礼仪培训大纲 一

礼仪培训大纲一
礼仪培训大纲
一、风度礼仪
仪容--仪表服饰
仪态--行为举止
礼仪从注重自己形象开始(1)：雅而不俗的仪表
形象包括仪表、仪态、举止，以及通过这些外在状态表现出来的个人气质、修养和风度。

作为一个社会人，个人的仪表、举止不只代表个人形象，同时也
是团体、社会、国家形象的组成部分。

1、仪表：雅而不俗
仪表即一个人的外表，包括仪容、表情、穿着等，是给人外在的、感官上
的第一印象。

仪表能够反映一个人的生活态度、审美情趣。

讲究仪表高雅而不
落俗套是一个人良好形象的重要组成部分。

一、仪容--干净、整洁即是美
仪容即容貌，包括头发、脸庞、五官、手部等，是被人第一眼看见的自身
面貌。

一个人纵有天使般的面容和身材，如果在某个时刻被发现手指肮脏、体
味难闻、装束怪异，一定会使人大跌眼界，弃而远之。

在人们的日常生活中，
无论经济条件好与坏，讲卫生、爱整洁都是自尊的表现，干净、整洁就是美的
体现。

1、面容：
①洁净、清爽的脸庞总会使人看起来亲切、可爱、精神十足。

关于毛发：男士每日剃须修面是应该养成的好习惯，经常检查鼻毛不要外露；女士不但要经常检查面部，还要检查自己腋下或四肢不雅的毛发，及时给与祛除。

关于牙齿：每天刷牙，保持口气清新。

牙齿是口腔的门面，开怀大笑时露出发黄或发黑的牙齿，会使动人的笑容大打折扣；牙齿上不要留有牙垢，饭后漱口是保证清洁与健康的好方法。

关于眼睛：心灵的窗户应该保持清亮，眼角一定要洗干净，朦胧的眼睛会使人有尚未清醒、神思恍惚的感觉。

关于耳朵：在镜子里出现的次数总是少于其他五官，所以保持干净、不要藏污纳垢就显得格外重要。

②得体才会浓妆淡抹总相宜。

浓妆还是淡抹要根据不同的环境和场合来决定。

在日常生活中，以自然、大方的淡妆为宜；参加某些社交场合需要体现个性与时尚，如晚宴、舞会等，可以适当浓妆。

年轻女性青春亮丽，化淡妆不会遮掩自己的天生丽质；职业女性在商务场合应该适当化妆，典雅的装束是职业气质的体现，也是尊重别人的一种表现；中老年女性在某些重要场合可以化一点淡妆，轻扫眉峰、略施脂粉，可以衬托中老年女性阅历丰富、稳重大方的独特气质。

2、头发
发型可以根据自己的脸型进行选择，还要考虑到自己的职业、年龄以及性格。

有时潮流未必是最美的，因为它未必适合自己。

清爽、自然、适合自己的发型才能使头发为你增色。

3、体味
人体皮肤上大约有330多万个汗腺，平均每平方厘米有九万多个。

因此，每个人都有自己或浓或淡的体味。

如果过于明显，就应该有所遮掩。

勤洗澡或者采用祛除体味的物品是非常必要的。

二、服装--协调为美，体现智慧
1、人与服装的协调
你选择的服装其实就是你的一部分！因此，它应该与你的身材、肤色、年龄等条件相协调，让服装与你形成完美的一体。

①与身材的协调
拥有模特身材的人毕竟是极少数，每个人都有自己的特点，高矮胖瘦其实都不是缺点，选择适合自己的款式以扬长避短，用智慧的眼光修饰自己。

②与肤色的协调
每个人都有适合自己的颜色，多留心就能找出与自己肤色相搭配的色彩规律。

③与年龄的协调
年轻女孩可以穿公主裙显得青春可爱，老年人多选择穿着舒适、稳重的服装，年龄不同，标准不同。

④服装本身的协调
如果冬天上身穿羽绒服，下身穿运动短裤，相信回头率一定是百分百。

同样，若穿一身合体的西装，脚穿运动鞋甚至凉鞋，那也一定会使人惊讶不已。

选择服装未必一定是套装，但是在风格、色彩、面料的搭配上应该尽量协调。

协调才会有美感。

2、服装与场合的协调
在日常生活中，根据场合选择服装是基本的穿衣规范。

在不同的场合穿错
衣服，不但没有美感，还可能贻笑大方甚至给人留下不礼貌的印象。

①家居场合，可以穿比较随意的、舒适的家居服。

②工作场合，适宜穿职业套装、工作制服或庄重、典雅的服装。

③社交场合，可以穿体现时尚与个性的衣服。

④喜庆场合，可以穿着色彩艳丽的衣服。

⑤悲哀、肃穆的场合，只适合穿以黑色或其他深色、素色为主的服装。

三、饰品--不要比你本人更夺目
饰品也叫配饰，可见是服饰的附属品，是锦上添花之物。

如果饰品艳丽到
喧宾夺主的地步，就失去了它本来的作用，遮掩了主人的光彩。

它也要根据不
同的条件给予协调的搭配。

1、与身份相适应
饰品应该符合主人的身份。

例如：幼儿园教师一般不带贵重、夸张的饰物；行政执法人员不宜穿着制服却带着长长的耳坠或其他夺目的首饰；职业女性可
以带婚戒和其他的首饰，但不宜夸张，一般不超过三件。

2、利用饰品扬长避短
如果搭配得当，饰品可以起到扬长避短的修饰作用。

例如：脖子较短的女
性一般不带粗重的项链，带一条细而长的项链会显得更加轻盈；如果衬衣的颜
色不太适合自己，可以选择适合肤色的丝巾系在脖子上，使脸部与衬衣隔开，
起到色彩过渡的作用。

因此，巧妙的运用配饰能够显示出协调的美。

四、精神--仪表的灵魂
穿衣之道人人都可以学会，但是人的精神无法模仿。

有的人穿着简洁但是
气质非凡，有的人穿戴尽显高贵，但是让人感觉精神萎靡不振。

仪表的美丽无
法掩饰精神的真实状态；而良好的精神状态能使人容光焕发，没有化妆胜似化妆。

台湾著名作家林清玄曾在散文中写出这样的话，"三流的化妆是脸上的化妆，二流的化妆是精神的化妆，一流的化妆是生命的化妆。

"当我们的精神因为乐观、有信心、善良、爱生活而变得美好时，我们就已经开始了为生命化妆的阶段。

因此，精神永远是仪表的灵魂。

温馨小贴士：
出门前照照镜子，看看发型、穿戴是否整洁，眼角、鼻孔有没有污物，然
后给自己一个自信的微笑！
二、语言礼仪
言谈礼仪
身体语言
三、社会交际礼仪
称谓礼仪
会面礼仪
馈赠礼仪
四、商务礼仪
商务宴请
电话礼仪
商务活动礼仪
签约仪式
六、职场礼仪
职业道德
职业形象
职场沟通
七、公共关系礼仪
公关类型
有效沟通
外部公关
八、涉外与民族礼仪
各国习俗
少数民族习俗
外事接待礼仪
人生悟语---人生需要放下的8样东西
1、放下压力累与不累，取决于自己的心态心灵的房间，不打扫就会落满灰尘。

蒙尘的心，会变得灰色和迷茫。

2、放下烦恼快乐其实很简单所谓练习微笑，不是机械地挪动你的面部表情，而是努力地改变你的心态，调节你的心情。

3、放下自卑把自卑从你的字典里删去不是每个人都可以成为伟人，但每个人都可以成为内心强大的人。

4、放下懒惰奋斗改变命运不要一味地羡慕人家的绝活与绝招，通过恒久的努力，你也完全可以拥有。

5、放下消极绝望向左，希望向右如果你想成为一个成功的人，那么，请为"最好的自己"加油吧，让积极打败消极，让高尚打败鄙陋，让真诚打败虚伪，
让快乐打败忧郁
6、放下抱怨与其抱怨，不如努力所有的失败都是为成功做准备。

抱怨和泄气，只能阻碍成功向自己走来的步伐，让勤奋打败懒惰，让坚强打败脆弱…
7、放下犹豫立即行动，成功无限认准了的事情，不要优柔寡断；选准了一个方向，就只管上路，不要回头。

机遇就像闪电，只有快速果断才能将它捕获。

8、放下狭隘心宽，天地就宽宽容是一种美德。

宽容别人，其实也是给自己的心灵让路。

只有在宽容的世界里，人，才能奏出和谐的生命之歌！
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礼仪篇--常用涉交礼仪
着装礼仪介绍礼仪鞠躬仪礼仪握手礼仪鼓掌礼仪迎接礼仪
指引礼仪递接名片及文件礼仪手势礼仪等。