房地产项目开盘现场人员安排表(含工作简要)

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湘江首府盛大开盘活动当日分工协调表

现场工作联络处召开现场疏导会
签到处正对面全场
百合1人，阳平2人百合全体人员
负责活动现场所有事务的协调指挥，负责组织当日活动前疏导会议；8:00—8:30前与郑总巡视全场；负责对接广州纵横的郑总负责协助监控全场，及时处理突发大事件和组织预案的执行；仪式结束第一时间安排4位礼仪小姐，司仪，司仪助理去旺鸣轩江东店准备迎宾和答谢会流程活动开始前，负责按布置清单逐一进行检视，巡查全场，重点是安全隐患及场景美化，发现问题及时报告；活动期间与客户保持密切接触，第一时间报告客户意见或急需。负责对接中桥的阿娇。 1、接受现场来宾咨询，提供优质的现场服务，并与休闲伞2套；湘江首府项目部资料；医务客户对接；2、疏导宾客；3、协助处理现场应急状应急用品况；流程宣导和岗位叮嘱当日分工表
动力伞巡航
1.负责维护全场布置的完整性和良好状态；2、关注电源的安全，尤其是音响部分电源；3、防破坏，防伤人，防被盗；4、保持机动性，随时策应内场紧急流程表，平面布置图，随身携带常用工需要；5、外场警戒，防止人员从外场进入；6、做好具，扎带，透明胶，双面胶，刀片等空飘气球的巡视，保持空飘的完整，美观；7、外场其他应急处理；8、严格按指令准时施放高空彩烟、冷光焰火、礼花炮、礼炮等；检查广告的安全评估；游船的状况检查，启动5分钟观察；检查高空彩烟的安装情况和施放安全评估，检查施放电源状况；8:30准时巡航；熟知流程和路线图流程，巡游路线图及停靠湘江首府的时间控制（10:00）；主动询问场内进程。检查广告的安全评估；动力伞的状况检查，启动5分钟观察；后勤、应急准备检查充分，油料，水等； 8:50准时巡航，保持最低的巡航速度，约20-30㎞/小流程，巡游路线图时；主动询问场内进程；10:20-10：28在项目附近盘旋，配合高潮演绎。 1、内场8:30前完成全景鸟瞰图和布置物料特摄， 8:45—12:00随流程进行人物特摄，尤其是对领导和贵宾签到、就坐、致辞、主礼、参观等进行拍摄；活动进行中观礼区全景特摄，高潮部分特摄等；2、外场8:30对飞艇，游艇的特摄，及结果项目部时江对岸的特摄，衡州大桥上的全景，江对岸的全景，高潮时的特摄。3、11:40到旺鸣轩江东店对迎宾，答谢宴流程中领导、嘉宾祝酒、敬酒，现场全景，每桌特摄等。 1、内场8:30前完成全景鸟瞰图和布置物料特摄， 8:45—12:00随流程进行人物特摄，尤其是对领导和贵宾签到、就坐、致辞、主礼、参观等进行拍摄；活动进行中观礼区全景特摄，高潮部分特摄等；2、外场8:30对飞艇，游艇的特摄，及结果项目部时江对岸的特摄，衡州大桥上的全景，江对岸的全景，高潮时的特摄。3、11:40到旺鸣轩江东店对迎宾，答谢宴流程中领导、嘉宾祝酒、敬酒，现场全景，每桌特摄等。严格按事先设定的迎宾位置进行迎宾；9:00准时迎宾，从签到处至售楼中心的星光大道上，依次接力引领；开盘仪式开始，礼仪小姐轮流在舞台两边分列2 人，共4人，售楼部门前分列2人，共4人，切忌东倒西歪，随意坐姿。11:40活动结束时第一时间安排4位礼仪小姐去旺鸣轩江东店迎宾。

开盘人员安排

10月2日8点前
演员
6人
活动公司
负责开盘活动演出工作
10月2日8点前
舞ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ搭建
/
活动公司
负责开盘舞台搭建工作
10月2日7点前
奖品
/
田飞，所有人
负责现场奖品物料堆放
10月2日8点前
观众区
水牌
1人
田飞
负责现场物料布置
10月2日8点前
椅子
/
活动公司
负责现场物料布置
10月2日8点前
引导入座
2人
外场
VIP区，非VIP区
人员安排：
区域
项目
人数
责任人
职责
到位时间
备注
活动总指挥
1人
邱总
负责内场外场的总把控
活动总执行
1人
田飞
负责所有流程细节上的把控
2人
蓝总、林总
负责活动中其他工作
外部
条幅
/
广告公司
负责整体氛围的营造
10月2日
空飘
/
活动公司
10月2日8点前
地毯
/
活动公司
10月2日8点前
舞台区
主持人
1人
活动公司
负责全场活动主持、气氛调动工作
10月2日8点前
1米栏杆
4人
田飞
负责现场物料布置
10月2日8点前
签到区
签到
1人
何志强
负责现场签到工作
10月2日8点前
玻璃杯
抽奖券
1人
罗天丽
罗天丽
负责现场签到时物料发放工作
10月2日8点前
臂贴
1人
林总

开盘人员安排及分工

桌签
1
若出现重复房源、立马告知跑单员、通知选房区
桌子
1张
椅子
2把
价格表
/
1份
签字笔
若干
计算器
2个
订书机
2个
档案袋
150个
纸箱
1个
合同章
1个
|
印泥
1个
销控表
1份
垃圾篓
1
礼品区
姜幸妤
*
崔海东
安保人员1名；姜幸妤，崔海东
成功认购客户发放礼品券，根据认购书，每份认购书发放一份礼品券；
桌子
1张
礼品
若干
礼品登记表
!
笑脸臂贴
10
随时保持跑单员5名待岗
小红帽
10
林、姜、吴、徐、肖、张
引导客户选房、填写房号确认单
房号确认单
180
把握节奏，填写房号确认单
计算器
6
签字笔
《
12
协议区
宋帅帅
宋帅帅
负责分发认购书并做销控
已填协议书
180
若出现重复房源、立马告知跑单员、通知选房区
销控表
1份
彩笔
2支
桌子
:
1
椅子
1
]
财务区
姜欣彦
&
林世康（选房开始前）崔海东（选房开始后）
跑单员
复印身份证
复印机
1
选房开始后留一名跑单员负责身份证的复印
滕娴
发放矿泉水
《
顺序贴
180
矿泉水
300
&
桌子
1
王东杰
选房开始后（崔海东）
审核客户资料、登记、发放顺序贴

房地产项目开盘流程表-开盘物料表-人员分工表(模板)

______________项目开盘目开盘流程管理表3、为避免客户坐得稀松，以及便于主持人和引导员选房叫号时快速锁定对应客户位置，客户超过1000人，需要分号段分区坐（顺序选房时必须）。

4、如有餐饮供应，根据餐票组织客户排队，避免疯抢5、如现场洗手间数量不够，准备好临时移动卫生间6、舞台区设置铁马与等候区隔离，避免客户上台抢话筒等危机事件7、需提前跟主持人串词，听从内场指挥，控制抽号/放人速度的电子销控，保证与选房区销控同步6、财务和销控要提前配合演练，每组后面站1个IT或者软件人员随时解决设备问题7、需要提前进行杀手培训，逼定口径，传单员需要清楚房号8、一对一销控房源，全程专人跟踪服务9、做好逆流程，提前跟开发商确认销控财务区出现客户未交钱（退换房）的房号如何处理，现场退换房均由总控人负责10、准备3份销控表，销控、财务、签约负责人各一份11、避免拥堵，财务销控组数量足，大型开盘一般100套房源配2组财务销控组，最好不收现金，直接换票12、销控表把样板房抠出，每套房号留大空格，便于写成交时间和选房人13、设置项目总平图，帮助引导犹豫客户14、控制放行节奏和场内节奏，避免拥堵户3、每组之间用铁马区隔4、设置特殊事务处理组，预备一定现金，避免部分客户要求现场退筹闹事，并单独设置收款财务5、财务和销控要放在一起，避免跑单丢单，确认房号后马上转定金，手工开盘一组销控配一个主销责人名单+联系方式、口径、项目简介、主持人2、舞台背景板、LED/投影播放文件（项目形象片、宣传片、流程及须知）节负责人名单+联系方式2、对讲机、音响、大声公3、礼宾栏、铁马4、销控板、贴点5、销控单、价格表、计算器、速算表、硬板夹、笔表、收据3、礼宾栏、铁马4、销控板、贴点5、销控单、价格表、计算器、速算表、硬板夹、笔6、水牌，资料全程传单温馨提示7、电子开盘：电脑、扫描枪、高速打印机、身份证感应器、POS机、订书机节负责人名单+联系方式2、对讲机、大声公、音。

房地产开盘期销售人员分工表

总控
2人
×负责确定总销控表
×负责填写缴款通知单
销控板
3人
负责销控板粘贴
接线员
4人
负责接听热线电话，并作好客户来电登记
签约台
4人
负责为客户签定认购书，另外配一人负责盖公章
收款处
4人
负责收款，并开付款凭证
财务处
2人
负责开收据
未选房登记处
1人
到销控台外，负责登记本次未选定单位的客户，以便在下次推盘时通知此类客户
房地产开盘期销售人员分工表
地点
岗位
人员
负责人
工作内容
总指挥
全程操控房地产交易中心
现场协调
现场整体协调，处理突发事件
沙盘讲解
2人，
兼职5人
站在沙盘边为客户讲解项目，并作好意向客户登记，其中三人负责举牌引领客户到现场参观
资料发放台
3人
为一般客户发放资料、小礼品；注意控制发放节奏，既要保持现场气氛，又要控制现场秩序，保安应在旁协助
（续）
地点
岗位
人员
负责人
工作内容
样
板
房
兼职销售人员
12人
每人负责一个样板间的解说
保安
4人
在样板间单元入口处站岗，维持秩序，并控制样板间人流量；为客户发鞋套
保洁
6人
负责样板间的清洁
注：1.至尊卡客户选房期间，一般的散客由场外保安引导参观样板房，不可进入销售大厅。
2.至尊卡客户选房结束后，销售中心向散客开放，27名销售代表负责协助客户选购。
验卡处
1人
验证客户卡号是否正确，按秩序安排客户进入销售大厅选房；适当控制场内人流量
咨询台
3人

房地产开盘岗位分工表

候选区
摇号区
验号等待区
选房区
置业顾问在选房区门口轮候，内场负责人会根据职业顾问站位情况放人，置业顾问快速引导客户到达销控区选房，优先客户第一意向选择，当第一计算器/价意向房源已售时，马上推售其他单格表/纸/笔位，保证每个客户在2-3分钟内选房成 /户型图功，选房成功的客户由销售员引导客户到主销控领取选房流程卡，并将客户及其相关资料带至导单区亲手交到导单员手中。置业顾问会将游离的客户带至游离区，游离区负责人跟进游离客户选房，选房程序与选房区职业顾问相同同上
公章/印油/ 复核时做二道销控，复核一套即在对应房源价价格表/抽格表上划销控，如出现重复销售立马通知内场屉/信封负责人处理。
岗位分工表
区域签到区负责人人员名单工作职责负责接待客户签到，填写摇号卡，一联交给客户，另一联投入摇号箱与客户沟通，分流客户选择，做好预销控一次摇10个号，摇出来的号码在公示板上按顺序公示工作人员根据内场总控要求放客户入场，核对客户身份（核对摇号卡上的号码）摇号箱/排号公示板便签纸/笔物料准备摇号卡注意事项开始选房之后，后到达客户签到后，需将摇号卡一联送到摇号箱中。把握客户到达情况，根据主销控下达的预销控情况及时分流客户选择，让客户多选择几个意向单位，尽量不同楼层，不同户型。将客户情况及时与销售经理进行沟通。现场公证摇号结果，每一轮摇号前提醒上一轮尚未进场选房的客户进场选房。负责人放人时简单记录客户进场情况，将该批次应进场选房但未进场的客户名单在下一轮摇号前交给主持人。一名客户限带一名亲友入场选房。 2-3分钟尚未选房成功的客户引导其到游离区（节奏慢时可适当延长客户选择时间，内场负责人会及时对置业顾问进行调度）；客户选房时，从第一意向开始选房，不断催促客户快速选房，制造紧张感。客户选房成功时，必须到主销控处领取选房流程卡，并将客户交到导单员手中，绝对不允许将资料交给客户自己，在导单员无空位时，暂时由置业顾问带领客户办理后续手续。对于返单的客户，内场有专人负责，繁忙时不需要销售员跟进。通过现场气氛不断压制客户快速选择，当客户长时间犹豫不决的情况下，采取冷处理办法。

房地产项目值班表

理办公用品、扫地、擦桌椅、清洗烟灰缸、清扫沙盘、拖地、倒垃圾、清洗面盆、浇花水等）。
6、值班人员离开时关闭用电设备、关锁好门窗。 7、晨会必须准备充分，内容丰富、有意义、能调动积极性。 8、休息人员提前安排处理好手头工作，并且保证通讯畅通。望以上成员自觉遵守，有序、有效地把工作开展好。
销售部 2011年09月06日
周值班安排
星期
一二三四五六日来自值班人员休息人员晨会人员
注： 1、各置业顾问按以上表格值班，休息与开晨会。 2、每周一开例会，全体人员都值班。 3、正式上班时间为8：00—11：30、13:30—18：00。值班人
员时间为8：00——20：00。 4、值班人员务必做好值班期间客户接待工作。 5、值班人员下班后负责打扫售楼部卫生（打扫内容包括：整

中驰第一城开盘前主要工作时间推进表

中驰第一城·开盘前主要工作时间安排表
为更好的促进项目各方面的工作有序开展，我司特拟定开盘前主要工作时间推进表，在开发商和代理商双方友好合作，同心协力共同推进项目工作开展，实现项目一期开盘热销。

备注：开盘前，有关阶段性活动方案，届时根据实际需要，再灵活提交，此时间节点，主要是以12月份为开盘时间节点，针对各方面主要工作时间进行罗列安排，在具体执行过程中，若开盘实际时间有所变化，相应工作执行时间可根据开盘时间灵活调整，整体上大方向保持不变。

巨基中国——中驰第一城项目组2012年7月3日。

开盘人员分工

开盘人员分工为了开盘工作的顺利进行，现成立“六六六”开盘工作组，具体分工如下：总指挥：职能：负责大事件的协调和处理（重点是负责协调政府部门的突击检查）。

副总指挥：职能：负责开盘的全面指挥和协调工作要求：总揽全局，以战略的眼光处理现场一、大堂总务：负责人：、成员：工作职能：1、协调整个销售现场的工作秩序。

2、根据卖场情况安排客户进入选房室。

3、负责安抚等候客户的情绪。

4、协调保安。

6、引导客户进入选房等候处工作要求：1、对突发事件的处理要准、要快、要妥。

2、注意各项工作的衔接连续、准确、无误。

二、前台组（一）销控部人员负责人：（负责唱号）成员：3名（）工作职能：1、负责把握和营造销售现场的气氛及节奏。

2、负责前台唱号、销房号、控制放入售楼部客户的数量和速度。

3、客户缴纳定金后及时核对销控。

4、发布销控信息，引导销售代表推荐房号，平衡销售比例。

工作要求：1、提前熟悉销控及销售难点。

2、销控做到迅捷准确。

三、销售组：负责人：（一）、销售成员4名（）工作职能：1、注意与前台步调一致，营造售楼部卖场气氛。

2、负责引导客户选房、定单。

工作要求：1、正确使用销售语言。

2、协议书的签订符合要求。

3、计算准确、书写工整。

（二）、销售助理：4名（公司财务）工作职能：1、负责协助销售代表签单、定单。

2、负责清理销售现场“干扰”因素，将干扰因素及时移交大堂总务。

（三）、跟单人员：4名（一名待定）工作职能：1、负责从销售代表手中接单，并组织定单客户排队交款。

2、负责核对定单内容。

3、负责将交款后的协议书留存财务一份、前台一份、客户自留一份。

工作要求：1、熟悉协议书内容2、确保客户带走的单子“仅有一份”，不错单、不漏单。

四、财务组负责人：（一）、财务成员：2名以上（待定）工作职能：1、负责落实财务收款的收银机、票据等。

2、负责财务收款。

3、在核实票据准确无误后，给协议书加盖公章。

4、盖章后的协议书留存一份，并将另两份及收据转交跟单人员。

开盘人员分工表20180623

4台电脑+4台针式打印机，其他财务资料自备
签约区
根据选房确认单、认筹书打印定单，财务负责收款、审核
终审区竞品拦截
物料现场投诉Biblioteka 负责确认客户签约手续完成1、竞品截客； 2、开盘外围导视类及气氛类物料安排； 3、信号车、急救车、公安部门安排
开盘现场物料准备+签约区物料准备
备注
每区域皆安排一位甲方和乙方负责人，组员配合，同时注有手机号码
版块总统筹现场监控签到区
轮候区
摇号区验号区
选房区
冷静区排队等候区
打单区财务区
工作人员
开盘人员分工表(6月24日）
工作内容
物料
负责整个开盘流程的总统筹
-
负责整个销售现场的监控及协调
-
1、指引客户有序排队持筹号签到 2、为持筹客户签到，为进入轮候区做准备 3、所有到访客户做来访登记
1、对讲机1个。
1、音响+2只无线麦克风 2、对讲机4个 3、销控单10份，销控贴600张 4、选房确认单 5、已选房印章10个
负责二次杀客、逼定
负责收集客户资料，并带领客户前往打单区、财务区、签约区、终审区
根据选房确认单、认筹书打印定单，财务负责收款、审核负责刷卡审核
1、9台电脑+9台针式打印机+9 个色带+9个插排+A4纸3箱+9盒签字笔+9盒印泥； 2、对讲机1个； 3、手举牌12个； 4、矿泉水1箱；
第1页
1、3台电脑+2台大型打印机+5 个插排+A4纸10箱； 2、对讲机2个；
1、纸盒3个、纸笔充足 1、外围桁架、导视及停车导视、空飘、拱门； 2、小蜜蜂手举牌、扩音器、臂贴等；

开盘流程及人员安排

开盘流程及人员安排活动总负责人（开发）：活动总协调人（开发）：活动联系人：开盘时间：2010年9月5日9：58开盘流程：●9月5日全体工作人员6：30到场●7：00至8：00客户到达现场等候选房抽奖●8：00按VIP卡号顺序开始选房●8：30礼仪公司人员进场●9：00进行开盘准备●9：30开发商领导进场●9：58举行开盘剪彩仪式，开发商领导致辞●10：10礼仪公司开始进行现场活动●14：40邀请所有具备抽奖资格的来宾到达活动现场●15：00抽奖活动开始，开发商领导致辞●15：10进行抽奖规则及奖品介绍●15：20活动人员将全部有效VIP卡对应的卡号投入抽奖箱开始抽奖●15：25中奖者产生，活动人员确认中奖者资格有效，开发商领导现场宣读中奖者姓名●15：30邀请中奖者上台，开发商领导进行颁奖，中奖者与开发商领导合影●15：40中奖者发表中奖感言●15：50礼仪公司为中奖者举行庆祝活动●16：30开发商领导上台发言，对参与活动来宾进行答谢，对已购房来宾表示祝贺●17：00活动圆满结束人员准备：●接待人员（开发）：6人●销售人员：6-8人●银行工作人员：1人●保安人员（开发）：5人●保洁人员（开发）：1人●售楼处全体工作人员：10-12人●财务人员（开发）：2人人员安排：负责人岗位职责工作人员工作内容接待引导接待人员6人维持秩序指引来宾进入售楼处。

引导来宾入座并提供茶水保持现场清洁选房成交销售人员6-8人1.协助选房：协助来宾选房，更新选房板，并根据VIP卡号在选房板上进行标记。

2.人工记录：人工记录VIP卡与房号对应表。

3.信息核对：将人工登记表与现场销控表进行核对，确认无误，将最终客户选择的房号通报现场销控负责人。

4.签约成交：协助来宾签定定购协议或认购书，引导来宾交付房款。

现场销控销控人员1人1.负责现场销控。

2.保持选房板更新。

3.统计确认VIP卡号与房号确认无误。

签约审核审核人员1人1.审核已签定的定购协议或认购书内容无误。

新楼盘开盘计划表

5、营销策划计划
6、销售面积表
销售
道具
销售部
1、销售团队组建
2010-8-10
2010-9-1
2、销售制度、流程管理表格
3
2010-8-17
2010-8-19
3、排号单、认购书
2010-9-26
4、付款方式、合同样本
2010-8-26
5、销售价格表（底价和表价）、销控方案
2010-9-30
6、产品知识及实战强化培训
2010-8-18
4、设计公司的对接
10天
2010-8-15
2010-8-29
5、定价基准方案制定
看排号情况
项目
推广
策划部
6、推广方案制定
2010-8-17
7、名片、手提袋、档案袋、指示牌．
3天
2010-8-302010-9-18来自围挡、户外大型广告看板、室内看板
3天
2010-8-22
2010-9-24
3天
2010-9-7
2010-9-9
4、售楼部保洁
1天
2010-9-9
5、人员到位样板间开放
30天
2010-9-10
项目定位
策划部、销售部
1、项目定位调研（3人）
5天
2010-8-12
2010-8-16
2、竞争对手调研（3人）
2天
2010-8-16
2010-8-17
3、定位报告
2天
2010-8-17
2010-8-17
2010-8-27
按揭
回款
融资部
1、项目开发证件
2、经济指标
3、银行按揭报建
新楼盘开盘计划表

开盘流程及人员分工表

对客户情绪进行安抚，解答客户疑问等
按每组5位客户进行放行，核实客户信息
针对中签客户在选房流程单上加盖已中签印章
1、安排该区域工作人员进行岗位告知及培训； 2、巡查各个岗位人员是否准时到岗,准时到岗，未到岗人员电话通知； 3、巡查各个岗位人员工作状态； 4、物料存放处领取开盘物料并发放给专职人员； 5、如有紧急事件第一时间与总控反馈沟通。６、随时保持与等候区及签约区、财务区负责人的沟通。
维护区域秩序
守住复合区进出口，禁止人员回流保证该区域所有人员只出不进，维持区域秩序，处理突发情况 1、查看选房流程单，检查盖章是否完整，认购协议检查，财务凭证是否齐全，并盖上“已复核”印章。 2、回收未选房客户的选房流程单及选房资料袋、所有客户臂贴
1、拍照留存此次活动照片
所需物料
选房资料袋100份，内含选房须知、按揭须知、签约须知、楼栋+平层示意图、红色顺序号码1-150个，选房流程单100份，流程单粘贴到资料袋上导视桁架
1、已选房未缴费进行逼定处理 2、特殊客户安抚情绪 3、协助处理突发情况 1、安排该区域工作人员进行岗位告知及培训； 2、巡查各个岗位人员是否准时到岗，未到岗人员电话通知； 3、巡查各个岗位人员工作状态； 4、物料存放处领取开盘物料并发放给专职人员； 5、如有紧急事件第一时间与总控反馈沟通；【复核及销控】： 1.审核客户身份证/委托书、选房流程单（已盖“签到、中签、选房”3个章）； 3.在纸质销控表上画“√”并在相应房号上填写客户姓名，确认销控【签约及盖章】： 1.与客户核对信息，选房流程单确认客户所选楼栋房号； 2.引导客户在认购协议书指定位置进行签字确认； 3.签订认购协议书无误后在客户选房流程单上加盖“已填单”章； 4.将认购协议书装袋递给客户。审核认购协议和选房流程单是否一致（在选房流程单上加盖已审核房源信息印章）

房地产项目人员安排表

房地产项目人员安排表本文介绍了一个房地产项目的人员安排表，以实现清晰、整洁、美观的排版并确保语句通顺，全文流畅。

--------------------------------------------------------项目名称：XXX房地产项目1. 项目概况1.1 项目背景1.2 项目目标1.3 项目时间表2. 项目团队2.1 项目经理：姓名2.2 项目组成员：- 负责销售与市场推广的人员姓名及职责分工- 负责设计与规划的人员姓名及职责分工- 负责施工与工程管理的人员姓名及职责分工- 负责财务与成本控制的人员姓名及职责分工- 负责法律与合规事务的人员姓名及职责分工- 其他相关团队成员3. 项目进程安排3.1 前期准备阶段- 时间范围：- 人员安排：- 负责选址和市场调研的人员姓名及时间分配- 负责项目融资及财务规划的人员姓名及时间分配 - 负责法律审查和合规事务的人员姓名及时间分配 - 其他相关人员及其时间分配3.2 设计与规划阶段- 时间范围：- 人员安排：- 负责规划设计的人员姓名及时间分配- 负责环境评估与安全规划的人员姓名及时间分配 - 负责工程投资和成本控制的人员姓名及时间分配 - 其他相关人员及其时间分配3.3 施工与工程管理阶段- 时间范围：- 人员安排：- 负责施工管理的人员姓名及时间分配- 负责工程质量检查与验收的人员姓名及时间分配- 负责协调供应商和承包商的人员姓名及时间分配- 其他相关人员及其时间分配3.4 销售与市场推广阶段- 时间范围：- 人员安排：- 负责市场推广策划的人员姓名及时间分配- 负责销售渠道拓展的人员姓名及时间分配- 负责客户关系管理与客户服务的人员姓名及时间分配 - 其他相关人员及其时间分配4. 项目资源4.1 人力资源- 项目经理及其职责- 项目组成员及其职责- 外部顾问及其职责4.2 财务资源- 项目预算及成本控制- 资金筹措与投资计划4.3 技术资源- 设计与规划资源- 施工与工程管理资源- 销售与市场推广资源5. 项目风险与应对策略- 风险描述及分析- 风险应对策略与措施--------------------------------------------------------以上是房地产项目人员安排表的内容。

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①引导1-100号客户至1号签到台；引导101-200号客户至2 号签到台；引导201-300号客户至3号签到台；引导301-
您好！请问您的摇号号码是几号？
400号客户至4号签到台； ②不清楚摇号结果的客户，告知其到酒店二层楼梯口处的
若客户知道自己的顺序号，则说：请您进入第 X好通道进行签到；若其不知，则说：您需要摇号公示板上查询一
也不会耽误您的选房。
第一步：审查客户缺失开盘当天所需资料；
第一类客户（亲自选房客户）：客户身份证、通行证、《客户问：我的XX资料不全。
升级意向书》、意向金收据；
话术：您好！您别着急，请您将资料袋给我，
第二类客户（委托购房客户）：提供购房客户身份证、通为您检查一下您缺失了哪些资料，马上为您补
行证、《升级意向书》、意向金收据；还需提供委托书、办。
要凭证！
您好，请出示您的透明文件袋。
1、粘贴了：您好，请您进入第一等候区进行
负责在第一等候区入口处审核客户选房顺序号是否粘贴，若粘贴：即放行，
等候； 2、未粘贴：您好请您这边稍等下，我为您找
若未粘贴：对讲呼叫签到区秩序维护员，秩序维护员前来将客户带至签到区“审核划销台账”岗进行解决；
专人来解决一下您的问题，请稍安勿躁，您的选房顺序是摇号顺序，已经定了的，您等一下
核并张贴您的选房顺序号 2、资料不齐：您好，您的资料缺失了XX，请
份证复印件、受托人身份证复印件及原件）是否齐全，若无缺失即放行，若缺失，则指引其去证件补办处进行补办
您到签到区的入口处的证件补办处进行补办；那边会有专门人员接待您。
◆签到员：根据客户通行证号，对照客户摇号结果台账进
行审核，核查通行证号是否与摇号顺序号一致，若一致，您好！请出示您的通行证！您的通行证号对应
区域位置岗位
人员
停车引导
停车区及客户动线引导
电岗梯
主控：序厅引导
XX开盘人员安排表
电话
人员需求活
甲乙动媒方方公体
司 22 2
2
秩序维护员
3
审查资料
签到员
签到区找号贴号
主控：支援经理
员
号码审核区
4 4 4 2
பைடு நூலகம்
证件补办处
保安岗茶歇区引导岗答疑岗项目资料发放岗瓶水发放
主持人
相应位置签名；填写完毕后将遗失声明收回，为客户发放选房顺序是摇号确定了的，您晚点进去也不会
临时凭证，指导客户填写，并请客户、区域主控进行签字影响您选房。
。维护签到区秩序。
——
序厅设置茶歇区，为客户提供简单茶点
——
引导客户进入第一等候区
负责为客户解决项目问题，根据选房进度引导客户增加更多的备选意向房源
第一等候区主控：支援
经理
验号员
秩序维护员
销控区
保安岗资料发放
岗
销控岗
2
4 2 2 8 2 2 1
11
2
4
4 1
2
秩序维护岗
答疑岗
第二等候区主控：支援
经理
叫号员
验号员
保安岗销控岗答疑岗
选房等候区主控：支援
经理
叫号员
验号员
保安岗主销控副控岗
唱号房源确认
岗
审核岗
选房区
1 2 1
1
4 2 1 1
购房人身份证复印件、受托人身份证复印件及原件）；话术：您好！已经为您补办了证件，您可以凭
第二步：根据电子台账进行客户信息核查，
借此凭证进行今天的开盘活动，请您在此处进
核查要点：客户姓名、通行证号、选房顺序号，若三者对行签字确认。
上，则为客户发放遗失声明，指导客户填写，在遗失声明缓解客户紧张情绪：您好，您不用着急，您的
2
茶歇
2
合计
34
搜房
搜房刷卡搜房答疑
合计
4 4 8
167
XX开盘人员安排表
岗位职责
标准动作/标准说辞
引导客户停车后至电梯间引导客户乘电梯至二楼宴会厅
话术：您好，请您从这里去往开盘现场话术：您好，请您从这里乘坐电梯
活动主入口处站立，迎接客户进入活动会场
——
引导客户根据摇号结果到所属号段的签到台进行签到，若同时到访客户较多，则引导客户按照所属号段进行排队等候签到
归档岗
保安岗
资料物料主控：
CALL客岗
客户数据录入
数据录入区
协助录入
2 4 4
4 2
3 2
2
含区域主控：
21 94 34 8 104 167
和成
支援人员财务
18 3
合计
21
项目-销售
17
项目-策
3
世联
项目-后项目-经
2 1
部门支援
7
公司支援
69
支援经理
5
合计
104
保安
26
活动公司礼仪
4
工作人员
摇号公示板进行查询； ③客户询问选房流程，及时为客户简单介绍（入口处设置
下您的号码。
开盘流程易拉宝）； ④提示客户凭升级日发放的透明袋入场，请客户提前做好准备
签到区3人一组（审查资料+签到员+找号贴号），共4组同时进行签到
您好，验一下您的资料袋。 1、资料齐全：您的资料齐全，请您在前方审
◆审查资料岗：站在签到台最外侧，审查签到客户透明袋内资料（主要核查客户身份证、通行证、升级意向书、意向金收据；若为委托购房者，还需提供委托书、购房人身
1
2 1 2 1 1 11
归档岗
选房区主控：
跑控岗
认购引导岗
保安岗收据岗
认购资料发放岗
认购区填写
认购办理区主控：支援
经理
审核岗盖章岗
1 3
8
4 3
11 10 6
1
认购办理区主控：支援
经理
归档岗
22
最终审核岗
保安岗
11 4
礼品发放岗礼品岗
搜房优惠
刷卡
搜房优惠办搜房引导
理
答疑岗
—— ——
负责为客户发放户型图、折页
——
为客户发放矿泉水
——
负责正式选房前的暖场及第一等候区叫号工作。
按照流程进度进行叫号，每次叫号20组，重复3遍，随时
与第二等候区叫号员对讲机联系，根据二等客户量，选定串词，按照流程进行叫号
下一轮通知时间；保证二等内有50组客户等待；活动开始
前20号客户直接放行至第二等候区；
第一种情况顺序号对：您好！需要核实一下您
的选房顺序号，谢谢！请您进入第二等候区进
对照摇号结果的台账，审查客户选房顺序号是否为叫号区行等候！
段号码，无误后在客户信息后面打钩，放行客户至第二等候区
第二种情况顺序号错误：没到号：您好！现在还没到您的号，请您再稍等一下！
错过号找来：您好！请问您姓名？请出示您的
则划消相应客户台账信息，并通知找号、贴号人员进行贴的选房顺序号为XX号，请您向前为您贴号。
号◆工找作号；贴号员：与签到员紧密配合，待签到岗位人员审核您好，您的选房顺序号是XX！请您核对！请
无误后，工作人员开始查找客户选房顺序号，并将序号贴您一定不要丢失，这是您今天选房顺序的最重
于客户透明袋上。