装饰服务承诺书

服务承诺

****装饰服务承诺书

O尊敬的用户:

我公司有幸在工程为您服务，在以后的日子里，我们会为您提供优质的服务，尽力确保及时解决您的问题。为了让您更加全面了解对您的服务承诺，我们特为您提供《****装饰服务承诺书》，旨在向您介绍我们的客户服务中心和服务条款。*****承诺在您跨入我们大门的那一刻起，你就是我们的贵宾，您可以通过您看到的，听到的以及您感受到的来验证您是否享受了应有的权利。如果您对我们的服务有任何的不满，请联系我们的客户服务热线11111111转

802。我们的客服人员在接到电话后会迅速作出反映，最晚在12小时内给您

反馈信息，您有任何的不满意之处，我们都将快速、圆满地解决。

® 一、客户服务中心

****装饰公司的客户服务中心，负责在全国范围内对客户提供优质服务，其中包括质量保证，投诉，工程维修，热线服务等。我们的工作人员每天8 :

30 —17 : 30提供不间断服务（节假日除外）。欢迎您的来电，因为在解决

您的问题的同时，****也会不断提高，以便更好地为您服务。

訪二、服务条款

咨询方面（免费）

1、了解***公司的服务流程；

2、考查****公司的办公场所及合法的经营手法；

3、了解****公司的服务团队：设计师、施工班组、项目经理、工程监理、客户服务中心；

4、了解****公司使用的材料及环保性；

5、可以参观****公司的样板房；

6、您对以上考查满意，可以要求设计师上门量房，设计师在约定的时间出具平面方案和工程概算并可以根据您的要求对设计方案和工程概算进行修改，直到您满意；

设计方面

7、如果您对某单项设计不满意，在该项未动工之前，您可以要求设计师更改设计并填写设计变更单；

8、如果您对某单项设计不满意，但该项已动工，您可以要求返工，在设计师重新设计经您确认并

填写设计变更单后再施工，您只需交纳该项的成本费；

9、当您需要选购主材时，您可以要求设计师陪同您选购三次；

10、在施工过程中，设计师每周必须到工地最少巡查 1 次以上，检查工人的工艺和是否按图施工

材料方面

11、材料进场时，您可以按照合同的约定并要求施工员（项目经理）和施工班组长陪您一同验收材料，如有不符或不合格材料，您可以拒绝验收；

12、材料采购时，您有权对我们材料员的采购活动进行全程监督；

13、当您选购的主材的供应商是亚江装饰公司的合作伙伴时，您可以要求我们给您让利；

14、您有权自己选定主材或供应商，您只需提供品牌、等级、规格、价格等信息交给我们，我们按照您提供的信息采购及结算；

施工方面

15、在签定施工合同时，***** 装饰公司将授予您一把“尚方锤”，当施工质量不符合合同约定的

标准时，您可以以书面的形式或通过客户服务电话********** 联系我们的客户服务中心，如

果在8 小时内得不到信息反馈，您可以用“尚方锤”砸掉施工质量不符合合同约定的工程项目，我

们无条件返工，并按该项目预算价格的双倍赔偿；

16、在工程开工时，您有权要求亚江装饰公司工程部向您提供《施工组织设计》一份。《施工组织设计》应包括：施工准备、施工总体部署（进度控制）、技术保障措施、材料品质控制措施、工人素质控制措施、质量保证措施、成品保护措施、安全文明施工措施及主要质量通病防治措施等内容；

17、当您对施工工人技术不满意时，您有权要求调换该技工；

18、当您想了解工程施工进展情况时，您有权要求该项目的监理员每周向您详细汇报一次以上，并出具书面报表；

19、当施工现场秩序、卫生紊乱时，您有权要求停工整顿。

回访、保修方面

当工程完工验收合格以后，从验收合格之日算起一年内，每3 个月我们将定期回访一次，一年以

后我们将不定期进行回访。

当工程完工验收合格以后，您可以享受以下的保修服务，请您务必妥善保存“保修卡”作为享受保

修服务的凭证。为保障您的合法权益，竣工时，请要求我们的客户服务人员详细填写“保修卡”的

内容，加盖公章且不得涂改。

1、保修有效期：防水工程、隐蔽工程保修 5 年；其它工程保修2 年。

2、保修有效期的确认：

1）、保修有效期自竣工验收合格之日起计算。

2）、维修后工程保修期的延续：

享受保修服务后，工程项目在原始保修期的剩余时间内或自修复之日起90 天内，以时间长者为准，享有保修服务。

3、属下列情况之一，不实行保修，但可以实行合理收费维修：

1 ）、超过保修期的；

2 ）、保修卡的内容与工程项目情况不符或者涂改的；

3）、因用户使用、维护、保养不当而造成损坏的；

4）、非***** 装饰公司改动、维修造成损坏的；

5）、用户自行采购的物品及易损品。如果您提出本承诺书未尽的合理要求，在我公司认可后形成书面文字同样可以享受我们提供的服务。希望通过此承诺书使您得到满意的服务，并将您可能出现的不便减少到最低限度。

谢谢

*******

客户服务中心注：本承诺书将作为合同附件，以维护您的权益

亚江装饰公司保修卡

NO

住宅质量保证书范文（一）

发布日期：2006-07-16 01:08:0发布者：［范文联盟］

一、质量验收

本工程已按《建设工程质量管理条例》第十六条规定进行了竣工验收条件具备、验收合格，并在建设工程质量监督站进行备案（江苏建设工程竣工验收备案清单附后）二、保修期限

在保修期内，在正常使用条件下，土建工程及水、暖、电等设施发生质量问题按表1规

定的范围和期限进行保修，并承担所需费用。（自行拆、移、改、增造成的质量问题不在保修内）保修项目保修期限

1、屋面、外墙面、渗水漏水。三年

2、厨房、地下室、厕浴间渗水漏水。一年

3、水泥地面空鼓、裂缝、起砂。一年

4、内墙抹灰起皮、空鼓、瓷砖脱落、外墙粉刷自动脱落。一年

5、门窗、壁厨开关不良、缝隙过大或过小。一年

6、卫生间、厨房地面积水。一年

7、各种通水管道、截门漏水、通气孔或烟道不通。六个月

&电气箱、盘和线路设备给排水管道设备工程质量。六个月