通信工程项目管理要点

通信工程项目管理要点

随着中国电信行业的分拆重组、3G牌照的下发,现时电信运营商的投资增幅加大。加上国家扩大内需政策的调整,再次加快我国电信网络的发展速度。同时电信设备市场将由于运营商投资的增加而出现相对繁荣的局面,

特别是数据通信网、宽带城域网、光传输网络系统等受到电信重组影响较多的产品,其需求有望出现一个相对高潮。这将给国内外电信设备制造商带来可观的市场机会。然而,国外金融危机的加剧,更使得所有设备制造商的目光都聚焦到中国这个市场。

面对日益增多的通信工程项目,通信制造行业为了有效地协调和使用所拥有的资源,降低运营成本,提高运营效率,增强企业的应变能力,已经开始根据工程建设项目管理的实际情况引进PMI的项目管理体系,用以提高工程项目管理效率,

为项目成功提供可靠的保证基础,对项目建设的成本、进度、资源控制等进行进一步精细化管理,达到提高公司竞争能力的目的。如何将项目管理流程合理地运用到通信工程中去,给整个通信制造业提出了一个考题,也成为所有业内人士共同讨论的热点问题。

1 近期通信工程整体简介

随着3G牌照的下发,中国三大电信运营商都开始积极铺设自己的3G网络以抢占市场。其中中国移动选择TD-SCDMA制式作为其3G网络技术体制,而且会在中央政府关照下持续大规模的建设。

而当中国电信和中国移动在运营商重组后忙于基站覆盖、配套建设时,中国联通几乎所有人员不得不关心网络资源划分及人力资源分配等问题。因此当中国联通正式投入到WCDMA 的建设上时,建设规模也将会明显加大,而且时间更为紧迫。

另外运营商重组后网络建设最快也是最积极的当属中国电信,中国电信为了抢占市场先机,尽早接收联通CDMA网络运营,已经在2008年完成了全国第一批本地网的规模建设,在2009年中国电信将在3G建设中投入更多资金。

从以上中国三大电信运营商3G网络的建设规模及时间上看,给所有的电信设备制造商提供了更多的机会,同时在技术的更新以及通信工程的质量要求、工期要求上提出了更高的要求。实际经验表明,要有效管理一个或多个项目要按以下五大过程组来管理,

即:启动过程、计划过程、执行过程、控制过程及结束过程。下面结合实际遇到的工程谈谈对上述五大过程的理解。

2项目启动过程

启动过程即确定一个项目或某阶段的开始并要求着手实施的过程。一般包含客户识别需求、可行性研究、立项、初步集成方案及项目章程确立等。许多大型的项目都分为若干个阶段。

通信工程由于规模和投资相对比较大,且在整个工程的实施过程中可能出现技术方案反复变动,故分为若干期分期实施。

在一个大的通信工程中涉及到原器件采购、设备研发、零部件加工、设备工厂安装调试、包装发货、运输、设备机房安装、设备联调、试运行、初验及终验等一系列过程。因此参与项目的部门及人员较多,包括研发、制造、工程、市场等部门。

为了能让整个工程顺利实施并且圆满完工,在工程初期,公司选任了项目经理并赋予了动用项目组资源的权利。并确定了在公司层面上以矩阵型项目管理架构为模型搭建,其中各部门总

经理仍负责其相应部门的整体事物,而本部门参与此项目的职员由项目经理进行协调。

在目前通信市场高速发展的今天,为了更好地对市场客户的需求进行响应,矩阵型组织结构更加合适。其优点在于能促进跨专业团队的建立,对市场客户的需求有较好的响应,人力资源在项目间的流动,职能部门能为项目提供专业支持。

尽管存在职能部门和项目之间优先级、资源的冲突,但是只要职能经理和项目经理能协同工作,形成共同的目标,这些问题都能迎刃而解。管理结构及人员确定完后,根据项目合同条款要求,公司组织各部门参与此项目的人员进行谈论,并根据其商务和技术条款制定项目章程,

明确相应的工作安排和需求,具体制定了大致的市场协调界面以及工程施工管理流程。以此确保项目在整个周期中得以顺利进行。

3 项目计划过程

计划过程就是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划,在企业的目标和资源(或能力)与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。计划过程涉及到项目的整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理及采购管理九大知识领域。

而工作分解结构(WBS)则是项目计划过程中最重要的内容。WBS总是处于计划过程的中心,是制定进度计划、资源需求、成本预算、风险管理计划和采购计划等的重要基础,同时也是控制项目变更的重要基础。

为了保证公司的市场竞争力,同时提高客户的满意度,在通信工程中最关键的是工程的进度和质量。其中进度管理是对各种不可控因素应有专人负责分析跟踪,并做好相应的应急方案来减少项目延期。

而质量管理则首先应该有一套完善有效的网络指标监测体系和严格的系统定期自查制度,力争在故障发生前就排除隐患。因此,在项目的规划过程中,公司详细的完成了公司在此项目中所有工作的WBS的制定,并且对各个细小的工作包进行了排序,

最终形成了统一的市场和工程实施进度表,以保障后期工作的顺利开展。同时在质量规划上,详细识别哪些质量标准与本项目有关,并且确定如何满足这些标准要求。在此项工程的质量规划过程中,公司落实了关于线路工程、配套工程、设备工程等相关的质量管理办法和工程实施规范,

通过此手段为后期的项目实施质量保障提供有力的依据,并且制定了相应的质量提高与改进措施。通过一系列的规划工作后,项目形成了应有的规划文档,使得项目得以顺利实施。

4 项目执行过程

执行过程即协调人力和其他资源,执行项目计划。而在通信工程中,由于涉及的范围太广,往往不能在合同谈判中一次性解决所有问题。因此在整个工程的进行中,常常需要由项目经理反复与运营商及公司内部人员进行协调。

特别是合同谈判结束后基本确定了整个工程的价格,在工程实施过程中如果再遇到先前未遇见的困难,在整体协调过程中,为了解决临时出现的问题,很有可能导致公司利润空间的下降。以其中较为常见的运输问题为例,合同要求设备运输到机房。

一般公司只考虑大致的运输距离,并未考虑有些电信机房地方偏远,很有可能大型货车无法到达,这就需要临时转运并增加人力搬运,无形中增加了运输成本,同时延误工期。

因此针对以上问题,可以看出在整个项目执行过程中经常遇到以下问题:

①对客户需求细节了解不够,往往在合同谈判时,未考虑到一些细节问题,而在实际项目执行中增加成本;

②对项目风险预知不够,当在运输过程中突然发现以上问题时,货物转运等问题会导致施工难度加大,直接影响工程进度;