(完整版)餐饮环节培训考核试卷及答案
餐饮考试题目及答案大全
餐饮考试题目及答案大全一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 以下哪项不是中餐烹饪中常用的烹饪方法?A. 炒B. 炸C. 蒸D. 烤答案:D2. 川菜中以麻辣著称的代表菜是?A. 宫保鸡丁B. 鱼香肉丝C. 麻婆豆腐D. 东坡肉答案:C3. 以下哪种食材不属于海鲜类?A. 虾B. 蟹C. 鱼D. 牛肉答案:D4. 西餐中,通常用于制作沙拉的蔬菜是?A. 番茄B. 黄瓜C. 土豆D. 茄子5. 以下哪种酒不是以葡萄为原料的?A. 红酒B. 白酒C. 啤酒D. 香槟答案:C6. 以下哪种食物不适合与海鲜一起食用?A. 柠檬B. 姜C. 茶D. 蒜答案:C7. 以下哪种调料不是中餐中常用的?A. 酱油B. 醋C. 芥末D. 番茄酱答案:D8. 以下哪种烹饪方法不适合用于蔬菜?A. 煮B. 炒C. 烤D. 腌制答案:D9. 以下哪种食物含有丰富的维生素C?B. 香蕉C. 土豆D. 胡萝卜答案:A10. 以下哪种食物不适合糖尿病患者食用?A. 糙米B. 燕麦C. 蜂蜜D. 苦瓜答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 以下哪些是日本料理中常见的食物?A. 寿司B. 拉面C. 天妇罗D. 披萨答案:A、B、C2. 以下哪些是西餐中常见的甜点?A. 提拉米苏B. 布丁C. 马卡龙D. 春卷答案:A、B、C3. 以下哪些是中餐烹饪中常用的调料?A. 盐B. 糖D. 辣椒答案:A、B、E4. 以下哪些是地中海饮食中常见的食材?A. 橄榄油B. 番茄C. 奶酪D. 米饭答案:A、B、C5. 以下哪些是烘焙中常用的原料?A. 面粉B. 鸡蛋C. 牛奶D. 酱油答案:A、B、C三、判断题(每题2分,共10分)1. 意大利面是意大利菜的代表之一。
(对)2. 所有的海鲜都含有丰富的蛋白质。
(错)3. 橄榄油是一种健康的食用油,适合凉拌和烹饪。
(对)4. 所有的蔬菜都可以生吃。
(错)5. 糖尿病患者应避免食用含糖量高的食物。
餐饮部培训考核试题
餐饮部培训考核试题第一篇:餐饮部培训考核试题餐饮部培训考核试题一、填空题:(25分)1、餐饮服务中六大技能是、、、、、。
2、酒店客人投诉的心理主要是、和。
3、可能造成退单的原因有、、、、。
4、电话铃响声之内接听,并说。
5、宴会摆台时,烟灰缸从、开始,每隔、座位摆放一个。
6、我们酒店的总机号码是,我们餐厅的订餐电话号码是,(4分)7、我们酒店的地址是。
(3分)二、单项选择题(21分)1.为客人点烟服务时,火苗一次最多只能为()位客人点烟,如果还有宾客需要点烟,必须重新打火。
A.1B.2C.3D.4 2.不属于礼貌用语“五声”的是()。
A、问候声B、欢送声C、谈笑声D、致谢声 3.哪个不属于席间服务四勤()。
A 勤斟酒水B 勤换骨碟C 勤上菜D 勤换烟缸4、巡台时应要灵敏,动作要轻快,察言观色,做到三轻,不的是()。
A、操作轻 B、走路轻 C、说话轻 D、上菜轻5、能抓住任何推销机会,说明服务员有较强的()。
A、推销意识B、公关能力C、工作能力D、前三项都是6、宴会前服务员要做到“九知”,其中之一是()。
A、知客人饮食习惯B、知宾主身份C、知客人口味爱好D、知进住时期7、下列选项中接听电话程序与规范不符的是?()A、电话铃响超过10秒再接听,左手拿起电话筒,如超过10秒,应向客人致歉。
B、致以简单问候,语气柔和,语言清晰。
C、自报所在部门和岗位,并询问有什么可以帮助的。
D、记下或问清对方通知或留言的事由、时间、地点、号码和姓名。
三、判断对与错,请用×和√选择(14分)1、上菜时若配有佐料,应先上菜后上佐料。
()2、正规宴会的上菜口应选择在主人和副主人之间。
()3、我们的服务准则是:先宾后主、顺时针方向、女士优先、先长后幼。
()4、服务员拿盘子只能拇指接触盘子的边缘部分。
()5、客人对服务是否满意,是确定员工工作质量是否达到标准的一项重要依据。
()6、托盘内的物品摆放轻的高的放在前,重的矮的放在后面。
餐饮环节考试题及答案
餐饮环节考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 餐饮服务中,以下哪项不是基本的服务态度?A. 热情B. 耐心C. 冷漠D. 周到答案:C2. 餐厅中,客人点餐后,服务员应如何记录?A. 随意记录B. 详细记录C. 只记菜名D. 只记价格答案:B3. 在食品安全中,以下哪项不是食品储存的基本原则?A. 清洁B. 干燥C. 通风D. 随意堆放答案:D4. 以下哪种食物不适合冷藏保存?A. 肉类B. 蔬菜C. 鸡蛋D. 香蕉答案:D5. 餐饮服务中,以下哪种行为是正确的?A. 与客人争执B. 忽视客人需求C. 及时响应客人D. 随意打扰客人答案:C6. 以下哪种情况不适合使用刀叉?A. 吃牛排B. 吃面包C. 喝汤D. 吃沙拉答案:C7. 餐饮服务中,以下哪项不是服务员的职责?A. 引导客人就座B. 推荐菜品C. 强制客人消费D. 确保客人满意答案:C8. 在西餐中,以下哪项不是餐桌礼仪?A. 用右手持刀B. 用左手持叉C. 吃饭时讲话D. 用纸巾擦嘴答案:C9. 以下哪种酒不适合搭配海鲜?A. 白葡萄酒B. 红酒C. 香槟D. 玫瑰酒答案:B10. 餐饮服务中,以下哪种行为是不礼貌的?A. 微笑服务B. 轻声说话C. 打断客人D. 保持距离答案:C二、填空题(每空2分,共20分)1. 餐饮服务中的“三轻”指的是轻声、__轻手__、轻脚。
2. 餐厅中,客人就餐结束后,服务员应主动询问是否需要__打包__。
3. 食品安全的五大要点包括清洁、__分离__、烹饪、冷藏和冷冻。
4. 在西餐中,通常使用__刀__、__叉__和__勺__作为餐具。
5. 餐厅中,服务员在上菜时,应将菜盘放在客人的__左手边__。
三、简答题(每题10分,共30分)1. 请简述餐饮服务中服务员的基本职责。
答:服务员的基本职责包括迎接客人、引导客人就座、介绍菜单、记录点餐、上菜、确保客人就餐愉快、处理客人的特殊需求和投诉、以及在客人离开时表示感谢。
餐饮环节考试试题题库答案
餐饮环节考试试题题库答案餐饮服务行业是一个对专业知识和技能要求非常高的领域。
考试试题题库答案的编制,旨在帮助从业人员或学习者更好地掌握餐饮服务的基本知识和实践技能。
以下是一份餐饮环节考试试题题库答案的示例:一、单选题1. 餐饮服务中,客人点餐后,服务员应该:A. 立即离开B. 确认点餐内容C. 推荐其他菜品D. 询问是否需要饮料答案:B2. 在餐厅中,以下哪项不是服务员的基本职责?A. 迎接客人B. 点餐服务C. 烹饪食物D. 结账服务答案:C3. 以下哪种餐具通常用于切割肉类?A. 叉子B. 刀C. 勺子D. 筷子答案:B二、多选题1. 餐厅服务中,以下哪些行为是正确的?A. 保持微笑,礼貌待人B. 根据客人需求推荐菜品C. 忽略客人的特殊要求D. 主动询问客人是否需要帮助答案:ABD2. 以下哪些因素会影响客人对餐厅的整体印象?A. 餐厅的卫生状况B. 菜品的口味C. 服务员的态度D. 餐厅的地理位置答案:ABC三、判断题1. 餐厅服务员在服务过程中,可以随意与客人开玩笑。
(错误)2. 餐厅服务员应该了解餐厅的所有菜品,以便更好地为客人服务。
(正确)3. 餐厅服务员在客人用餐结束后应立即清理桌面。
(错误)四、简答题1. 请简述餐厅服务员在客人点餐时应注意的事项。
答案:服务员在客人点餐时应注意以下几点:确保听清楚客人的点餐内容;对客人的特殊要求给予关注和满足;提供适当的菜品推荐;在客人点餐结束后,重复确认点餐内容,避免错误。
2. 描述一下餐厅服务员在处理客人投诉时应采取的步骤。
答案:服务员在处理客人投诉时应采取以下步骤:首先,耐心倾听客人的投诉内容;其次,保持冷静,不要与客人发生争执;然后,根据投诉内容,提供合理的解决方案;最后,如果问题无法立即解决,应向客人说明情况,并承诺跟进处理。
五、案例分析题假设你是一家餐厅的服务员,客人在用餐过程中发现菜品中有异物。
请描述你将如何处理这一情况。
答案:面对这种情况,我会首先向客人表示歉意,并立即停止服务该道菜品。
餐饮业食品安全知识培训考核试题答案
餐饮业食品安全知识培训考核试题答案一、单选题(每题1分,共10分)1. 食品从业人员在工作时应穿戴什么?A. 便装B. 工作服C. 休闲装D. 运动装正确答案:B2. 食品加工过程中,以下哪种行为是正确的?A. 直接用手抓取食物B. 使用个人餐具加工食物C. 使用专用工具加工食物D. 边加工食物边聊天正确答案:C3. 食品贮存时,以下哪种做法是错误的?A. 常温下储存B. 冷藏保存C. 冷冻保存D. 密封保存正确答案:A4. 以下哪种食品添加剂是允许使用的?A. 人工色素B. 防腐剂C. 激素D. 抗生素正确答案:B5. 食品加工场所应保持什么状态?A. 清洁B. 杂乱C. 潮湿D. 有异味正确答案:A6. 食品从业人员在工作前应进行什么?A. 休息B. 洗手消毒C. 抽烟D. 聊天正确答案:B7. 食品加工过程中,以下哪种行为是被禁止的?A. 佩戴口罩B. 佩戴手套C. 佩戴首饰D. 佩戴帽子正确答案:C8. 食品从业人员在工作时,以下哪种情况是不允许的?A. 有感冒症状B. 有皮肤病C. 有传染病D. 以上都是正确答案:D9. 食品加工场所的清洁频率应该是?A. 每天清洁B. 每周清洁C. 每月清洁D. 季度清洁正确答案:A10. 食品从业人员在工作时,以下哪种行为是正确的?A. 吸烟B. 饮酒C. 吃食物D. 保持个人卫生正确答案:D二、多选题(每题2分,共10分)11. 食品安全的基本原则包括哪些?A. 清洁B. 隔离C. 温度控制D. 个人卫生正确答案:ABCD12. 食品加工过程中,以下哪些因素需要严格控制?A. 温度B. 时间C. 湿度D. 光照正确答案:AB13. 食品从业人员在工作时应遵守哪些规定?A. 遵守食品安全法规B. 遵守工作纪律C. 遵守个人卫生习惯D. 遵守操作规程正确答案:ABCD14. 食品加工场所应具备哪些条件?A. 良好的通风B. 充足的照明C. 清洁的水源D. 适宜的温度正确答案:ABCD15. 食品从业人员在工作时,以下哪些行为是被禁止的?A. 吸烟B. 饮酒C. 吃食物D. 佩戴首饰正确答案:ABD三、判断题(每题1分,共10分)16. 食品从业人员在工作时可以佩戴首饰。
餐饮考核试题答案
餐饮考核试题答案以下是餐饮考核试题的答案:一、选择题:1. A2. C3. B4. A5. B6. C7. B8. A9. B10. C二、判断题:1. 错误2. 正确3. 正确4. 错误5. 正确三、填空题:1. 卫生许可证2. 备餐区3. 餐前消毒4. 食品留样5. 厨师长与经理6. 中式菜品7. 沸腾湖8. 烹饪中9. 调味品10. 每周一次四、简答题:1. 七百年以上2. 餐馆的位置、装修、服务员的言行举止、菜品的质量和味道等3. 规定食品原料的进货、验收、储存、加工、制作等环节,以确保食品的质量和安全性4. 日常清洁、定期杀菌消毒、正确使用和保养设备、建立废物分类处理系统等5. 温度(冷藏温度和加热温度)、时间(食材的保质期和加工时间限制)和环境(例如灰尘、异味等)的监控五、案例分析题:根据该餐馆的问题情况,我会提出以下解决方案:1. 员工培训:组织员工参加关于食品卫生和安全的培训课程,提高员工的专业素质和对食品安全的重视程度。
2. 审查供应商:对所有供应商进行审核和评估,确保供应商具备食品安全管理和质量控制能力。
3. 定期检查:建立定期的餐厅卫生检查制度,确保卫生条件符合标准。
4. 环境卫生:加强餐厅的环境卫生管理,保持餐厅整洁、干净。
5. 建立食品安全管理制度:制定详细的食品存储、加工、配送等操作流程,确保每个环节都符合卫生标准。
6. 建立投诉处理机制:建立有效的投诉处理机制,及时解决客户的投诉,并采取相应措施避免类似问题再次发生。
综上所述,通过员工培训、供应商审查、定期检查、环境卫生、食品安全管理制度和投诉处理机制的改进措施,该餐馆能够提高食品卫生和安全水平,为顾客提供放心的餐饮服务。
这些答案综合了餐饮考核试题的各项内容,希望能够满足您的需求。
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餐饮培训试题及答案
餐饮培训试题及答案一、单选题1. 以下哪项不是餐饮服务的基本要求?A. 热情周到B. 着装整洁C. 语言粗俗D. 快速响应答案:C2. 餐饮服务中,正确的上菜顺序是:A. 先冷后热B. 先热后冷C. 先主食后配菜D. 先配菜后主食答案:B3. 在餐饮服务中,以下哪项不是顾客投诉的主要原因?A. 食物质量B. 服务态度C. 环境清洁D. 价格昂贵答案:D二、多选题4. 餐饮服务中,以下哪些行为是被鼓励的?A. 主动询问顾客需求B. 保持微笑服务C. 与顾客争吵D. 积极解决顾客问题答案:A, B, D5. 餐饮服务中,哪些因素会影响顾客的就餐体验?A. 食物的口味B. 餐厅的卫生状况C. 服务员的着装D. 背景音乐答案:A, B, C, D三、判断题6. 餐饮服务中,服务员可以根据自己的喜好推荐菜品。
答案:错误7. 餐饮服务中,服务员应该熟悉菜单上的所有菜品。
答案:正确8. 餐饮服务中,服务员可以忽略顾客的隐私。
答案:错误四、简答题9. 请简述餐饮服务中“五常”管理法的内容。
答案:五常管理法指的是常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律。
它是一种通过持续的管理和改进,确保餐饮服务环境整洁、有序、规范,从而提高服务质量和顾客满意度的方法。
10. 如何处理顾客对食物的投诉?答案:处理顾客对食物的投诉应遵循以下步骤:首先,耐心倾听顾客的投诉,表示同情和理解;其次,迅速采取行动,如更换菜品或退款;再次,向顾客解释问题发生的原因和采取的解决措施;最后,感谢顾客的反馈,并确保问题不再发生。
五、案例分析题11. 假设你是餐厅经理,一位顾客在用餐时发现食物中有异物,你将如何处理?答案:作为餐厅经理,首先要立即向顾客道歉,并迅速采取措施。
可以提供更换菜品或退款的选择,并询问顾客是否需要其他帮助。
同时,要调查问题发生的原因,确保类似问题不再发生,并加强员工培训,提高食品卫生标准。
最后,跟进顾客的满意度,确保顾客对处理结果感到满意。
餐饮服务员培训试题(带答案)
餐饮服务员培训试题一、选择题(4分*16=64分)1.下列不属于食品的是(D)。
A.茶B.咖啡C.金华火腿D.感冒冲剂2、礼节是表示尊重的形式要求, 礼貌是表示(D)。
A.彼此见面时的一种招呼方式B、人的表情C.尊重的言行规范D.共同遵守的社会公德3、当好宾客参谋, 遵守程序和满足宾客用餐的特殊需求, 是(D)的具体要求。
A.主动服务B.诚实服务C.个性化服务D.标准化服务4.以下哪项不是中式早餐餐前准备工作内容(C)。
A.分菜用具准备B.环境准备C、餐具佐料和服务用品准备D、个人卫生准备5.斟酒时,服务员应侧身站在客人右侧( C ).A酒瓶与杯沿相距3厘米以上; B瓶口搁在杯沿上;C酒瓶与杯沿相距1厘米.6.客人来到餐厅后, 引位员首先应热情问候客人, 确认客人(B ), 然后引领客人到位。
A.身份B.预订C.官衔D.姓名7、为身体有残疾客人服务的原则是(C)。
A.用好奇的目光注视客人B.在客人背后窃窃私语C.服务应有针对性D.模仿客人8、餐厅不为客人保管食物, 是为了(B)。
A、提高餐厅的利润B、对客人的健康负责C、树立企业的形象D、维护服务员的利益9、你参加了()单位组织的免费就业培训。
A.随州技师学院B.随州技术学院C.随州职业学院D.随州技校10、你这次参加的是()专业的培训。
A.机械加工B.家政服务员C.餐厅服务员D.营养师11.你这次培训了()A. 一个月B.两个月C.7天D.三个月12、你培训后()参加考试, ()就业。
A.有、没有 B、有、有 C、没有、没有 D、没有、有13.台号放在花瓶的前方, 朝(A)的方向。
A. 门口B. 客人C. 主人D. 没有什么具体要求14所有员工当班期间必须将名牌佩戴在制服( C )。
A. 右胸口B. 胸前任何位置都可以C. 左胸口D. 领带上15.递送或接受物品时应用(C), 并向对方致谢。
A. 单手B. 向前鞠躬并单手C. 双手D. 向前鞠躬并双手16.服务员不可佩戴多余的首饰, 如耳环、脚链, 但(D)除外。
餐饮服务培训试卷
餐饮服务培训试卷一、选择题1.在餐厅中,以下哪个环节是属于餐饮服务的重要环节?A. 后厨操作B. 顾客点菜C. 食材采购D. 卫生清洁2.以下哪种行为在餐饮服务中是不应该出现的?A. 客户投诉后不予理睬B. 主动提供优质服务C. 随意加收服务费D. 注意顾客的用餐情况3.在餐饮服务中,以下哪个动作是正确的?A. 用手接触食物B. 多次使用餐具C. 佩戴头巾和手套D. 忽视顾客的需求4.餐饮服务行业面临的最大挑战是什么?A. 人力资源不足B. 竞争激烈C. 食品安全问题D. 销售额下降5.餐饮服务中的服务环节包括以下哪些?A. 选址和装修B. 员工培训和绩效考核C. 美食推荐和制作D. 财务管理和采购二、填空题1.餐饮服务的目标是满足顾客的____________和____________。
答:口味需求、服务需求2.餐饮服务中,顾客的满意度决定了_____________。
答:餐厅的生存和发展3.餐饮服务中,员工的态度和技能对服务质量起到_____________的作用。
答:至关重要4.餐饮服务中,保持卫生和交流技巧是提升_____________的重要手段。
答:顾客体验5.在餐饮服务中,服务员应该具备_____________、_____________和_____________等能力。
答:耐心、沟通、团队合作三、简答题1.请简述餐饮服务中的客户权益保障措施。
答:餐饮服务中的客户权益保障措施包括合理定价、提供优质菜品、遵守食品安全法规、提供专业礼貌的服务以及主动解决客户投诉等。
餐厅应确保价格公平合理,食材新鲜卫生,菜品口味优良。
同时,餐厅应遵守相关的法规和卫生标准,确保食品安全。
对于客户的投诉,餐厅应主动倾听和解决问题,确保客户的权益不受损害。
2.餐饮服务中,如何提升顾客体验?答:提升顾客体验的方法有多种。
首先,餐厅应重视服务态度,保持礼貌和热情,主动关注顾客的用餐需求。
其次,提供高质量的菜品和食材,确保口感和品质。
餐饮服务从业人员培训考试题答案
餐饮服务从业人员培训考试题答案一、单项选择题1. 餐饮服务中,服务员的基本职责不包括以下哪项?A. 了解菜单上所有菜品的制作方法B. 保持餐厅环境整洁卫生C. 为顾客提供礼貌周到的服务D. 处理顾客的投诉和建议答案:A2. 在餐饮服务中,以下哪种行为是不符合职业道德的?A. 积极向顾客推荐特色菜品B. 私自更改菜单价格C. 主动为顾客解答疑问D. 保持个人仪表整洁答案:B3. 顾客在用餐过程中提出菜品口味问题,服务员应如何处理?A. 忽视顾客的意见,继续做其他工作B. 向顾客道歉并及时通知厨师调整菜品C. 与顾客争执,坚持菜品没有问题D. 让顾客自行解决答案:B4. 以下哪种情况不属于餐饮服务中的紧急情况?A. 顾客突发疾病B. 餐厅内发生火灾C. 顾客对食物过敏D. 顾客要求更换餐具颜色答案:D5. 餐饮服务从业人员在与顾客沟通时,应遵循的基本原则是?A. 只听取顾客的意见,不表达自己的观点B. 保持耐心和礼貌,尽量满足顾客需求C. 避免与顾客进行任何形式的交流D. 仅在必要时与顾客交流,保持距离答案:B二、多项选择题1. 餐饮服务从业人员在提供服务时,以下哪些行为是正确的?A. 熟悉餐厅的各项规章制度B. 擅自离开工作岗位C. 积极参与团队合作D. 私自接受顾客的小费答案:A、C2. 在餐饮服务中,服务员应如何处理顾客的特殊要求?A. 直接拒绝,坚持餐厅的规定B. 根据情况灵活应对,尽可能满足顾客需求C. 向上级汇报,寻求解决方案D. 忽视顾客的要求,继续提供标准服务答案:B、C三、判断题1. 餐饮服务从业人员在任何情况下都不得向顾客透露餐厅的商业机密。
(正确)2. 服务员可以根据自己的喜好为顾客推荐菜品。
(错误)3. 餐饮服务中,保持个人仪表的整洁和专业是提升服务质量的重要因素。
(正确)4. 服务员在处理顾客投诉时,可以表现出不耐烦的态度。
(错误)5. 餐饮服务从业人员应具备基本的食品安全知识,以确保顾客用餐安全。
餐饮行业员工考核试题和答案
餐饮行业员工考核试题和答案试题一:食品安全知识1. 食品安全是什么?答:食品安全是指确保食品不会对人体健康造成危害的保障措施和管理体系。
2. 列举三种常见的食品安全问题。
答:三种常见的食品安全问题包括食物中毒、食品添加剂超标、食品质量不合格。
3. 请简要描述食品中毒的主要症状。
答:食品中毒的主要症状包括恶心、呕吐、腹泻、腹痛、发热等。
试题二:卫生操作规范1. 在餐厅工作时,为了保持卫生,你应该如何正确洗手?答:正确洗手的步骤包括用流动水湿润双手,涂抹适量肥皂,揉搓双手至少20秒,包括手指、手背、指关节等部位,然后用流动水冲洗干净,并用纸巾或干燥器擦干双手。
2. 餐厅厨房的地面如何保持清洁?答:保持厨房地面清洁的方法包括定期清扫、擦拭和消毒地面,及时清除食物残渣和油垢,确保地面干燥,注意防滑。
3. 描述一下正确的食品存储方法。
答:食品存储应遵循以下原则:保持食品与其他物品的分开存放,使用标签和日期标记食品包装,储存生鲜食品的温度要求,定期检查食品的保质期并进行适时处理。
试题三:客户服务技巧1. 解释什么是主动式客户服务?答:主动式客户服务是指主动去满足客户的需求和期望,提供额外的帮助和服务,以提升客户满意度和忠诚度。
2. 在处理客户投诉时,你应该采取什么样的态度?答:处理客户投诉时应采取积极的态度,倾听客户的问题和抱怨,真诚道歉并表达理解,寻找解决问题的方案,及时跟进并解决客户的不满。
3. 请列举三种提升客户体验的方法。
答:三种提升客户体验的方法包括提供个性化的服务,及时回应客户的需求和问题,培训员工以提高服务质量。
(完整版)餐饮服务从业人员食品安全知识培训试卷及答案
餐饮服务从业人员食品安全知识培训试卷单位:姓名:成绩:考试时间:一、填补题(每题 5 分,共 25 分)1 中华人民共和国食品安全法》于2009 年2 月 28 日第十一届全国人民代表大会常务委员会第七次会议经过,本法自2009年6月1日起实行。
《中华人民共和国食品卫生法》同时取消。
2食品原料、食品增添剂、食品有关产品进货检验记录应该真切,保留限期不得少于二年。
食品出厂检验记录应该真切,保留限期不得少于二年。
3安排患有本法第三十四条中所列疾病的人员从事接触直接进口食品的工作,将处以二千元以上二万元以下罚款;情节严重的,责令停产休业,直至撤消允许证。
4被撤消餐饮服务允许证的餐饮服务单位,其直接负责的主管人员自处分决定作出之日起5年内不得从事食品生产经营管理工作。
5食品生产经营人员每年应该进行健康检查,获得健康证明后方可参加工作。
6食品安全监察管理部门对食品不得实行免检。
二、选择题:(每题 5 分,共 35 分)1、违犯《食品安全法》规定,组成犯法的,依法追查( C )。
A、道德斥责B、民事责任C、刑事责任2国家对食品生产经营推行允许制度。
从事餐饮服务经营应该依法获得(C)。
A、生产允许B、食品流通允许C、餐饮服务允许。
3违犯《食品安全法》规定,应该肩负民事补偿责任和缴纳罚款、罚金,其财富不足以同时支付时,( A)A、先肩负民事补偿责任B、先肩负刑事责任C、先缴纳罚款、罚金4《食品安全法实行条例》规定,食品生产允许证、食品流通允许证和餐饮服务允许证的有效限期为( C )年。
A、1 年B、2 年C、3 年D、5 年5暂时从事餐饮服务活动的, ,《餐饮服务允许证》有效期不超出(A)月。
A、3B、6C、8D、106申请人申请《餐饮服务允许证》时供给的申请资料不齐备或许不切合法定形式的,应该就地或在(B)个工作日内一次性见告申请人需要补正的所有内容。
A、3B、5C、7D、107餐饮服务供给者应该成立健全食品安全管理制度,装备专职或许兼职( A)A、食品安全管理员B、营养师C、烹调师D、选料师8餐饮服务供给者应该成立( D)、()和()的采买检验和索证索票制度。
餐饮管理员培训试题答案(3篇)
1. 餐饮服务单位中,对食品安全负全面责任的是()。
A. 法定代表人、负责人或业主B. 管理人员C. 厨师D. 服务员答案:A2. 在烹饪后至食用前需要较长时间(超过2小时)存放的食品,应当在()条件下存放。
A. 高于60B. 低于0C. 高于60或低于10D. 高于70或低于0答案:C3. 餐用具煮沸,蒸汽消毒应()。
A. 保持100度10分钟以上B. 保持100度5分钟以上C. 保持85度30分钟以上D. 以上都不对答案:A4. 食品原料、食品添加剂、食品相关产品进货查验记录应当真实,保存期限不得少于()年。
A. 一年B. 二年D. 四年答案:B5. 下列()物料应专人采购、专人保管、专人领用、专人登记、专柜保存。
A. 食品B. 调味品C. 洗涤用品D. 食品添加剂答案:D6. 留样食品应按品种分别盛放于清洗消毒后的密闭专用容器内,并放置在专用冷藏设施中,在冷藏()小时内完成检验。
A. 24B. 48C. 72D. 96答案:B7. 食品安全管理人员应当参加食品安全培训,培训时间不得少于()学时。
A. 20B. 30C. 40D. 50答案:C8. 餐饮服务单位应当建立()制度,对从业人员进行食品安全教育和培训。
A. 食品安全责任制B. 食品安全管理制度C. 食品安全操作规范D. 食品安全培训答案:D9. 餐饮服务单位应当建立健全(),确保食品安全。
A. 食品安全管理制度B. 食品安全操作规范C. 食品安全检验制度D. 食品安全应急处置制度答案:A10. 餐饮服务单位应当建立(),对食品安全管理人员进行考核。
A. 食品安全责任制B. 食品安全管理制度C. 食品安全操作规范D. 食品安全考核制度答案:D二、多项选择题1. 餐饮服务单位应当建立健全以下哪些制度?()A. 食品安全责任制B. 食品安全管理制度C. 食品安全操作规范D. 食品安全应急处置制度答案:ABCD2. 餐饮服务单位应当对以下哪些人员进行食品安全教育和培训?()A. 食品安全管理人员B. 食品加工操作人员C. 食品销售服务人员D. 食品安全检查人员答案:ABC3. 食品安全管理人员应当具备以下哪些条件?()A. 具有食品安全专业知识B. 具有良好的职业道德C. 具有较强的组织协调能力D. 具有丰富的实践经验答案:ABC4. 餐饮服务单位应当对以下哪些食品进行留样?()A. 烹饪后至食用前需要较长时间存放的食品B. 直接入口的食品C. 需要高温加热的食品D. 需要低温保存的食品答案:ABD5. 餐饮服务单位应当对以下哪些方面进行食品安全检查?()A. 食品原料采购B. 食品加工操作C. 食品销售服务D. 食品安全管理人员答案:ABCD三、判断题1. 餐饮服务单位可以不建立食品安全管理制度。
餐饮培训试题答案
餐饮培训试题答案一、单项选择题1. 餐饮服务中,服务员应如何正确引导客人就座?A. 直接指定座位B. 根据客人意愿安排C. 询问客人是否有座位偏好D. 依据餐厅规定分配答案:C2. 在食品安全管理中,以下哪项措施是错误的?A. 定期对厨房设备进行清洁消毒B. 食品分类存储,避免交叉污染C. 使用过期食材制作菜品D. 员工必须持有健康证明上岗答案:C3. 餐厅中,如何处理客人对菜品的投诉?A. 忽略客人的不满B. 耐心倾听,了解问题所在C. 直接反驳客人的意见D. 转移话题,避免讨论答案:B4. 以下哪种行为不符合餐饮行业职业道德?A. 诚实守信,公平交易B. 尊重客人隐私C. 随意泄露客人信息D. 保持个人和餐厅卫生答案:C5. 餐厅服务员在接待外宾时,应如何提供服务?A. 使用复杂的餐饮礼仪B. 仅提供中文服务C. 尽可能使用外语沟通D. 忽略外宾的特殊需求答案:C二、多项选择题1. 以下哪些因素会影响餐厅服务质量?(多选)A. 服务员的专业知识B. 餐厅的环境布局C. 菜品的价格D. 餐厅的地理位置答案:A|B2. 在餐饮服务中,哪些措施有助于提升顾客满意度?(多选)A. 快速响应顾客需求B. 主动询问顾客偏好C. 定期更换餐厅装饰D. 提供个性化服务答案:A|B|D三、判断题1. 餐饮服务中,服务员可以根据自己的喜好为客人推荐菜品。
(错)2. 餐厅应保证所有食品在保质期内使用,以确保食品安全。
(对)3. 良好的餐饮服务可以通过忽略顾客的投诉来维持餐厅形象。
(错)4. 餐饮行业员工在工作中应始终保持个人卫生,以维护餐厅的整体卫生标准。
(对)5. 为了节省成本,餐厅可以使用即将过期的食材制作菜品。
(错)四、简答题1. 请简述餐厅服务员在服务过程中应遵守的基本礼仪。
答:服务员在服务过程中应保持友好的态度,使用礼貌用语,尊重顾客的个人空间,主动提供帮助,同时注意个人仪表和卫生,确保服务质量。
2. 描述餐厅如何处理食物过敏客人的特殊需求。
餐饮管理培训考试答卷(3篇)
第1篇一、判断题(每题2分,共20分)1. 餐饮服务食品安全管理员应当具备食品安全法律法规知识、食品安全管理知识、食品安全操作规范知识等。
()2. 餐饮服务提供者应当建立食品进货查验记录制度,并保存相关记录。
()3. 餐饮服务提供者应当按照要求对餐具、饮具进行清洗、消毒,不得使用未经清洗和消毒的餐具、饮具。
()4. 食品经营企业应当建立食品销售记录制度,并保存相关记录。
()5. 餐饮服务提供者应当对从业人员进行食品安全教育和培训。
()6. 餐饮服务提供者应当建立食品安全自查制度,并定期开展自查。
()7. 食品安全事故发生时,餐饮服务提供者应当立即采取控制措施,并向相关部门报告。
()8. 餐饮服务提供者应当对采购的食品进行质量检验,确保食品安全。
()9. 餐饮服务提供者应当对食品加工制作过程进行监控,确保食品安全。
()10. 餐饮服务提供者应当对食品安全管理人员进行考核,确保其具备相应的知识和能力。
()二、单选题(每题2分,共20分)1. 食品安全法规定,食品生产经营者应当建立下列哪项制度?()A. 食品进货查验记录制度B. 食品销售记录制度C. 食品安全自查制度D. 食品从业人员培训制度2. 食品安全管理人员培训内容主要包括哪些?()A. 食品安全法律法规知识B. 食品安全管理知识C. 食品安全操作规范知识D. 以上都是3. 餐饮服务提供者对餐具、饮具进行清洗、消毒的目的是什么?()A. 防止食品污染B. 提高餐具、饮具的卫生质量C. 避免食品交叉污染D. 以上都是4. 食品安全事故发生时,餐饮服务提供者应当立即采取下列哪项措施?()A. 停止供应问题食品B. 报告相关部门C. 采取控制措施,防止事故扩大D. 以上都是5. 餐饮服务提供者对食品添加剂的使用应当符合下列哪项要求?()A. 符合国家食品安全标准B. 不得超量使用C. 不得滥用D. 以上都是6. 食品安全管理人员培训周期为多久?()A. 1年B. 2年C. 3年D. 4年7. 餐饮服务提供者应当对食品加工制作过程进行监控的主要目的是什么?()A. 确保食品安全B. 提高食品质量C. 避免食品浪费D. 以上都是8. 食品安全管理人员培训考核不合格者,应当重新参加培训。
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小餐饮食品安全管理员考试试卷
姓名:分数:日期:
一、单项选择题:(10题,每题3分,共30分)
1、在餐饮服务单位( )是本单位食品安全的第一责任人,对食品安全负全面责任。
A、法定代表人、负责人或业主
B、管理人员
C、厨师
D、服务员
2、在烹饪后至食用前需要较长时间(超过2小时)存放的食品,应当在的条件下存放。
( )
A 、高于60℃ B、低于0℃
C 、高于60℃或低于10℃ D、高于70℃或低于0℃
3、餐用具煮沸,蒸汽消毒应:( )
A、保持100度10分钟以上
B、保持100度5分钟以上
C、保持85度30分钟以上
D、以上都不对
4、小餐饮建立进货查验记录台账,采购食品原料、辅料和食品相关产品时,应查验供货者的合格证明文件,有关票据凭证保留期限不少于( )年。
A、一年
B、二年
C、三年
D、四年
5、下列( )物料应专人采购、专人保管、专人领用、专人登记、专柜保存。
A、食品
B、调味品
C、洗涤用品
D、食品添加剂
6、留样食品应按品种分别盛放于清洗消毒后的密闭专用容器内,并放置在专用冷藏设施中,在冷藏条件下应存放多少小时以上:( )
A、12小时
B、24小时
C、36小时
D、48小时
7、用冰箱保存保藏食物,下列哪个是不正确的做法:( )
A、生熟食物分开放置
B、生熟食物要清洗干净
C、食物长时间存放
D、冰箱里的熟食在食用前要再次加热
8、食用没有煮熟的四季豆(豆角)导致中毒的原因是:( )
A、含有皂素
B、含有秋水仙碱
C、含有龙葵素
D、含有亚硝酸盐
9、餐饮服务提供者发生食品安全事故,应当立即采取封存导致或者可能导致食品安全事故的食品及原料、工具、设备设施和现场,并自事故发生之时起
几小时内向所在地县级人民政府卫生行政部门和食品药品监督管理部门报告,并按照相关监管部门的要求采取控制措施。
( )
A、2小时
B、6小时
C、12小时
D、24小时
10、小餐饮信息公示发卡日期为备案决定作出的日期,有效期为()
A、1年
B、2年
C、3年
D、5年
二、判断题:(10题,每题3分,共30分)
1、不得伪造、涂改、倒卖、出租、出借、转让小餐饮信息公示卡。
( )
2、所有餐饮服务单位都应配备专职或兼职食品安全管理人员。
( )
3、食品生产经营人员应当保持个人卫生,生产经营食品时,应当将手洗净,穿戴清洁的工作衣、帽。
( )
4、食品的感官没有变化就表示食品未受到致病微生物的污染。
( )
5、餐饮服务单位食品库房中,可以将食品添加剂与其它原料混放,存放在专用橱柜等设施中。
( )
6、菜品用的围边、盘花应保证清洁新鲜、无腐败变质,可以回收后再使用。
( )
7、烹调后的绿叶蔬菜最好当餐吃完,在室温下存放的隔夜剩菜容易转变为致癌的亚硝酸盐而不宜再食用。
( )
8、盛放调味料的器皿可以不用消毒。
( )
9、小餐饮从业人员应当每年进行一次健康检查,取得健康证明后方可从事食品经营活动。
患有国务院卫生行政部门规定的有碍食品安全疾病的人员,不得从事餐饮服务经营活动。
( )
10、供配制凉菜用的蔬菜、水果等食品原料,未经清洗处理干净的,不得带入凉菜间( )
三、填空题(5题,每题2分,共10分)
1、食品生产经营人员每年应当进行健康检查,取得后方可参加工作。
2、通过生的食品、食品加工者、食品加工环境或工具把生物的、化学的污染物转移到食品的过程称为。
3、生产经营不符合卫生标准的食品,造成严重食物中毒或者其他严重疾患,对人体健康造成严重损害的,依法追究。
4、专间每餐(或每次)使用前应进行空气和操作台消毒。
使用紫外线灯消毒的,应在无人工作时开启,并做好录。
5、小餐饮的选址应符合食品安全条件,保证环境整洁,经营场所配有哪些等设施设备。
四、简答题(3题,每题10分,共30分)
1、患有哪几种有碍食品安全的疾病的人员,不得从事接触直接入口食品的工作?
答:
2、餐饮服务单位食品安全管理员主要承担哪些管理职责?
答:
3、小餐饮禁止行为有哪些?
答:
答案:
一、单项选择题
1、A;
2、C;
3、A;
4、A;
5、D;
6、D;
7、C;
8、A;
9、A; 10、C。
二、判断题
1、√;
2、√;
3、√;
4、×;
5、×;
6、×;
7、√;
8、×;
9、√;10、√。
三、填空题
1、健康合格证明;
2、交叉污染;
3、刑事责任;
4、30分钟以上;
5、防尘、防虫、防蚊蝇、防鼠。
四、简答题
1、答:患有痢疾、伤寒、甲型、戊型病毒性肝炎等消化道传染病,活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍食品安全的疾病的人员,不得从事接触直接入口食品的工作。
2、答:主要承担管理职责:1、餐饮服务单位食品、食品添加剂、食品相关产品采购索证索票、进货查验和采购记录管理;
2、餐饮服务单位场所环境卫生管理;
3、餐饮服务单位食品加工制作设施设备清洗消毒管理;
4、餐饮服务单位人员健康状况管理;
5、餐饮服务单位加工制作食品管理;
6、餐饮服务单位食品添加剂贮存、使用管理;
7、餐饮服务单位餐厨垃圾处理管理;
8、有关法律、法规、规章、规范性文件确定的其他餐饮服务食品安全管理。
3、答:1、使用无生产厂名、无生产厂址、无生产日期的食品;
2、现场制售裱花蛋糕、生食水产品;
3、超范围、超限量使用食品添加剂制作食品;
4、使用亚硝酸盐制售食品;
5、使用非食品原料、辅料制作食品;
6、进行网络销售和食品配送;
7、重复使用一次性餐饮具;
8、卫生间设置在食品处理区;
9、跨门店外加工经营;
10、法律法规规定禁止的其他行为。