市场营销调研与需求预测
市场营销调研和需求预测
第一节 市场营销调研 第二节 市场需求预测
第一节 市场营销调研
一、市场营销调研及其作用 二、市场营销调研类型和内容 三、市场营销调研程序和方法 四、市场营销调研技术
市场营销调研及其作用
市场营销调研是指运用科学方法，有目的、有 计划和系统地收集、整理、分析和报告与某个 组织面临的特定营销问题有关的各种数据和资 料，并提出解决问题的建议，以作为营销管理 人员决策的依据。 市场营销调研作用主要有： 市场营销调研是企业寻找和发现市场机会的主 要方法； 市场营销调研是企业制定营销策略的基础； 市场营销调研是企业调整营销策略的依据。
市场营销调研内容
市场需求调研——包括市场需求潜量和企业销售潜量两个方面内容。 顾客状况调研——包括消费心理、购买动机、购买行为调研，社会、经 济、文化因素对购买行为影响，消费者品牌偏好和对企业产品满意度等。 竞争状况调研——包括竞争企业数量和企业名称、生产能力、生产方式、 技术水平、产品市场占有率、销售量及销售地区；竞争企业价格政策、 销售渠道、推广方法；竞争企业所处地理位置和交通运输条件，新产品 开发和特长；竞争产品的品质、性能、用途、规格、交货期等。 市场营销状况调研——包括：产品调研——新产品评估、本企业产品与 竞争者产品比较、包装分析、产品试销研究、产品生命周期分析等；分 销调研——批发商和零售商分析、消费者对零售商信任程度研究以及运 输路线和方式的研究等；推广调研——广告媒体和稿本调查、广告效果 衡量、广告预算拟定以及其他推广方式研究；价格调研——消费者对价 格变动的反应分析、新产品价格制订、老产品价格调整等。 宏观环境状况调研——包括政治法律环境、经济环境、人口环境、社会 文化环境和技术环境等。
《市场营销学》_第6章市场营销调研与预测
实验法：将选定的刺激措施引入被控制的环境中， 进而系统地改变刺激程度，以测定顾客的行为反应。 优点：方法科学，可获得较正确的原始资料，作为
预测销售额的重要依据。
缺点：不易选择社会经济因素相类似的实验市场， 且干扰因素很多，影响实验结果；实验时间较长，
成本较高。
3.运用调查法搜集原始资料
确定研究目的 制定研究策略 搜集资料 分析资料
类型与数量；
• 市场营销配置，即企业市场营销力量在不同顾客群体及销
售区域的配置；
• 市场营销效率，即企业运用市场营销资金的效率。
市场需求
市场最小值与市场潜量之间的 距离表示需求的市场营销灵敏 度，即表示行业市场营销对市 场需求的影响力。 市场有可扩张的和不可扩张的 之分，可扩张市场的需求规模 受市场营销费用水平的影响很 大；不可扩张市场的需求不会 因市场营销费用增长而大幅度 增长。
程度评定题（评判题） 经过多年的使用（或了解），你认为海尔洗衣机的质 量是否可靠，请根据你的看法在□中打√。
很可靠□ 可靠□ 一般□ 不可靠□ 很不可靠□
自由回答题（开放式问题）
你对手机单向收费有何看法？
配对比较题（对比题）
并在你认为好的□中打√。
下列三种牌子的手机，请比较左边和右边的哪一种好，
市场需求预测与调研分析
市场需求预测与调研分析一、市场需求预测分析的概念市场需求预测分析是指识别、分析和预测市场需求变化的过程。
这一过程是一个复杂的系统工程，包括对经济、社会、行业、市场等因素的系统分析和综合预测。
市场需求预测分析被广泛应用于产品开发、市场规划、价格计划、营销策划等多个领域，是企业制定战略和决策的重要基础。
二、市场需求预测分析方法常见的市场需求预测分析方法包括市场基础分析、趋势分析、统计分析、专家判断、市场调研等。
市场基础分析是通过对市场的基本面进行分析，如市场规模、增长速度、竞争环境等进行预测。
趋势分析是根据历史趋势和数据进行预测。
统计分析则是在大量数据分析的基础上进行预测。
专家判断是指通过对行业领袖、分析师、学者等专业人士的意见进行预测。
市场调研是通过实地调查、访谈、问卷调查等方式对市场进行调研来预测市场需求。
不同的市场需求预测分析方法可以互为补充，综合运用可以得到更准确和可靠的预测结果。
三、市场调研分析的概念市场调研是指对市场的规模、结构、需求、竞争等情况进行调查研究的过程。
市场调研是市场需求预测分析的一种方法，是获取市场信息的重要渠道。
市场调研可以基于不同的目的和需求进行，包括市场调查、消费者调查、竞争分析等。
四、市场调研分析方法市场调研分析方法常见的包括实地调研、问卷调查、访谈调查等。
实地调研是指通过现场观察、试用以及情况了解等方式来获取市场信息。
实地调研可以直接获取丰富的市场数据和细节信息，并更加直观的了解市场情况。
问卷调查是指通过向受访者发送调查问卷以获取市场信息。
问卷调查可以覆盖更广的受众，并更好的获取受众的关注点和需求。
访谈调查是指直接面对面的方式，对访谈对象进行深入探讨和了解，获取市场信息。
访谈调查可以深入了解受访者的认知、态度、行为等信息，是获取市场信息的有效方式。
五、市场需求预测与调研分析的重要性市场需求预测与调研分析是企业制定战略、优化产品、解决问题的重要依据。
市场需求预测分析可以及时准确的掌握市场变化和趋势，预测市场需求，帮助企业做出合理的决策。
市场营销与需求预测
市场营销与需求预测市场营销是企业为获取利润而开展的推广产品的一种管理活动，而需求预测则是市场营销的重要组成部分。
需求预测包括对市场需求量进行分析或预测，以帮助企业制定销售计划和生产计划。
随着市场新竞争力的崛起和消费者需要的变化，营销团队需要更为准确地预测未来的市场动向，尽可能减少成本并提高市场占有率。
市场营销的定义市场营销是企业为获取利润而开展的推广产品的一种管理活动，它包括了以各种途径销售产品或服务的过程中所用的所有手段。
市场营销策略的实现通过将产品或服务分为市场不同的细分市场，针对每个细分市场制定各自的市场营销策略。
在市场营销策略的实现过程中，广告、促销和公关等推广策略应相继采用。
市场营销可以改善企业形象，提高销售量和市场占有率，这一切都与需求预测有着密切的关系。
需求预测的意义需求预测是指预测未来某个市场需求量的大小，可帮助企业了解市场需求的趋势和规律。
企业在制定生产和销售计划时需要对市场需求量进行准确的预测，以做出合理的决策，减少库存积压和损失，提高市场占有率。
此外，需求预测也可使企业预测未来的市场趋势，以使企业的营销策略保持与市场相一致。
因此，需求预测在市场营销中具有重要的意义。
在实施营销策略的过程中，需求预测可以帮助企业应对市场变化，提高效率和降低成本。
需求预测的方法需求预测是通过对市场数据进行分析和统计来完成的。
有许多不同的方法可以用于预测需求，包括：1.历史数据法历史数据法基于过去的数据进行预测。
通过分析过去的需求数据，并结合产业发展趋势，从而预测未来的需求趋势。
该方法是通过对采集到的大量数据进行分析并制定模型来实现的，以此来预测未来合适的销售量。
2.市场调查法市场调查法是通过市场调查来预测未来需求。
通过有针对性的调查了解受访者的需要和反馈，就可以了解市场需求、消费者喜好等。
这种方法可以了解产品现状，以了解敌方的战略，将自己最好的一面为王。
3.专家法需要专家进行预测，这种方法通常应用于颠覆性技术或面临极大不确定性的市场，以此获得更准确的预测数据。
市场营销调研与需求预测
(四)建立纵横交错的信息联络网,互 相交流信息
• 从纵的方面可自上而下地建立信息情报机 构,组成信息网络,加强企业上下级之间的信 息交流;从横的方面可以在企业之间、地区 之间、各部门之间建立信息协作关系,定期
(五)广泛收集
• 各种报刊、出版物、广播、电视、广告等 宣传工具中所传播的有关市场的消息、情 报、资料和知识。
• 显而易见,掌握市场信息是企业经营决策成功的前 提,在营销活动中起着至关重要的作用。
市场信息的来源
• 各类公众媒体 • 各类信息中心,各专业情报机构,各种技术经
• 各大专院校,科研机构,大中型企业的信息部
• 各类市场, • 各种类型的行业学会、协会、联合会、科
协等
市场信息的搜集方法
(一)从企业内部搜集
统计库 回归分析
营销情报系统
• 内容：当前市场营销环境的变化 • 特点：制定和调整市场营销计划的基础 • 来源： 企业销售人员
各类中间商 专业市场调查公司 企业内部建立的信息中心
市场调查系统
• 内容：针对特定问题
• 特点： - 为特定问题委托他人或成立专门机构
进行的正式调查
- 是系统设计、收集、分析并报告与公
司面临的特定市场营销状况有关的数 据和调查结果的过程
内部报告系统
• 内容：订单、销售额、价格、库存等 • 特点：最基本的信息
最容易得到 事后资料 • 局限：是为别的目的收集、整理的
• 来自企业内部的信息通常比从企业外部获取信息 更及时和节省。但这些信息通常是为其他目的搜 集的,对营销决策往往不尽适用。
• 例如,会计部门提供的销售和成本数据,原是用于财 务分析的,现在却用来评估产品及其推销力量或渠 道运行情况。因此,营销信息系统必须对其进行搜 集、分类、整理和编目,以便于管理人员的使用。
市场营销调研与需求预测
市场营销调研与需求预测市场营销调研是一种通过收集、分析和解释与市场相关的数据和信息来帮助组织做出决策和制定市场营销策略的过程。
通过市场营销调研，企业可以了解顾客的需求、竞争对手的优势和不足，并根据市场需求来调整和优化产品或服务的设计、定价、推广和销售策略。
而需求预测则是在进行市场调研的基础上，对未来顾客需求进行预测和规划，从而指导企业的生产和销售活动。
市场营销调研主要包括市场环境调研、顾客需求调研和竞争对手调研。
市场环境调研是对市场的总体情况、发展趋势、政策法规和经济因素等进行调研，以了解市场的潜力、风险和机遇。
顾客需求调研是通过问卷调查、访谈、观察等方式，收集顾客对产品或服务的需求、偏好和满意度等信息，从而了解市场需求的变化和特点。
竞争对手调研是对与自己企业处于同一市场的竞争对手进行调查和分析，以了解他们的产品、定价、销售渠道等情况，从而评估竞争形势和自身的竞争优势。
通过市场营销调研，企业可以了解市场的大小、增长速度、市场份额和竞争形势等。
同时，还可以了解顾客的需求和偏好，从而更好地定位自己的产品和服务。
在了解市场和顾客需求的基础上，企业可以制定相应的市场营销策略，包括产品策略、价格策略、推广策略和销售策略等。
需求预测是在进行市场营销调研的基础上，通过分析历史数据和市场趋势，预测未来的市场需求。
需求预测可以帮助企业合理安排生产计划、确定销售目标和制定市场推广策略。
在进行需求预测时，可以采用定量方法和定性方法相结合的方式。
定量方法主要是基于历史数据和统计模型进行分析和预测，如时间序列分析、回归分析等；而定性方法则是通过专家意见调研、市场调研等方式，根据市场环境和趋势进行预测。
需求预测的结果可以帮助企业确定适当的库存水平、调整生产能力、制定销售计划和制定合理的定价策略。
同时，需求预测也可以辅助企业进行市场定位和产品创新，从而提前满足市场需求，并在市场竞争中取得优势地位。
总之，市场营销调研和需求预测是市场营销的重要环节，能够帮助企业了解市场、了解顾客需求、评估竞争情况和制定相应的市场营销策略。
市场营销调查与市场需求预测
2 调查实施阶段
调查实施阶段包括问卷设计、小范围试调 与大规模调查三个方面。 (1) 问卷设计。 一般说来有以下几个步骤： A 确定需要的信息。 在问卷设计时，研究者首先要考虑的就是 要达到的研究目的、检验研究假设所需要的信 息，从而在问卷中提出一些必要的问题以获取 这些信息。
市场环境状况。这里的市场环境包括政治、 经济、文化与技术等因素。上述四个因素 都属于宏观方面的，是企业只能适应而难 以改变的，因此，企业经常通过调查发现 他们的趋势，从而更好的调整自己的活动 来适应宏观环境的变化。 消费情况
2 产品适销性调查
对任何企业来说，产品是否适销对路对产品 在市场中的影响具有重要的意义。产品适销对路， 才能吸引消费者的注意力，满足消费者的需求， 从而使消费者乐意拿出钱来购买；相反，即使企 业的产品价格很低，消费者也不会出钱购买。尤 其在当前，随着经济水平的发展，人们不仅关注 产品的使用价值，还关注产品的形式部分与外延 部分，因此，产品适销性调查要从下面几个方面 入手。
1 市场营销调查的一般方法 从实际操作看，可以把市场营销调查方法 分为三类，即访问法、观察法和实验法。 （1）访问法。 访问法是营销调研中使用最普遍的一种调 查方法。他把研究人员事先拟定的调查项目或 问题以某种方式向被调查者提出，要求给予答 复，由此获取被调查者或消费者的动机、意向、 态度等方面的信息。
四 市场营销调查的步骤
市场营销调查是一项十分复杂的工作，要顺 利地完成调查任务，必须有计划、有组织、 有步骤地进行。一般而言，根据调研活动 中各项工作的自然顺序和逻辑关系，可分 为以下三个阶段。 1 准备阶段 营销调查的准备阶段的主要任务就是成立 调查小组，界定研究主题，形成研究假设 并确定需要获得的信息。
市场营销调研过程方法与市场需求预测
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Ch07 市场营销调研与预 测
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三、市场营销调研的作用
Ch07 市场营销调研与预 测
❖ 1、市场营销调研可为企业发现市场机会提供依据 ❖ 2、市场营销调研是企业产品更新换代的依据 ❖ 3、市场营销调研是企业制定市场营销组合策略的
❖ 2、特点：系统性、客观性、过程性
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二、市场营销调研的内容
❖（一）消费者需求调查 ❖（二）竞争对手调查 ❖（三）企业内部状况调查
Ch07 市场营销调研与预 测
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王老吉
Ch07 市场营销调研与预 测
❖ 凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制，具有 清热去湿等功效的“药茶”。
❖ 王老吉凉茶发明于清道光年间，至今已有177年， 有“药茶王”之称。到了近代，王老吉凉茶更随着华 人的足迹遍及世界各地。
Ch07 市场营销调研与预 测
❖ 6、选择供应商 ▪ 要求供应商填写调查问卷、实地考查、通过其 它客户侧面了解供应商的信誉、服务质量等情 况。
❖ 7、签订合同 ▪ 试制合同——正式合同
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四、生产者购买决策过程
❖ 8、绩效评价 ▪ 购买工业品的质量 ▪ 服务质量 ▪ 购买成本
Ch07 市场营销调研与预 测
❖因果关系调研的目的是找出关联现象或变量之间的 因果关系。
❖ 在因果性调研中，一般对要解释的关系有——种期 望，如预期价格、包装、广告花费等对销售额有影 响。
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4、预测性调研
Ch07 市场营销调研与预 测
❖ 预测性调研是指专门为了预测未来一定时期内市场 的变动趋势及其对企业市场营销活动的影响而进行 的市场调研。
❖ （二）文案调查法的功能 ▪ 1、文案调查可以发现问题并为市场研究提供 重要参考依据。
市场营销调研和预测
市场占有率分析是评估企业在市场竞争中的地位和表现的重要手段，能够帮助企业了解自身的优势和劣势。
详细描述
市场占有率分析需要对市场的总体规模、企业自身的销售业绩以及竞争对手的销售业绩进行综合分析。通过对比 分析，企业可以了解自身在市场中的地位和表现，进而制定出相应的营销策略来提高市场占有率。
竞争格局评估
长期观察
通过长期、持续的观察，收集大量数 据，并分析趋势和变化，如对市场销 售额的长期观察。
03
市场营销调研步骤
确定调研目标
定义问题
在开始调研之前，需要明确营销问题的性质和范 围，以及需要解决的问题。
确定目标
根据问题的性质和范围，确定调研的目标，例如 了解市场趋势、竞争对手情况、消费者需求等。
制定计划
案例研究
通过对特定对象进行深入 分析，了解其背景、行为 和结果等，如分析成功企 业的营销策略。
混合调研方法
综合调研
模型预测
结合定量和定性的方法，同时收集数 据和深入理解受访者的态度和行为， 如同时进行调查问卷和深度访谈。
利用数学模型或统计方法，对市场趋 势进行预测和分析，如利用回归模型 预测销售额。
预测未来趋势。
因果分析法可以通过回归分析、结构方 程模型等方法来实现。
专家预测法
专家预测法是一种基于专家意见 的预测方法，它通过收集专家对 市场趋势的看法和预测来得出预
测结果。
专家预测法的优点在于可以充分 利用专家的专业知识和经验，对 市场趋势做出较为准确的判断。
专家预测法的缺点在于专家意见 可能存在主观性和不确定性，因 此需要采用多种方法进行验证和
撰写调研报告
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整理结果
将分析结果整理成逻辑清晰的文档或报告。
第5章-市场营销调研与市场需求预测(第7版郭国庆)
第1节 市场营销调研过程 简答题：营销调研步骤
确定 问题和 调研目标
制定 调研 计划
搜集 信息
分析 信息
营销调研的步骤
提出 结论
郭国庆 主编
二手营销数据的收集
一手数据：指企业必须亲自收集整理分析的数据 二手数据：指经过编排、加工处理的数据
四种来源：企业内部的信息系统；经销商、广告代理商、行业 协会的信息系统；政府出版物或商业、贸易出版物；提供营销信 息的企业
试用量+再购量=销售总量
郭国庆 主编
第5节 市场需求预测
5、时间序列分析法
时间序列法是一种利用按时间顺序排列的数据预测未来的方法， 其主要特点：
四个要素：实验主体、实验投入、环境投入、实验产出 主要类型：简单时间序列实验、重复时间序列实验、前后控制组分 析、阶乘设计（n*n*n)、拉丁方格设计(n+n+n） 3、调查法：指通过考察了解客观情况直接获取有关材料，并对这些材 料进行分析的研究方法 四个步骤：确定研究目的、制定研究策略、收集数据、分析数据 4、专家估计法：指运用专家的知识和经验,考虑对象的社会环境,直接 分析研究和寻求其特征规律的研究方法 信息：点估计、销售反应函数、某一事件的不确定性、对某些变数 的评分或赋予的权数
❖ 测定尺度
（一）名义尺度
▪ 名义尺度所使用的数值，用于表现它是否属于同一个人或物 （1代表男；2代表女）
（二）顺序尺度
▪ 顺序尺度所使用的数值的大小，是与研究对象的特定顺序相对应的 （1代表上层；2代表中层；3代表下层）
（三）间距尺度
▪ 间距尺度所使用的数值，不仅表示测定对象所具有的量的多少，还表示 它们大小的程度即间隔的大小
潜量的比例
市场营销调研与需求预测
第五章市场营销调研与需求预测学习目标在学习完成本章之后，你应该能够：明确市场调查的目的、作用和操作要求能够根据企业经营要求，确定市场调查的内容和计划掌握各种有效的市场调查方法能够应用定性预测方法和定量预测方法进行市场需求预测主要概念与原理市场调查市场预测市场调查的内容市场预测的方法第一节市场营销调研现代市场营销观念强调顾客导向，要求市场营销者重视顾客的需要。
要做到这一点，市场营销者必须通过市场营销调研，了解市场需求及竞争者的最新动态，广泛收集市场营销信息，准确掌握有关顾客需要的实际资料，从而保障营销决策的顾客导向。
（一）市场营销调研的概念市场营销调研是指运用科学的方法系统地、客观地辨别、收集、分析和传递有关市场营销活动的各方面的信息，为企业营销管理者制定有效的市场营销决策提供重要的依据。
与狭义的市场调查不同，它是对市场营销活动全过程的分析和研究。
市场营销调研的主要作用是通过信息把营销者和消费者、顾客及公众联系起来，这些信息用来辨别和界定营销机会和问题，产生、改善和估价市场营销方案，监控市场营销行为，改进对市场营销过程的认识，帮助企业营销管理者制定有效的市场营销决策息。
（二）市场营销调研的内容市场营销调研的内容是十分广泛的，但归纳一下，主要是以下五个方面：．消费者需求顾客的需求应该是企业一切活动的中心和出发点，因而调查消费者或用户的需求，就成了市场调查的重点内容。
这一方面主要包括：服务对象的人口总数或用户规模、人口结构或用户类型、购买力水平及购买规律、消费结构及变化趋势、购买动机及购买行为、购买习惯及潜在需求，对产品的改进意见及服务要求等。
．调查生产者供应方面的情况这方面的调查应侧重于与本行业有关的社会商品资源及其构成情况，有关企业的生产规模和技术进步情况，产品的质量、数量、品种、规格的发展情况，原料、材料、零备件的供应变化趋势等情况，并且从中推测出对市场需求和企业经营的影响。
．调查销售渠道的情况主要是调查了解商品销售渠道的过去与现状、包括商品的价值运动和实体运动泫经的各个环节，以及推销机构和人员的基本情况、销售渠道的利用情况、促销手段的运用及其存在的问题等。
市场营销学-第五章--营销调研与市场需求预测
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3、调查结果处理阶段
⑴ 整理分析资料
⑵ 撰写调查报告 ① 调查报告的要求 ② 调查报告的内容与格式
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（三）市场调研的方法
⑴询问法
①直接询问 ②电话询问法 ③邮寄询问法
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⑵ 观察法
① 直接观察法 ② 亲身经历法 ③ 痕迹观察法 ④ 行为观察法
将r与r表若r >r表 则表明x、y成显著性相关。
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③建立预测模型
式中：
Yˆi a bXi
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④计算预测值
⑤置信区间估计
式中： t(а ,n-2)-------t分布的临界值 s(y)-------标准偏差δ i的估计值
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讨论题：进行一次规范的营销研究应注意哪 些方面？
Mt(2)=(Mt(1)+Mt-1(1)+…+Mt-n+1(1))/n
Yt+T =at+bt*T
at=2Mt(1)-Mt(2)
bt=2(Mt(1)-Mt(2))/(n-1)
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(3) 指数平滑法
St=α xt+(1-α )St-1 ①一次指数平滑法
St=α xt+(1-α )St-1 ②二次指数平滑法
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（二）市场调研的步骤
1、准备阶段
⑴初步情况分析 ⑵试探性调查 ⑶确定调查的命题
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2、正式调查阶段
（1）制定调查方案 ①制定调查计划 ·资料来源 ·调查方法 ·调查时间 ·调查地点 ·调查对象 ·调查经费预算
市场营销调研和预测
市场营销调研的主要目的是了解消费者需求、竞争状况、市场趋势和商业环 境等信息，以便企业做出正确的营销决策，提高销售业绩和市场占有率。
市场营销调研的种类
消费者调研
竞争调研
了解消费者的需求、偏好、购买行为和购买 决策过程，以帮助企业确定目标市场和制定 产品定位策略。
收集关于竞争对手的产品、价格、促销活动 、销售渠道和市场占有率等信息，以帮助企 业了解竞争格局和制定应对策略。
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因果分析是一种通过分析变量之间的 因果关系来预测未来市场变化的方法 。
因果分析可以帮助企业了解市场变化 的原因和影响，从而制定更加有效的 营销策略。
因果分析包括回归分析、结构方程模 型等方法。
专家预测法
专家预测法是一种基于专家 经验和判断的市场预测方法
。
专家预测法通常采用专家调 查、德尔菲法等方法，利用 专家的知识和经验来预测市
市场趋势调研
营销组合调研
研究市场的发展趋势和未来需求，以帮助企 业预测市场变化和制定长远规划。
评估企业的产品、价格、促销、渠道等营销 组合策略的效果，以帮助企业优化营销组合 和提高经营效益。
市场营销调研的步骤
设计调研方案
制定详细的调研计划，包括调 研方法、数据收集和分析方法 、时间安排和预算等。
数据处理和分析
案例研究
对个别组织或市场进行深入的研究，以了解其战略 、结构和绩效。
调研方法的优缺点
定量调研方法的优点
客观、可量化、可比较、可用于大样本。
定性调研方法的优点
深入、详细、灵活、可用于小样本。
定量调研方法的缺点
可能存在问卷回答不真实、样本选择偏差 等问题。
定性调研方法的缺点
市场营销调研与预测
市场营销调研与预测市场营销调研与预测是指利用各种数据和方法，对市场进行系统性的调查和分析，并借助统计模型和算法，预测市场未来的趋势和发展方向。
市场营销调研与预测的目的是为企业提供关于市场需求、竞争对手、消费者行为和趋势等信息，为企业的市场决策和策略制定提供科学依据。
市场调研能够帮助企业了解市场的现状和特点，包括市场规模、竞争对手、消费者需求等。
通过调研可以了解目标市场的特点，以及该市场中的不同细分市场。
这些信息可以帮助企业制定合适的产品定位和市场营销策略，提高市场竞争力。
市场调研的方法多种多样，包括定性和定量的研究方法。
定性研究方法主要通过访谈、焦点小组讨论和观察等方式收集数据，了解消费者的态度、意见和行为。
定量研究方法则通过问卷调查、统计分析等方式收集大量数据，对市场进行量化分析。
市场预测则是针对市场未来的趋势和发展方向进行预测。
通过对已有历史数据的分析，可以发掘市场的发展规律和趋势。
此外，还可以借助统计模型和算法，建立预测模型来预测市场未来的走势。
市场预测可帮助企业提前做好准备，制定相应的市场开发和营销战略，并调整产品的定位和价格等。
市场营销调研与预测是市场营销工作中至关重要的一环。
通过调研和预测，企业能够了解市场、了解消费者，准确把握市场需求和发展趋势。
这样，企业就可以根据市场的变化做出相应的调整，在激烈的市场竞争中立于不败之地。
因此，市场营销调研与预测对于企业来说具有重要的意义和作用。
市场营销调研与预测是市场营销工作中不可或缺的一部分，它的重要性体现在几个方面。
首先，市场营销调研可以帮助企业准确了解市场的需求和趋势。
通过调研，可以了解目标市场的规模、结构、竞争对手、消费者需求等信息。
了解市场的需求是企业制定市场营销策略的基础，只有深入了解市场需求，才能准确把握产品的定位和市场推广的重点。
而了解市场的趋势则可以帮助企业抓住市场的机遇和风向，在市场竞争中保持敏锐的洞察力。
第二，市场营销调研可以帮助企业了解竞争对手的情况和策略。
报告中的市场调研与需求预测技巧
报告中的市场调研与需求预测技巧市场调研与需求预测是现代市场营销中不可或缺的重要环节。
通过进行市场调研，企业可以了解消费者的需求和偏好，把握市场发展趋势，制定相应的营销策略。
然而，市场调研与需求预测并非一项简单的任务，需要借助一定的技巧和方法。
本文将从六个方面详细论述报告中的市场调研与需求预测技巧。
一、定位目标受众在市场调研中，首先需要明确调研对象的范围与目标受众。
企业需要明确自身的产品或服务特点，确定目标受众的人群特征和需求。
通过综合分析目标受众的年龄、性别、地域、教育背景、收入水平等因素，可以更准确地获取并解读市场调研结果，进而预测市场需求。
二、选择合适的数据收集方法市场调研中，数据收集是关键一环。
合适的数据收集方法能够提供准确的信息，为需求预测提供可靠的依据。
常用的数据收集方法包括问卷调查、访谈、观察研究等。
不同的方法适用于不同的研究对象和情境。
在应用中，需要根据实际情况合理选择数据收集方法，并保证样本的代表性和数据的真实性。
三、分析数据的可靠性和有效性进行市场调研时，数据的可靠性和有效性是非常重要的。
可靠性指数据的真实性和准确性，而有效性则指数据的有用性和适用性。
为了确保数据的可靠性和有效性，需要对数据进行全面的检查和分析。
可以采用统计分析方法、计算机辅助分析工具等，对数据进行量化、分类、比较等处理，从而得出准确的结论。
四、挖掘潜在需求市场调研不仅要了解消费者当前的需求，还需要挖掘并预测潜在的需求。
在分析市场调研结果的基础上，可以通过市场趋势分析、竞争对手分析等手段，发现消费者的潜在需求。
预测消费者未来的需求变化，可以帮助企业及时调整产品或服务，抓住市场机遇。
五、量化需求预测市场调研结果的量化是需求预测的重要环节。
通过对市场调研数据进行统计、分析和建模，可以将市场需求进行量化，确定需求的规模、增长趋势等指标。
在量化需求预测中，可以采用数学模型、回归分析、时间序列分析等方法，作出更加准确和可靠的预测。
市场营销中的市场分析与需求预测
市场营销中的市场分析与需求预测市场营销是现代商业中不可或缺的一个环节，而市场分析和需求预测则是市场营销的重要组成部分。
市场分析帮助企业了解目标市场的特点和发展趋势，而需求预测则帮助企业判断市场需求的变化和产品销量的趋势。
下面将详细介绍市场分析和需求预测的步骤和方法。
一、市场分析市场分析是企业了解目标市场的特点和发展趋势的过程，通过市场分析，企业可以找到适合自己产品的目标市场，了解市场的需求和竞争情况，为制定市场营销策略提供依据。
步骤：1. 确定目标市场：首先要确定自己的目标市场是什么，即需要分析的市场范围。
可以根据产品的性质、特点和使用对象来确定目标市场的范围。
2. 收集市场信息：通过调查、问卷、采访等方法，收集与目标市场相关的信息，包括市场规模、市场增长率、消费者喜好、竞争对手情况等。
3. 分析市场需求：根据市场信息，分析目标市场的需求情况，了解目标市场的需求特点，比如消费者对产品的需求量、需求频率、价格敏感度等。
4. 评估竞争情况：分析目标市场的竞争情况，了解竞争对手的产品特点、定价策略、市场份额等，评估自己产品在市场上的竞争力。
5. 制定市场营销策略：根据市场分析的结果，制定适合自己产品的市场营销策略，比如定位策略、产品策略、价格策略等，以提高自己在目标市场上的竞争力。
二、需求预测需求预测是企业用来判断市场需求的变化和产品销量趋势的方法，通过需求预测，企业可以合理调配资源，避免库存积压或产能不足的情况发生。
步骤：1. 收集历史数据：收集过去一段时间内的销售数据和相关市场数据，比如同期销售额、市场规模、市场增长率等。
2. 分析趋势：通过对历史数据的分析，找出销售额的趋势，可以采用线性回归分析等方法来确定销售额的变化趋势。
3. 考虑市场因素：除了历史数据，还需考虑市场的因素对需求的影响，比如市场规模的变化、消费者需求的变化等。
4. 考虑竞争因素：竞争对手的策略和市场份额也会对产品需求产生影响，需要考虑和分析竞争对手的行动和市场地位。
市场营销调研与需求预测
市场营销调研与需求预测
涵盖以下的内容：
一、市场营销调研
1、市场调研目的
市场调研是企业广泛收集目标市场商品消费者、潜在购买者、竞争对
手资料、经济指标、国内外政策法规等市场信息数据，对其进行编制、综
合分析并形成有效的市场调研报告，从而了解目标市场情况、市场趋势、
消费者购买习惯，便于企业决策制定、营销策略的确定。
2、市场调研分类
（1）定性调研：是指通过个别深入的营销调研来了解消费者的行为
习惯、偏好、需求和反应等，它以收集和评价客观不可数据为基础，主要
运用访谈和问卷调查等方法实施的。
（2）定量调研：是指以定量数值和统计分析的方法来描述变量间的
关系，统计表明不同性质的数据、调查问卷分析等方法进行研究，以便根
据统计的结果来做出投资、制定营销策略等决策。
二、市场需求预测
1、市场需求预测的目的
市场需求预测的目的是为企业制定产品的研发、生产和营销提供参考，以达到保证企业生产不浪费，营销不断续的目的。
2、市场需求预测分类
（1）定性预测：是根据市场调查及行业趋势分析等手段得出的企业的市场需求，运用定性技术反映出其中一种产品发展趋势，帮助企业制定。
第十章_市场营销调研与需求[1]
![第十章_市场营销调研与需求[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/d4dd29e0524de518964b7d0c.png)
3、被调查者基本情况的调查
性别、年龄、职业、文化程度、收入、所在地等 企业名称、地址、规模、员工人数、所有制性质、销售额等
4、调查内容（问卷主体）
5、编号
6、调查过程记录
（二）问句设计
非概率样本 方便样本 判定样本
分组样本
信息
{ {
一手资料：实地调研获得的信息 二手资料：已由他人收集整理的信息 文案调研：对现有的文字资料进行调查和收集 实地调研：直接获得调查对象对调查项目的反 映，弥补文字资料的不足
四、调查问卷设计
问卷，又称调查表、访问表或询问工具，是一 种以书面形式了解被调查对象的反应和看法， 并以此获得资料和信息的载体
定性收集方法－－焦点小组访谈法、德尔菲法、
投射法、观察法、实验法 定量收集方法－－访问法
文案调查法
通过文献、报刊、网络等手段搜集各种历史和 现实的动态资料，并进行整理、分析、研究与 应用的方法。 可以节约调研的时间和成本，提供实地调查无 法得到的某些资料，提供解决问题所需要的信 息
一手资料的收集方法之（一）座谈法
试拟定《当今大学生消费状况的调查》的 问卷说明
问卷说明
您好！本次调查是XX机构开展的关于“当今 大学生消费状况的调查”。为了获得一份真实 的资料，为我们大学生朋友提供一个健康的消 费依据，请您务必如实作答。我们只需占用您 十分钟时间，希望您能根据实际情况，如实填 写（在选项上打√）。我们承诺，对于您的填 写结果绝对保密，不会以任何方式泄露您的信 息。衷心感谢您的合作！
1. 面谈访问法
2. 电话访问法 3. 留置问卷法 4. 邮寄访问法 5. 网上访问
1、面谈访问法
面谈访问法是指访问者与被访问者面对面的进行交谈以获 取市场信息的方法，是访问法中最通用、最灵活的一种调 研方法。 • 个人问讯(深度访谈）
第七章 市场营销调研与需求预测
8
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2012-12-29
第二节
市场营销调研
引例 Juicy Fruit（黄箭牌口香糖，美国，果鲜口 味） 是Wm.Wrigley Jr. 公司历史最为悠久的口香 糖老品牌。 人口统计学的研究结果显示，青少年是消费口 香糖最多的人群。 就在几年前， Wrigley公司发现，它面临着来 自竞争者的巨大压力，销售额和市场份额都在 逐年下降。
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营销信息系统
1、内部报告系统 2、营销情报系统
3、营销调研系统
4、营销分析系统
营 销 环 境
2012-12-29
第一节
市场营销信息（MIS）系统
1、内部报告系统（内部二手资料系统） 包括内部的销售报告、订货合同、库存产品状 况、库存材料状况、生产能力状况、应收帐款 、客户基本资料、客户构成等资料系统。 2、营销情报系统 主要指收集的外部二手资料和外部非专项(定期 的、常规的)调研一手资料系统。 其中一手资料的特征是：通过企业实际调查所 获得的资料。 非专项的调研一手资料:定期、常规的一手资料 调研 专项的调研一手资料:不定期的、根据特定需要 一次性的调研一手资料。
公司根据针对公司根据针对出现的营销问题出现的营销问题以及通过调以及通过调研分析的结果立即回到了原来研分析的结果立即回到了原来1010盎司的包装和盎司的包装和原有的销售价格原有的销售价格并在包装上增加了吸引孩子的图片使销售量得并在包装上增加了吸引孩子的图片使销售量得到重新恢复并逐渐达到了比原来更高的销售水到重新恢复并逐渐达到了比原来更高的销售水201512215023三营销调研的管理应用三营销调研的管理应用33保持现有顾客保持现有顾客三营销调研的管理应用三营销调研的管理应用33保持现有顾客保持现有顾客33保持现有顾客保持现有顾客公司如何使顾客留下来建立顾客忠诚的能力公司如何使顾客留下来建立顾客忠诚的能力取决于公司对顾客需求充分了解而这种了解取决于公司对顾客需求充分了解而这种了解又来自于营销调研
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学习目标
1．阐述市场营销信息系统的概念、构成以及 企业信息来源
2．阐述市场营销调研的概念，描述市场营销 调研的类型、作用、程序
3．能够运用常用的调研方法进行实地调研 4．阐述市场预测的概念 5．概述常用的市场预测方法
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市场营销调研与需求预测
第一节 市场营销信息系统
一、市场信息的含义与特征 二、市场营销信息系统
• 研究对象 —— 信息
• 作用 —— 评估信息ห้องสมุดไป่ตู้求、收集所需信息并
及时传递给营销经理
• 标准 —— 有用、适时、准确
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内部报告系统
• 内容：订单、销售额、价格、库存等 • 特点：最基本的信息
最容易得到 事后资料 • 局限：是为别的目的收集、整理的
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(五)广泛收集
• 各种报刊、出版物、广播、电视、广告等 宣传工具中所传播的有关市场的消息、情 报、资料和知识。
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(六)聘请信息员
• 可以根据企业的业务范围的需要,聘请本地 或外地各个部门、各个方面的专职或兼职 信息员,
• 总之,搜集市场信息的方法很多,企业可根据 自身业务经营的需要和企业的能力,因时因 地灵活运用
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(二)有计划地开展市场调查和市场预测
企业可以根据业务经营的需要和业务活 动范围,有计划地开展市场环境调查或专题
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(三)现场搜集
1．通过参加各种业务会议、展销会、订货会、交易 会、学术报告会、信息交流会、专业讨论会、技 术鉴定会等进行现场搜集有关市场的信息
• 显而易见,掌握市场信息是企业经营决策成功的前 提,在营销活动中起着至关重要的作用。
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市场信息的来源
• 各类公众媒体 • 各类信息中心,各专业情报机构,各种技术经
• 各大专院校,科研机构,大中型企业的信息部
• 各类市场, • 各种类型的行业学会、协会、联合会、科
市场营销调研与需求预测
• 来自企业内部的信息通常比从企业外部获取信息 更及时和节省。但这些信息通常是为其他目的搜 集的,对营销决策往往不尽适用。
• 例如,会计部门提供的销售和成本数据,原是用于财 务分析的,现在却用来评估产品及其推销力量或渠 道运行情况。因此,营销信息系统必须对其进行搜 集、分类、整理和编目,以便于管理人员的使用。
2．是到营业第一线或其他现场进行观察、记录 3．是在人们的日常交往、闲谈中捕捉信息。上述方
法往往能获得其他方法所难以得到的真实而具体 的信息,而且可以为企业所独占
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市场营销调研与需求预测
(四)建立纵横交错的信息联络网,互 相交流信息
• 从纵的方面可自上而下地建立信息情报机 构,组成信息网络,加强企业上下级之间的信 息交流;从横的方面可以在企业之间、地区 之间、各部门之间建立信息协作关系,定期
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市场营销调研与需求预测
一、市场营销信息的含义与特征
市场信息是一种特定信息，是企业所 处的宏观环境和微观环境的各种要素发 展变化和特征的真实反应，是反映它们 的实际状况、特性、相关关系的各种消 息、资料、数据、情报等的统称。
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市场信息的特征
市场信息除具有一般信息的特征外,还 具有以下特征:
(一) (二) (三)可存储性 (四)系统性
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市场信息的内容
(一) 市场商品供应的来源主要有: 1.工农业生产部门 2.国外进口商品 3.国家拨出储备物资 4.社会潜在物资等。其中,工农业生产是市场商品的
基本来源,应着重深入了解。 (二)商品消费需求信息
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市场营销调研与需求预测
市场信息的整理归纳
• 审查。即对信息的来源、收集的方法、信息的内 容进行审查评价,以判断信息的真实程度和有效价 值的大小,
• 筛选。即在全面审查、评价的基础上进行筛选,去 掉不真实的和无效的信息,
• 分类登记。
• 比较。
• 汇总编号。将所搜集到的和经过筛选的信息,进行 汇总编号,为信息的传递或储存做好准备。
协等
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市场信息的搜集方法
(一)从企业内部搜集
企业内部的信息包括两方面：
1．记录日常经营活动的业务档案资料、营业记录、 订货合同、统计报表及原始记录、财务报表以及 顾客书信来往中所反映的信息。
2．本企业的主管、工程技术人员、管理人员、推销 员、营业员、采购员等提供的信息。搜集这些信 息应从建立和健全信息管理机构和工作制度着手, 使信息的搜集经常化、制度化。
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二、市场营销信息系统
市场
评估
管理者 需求
分析
计划
组织
传递
控制
信息
内部报 营销情 告系统 报系统
决策支 市场调 持系统 查系统
市场营销 环境
目标市场 营销渠道
竞争者 宏观环境
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市场营销调研与需求预测
1、市场营销信息系统
• 定义——市场营销信息系统，是由人、机器和程序组 成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其 所需要的、及时的和准确的信息综合系统。
市场营销调研与需求预测
(三)其他市场信息
1.市场商品价格变动的信息。 2.商品运输和储存的信息。 3.货币流通信息。 4.商品流通渠道与市场竞争情况的信息。 5.市场管理信息。
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市场营销调研与需求预测
企业营销与市场信息
• 企业开展市场营销活动,不仅需要人、财、物诸方 面的资源要素,而且需要信息。市场信息影响、作 用于营销活动的全过程,是企业进行市场营销分析、 决策、实施和控制的基础。随着商品经济的发展、 市场的不断扩大、信息的数量急剧增加。企业要 了解市场商品供求动态,了解竞争对手,了解自身运 行状况,要发现市场机会,占领市场,就必须掌握充 分而系统的信息,并在此基础上进行科学的分析与
市场营销调研与需求预 测
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2020/11/12
市场营销调研与需求预测
本章结构提示
实过
信去
MIS
息与
现
市场调研
有用 决策者 科学
信息
决策
良好 效益
未来信息
市场预测
界 定 调 研 目 标
设 计 调 研 方 案
采 集 数 据
数 据 处 理
结 论 与 分 析
定
定
性
量
预
预
测
测
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