酒店试睡员的舆论影响力分析
宾馆酒店试睡员工作总结
宾馆酒店试睡员工作总结
作为一名宾馆酒店试睡员,我有幸能够体验各种不同类型的客房和服务,以确
保宾馆酒店能够提供最佳的住宿体验。
在这个岗位上,我学到了很多,也积累了丰富的经验。
首先,作为一名试睡员,我需要对每一个客房进行仔细的检查和评估。
我要确
保房间的布局是否合理,床铺是否舒适,卫生间设施是否完善,以及房间内的设施设备是否齐全。
同时,我也要测试房间的隔音效果和空调、热水等设施的运行情况。
这些都需要我有耐心和细致的态度,以确保每一个细节都得到了充分的考虑和评估。
其次,作为一名试睡员,我需要与酒店的员工和管理层保持良好的沟通和合作。
我要及时向他们反馈客房的问题和建议,以便酒店能够及时进行改进和提升服务质量。
同时,我也要与其他试睡员进行交流和分享经验,以便能够更好地完成工作任务。
最后,作为一名试睡员,我要保持客观和公正的态度,以确保我的评估能够客
观真实地反映客房的实际情况。
我要避免受到个人喜好或偏见的影响,以确保我的评估能够为酒店提供有益的建议和改进方向。
总的来说,作为一名宾馆酒店试睡员,我需要具备耐心、细致、沟通能力和客
观公正的态度。
这个岗位不仅让我学到了很多,也让我更加深刻地理解了宾馆酒店的服务理念和经营模式。
希望我的工作能够为酒店的提升和改进提供一些有益的建议和参考。
揭秘酒店试睡员 并非在床上睡觉就能拿万元高薪
揭秘酒店试睡员并非在床上睡觉就能拿万元高
薪
揭秘酒店试睡员,并非在床上睡觉就能拿万元高薪。
而前往酒店,有时候也是件辛苦的差事,路途遥远,经常为了住一家酒店要坐很长时间的车,甚至翻越几座山都有。
试睡员是一份工作,不是为了自己而睡,而是要为别人提供有效的资讯,为别人选择酒店提供参考。
揭秘酒店试睡员,并非在床上睡觉就能拿万元高薪。
在外界看起来,“酒店试睡员”这份工作神秘又轻松,被网友称作“史上最爽职业”。
潇洒帅气地进入五星级酒店,登记入住后甩掉鞋子,趴在舒适的大床上呼呼大睡,还能拿到超高薪水,简直令人羡慕嫉妒恨!。
时政热点:招聘“美女试睡员”遇冷,道德应该拍手
时政热点:招聘“美女试睡员”遇冷,道德应该拍手据经济之声《天下公司》报道,湖南长沙贺龙体育馆这两天正在举办大型人才招聘会,在会场上,有一家企业声称要招聘美女试睡员,月薪高达一万元,这引起了很多人的注意。
(8月9日中国广播网) 本来一个很阳光的“酒店试睡员”职业,硬是让广东这家企业搞“臭”了。
因为“试睡”一词,一旦与“美女”联系起来,难免有瓜田李下之嫌。
这就难怪这家企业在招聘时门前冷落车马稀。
企业招聘美女试睡员的主要工作是销售睡眠精油、睡眠面膜等产品,体验住宿不同酒店时的感觉,然后写成5千多字的调研报告,供这家企业在杭州开发酒店时开拓市场。
按说这份职业也没有什么见不得人的,关键是“美女试睡员”这个词容易让人浮想联翩和产生歧义,所以,才会出现月薪高达一万元,结果面试的仅有两名男士的尴尬。
企业招聘时不能只玩文字游戏,而忽视人们的理解能力,像“酒店试睡员”职业,只要写清“酒店试睡员”即可,然后说明从事的工作、月薪、年龄特征、性别要求等,这样,应聘者就可以大大方方地去面试。
至于是不是“美女”由企业自行掌握,完全没有必要在招聘时公之与众。
这样,双方都不会显得尴尬。
不是职业很黄很暴力,实是招聘时用语太“奇葩”,这才导致众多女大学生感觉“不太靠谱”,对其敬而远之。
企业招聘千万别拿美女说事,一方面有违劳动法,另一方面也有炒作的嫌疑,另外,还会给应聘者一种不靠谱的心理暗示。
事实证明:只有如实写清招聘条件,不哗众取宠,应聘者才会趋之若鹜。
应聘酒店美女试睡员的瞠目一夜
应聘酒店美女试睡员的瞠目一夜去年的这个毕业季的时候看到天津卫视的一档求职类节目,里面有一个“旅游体验师”职位引来无数求职者的好奇和兴趣,很多毕业生求职者都是本来一边旅游一边挣钱的想法来的,用《让子弹飞》中姜文的话说就是:爷我要站着把钱挣了。
问题就在于,在现在这个经济发展和竞争并存的社会,跪着挣钱不易,站前挣钱更难。
关注娱乐圈,关注娱乐新闻,更加关注女演员的生存状态,尤其是刚刚从中戏和北影里毕业的女大学生们。
女演员为了上位不得不由最初的“看紧”事业线转变为让大家“尽看”事业线,甚至是“横看成岭侧成峰,近看挺拔都相同。
”为什么可以自愿的,想尽一切办法做出这么大的牺牲,难道就是因为这些女演员们都变坏了吗?是谁逼着她们不得不一而再再而三的一次次挑战着大家的眼球?我无法明晰的解释,但是可以借用经济学的一句话来解释,那就是有一双“看不见的手”在抚摸着她们。
带动着她们一步步滑上娱乐至死的无底“深渊”。
这是市场和客户双重选择的结果,这是“周瑜打黄盖”的因果循环使然,所谓的上层女演员的生活也不过如此。
我一个刚刚本科毕业的90后小女生,对娱乐的理解也不过是浅尝辄止,但是对我第一次应聘某招聘网站登出的一则“酒店美女试睡员”工作的真实经历,可以说“如数急诊”狼狈,你没有看错,不是“如数家珍”幸运,这次应聘的经历如同医院的急诊室一样刺激和惊险,因为就在应聘的第一天晚上就发生了我没有预料到的事情。
本来我的形象在学校就是属于有资格经常客串模特走秀和时装礼仪等工作,所以对这份工作还是比较自信。
对于招聘要求说“针对每个酒店要了解服务、安全、价格、软硬件设施考察,周边的交通、美食、景点情况等。
然后整合文字,做到有点评,有图片,有视频,有打分,全面细致的描述”,这是试睡员的全部份内的工作。
而“试睡员”的面试题目只有一道,那就是潜伏成普通客人入住到指定一家酒店进行“试睡一夜”,通过这一夜的试睡完成相关的任务,也就是拿出你的“作品”来,用你的作品来说明你是可以胜任这份工作的。
宾馆酒店试睡员工作总结
宾馆酒店试睡员工作总结
作为一名宾馆酒店试睡员,我有幸能够在各种不同的酒店和宾馆中体验住宿服务。
这项工作让我能够深入了解每家酒店的优势和不足之处,从而为他们提供改进建议和建议。
在这篇文章中,我将总结我在这项工作中所学到的经验和教训。
首先,作为一名宾馆酒店试睡员,我学会了如何客观地评价一家酒店的服务质量。
我会仔细观察客房的清洁程度、床品的舒适度、浴室的设施完善程度以及员工的服务态度等方面。
通过这些观察,我可以客观地评价一家酒店的整体服务水平,从而为他们提供改进建议。
其次,我学会了如何与酒店管理层进行有效的沟通。
在我的工作中,我经常需要与酒店的管理层交流,向他们汇报我在酒店住宿过程中所发现的问题和建议。
通过这些沟通,我学会了如何用客观的语言表达自己的观点,以及如何与他人合作,共同寻找解决问题的方法。
最后,我学会了如何在不同的环境下适应和工作。
作为一名宾馆酒店试睡员,我经常需要在不同的酒店和宾馆中进行住宿体验。
在这个过程中,我学会了如何快速适应不同的环境和工作方式,以及如何在不同的情况下保持专业和客观。
总的来说,作为一名宾馆酒店试睡员,我学到了很多宝贵的经验和教训。
通过这项工作,我不仅能够帮助酒店提高他们的服务质量,还能够提升自己的沟通能力和适应能力。
我相信这些经验和教训将对我的未来职业发展产生积极的影响。
宾馆酒店试睡员工作总结
宾馆酒店试睡员工作总结
作为一名宾馆酒店试睡员,我有幸能够在不同的酒店和宾馆中体验各种不同的住宿环境。
在这个岗位上,我不仅能够享受豪华的住宿待遇,还能够为酒店提供宝贵的反馈意见。
在过去的一段时间里,我深刻体会到了这份工作的重要性,并且总结出了一些经验和感悟。
首先,作为一名宾馆酒店试睡员,我深知自己的责任是为酒店提供客观、真实的住宿体验反馈。
因此,在每次试睡之前,我都会认真地记录下房间的各种细节,包括卫生情况、床品舒适度、房间设施的完善程度等等。
这些细节对于酒店的改进和提升都至关重要,因此我始终保持专业的态度和严谨的工作作风。
其次,我在这份工作中学会了如何客观地评价一个酒店的服务质量。
除了房间设施的舒适度之外,我还会关注酒店的服务态度、餐饮质量、环境卫生等方面。
这些因素都会直接影响到客人的住宿体验,因此我会尽可能全面地评价每个细节,以便酒店能够全面提升服务质量。
最后,作为一名宾馆酒店试睡员,我深知自己的意见和建议对于酒店的改进至关重要。
因此,我会在每次试睡结束后认真地撰写试睡报告,详细记录下自己的住宿体验和感受,同时提出一些针对性的建议和改进建议。
我相信,只有通过客观的反馈意见,酒店才能够不断提升自身的服务质量,吸引更多的客人。
总的来说,作为一名宾馆酒店试睡员,我深知自己的工作不仅仅是为了享受豪华的住宿待遇,更重要的是为酒店提供宝贵的反馈意见。
通过我的努力和专业的态度,我相信能够为酒店的改进和提升贡献自己的一份力量。
希望未来能够有更多的人加入到这个岗位上,共同为酒店行业的发展贡献自己的力量。
都市118经典营销案例:一部微电影,如何被疯转1000万次?(网络稿)
都市118酒店用2万元“交易”干露露,却为企业换来2000万的商业价值,微电影《都市118美女试睡员》的热度至今仍未消弭,刷新了国内酒店行业微电影营销的众多纪录,有何营销启示?都市118经典营销案例:2万元“交易”干露露,净赚2000万!(文/杨沁锟)碎片化的时代,做广告不一定需要花重金,倘若匠心独运,也能四两拨千斤,用最少的钱让广告有声有色。
从2013年始,微电影营销开始风起云涌,独特的营销方式不再是企业灵光乍现的偶然性营销尝试。
但大多数的企业主苦苦寻找撬动市场的引爆点,但有心无力,不知从何入手。
现在我们以在互联网上掀起轩然大波的微电影——《都市118美女试睡员》为例,剖析企业微电影营销之道,以飨广大创业者。
《都市118美女试睡员》是由都市118连锁酒店于2013年投资制作的一部酒店行业微电影,主演大胆地启用公众形象争议巨大的“网络红人”干露露,展现一位美女试睡员的工作情况极其在试睡过程中遇到的啼笑皆非、忍俊不禁的故事。
它在互联网上的疯狂表现体现在:发布会当天,即招引来自世界各地的300多家,包括美国、日本、台湾、香港的权威媒体争相报道;上线3个小时,视频网站爱奇艺上点击量突破百万次大关;上线1个月,几乎全部覆盖国内全部视频网站,累计被疯转1千万次,观看人群覆盖1亿人次;都市118借势“上位”,从一个二三流的酒店品牌一跃成为国内炙手可热的酒店品牌,并于当年成功新开200多家加盟店。
主演干露露仅仅拿2万元的演出酬劳,却为企业换来2000万的商业价值,至今百度搜索显示1780000条,余温未消。
这个案例刷新了国内酒店行业微电影营销的众多纪录,成为一个病毒式营销的经典案例。
当干露露、微电影、酒店三大元素发生交集,会诞生什么创意?一场“投入产出比”的博弈七十多年前,海德格尔在弗莱堡大学讲论尼采时说:这是人类的一个奇怪时代,几十年来我们就在其中漂浮;在这个时代里,人们不再有时间问人是谁。
这一回合,我们问了:干露露是谁?但这个问题似乎不需回答。
睡酒店,这是我的工作
睡酒店,这是我的工作作者:邵乐韵来源:《视野》2010年第21期白领打扮的庄菁一手提着便携式电脑,一手拖着拉杆箱,走进雅鑫商务酒店的大堂,熟练地办起入住手续。
商务大床房是好不容易才预订到的,2010年上海世博会使得浦东南路上紧邻世博园区的经济型、商务型酒店异常火爆。
庄菁拿着房卡提着行李准备上楼,等电梯时,她环顾着酒店的整体装修风格。
其实,庄菁的家离这家酒店只有两站路,花大价钱来住一晚酒店,不是为了好玩儿,而是为了工作——酒店试睡。
这是庄菁自2010年3月22日正式担任“酒店试睡员”以来考察的第五家酒店。
一放下行李,庄菁就拿出相机开始了全面考察。
室内采光、床垫软硬、空调冷暖、网速快慢、照明设备等,都要一一查看,连饮料生产日期也不落下。
她又拉开柜子抽屉,拍下每一个细节。
接着,她走进卫浴室,打开淋浴喷头看地漏是否通畅,给洁具用品拍特写,感受毛巾的软硬……“总体印象还不错,除了一盏立式台灯不能照明。
接下来去餐厅看看吧。
”一般,庄菁总会去品尝一下酒店的特色菜,同时留意工作人员的服务态度。
这个大学本科毕业不到一年的上海女生,之前在旅游行业工作。
年初时,庄菁在网上看到了酒店试睡员的招聘启事。
如同当初澳大利亚昆士兰旅游局打出“世界上最好的工作”的营销噱头,“去哪儿”网在2009年年底获得第三轮风投融资后,旋即宣布花费百万元在全国485个城市同时启动招聘酒店试睡员的计划,以“中国最舒服的工作”——上班不打卡、免费住高档酒店、每月拿万元高薪——吸引了全国7000多个报名者。
抱着好玩儿的心态,庄菁按要求投递了初试材料——3份不少于500字的酒店入住体验报告。
经过百强筛选、网络投票、电话“面试”、赴京参加48小时真人秀决赛等层层选拔,庄菁和来自北京的张与墨、西安的李佳脱颖而出,与“去哪儿”网签订了为期半年的合同,成为该网站首批酒店试睡员,税前月薪一万元,中国饭店协会还准备颁发“职业酒店试睡员(暗访员)”证书,并有意在将来为试睡员提供专业的培训。
酒店试睡员是做什么的
酒店试睡员是做什么的随着旅游和酒店业的迅速发展,酒店试睡员职业逐渐兴起。
那么,酒店试睡员到底是做什么的呢?本文将对这一职业进行深入探讨,从其角色、职责以及重要性等方面进行分析,以便更好地了解这个充满神秘感的职业。
酒店试睡员是指在新开业或翻修酒店之前,为了了解房间的舒适度和服务质量,特意聘请的专业人员。
他们会住在酒店的不同房型中,体验酒店提供的各项服务,包括舒适的床铺、卫生间、房间配套设施、餐饮服务、健身房等等。
试睡员通过对所住房间的实际体验,给出客观的建议和评价,帮助酒店改进和提高服务质量。
作为酒店试睡员,他们的职责并不仅仅是住在酒店,享受各项服务。
他们需要全面地评估酒店的各个环节,以提供客观的反馈意见。
试睡员需要注意酒店的前厅服务,包括工作人员的友好程度、办理入住手续的效率等。
此外,他们还需要仔细观察酒店的客房清洁和卫生状况,检查各种设备是否正常运作,以及是否提供了充足的洗漱用品和饮用水等。
他们还需要对酒店餐饮服务进行评估,包括菜品的质量、服务员的热情和专业程度等。
作为一个酒店试睡员,并不是每个人都适合这个职业。
首先,试睡员需要有较强的体验能力和感知力,能够从细节中发现问题。
其次,他们需要有专业的酒店知识,了解酒店设施的常见问题和行业标准。
此外,试睡员需要具备一定的说服力和表达能力,能够将问题准确地传达给酒店管理者。
最后,试睡员需要具备一定的心理素质,能够在长时间的试睡过程中保持专注和客观。
因此,酒店试睡员的选拔过程通常是非常严格的,要求申请者具备相关经验和资质。
酒店试睡员对于酒店行业来说是非常重要的。
他们通过提供客观的建议和评价,帮助酒店改善服务质量和客户满意度。
试睡员的反馈意见可以帮助酒店发现问题,及时采取措施解决,提升酒店的品牌价值和竞争力。
此外,试睡员还可以帮助酒店选择合适的床铺、装饰风格和房间布置等,满足不同客户的需求。
试睡员的存在还可以提高消费者对酒店的信任度,增加酒店的市场竞争力。
盘点让人羡慕的5种职业第4种堪称“美差”
职场中有各种各样的职业供我们选择,不同的人喜欢不一样的职业!有些职业是非常让人羡慕,但并非人人都能做的。
我们盘点一下让人羡慕的5种职业吧,第4种堪称“美差”,看看你喜欢哪一种吧。
01、美食评论家美食评论家在大家眼里是一份羡慕的职业,因为他们每天除了吃还是吃。
对于一个吃货来说这真的是人生的一大享受啊。
每天品尝着各种各样不同风味的美食,然后点评一下就可以拿高薪了,这绝对是一份让人眼馋的工作。
但是并不是每个人都能够成为美食评论家的,因为吃也需要吃出一种境界,吃出一种品位!看完编者的`介绍,你羡慕这个职业吗?02、酒店试睡员酒店试睡员在国外被称为酒店品评家,这份工作要求应聘者具备敏锐的感受力和观察力,还需要热爱旅游、热爱分享自己的所见所闻。
酒店试睡员在酒店体验过服务之后就需要根据酒店的服务、环境、价格、卫生、餐饮等各个方面根据自己的感受写成一份报告,然后提交给公司,公司就会在网上发布这份报告供网友参考。
这份职业看似轻松简单,让人非常羡慕。
但是其实酒店试睡员需要花很多时间和精力去发掘新的酒店的,在试睡之前他们也需要做大量的准备工作。
入住试睡酒店之后需要对酒店的每一个细节都做好记录,观察力不够的人是很难胜任这一份工作的。
03、品酒师如果你喜欢喝酒,那么品酒师无疑是最适合你的职业了。
品酒师可以走遍世界各地,为餐馆、酒店,甚至于超市提供品酒的服务。
他们往往可以把工作和旅行结合在一起,喝着酒就把钱赚了多爽啊。
但是这种让人羡慕的职业并不是人人都能够做的,品酒师每天要对多种酒进行品评,所以需要的精力集中。
品酒师自身的“酒量”和身体状况也需要符合品酒师的要求!品酒还需要有一定的技巧,要达到顶级品酒师的级别需要漫长的一个过程,所以看起来让人羡慕的工作也不是那么好做的!04、旅游体验师旅游体验师是在网络发展迅速这样的环境下催生的新兴职业。
应聘旅游体验师需要熟悉各地的旅游景点,表达能力需要很强,还需要会摄影。
如果你具备这些能力,那么你就能够去应聘旅游体验师这个职业了。
酒店试睡员
几个职位,几千人应聘,这个职业一度被网友称为“中国最舒服的工作”媒体关注:“试睡员”能否试出酒店含金量酒店试睡员李佳在入住酒店时对细节进行细致观察。
资料图片“我在酒店”——自从去年3月开始从事新的职业之后,这便成了庄菁常挂在嘴边的一句话。
而她所从事的工作——酒店试睡员,在过去一段时间里是旅游业界的一大新鲜事儿。
暗访酒店酒店试睡员,顾名思义,就是试住酒店,体验酒店的价格、服务、环境等多个方面,在调查后根据自己的感受写成报告,并交由公司在网上发布,提供给网友作为出行参考,每月最高可获取万元薪酬。
这一由旅游网站去哪儿网提供的职位,一度被网友称为“中国最舒服的工作”。
因此,自2009年底招募试睡员活动开始以来,每一批都能收到几千份应聘简历,求职者涵盖酒店工作人员、导游、自由职业者等各行各业。
“事实上,我们的工作与大家想象中的不完全一样。
在酒店入住期间,观察每一个细节,包括床垫软硬、空调冷暖、网速快慢、下水道是否畅通、淋浴水流是否合适等,用相机或DV记录下真实情况,并在体验完之后48小时内完成尽可能详细的体验报告。
”与庄菁一同成为首批酒店试睡员的张与墨说,这其实是一份需要高度耐心与责任心的工作,“对酒店作出点评只是工作内容中的一部分。
”“整个试住过程都是以暗访的形式进行,以免酒店对我们‘特殊照顾’。
”张与墨说,在应聘试睡员时,他们使用的都不是真名,正是为了避免在以后的试住过程中被酒店方认出。
为了尽量客观公正地对酒店作出评述,张与墨与她的同事总是尽量用最少的词汇表达出最多的信息量,并少用带有感情色彩的词汇。
“一直以来,《孤独星球》就是这么做的。
”张与墨提到的这本书,风靡全球,被称为“背包客的圣经”。
酒店点评系统的先锋2006年年初,英国经济连锁型酒店Travelodge招聘睡眠顾问,负责测试自己公司各酒店房间的舒适度。
“这成为我们推出‘酒店试睡员’项目的灵感来源。
”去哪儿网副总裁张泽说。
据介绍,过去,品牌酒店也会经常委托协会、专业人士或者评估公司对自己的酒店进行暗访,以此监督品牌质量。
宾馆酒店试睡员工作总结
宾馆酒店试睡员工作总结
作为一名宾馆酒店试睡员,我有幸能够在各种不同类型的酒店和宾馆中体验住
宿服务。
这项工作不仅让我享受了奢华的住宿体验,更让我能够以客户的角度来评估酒店的服务质量。
在这段时间里,我积累了许多宝贵的经验,也学到了很多关于酒店服务的知识。
首先,作为一名试睡员,我学会了如何从客户的角度来评估酒店的服务质量。
我不仅要关注酒店的硬件设施,还要注意服务人员的态度和服务水平。
我会注意酒店的卫生情况、床上用品的质量、房间的隔音效果等方面,同时也会和服务人员交流,了解他们的服务态度和专业水平。
这些都是评估酒店服务质量的重要指标。
其次,我发现不同类型的酒店有着不同的特点和服务重点。
比如高端酒店更注
重硬件设施和服务细节,而经济型酒店更注重价格和便利性。
在不同类型的酒店中,我学会了如何根据不同的客户需求来评估酒店的服务质量,以及如何提出改进建议。
最后,作为一名试睡员,我也意识到了酒店服务行业的重要性。
酒店是客人出
行的重要组成部分,而良好的酒店服务不仅可以提升客人的住宿体验,更能够为酒店带来更多的客户和口碑。
因此,我会将自己的宾馆酒店试睡员工作总结分享给酒店管理者,希望能够为酒店服务质量的提升提供一些有益的建议。
总的来说,作为一名宾馆酒店试睡员,我在这段时间里不仅享受了奢华的住宿
体验,更学到了很多关于酒店服务的知识。
我会将这些经验和知识分享给酒店管理者,希望能够为酒店服务质量的提升贡献一份力量。
这份正经工作很挣钱,白天旅游,晚上睡觉,你想去尝试吗?
如今,社会上各行各业都有人干,而且不管是什么样的行业都有杰出的人才,有些行业看起来光鲜亮丽,背后却不一定是风光无限的,有些行业看着劳碌辛苦,但却与有人干得风生水起,欢乐无限。
今天我们要说的是这样的一个特殊的行业,这份正经工作“躺着”挣钱,白天旅游,晚上工作。
看起来是爽到飞起的,但实际上却不是人们想象中的那种“美差”,得知其中的风险,但很多女孩不敢尝试了。
这个职业就是试睡员,一份表面上看着躺着就能月入上万的美差,作为试睡员当然是可以免费睡各种高档的酒店,不过这个职业并不是人人都可以从事的,一般从事这个职业的是旅游爱好者、学生等,而实际上,现如今试睡员的收入其实没有月入上万,要是在十年前这个行业刚刚兴起的时候,别说是一万,十几万都有可能,但现在不行了。
原因就在于现在从事试睡员职业的人数与日俱增,都是男性为主,因此酬劳当然会变少。
而试睡员真的有如表面上看着“躺着”挣钱吗?实际上也并不是如此。
作为试睡员,白天旅游到当地的城市,但就要晚上认真工作测试了,自然得相当敬业地将自己的所有感受经验一一进行反馈。
曾经一位女试睡员说过这样的一个经历:一次,他去某酒店试睡,发现这个酒店并无宣传的那般优质,没想到被商家发现她的身份了,之后要要挟她不改就别想回去了,得罪了酒店老板差点就惹事了。
虽然说看起来很好玩,“躺着”能挣钱,但是一个人单独去各大城市,还要孤身入住不清不楚的酒店,这点风险让很多女孩不敢尝试了,逐渐的大多是男性从事较多。
如此经历想必也是不少试睡员遇到过的,作为试睡员不仅要全方位地反映酒店的情况,还要写千字点评、制作视频、与网友互动等,因此绝不是轻而易举的事。
至于为什么很少人全职当试睡员,其实想想也就明白了,如果有了家庭和妻儿的人,怎么可能一年三百多天都在酒店试睡,如此一来,必定会对家庭的关系和睦造成影响,因此这一点也是让女孩不敢尝试,毕竟很难跟男友、老公解释。
这份职业的背后是难以言喻的艰辛,有时候试睡员将酒店的信息全方位公布给旅游网时,必定也会受到一些商家的骚扰,这是常态,另一方面,试睡员还要在酒店大堂等地拍摄照片,如此行为,也会受到酒店工作人员的阻挠,这也是再正常不过的了,因此表面上堂皇亮丽的工作,实际上并没有各位朋友想象中的那么美好吧?试睡员虽说是一个特殊的职业,但是却不能作为主业,因此现在的试睡员大多是凭着自己的兴趣爱好来兼职的,而且这个职业也为我们顾客提供了最真实的酒店的方方面面,因此也是相当伟大的职业!朋友们,你们对这个职业是否有了全新的认识和了解?欢迎下方分享自己对这个职业的看法!。
庄菁:月入万的“酒店试睡员”
庄菁:月入万的“酒店试睡员”作者:王国军来源:《华人时刊》2013年第06期一次,开心网一个转贴引起了上海女孩庄菁的兴趣,说是“睡睡觉就能拿万元月薪,号称史上最舒服的工作。
”通过三轮严格的考试,庄菁最终从7000多人中脱颖而出,和其他两名面试者一起,成为了首批入选的3名“酒店试睡员“。
庄菁要做的工作其实很简单,就是酒店轮个住,然后撰写住店评论。
每一次任务,庄菁都会认真完成,她细致生动的点评,赢得了大家的一致赞同。
在好友的建议下,庄菁在网上开起了微博,她的工作,也引来了众多网友的热议。
一篇帖子引起毅然转身23岁的庄菁从华东政法大学毕业,在人才市场跑了三个月,最终才找了一份在一家旅行社担任国际交流项目助理的工作。
一次,连续加了三个昼夜的班才完成的报表,因为一个数据错误,刚睡下的庄菁被勒令重做。
那时,已是凌晨三点,欲哭无泪的庄菁只好打的赶回办公室,这一加班,就到了上午十点。
虽然报表最后通过了,但庄菁还是被狠狠训了一顿。
庄菁本想反驳,想了想,还是忍住了,回到家,她哭了。
想到自己一直辛辛苦苦的工作,却换来这个结果,庄菁想到了辞职,离开上海,可是她又舍不得,这毕竟是她的家,有那么多亲朋好友,那么多关心她的人。
只有再找工作了。
庄菁唯有感叹。
一周后,庄菁和同事花了三天做的一个业务,又被毫无理由地枪毙了。
那天晚上,心情郁闷的她坐到了电脑旁,本来想放松一下心情,却被开心网上转贴的一个雷人新闻所吸引住了。
打开“去哪儿网”的招聘广告,庄菁的眼球都被吸引过去了,“上班不打卡,酒店轮着住,月薪上万”,庄菁笑了。
按照网站提供的邮箱,庄菁交了一份自己刚做的简历和3篇以上酒店点评和图片。
酒店试睡员脱颖而出庄菁没想到,三天后就接到了“去哪儿网”的电话,对方问了她很多问题。
庄菁本来就是一个喜欢游玩的人,走到哪儿就拍到哪儿,并用笔记本记下来。
就是这个习惯,此时让她的回答从容自如。
听着庄菁滴水不漏的回答,对方高兴地说:“你相当不错,等消息吧。
基于第三方评价的酒店试睡员模式探析
基于第三方评价的酒店试睡员模式探析作者:姜国华来源:《中国经贸导刊》2013年第32期摘要:酒店管理中服务质量检查方式已经成为行业关注的重点。
本文简析了酒店试睡员的概念及其试睡检查方式在酒店行业的应用现状,梳理了酒店试睡员模式的综合评价流程及要点,介绍了酒店试睡员的选拔与工作内容和利弊,并提出了推广与完善酒店试睡员综合评价法的建议。
关键词:试睡员酒店服务质量检查第三方评价服务质量检查是酒店管理中的一个重要环节,要对服务质量进行良好的控制,就需要加强对员工服务的监控。
传统的检查方式客观上会使员工对质量检查产生抵触情绪,质量检查人员在以后的工作当中也会遇到种种困难。
因此,如何在质量检查中体现饭店的人本管理理念,是饭店管理中的一大难题。
一、酒店试睡员检查模式的来源酒店试睡员,顾名思义就是尝试入住各种酒店,体验酒店的服务,最后把体验整合成文字传到网站上分享给网友,在第三方评价系统中给那些酒店消费者最好的入住参考。
无论从酒店的设施设备还是服务质量等方面考虑都能给消费者提供更好的消费体验和入住建议。
早在2006年初,英国经济连锁酒店Travelodge就公开招聘一个叫做睡眠顾问的职位,专门负责在公司各个城市的酒店中测试房间的舒适度。
这个职业最早出现在中国是在2009年年底。
一家名叫“去哪儿”的知名旅游垂直搜索网站发出了一条招聘信息“上班不打卡,酒店轮着住,还能拿万元月薪。
”自此,“酒店试睡员”这样的质量检查评价模式逐步发展起来。
二、“酒店试睡员”模式现状自2009年年底起,各大旅游预订类搜索网站都发起了类似于“酒店试睡员”的招聘活动,如携程网、艺龙网、中文在线旅行网、如家快捷酒店有限公司、北京酒店等,笔者收集了国内三个主要的第三方评价网站,整理如表1所示。
比较来看,携程网对酒店私访团的招募不是作为一种工作,只是短期的活动,招募的只是志愿者,没有从专业角度思考招募来的志愿者是否专业,或只是贪图一时的享乐,招聘过程没有考虑到志愿者是否能胜任。
酒店舆情情况汇报
酒店舆情情况汇报
近期对酒店舆情进行了全面的调研和分析,以下是关于酒店舆情情况的汇报:
一、舆情总体概况。
近期,酒店行业舆情整体呈现出积极向好的态势。
通过对各大社交平台、新闻媒体以及用户评论的监测发现,大部分酒店的口碑和评价呈现出较为稳定的状态,用户满意度较高。
但也存在一些负面舆情,主要集中在服务质量、价格、环境卫生等方面。
二、正面舆情分析。
1. 服务质量得到用户一致好评。
用户在社交平台上纷纷分享了酒店员工热情周到的服务,对于酒店的服务态度给予了高度的赞扬。
2. 酒店环境优美,设施齐全。
用户对于酒店的装修风格、房间设施、公共区域的整洁度等方面给予了较高评价,认为酒店的环境非常舒适宜人。
三、负面舆情分析。
1. 部分用户对于酒店的价格抱怨较多。
虽然大部分用户对于酒店的价格还算满意,但仍有一部分用户认为价格偏高,希望酒店能够推出更多的优惠活动。
2. 有用户反映酒店的环境卫生不佳。
部分用户在社交平台上晒出了酒店房间或公共区域的照片,指出存在卫生死角、卫生间设施不够干净等问题,对酒店的卫生状况表示不满。
四、舆情应对建议。
1. 针对价格抱怨,建议酒店可以适时推出一些优惠活动,吸引更多顾客。
2. 对于环境卫生问题,建议酒店加强卫生管理,加大对员工的培训力度,确保酒店环境的整洁和卫生。
综上所述,酒店舆情整体呈现出正面较多、负面较少的态势。
但也需要酒店进
一步改进服务,提升价格性价比,加强环境卫生管理,以确保用户的满意度和口碑。
希望酒店能够根据舆情分析的结果,及时调整经营策略,提升整体竞争力,赢得更多顾客的信赖和支持。
酒店体验师对酒店影响分析报告
酒店体验师对酒店影响分析报告摘要本报告通过对酒店体验师对酒店的影响进行分析,深入了解了酒店体验师职业对于提升酒店服务质量和客户满意度的重要性。
酒店体验师通过参与酒店服务流程,提供专业建议和意见,以及为客户提供个性化服务,能够帮助酒店提升品牌形象,增加客户忠诚度,从而提高业绩和利润。
1. 引言随着旅游行业的发展,酒店服务质量和客户满意度成为影响酒店经营的重要因素。
酒店体验师是一种特殊的职业,通过亲身体验酒店服务,对酒店的各方面进行评估,提供宝贵建议和意见,以使酒店更好地满足客户需求。
2. 酒店体验师的角色和职责酒店体验师是专门担任访客角色,以客户的身份入住酒店,对酒店的各个环节进行评估,包括前台服务、客房设施、餐饮服务、清洁卫生等。
他们需要注意细节,观察酒店员工的服务态度和效果,并针对其经历提供详细的报告和建议。
3. 酒店体验师对酒店的影响3.1 提供专业建议和意见酒店体验师通过详细的体验和评估,能够为酒店提供针对性的专业建议和意见。
他们能够发现酒店存在的问题和不足之处,为酒店提供改进方案。
酒店可以根据他们的意见,进行系统性的改善,提升服务质量和客户满意度。
3.2 提供个性化服务酒店体验师不仅仅是普通客人,他们可以提供个性化的服务需求,体验酒店在服务上的灵活性和适应性。
通过与酒店员工的互动和交流,酒店体验师可以测试酒店员工对于特殊需求的反应和服务质量,为酒店提供针对性的改进建议。
3.3 帮助提升品牌形象酒店体验师在体验过程中会对酒店的品牌形象进行评估。
优秀的酒店体验师能够传播良好的评价和口碑,帮助酒店提升品牌形象。
这对于吸引更多的客户,增加客户忠诚度非常重要。
4. 酒店体验师对酒店业绩和利润的影响4.1 提升客户满意度酒店体验师通过提供宝贵的建议和意见,帮助酒店提升服务质量和客户满意度。
客户满意度的提高将导致更多的重复预订和推荐,进而提高酒店的入住率和收入。
4.2 增加客户忠诚度酒店体验师通过提供个性化的服务体验,能够使客户感受到对他们需求的重视,提升客户忠诚度。
酒店舆情管理总结范文
一、前言随着互联网的普及和社交媒体的兴起,酒店舆情管理已成为酒店行业的重要组成部分。
近年来,我国酒店业发展迅速,但同时也面临着各种舆情风险。
本文将从酒店舆情管理的现状、存在的问题及改进措施三个方面进行总结。
二、酒店舆情管理现状1. 舆情监测体系初步建立:大部分酒店已开始关注舆情监测,通过购买或自建舆情监测系统,对网络、媒体、社交媒体等渠道的酒店相关舆情进行实时监控。
2. 应急处理机制逐步完善:酒店在应对舆情危机时,已逐步形成了一套应急处理机制,包括危机预警、危机应对、危机善后等环节。
3. 舆情应对意识提高:酒店管理层对舆情管理的重视程度不断提高,员工在应对舆情时更加主动、专业。
三、酒店舆情管理存在的问题1. 舆情监测范围有限:部分酒店仅关注网络舆情,忽视了对传统媒体、社交媒体等渠道的监测。
2. 舆情应对能力不足:在应对舆情危机时,部分酒店缺乏有效的应对策略,导致舆情恶化。
3. 舆情传播速度加快:随着互联网的发展,舆情传播速度加快,给酒店应对舆情带来一定压力。
4. 舆情管理团队专业素质参差不齐:部分酒店舆情管理团队缺乏专业知识和技能,难以应对复杂的舆情问题。
四、改进措施1. 扩大舆情监测范围:酒店应关注网络、传统媒体、社交媒体等渠道的酒店相关舆情,确保监测范围全面。
2. 提高舆情应对能力:酒店应加强舆情应对培训,提高员工应对舆情危机的能力。
3. 建立快速反应机制:针对突发舆情,酒店应建立快速反应机制,确保在第一时间内应对。
4. 加强舆情管理团队建设:选拔和培养具备专业知识和技能的舆情管理人才,提高团队整体素质。
5. 优化舆情传播策略:针对不同舆情事件,制定有针对性的传播策略,引导舆论走向。
6. 建立长期合作关系:与专业舆情监测机构、媒体等建立长期合作关系,共同应对舆情风险。
五、总结酒店舆情管理是酒店行业面临的重要挑战。
通过总结酒店舆情管理的现状、存在的问题及改进措施,有助于酒店提高舆情管理水平,降低舆情风险,保障酒店品牌形象。
酒店试睡员的点评模式及其商业价值
酒店试睡员的点评模式及其商业价值张希【期刊名称】《商业经济》【年(卷),期】2014(000)022【摘要】Hotel critic is an emerging profession in China, broadening the marketing ideas of third-party platform for hotel reservation and accelerating the improvement of hotel products and services. Utilizing online social media, the critics comment hotels in a relatively stable mode. They evaluate the products, facilities, services and the environment of hotels with a combination of pictures and text, video and audio information, so as to share and interact with consumers through online platforms. Commercial value is found through analyzing the com-ment mode of hotel critics. In other words, the comment affects online reservation and consumer decisions, enriches the consumer experi-ence, improve hotel services and raise the reputation of hotels.%酒店试睡员的诞生拓宽了酒店预定第三方平台的营销思路,也从客观上促进酒店产品与服务质量的提升。
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酒店试睡员的舆论影响力分析【摘要】酒店试睡员成为近些年影响酒店行业营销效果与消费者决策的一只新兴力量,受到人们广泛关注与讨论。
得益于网络媒体的宣传效应,试睡员的舆论影响力不容小觑,其中既有正面的借鉴与营销作用,也不乏负面的导向作用。
必须要看到试睡员所带来商业价值背后的专业性的缺失,才能更好地规范酒店行业的发展,给予消费者一个正确的引导。
【关键词】酒店试睡员;舆论影响力;专业0.引言酒店消费者对于“真实消费体验”的要求促使酒店业利用这样的交流平台催生出了一个新兴职业——“试睡员”。
试睡员一职自从2006年在英国诞生以来,一直受到业内外人士的关注和质疑。
2009年,国内的在线旅游网站相继出现试睡员的招聘信息,也引起人们广泛关注和讨论。
酒店试睡员通过自己亲身体验酒店的产品与服务后,利用各种网络平台的便利性,将体验过程中有关酒店实际情况的图片、视频、文字发布到网络上,以供那些潜在消费者参考,从而左右他人的消费决策。
可以说,移动互联技术与网络社交媒体的发展催生了自媒体时代,每个人都可以成为一名媒体记者。
这种自媒体的自主性与互动性改变了传统媒体的传播方式,大大提升酒店试睡员的舆论影响力,从而使该职业产生一定的商业价值。
但是,考虑到酒店试睡员的专业素质参差不齐,他们对酒店的点评并非具有绝对的客观性与公平性,所以,针对专业性角度出发去探讨他们的舆论影响力显得十分有必要。
1.酒店试睡员的舆论传播特征1.1时效性自媒体时代下,信息发布的限制条件越来越少,酒店试睡员可以自由的发布信息。
个人无需依赖专门的媒体机构来操作,也不用获得有关部门的审批,信息产生过程少了许多规章制度的约束。
他们可以在博客、微博、论坛、MSN、QQ 上发表自己的真实感受和观点,该信息很快在这些载体之间互播,也在同一时间,被其粉丝或网友所接收和转发,使得该评论即时的被大家看到。
1.2单一性网络舆论的传播话题比较广泛,内容五花八门,每个人可以根据自己的想法自由选择想要诉说的话题。
而酒店试睡员由于职业性质的缘故,其所选择的主题一般都是针对酒店,所撰写的内容一般得经过公司的审核和裁剪才能发表。
因此,试睡员的舆论内容相对来说比较单一,对于普通的酒店消费者而言,点评具有一定的可信度,便于他们获得酒店更为具体的资料。
1.3互动性自媒体的时代下,网民普遍具有强烈的参与意识。
酒店试睡员通过发表某些观点以汇聚网友参与品论。
“粉丝”们会针对某一问题而持不同的观点和态度,都试图以自己的论点说服对方,由此形成互动场面。
另外,试睡员本身也需要通过与网友的互动增加关注度,以达到推广的效果。
通过互动,旅游者能够在线上和试睡员进行直接交流,咨询旅行住店的经验感受。
同时,试睡员也能根据旅游者不同的建议和意见来改进自己,提高自身的业务水平。
这种共同话题所带来的互动性,增强普通消费者与酒店试睡员亲近感,符合旅游者的喜好,进一步丰富他们的酒店消费体验。
1.4偏差性酒店试睡员是面向所有阶层招聘,职业门槛不高,从业人员素质参差不齐,更别提具有酒店行业的从业背景。
因此,他们对酒店评价的专业性有待考量。
同时,试睡员大多隶属酒店预定的第三方平台,不排除出于公司利益而产生有意对某一酒店所作出有失公允的舆论导向评价。
再加上国内关于网络舆论监控缺乏完善的法律约束,即使酒店试睡员的言论随意、带有个人情绪,甚至发布虚假信息都无需承担相应的后果。
这三个方面共同导致酒店试睡员的点评必然带有偏差性。
2.试睡员的网络舆论影响力网络舆论影响力本质上是指网络媒体借助各种传播形式对社会和民众发生作用的力度[1],它左右着受众的观点甚至行为。
作为酒店评价的自媒体,试睡员的舆论影响力不容忽视。
2.1舆论影响的正面引导性2.1.1具有参考借鉴功能酒店试睡员的点评不同于大众点评网上的顾客点评,试睡员虽然也是消费体验者,但酒店消费经验相对丰富。
从入住酒店开始,试睡员就得关注酒店的各个方面,用挑剔的眼光来寻找酒店的不足,而顾客的体验心得更多的只是临时的发觉和感受,带有强烈的主观情绪。
另外,试睡员的点评是文章式报告,且经过公司审核裁剪后发表的,因此内容较为公正和真实。
这就可以让酒店经理人根据此点评报告中所暴露的管理和服务上的问题,进行针对性的调整。
对旅游者而言也能从这份详细的体验报告中了解到许多更具体信息,从而获得借鉴参考。
2.1.2具有监督引导功能如今,新建酒店越来越多,并非所有酒店都会主动积极申请星级评定,酒店的监督管理难度越来越大。
酒店星级评定标准虽然仍被大众认可,但依旧缺乏一个入住者直观的住店感受,酒店员工的服务态度,床垫软硬,夜晚过道安静与否等软性指标都无法直观呈现。
而酒店试睡员的专业点评报告刚好弥补了这项空白,让酒店的评价体系更加的合理和完善。
不仅如此,酒店试睡员突击性的来访,使酒店必须时刻保持着优质的服务。
“酒店试睡员”这一模式也得到了中国饭店协会的高度认同,中国饭店协会会长助理张明厚也表示,将引入试睡员的点评内容作为《饭店业服务质量综合评价体系》的参考内容,并希望“酒店试睡员”这一新兴职业在上岗前能进行专业的培训和考试,使其更加规范,继而对中国酒店业的服务质量起到巨大的软监督作用[2]。
2.1.3具有广告宣传功能酒店市场竞争激烈造就了“酒香也怕巷子深”的局面,这迫使酒店加大对营销的投入成本,然而收效甚微。
究其原因,一方面,铺天盖地的广告的真实性未必保证,导致顾客对企业的信任度普遍偏低。
另一方面,消费者在购买决策时,更加青睐的是其他买家的评论。
在普通消费者眼中,酒店试睡员是站在消费者的立场,他们相对专业性的报告体验可以提供有价值的参考,因此也更能被消费者所认同。
在这样的市场刺激与舆论引导下,自然能吸引更多的消费者关注酒店的体验效果。
换个角度说,这对那些利好点评的酒店而言,何尝不是一次免费的广告[3]。
2.2舆论影响的负面危害性酒店试睡员是否具备公平评价酒店优劣的专业能力以及引入这一点评机制是否合理引起了业内人士的广泛关注。
部分业内人士担忧,“酒店试睡员”是否只是一场作秀,单靠几名试睡员如何构成一个强大的点评系统,又是凭借什么能作为酒店的“试金石”。
酒店试睡员这个职业背后负面影响的危害性值得去客观看待。
2.2.1失真的点评容易误导消费者决策前参阅他人的相关评价已成如今大部分旅游者的习惯,各个第三方网络预定平台更是将其旗下试睡员的点评作为旅游攻略提供给旅游者参考借鉴。
然而,在这看似“专业”的背后,不难发现许多“不专业”的隐患。
首先,“酒店试睡员”面向社会招聘时所设的门槛很低,仅仅要求对旅游和工作的积极态度,甚至相当一部分试睡员是刚刚从学校毕业出来的大学生。
他们的社会阅历加上非专业的背景能否给消费者提供“专业”的参考意见值得质疑。
其次,试睡员无法将一个酒店的每间客房都体验一遍,以一间客房或者一次消费体验的好坏作为对整个酒店的整体评价,显然带有很大的局限性和片面性。
再次,许多酒店为宣传品牌,花钱聘请试睡员来撰写点评报告,企图借助试睡员的舆论影响力达到扩大宣传的目的。
利益的驱使使得部分试睡员并非站在消费者的角度,而恰恰相反地成为酒店的“说客”,必然导致他们的点评内容有失公正。
2.2.2失真的负面舆论扰乱正常市场秩序酒店试睡员在对酒店进行评价的过程中,受到利益驱使、个人偏好、专业素养等多方面因素的影响,对酒店作出的负面评价经过互联网的放大,将对酒店产生巨大的消极影响。
尤其是出于商业利益以及合作关系的缘故,在线旅游预定平台会利用酒店试睡员对信息进行倾向性的选择,对积极合作的酒店评价极好,对品质上佳但拒不合作的酒店则加以贬低。
更有甚者,以此为要挟,“绑架”酒店,逼迫酒店与其合作。
那些中小品牌的酒店在这样的舆论环境中使得势单力薄,对酒店而言是一大伤害。
3.试睡员的评价缺乏专业性上述分析,酒店试睡员在酒店行业以及消费者群体中的网络舆论影响力不容小觑,但是其专业性与公平性受到质疑。
可以说,要想放大其正面的舆论影响效力,缩小负面影响力,必须要推敲其从业人员的专业素养以及评价模式的专业性。
3.1职业的招聘门槛低酒店试睡员的招聘过程中并没有对应聘者的学历、工作经验、相关资历等方面做出细致的要求,相反只是简单的要求应聘者要具备热情、爱旅游这样的感性条件。
这样的招聘条件缺乏对应聘者在酒店知识方面的专业素质的把握,不能保证应聘者具有相应的专业技能和素质,因此也就不能保证其点评内容的专业性。
3.2评价体系设计不合理现有酒店试睡员的评价体系包括:点评内容真实性、信息的丰富程度、点评报告的表现形式、用词用句的准确程度等,这些评价缺乏完善的标准体系,在规范性上欠缺细致的考量。
同时,仅仅依赖1到2个试睡员的体验便可作出对一个酒店的整体评价明显不够全面。
酒店试睡员欠缺专业的职业培训,其所关注的评价内容欠缺完善的设计,这样的评价主体和体系显然与其所具备的网络舆论影响力不相匹配。
因此,在看到酒店试睡员这一新兴事物的商业价值的同时,还需要冷静对待其背后的天然的缺陷:在商业利益的不同诉求下主体及平台的专业短板问题。
【参考文献】[1]王占益.网络舆论影响力辨析[J].行政与法,2012,(6):37-40.[2]杨丽华.旅游搜索网高薪招聘“酒店试睡员”[N].国际商报,2009-12-23(10).[3]王贵斌.网络口碑对游客旅游决策的影响研究[J].安徽师范大学学报(自然科学版),2012,(3):270-275.。