商务礼仪剧本(2).doc
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==商务礼仪接待语拜访情景剧剧本篇一：商务接待礼仪情景剧商务礼仪情景剧本剧本共分为四幕：商务礼仪情景剧本剧本共分为四幕：第一幕：机场接待第二幕：去饭店接A公司的人员第三幕：参观第四幕：电梯间角色扮演：A公司总经理：钟林采购经理：韦秋艳B公司总经理：张其广业务主管：赵丽利经理：陈雪贞秘书：周琦旁白（共7人）背景：A公司是一家知名的建筑公司，B公司是一家钢铁生产商，A公司打算通过此次接洽参观活动，决定是否与B公司建立长期的合作关系。
场景一：机场接待（B公司的人员着装整齐的站在机场的出站口，秘书手举着写有“欢迎A公司的钟总经理等人”的牌准备迎接A公司的人员。
钟总看到后，他们一行人径直走过来）张：您好，我是B公司的总经理，这是我的名片(此时张从上衣口袋取出名片，并用双手递交给钟)钟：（钟接过名片并放在名片夹里）张总您好，我是A公司的总经理，这是我的名片。
（张接过名片）（双方收好名片，握手）张：钟总，这是我的秘书小赵赵：钟总，您好（握手）钟：您好。
钟：这是我们公司的韦经理。
韦：张总您好（握手）张：韦经理好。
小赵和韦经理握手张：钟总，我们已经在柳州饭店准备好了晚宴。
你们舟车劳顿的，用餐后，先好好休息，明天我们再到公司参观。
钟总：辛苦了，谢谢啦。
场景二：去饭店接A公司的人员赵：您好，请问是钟总吗？我是B公司张总的秘书小赵，我们的时间安排是九点三十分开始，现在我们派车去接您。
钟：好的。
谢谢你们了。
（车子到了酒店）（接车时小赵为钟总和韦经理绅士的开后车门，小赵坐前排，由司机开车）赵：钟总，您好。
我们可以走了吗？钟：好的，可以了。
（车子到了公司，小赵先行下车，打开后车车门，并引领A公司的人员去总经理办公室）赵：请往这边走。
（上楼梯）。
（总经理办公室，秘书敲门）张：请进。
（钟等人进去后）张：钟总，昨晚休息可好，招待不周，还请你们见谅。
商务礼仪情景剧本
背景介绍：TC房地产公司邀请A、B两家装潢公司洽谈公司新建楼盘装修事宜。
演员简介：TC房地产总经理：王帅飞总经理助手：凌霄凯莱大酒店迎宾小姐、服务员：迎盈A公司销售经理：田成林A公司销售经理秘书：宋佳琪B公司销售经理：玉宽B公司销售经理秘书：郭佩佩本剧共分四个场景，依次分别描述。
第一场（礼仪）时间：上午九点地点：办公室场景道具：，笔记本，文件，笔，桌子，凳子王经理：秘书，通知A、B公司的客户下周三来洽谈业务!助理：好的，我马上通知。
助理打给田经理秘书：田经理，您好！田经理：你好，请问有什么事？秘书：田经理，是这样的，我们公司想请您周三到我们公司洽谈一下装潢方面的业务。
田经理：哦？好的，你简单介绍一下。
秘书：好的。
我们公司在开发区新建一座楼盘，打造第一豪华住宅区。
对他的装修我们公司非常重视，因此在装潢公司的选择上也非常慎重。
贵公司在全国乃至亚洲都是非常有名望的，所以我们总经理想请您周三能莅临我们公司洽谈一下具体的事项。
请问周三您有时间可以过来一下吗？田经理：好的，请帮我向总经理转达，我一定会准时到达。
助理：好。
您，再见。
田经理：再见。
结束与田经理通话之后助理给B公司玉宽经理打。
助理：您好，请问是B公司的销售经理玉宽经理吗？经理：你好，我是经理，请问你是哪位？有什么事？助理：经理您好。
是这样的，我是TC房地产公司的总经理助理凌霄。
我们公司在开发区新建的楼盘需要进行装修，贵公司在装潢界的高口碑非常吸引我们，很希望能与贵公司进行合作，不知金经理周三有没有时间能来我公司洽谈一下业务？经理（面带笑容）：哈哈哈，过奖过奖。
贵公司也是房产的龙头企业啊，我们也很希望可以与你们合作啊。
我周三一定会准时到达的。
助理：好的，您。
期待您的到来。
再见。
经理:好的，再见。
第二场（会面礼仪）时间：上午十点地点：飞机场道具：名片，牌子，公文包，名片夹，（TC房地产公司的王帅飞总经理与凌霄助理在机场大厅等候A、B 两公司的经理的到来。
商务礼仪情景剧剧本
商务礼仪情景剧剧本一、角色和道具主方: WHQ公司总经理：吴慧沁秘书：常晓晨接待员：魏诗雨客方：FJH公司总经理：费俊皓秘书：顾陈捷司机，服务员，旁白（拿稿子读）：谢仁阿依道具：水杯，合同一份，两支笔，菜单，特色礼品，二、文本场景一（电话礼仪）旁白：WHQ公司的秘书常晓晨向FJH公司的秘书顾陈捷打电话，对双方会面做最终确认。
（电话铃响两声）顾陈捷：您好，这里是FJH公司，请问有什么可以为您服务的吗？常晓晨：您好，我是WHQ公司的秘书常晓晨，请问昨日费总经理是否已经收到了我方公司递出的会面邀请函？顾陈捷：常秘书您好，请稍等，我查询一下记录......哦，是的，我们已收到贵公司的邀请函了。
费总也交代过了，与贵公司的会面一定会准时出席。
常晓晨：那真是我们公司的荣幸，不知费总何时能达到，我们派人去接待。
顾陈捷: 费总将于四月二十五日上午九点到达。
常晓晨：好的，谢谢您了。
顾陈捷：不客气，请问还有什么可以帮助你的吗？常晓晨：没有了，谢谢您，再见顾陈捷: 再见场景二（派车接待）旁白：四月二十五日上午八点FJH公司，司机前去接送费总及秘书。
谢仁阿依：您好，我们是WHQ公司派来接费俊皓总经理的。
费俊皓：您好！顾陈捷：您好！旁白：到达WHQ公司谢仁阿依：费总，顾秘书，我们已经到WHQ公司了顾陈捷：好的，辛苦您了（顾陈捷下车为费俊皓开门）场景三（前台，电梯）旁白：顾秘书来到WHQ公司，并到咨询台询问魏诗雨：（面带微笑注视对方）您好，请问有什么可以帮助您的吗？顾陈捷：您好，我们是与贵公司吴总预约好的FJH公司的会谈人员。
（并递交邀请函）请麻烦你通告一声。
魏诗雨：好的，我们正在等候两位的大驾光临，稍后我将会指引你们前去会议室。
顾陈捷：好的，谢谢。
魏诗雨：不客气，两位请到这边稍等一下。
魏诗雨：（打开电梯后先进入，手按住开门按钮, 另一手并做出请出的动作,礼貌说）请进费俊皓：（随后进入电梯）谢谢！顾陈捷：（后再进入）谢谢！魏诗雨：（一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作）到了, 您先请!(费俊皓，顾陈捷先出电梯，魏诗雨随后出电梯，要一直走在会谈人员的左前方，真诚指引带到接待室）场景四（两方会面）旁白：费总和秘书由接待员指引到接待室，与吴总会面。
商务礼仪 剧本
商务礼仪
2016-4-15
张雷201402010112
邱钰尧201402010108
商务见面礼仪是最常用和最基础的礼仪，
主要表现为：
●称呼、
●握手、
●相互介绍以及
●递上名片等礼仪。
它是商务人员的基本礼仪规范，也是衡量商务人员的素质的重要指标。
良好的见面礼，会给对方留下一个深刻而又美好的印象，为以后的合作打下坚实的基础。
具体需要注意的几个方面：
1、称呼
2、握手
3、自我介绍
4、交换名片等
人物：邱总、张总
涉及礼仪：称呼、握手揍我介绍和交换名片。
2016年4月16日4点17分（张总刚刚开完总部临时召开的视频会议急忙赶到办公室和北京ICC房地产公司经理邱总会面，还好离10点还有几分钟，不算迟到）
张总：邱总，您好您好，让您久等了，一路上真是辛苦您了（满脸热情，身子向前倾伸出了右手与之握手）
邱总：您好，没关系的，刚刚十点。
（看了一眼表，热情的伸出手与之握手）
张总：邱总，这是我的名片。
（面带微笑，双手奉上名片）
邱总：(接过了名片看了一下放到了西装上衣兜里，拿出了自己的名片双手递给了张总)
这是我的名片。
（张总看了一下名片，放到了西装上衣兜里）
张总：请坐，这是我公司草拟的一份合同，您看看没有问题的话我们就签了吧（邱总仔细看了一会）
邱总：没什么问题，与贵公司合作了多次，我们很信赖贵公司。
张总：谢谢您对我们的信赖。
（张总递给了张总一支笔，双方签订了合同，双方起身握手并预祝合作愉快）
结束。
商务礼仪剧本4人
商务礼仪剧本4人【篇一：商务礼仪情景剧剧本】商务礼仪情景剧剧本角色扮演： a公司王总 a公司胡秘书a公司前台周小姐 a公司接待人员周小姐b公司丁总b公司何秘书情景一：电话预约时间：2012年5月30日下午15:00（通话时间要恰当）人物：胡秘书何秘书道具：电话、纸、笔电话铃声响起：（接听要及时，铃声不过三声原则）胡秘书：您好，这里是a公司。
（接听语言礼貌，自报家门）何秘书：你好，我是b公司丁总的秘书，我姓何。
（通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事）胡秘书：哦，何秘书，你好，请问有什么事吗？何秘书：我想请问一下，我们两公司的洽谈合同，明天可以签约了吗？胡秘书：好的，那我们明天上午9:00在我公司会议室见，好吗？何秘书：好的，那就先这样了，再见。
胡秘书：再见。
涉及礼仪：1、拨打电话礼仪拨打电话之前先打好腹稿与提纲通话时间要恰当通话维持三分钟原则通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事通话态度友善平和、适当放缓、吐字清晰2、接听电话礼仪应对得体语言礼貌、内容简明扼要，适可而止、举止得体接听要及时，铃声不过三声原则情景二：前台接待时间：2012年5月31日上午8:50道具：简洁的办公桌、文件夹人物：丁总何秘书前台周小姐接待周小姐（丁、何从大门方向而来，何站在丁的右后方，接近前台地方，丁放慢脚步，适当方位停住，何走向前台咨询）前台周小姐：（起身鞠躬，面带微笑注视对方）您好，请问有什么可以帮助您的吗？何秘书：你好，我们是b公司的，我们是来赴约见你们王总的。
前台：哦，二位请稍等，我们的接待人员马上引领你们过去。
何秘书：好的，谢谢。
前台：不客气，两位请到这边稍等一下。
（丁、何在旁边的接待倚坐下，坐姿要平稳，上体自然挺直，双腿并拢弯曲，双肩平正放松，两臂弯曲，双手自然放在双腿上，头双目平视，面容平和自然，坐在椅子上应至少坐满椅子的2/3，一般情况下不要靠背，休息是可轻轻靠背）（过会儿，接待人员到来，丁、何离座是要自然稳当）接待：（鞠躬，大概弯腰30度，面带微笑）两位好，这边请。
商务礼仪情景剧剧本
商务礼仪情景剧剧本场景：办公室角色：李总，小明，小红，小刚，王经理，客户A，客户B（音乐响起，小明、小红和小刚正在办公室忙碌）小明：（看表）哎呀，快要到下午3点了，李总马上就要来了，我们得好好准备迎接他。
小红：是啊，我们要注意商务礼仪，给他留下深刻的印象。
小刚：别忘了我们还有两个客户要等会儿见呢，我们不能出丑。
（李总进入办公室）李总：大家好！我听说我们有两个重要客户要见面，我希望大家都能做好充分准备，展现出我们公司的专业和诚信。
小明：是的，李总。
我们已经准备好了，我们对商务礼仪也进行了系统的培训。
小红：是的，我们会注意言谈举止，尽量让客户感到舒适和受尊重。
小刚：同时，我们还为客户准备了一些资料，以便他们更好地了解我们公司的业务。
李总：很好，小明、小红和小刚，你们做得很出色。
现在，让我们再次温习一下商务礼仪的要点。
1. 相互介绍（客户A和客户B进入办公室）李总：欢迎，非常高兴见到您们。
我是我们公司的李总。
客户A：我是客户A，很荣幸能够来到贵公司。
李总：我们有一些很优秀的员工想和您们介绍一下，这是小明、小红和小刚。
（小明、小红和小刚依次与客户A和客户B相互介绍）2. 礼貌用语李总：请坐，先来喝杯咖啡。
我们公司非常注重与客户的合作关系，我们会竭尽全力为您提供优质的服务。
客户B：谢谢，我们也期待与贵公司合作。
3. 注意言谈举止李总：在商务交流中，请尽量注意口才和语速，给予对方充分的时间进行回应。
小明：同时，我们还要避免使用不恰当的词语或幽默，以免引起误会或冒犯对方。
小红：此外，注意使用尊称和称呼，比如先生、女士，以显示我们对客户的尊重。
4. 专业形象李总：作为商务场合，我们要给客户留下一个专业和可靠的形象。
小刚：所以我们要穿着得体，注意细节，比如整洁的衬衫、干净的鞋子和整齐的发型。
小明：此外，我们还要注意表情和肢体语言，保持自信而微笑的面孔，传递积极的信息。
5. 会议礼仪（进入会议室）李总：在会议中，我们要注意控制好自己的发言时间，不要打断他人的发言，尊重每个人的意见。
商务礼仪中餐礼仪剧本
商务礼仪中餐礼仪剧本甲方公司负责人）、张经理（乙方公司经理）、双方助理各一名【剧本】（李总和助理提前到达餐厅，坐在预定的包厢内，张经理和助理随后到达）李总：（起身迎接）张经理，欢迎欢迎，一路辛苦了。
张经理：（微笑握手）李总，您好，很高兴能和您共进晚餐。
（双方助理协助客人入座，李总坐在主位，张经理坐在李总右侧，双方助理坐在各自领导的对面）【第一幕：点餐】李总：（翻看菜单）张经理，您有什么特别想吃的吗？我们这里有很多特色菜。
张经理：（微笑）李总，您是这里的常客，您来推荐几道菜吧。
李总：（点头）好的，那我来点几道我们这里的招牌菜。
（向服务员点餐）请给我们来一份清蒸鲈鱼，一份宫保鸡丁，一份糖醋里脊，还有一份素炒时蔬。
服务员：好的，请问需要什么饮料吗？李总：（转向张经理）张经理，您喜欢喝茶还是红酒？张经理：（礼貌）茶就好，谢谢。
李总：（对服务员）请给我们来一壶龙井。
【第二幕：用餐】（服务员上菜，李总示意张经理先动筷）李总：（微笑）张经理，请。
张经理：（礼貌）李总，您先请。
（双方开始用餐，助理适时为领导夹菜）【第三幕：交流】李总：（放下筷子，转向张经理）张经理，我们这次合作的项目，您有什么想法？张经理：（认真）李总，我们对这次合作非常重视，相信我们能为贵公司提供优质的服务。
李总：（点头）我们也是，希望能和贵公司建立长期合作关系。
（双方继续交流，气氛融洽）【第四幕：结束】（用餐结束，李总示意服务员结账）李总：（对张经理）张经理，今天非常愉快，希望我们合作顺利。
张经理：（微笑）谢谢李总，我也期待我们的合作。
（双方助理协助领导离开餐厅，李总送张经理至门口）李总：（握手）张经理，期待下次见面。
张经理：（微笑）李总，再见。
（双方助理陪同各自领导离开）【剧本结束】【注】1. 在商务用餐中，主人应提前到达餐厅，以示尊重。
2. 点餐时，主人应主动询问客人的喜好，并适当推荐。
3. 用餐时，主人应示意客人先动筷，体现礼貌。
4. 用餐过程中，应适时交流，但避免过于正式或敏感的话题。
商务礼仪情景剧剧本
商务礼仪情景剧剧本
XXX：XXX，你好，欢迎来到我们公司。
XXX：XXX，你好，感谢你的邀请。
XXX：请坐，请问要喝点什么？
XXX：来一杯水就好了，谢谢。
XXX递上水杯）
XXX：我们公司已经准备好了合同，不知道你们是否也准备好了？
XXX：是的，我们也准备好了。
顾XXX递上合同和两支笔）
XXX：那我们就开始签订合同吧。
XXX和XXX开始签订合同）
XXX：各位，这是我们公司的特色菜单，不知道你们是否有需要？
XXX：我们不需要了，谢谢。
XXX收走菜单）
XXX：XXX，这是我们公司的特色礼品，送给你们作为纪念。
XXX：谢谢XXX，很感谢。
XXX递上特色礼品）
XXX：这次会面非常愉快，希望我们两家公司能够有更
多的合作机会。
XXX：是的，这次会面也让我对贵公司更加了解，期待
我们的合作。
两家公司进行礼貌告别，XXX的司机和服务员前来接送）。
商务礼仪话剧多人
商务礼仪话剧多人在商务场合中，礼仪是沟通的桥梁，它不仅能够体现个人的修养，还能够展示企业的形象。
通过一场话剧，我们可以生动地展现商务礼仪的重要性。
以下是一段商务礼仪话剧的内容：场景一：办公室角色：张经理（部门经理），李助理（新员工），王秘书（行政秘书）张经理：（走进办公室，对李助理）早上好，李助理，你来得挺早的。
李助理：（微笑）早上好，张经理。
我提前到了，想先整理一下今天的工作。
王秘书：（递给张经理一份文件）张经理，这是您今天的日程安排。
张经理：（接过文件，点头）谢谢。
对了，李助理，你今天有会议吗？李助理：是的，下午两点有一个与客户的会议。
张经理：（提醒）记得提前准备好会议资料，并且要穿着得体。
商务场合，第一印象很重要。
李助理：明白了，我会注意的。
王秘书：（补充）还有，会议中记得手机调成静音，避免不必要的干扰。
李助理：好的，我会记住的。
场景二：会议室角色：张经理，李助理，客户代表（陈女士）张经理：（握手）陈女士，欢迎欢迎，很高兴见到您。
陈女士：（微笑）张经理，我也很高兴能和贵公司合作。
李助理：（递上资料）陈女士，这是我们准备的会议资料。
陈女士：（接过资料，点头）谢谢。
张经理：（开始会议）那么，我们开始吧。
首先，我想介绍一下我们公司的产品优势。
李助理：（会议中，手机突然响起）对不起，我马上关掉。
张经理：（提醒）下次记得提前调成静音。
陈女士：（微笑）没关系，我们继续吧。
李助理：（认真记录会议要点）场景三：餐厅角色：张经理，李助理，陈女士张经理：（举杯）陈女士，为今天的成功合作干杯。
陈女士：（举杯回应）合作愉快。
李助理：（注意观察）陈女士，您需要加水吗？陈女士：（微笑）谢谢，不用了。
张经理：（赞赏）李助理，你今天的表现很好，有进步。
李助理：（谦虚）谢谢张经理，我会继续努力。
陈女士：（评价）贵公司的团队很有礼貌，合作愉快。
结尾：通过这一系列的场景，我们可以看到，无论是在办公室、会议室还是餐厅，商务礼仪都是不可或缺的。
商务礼仪情景剧剧本 (2)
商务礼仪情景剧剧本对白：潘康敏陈观裕主方：水运091货代公司总经理:陈紫雁(陈总）水运091货代公司总经理助理：李少佳水运091货代公司财务经理：曾露露客方：通用食品集团总经理：冯冰棠（冯总）通用食品集团总经理助理：唐晓君通用食品集团项目经理：钟宁前序：参演人员演示正确站姿。
身穿职业装，高跟鞋，一字排开,头正，双目平视,嘴角微闭,下颌微收，面容平和自然。
双肩放松，稍向下沉，人有向上的感觉.躯干挺直，挺胸,收腹，立腰.双臂自然下垂于身体两侧，中指贴拢裤缝，两手自然放松。
双腿立直、并拢,脚跟相靠，两脚尖张开约６０°，身体重心落于两脚正中。
第一场：机场接机时间:2011年6月8日星期三下午14时地点：广州白云机场内容：水运091货代公司人员在白云机场等待接机。
通用食品集团相关人员从机场走出，陈紫雁:（满脸笑容地）你好！我是水运091货代公司的总经理陈紫雁(从助理李少佳手里接过名片双手递给冯冰棠),这是我的名片。
冯冰棠：(满脸笑容，礼貌地伸出右手，身体微向前倾斜与陈总握手）陈总，你好，我是通用食品集团的总经理冯冰糖。
很高兴认识你！(从助理唐晓君手里接过名片双手递给陈紫雁）.陈紫雁：（接过名片看了看后,将名片交给助理李少佳 ),这是我们公司财务经理曾露露（曾露露向前，冯冰棠同曾露露握手），这是助理李少佳 (李少佳向前，曾露露同李少佳握手）冯冰棠：这是公司项目经理钟宁（钟宁向前，陈紫雁同钟宁握手），这是助理唐晓君（唐晓君向前，陈紫雁同唐晓君握手）。
陈紫雁带领相关人员向车子走去。
旁白：在这一个情景我们主要跟大家演示的是接待礼仪，其中包括握手礼仪、交换名片的礼仪和相互介绍对方人员的礼仪。
握手礼仪要注意与他人握手时,目光注视对方,微笑致意,不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。
在正常情况下,握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手,以示对他人的尊重、礼貌。
握手也讲究一定的顺序：一般讲究”尊者决定"，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。
商务礼仪剧本
商务礼仪剧本篇一：商务礼仪剧本2商务礼仪剧本剧情内容简介：20XX年12月25日a公司孙总经理和B公司邱总经理在一个合作项目上达成的口头协议，20XX年12月26日B公司邱总经理带着协议的稿来找a公司孙总经理让他看看合同是否还需要修改。
12月26号早上邱总经理的助理打电话来向孙总经理的助理预约时间。
12月26号下午邱总经理和谢助理准时到达，在双方意见一致的情况下，约好了到时签约。
签约时间约在了12月28号早上，签约顺利举行。
小组成员简介：10041828郑志坚饰郑副总经理100418210谢缘饰谢助理100418235孙崇崇饰孙总经理100418238邱林毅饰邱总经理100418251吴青青饰吴助理（兼旁白）20XX年12月26日星期一早上9：30a公司总经理办公室的电话响了铃声响起（不要超过3秒钟）接电话吴助理（微笑）：你好！a公司孙总经理办公室。
谢助理（微笑）：你好！我是B公司邱总经理的助手谢缘，昨天我们邱总经理和贵公司的孙总经理约好在今天下午到贵公司谈一个合作方案（停顿1、2秒）吴助理（微笑）：你稍等一下（翻查备忘录）是的，请问一下邱总经理大约什么时候过来呢？（拿笔准备记录对方的时间）谢助理（微笑）：我们邱总经理大约下午3点会到达贵公司吴助理（微笑）：不好意思，我在向你确认一下时间，是今天下午3点到吗？谢助理（微笑）：是的，我们邱经理会准时到达了！吴助理（微笑）:嗯，我会如实向我们总经理转达的。
（停一秒）再见！谢助理（微笑）：好的，再见!下午2：50分B公司邱总经理和谢助理到达a公司办公室门口谢助理走向吴助理办公桌（微笑）：你好！我是上午打电话来的B公司的助理谢缘，这是我的名片（谢助理递名片给吴助理,吴助理及时接过名片并奉上自己的名片，双方名片各自放好，不可随意放置）这位是我们公司的邱总经理（介绍时候的动作：有礼貌地平举右手示意，不可用手指指划划）吴助理：邱总你好（点头示意，身体略倾）邱总请往这边走（有礼貌地平举右手示意，不可用手指指划划，吴助理在邱总经理的前2—3步位置，带邱总经理和谢助理前往孙总经理办公室）到达办公室门口吴助理(敲门，然后自己打开)：孙总经理，B公司的邱总经理已经到了（此时孙总经理从座位上起身）吴助理示意邱总经理和谢助理进去：邱总您请进孙总经理见邱总经理，孙总经理先伸出手：邱总你好，来请坐，谢助理你也坐哈（另一手示意邱总经理、谢助理坐下）此时吴助理送来茶水，吴助理：您请慢用（上茶礼仪）邱总经理（单手向谢助理要合同）：我们上次商讨的那个合作，回去我让我助理起草了一份合约，您看看还有什么要修改的?（孙总经理双手接过合约看合约（粗略的看一下）此时邱总经理可以喝茶）孙总经理：嗯，这份合约我很满意，回头找个时间把这合约给签了吧！（这时孙总经理给邱总经理续茶）邱总经理：嗯好，时间由您安排。
商务礼仪六人份情景剧
演员表黄雅洁—花吃旅游有限公司懂事长黄清刘玉美—花吃旅游有限公司总经理刘子升冯诗瑶—花吃旅游有限公司董事长秘书冯念梁芷珊—麒麟旅游有限公司总经理梁博莫楚婵—麒麟旅游有限公司市场经理莫非罗莹莹—麒麟旅游有限公司总经理秘书罗旋故事背景花吃旅游有限公司就关于开发某个地区作为旅游区与麒麟旅游有限公司展开会谈。
第一幕：电话预约时间：2018年10月20日下午3:00人物：冯念（秘书）、罗旋（秘书）事件：冯念打电话给罗旋（麒麟董事长办公室电话响起）罗秘书：你好，这里是麒麟有限公司总经理办公室，请问有什么能帮到你的吗？冯秘书：你好，我是花吃旅游有限公司董事长的秘书冯念，现在想跟你们确认一下会谈的时间，请问你们几点能到达白云机场？罗秘书：稍等一下，我看看行程安排！（看看电脑）我们明天下午2点30分抵达白云机场。
冯秘书：嗯，好的。
明天下午2点30分到达白云机场是吗？（记录相关信息）罗秘书：是的。
冯秘书：那好，明天我们的黄董将亲自接机。
罗秘书：好的，请问还有什么问题吗？冯秘书：暂时没有了，再见。
罗秘书：好的，再见。
注意事项这一幕涉及到电话礼仪拨打电话之前先打好腹稿与提纲通话时间要恰当通话维持三分钟原则通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事通话态度友善平和、适当放缓、吐字清晰接听电话语言应得体礼貌、内容简明扼要，适可而止、举止得体接听要及时，铃声不过三声原则第二幕：迎接（握手、介绍礼仪）时间：2018年10月21日下午2:30分人物：黄清（花吃懂事长）、刘子升（花吃总经理）、梁博（麒麟总经理）、莫非（市场经理）、罗旋（麒麟总经理秘书）事件：两大旅游公司领导的首次见面（看见麒麟公司代表，花吃代表上前迎接。
花吃董事长满脸笑容向麒麟总经理伸手握手）花吃董事长：你好，我是花吃旅游有限公司董事长黄清，很荣幸能够见到你。
（花吃董事长向麒麟总经理递名片）麒麟总经理：你好，我是麒麟有限公司的总经理梁博，幸会幸会。
（麒麟总经理向花吃董事长递出名片）花吃董事长：梁总，让我来介绍一下。
商务会谈礼仪剧本
商务会谈礼仪剧本篇一：商务会谈的礼仪商务会谈的礼仪一、提出会见要求与答复（一）提出会见要求：应将要求会见人的姓名、职务以及会见什么人、会见的目的告知对方。
接见一方应尽早给予回复，约妥时间。
如因故不能接见，应婉言解释。
（二）作为接见一方的安排者：应主动将会见（会谈）时间、地点，主方出席人，具体安排及有关注意事项通知对方。
作为前往会见一方的安排者，则应主动了解上述情况，并通知有关的出席人员。
（三）准确掌握会见、会谈的时间、地点和双方参加人员的名单，及早通知有关人员和有关单位作好必要安排。
主人应提前到达。
二、会见、会谈的程序（一）主人在大楼正门或会客厅门口迎接客人（如果主人在会客厅门口迎候，则应由工作人员在大楼门口迎接，引入会客厅）。
（二）会面介绍，宾主握手。
介绍时，应先将主人向客人介绍，随后将客人向主人介绍。
如客人是贵宾（国家元首），或大家都熟悉的知名人物，就只将主人向客人介绍。
介绍主人时要把姓名、职务说清楚。
介绍到具体人时，应有礼貌地以手示意。
（三）会见、会谈结束，主人送客人至车前或门口握手告别，目送客人返去后再退回室内。
三、会谈座位的安排双边会谈通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人占背门一侧，客人面向正门。
主谈人居中。
其他人按礼宾顺序左右排列。
记录员可安排在后面，如参加会谈人数少，也可安排在会谈桌就座。
小范围的会谈，也有不用长桌，只设沙发，双方座位按会见座位安排。
会见座位图如果会谈长桌一端对向正门，则以入门方向为准，右为客方，左为主方（如下图所示）。
会谈长桌座次图多边会谈，座位可摆成圆形、方形等（如下图所示）。
多边会谈座位图小范围会谈也可以不用长桌，只设沙发，双方座次按会见座次安排。
四、会场安排（一）会见、会谈场所应安排足够的座位。
如双方人数较多，厅室面积大，主谈人说话声音低，宜安装扩音器。
会谈如用长桌，事先排好座位图，现场放置中外文座位卡，卡片上的字体应工整清晰。
（二）如有合影，事先排好合影图，人数众多应准备架子。
商务礼仪小剧本
商务礼仪小剧本【场景】：一家跨国公司的会议室，两位来自不同国家的商务代表准备进行一次重要的商务洽谈。
【角色】：张伟，中国商务代表；约翰，美国商务代表。
【剧本】（张伟提前到达会议室，站在会议桌旁，面带微笑，等待约翰的到来。
）张伟（内心独白）：商务礼仪是建立良好第一印象的关键，我必须展现出专业和尊重。
（约翰进入会议室，张伟立刻伸出手，微笑着迎上前去。
）张伟：约翰先生，很高兴见到您。
我是张伟，来自中国。
约翰（握手）：张伟先生，您好，我是约翰。
很高兴能与您合作。
（两人坐下，张伟注意到约翰的茶杯空了，他立刻起身准备添水。
）张伟：约翰先生，您需要再来一杯茶吗？约翰：谢谢，张伟先生，您的细心让我感到非常舒适。
（张伟为约翰添水，然后回到座位上，开始讨论商务事宜。
）张伟：那么，让我们开始讨论合作的细节吧。
我们公司非常重视这次合作，希望能达到双赢的局面。
约翰：我完全同意。
我们公司也期待与您的合作能够取得成功。
（两人讨论过程中，张伟始终保持着良好的眼神交流，而约翰则不时点头表示赞同。
）（会议结束时，张伟站起身，伸出手。
）张伟：约翰先生，今天的会议非常愉快，期待我们未来的合作。
约翰：同样期待，张伟先生。
感谢您的款待。
（两人握手，约翰离开会议室。
）【旁白】：在商务场合，礼仪不仅仅是一种形式，它体现了一个人的专业素养和对对方的尊重。
通过张伟和约翰的互动，我们可以看到，无论是准时到达、主动握手、注意对方需求，还是保持眼神交流和积极倾听，这些细节都是商务礼仪的重要组成部分。
它们有助于建立信任，促进沟通，为商务合作打下良好的基础。
商务礼仪模拟剧本
角色扮演：
情景一：电话预约
甲助理：您好，我是甲公司的陈助理。
乙助理：您好，这里是乙公司。
请问您有什么事情吗？
甲助理：关于上次合作的项目，我们经理想做最后的商讨，请您帮我安排与贵公司乙经理会面的时间好吗？谢谢！
乙助理：好的，明天下午可以吗？
甲助理：可以。
谢谢您，再见。
乙助理：再见。
情景二：会面
旁白：第二天下午，甲公司的经理和助理带着相关资料来到乙公司，来到咨询台。
前台：您好，请问有什么可以帮助您？
甲经理：我是甲公司的经理。
我们昨天已经和乙助理预约过了。
前台：好的，请稍等。
旁白：前台与甲助理确认过后
前台：请您这边走。
旁白：到会宾室
乙经理：您好，我是乙公司的经理。
（握手礼）
甲经理：乙经理您好，我是甲公司的经理。
这是我的名片，请多指教。
乙经理：谢谢，这是我的名片。
旁白：双方经理认真阅读了名片，并开始讨论项目。
两个小时后，双方达成共识。
乙经理：这次的合作非常愉快，希望下次还有合作的机会。
甲经理：我们下回一定还有机会合作的，感谢您的招待，再见。
乙经理：再见。
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“商·礼”
——商务礼仪情景剧之
N0.4
道具准备：1、鲜花 2、花瓶 3、合同2份 4、签字笔2支
5、1张桌子，2把椅子
6、电话2部
7、高脚杯4支
8、红酒1瓶 9、刀，叉，盘，4份 10、水杯4支
情景剧剧本
旁白：飞翔物流公司是广州知名的一家物流公司，其与百事食品公司有着长期的合作伙伴关系。
再过两天，百事食品集团的谈判人员就要来公司进行关于下一年度的物流运输价格的谈判。
飞翔物流公司的经理助理小郑受总经理的嘱咐，正在为客户预定酒店房间。
下面请欣赏第一场——电话预定。
第一场：电话预定
：喂，您好
：喂，您好。
这里是丰华大酒店的订房热线，请问有什么可以帮助您？
：我想预定几间房间。
：好的，为了更好的服务您，我们需要登记您的一些信息。
：恩，好。
：您贵姓？
：免贵姓“郑”。
：请问您什么时候入住酒店，大概什么时候离店呢？
：明天入住，大后天离店。
b：请问您的入住人数是多少？您的联系方式是？
a：有三个人。
我们的公司电话是---0771-*******。
b：郑女士，请问您需要什么类型的房间。
a：能请你给我介绍一下吗？
b：好的，我们有简约房，标准房，商务休闲房，商务休闲套房，复式套房，复式豪华套房。
a：恩，那就订一间商务休闲套房，一间商务休闲房。
b：那您对预订的房间有什么别的要求吗？
a：恩，没有了。
b：好的，您所说的信息已经登记好了，谢谢长久以来您对我们酒店的支持，如果还有什么需要帮助的，请联系我们。
最后祝您生活愉快，再见。
a：再见。
（a先挂断电话，酒店前台随后挂断电话）
旁白：6月8日星期三下午14时，江总携助理a在广州白云机场候机室等待客户的到来。
请欣赏第二场——机场接机。
第二场：机场接机
时间：2011年6月8日星期三下午14时
地点：广州白云机场
内容：飞翔物流公司人员在白云机场等待接机。
百事食品集团相关人员从机场走出。
c：（满脸笑容地）您好！我是飞翔物流公司的总经理c，欢迎您！（从助理a手里接过名片，双手递给）这是我的名片。
d：（满脸笑容，礼貌地伸出右手，身体微向前倾斜与c握手）江总，您好，我是百事食品集团的总经理。
很高兴见到您本人！（从助理手里接过名片，双手递给c）。
c：（接过名片看了看后，将名片放进西装内袋），我给您介绍一下，这是我的助理a （a向前，同a握手）
d：我来为您介绍下，这是我的太太吴（吴向前，c同吴握手），这是我的助理c：张总，想必刚下飞机也很劳累了吧，我公司已经为您准备了专门的车辆接送，并且预订好酒店，今天就先好好休息，休息。
调整一下，如何？
d：江总安排如此周全，真是让你费心了。
c：哪里哪里，张总也真是太客气啦！来者皆是客嘛，我们只是尽尽地主之谊罢了。
那么，就请各位随我来吧。
旁白：c带领相关人员向车子走去。
当晚，张总等人在丰华大酒店经过一个晚上的休息，第二天下午，来到飞翔物流公司，准备进行谈判。
请欣赏第三场——商务谈判。
第三场谈判礼仪
地点：主方公司会议室
时间：2011年6月9日下午15时
内容：张总与江总在飞翔物流公司会议室谈判签约
道具：两把椅子，一张桌子，两个文件夹，两支签字笔。
a敲门，引入张靖等人。
c迎上前握手
c：张总，您好。
这边请。
d：（点头微笑）谢谢！
就坐后
c：张总初来此地，招待不周。
不知道您还习不习惯。
d：这里风景优美，气候温和，又有江总颇费心思的招待，何来不习惯之说啊！哈哈哈哈（c点头陪笑）
c：嗯，那我就放心了。
咱们就开始进入今天的主题吧。
相信在这之前关于合约的事情，我方公司有关人员已向贵公司商谈。
d：(扫视了合同后，有个读的过程）是的，在此之前，我也已经看过合同了。
江总，我这个人也是比较直爽，就不拐弯抹角了。
这份合同除了报价之外，其他方面的话我就没什么异议了。
c：张总，我们这也不是第一次合作了。
所以，在报价方面，我方公司给出的报价绝对是同行业当中能够给出的最低价了。
d：那···容我考虑考虑。
旁白：经过两个小时的谈判，双方公司就物流运输报价达成了协议，并准备签署合同。
d：嗯，江总，我相信你。
我方接受这个报价。
c：如此，就太好了！那么请张总再次核对合同吧，如果没什么异议的话，那就请签字吧。
双方签字，起立，助理交换合同。
d：江总，合作愉快！
c：合作愉快！
（江总送别张总，助理a提前开门恭候）
c：为了庆祝这次谈判成功，今晚我特意准备了个晚宴，还请张总携夫人务必大驾光临！
d：江总如此客气，那···我就恭敬不如从命啦。
旁白：当晚，张总与夫人应邀来到丰华大酒店的西餐厅参加晚宴。
江总与夫人已在西餐厅内等候张总等人的到来。
第四场用餐礼仪
地点：丰华大酒店西餐厅
人物：张总及夫人，江总及夫人，侍者
道具：刀、叉、汤匙、高脚杯、水杯、盘子、汤碗、餐巾各四份，鲜花，红酒一
支，水壶。
（方形桌上已经摆好了四套餐具。
正面放着餐盘，左手边放叉，右手边放刀，汤碗上放着匙，再上方放着酒杯，餐巾平铺在桌上）
q：欢迎光临，请问两位有预定吗？
d：恩，飞翔物流公司江总预定的位置。
q：好的，江总已经到了，这边请。
c：（起身相迎，笑着伸出右手与张总握手）欢迎欢迎！
d：哈哈哈（开心的大笑），让您等太久了。
（两人握手）
c：（微笑）我们也刚到（松开手，同时右手引向餐桌，示意张总入座）。
（四人入座后，开心的聊着轻松的话题。
期间，侍者上场为张总及张夫人倒水）
旁白：第一道上的是水果沙拉；接下来是主菜——牛排。
（突然，音乐声响起，侍者捧着生日蛋糕送到餐桌上）
d：（表情十分惊讶，十分惊喜）江总···？
c：张总，我知道，今天正好是您的生日，今天也正是我们双方达成合作之日，双喜临门啊！所以，安排了这么一个小惊喜！
d：江兄真是细心之人啊！相信之后我们会有更多的合作机会的！
c：张总谬赞了！
w：呵呵！张总，许个愿，吹蜡烛吧！
d：哈哈哈，好好好，那我就祝咱们两家公司蒸蒸日上，也预祝我们的合作马到成功！来，为我们美好的未来，大家举杯！
（众人举杯）
d：嗯，江总，如果没猜错的话，这酒应该是英国Hardys葡萄酒吧！
c：张总，果真是行家啊，这是我特地为您挑选的，也是作为我的一份薄礼，希望您能喜欢？
d：（笑着说）真是太令我感动了！（拿起酒杯轻轻地闻了一下）不错！纯正的英国Hardys，我钟爱的味道。
我非常喜欢这份礼物，谢谢江兄啦。
（感激的口吻）c：（开心的口吻）谁叫您是我最好的朋友与合作伙伴呢！（举起酒杯）来，大家共饮一杯！
（四人举杯）Cheers！
旁白：经过一个小时的用餐，晚宴在围绕着轻松与快乐的气氛中结束了，张总与江总至此之后也结下深厚的友谊。
今天的表演到此结束。
谢谢大家！请所有参演人员到前台等候点评。
情感语录
1.爱情合适就好，不要委屈将就，只要随意，彼此之间不要太大压力
2.时间会把最正确的人带到你身边，在此之前，你要做的，是好好的照顾自己
3.女人的眼泪是最无用的液体，但你让女人流泪说明你很无用
4.总有一天，你会遇上那个人，陪你看日出，直到你的人生落幕
5.最美的感动是我以为人去楼空的时候你依然在
6.我莫名其妙的地笑了，原来只因为想到了你
7.会离开的都是废品，能抢走的都是垃圾
8.其实你不知道，如果可以，我愿意把整颗心都刻满你的名字
9.女人谁不愿意青春永驻，但我愿意用来换一个疼我的你
10.我们和好吧，我想和你拌嘴吵架，想闹小脾气，想为了你哭鼻子，我想你了
11.如此情深，却难以启齿。
其实你若真爱一个人，内心酸涩，反而会说不出话来
12.生命中有一些人与我们擦肩了，却来不及遇见；遇见了，却来不及相识；相识了，却来不及熟悉，却还要是再见
13.对自己好点，因为一辈子不长；对身边的人好点，因为下辈子不一定能遇见
14.世上总有一颗心在期待、呼唤着另一颗心
15.离开之后，我想你不要忘记一件事：不要忘记想念我。
想念我的时候，不要忘记我也在想念你
16.有一种缘分叫钟情，有一种感觉叫曾经拥有，有一种结局叫命中注定，有一种心痛叫绵绵无期
17.冷战也好，委屈也罢，不管什么时候，只要你一句软话，一个微笑或者一个拥抱，我都能笑着原谅
18.不要等到秋天，才说春风曾经吹过;不要等到分别，才说彼此曾经爱过
19.从没想过，自己可以爱的这么卑微，卑微的只因为你的一句话就欣喜不已
20.当我为你掉眼泪时，你有没有心疼过。