康乐部各岗位职责和工作说明
酒店康乐部岗位职责_新版
酒店康乐部岗位职责酒店康乐部是酒店中一个重要的部门，负责为客人提供各种康乐娱乐服务，使客人在酒店中度过一个舒适愉快的时光。
康乐部的工作内容多种多样，包括健身服务、水疗中心、娱乐设施等等。
以下是酒店康乐部员工的主要工作职责。
1. 客户服务酒店康乐部员工的首要职责是提供优质的客户服务。
他们应该对客人的需求有所了解，并提供相关的康乐活动建议。
员工应该友好热情地处理客人的问题和投诉，并确保客人在康乐部有一个愉快和舒适的体验。
2. 活动组织和计划酒店康乐部员工负责组织和计划各种康乐活动，如健身课程、瑜伽课程、羽毛球比赛等。
他们需要与相关的供应商和教练协调合作，确保活动的顺利进行。
员工应该具备良好的组织和沟通能力，以确保活动的顺利进行。
3. 设备和设施的维护康乐部员工负责维护康乐设施和设备的运作状况。
他们应该定期检查设施和设备，确保其正常运行，并及时维修和清洁。
员工还需确保康乐设施的安全性，防止意外事故的发生。
4. 协助客人使用设施酒店康乐部员工应该协助客人正确使用康乐设施。
他们应该提供必要的指导和帮助，确保客人能充分享受设施带来的乐趣。
员工需要熟悉各种设施的操作方法和安全规定，并及时解答客人的问题和疑虑。
5. 推广和销售康乐部员工应该积极推广康乐设施和服务，并推动其销售。
他们可以通过与客人的互动，介绍康乐设施的优点和特色，并鼓励客人参与相应的活动。
员工还需了解康乐市场的趋势和需求，以便提供更具吸引力的康乐服务。
6. 处理紧急情况酒店康乐部员工需要在紧急情况下保持冷静并采取相应的措施。
他们应该熟悉应急程序和安全规定，并能够迅速反应和处理突发事件。
员工需要与其他部门密切合作，以确保客人的安全和舒适。
7. 保持专业知识康乐部员工需要不断学习和提高自己的专业知识。
他们应该了解最新的康乐趋势和技术，以便为客人提供更好的服务和建议。
员工可以参加相关的培训和研讨会，以扩展自己的知识和技能。
总结起来，酒店康乐部员工的职责是提供优质的客户服务，组织和计划各种康乐活动，维护设备和设施的运作，协助客人使用设施，推广和销售康乐服务，处理紧急情况，保持专业知识。
康乐部服务员岗位职责及素质要求
康乐部服务员岗位职责及素质要求一、岗位职责1. 为客人提供优质的接待服务，引导客人到康乐部进行娱乐活动；2. 实施康乐设施的定期检查和维护工作，确保康乐设施的安全和良好的运转；3. 协助康乐部进行活动的组织、策划和实施，保证活动的顺利进行；4. 做好康乐部的日常管理工作，包括物品清点和存储、环境清洁和整理等；5. 协助客人处理各种问题和投诉，维护康乐部的良好形象；6. 向客人宣传和推广康乐部的各项活动和服务，提高客人的满意度和参与度；7. 完成上级领导交办的其他工作任务。
二、素质要求1. 热情好客，具有良好的沟通技巧和服务意识，能够主动接待客人，为客人提供热情周到的服务；2. 具有团队意识和责任心，能够协助其他同事完成工作任务，保证康乐部的正常运转；3. 具备相关康乐设施维护知识和技能，能够及时发现和处理设施故障和安全隐患；4. 具有一定的组织策划能力，能够参与康乐活动的策划和组织工作；5. 具有较强的应变能力和处理问题的能力，能够妥善处理客人的投诉和问题；6. 具有较强的学习能力和沟通能力，能够接受上级领导的安排和指导，积极学习和提高自身的服务水平；7. 有相关工作经验者优先。
以上是康乐部服务员岗位的职责及素质要求，希望符合条件的人员能够积极投递简历并加入我们的团队。
康乐部服务员是康乐部的重要一员，承担着为客人提供优质服务的重要职责。
在日常工作中，服务员需要具备一定的素质和能力，才能够胜任这一岗位。
下面我们将进一步介绍康乐部服务员岗位的职责及素质要求。
康乐部服务员是负责接待客人、维护康乐设施、策划活动和日常管理等多种工作的综合性岗位。
首先，对于接待客人这一部分，服务员需要具备热情亲和的态度和良好的沟通能力。
在客人到来时，服务员要能够主动接待客人，引导客人了解康乐设施和活动，并为客人提供周到的服务。
除了与客人的沟通交流，服务员还需要协助客人解决可能出现的问题和投诉，维护康乐部的良好形象，提高客人的满意度和忠诚度。
【岗位职责】康乐部服务员岗位职责及素质要求
【岗位职责】康乐部服务员岗位职责及素
质要求
岗位职责，康乐部服务员。
岗位职责：
1. 负责接待顾客，提供礼貌、热情的服务，引导顾客到达康乐部并协助他们使用设施。
2. 维护康乐部的整洁和卫生，定期清洁设施和设备，确保顾客的安全和舒适。
3. 协助康乐部经理安排和组织各类康乐活动，包括健身课程、游泳课程、瑜伽课程等，确保活动的顺利进行。
4. 协助管理康乐部的设备和物资，包括器械、毛巾、饮料等，确保物资的充足和良好状态。
5. 协助处理顾客的投诉和问题，及时解决顾客的需求和意见，提高顾客满意度。
6. 配合康乐部经理进行销售和推广活动，促进康乐会员的增长和续费。
素质要求：
1. 具有良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客和同事建立良好的关系。
2. 具备基本的康乐知识和技能，熟悉健身器械的使用和康乐活动的组织。
3. 具有团队合作精神，能够与同事协作，共同完成工作任务。
4. 具有一定的应变能力和解决问题的能力，能够在紧急情况下冷静应对。
5. 具有良好的身体素质和健康意识，能够适应康乐部工作的高强度和高负荷。
6. 具有相关工作经验者优先。
康乐部岗位职责(实用8篇)
康乐部岗位职责（实用8篇）康乐部岗位职责第1篇1、在本部门经理的领导下，协助经理负责和管理部门的日常工作，按照部门经理的工作指令，贯彻落实公司各项规章制度，保证各项工作顺利进行。
2、制定工作计划，安排本部门领班级以下的岗位具体工作内容，职责规范，并监督本部门领班的工作。
3、培训员工开源节流意识，抓好部门内部成本控制。
4、充分调动领班的工作积极性，督导管理人员工作，通过领班监督员工的工作态度、服务质量，定期抽查下属岗位的工作情况，做到奖罚分明。
5、抓好思想教育工作，制定培训计划，安排对下属进行各类业务培训，使之达到公司要求的业务水平。
6、及时收集和征求客人的意见和建议，处理客人投诉，分析服务质量及管理中存在的问题，并提出整改措施和及时上报给经理。
7、参加部门例会，主持员工例会，听取员工反映问题并及时总结上报。
8、每日向本部门经理汇报工作，将部门存在的问题提出讨论，并寻求解决方案，以求不断改进。
9、不定期对下属的工作质量进行抽查，对领班级以下员工有提议任免权。
康乐部岗位职责第2篇1、直接对上司负责，负责每天当班分管区域的各项工作，保证区域工作运作正常。
2、每日准时召开班前工作安排会班后工作总结会。
3、熟悉部门的各项工作制度、设施、设备使用操作规程。
4、检查区域营业前的准备工作，检查好公司营业区的卫生状况、设备设施状态，保证运转正常化。
5、服从上司安排的各项工作，检查服务员服务过程中的各种问题并及时指正和总结汇报到上级。
6、协调员工之间的关系，掌握员工心态，使自己所管班次形成良好的工作风气，高效的工作能力。
7、同客人建立友好关系，记住客人姓氏，主动积极招呼好每一位来客。
8、组织服务员按规范操作，礼貌待客，监督执行各项规章制度，以身作则，关心员工，赏罚分明，对服务员的管理做到公平、公正、公开。
9、为客人安排技师讲究方式、方法，不得给客人点技师，技师下钟后，了解客人的消费意见并及时汇报，对客人提出的宝贵意见表示感谢。
康乐部各岗位工作职责
康乐部各岗位工作职责一、康乐部经理岗位职责1、在总经办的领导下，负责康乐部的经营管理服务工作。
贯彻执行总经办下达的经营及管理指令。
2、制定部门工作目标、各项规章管理制度、工作操作程序、服务质量标准、安全保障措施，并监督实施。
3、监督检查部门员工按规范化、程序化、标准化、制度化的管理及为客人提供优质服务。
4、负责本部门员工的使用、督导、和考核，进行绩效评估，提高员工职业水准、知识程度、操作技能、应变能力。
5、确保各区域的清洁卫生和服务质量达到标准。
组织清洁卫生、安全消防检查，将所管理的区域设施、设备始终保持常新状态。
6、负责康乐与综合、工程、客房、财务、保安、餐饮、接待部及各有关部门的协作与沟通。
7、负责重要客人的接待工作，并检查落实接待贵宾的所有细节服务工作。
8、协调部门各岗位之间的关系，指导部门主管合理安排员工工作。
9、做好本部门所使用机器设备的维护保养与更新。
建立设备档案。
10、负责监督检查治安、消防防火、部门的安全工作。
11、制定部门人员编制、岗位职责、员工培训计划、合理分配及调度人力并检查员工的仪表仪容、礼貌微笑、服务敬语、工作态度和技能效率。
12、对公司的娱乐活动项目的选择，活动的管理，及时向总经办汇报，使其更加完善，合理，丰富多彩，对宾客更具吸引力。
13对公司康体、会议活动项目负有全面管理的责任并保证这些活动项目能够正常、健康的开展。
14、了解和掌握各种活动设施，设备的性能、功能及使用方法。
15、完成上级布置的其他工作二、康乐部主管岗位职责：1.上班检查楼面、考勤情况。
2.安排每天各区域工作内容及传达经理指示。
3.检查服务员班前准备工作。
4.检查区域卫生情况及设施设备情况5.客人接待与沟通。
6.负责部门物品的盘点。
7.负责员工定期的培训及新员工培训8.跟进各区域设施设备的维修及工程维修9.定期安排计划卫生及设施设备维护检查10.多巡查各区域服务情况、跟进会议及重大体育、娱乐活动服务。
星级酒店康乐部岗位说明书
3. 制定部门各设施项目人员编制，安排员工培训，根据业务的需要合理组织调配人员，提高工作 效率；
4. 负责各区域之间的工作协调，发现问题及时处理，重大问题及时向总经理汇报，并提供解决问 题的方案；
5. 协调各部门的关系，促进本部门团结，加强凝聚力及团队精神树立部门形象，维护酒店整体利 益；
6. 根据市场和客人要求变化，研究并提出调整各设施项目的经营方式、营业时间、收费标准等管 理；
7. 经审核后签发各区域物品的申购、领用、费用的开支，控制部门预算，提高经济效益； 8. 负责召集和主持部门工作会议，检查、督促、指导各岗位的工作，调动各级人员的积极性，保
部门
DEPARTMENT
职位
POSITION
职级
JOB LEVEL
康乐部岗位说明书
Hale Waihona Puke RECREATION DEPT. JOB DESCRIPTION
康乐部
直接上司
REPORTING TO
经理 5
直辖下属
SUBORDINATE
编号
REF NO.
副总经理 领班 RD-01
工作概述 DEPT SUMMARY：
2. 文化程度：大专以上或同等学历；英语会话流利。 3. 仪容仪表：端庄大方，气质佳，形象好。
4. 工作经验：同职级 3 年以上相关岗位经验，熟知部门内部运作规程。
政策制定人 PREPARED BY
陈海波 APPROVED BY
采用日期 EFFECTIVE
部门
DEPARTMENT
康乐部各岗位职责和工作说明
康乐部各岗位职责和工作说明一、康乐部经理[岗位职责]1、以身作则，严格遵守并执行《员工手册》及公司各项规章制度；2、按时上、下班，并树立一个模范带头作用；3、参加公司各项会议活动，充分了解总办工作安排的意图；4、每月主持召开一次部门例会工作，起到公司意见上传下达的作用；5、监督及评估部门员工在工作中的表现和出现的失误；6、对表现出色的员工进行必要的表彰和对员工违章现象进行及时的处理；7、关心员工的业余生活，了解员工的心态，对出现困难的员工进行必要的帮助。
[工作标准]1、按公司要求，负责统筹康乐部的各项工作计划及工作安排；2、与本部门和其它部门紧密配合，制定并实施各项工作安排和计划，并确保落实；3、按公司规范内容，对康乐部的新进人员进行培训工作；4、对员工进行合理的工作分配，并予以严格、细致的监督；5、总结康乐部的工作和成绩。
二、康乐领班[岗位职责]1、直接传达经理安排的工作内容或协助经理各项工作。
2、检查服务员班前准备工作，检查区域卫生情况。
3、每天上班前去经理处拿接待单，了解接待有关事项。
考虑站班会需布置的工作内容，记载工作日志；4、对待VIP客人，要建立相关的客史档案，将客人的爱好、擅长的运动、有什么特殊要求全记下，为客人提供个性化服务。
[工作标准]1、每日开部门班会，强调重点注意事项，分配各个岗位工作。
2、督促各岗位卫生复查，安排本周值日打扫外围及内部公共区域卫生；3、注意检查各活动场所设备、空调、水温、备料、茶水等；了解客人活动时间，如是VIP客人，应向员工介绍注意事项和客人的爱好、习惯；4、上班时各处巡视，视情况合理调配人员，保证各岗位人员充沛、服务到位；5、检查传达经理、主管的有关安排，做好日常工作中重要事情的记录、催办和落实。
负责员工的“工作档案”和做好考核、考勤等工作。
4．检查所属员工的仪容仪表、礼节礼貌、劳动态度和工作效率，严格监督部门的考勤、考核工作，检查员工的劳动纪律。
5．协助经理培训员工，学习有关专业知识，按操作规程合理使用和保养设备；7．与所属员工一起为宾客提供优质服务，并有礼貌地劝阻个别客人的违章行为，劝阻无效时应立即向经理和有关部门汇报。
某大酒店康乐部岗位职责
某大酒店康乐部岗位职责1. 岗位概述某大酒店的康乐部是一个提供健身、休闲娱乐等服务的部门。
康乐部的员工负责保持设施的安全和卫生，并提供良好的客户服务。
本文将详细介绍某大酒店康乐部中不同岗位的职责和任务。
2. 前台接待员前台接待员是康乐部的门面和第一印象的代表，主要职责包括：•迎接和引导客人到合适的区域，提供必要的信息和指导。
•负责办理客人入场手续、会员注册和签到等相关工作。
•接听电话、处理客户的咨询和投诉，并及时向上级汇报。
•协助其他部门和员工进行协调和沟通，确保工作的顺利进行。
3. 健身教练健身教练是康乐部中专业的运动指导员，主要职责包括：•制定个人化的健身计划，根据客户的需求和健康状况提供专业的指导。
•教授正确的健身动作和使用健身设备的方法，确保客户的安全和效果。
•监督客户的训练过程，观察和纠正他们的动作，以确保他们的训练达到预期效果。
•提供健身建议和营养指导，帮助客户达到健康和身材目标。
4. 游泳教练游泳教练是康乐部中专业的游泳指导员，主要职责包括：•教授游泳的基本技巧和安全知识。
•提供个人化的游泳训练计划，根据客户的水平和目标进行指导。
•监督客户的游泳过程，纠正游泳姿势和技术错误，确保他们的游泳效果和安全。
•组织和指导游泳课程和活动，提供游泳比赛和表演的指导和组织。
5. 健身房管理员健身房管理员是康乐部中负责设备管理和维护的员工，主要职责包括：•负责健身房设备的日常维护和清洁，确保设备的正常运行。
•监督和管理会员使用健身设备的秩序，确保设备的公平和安全。
•协助会员操作健身设备，解答他们的问题和需求。
•检查和维护救生设备和紧急设备，确保在突发情况下的紧急救援。
6. 康乐部咨询员康乐部咨询员是康乐部中负责提供信息和咨询服务的员工，主要职责包括：•向客户介绍康乐部的各项服务和活动，推荐适合客户的项目和方案。
•回答客户的咨询和解答他们的问题，提供专业和友好的建议。
•协助客户进行预约和安排康乐活动，确保客户的需求得到满足。
【岗位职责】康乐部服务员岗位职责及素质要求
【岗位职责】康乐部服务员岗位职责及素
质要求
岗位职责，康乐部服务员。
岗位职责：
1. 负责康乐部的日常运营工作，包括客房清洁、设施维护、餐
饮服务等工作。
2. 协助客人办理入住和退房手续，提供礼貌、热情的接待服务。
3. 维护康乐部设施和设备的正常运转，及时发现并报告设施故障，确保客人的安全和舒适。
4. 协助客人解决在康乐部遇到的问题，如提供额外的床品、更
换毛巾等服务。
5. 协助康乐部经理进行库存管理和采购工作，确保康乐部所需
物品的充足和质量。
6. 参与康乐部的宣传活动和促销活动，吸引客人参与并提高客
户满意度。
素质要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客人进行有效的沟
通和交流。
2. 具备团队合作精神，能够协助同事共同完成工作任务。
3. 具备一定的抗压能力，能够在繁忙的工作环境下保持积极的
工作态度。
4. 具备一定的英语沟通能力，能够与外国客人进行基本的交流。
5. 具备一定的卫生意识和细心的工作态度，能够保持康乐部的
整洁和卫生。
6. 具备相关服务行业工作经验者优先。
大酒店康乐部岗位职责
大酒店康乐部岗位职责1. 职位背景大酒店康乐部是酒店重要的部门之一，致力于提供各类康乐活动和设施，为客人提供舒适愉快的住宿体验。
康乐部的工作人员起着关键的作用，负责管理和组织各项康乐活动，以确保客人得到满意的服务。
2. 岗位职责2.1. 活动管理•策划和组织各类康乐活动，例如健身课程、瑜伽班、舞蹈晚会等。
•根据酒店客人的需求和喜好，设计并提供多样化的活动选择。
•确定活动的时间、地点和参与人员，并协调相关的资源。
•确保活动的顺利进行，解决出现的问题，并对活动效果进行评估。
2.2. 设施管理•管理康乐设施的使用，包括健身房、游泳池、室外运动场等。
•确保设施的安全和卫生，定期进行巡检和维护工作。
•接待和指导客人使用设施，解答他们的问题并提供必要的帮助。
•协调设施的预订和使用安排，确保客人的需求得到满足。
2.3. 客户关系管理•与客人建立良好的关系，了解他们的需求和偏好。
•提供个性化的服务，根据客人的需求推荐合适的康乐活动和设施。
•能够快速响应客人的需求和投诉，并寻找适当的解决方案。
•收集客人的反馈意见，不断改进康乐部的服务质量。
2.4. 团队协作•与康乐部团队成员合作，确保工作的顺利进行。
•分工合作，协调各个岗位的工作任务和时间安排。
•相互支持和帮助，解决工作中出现的问题。
•参与团队会议和培训，提升个人和团队的能力。
2.5. 报告和记录•定期向上级汇报康乐部的运营情况和活动效果。
•记录和整理康乐部的数据和信息，包括客人的参与情况、反馈意见等。
•分析数据和信息，为康乐部的决策提供支持和参考。
3. 技能要求•具备优秀的组织和协调能力，能够有效地管理多项任务。
•具有良好的沟通和人际交往能力，能够与客人和团队成员建立良好的关系。
•熟悉相关的康乐活动和设施，具备相应的专业知识和技能。
•具备解决问题和应对紧急情况的能力，能够在压力下保持冷静和灵活应对。
•具备良好的学习能力和自我提升的意愿，不断学习和更新相关的知识。
康乐岗位职责
康乐岗位职责第1篇：康乐服务员岗位职责康乐服务员岗位职责1.负责擦净所有的用具和有关餐具，搞好营业场所的卫生工作。
2.负责场所物品的摆设，做好服务前的一切准备工作，准备好所有的营业所需内容。
3.营业前仔细检查各类设备，清洁好所有器械、家具，准备好纸笔，供客人记分使用。
4.熟悉各项营业内容，做好推销工作。
5.熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。
6.按所规定的服务程序与规格，为宾客提供尽善尽美的服务。
7.负责将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。
8.熟悉场规，掌握一般技术，能指导客人进行训练。
9.执行球场规则，注意客人安全，劝阻无关人员的参观，游览。
10.负责场地的卫生工作，保证环境清洁，整齐。
11.能讲解各种运动规则及使用方法，必要时能为宾客示范。
12.主动询问宾客需求，提供宾客所需娱乐的器具。
当宾客娱乐完后，立即清点整理，准备给下一位宾客提供服务。
13.主动与酒吧联系，及时向宾客提供饮料服务。
14.负责做好营业后清洁工作。
15.完成上级交派的其它工作任务。
第2篇：康乐员岗位职责1.熟悉了解在院老人的困难和疾苦等情况，并采取措施，帮助他们摆脱困境。
通过不断地学习，提高自身的服务水平。
并对老人的不同情况建立个案。
2.对待需要服务的老人，应和蔼可亲、热情谦和、注意沟通，建立互相信赖的关系。
努力满足他们各种正当的要求,并帮助他们在心理和精神等方面获得平衡。
3.收集合理的意见和建议，向院部反映老i人需要院部工作解决的问题。
4.在护理部的领导下，负责在院老人的娱乐活动。
活动前要有活动计划。
5.报据在院老人特点，制订年度计划。
了解掌握在院老人的不同精神文化需求，从实际出发，制订一定的活动计划。
日常娱乐活动天天有，常规活动定时有，节日假日照常有。
认真做好老人的活动管理工作。
组织开展有益老人身心健康的文娱活动，同时在老人活动中注意老人的安全。
6.利用老年大学的资源，经常开展活动，提i高活动质量。
康乐部工作内容与岗位职责
康乐部岗位职责与工作内容（康乐部领班）1、《管理层领导关系》直接上级：大堂副理2、《岗位职责》：1.向前厅部经理负责，以身作则保证康乐部全体员工认真执行酒店各项规章制度的。
2.负责制定和完善康乐部的各项管理程度和操作程序。
3.制定康乐部培训计划，提高员工的业务技能。
4.编制员工排班表，严格记录本班组员工考勤。
5.检查所属员工的仪容仪表、礼节礼貌、劳动态度和工作效率，控制康乐部的服务质量。
6.合理分配当班康乐部员工的工作，并按要求对员工进行考核评估。
7.对康乐部员工的日常工作进行督导，及时反映工作中的问题。
8.负责监督检查服务员岗位责任制落实情况，定时检查所管康乐项目及其配套设施设备周边的清洁卫生状况。
9.负责物品领用，填写领用单，经主管审核后领取、发放。
10.做好财产保管，控制用品消耗。
11.遵照酒店财务制度健全财务手续。
了解康乐部整个运行过程，每日审核或检查康乐部的营业收入，财务报表，定期分析营业情况、客人消费，针对存在的问题适时采取措施、提高销售水平，并保证营业收入的实现。
12.建立交接班手续，严格交接班制度。
13.完成前厅部经理交办的其他工作任务。
3、《工作内容》：1.参加前厅部经理支持的有关会议，并及时传达会议精神。
2.根据每天场地订场情况，合理安排员工的工作重点，如有VIP订场，应及时通知领导，并做好接待准备。
3.在当班对客服务过程中，注意检查员工的服务质量和接人待物，适时提出改进意见，提高服务水平。
4.制定并开展岗位培训，提高员工业务技能。
5.对员工仪容仪表、环境卫生、设施设备情况进行检查，确保运转正常。
6.检查员工对当日订场情况的了解程度。
7.记录并小结当班中发生的重要事项，填写交班本，同时对当班员工的表现进行考核。
8.每日对所管项目设施设备进行全面检查，确保设施安全可靠，清洁卫生，性能完好。
9.报告并检查各种维修项目，确保所辖区的设施、设备处于良好状态。
10.与所属员工一起为宾客提供优质服务，并有礼貌地劝阻个别客人的违章行为，（劝阻无效时立即向直接领导和有关部门汇报）。
酒店康乐部岗位职责
酒店康乐部岗位职责1、康乐部经理岗位职责2、康乐部主管岗位职责3、康乐部领班岗位职责4、康乐部前厅接待岗位职责5、康乐部收银岗位职责6、康乐部更衣、水区服务员岗位职责7、康乐部歇息大厅服务员岗位职责8、康乐部VIP歇息区服务员岗位职责9、康乐部计时处服务员岗位职责10、康乐部吧台服务员岗位职责11、康乐部技师岗位职责文件名康乐部经理岗位职责标准苦思文件编码 KSWJ001 页码 1-1●严格执行国家、地方政府的有关法规和制度，负责本部门各项工作的正常运行。
●制定部门各阶段的工作计划，建立健全下属各部门的规章制度，并催促下属员工严格遵守。
●熟悉本部门的各项服务及各项设施、设备的使用与管理。
●注意本行业的发展动态，注重行业的市场调研，努力开辟新型服务及管理模式。
●监督营业指标的完成。
●做好本部门的环境美化及卫生工作，并催促下属做好。
●带头执行各项规章制度，处理好客人的投诉。
●监督下属做好安全防火工作。
●定期召开部门例会，听取汇报、研究市场变化情况，做好各项任务的落实工作。
●负责本部门员工的培训工作，培训新生力量，熟悉工作程序提高员工素质，重视员工的思想教育●注：经理一词解释；经理为经营管理，经”即经营、目的以至少的资金投入换取高额的利润。
理”即管理、目的管理好人力和物力使之能融合在一起发挥最大的功效。
文件名康乐部主管岗位职责标准苦思文件编码 KSWJ002 页码 1-1●严格遵守公司的各项规章制度协助经理完成每日的工作安排。
●熟悉本部门的各项服务及各项设施、设备的使用与管理。
●提高管理效率，调动下属的积极性。
●协助员工领取所需物品。
●检查服务区营业准备工作情况。
●检查全场卫生情况，包括员工的仪容仪表、工服等。
●全天监督全程动作、纪律卫生情况，不许串岗、离岗、实行现场管理制。
●与客人多交流，处理各种顾客投诉。
●祥细记录客人档案、定期把宾客情况反映给上级领导。
●员工短时的休假申批与出勤情况检查。
●做好工作记录与培训计划。
康乐部各中心领班岗位职责
康乐部各中心领班岗位职责每个康乐部的中心都有一名领班负责管理、协调和指导该中心的工作。
领班是中心的重要管理者，承担着重要的责任和使命。
他们需要以身作则，引领团队，确保中心的顺利运行和良好秩序。
以下是康乐部各中心领班的岗位职责。
1. 室内运动中心领班室内运动中心领班主要的职责包括但不限于：1.1 组织和协调各项室内运动活动，包括健身操、瑜伽课程、羽毛球比赛等。
1.2 确保场馆设施的正常使用和维护，包括器械的安全检查和维修保养。
1.3 负责人员的安全管理和急救措施，保障会员和员工的安全。
1.4 管理和培训室内运动中心的员工，确保员工的工作效率和服务态度。
1.5 处理客户投诉和问题，提供专业咨询和解决方案，保持良好的顾客关系。
2. 游泳中心领班游泳中心领班的主要职责包括但不限于：2.1 组织和协调游泳课程、游泳比赛和游泳培训活动，确保游泳中心的顺利运行。
2.2 确保游泳池设施的运行和维护，包括水质检测、游泳池的清洁和安全设施的维护。
2.3 管理游泳中心的员工，包括招聘、培训和绩效评估，保持员工的积极性和团队合作精神。
2.4 负责游泳中心的日常经营管理，包括制定营业计划、预算管理和财务报表分析。
2.5 处理客户的投诉和问题，提供专业的游泳指导和服务，维护游泳中心的品牌形象和声誉。
3. 健身中心领班健身中心领班的主要职责包括但不限于：3.1 制定并执行健身中心的运营计划，包括课程安排、员工调配和设施管理。
3.2 负责健身器材和设施的维护，确保器材的安全和有效运行，提供良好的健身环境。
3.3 培训和管理健身中心的员工，包括招聘、培训和绩效评估，提高员工的专业素养和服务水平。
3.4 持续关注行业动态，引进新的健身课程和设施，提高健身中心的竞争力和吸引力。
3.5 客户服务和关系维护，处理客户投诉和问题，提供专业的健身咨询和解决方案，保持良好的顾客关系。
4. 休闲活动中心领班休闲活动中心领班的主要职责包括但不限于：4.1 组织和协调各种休闲活动，包括文艺表演、手工DIY、厨艺烹饪等，满足会员的休闲娱乐需求。
酒店康乐部岗位职责
酒店康乐部岗位职责酒店康乐部是酒店中一个重要的服务部门，专门为客人提供放松和娱乐的设施和服务。
康乐部的员工负责确保客人在酒店的健身房、游泳池和其他娱乐设施中度过愉快的时光。
本文将简要介绍酒店康乐部员工的岗位职责。
1. 客户服务在酒店康乐部工作的关键职责之一是提供卓越的客户服务。
员工应热情友好地接待客人，提供必要的指导和建议，确保客人在康乐部享受到贴心的关怀和专业的服务。
在与客人互动过程中，员工应注意细节，了解客人的需求，并尽力满足他们的期望，确保客人的满意度和快乐体验。
2. 设施管理酒店康乐部的员工负责管理和维护各类康乐设施，包括健身房、游泳池、桑拿房等。
员工要定期检查设施的运行状况，确保所有设施的正常运转和安全性。
如果发现设施有损坏或存在安全隐患，员工要及时报告维修或采取紧急措施，以确保客人在使用设施时的安全与舒适。
3. 活动组织康乐部的员工还负责组织各类娱乐和活动，以丰富客人在酒店内的休闲娱乐选择。
员工可以组织室内外运动比赛，例如篮球、网球等，还可以举办健身课程、瑜伽班或舞蹈表演等活动。
员工需要具备组织和协调能力，确保活动的顺利进行，并保证客人的参与度和享受度。
4. 卫生和安全维护康乐设施的卫生和安全是酒店康乐部员工的重要职责。
员工要保持设施的清洁和整洁，确保设施区域没有杂物和危险物品，为客人提供一个安全卫生的环境。
此外，员工还应当熟悉紧急情况的处理和急救常识，以及疏导客人的安全撤离程序，确保客人在紧急情况下得到及时的救助和疏散。
5. 营销与销售康乐部员工还要参与酒店的营销和销售活动。
员工应积极宣传和推广康乐设施和服务，吸引客人的兴趣和参与。
员工要了解康乐服务的售价和销售策略，并能准确、清晰地向客人解释和推销产品或服务。
通过有效的沟通和销售技巧，员工可以提升酒店康乐部的业绩和收入。
总结：酒店康乐部员工在酒店内担负着提供客户服务、设施管理、活动组织、卫生安全以及营销销售等多重职责。
优秀的康乐部员工应具备良好的沟通和协调能力，以及对客户服务的热情和高度责任感。
康乐部服务员岗位职责优秀范文11篇
康乐部服务员岗位职责优秀范文11篇康乐部服务员岗位职责优秀范文精选篇11、熟记操作程序及各种基本技能，负责为客人按标准提供服务。
2、与主管和前台及时沟通，对自己所在营业区域的常用数字做到心中有数。
3、负责服务区域内的卫生保持，负责服务区域的设施、设备的管理、保养和申请维修。
4、负责相应单据的填写和分派，负责客人用品和易耗品的领用。
5、负责对出品的质量监督。
6、负责客人意见的反馈，并把公司营销的内容向客人口头宣传，关注客人的人身安全。
7、了解常客的姓名及饮食爱好。
8、负责结账工作。
康乐部服务员岗位职责优秀范文精选篇21、上班准时，按公司规定着装，保持个人清洁工作，仪容仪表符合公司要求，在对客服务中经常保持微笑，服从上级的工作安排；随时保持高标准的仪容仪表及卫生。
2、理解并掌握公司制定的员工手册和制度。
3、与其他人员分工协作，负责茶楼部分的清洁打扫，餐用具、设施的摆放和维护。
4、负责服务接待客人，熟悉茶品、菜品的味道特点及出品的大致时间，了解相关文化背景；能熟练为客人介绍茶文化。
5、搞好环境卫生，按标准擦拭泡茶用具、餐具和服务用具，并做好自我检查。
6、按照标准摆台及补充各种用品，按茶楼服务标准、操作程序做好服务接待工作，在服务过程中要主动热情耐心周到。
7、及时安排到店客人到相应座位，不怠慢客人。
带客入座时，要清楚的向客人说明我们的消费标准，以免客人产生误会。
8、熟悉茶品及价格，以便向客人推销茶品，按客人要求出品，如有特殊情况，须请示客人。
9、客人在包厢时，进出包厢要敲门，轻手开关门，为客人服务时要使用礼貌用语。
10、主动巡台，了解客人需求；每隔5-10分钟左右要进包厢给客人添茶水或根据实际情况控制服务频率，做到客人满意。
11、留意客人的用茶情况，及时的续水、换烟缸及清理台面，给客人提供良好的服务。
12、当客人离去时，负责引领客人到吧台买单，并送客人到楼梯口。
做到礼貌用语，防止走单、漏单情况发生。
13、提前为客人准备好账单，核对清楚，唱买唱收，保证准确无误。
某大酒店康乐部岗位职责
某大酒店康乐部岗位职责某大酒店康乐部岗位职责
职责范围：
1.负责康乐部的日常管理和运营，确保服务质量和客户满意度达到公司标准。
2.制定并落实康乐部的经营策略和规划，与其他部门协同合作，促进公司的整体发展。
3.管理康乐部的员工，包括招聘、培训和激励，确保员工遵守公司政策和流程。
4.负责康乐设施的维修和保养，包括设备、场地和用品，确保设施处于良好的状态。
5.负责为客人提供各种娱乐及健身项目，同时也要保证这些项目的安全性。
6.与客户保持良好沟通，收集客户反馈，通过改进和创新来提高客户满意度。
合法合规：
1.制定和实施适用的法律和政策，确保康乐部的运营符合国家和地方的规定和标准。
2.确保员工和客户的安全，并与当地执法部门合作，保障康乐部的安全和运营。
公正公平：
1.为所有客人提供公正和平等的服务，不因种族、性别、宗教或其他因素而对客人偏见。
2.为所有员工提供公正和平等的工作机会，不因与员工的私人关系而歧视或偏袒任何员工。
切实可行：
1.确保康乐部的运营符合公司的预算和成本控制，同时提供高质量的服务。
2.根据市场需求及时调整康乐部的策略和规划，确保客户及员工的满意度和公司的可持续发展。
持续改进：
1.定期评估康乐部的运营和服务，提出改进和优化的建议。
2.关注行业最新趋势和客户需求，积极开展创新项目和服务，提高康乐部的竞争力和创新水平。
以上是某大酒店康乐部岗位职责，我们将根据实际情况和客户需求进行调整完善，以提供更好的服务质量和客户体验。
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康乐部各岗位职责和工作说明一、康乐部经理[岗位职责]1、以身作则，严格遵守并执行《员工手册》及公司各项规章制度；2、按时上、下班，并树立一个模范带头作用；3、参加公司各项会议活动，充分了解总办工作安排的意图；4、每月主持召开一次部门例会工作，起到公司意见上传下达的作用；5、监督及评估部门员工在工作中的表现和出现的失误；6、对表现出色的员工进行必要的表彰和对员工违章现象进行及时的处理；7、关心员工的业余生活，了解员工的心态，对出现困难的员工进行必要的帮助。
[工作标准]1、按公司要求，负责统筹康乐部的各项工作计划及工作安排；2、与本部门和其它部门紧密配合，制定并实施各项工作安排和计划，并确保落实；3、按公司规范内容，对康乐部的新进人员进行培训工作；4、对员工进行合理的工作分配，并予以严格、细致的监督；5、总结康乐部的工作和成绩。
二、康乐领班[岗位职责]1、直接传达经理安排的工作内容或协助经理各项工作。
2、检查服务员班前准备工作，检查区域卫生情况。
3、每天上班前去经理处拿接待单，了解接待有关事项。
考虑站班会需布置的工作内容，记载工作日志；4、对待VIP客人，要建立相关的客史档案，将客人的爱好、擅长的运动、有什么特殊要求全记下，为客人提供个性化服务。
[工作标准]1、每日开部门班会，强调重点注意事项，分配各个岗位工作。
2、督促各岗位卫生复查，安排本周值日打扫外围及内部公共区域卫生；3、注意检查各活动场所设备、空调、水温、备料、茶水等；了解客人活动时间，如是VIP客人，应向员工介绍注意事项和客人的爱好、习惯；4、上班时各处巡视，视情况合理调配人员，保证各岗位人员充沛、服务到位；5、检查传达经理、主管的有关安排，做好日常工作中重要事情的记录、催办和落实。
负责员工的“工作档案”和做好考核、考勤等工作。
4．检查所属员工的仪容仪表、礼节礼貌、劳动态度和工作效率，严格监督部门的考勤、考核工作，检查员工的劳动纪律。
5．协助经理培训员工，学习有关专业知识，按操作规程合理使用和保养设备；7．与所属员工一起为宾客提供优质服务，并有礼貌地劝阻个别客人的违章行为，劝阻无效时应立即向经理和有关部门汇报。
8．报告并检查各种维修项目，确保设施设备处于良好状态。
每日开好班前、班后会，做到班前有计划、班后有总结。
三、康乐服务员[无客人状态]1、提前5分钟到岗，检查仪容仪表，做到端庄、整洁、符合要求；2、开站班会，听取领班布置任务；3、拿房卡，打开房门，拉窗帘、开窗或打开风机通风；打开照明开关；4、收集脏毛巾，带上布草换洗登记本将毛巾送洗衣房，换取相同数量干净的毛巾返回吧台，折叠放好；5、男女宾把拖鞋放入消毒箱倒入消毒液进行消毒，消毒后用清水冲洗晾干；6、清洁室内环境及设备；检查、补齐物品，整理好室内桌椅；7、检查并消毒器具和其他客用品，发现破损及时更新；若设备有问题，及时登记报修；8、填写物品核对本；关闭设备、电源开关、门窗；打点下班。
[有客人状态]1、提前十分钟到岗，检查仪容仪表，做到端庄、整洁、符合要求；2、开站班会，听取领班布置任务；查阅接待安排单，了解宾客情况、主帐房和收费方式；3、拿房卡，打开负责岗位的门。
做好岗位设施的准备工作，检查卫生是否合格、设备及照明是否正常；4、打满开水准备杯子、茶叶；预备小方巾折叠放入盒子，再次检查各类营业用品是否齐全；5、桑拿男女宾干蒸室温度应保持70℃～110℃，湿蒸室保持40℃～60℃），泳池浸脚消毒池放水及强氯片（水温25℃～30℃、余氯值5mg/L～10mg/L），做好迎客准备。
6、患有皮肤病、重症砂眼、急性结膜炎、艾滋病等及其它传染病患者；心脏病、精神病、酗酒者及过饥或过饱者，都不得在游泳池游泳；7、站立等待，面带微笑，主动问候客人8、征求客人意见，待客人确定服务项目后，将客人引之目的地。
询问客人要白开水还是绿茶，并及时递上烟灰缸、小方巾；9、客人离别时要主动提醒客人不要忘记随身物品；10、当客人离开时，服务员要主动上前请客人出示房卡并将打印的帐单递送给客人签字确认；询问客人对服务是否满意，并示意客人填写意见卡；11、服务员将客人送至吧台门口，向客人道别；慢走，祝你玩的愉快！12、服务员在客人走后应及时整理好桌椅、水杯、小方巾，烟灰缸，检查设施设备是否完好，准备好迎接下一批客人。
若发现客人有遗留物品时，及时归还客人或送至总台，并说明情况；13、下班前关闭设施、电源开关、门窗；桑拿下班前把湿蒸和干蒸门打开，湿蒸打开放水阀，直到下次开时再合上；KTV总机及包厢电器设施要确保关闭；网球场的桌椅用布罩好；收集所有客人用过的水杯和烟缸，送至工作间清洗干净放于消毒柜中。
把垃圾袋换好，做到当天垃圾当天带走。
14、由值班人员最后打印当天营业总报表，送至总台；打点下班。
15、每位员工都要会熟练的操作吧台的收银系统，对不会的员工领班要进行系统的培训。
要求做到2分钟内完成收银工作。
四、美容美发、健身房服务员[岗位职责]1、负责康乐一楼美容美发室、二楼健身房的卫生清洁工作，保持整洁、优雅、宁静、舒适的环境；2、待客热情、主动、礼貌，工作讲究效率、责任心强，有良好的职业道德；3、掌握美容美发的基本技能，取得国家相应的资格证书，不断学习，提高服务水平4、有客人健身时坚守工作岗位，密切注意观察客人动态，确保客人的安全，并注意适当提供保护服务；5、熟练并正确掌握健身房的工作内容、工作程序、熟悉各种健身设备的性能、作用与使用方法，能够指导顾客使用健身设备，爱护设备；[工作标准]1、地面及天花板整洁、无灰尘、无蛛网；地面吸尘及时，无灰尘、无头发；沙发上无灰尘，茶几干净、无印迹。
通风罩无灰尘；镜子面光洁明亮；2、工作间：墙面、地面无污迹，下水道通畅，室内无异味；物品摆放整齐，垃圾不过夜；3、按摩床整洁，按摩布、浴巾、毛巾都须经过消毒，并且做到一客一换。
4、每天下班前保证门窗关好，窗帘拉下。
降低美容美发器材的损坏5、地毯吸尘，墙面除尘，健身器械用抹布擦拭，器械与身体频繁接触的部分如受柄、卧推台面等，每天用消毒药液擦拭；6、开启设备并检查是否正常，若有问题，及时通知工程部，并且开份维修单，送工程部，同时电脑登记；7、保持健身设备表面光洁、无污迹，手柄、扶手、靠背无汗迹，设备摆放整齐；每日开窗通风一小时以上；8、细心观察场内情况，及时提醒客人应注意的事项，当客人变更运动姿势或加大运动量时，服务员应检查锁扣是否已插牢，必要时为客人换挡；五、游泳池救生员、男宾桑拿服务员[岗位职责]1．负责康乐一楼男宾桑拿、游泳池的卫生清洁工作，保持水质达标、物品整洁、环境舒适；2．应主动、热情地向客人打招呼，详细的为客人介绍干蒸湿蒸及各项设施设备的使用；努力为客人提供优质的服务。
3．应负责保管好客人的衣服、鞋及其它贵重物品。
4．当值人员必须在营业前30分钟进行各项设备的启动、运转工作，保证营业时的正常运作，下班前必须检查各设施设备、电源及阀门是否关上，始终将消防安全工作放在首位。
5．有客人游泳时，救生员必须在泳池岗位上；遇到有客人在浅水区跳水或穿鞋子进入泳池等不规范不安全的行为要予以阻止；6．当班服务员要做到每天上班半小时内对游泳池水质进行检测，看是否达标，不合格的要及时解决。
[工作标准]1．保持男宾地面、游泳池区、蒸气房和洗澡房的清洁卫生和干爽。
2．更衣柜无杂物、地板无印迹、收集箱无脏的毛巾和拖鞋、桑拿房内无异味、按摩室内无蜘蛛网无灰尘、游泳池内无白沫无死虫、地面无烟头；4．当班人员必须经常进行水电设备的巡查工作，对现有的设施要注意维修保养与妥善使用。
小心看管客人的烟头及火种，预防火灾的发生。
5．熟悉游泳池、桑拿等各种设施设备的功能和使用技巧，主动向客人介绍各种服务设施的使用方法及注意事项，爱护设备。
做好温度、水位的监测工作，遇到问题及时向工程部反映；6．做好泳池水质管理，保证水温在22℃～26℃、余氯值0.3mg/L～0.5mg/L.7．严格做好水质过滤工作，两至三天就须更换过滤袋；8．客人离开后要及时整理。
用过的毛巾、浴巾放入收集箱，拖鞋摆放整齐。
六、女宾桑拿、乒乓球室服务员[岗位职责]1．坚守工作岗位，多巡查，密切注意观察客人动态，确保客人的生命和财产安全；2．熟悉桑拿房和乒乓球室内各种设施的功能和使用，主动向客人介绍各种服务设施的使用方法及注意事项，爱护设备，做好温度、水位的控制工作；3．熟悉乒乓球的比赛规则、记分规则、球拍的种类和选择；4．做好引领客人进乒乓球室及入泳池前、后的服务工作。
5．若客人刚用完餐或喝醉酒及其他不宜桑拿的情况下，跟客人解释清楚，婉言拒绝[工作标准]1、墙面及天花板整洁、无灰尘、无蛛网、地面地毯吸尘及时，无灰尘无废弃物；沙发上无灰尘，茶几干净、无印迹。
通风罩无灰尘；2、更衣室：地面干净，无污迹、无灰尘、无积水；更衣柜摆放整齐，柜子内外擦拭干净，柜内无杂物、无蟑螂；为顾客提供的毛巾、浴巾须经过消毒处理，整齐的摆放在柜内；3 淋浴室：墙面、地面无污迹，下水道通常，室内无异味；淋浴器开关表面光洁，无水垢；淋洗用品台整洁，无污迹；地漏上无头发；4、桑拿浴室：墙面、地面无污迹，无灰尘；桑拿室内无异味；5、卫生间：无异味；墙面、地面光洁；马桶、洗手池消毒符合要求；金属手柄光洁，无水迹、汗迹；镜子面光洁明亮；6、按摩室：室内无异味；墙面、地面干净无尘，茶几整洁；按摩床整洁，按摩布、浴布、毛巾都经过消毒，并且一客一换；7、休息室：墙面、地面无污迹，无灰尘；沙发和茶几的木质部分和玻璃擦拭干净、灰尘、印迹，沙发面无灰尘、无污迹；电视柜和电视机无污迹、无灰尘，电视屏幕无经典吸附的灰尘，电视遥控器无污迹、无汗迹。
水按摩池：池底无沉积的污物，无灰尘，池壁光洁，池边无污迹；台阶无污迹；池水消毒符合要求，游离性余氯值0.3-0.5mg/L，PH值6.5-8.5，细菌总数≤1000个/mc;游泳池：水质清澈透明，无污物毛发；池壁无水垢、无污迹；茶几，躺椅整洁干净；8、乒乓球室座椅上无灰尘，茶几干净、无印迹。
通风罩无灰尘。
9、球桌表面清洁、无印迹，球拍干净，手柄用消毒药液擦拭。
10、保持乒乓球室与桑拿浴室内温度适宜（22℃），若乒乓球室有客活动，打开，。
；，，，，，窗户通风。
若桑拿休息室闷热，打开机房补新风口通风；泳池室温保持在28℃-30℃；11、VIP客人打球时，站在旁边，仔细巡视，遇有客人掉球时，帮客人捡球；客人打了好球时，鼓掌叫好；12、客人桑拿时，服务员应随时注意观察蒸汽温度及客人情况（5分钟内至少观察一次），防止客人烫伤和晕厥等意外发生；并及时递上白开水和小方巾；13、如客人要做足浴，打开足浴药材柜子，拿取足浴用品，引领足浴服务人员至桑拿休息室并交给足浴用品，说明客人情况及注意事项；14、等足浴服务人员出来后，递上足浴登记本，并核对是否正确，核对后签名，记录客人的满意情况；七、台球室服务员[岗位职责]1，负责康乐一楼台球室及吧台、走道的卫生清洁工作，保持整洁、优雅、宁静、舒适的环境；2、待客热情、主动、礼貌、工作讲究效率、责任心强，有良好的职业道德；3、坚守工作岗位，随时留意室内每个客人，及时提供服务；4、熟悉台球的工作内容和服务程序，掌握台球比赛的规则和记分方法，有一定的示范指导能力；主动向客人介绍各种服务设施的使用方法及注意事项、爱护设备5、熟悉沙弧球的工作内容和服务程序，掌握沙弧球的比赛规则和记分方法，有一定的示范指导能力；主动向客人介绍各种服务设施的使用方法及注意事项爱护设备；6、熟悉组合健身器材的使用方法和基本训练动作；7、会使用酒店管理软件正确收银；[工作内容]1、墙面及天花板整洁、无灰尘、无蜘蛛网；地面地毯洗尘及时，无灰尘、无废弃物；座椅上无灰尘，茶几干净、无印迹。