意外事故的处理案例

意外事故的处理案例

一家公司的员工在下班回家时遭遇车祸身亡，其家属纠集亲戚朋友冲进公司，硬要拉经理去向死者磕头，经理见势，赶紧回避了。其家属亲朋不罢休，在公司里大吵大闹，弄的公司一片混乱，正常工作无法开展。关键时刻秘书小仇挺身而出，冷静地向死者家属说：“我们公司的员工，自然是我们的亲人，他的不幸遇难，我们都很悲痛，我是经理秘书，我一定代表经理前来吊唁，并参加治丧。与此次交通肇事有关单位的交涉及处理善后工作，我会向经理请示并与有关部门协调，尽快给你们答复。”一席话，说得对方哑口无言，虽然还有人蛮不讲理地坚持要领导出来，但许多人已不再胡搅蛮缠，一场风波基本平息。

思考题：

1.面对突法事件，作为秘书该如何应对？

2.小仇秘书的做法，有哪些值得我们借鉴？

3.如果当时小仇秘书不出面，后果会怎样？