化管理中发挥了重要作用。
但是,细心梳理北京市网格化城市管理系统运行以来的情况,仍存在一些问题需要思考和解决。
具体表现在:从高位来讲,网格平台的统筹力度尚显不够;从实践效果来看,市民的获得感还不够强,加之各级管理部门对网格系统的认识程度不一,比如网格系统管什么,怎么管,如何做?其核心发展理念是什么?等等。
二、网格系统的作用和意义现代城市管理特别是北京这样的超大型城市,需要持续用力,防止反弹。
不用力管理,是懒政;不持续管理,搞突击,同样也是懒政。
城市管理一个最基本的要求,就是管理对象和责任主体的明确。
网格化城市管理,就是要利用信息化的手段,准确地表达这一基本要求。
确立“六精六细”管理理念推动城市精细化管理水平提升
确立“六精六细”管理理念推动城市精细化管理水平提升作者:孙新军来源:《城市管理与科技》2017年第05期习近平总书记关于“城市管理应该像绣花一样精细”的重要指示,是推进新形势下首都城市精细化管理工作的科学指南和根本遵循。
当前,深入学习和贯彻落实好习近平总书记的这一重要思想,是摆在各级城市管理者面前的一道重要政治课题,我们必须确立“精准细化、精密细致、精雕细刻、精打细算、精明细巧、精心细腻”(简称“六精六细”)的管理理念,牢牢把握首都城市管理阶段性特征,健全管理网络,细化管理标准,落实管理责任,完善管理流程,规范管理行为,创新管理机制,强化管理监督,不断提高城市精细化管理水平,让人民群众有更多的获得感。
一、准确理解和把握“六精六细”管理理念的内涵和要求确立“六精六细”管理理念,既是落实习近平总书记重要指示精神的实际行动,也是推进城市精细化管理的具体举措,每一名城市管理工作者对此应该有全面的理解和准确地把握。
(一)“六精六细”管理理念的基本内涵“六精六细”管理理念是在推进城市精细化管理过程中逐步形成的一种新理念,是对城市精细化管理的深化和拓展,是推进城市精细化管理的思路和方法创新。
它不仅是一个有机结合体,也是一个命运共同体,既是工作理念,又是工作目标;既是工作举措,又是工作要求,相互之间既密切联系、互相依存,又形成制约、互相促进。
它们是一个“精细”大家庭,精准细化是管理前提,精密细致是管理追求,精雕细刻是管理标准,精打细算是管理统筹,精明细巧是管理艺术,精心细腻是管理态度,都强调要将管理工作做精做细,“做精”是指精益求精、精确无误,是城市管理的必然结果;“做细”是指严谨严密、细之又细,把握好每一个细节,是提高城市管理水平的必要途径。
同时,要求每一个步骤都要精心,每一个环节都要精细,每一项工作都是精品,以全面提高城市精细化管理的质量水平。
(二)“六精六细”管理理念的主要特点“六精六细”管理理念是城市精细化管理的具体化、实操化,与传统的粗放式管理相比,具有以下几个特点:一是标准化。
什么是精细化 精细化管理的解读
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 什么是精细化精细化管理的解读什么是精细化精细化管理的解读中国企业推行精细化管理(有的称为精确管理、精准管理、精细管理工程)的企业,可以在网上搜索到400余家;其中包括中国电信、伊利牛奶、青岛港等大型企业,也有德胜洋楼、金坚制衣等中小企业;研究者有舒化鲁、郑明身、刘先明等。
1、精细化管理是管理者用来调整产品、服务和运营过程的技术方法。
它以专业化为前提、系统化为保证、数据化为标准、信息化为手段,把服务者的焦点聚集到满足被服务者的需求上,以获得更高效率、更多效益和更强竞争力。
(见汪中求等着《精细化管理》)2、精细化管理就是要用具体、明确的量化标准取代笼统、模糊的管理要求,把抽象的战略、决策,转化为具体的、明确的发展举措。
3、精细化管理是以精细操作和管理为基本特征,通过提高员工素质,克服惰性、控制企业滴漏,强化链接,协作管理,从而提高企业整体效益的管理方法。
也就是说,精细化管理是由过去的粗放型管理向集约化管理的转变,由传统经验管理向科学化管理的转变。
精是精湛、精益求精,细是细节、最小的工作单元,细是精细化的必经的途径,精是精细化的自然结果。
精细化是一种意识,是一种观念,是一种认真的态度,是1/ 6一种精益求精的文化,精细化管理是企业管理理念上的转变。
4、精细化管理就是将管理的对象逐一分解、量化为具体的数字、程序、责任,使每一项工作内容都能看得见、摸得着、说得准,使每一个问题都有专人负责,而不是打乱仗。
这个概念强调三个层面的内容。
其一是全员管理,精细表现在每个员工的日常工作中,并依靠全体员工的参与来组织、实施企业的活动,其中涉及到岗位职能的定量、复合、工作流程的标准化以及工作效果的最佳化;其二便是全过程管理,精细表现在管理的各个环节之中,每一个环节都不能松懈、疏忽,应该做到环环紧扣、道道把关,也就是我们常讲的细节管理。
医院管理的六精与五细
企业精神、技术精湛、质量精品、管理精通、营销精准、预算精细,这六项内容合称为六“精”。
1.企业精神指的是一个医疗集团或者医院必须有自己的企业文化,全体员工要有共同的内心态度、思想境界和理想追求。
它表达着企业的精神风貌和企业的风气,是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识。
它往往以简洁而富有哲理的语言形式加以概括,对医院而言,通常通过院歌、院训、院规、院徽等形式形象的表达出来。
2.技术精湛指的是医院具有专业的医疗队伍,医师医疗水平高超,治疗方案独特,具有现代化的医疗仪器与手段,能减轻患者的痛苦,这样的医院才会被称为技术精湛的医院。
3.质量精品指的是医院需要把握好医疗方案所产生的效果、处理好治疗效果与医疗事故的关系,建立确保无医疗事故的体系,为医院形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。
4.管理精通指的是医院的高层能够了解分析市场、处理医师和患者关系、医院与员工关系等的能力,医院需要打造畅通市场的渠道,疏通医患纠纷的管道。
5.营销精准指的是市场定位明确,目标患者准确,对不同的科室有不同的营销手法,宣传手段多样,对广告的投入精而不滥;对营销大环境有准确的认识,能够把握销售渠道,良性竞争。
6.预算精细指的是细化企业管理的实施、控制、检查、激励等程序、环节,做到资金分配到位,责任到人,全面落实,既要从宏观上统筹,又要在微观上研究与落实。
细分群体、细分病种、细分绩效、细分责任、细分成本这五个部分合称为五“细”。
1.细分群体:针对不同的患者有不同的分类,就如都是来看内科的患者,也只会针对一个病种去看,而内科通常也分为内科一、内科二、内科三等等,都是为了更好的服务患者来分类的。
2.细分病种:症状相似的两种疾病,患者通常会误认为是其中一个引发了疾病而忽略了另外一个,作为医院,在指导患者就诊的时候就要细心的分别出差异,让疾病的治疗更加准确;如:同样是心脏病,它们的诱因可能不同,症状也不同,所以通常一种疾病的下面还需要细分几个病种,以达到准确治疗,避免医疗事故的作用。
黄河发电运营有限公司精细化管理实施方案
黄河发电运营有限公司精细化管理实施方案实施精细化管理,是不断提升公司整体管理水平的重要举措,也是针对公司管理现状,切实解决目前存在问题的重要工作方法。
为了认真贯彻落实黄河水电公司“集团化运作、集约化发展、精细化管理”的工作思路,适应公司发展的要求,不断提高公司整体管理水平,按照黄河水电公司精细化管理年活动的要求和公司年度工作的部署,特制定《黄河发电运营有限公司精细化管理实施方案》。
一、指导思想紧紧围绕公司发展战略规划,以安全发展为统揽,通过严格管理,提高执行力;通过科学管理,提高双效;通过流域管理,提高资源利用率;通过和谐管理,提高凝聚力。
抓重点、抓难点、抓亮点,努力打造运行专业化品牌。
二、精细化管理目标实施精细化管理,以“六精六细”为目标,即:目标精,计划细;指标精,控制细;成本精,预算细;管理精,责任细;人才精,培训细;文化精,绩效细。
三、精细化管理主要措施公司精细化管理的实施关键在于找出管理工作中存在的差距,科学运用精细化管理的方法,客观分析管理现状,查找管理中的漏洞和薄弱环节,找出制约公司发展的因素,正确为公司发展定位,推动公司驶入健康持续发展的快车道。
具体要做好基础管理、安全生产管理、经营管理、企业文化、劳动人事管理等五个方面的精细化。
(一)基础管理精细化(二)安全生产管理精细化(三)经营管理精细化(四)企业文化精细化管理(五)劳动人事管理精细化双辽发电公司以“精细化管理”促降本增效(1)时间:2008-11-12 10:44:57 来源:新华网 [查看评论] [我要投稿]关键词语:发电精细化管理本文摘要:国电双辽发电有限公司开展“执行年暨精细化管理”活动,强化预算过程控制,压缩可控费用,有力地推进了扭亏增盈工作的开展。
企业发展一是靠经营,二是靠管理。
面对今年燃料价格迅猛增长,发电竞争日趋激烈的形势,国电双辽发电有限公司外抓营销,内强管理,通过开展“执行年暨精细化管理”活动,提高了企业运营效率,有力地推进了扭亏增盈工作的开展。
医院精细化管理实施方案
庆安县人民医院精细化管理实施方案为了进一步探索医院精细化管理得长效机制,不断强化医院管理水平,优化服务流程,提升医疗服务水平,根据有关要求,结合我院实际情况,制定本方案。
一、指导思想二、以科学发展观为指导,以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题,以巩固成果、深化管理、持续改进、不断创新、提高水平为原则,以“抓整改、抓争创、抓督导、抓落实”为手段,逐步健全医院管理长效机制,为人民群众提供安全、有效、方便、价廉得医疗服务。
三、二、总体目标四、坚持以患者为中心,通过开展精细化管理工作,树立精细化得管理理念,营造精细化管理得文化氛围,将精细化管理方法运用到各项日常工作中,逐步建立科学、规范得精细化管理体系,全面提高医疗机构得管理与服务水平,实现“六精、六细、六化、”得总体目标。
五、六精:一就是打造一批医疗服务精品。
二就是医院成本核算精算。
三就是掌握运用信息化管理得精髓。
四就是培养一批医疗、管理人才精英。
五就是岗位职责定位精确。
六就是确保工作执行精准。
六、六细:一就是管理细,即在建立健全管理体系得基础上,将管理得触角伸向每一个角落,达到“处处有管理,事事见管理”得目标。
二就是制度细,即结合日常工作得实际情况,有针对性得制定管理制度,并确保制度执行得可操作性,逐步形成一套完善、细化得制度体系。
三就是标准细,即要求工作中做到事事有标准,并按照标准要求坚决执行。
四就是服务细,即在工作中要注重细节,不断完善服务流程再造,提升服务能力与内涵。
五就是流程细,即对每一个流程细化时间安排、质量标准与前后衔接,制定出每个流程得服务标准,确保流程顺畅。
六就是奖罚细,即在工作中结合标准、制度得要求落实考核得同时,制定出详细得奖惩细则,做到奖罚可追溯,奖惩有依据。
七、六化:一就是管理科学化,彻底改变过去得经验管理模式,引入现代化得管理理念与方法,实现日常工作管理得规范化、科学化。
二就是服务人性化,通过优化服务流程,注重服务得细节管理,改进服务得方式方法,通过改善服务环境,提高患者就医感受满意度。
医院精细化管理实施方案
医院精细化管理实施方案标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]庆安县人民医院精细化管理实施方案为了进一步探索医院精细化管理的长效机制,不断强化医院管理水平,优化服务流程,提升医疗服务水平,根据有关要求,结合我院实际情况,制定本方案。
?一、指导思想二、以科学发展观为指导,以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题,以巩固成果、深化管理、持续改进、不断创新、提高水平为原则,以“抓整改、抓争创、抓督导、抓落实”为手段,逐步健全医院管理长效机制,为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。
三、二、总体目标四、坚持以患者为中心,通过开展精细化管理工作,树立精细化的管理理念,营造精细化管理的文化氛围,将精细化管理方法运用到各项日常工作中,逐步建立科学、规范的精细化管理体系,全面提高医疗机构的管理和服务水平,实现“六精、六细、六化、”的总体目标。
五、六精:一是打造一批医疗服务精品。
二是医院成本核算精算。
三是掌握运用信息化管理的精髓。
四是培养一批医疗、管理人才精英。
五是岗位职责定位精确。
六是确保工作执行精准。
六、六细:一是管理细,即在建立健全管理体系的基础上,将管理的触角伸向每一个角落,达到“处处有管理,事事见管理”的目标。
二是制度细,即结合日常工作的实际情况,有针对性的制定管理制度,并确保制度执行的可操作性,逐步形成一套完善、细化的制度体系。
三是标准细,即要求工作中做到事事有标准,并按照标准要求坚决执行。
四是服务细,即在工作中要注重细节,不断完善服务流程再造,提升服务能力和内涵。
五是流程细,即对每一个流程细化时间安排、质量标准和前后衔接,制定出每个流程的服务标准,确保流程顺畅。
六是奖罚细,即在工作中结合标准、制度的要求落实考核的同时,制定出详细的奖惩细则,做到奖罚可追溯,奖惩有依据。
七、六化:一是管理科学化,彻底改变过去的经验管理模式,引入现代化的管理理念和方法,实现日常工作管理的规范化、科学化。
六字精细化管理详解及图解
“六字”精细化管理原则详解一是“细”。
就是要目标清晰化,指标系统化,操作精细化。
目标清晰化,就是清晰地设定企业总体目标、中期目标、年度目标、阶段目标,并通过细化、量化和标准化,分解为具体的、可操作的子目标,落实到每个部门、每个层次、每个成员,纵向到底横向到边,不留死角。
指标系统化,就是系统地设置企业的财务类、客户类、运行类、学习创新类指标,以较少的指标全面反映考核对象的主要内容,通过各项指标之间的有机联系,达到统筹兼顾,整体最优,促使企业实现发展目标。
操作精细化,就是要用具体明确的量化标准取代笼统、模糊的管理要求,把管理内容逐一分解、量化为具体数字、程序、责任,使每项工作都能看得见、摸得着、说得准。
二是“全”。
就是要全方位覆盖,全过程管控,全体系联动。
全方位覆盖,就是要把精细化管理覆盖到企业全部生产经营活动范围,从企业项目、物资、生产、绩效、财务到市场营销、人事管理等多环节各方面都能网络化覆盖,没有盲点,不留空白,确保任务落到实处,工作取得实效。
全过程管控,就是对企业生产运作的全过程进行有效的管理和控制,建立市场调研、产品设计开发、原材料供应、生产制造、销售服务等一整套的管理控制体系,对每一个环节都严格把关,进而达到控制成本、保证质量、提高效益的目的。
全体系联动,就是垦区现代产业体系内的各个系统、各个单位、各个部门都能有机衔接、顺畅沟通、相互协同,在宏观上能够统筹规划、整合资源,在管理上能够协调运作、优势互补,在服务上能够营造环境、保驾护航。
三是“高”。
就是高起点规划,高标准推进,高质量完成。
高起点规划,就是加强战略思维,搞好企业定位,在科学判断行业发展趋势的基础上,制定企业中长期发展规划和年度发展计划,牢牢抓住战略机遇,把企业要素潜力充分挖掘出来,掌握发展主动权。
高标准推进,就是以卓越的执行力实施每一个项目、工程和各项管理工作,日事日毕,月清月结。
高质量完成,就是要突出重点,抓住细节,创新机制,形成合力,有计划地完成工作任务和经营目标,每年都能登上一个新台阶。
医院精细化管理方案计划实施组织
庆安县人民医院精细化管理实施方案为了进一步探索医院精细化管理的长效机制,不断强化医院管理水平,优化服务流程,提升医疗服务水平,根据有关要求,结合我院实际情况,制定本方案。
一、指导思想二、以科学发展观为指导,以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题,以巩固成果、深化管理、持续改进、不断创新、提高水平为原则,以“抓整改、抓争创、抓督导、抓落实”为手段,逐步健全医院管理长效机制,为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。
三、二、总体目标四、坚持以患者为中心,通过开展精细化管理工作,树立精细化的管理理念,营造精细化管理的文化氛围,将精细化管理方法运用到各项日常工作中,逐步建立科学、规范的精细化管理体系,全面提高医疗机构的管理和服务水平,实现“六精、六细、六化、”的总体目标。
五、六精:一是打造一批医疗服务精品。
二是医院成本核算精算。
三是掌握运用信息化管理的精髓。
四是培养一批医疗、管理人才精英。
五是岗位职责定位精确。
六是确保工作执行精准。
六、六细:一是管理细,即在建立健全管理体系的基础上,将管理的触角伸向每一个角落,达到“处处有管理,事事见管理”的目标。
二是制度细,即结合日常工作的实际情况,有针对性的制定管理制度,并确保制度执行的可操作性,逐步形成一套完善、细化的制度体系。
三是标准细,即要求工作中做到事事有标准,并按照标准要求坚决执行。
四是服务细,即在工作中要注重细节,不断完善服务流程再造,提升服务能力和内涵。
五是流程细,即对每一个流程细化时间安排、质量标准和前后衔接,制定出每个流程的服务标准,确保流程顺畅。
六是奖罚细,即在工作中结合标准、制度的要求落实考核的同时,制定出详细的奖惩细则,做到奖罚可追溯,奖惩有依据。
七、六化:一是管理科学化,彻底改变过去的经验管理模式,引入现代化的管理理念和方法,实现日常工作管理的规范化、科学化。
二是服务人性化,通过优化服务流程,注重服务的细节管理,改进服务的方式方法,通过改善服务环境,提高患者就医感受满意度。
项目精细化管理
精细化管理从8个方面理解精细化管理:精细化管理是一种管理理念和管理技术,是通过规则的系统化和细化,运用程序化、标准化和数据化的手段,使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。
精细化管理要求在企业管理中多用“数学”重点是关注细节、数据、工具!少用或不用“语文”,而不应该是权力、经验、感觉、判断!对于精细化管理,我们可以从以下8个方面进行理解:1、精细化管理首先是一种科学的管理方法。
管理是组织将有限的资源发挥最大效能的过程。
要实现精细化管理,必须建立科学量化的标准和可操作、易执行的作业程序,以及基于作业程序的管理工具;2、精细化管理也是一种管理理念。
它体现了组织对管理的完美追求,是组织严谨、认真、精益求精思想的贯彻;3、精细化管理排斥人治,崇尚规则意识。
规则包括程序和制度,它要求管理者实现从监督、控制为主的角色向服务、指导为主的角色转变,更多关注满足被服务者的需求;4、精细化管理研究的范围是组织管理的各单元和各运行环节,更多的是基于原有管理基础之上的改进、提升和优化;5、精细化管理研究的对象是各类社会组织,但更多关注的是企业,特别是面临转型期、管理提升期的企业;6、实施精细化管理的目的是基于组织战略清晰化、内部管理规范化、资源效益最大化的基础上提出的,它是组织个体利益和整体利益、短期利益和长期利益的综合需要;7、精细化管理最终的解决方案只能是通过训练达到组织成员素质提升的方式实现精细管理就是“见地插秧”,精心安排布置每一寸可利用的“土地”,既不贪多也不怕少,科学合理的治理,争取最大的收获。
当然“稻秧”不会思维和创造,但作为“种田”的人却有很大的能动性,在精细化的作用下,人在某个环节上的创造会收到意想不到的结果。
通过精细化管理,明晰了各岗位职责,优化了工程管理中的业务流程,改变了职工等待、依靠的旧有习惯,培养了职工精细的工作作风。
在工程管理中实行精细化,使工程管理工作的每个环节都有机衔接,实现管理系统高效运转,大大提高了工程管理水平,从传统管理向现代化管理迈进。
精细管理工程——六精五细
精细管理工程——六精五细
(一)六精:
1、企业精神:企业文化的核心内涵。
企业理念与企业管理制度有着密切的联系。
2、管理精髓:企业管理科学众所周知,企业管理理论也已成熟,但深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者为数并不多,要想成为一个成功发展的企业,企业必须拥有那些为数不多的、深谙和运用企业管理精髓的企业家和一批企业管理者,只有这样,企业管理的精髓才能够在企业成功发展中得到充分运用忽然发展。
3、技术精华:企业需要有效运用、创造、输出全球范围内的文化精华(含企业精神)、技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。
4、质量精品:企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与零缺陷之间的关系,建立确保质量精品形成的体系,为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。
5、营销精通:市场似江河与海洋,企业和客户的产品、原料等物流是流出和流入江河与海洋的水流,企业需要精致打造畅通于市场的渠道,精致建好畅通于客户的管道。
6、精打预算。
(二)五细:
1、细分市场和客户,全面准确把握市场变化和客户需求,企业发展战略和产品定位准。
2、细分企业组织机构中的职能和岗位,企业管理体系健全,责权利明确、到位。
3、细化分解每一个战略、决策、目标、任务、计划、指令,使之落实到人。
4、细化企业管理制度的编制、实施、控制、检查、激励等程序、环节,做到制度到位。
5、细算成本。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
精细化管理的三大要点
精细化管理古已有之,有成功的案例,也有失败的教训。
企业管理的粗与精,孰是孰非,真的难于一统定论。
精细化管理是一种理念,一种文化。
关于精细化管理,我们只能粗略介绍其3大要点。
“治大国,若烹小鲜。
”意为治理大国要像煮小鱼一样,不能多加搅动,多搅则易烂,比喻治大国应当无为。
后常用来比喻轻而易举。
搞企业其实如同居家过日子一样,有的人家粗茶淡饭,“粗粮”当家,日子照样过得家和年丰;有的人家粗细搭配,有“精粮”有“粗粮”,丰衣足食,其乐融融;有的人家就喜爱“精米细面”,日子过得仔细,也是家道从容,书香门第。
精细化管理古已有之,有成功的案例,也有失败的教训。
企业管理的粗与精,孰是孰非,真的难于一统定论。
关于精细化管理,我们只能粗略介绍其3大要点。
第一,精细化管理的概念精细化管理是一种理念,一种文化。
精细就是精密细致之意,精细化并非新鲜事物,古时老子曰:“天下大事必作于细,天下难事必成于易。
”精者,去粗也,不断提炼,精心筛选,从而找到解决问题的最佳方案;细者,入微也,究其根由,由粗及细,从而找到事物内在联系和规律性。
细是精细化的必经的途径,精是精细化渠成的结果。
细不是目的,而是达到精的途径,通过细最终达到减损增效、提高竞争力的目的。
精细化管理是一种管理理念,一种管理文化,其以“精、准、细、严”为基本原则,通过提升改造员工素质,加强企业内部控制,强化链接协作管理,从而从整体上提升企业效益。
精细化管理是指管理行为的精确化、深入化和细致化。
精细化是一种意识、一种观念、一种认真的态度、一种精益求精的文化。
中小企业的一个重要特点就是“小而精”。
企业规模小,可以做精,做细,可以研究精细化管理、实践精细化管理、完善精细化管理,继而打造卓越,迈向辉煌。
精益化管理的终级目标是:在节省顾客时间、以他们可接受的价格的前提下真正满足他们的需求,同时为企业带来更多的利润。
精细化管理的实质就是企业与顾客共同创造价值与财富,铸就卓越。
第二,精细化管理的核心内容精细化管理的核心内容是指企业“六精五细”的思路与方法。
六精:1、精华:掌握事物精华。
企业需要有效运用企业文化精华、技术精华、智慧精华来促进企业的发展。
2、精髓:运用管理精髓。
熟知和运用企业管理科学、企业管理理论精髓,拥有深谙和运用企业管理精髓的企业家,使企业管理精髓在企业得到充分运用和发展。
3、精品:追求质量精品。
把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与零缺陷之间的关系,建立确保质量精品形成体系,为企业创建品牌奠定基础。
4、精通:精通营销之道。
精致打造畅通于市场的渠道,精致建好畅通于客户的通道。
5、精密:精密各种关系。
企业内部配合与协作需要精密;与企业生存、发展的环境的精密适宜,与企业相关联的机构、客户、消费者的关系需要精密。
6、精确:精确工作定位。
将管理责任具体化、明确化,要求每一个管理者都要到位、尽职,企业各道工序和各个环节都要规范清晰、有机衔接。
五细:1、细分市场和客户。
通过市场调研,依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异,把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。
每一个消费者群体就是一个细分市场,每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。
务求市场细化、深化、个性化。
2、细分企业组织职能和岗位。
健全企业管理体系,进行分工分组和协调合作。
明确责权利,做到范围化、弹性化、柔性化、规模化。
3、细化分解战略目标。
为了执行方便,需要将战略方案从时间方面进行分解,即将战略方案中的长期目标分解为若干个战略阶段,
再将战略阶段分解为年度计划、季度计划甚至月度计划,并使之落实到人。
4、细化企业管理制度。
完善各项制度,细化到部门、岗位,做到人性化、关怀化、精干化、网络化。
5、细化财务管理。
通过对财务内容的细化、分解和整合,不断提高财务管理水平和财务工作质量。
财务工作职能从记账核算型向经营管理型转变;财务工作领域从事后的静态核算向全过程、全方位的动态控制转变;财务工作作风从机关型向服务型转变。
第三,精细化是一种企业文化精细化是一种意识、一种观念、一种认真的态度、一种精益求精的企业文化。
精细化是那种和企业文化、企业价值观保持一致的并且有生产力的管理行为。
从这点上来讲,精细化并非仅仅是制度、做法、和技术的精细化,也不难停留在“制度的完善”、“报表的完善”上,最重要的是企业理念、企业文化的精细化。
精细化如果不是植根于企业文化,不是由企业价值观派生出来的,这种精细化是表面的,是无效的。
俗语说:“天使在细节中”,“魔鬼也存在于细节之中”。
为什么细节会成为魔鬼的栖身之地呢?因为人们在工作和生活当中,经常会忽略了细节的存在,从而让魔鬼有机可乘。
精细化是一种精神,这种精神的存在,足可以使狡猾凶恶的魔鬼望而却步。
“使人疲惫的不是远方的高山,而是鞋里的一粒沙子”。
有位公司的总裁一次去香港,住在一家高级酒店,由于急于参加一项重要活动,就将衬衫塞进洗衣袋,当时衬衫上一颗纽扣松了线,袖子上一颗已经掉了。
他本想着没时间去买新的,对付一下就算了。
当洗衣房送来烫好的衬衫时,发现松线的纽扣已重新钉过,而掉了的纽扣已经补上。
更可贵的是送衬衫的人根本没有提起纽扣的事,就像一切都非常正常,什么都没有发生过一样。
这个小例子,使人深感对精细化的不同处理足以反映出人的素质的高低和企业服务水平的高下。